優(yōu)質護理的指導思想

優(yōu)質護理的指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和要求，結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。各級各類醫(yī)院要進一步落實《護士條例》、認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，夯實基礎護理。自2010年衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)“開展優(yōu)質護理服務示范工程”活動，活動的主題是"夯實基礎護理，提供滿意服務”，目標：“患者滿意、社會滿意、政府滿意”?！皟?yōu)質護理服務示范工程”活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。優(yōu)質護理勢在必行優(yōu)護是公立醫(yī)院改革開幕戲；優(yōu)護是護理工作的歷史機遇，是護理改革的重要契機，挑戰(zhàn)和機遇并存。能否把握住潮流，發(fā)展壯大護理隊伍，繁榮護理事業(yè)，全在我們自己。優(yōu)質護理怎么做？護理改革怎么走？要實踐，要摸索，要總結，要依靠護理人自己，闖出一片天地。

取消“示范”兩字，大家都要做。淡化“服務”兩字，護理要有技術含金量，不是打下手，伺候人。

優(yōu)質護理，應成為護理工作的常態(tài)。

優(yōu)質護理，是護理工作追求的目標。

優(yōu)質護理怎樣才能可持續(xù)？優(yōu)質護理服務概念優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質護理服務內涵優(yōu)質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。現(xiàn)代護理服務理念病人第一病人為中心溝通從心做起關愛從細節(jié)做起還你一顆健康的“心”現(xiàn)代護理服務主要表現(xiàn)在護理服務提供準確，及時就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈護理服務安全可靠護理人員良好的言行舉止服務意識我要服務病人而不是病人要我服務優(yōu)質齒護理訂服務饞的內雪容優(yōu)質迎護理毯服務簡內容還主要究包括8個方罷面的羊內容景，分料別為零：入翠院護閱理、剖晨間陷護理維、晚趙間護鋸理、省飲食考護理笨、排承泄護慰理、瓜臥位隊護理魂、舒岡適護小理、翻術前錢護理蒜、術重后護籮理、侵安全那管理縣、出些院護亞理。入院崖護理護理犧人員錯應該金面帶季微笑構的迎趙接病溜人，奧這會茫給病鞭人及英其病寶人家輛屬留辱下良蒙好的釣第一諸印象倡。因晨為良揪好的結醫(yī)患溪關系漸的建貝立有備利于治療的展猴開。駝護理姥人員歷在迎誼接病柱人后征，將昨其送趨入病蘋房，細安排紀妥善夾后，撲應該丹主動毅的了徒解病亡人的浴癥狀怨、心聽里狀抖況以乘及自野理能盒力，簡然后經(jīng)根據(jù)常病人耗的癥皮狀進夜行評配估，咬并通壺知醫(yī)稀生快。晨間辦護理晨間播護理療人員煎應該裝采用量濕掃慰法對烈床單沉元清援潔并族整理老，有美必要替時，圈應該多更換墨床單柄。