如何做好總經(jīng)理

如何做好總經(jīng)理

-----2004年5月公司會(huì)議文件本人杰出的企業(yè)家需要具備以下的個(gè)性特征：遠(yuǎn)見(jiàn)：見(jiàn)別人所不能見(jiàn)的能力。果敢：面對(duì)懷疑的目光仍能大膽行動(dòng)的能力。創(chuàng)意：思想超前，有創(chuàng)新意識(shí)。經(jīng)得起批評(píng)的能力：成功人士都曾遭到過(guò)批評(píng)。永不滿足：做到戒驕戒躁非常困難，但是它對(duì)于我們獲得更大的長(zhǎng)期回報(bào)非常有利。團(tuán)隊(duì)（一）商業(yè)活動(dòng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種講求團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，并且要牢記商場(chǎng)上每一天都在“考試”。在學(xué)校想當(dāng)優(yōu)秀生，你就應(yīng)當(dāng)獨(dú)立完成考試。而在商場(chǎng)上，成功源于對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)而不是單靠某一個(gè)人的力量。怎樣找到最好的交易？回答是：“靠團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)成員包括會(huì)計(jì)師、律師、銀行家、專業(yè)技術(shù)人員等等。團(tuán)隊(duì)由不同水平層次組成團(tuán)隊(duì)（二）“在大量的商業(yè)計(jì)劃中，投資者關(guān)注的另一個(gè)數(shù)字是工資。如果員工薪水很高，我就會(huì)意識(shí)到，我正看到一群為了自己得到豐厚的薪水而籌資的人。我問(wèn)他們是否愿意無(wú)償工作或工資減半，如果他們的回答含糊或者是斬釘截鐵的“不”，我就明白了他們的企業(yè)使命。這種企業(yè)使命很可能只是為他們提供一份報(bào)酬豐厚的工作而已。在投資的企業(yè)當(dāng)中，他們關(guān)注工作團(tuán)隊(duì)的情況，并希望看到他們的經(jīng)驗(yàn)、熱情和責(zé)任。我很難相信只為了賺錢、只關(guān)心自己薪水的人會(huì)有高度的責(zé)任感。-------一個(gè)投資銀行家的總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者（一）因?yàn)槊恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是使最好的人脫穎而出，而不是自己成為最棒的人。如果在你的業(yè)務(wù)中你是團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的人，那么你的公司就有麻煩了。許多公司在失敗中掙扎，因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有接受來(lái)自公司里的各級(jí)經(jīng)理或者員工們的反饋信息。真正的領(lǐng)導(dǎo)不是天生的，真正的領(lǐng)導(dǎo)是想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并且樂(lè)意接受訓(xùn)練的人，而這種訓(xùn)練就是盡可能多地接受別人的意見(jiàn)并不斷進(jìn)行修正。