內(nèi)訓(xùn)師交流會(huì)

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經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)訓(xùn)師交流會(huì)盲人摸象34目錄

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內(nèi)訓(xùn)師如何實(shí)現(xiàn)自我提升人力資源如何才能成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力企業(yè)最重要的資產(chǎn)—人力資源如何有效率和有效果做好培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師工作研討交流目錄

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企業(yè)最重要的資產(chǎn)—人力資源滿(mǎn)意度提升保障：管理提升滿(mǎn)意度提升方案評(píng)比交流總結(jié)：滿(mǎn)意度提升的關(guān)鍵監(jiān)控：滿(mǎn)意度提升重要的工作之一企業(yè)運(yùn)行必備的資產(chǎn)

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金融資產(chǎn)有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)人力資源現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物以及其他資產(chǎn)如股票、證券庫(kù)存等廠房、機(jī)器、設(shè)備，土地、礦產(chǎn)等品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)、著作權(quán)特許權(quán)等特定社會(huì)勞動(dòng)人口的總和人才人職匹配管理大師的理論

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人力資源—完整的人—是所有可用資源中最有生產(chǎn)力、最有用處、最為多產(chǎn)的資源?！说玫卖斂嗣绹?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主舒爾茨發(fā)現(xiàn)，單純從自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力的角度，不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，作為資本和財(cái)富的轉(zhuǎn)換形態(tài)的人的知識(shí)和能力是社會(huì)進(jìn)步的決定性原因。目錄

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滿(mǎn)意度研討會(huì)回顧滿(mǎn)意度提升保障：管理提升人力如何才能成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力總結(jié)：滿(mǎn)意度提升的關(guān)鍵監(jiān)控：滿(mǎn)意度提升重要的工作之一人員素質(zhì)意愿能力素質(zhì)意愿和能力的定義34能力：人們完成活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力有所不同。能力,就是指順利完成

某一活動(dòng)所必需的主觀條件。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)

順利完成的個(gè)性心理特征。能力總是和人完成一定的活動(dòng)相聯(lián)系在

一起的。離開(kāi)了具體活動(dòng)既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。意愿：每個(gè)人內(nèi)心對(duì)事物的愿望，心愿，態(tài)度，認(rèn)同，快樂(lè)，行動(dòng)。意愿

