工作總結和工作計劃

2012年工作總結和2013年工作計劃XX塑料制品有限公司品質部12年12月一﹑2012年質量工作取得的成績

——強化基礎建設

2012年是XX公司質量管理強化基礎建設的一年。這一年，在公司領導的大力扶持和品質保證部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品全過程的監(jiān)控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及QC質量工具的應用，將質量管理水平有了一定的提高，有效保障了產品的實物質量。1.質量團隊的建設2012年，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力，細化人員分工；同時，在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、過程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。通過一年多的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩(wěn)定的質量管理團隊，具體如下：2.培訓質量管理知識和業(yè)務技能

為提高質量管理員工自身的知識水平和業(yè)務技能，2012年我們結合公司內外部培訓、質量會議、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質保證部員工進行了多次培訓。培訓內容涉及ISO9001質量管理體系，QC工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的積極性，為后續(xù)的持續(xù)改進打下很好的基礎。 2011年有關質量管理知識和業(yè)務技能提高的培訓列表序號培訓時間培訓內容1)2011.1.26-2011.1.27采購與庫存管理：采購控制程序﹑產品防護和交付控制程序﹑產品標識和可追溯性控制程序2）2011.2.21ISO9001﹑ISO14001﹑OHSAS18001體系要點3）2011.3.8全面質量管理﹑現(xiàn)場6S管理﹑現(xiàn)場物料管理等4）2011.6.17三合一體系﹑管理手冊﹑程序文件5）2011.10.25公司現(xiàn)場質量管理3編制和完善作業(yè)文件結合以前我們在質量管理上的經驗和教訓，2012年，我們根據(jù)公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。2011年編制和完善的作業(yè)文件列表序號編制和完善的各項作業(yè)文件1）首件檢驗規(guī)范2）五金件加工驗收規(guī)則3）包裝材料驗收細則4）裝配車間制程檢驗規(guī)范5）成品出貨檢驗規(guī)范6）產品外觀檢驗標準7）產品質量標準4.產品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析2012年，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監(jiān)控，目前設置了來料、過程、成品﹑不合格品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉下道工序、不合格產品不出廠。4.1來料檢驗2012年，1-11月份，我們總計完成了各類來料4203批次，檢驗合格3884批次，不合格319批次，總合格率92.41%。其中噴涂及五金件類總998批，合格845批，合格率84.67%；包裝類總1671批，合格1652批，合格率98.86%；塑膠類總1534批，合格1387批，合格率90.42%。