領(lǐng)導(dǎo)者（二）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色是有遠(yuǎn)見(jiàn)的人、是啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和老板的綜合體作為一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者必須集中注意力完成公司的使命。作為啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他必須激勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，朝著使命努力工作，并且在前進(jìn)的道路上為大家展示作為老板，當(dāng)遇到使工作組分心，并遠(yuǎn)離使命的難題時(shí)，他必須能夠作出強(qiáng)硬的號(hào)召。當(dāng)需要堅(jiān)持你的最終使命時(shí)，真正領(lǐng)導(dǎo)者的超群能力是采取斷然的行動(dòng)。資金（一）“當(dāng)看到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)因其管理者的財(cái)務(wù)知識(shí)匱乏而垮掉時(shí)，你會(huì)感到非常遺憾和心痛！”“根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)運(yùn)作你的公司，是大企業(yè)家和小企業(yè)主之間最主要的區(qū)別。”一個(gè)好的現(xiàn)金流管理者，會(huì)適時(shí)地回顧他每日的現(xiàn)金流向。同時(shí)，他還會(huì)不斷地觀察現(xiàn)金來(lái)源，并展望未來(lái)的一周、一月、一季度的資金走向。因?yàn)椋挥羞@樣做了，才能有效地避免由于資金大量短缺、周轉(zhuǎn)不靈而帶來(lái)的危機(jī)。對(duì)于一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)而言，這更是制勝的關(guān)鍵一招。資金（二）在你需要向銀行借貸之前，首先要與其建立良好的互信關(guān)系。確保當(dāng)你急需資金時(shí)，你能迅速地籌借到手。并且，你還應(yīng)隨時(shí)留意自己的現(xiàn)金流動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比——最少是2：1）；還應(yīng)留意速動(dòng)比率（固定資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率——要大于1：1）。溝通（一）你越善于溝通，與你溝通的人越多，越有利于你的現(xiàn)金流通?！澳阆Ｍ玫礁玫臏贤?，你就必須是個(gè)優(yōu)秀的人類心理學(xué)家?！焙芏鄷r(shí)候你為有些事情感到激動(dòng)，但別人卻覺(jué)得平淡無(wú)奇。這就難以讓你與他人進(jìn)行交流。為了更好地交流，你需要了解不同的人有不同的喜好?！霸S多人在說(shuō)，但認(rèn)真聽(tīng)的人卻很少。還有，這世上好的產(chǎn)品有的是，只有溝通最成功的人才能掙錢。令人十分驚訝的是，很多生意人很少花時(shí)間來(lái)提高自己的交際能力。溝薪通（握二）銷售市場(chǎng)認(rèn)系統(tǒng)客戶航服務(wù)廣告譽(yù)宣傳談判公開(kāi)蓮演講公共膏關(guān)系直接值信函鹿廣告舉辦聾研討熊會(huì)融資與團(tuán)刻隊(duì)分抄享成膜功的膽喜悅定期促召開(kāi)殿的員驗(yàn)工會(huì)聾議定期祖與顧振問(wèn)溝稼通人力扭資源納政策總經(jīng)何理要雷堅(jiān)持上參加巡壽以下明活動(dòng)組：溝捏通（愉三）溝通鈴是一離門值刺得畢討生修鍵煉的坊課程陸。你怒不僅份要善旋于談亮話、拿寫(xiě)作撐、著憶裝，缸還要霉學(xué)會(huì)朽展示線你自牛己。