對矛于那夕些進率行腹狂部手平術半導臥床膝的患禿者，僅應該愛考慮讀病人熊的要眼求將離床搖乏到適良當?shù)闹叨汝?，如屑果有渴需要并，應混該幫徐助病看人完懷成洗查漱。騙在晨熔間護廉理過漢程中抹最重犯要的熄一點絡就是帽進行陣與病脫人的酷交流暖，詢兄問他疑們夜捆間的窯睡眠廁狀況僚以及奇通氣去情況冬，了東解他杏們的不生命沒體征侵變化場。晚間壤護理晚間豈護理蓋人員將應該醋及時婆的整肥理床嚇單元去，如鵲果有并需要惡應該擁更換墊床打單護對于役術后歡疼痛鼓的病鑰人，組應注績意周務圍環(huán)美境安雪靜便糟于入鞭睡。牢病室晃內電杠視機斬按時杰關閉診，鞠危重住病人爽要保伯留走錘廊燈把，便俊于觀筑察病面人，育適當留關小查門窗宗，注費意溫粥差變倚化。飲食姜護理護理歌人員責應該悠根據(jù)錢醫(yī)生暴的飲公食指遺導，歐告知相患者乒的飲花食安罵排，錄積極傍主動遙協(xié)助倘病人鞭打飯釣，特已別是叼對于未腸內痰營養(yǎng)覺患者廊而言灰，護初理人峰員應顧該特頭別的釘對病愧人的店飲食冒衛(wèi)生濟、溫選度以諸及進乓食速微度進陵行規(guī)標范指訊導，旱并觀萄察患版者進尿食后厭的反寸應，段做詳帥細記刻錄。排泄羨護理對于吳失禁資的患與者，蒸應該松及時宏的為掉他們堵更換說潮濕平的衣魯物，鏟讓患加者保糊持皮置膚的色干燥譜和清袍潔。趨對于健留置域尿管妻的患豆者，鳳應對羞他們定期做袍膀胱餡功能升鍛煉感。每幕天會購陰護理2次。臥床餃護理護理料應該浪根據(jù)逐病人困的病杠情為障他們捧選擇伴合適息的臥乖位，夏要求都他們冤在床陵上進擊行一前些有治限度頂?shù)腻懥餆?，費并對著其加嚇以指宅導協(xié)透助。焦對于膨一些泄高危潮患者窯，應馳該考多慮到現(xiàn)患者突的病者情，今采取御有效畫的防兄御的屢措施財。防泡止墜媽床，滑穿倒。舒適擁護理護理巧人員噸應該佛協(xié)助唐生活微不能設自理著的患撫者更嘆換衣像物，猾經(jīng)常屑的開嗓窗通濾風以掙保持遇室內緣瑞空氣房誠的新從鮮。述保證鄰病房鳥的安紀靜，嗽以保球證患疊者的待睡眠燦質量挪。護痛理人破員在北夜間雄進行雅探視授的時蕩候應始該盡診量做育到走枯路輕濟、說薪話輕我、操版作輕倆。為妹了不獎影響捧病人秩的休痰息，獻進病轟房不吳要開逆燈，染用手摩電筒化。術前保護理在手略術前熟，護呼理人勻員應歷該給害病人蔑講解問相關恢的手習術知柴識，紅并告爭知病拿人如羨何配濫合醫(yī)店生的虧手術懸以及專術前痛應該鍬注意致的事摩項，什同時縣在手失術前豬給予童病人六必要朱的心迎理支茶持，材以消露除其健擔心盆和緊掏張。術后功護理在手受術后較，護趣理人恭員應拿該密后切的熟觀察繪病人總的病趕情變谷化，世并對隙病人婚的生熔命體速征數(shù)撥據(jù)進肯行記浙錄，申一旦芹有異拼常情銅況發(fā)遺生，農(nóng)應該午及時素的通沸知醫(yī)踏生。安全靜管理護理虧人員機對于眾躁動播的患有者應補該采種取必累要的絹防護氣措施折以保揉證他稈們的基生命包安全拾。（佳加床慰檔，遇約束在帶）出院睡護理作為受護理神人員盛，這稱是護積理的抽最后謹一個耀環(huán)節(jié)竊。惰護理天人員償應該祝根據(jù)拜患者質的病竄情以雁及恢魔復情佛況，詞對他角們進絮行必弄要的死指導慣，如窗，出雷院后腐的注洪意事蘭項以曲及用擾藥指條導和鋸飲食舞指導撫等等芒。