具體如下：20捐12婚年年愚度噴懲涂及紀五金撫件質征量統(tǒng)弱計圖2011年1-11月（外協(xié)噴涂及五金類）品質考核表月份來料總批次合格批次不合格批次總合格率1月2216672.7%2月18180100.0%3月67551282.1%4月55371867.3%5月28280100.0%6月90781286.7%7月1801384276.7%8月2001811990.5%9月1521331987.5%10月95821386.3%11月91791286.8%合計99884515384.7%20持12銷年1奔-1囑1月秩外協(xié)沈噴涂渠及五題金類商質量餐統(tǒng)計乞圖20裹12劫年年蝕度外搭協(xié)包炊裝材岡料質甜量統(tǒng)擋計圖2012年1-11月（外協(xié)包裝材料類）品質考核表月份來料總批次合格批次不合格批次總合格率1月82820100.0%2月54540100.0%3月145143298.6%4月1221220100.0%5月133130397.7%6月161158398.1%7月1751750100.0%8月175174199.4%9月220213796.8%10月1471470100.0%11月256254299.2%合計167016521898.9%20哨12卡年1歌-1納1月雜外協(xié)瘡包裝筒材料駛類質爹量統(tǒng)托計圖20妨12蒜年年亦度外凝協(xié)塑迫膠類酸質量灘統(tǒng)計駝圖2012年1-11月（外協(xié)塑膠類）品質考核表月份來料總批次合格批次不合格批次總合格率1月110100.0%2月220100.0%3月1291032679.8%4月3312973489.7%5月1661481889.2%6月3223061695.0%7月1921771592.2%8月1561431391.7%9月2011673483.1%10月1461212582.9%11月2218481.8%合計1668148318588.9%20只12販年1彎-1碗1月存外協(xié)脅塑膠槽類質外量統(tǒng)昆計圖2011年（裝配成品）品質考核表月份來料總批次合格批次不合格批次合格率不合格率1月4894890100.0%0.0%2月2242240100.0%0.0%3月3493490100.0%0.0%4月7567560100.0%0.0%5月6476470100.0%0.0%6月12881281799.5%0.5%7月113211092398.0%2.0%8月138413543097.8%2.2%9月134513182798.0%2.0%10月9839691498.6%1.4%11月6556431298.2%1.8%合計9252913911398.2%1.2%4.充2茶20注12適年1儲-1咸1月璃成品啟質量盈統(tǒng)計昏圖2011年（注塑車間）品質考核表月份來料總批次合格批次不合格批次合格率不合格率1月2870255831289.1%10.9%2月1607143517289.3%10.7%3月4458403941990.6%9.4%4月5532503150190.9%9.1%5月6379597740293.7%6.3%6月6932651941394.0%6.0%7月7547720734095.5%4.5%8月6985668030595.6%4.4%9月5805566314297.6%2.4%10月413240379597.7%2.3%11月5695558511098.1%1.9%合計5794254731321194.5%5.5%4.逢3麥20墾12槽年1睡-1插1注粉塑半撕成品普質量拴統(tǒng)計鎖圖二、旅20狠12臘年質蠟量工關作中子目前續(xù)存在寨的問饒題20祥12能年，姑品質血部在演產品扭實物欠質量捆、質踩量體才系改品進方頭面雖控然取熄得了那一定援的成羽效，乖但是野由于毒品質箱部自圾身水框平的槳限制拾，質顏控范燙圍的慌多樣詞性（攔餐具咐類、浪電子擊類、編外觀救件的繡質控考側重香點各呈有不悔同，游又相敞互交如結）起等客滾觀原外因，塘截止蘇到目腹前，發(fā)質量怎管理內工作蓮中依門然存國在一襖些問甩題，輩需要偷我們醒持續(xù)班進行壞改善狀。1.代品項質部載目前偏問題a.搭質鉗量人莖員的本專業(yè)理水平滾有待拼提高b.歡質齒量人止員的怒工作線理念引有待恢改善c.擱質腸量考很核和藍獎懲青實施脂力度何不夠d.疤質付量信樓息共制享不偽夠e.冰資鹽源欠握缺a.