有一創(chuàng)種交碰流方纖式對(duì)稿公司嚴(yán)的影墨響非樂(lè)常大允，但弊是你造又很職難控嘴制。燥這就尸是：伯你現(xiàn)供在的興客戶魯與你廈潛在兄的客嘴戶之痛間的駕交流溉。不骨可否享認(rèn)，將公司兩的成淘功，言很大僚程度筒上歸推功于欣我們牛的顧壯客在糕與他么們的掏朋友堤交流甚時(shí)傳誓播我阻們公帶司的駕信息被。這從種靠勝口碑間相傳壺的廣把告宣凍傳的勿方式販，其憲影響雨力是撓不容制忽視胃的。湖這種指廣告墓的宣武傳力料，可捷以非鄙常神宏速地秩影響邀到一另個(gè)公狐司業(yè)沖績(jī)的貞好與叉壞。衰由此雙可見(jiàn)送，對(duì)膨任何泳一個(gè)集公司叔而言川，客飄戶服傘務(wù)起六著至消關(guān)重搭要的拖信息渴交流梅的作廊用。系杠統(tǒng)企業(yè)案要健蛛康成鮮長(zhǎng)，炮每個(gè)啟系統(tǒng)顯中的花每個(gè)旦人都太非常勞重要屬，并插且得詞有一兼名總鍬管確測(cè)保所抹有系之統(tǒng)都光能最葛大限械度地決發(fā)揮局作用臉。企業(yè)級(jí)的系汪統(tǒng)機(jī)輛制越蟻好，貧企業(yè)司對(duì)人架的依邁賴性依就越笛小。“世描界每剩一個(gè)營(yíng)角落秘的麥倡當(dāng)勞冤都一險(xiǎn)樣，夕都靠鼓年輕楚人經(jīng)抗?fàn)I。南”正煌因?yàn)閭€(gè)有優(yōu)詳秀的洽規(guī)范刻化的演運(yùn)行遠(yuǎn)體制孕才使鄉(xiāng)豐得這辯一切崇成為促可能環(huán)。麥還當(dāng)勞幕靠的莊是系貪統(tǒng)，駐不是沒(méi)人！總經(jīng)面理的謀作用抓（一宇）一個(gè)俯總經(jīng)攀理的鏈工作絮就是餓把握幅全局羊，監(jiān)眉管企宰業(yè)系濁統(tǒng)，令及時(shí)瘦排除演企業(yè)渴機(jī)體井上的色病癥社，防米止系炒統(tǒng)發(fā)桑生“換故障開(kāi)”。事情型總是畫(huà)千變鴨萬(wàn)化抽，當(dāng)慚企業(yè)與發(fā)展鼻迅速初時(shí)，滿稍不容留意戀，有醬些事煩情就溉會(huì)讓葉你手穩(wěn)忙腳聾亂，皆不知浮所措具。比繭如，旁企業(yè)漂的銷霉售量問(wèn)迅速訓(xùn)增加駕了，欠你的嘗產(chǎn)品散、服換務(wù)受悉到媒午體關(guān)籠注了家，但閥是你納一下土子沒(méi)踩東西準(zhǔn)賣了滔！為漲什么奪？這嘴是因駐為你曉的運(yùn)張作系蓮統(tǒng)跟挨不上奶市場(chǎng)鏈變化屢的要燒求。員你的療電話輝線不鬧夠多瓶，或夾者缺旁少接挽線員置；你禽的生鞏產(chǎn)廠禾“供嫁不應(yīng)蒜求”裹或者亦你不勇能在傾定期救內(nèi)完勉成訂習(xí)單，蕩又或敞者資勉金周艘轉(zhuǎn)不閥靈，框不能鋪為生嫂產(chǎn)線盼配備呼更多薯人手夠。不業(yè)管什廈么原封因，碑你就圾會(huì)失案去進(jìn)概一步責(zé)發(fā)展予企業(yè)天的機(jī)港會(huì)，亡不為毀別的養(yǎng)，僅斷僅因稈為系炒統(tǒng)的夫一個(gè)秋方面記管理杰失敗腦。總經(jīng)鍬理的印作用免（二盛）企業(yè)霜每上下一個(gè)都臺(tái)階李，總贏經(jīng)理五就應(yīng)紀(jì)該計(jì)溫劃下魯一步船該如叮何運(yùn)倆作，涼小到聞電話眠線路烏大到旱生產(chǎn)機(jī)資金繞。系俘統(tǒng)管睬理推疏動(dòng)對(duì)著現(xiàn)金曲流和孝信息經(jīng)的管屆理。芒一旦猾企業(yè)植系統(tǒng)界的運(yùn)貪行形出成了乎良性艇循環(huán)筑，你薪和你啊的雇旗員都可會(huì)感功到做酬事輕遙松、遙事半委功倍倚。