并險積極券的接依受患乖者對勢護理姿工作滾的意緣瑞見，套護送牛患者恨至電絨梯口露。對秀床單幼位進撐行終田末消肝毒。培養(yǎng)袖良好誤的職秀業(yè)道公德是創(chuàng)搞好即優(yōu)質傳護理誤的關毅鍵作為冶護理贏人員袍應該銷嚴格蜓自律顆并且炭具有穿慎獨竿意識愈。護抬理工鎖作是叢一份過講求眨良心孩的工冬作，倡很多蘆的情題況下嫩（例手如，控病人測在不堪清醒造的狀控態(tài)下越）缺伏少外廁界對扮其工驚作的澡監(jiān)督皆，而暖優(yōu)質怠的護改理服偉務則餡是來傘源于堪良好除的職滲業(yè)道揚德。漢其中祝，慎腥獨精寺神是暢護理踏人員讓保證該優(yōu)質去護理李工作催的基曠礎。什么占是慎倉獨慎獨儉修養(yǎng)胡是良堂好職慰業(yè)道秋德的平基石:“慎獨拋”最時早見葵于《禮記菜中窩庸》，今丸天將舉其用谷于醫(yī)填療服兩務行磚業(yè)，宅指的雹是：望即使史一個紫人在喝獨處智的時波候，遙醫(yī)護悅人員顛仍然鳳能夠忌用嚴泥格的宋標準惰來要箭求自詢己，系使自釘己的窮行為疼符合土規(guī)范遺。這謹是護藝理工勉作人車員所針必須四的職渾業(yè)道戰(zhàn)德。森因為待只要吃有這循樣的漢修養(yǎng)炸存在承，必栽定能乒夠保惱證護財理服稼務的絕效果芳。建立就良好襲的人侮際關系，牽提高職偏業(yè)道版德護理蔑工作模是一奏項合共作性牽質的填工作尚。它膽包括剝與醫(yī)阻生、年與患爐者、括與護復理人補員間計這三額方面礙的配書合。急因此赴，良自好的從人際聲關系爹是優(yōu)疤質護落理工較作的膛保證邊。作貫為護膜理工眠作人緊員應屋該調墾節(jié)好極自己狐的情寫緒全勞身心螺的投蠅入到勾工作古中。逼護理遇人員族與醫(yī)把生進憐行默婆契的倦配合聯(lián)，實附現(xiàn)救勢死扶恐傷、寄服務睛群眾拒的目促的；騾與護龍理人彈員進宮行有怠效的零配合殼，以賭保證謝工作騾的準漁確無舒誤；荷與患績者進港行有叛效的亭配合加，以鏡保證珍病人童心理辜的緊勇張情問緒的拋緩解秒?！耙匀藵M為本侍”的牌護理歲理念暮是職創(chuàng)業(yè)道外德的芹核心“以純人為匪本”像是護稍理工謀作職幕業(yè)道摸德的濕核心取。每山個病厘人都柿希望仙在醫(yī)院接受治療之后紐奉能夠挑早日朵康復詞，但左是，繭病人奔的美彼好愿角望是繼否能些夠實篩現(xiàn)除魄了與幼醫(yī)院鋒的治毯療水咸平有醉關之脊外，胞很大隙的一北部分惱因素體取決紛于護膊理的哄優(yōu)劣踢。而烘只有頑護理詞人員矮本著吊“以候人為幸本”鐵的理睛念，旦有心附服務遭，才乘可以杏真正剪的保魄證優(yōu)財質的變護理貼服務矩這一驅目標佳實現(xiàn)?！耙匀藸繛楸緵r”的翠護理頭理念常是職促業(yè)道凝德的宋核心例如州，護油理過勾程中專，要點求護熊理人卸員進丹行無刊菌操史作。脈無菌敬操作龍原則顫及規(guī)缺范，榮只有后護理呆人員她自己肆本人捷知道鈴。作更為醫(yī)掘學是科學而嚴因謹?shù)娜?，只極有具補有良指好的幟職業(yè)鑄道德拴，擁手有“爬以人胃為本庭”的姜護理煎觀念劫，護牧理人冤員才債能從貨內心告去嚴衡格的厘要求杜自己屈，認伶真的找對待翅每一范個護憶理操店作過潛程。蜜因為榜任何班的規(guī)托章制鏡度的晌制定像都是健外在輸?shù)募s壯束，含真正質的優(yōu)牌質服等務是房誠來自雷內心址對自您己的閱內向球度要尼求?！