擦質量揪人員巷的專佛業(yè)水句平有冊待提返高由于販公司啊規(guī)模餐和人耐員限棄制，衰質量婚管理隙人員植在Q輝A（接質量漏保證妹）和握QC耗（質畜量控疏制）璃上并失無區(qū)鉆分，評QA豪和Q側C同朽人擔子當，艦所以儲要求么質量祖人員哪即要林精通儉質量堅體系睡、質叨量流寬程，執(zhí)又要狼精通戴產品絮實物沿——月也就椒是要頓兼?zhèn)湄浿贫▌t者和柄執(zhí)行驅者雙戲重角收色。長這對殼質量義人員邪的專峰業(yè)水駛平提杠出了粥很高革的要浸求。另外恨，由鬼于體朗系交旁叉，泰機械宜和電妥子產廉品交餃叉，娛質量臭管理箏人員累需全自面兼疊備多版方面雕知識次，這鴨對現(xiàn)割有質獵量人銜員也雄是很臟大的逼挑戰(zhàn)峽。b.質量扣人員劃的工綢作理勾念有謀待改朵善質量漂管理外是個檔閉環(huán)吸系統(tǒng)株，以橡QI茶（質蚊量檢捕驗）匆為例毫，就牙包括單觀測澤、比擺較、屑評價坡、處疊理、拌報告刷、記蠢錄和夾改進先7個亭步驟婦。但準實際曉中，翅我們先經常性只做夜到評羅價和醬記錄哄，在妄處理仇、報閉告、灘改進雜幾個均方面陽做得糞不夠六，甚芹至認盞為后響續(xù)的壤事情謝不屬高于質粗量范誓圍。久20大11敲年，詠出現(xiàn)喝很多凳的反扔復性播的質撐量問旺題，蒙也跟薦我們乓質量雪人員供的工列作理魄念有杜一定筑關系適。后期歐，通堅過部壇門內關部多危次培嗚訓、繩溝通寧、人睛員互支比互屠學等浮方式筒，至淚20煉11借年底凱，整藍體質痕量人柳員的握工作歇理念烘雖然觀都得眉到了酸統(tǒng)一數(shù)和提講升，疼但是舍仍需粗繼續(xù)緊改善贈。c.質量嘩考核乳和獎認懲實慶施力淘度不歇夠目前仗未有退相關架生產手車間寒（模進具、插注塑豬、裝群配）鋸質量舞考核偽獎懲舅制度揭，對額質量亮問題憂的處漁理很瀉難形淋成閉急環(huán)；舉導致攀在處坊理質助量問搏題中累遇到赴較多迎的問并題。d.質量包信息占共享漿不夠產品裕生產序中存行在很態(tài)多共歌通性雜，總責結過糖往項問目或翼產品盼上的食質量蔥問題蛛，可樓以為刪其他共項目找、其費他產味品提惱供很摘好的兼借鑒誘作用都，避米免同顏類問微題的盼反復筒發(fā)生呢。目沙前在拐質量肝信息染的收攜集、緣瑞整理黑、匯需總以載及共棍享上句做得胡還很慕不夠拔。e.資源災欠缺品質熟部在民人力懼、設枝備等掌資源不上還唱有所眼欠缺宴。特棚別是興隨著沃公司漢管理透的完運善和蒜產品側類型揮的增主多，范現(xiàn)有煩人員握還未淡能滿鴉足質載量控哭制的子需求巡壽；現(xiàn)惠有檢成驗工拘具也屬越來掃越不秤能滿閘足不吼斷增溫加的宿檢驗牲/試穴驗要堡求；銷另外喝，在辜質量討工具慶的引西入、爛人員未培訓華、質樂量獎南懲等沉方面荷也需鍛要更農多資凱金的弟投入綠。2.燙其它濫綜合好問題a.全員倚參與蓮的質起量意橫識有較待提賞高b.蹦產品愁各階賢段文披件形鑄成不蔑及時c.艇供應假商的灑考核鄙流于鈴形式d.完數(shù)據(jù)藥統(tǒng)計儲和分糞析應騎用不雙夠e.費質檢窩員工客資偏脅低人貧員流召動大a.全員猛參與尿的質鋪量意掉識有鋒待提堡高質量嘉管理董是全糖員參陳與的蜻過程尊，產誦品質區(qū)量的晨好壞鮮依賴聰于每喜個部哲門每斧個人攔員。琴如采雨購在秧選擇杰供應專商時胃需對滑其進瘦行綜彩合評革定，忽設計榆人員鐮編制須技術嗚文件劍時需化注重妻其可尾操作傍性，親文件魯管理舍人員愁接受霞文件舟時需雹檢查水其完域整性撥和有屑效性帽……但是碑我們倆很多評員工巧總認酬為，飼與質參量沾凍邊的夏事都鼓應該旦是質撕量人談員去楊管，胡與自咸己無銅關。叼因為取缺乏久質量傍意識機，導乖致很毒多質佩量問范題的郵發(fā)生伸或埋墳下質籍量隱糕患。b.巧產品共各階徐段文各件形賢成不仍及時從產蹤蝶品立孤項到柔生產袍到銷泥售各科階段窩需要煎各部瘋門形薪成各眠自的尸文件巖，環(huán)蟻環(huán)相撫扣。初目前轉很多港產品桶的相界關文碰件并假沒有險按質療量體黑系的囑要求成進行芳，而滴更多些的是猶口頭未傳達貫。導模致人禮員的盛流動扔，產盆品的察更新退而造銳成原乎始資薦料的及流失肝。增些加很章多重衡復性掛的工表作。c.婦供應箭商的苗考核龜流于油形式雖然踏我們冒建立涼了一鐮套供杏應商凍選擇掀和考貌核的險程序蒙，但恒是執(zhí)智行中筍多流慶于形自式，添對供障應商促特別度是外來協(xié)加身工廠警商的季加工喝能力條、工鐵藝流里程、浮質量雄體系寫等很聽少進料行全喬面系懶統(tǒng)的嘉考核蠻，對壘來料額的合務格與攀否更銜多依尿賴于拳入廠僵檢驗最，不奸僅增生加檢青驗的橡成本蛋，還殊增加闖了生蜻產成踏品的夾風險僵。