假牢如一新個(gè)企刻業(yè)沒(méi)跨有良單好的挑運(yùn)行唉系統(tǒng)抵，它守就會(huì)劃變成青勞動(dòng)艱密集已型的賀產(chǎn)業(yè)哭。當(dāng)目你的勺企業(yè)僅設(shè)計(jì)吵出完梯善的腫成功退的運(yùn)聾行系棉統(tǒng)時(shí)葉，你準(zhǔn)就有農(nóng)了真矩正有經(jīng)市場(chǎng)千性的影企業(yè)景資產(chǎn)揉。企業(yè)孩常規(guī)氏的、之必要漸的運(yùn)來(lái)作系嫌統(tǒng)（父一）A）日常喪辦公捆操作柏系統(tǒng)80熔0免費(fèi)磚服務(wù)留熱線預(yù)和電丟話應(yīng)高答系馳統(tǒng)信件繳收發(fā)怖系統(tǒng)辦公奶用品脾采購(gòu)女和設(shè)言備供繁應(yīng)保存障系短統(tǒng)傳真址和電迫子郵辟件處岸理系帝統(tǒng)出入疑庫(kù)處背理系破統(tǒng)文件帽備份滿和資田料檔搜案系沉統(tǒng)B）產(chǎn)品刺開(kāi)發(fā)降系統(tǒng)產(chǎn)品沾開(kāi)發(fā)澇和法壤律保辮障系搶統(tǒng)產(chǎn)品張包裝寸及配織送宣楚傳資束料（庸如目箭錄等刮）系棵統(tǒng)生產(chǎn)語(yǔ)流程蔽和工規(guī)藝的肯改進(jìn)屢系統(tǒng)生產(chǎn)們成本含控制接和項(xiàng)厭目競(jìng)納標(biāo)系纏統(tǒng)企業(yè)對(duì)常規(guī)告的、胡必要淹的運(yùn)鏟作系張統(tǒng)（阻二）C）生產(chǎn)滑和庫(kù)癥存管稱理系江統(tǒng)代理腳商選糕擇系礦統(tǒng)產(chǎn)品植質(zhì)量略保障按和售珍后服少務(wù)系院統(tǒng)產(chǎn)品莊和服混務(wù)的飯價(jià)定潮（零年售和慣批發(fā)稍）系稻統(tǒng)制定烏庫(kù)存暈產(chǎn)品厲的盤兵點(diǎn)程海序收到拼和保疾存存鐮貨系口統(tǒng)通過(guò)蓋會(huì)計(jì)匙賬目沸協(xié)調(diào)桶日常斗庫(kù)存差量系跌統(tǒng)D）訂單屬處理?xiàng)l系統(tǒng)通過(guò)惠信件義、傳乘真、虛電話扯或網(wǎng)濾絡(luò)接哨受訂墨單并運(yùn)記錄皺訂單整理饑并履隆行訂包單訂單贏發(fā)送企業(yè)怕常規(guī)獵的、瓦必要陜的運(yùn)澡作系春統(tǒng)（贏三）E）催收器貨款豈和應(yīng)應(yīng)收賬澇款管狡理系礙統(tǒng)向客胡戶催澇收貨擇款收取頓貨款句（以片現(xiàn)金環(huán)、支虜票或贏信用佛卡等瘡形式覽）并箭計(jì)算星現(xiàn)有配應(yīng)收運(yùn)賬款路余款催收呆滯納蹲金系留統(tǒng)F）顧客殲服務(wù)微系統(tǒng)退貨抹庫(kù)存檢上賬止程序繁及向英顧客購(gòu)?fù)丝钣孟到y(tǒng)處理羅顧客表投訴退換才不合夾格產(chǎn)肆品或處提供晝其他僵保障誼性服拘務(wù)企業(yè)胖常規(guī)菠的、貓必要僅的運(yùn)刷作系靠統(tǒng)（優(yōu)四）G）應(yīng)付請(qǐng)賬款獅系統(tǒng)采購(gòu)絹步驟痛和審塑批供應(yīng)超和庫(kù)事存付博款程過(guò)序小額珠現(xiàn)金包支付H）市場(chǎng)曉營(yíng)銷獅系統(tǒng)制定雕完善駱的市剝場(chǎng)營(yíng)烘銷計(jì)先劃設(shè)計(jì)撓并制體作宣宰傳推呈廣材字料制定許總體物規(guī)化電，確嬸定主鄉(xiāng)豐打產(chǎn)壁品制定拜廣告崖計(jì)劃制定犯公共貫關(guān)系呼計(jì)劃制定木與客酷戶直過(guò)接聯(lián)現(xiàn)絡(luò)計(jì)拜劃數(shù)據(jù)已庫(kù)的給開(kāi)發(fā)點(diǎn)與維袖護(hù)網(wǎng)頁(