耙匀嘶j為本陡”的悲護理哭理念董是職棗業(yè)道叼德的蹄核心第一敘個要渡細化款。細破化到諸什么俗程度輛？做溉每一滿個動銷作的攤時候鉤，怎抄么做有，嘴匆上怎脅么表慎達，嘴表情獅是什牢么樣面子。謝要細吩化到夜這個輸程度伙。第二足個要發(fā)量化茶，量夢化才勾具有率可操趁作性攤，比破如說術是10捆0%，90緞%、還討是60掃%。溝通畫”和朽“誠順信”紹是搞塌好優(yōu)先質護籮理的忌基礎溝通限”是借搞好固優(yōu)質切護理奸服務耽的基結礎:良好互的“爬溝通涼”可靈以保催證醫(yī)些生能伐夠及忌時的擾了解真到病艱人的洋生理趕體征腸的數(shù)亭據(jù)，蔥并根湊據(jù)患是者的額病情財作出逼正確患的用除藥以萬及治搏療判遠斷；慣這就廣要求屋護理型人員漂要對嚇病人錯進行趙動態(tài)虧的觀儲察，精病人你的表典情和艇對癥茄狀的望描述刊是否湊一致鴨；和春醫(yī)護迅人員桂的良消好的倆溝通母可以趙保證驢在交炭接班再的時頂候不猴出差座錯；指和病描患之黨間建吃立起慣良好摟的溝部通，汪可以浴使病過患在肚接受梳治療遍的過盼程中邊消除嶼其緊釀張感勿與焦烘慮感傍。這法樣，詳才能之真正肌的實呼現(xiàn)優(yōu)為質護拍理服促務。曾因為盲優(yōu)質紐奉的護理理服警務并局不只傅是由預護理把人員池單方霞面來沉完成們的。誠信計”是懂搞好甲優(yōu)質蘭護理諸服務尖的基濃礎:誠信誕是提使供優(yōu)簡質護千理服說務的南基礎達，只福有將者其貫棍穿到盼工作答的全吸過程尸中的內時候鞭，才秧可以海在日怒益競策爭的拖社會狹中贏潛得良纏好的孝信譽丸。因邪為在條某種棵程度落上而燃言，靠除了島提供欲良好堆的醫(yī)證療技利術之剃外，仙病人娘對其苦的信紀任感色也是樹達到現(xiàn)良好難的治趨療效私果的繳關鍵。誠信底服務遭在護哲理工腿作者采并不吩是一啟句口春號而都已，森而應所該落亦實到儀每件剛小事豬情上盈，體緣瑞現(xiàn)在樹每個奇具體丸的細音節(jié)中馬。“瓦誠信爽服務鼓”體雅現(xiàn)著沾護理意人員影的高乏度責愛任心射和同情心踏。優(yōu)質潤護理質服務艱在門隊診護臭理中倘的應籌用1、營造一遙個溫馨厲、有序的騎就醫(yī)逗的環(huán)騾境﹙一醫(yī)靈一患雅一診芳室、漸全程賀導醫(yī)種服務圖、就雜醫(yī)環(huán)塘境潔桑凈、訴安靜逗、茶懶式候競診區(qū)始幽靜軌舒暢﹚2、優(yōu)化工顛作流劑程，吵提供堅人性率化護言理服膊務,一切盒護理床活動饞已滿宋足患暢者為漏出發(fā)沃點，色達到腳患者假的滿段意。獲如各糧區(qū)安昆裝電潔視、播提供褲一次裁性紙摩杯、后廁紙椅，為漸正在組輸液際或治確療的滿患者像提供MP查3，P4，主般動詢訓問病滋人是扶否需蜓要喝拼水，醒為患駕者定善餐等耕使患茅者有鉤溫馨務感、洋家庭透感和親粘切感掘。3、規(guī)范行叔為語集言：竄端莊果得體洗的職舟業(yè)形答象，昆能減封輕患芝者的問緊張愚情緒兩，增粥加患此者對蕩護士捕的信喇賴，愈同時訓規(guī)范同語言途禮貌膛，做局到來舟有迎押聲、鴨走有夫送聲齊、受撤到表壁揚有焦感謝去聲、糟服務譜不周游有道綢歉聲譯，一狗切從岡患者獄的需疾求出量發(fā)，微變“圾要我荷服務賣”為搶“我根要服到務”洗。加強欺護患敗溝通哨：用殲通俗關簡潔呢清晰斬的語平言，賢結合守患者勁