d.柱數(shù)據(jù)廚統(tǒng)計攏和分秤析應背用不探夠隨著禍公司屑批量莖生產支規(guī)模稠的擴唉大，版數(shù)據(jù)搖統(tǒng)計知和分為析顯徹得越賠來越盜重要叨。如讀供應毫商供萬貨質寫量的潛統(tǒng)計攤和分惰析，倡生產委過程皆一次旁直通館率的孕統(tǒng)計岡和分芽析，助生產益過程葉穩(wěn)定伴性的屬統(tǒng)計虛和分矛析，避研發(fā)索設計桂更改兄的統(tǒng)險計和瞇分析棟，產懼品故辭障原吼因的釣統(tǒng)計按和分炎析等吊。通電過統(tǒng)味計、毀分析妹，能炭更好列地發(fā)陸現(xiàn)潛酬在規(guī)爸律，丟提前怎發(fā)現(xiàn)喪隱患貍，避場免問沾題的污擴大突化。但是廣目前顧各部協(xié)門在濕數(shù)據(jù)搶統(tǒng)計旁和分喜析上膽都還帝應用和不夠杏，仍懸需改才進。e.扭質檢賄員工遇資偏顫低人草員流施動大質檢胡員工您資偏貫低于誓生產惜工及孩倉管熱員，澇人員譽流動晉較大溪，不么利于練長期支而穩(wěn)貿定的摩品質柄管控沒。三﹑剝2亭01英3年因質量槽工作逐計劃掛——窮強化時基礎劈燕，重斯點改果進在總共結2露01釋2年看質量瓦工作未的經釋驗與警教訓濁的基先礎上裂，2煤01閑3年晨，我宇們依可據(jù)強鍋化基桶礎、躺重點罩改進卡的管音理思軟路，墳首先緩確定滅了2賭01必3年浪新的薦質量佛目標刺，以供及有乒待改衣進的襲質量諸問題后和工祝作重旁點；程同時伴制定甩了一茶套詳檔細的掘實施端計劃減，以難確保風質量外目標吧的達蹈成和晝質量柏問題唉的改酒進。1.20精13餐年質鼠量目定標目標分類目標值外購、外協(xié)產品一次驗收合格率≥97%成品一次交驗合格率≥99.5%沖壓產品一次交檢合格率≥99%焊接產品一次交檢合格率≥97%噴涂產品一次交檢合格率≥96%電子產品一次交檢合格率≥99%來料檢驗進廠覆蓋率100%成品出廠合格率100%2.啟現(xiàn)階瓜段有欠待解搭決的陽質量智問題①各拉系列介產品越質量焰標準黎還未波齊②相賄關產秒品重讀復性駱出現(xiàn)徑質量踢問題③現(xiàn)懸有供啊應商從（關鄰鍵零族部件贏）問奇題依刊然不拿斷④質盲量預含防不探夠3.20旨13姻年工辣作重雁點①體骨系審今核（愧內審殿﹑外創(chuàng)審）②作親業(yè)規(guī)姐范性粥，標客準化③有冊效解錦決2伙01刷2年弊遺留怕的各油項質緒量問騙題，參并做可好預貼防工蠶作④規(guī)嚴范設店計評董審和黨加強尸外協(xié)政廠家葵控制⑤繼源續(xù)保噸留并偶鞏固牙20芝12滲年建幼立的復產品鬼實現(xiàn)旬全過銀程監(jiān)雖控（銀來料俊、過鵲程、信成品如）系偷統(tǒng)，銳確保導產品湊實物測質量節(jié)達標4.乖具體慶實施庭計劃為確弄保2廈01打3年糊質量誼目標斤順利從得以逢實現(xiàn)孟，并頓有效牽解決鈔現(xiàn)階探段各救種質丘量問饑題，揀同時取做好戀質量獄持續(xù)慶改進欺工作朽，我得們擬高定如邀下具由體8條措施獸：⑴留2捷01項2年利底，暮召開刑質量負年度擠會議熟，總旦結經錘驗和杜教訓者，確欠定2姻01育3年錫質量速工作矩目標獨和標戲準，耕各部滴門交撕流。⑵香對2們01吹2年栽未堅籃持的顫部門伍例會灶嚴格隊進行磚。⑶兆2糾01歉3年途第一上季度猛，完嚼成全合部產山品質稍量標掩準。塘每半悲年更蜓新一造次。⑷墊開遇展供丈應商嫁專項碧審核窗，為菌下一右步規(guī)弟范供哈應商柴考核所打好排基礎供。⑸港針開對2倍01闊3年銷遺留鞏質量彎問題償，制源定解作決措蛛施，鴿并預蔬防類牽似問份題再繳發(fā)生倍。措娘施表扣見后喇。⑹新制絡定全暗年質鼠量培啊訓計哈劃，澇進行糖全公懷司范涂圍內蘇的質梁量培靈訓，土讓全雀員參機與質持量管獅理。⑺繼藥續(xù)進守行質壓量團場隊建哪設，角特別棄是培努養(yǎng)和損加強記質量琴人員抓協(xié)作音其他劈燕部門證共同厚改進譯的意眉識。⑻持建續(xù)進廊行質很量管抽理體超系的畜改進留，優(yōu)