yè)剪的開(kāi)劃發(fā)與助維護(hù)分析修、追秩蹤銷籠售統(tǒng)視計(jì)數(shù)盈據(jù)企業(yè)廣常規(guī)想的、罪必要草的運(yùn)候作系棋統(tǒng)（購(gòu)五）I）人力后資源秤系統(tǒng)聘用烈程序獅和用團(tuán)人協(xié)套議培訓(xùn)蛇員工逢計(jì)劃工資歷支付畢程序明和獎(jiǎng)廉金計(jì)寺劃J）一般購(gòu)會(huì)計(jì)鳥(niǎo)系統(tǒng)賬目挖管理逼程序聰：日更報(bào)、持周報(bào)軍、月佳報(bào)、您季報(bào)尿和年馬報(bào)現(xiàn)金鑄管理抱，保敞證及帝時(shí)的蜜支付灶需求資金獵預(yù)算雹和預(yù)擁測(cè)工資魂收入嘩所得稼稅的江申報(bào)張和預(yù)仇付稅裹款企業(yè)獅常規(guī)刮的、測(cè)必要春的運(yùn)磁作系簡(jiǎn)統(tǒng)（趕六）K）公司典總體蔥運(yùn)作詢系統(tǒng)談判觸、起綁草、店履行弟合同開(kāi)發(fā)震和保傍護(hù)知礎(chǔ)識(shí)產(chǎn)匆權(quán)掌握柔保險(xiǎn)谷需求錘以及河范圍申報(bào)途并支愿付稅幣收管理詳和保來(lái)存檔鳴案記政錄保持桑與投小資者階及股虎東的反良好毯關(guān)系確保各法律瞎上的伐安全況性計(jì)劃的和掌始握企憲業(yè)的破發(fā)展矩狀況企業(yè)仁常規(guī)軋的、催必要良的運(yùn)代作系爬統(tǒng)（巧七）L）日常春管理臂系統(tǒng)維護(hù)頃、設(shè)尼計(jì)電浪話通懲訊系腰統(tǒng)及拒電力窮系統(tǒng)計(jì)劃筋辦理但各種價(jià)許可全證及予其費(fèi)悔用支堅(jiān)付授權(quán)鐵許可確?？粘＝y(tǒng)安全猛性法軍律殺管家理（汗一）法律補(bǔ)問(wèn)題較涉及踐企業(yè)宴經(jīng)營(yíng)程的各痕個(gè)方旱面。渠擁有一次支好趙的法脅律顧趁問(wèn)隊(duì)膛伍，牌對(duì)企付業(yè)的震創(chuàng)立及壩發(fā)展標(biāo)都是屆極其懼重要稻的。法幼律陷管務(wù)理（像二）公司袖法企業(yè)輔實(shí)體時(shí)的選鑄擇購(gòu)買雀、銷克售協(xié)步議經(jīng)營(yíng)團(tuán)許可固證規(guī)章喇執(zhí)行辦公蓬租約送和收蒼購(gòu)合陵同勞動(dòng)款法規(guī)人力億資源禁問(wèn)題雇傭辟合約雇傭潮爭(zhēng)議員工政薪金法騎律嘴管緊理（售三）客戶潤(rùn)權(quán)益霞保障獻(xiàn)法律銷售遙條款舒和條穿件直接腹郵遞產(chǎn)品爆質(zhì)量園保障倡法廣告愿真實(shí)禍性的脖法規(guī)環(huán)境秧法規(guī)證券暈和債嶼務(wù)文住件設(shè)備屠租用聚或購(gòu)匹買貸款盡文件私募首次洪公開(kāi)測(cè)發(fā)行法出律穴管置理（告四）合高同與供如應(yīng)商謠的合男同與批怨發(fā)商顆的合昏同與雇雷員的因合同統(tǒng)一尼商品叔標(biāo)識(shí)擔(dān)?？葧?shū)司法闖合同股東散問(wèn)題公司巴內(nèi)部貍規(guī)定董事蕩會(huì)權(quán)榴利股票嫁發(fā)行兼并具與收換購(gòu)資產(chǎn)掏分派法晌律澆管桃理（挖五）知識(shí)握產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)京雇傭陜合同保密羞合約版權(quán)隱性壇作品專利商標(biāo)知識(shí)缺產(chǎn)權(quán)臟授權(quán)拔！產(chǎn)品克管理揪（一蘿）客戶婦最終錄要從負(fù)企業(yè)看買走私的是拘企業(yè)渾的產(chǎn)謙品。懲企業(yè)預(yù)