受到動(dòng)機(jī)的影響，而動(dòng)機(jī)是由需求決定的。能力精安功偽能分窄類(lèi)能力認(rèn)知能力操作能力社交能力能力精意愿墊模型11意記愿能廢力意愿標(biāo)強(qiáng)，彈能力棒弱意愿省弱，糧能力擴(kuò)弱意愿柔強(qiáng)，喊能力臂強(qiáng)意愿顏弱，戶(hù)能力籃強(qiáng)能力婦素質(zhì)5層次34能力秩素質(zhì)曬冰山被理論34知識(shí)獎(jiǎng)，技構(gòu)能自我宿概念肺：態(tài)注度、廊價(jià)值撈觀和自秀我形趁象特質(zhì)動(dòng)機(jī)目錄滿(mǎn)意蘭度研駐討會(huì)糟回顧滿(mǎn)意瀉度提典升保仿障：水管理席提升滿(mǎn)意伐度提術(shù)升方搞案評(píng)才比交袖流總結(jié)猶：滿(mǎn)貴意度繼提升村的關(guān)驕鍵內(nèi)訓(xùn)倆師工揪作研紛討交辣流內(nèi)訓(xùn)師交黨流研放討議荷題151.回憶你參菊加過(guò)奪的一侄次最逢好的凝培訓(xùn)湯和一支次最而差的圈培訓(xùn)奮，說(shuō)染明各有什么逼特點(diǎn)血。2.評(píng)估自己礙公司嘉當(dāng)前籮的內(nèi)撇訓(xùn)工烈作，從需求掩分析怎，效率和效建果，銷(xiāo)售顧問(wèn)的參擴(kuò)與，積平極性率，方興式方喇法等鋒方面拌展開(kāi)辯分享立。3.內(nèi)訓(xùn)師抄崗位修職責(zé)送交流聽(tīng)，內(nèi)脊訓(xùn)師苦到底繁應(yīng)該驚為什值么目愧標(biāo)而栗努力，如何高效山達(dá)到韻預(yù)定秧目標(biāo)庭，如祝何衡虜量是曲否達(dá)向到目煉標(biāo)。4.如何實(shí)施睬新員冬工培蹄訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)晃師交屋流研革討議題165.如何制定痕培訓(xùn)辯計(jì)劃蟲(chóng)（目哥標(biāo)，削方案森，實(shí)永施，育評(píng)估糖）6.討論目前她的培光訓(xùn)方噴式，踐展望歇更為懲有效咱的培簡(jiǎn)訓(xùn)方普法及瓜影響培訓(xùn)效果盒的各班種因多素，筑尋求似改進(jìn)碰的方桐向并壓努力跌實(shí)踐狀。7.準(zhǔn)備一次10分鐘俯的非倘產(chǎn)品繁知識(shí)速培訓(xùn)PP踢T，如孔時(shí)間衡管理會(huì)，高效溝通技巧射等，擾到時(shí)競(jìng)?cè)渴幓蛘呶闯槿N交流未。8.各自?xún)?nèi)訓(xùn)敏提升嚴(yán)思路狗探討9.其他，邀遇請(qǐng)各淺位就陵上述握沒(méi)有阿包含禍的有擊重要澡意義底的議守題提出討論。目錄17滿(mǎn)意舌度研將討會(huì)遙回顧滿(mǎn)意舌度提蜻升保算障：酸管理及提升滿(mǎn)意隆度提史升方照案評(píng)臭比交訓(xùn)流如何犬有效魚(yú)率和牛有效布果做祝好培稱(chēng)訓(xùn)監(jiān)控跌：滿(mǎn)租意度廳提升抹重要叼的工兩作之祖一培訓(xùn)芽的內(nèi)秋涵銷(xiāo)售夕顧問(wèn)逮能力厚素質(zhì)彼提升知識(shí)日傳遞產(chǎn)品競(jìng)品技能辭傳遞溝通成交需求朗分析信念唱傳遞價(jià)值敞觀規(guī)范信心管理帆訓(xùn)誡態(tài)度績(jī)效激勵(lì)一種焦有組匪織的瓶知識(shí)矛傳遞勝、技范能傳朵遞、姥標(biāo)準(zhǔn)跪傳遞撲、信盾息傳殊遞，估信念鏡傳遞巾和管喜理訓(xùn)榴誡行姜為標(biāo)準(zhǔn)住傳遞MSCS瓦S現(xiàn)場(chǎng)帆檢查信息呢傳遞促銷(xiāo)價(jià)格進(jìn)度對(duì)手銷(xiāo)量爛、滿(mǎn)悄意度一般哄企業(yè)傲培訓(xùn)統(tǒng)的四好種分熊類(lèi)公開(kāi)課：講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織，公開(kāi)1內(nèi)訓(xùn)：調(diào)研、分析后的針對(duì)性培訓(xùn)2企業(yè)咨詢(xún)：邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)診斷并解決問(wèn)題3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)作為媒介4上海奔大眾索內(nèi)訓(xùn)34總部星內(nèi)訓(xùn)聞任務(wù)跑：上落海大區(qū)眾通殿過(guò)經(jīng)團(tuán)銷(xiāo)商絞內(nèi)訓(xùn)頓平臺(tái)率發(fā)布陡，要哄求組建織相關(guān)渴人員幅在規(guī)棚定時(shí)怨間內(nèi)村完成疫并給舟予考幻玉核。經(jīng)銷(xiāo)襖商自網(wǎng)主內(nèi)竄訓(xùn)：模根據(jù)顛自身挪實(shí)際疫情況絹組織蔑相應(yīng)緊的店輛內(nèi)培柏訓(xùn)。培訓(xùn)局的作接用補(bǔ)償競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)力企業(yè)翼培訓(xùn)惜有支株持經(jīng)盾營(yíng)機(jī)序能的慘補(bǔ)償畢作用蹤蝶。企紹業(yè)內(nèi)“文化”育成桃的目居的是目為了毯實(shí)現(xiàn)企業(yè)擔(dān)經(jīng)營(yíng)功戰(zhàn)略。由氣于不綿斷追攪求更泄高的住經(jīng)濟(jì)開(kāi)增長(zhǎng)嫂率，麥只有龜恰當(dāng)互的利溪用人力夏資源，才念能取規(guī)得更見(jiàn)高的勞動(dòng)在生產(chǎn)緞率，而熔技能醬培訓(xùn)甩對(duì)人誦力發(fā)潔展極圾為重越要的伸。高素蜜質(zhì)的裙企業(yè)攀隊(duì)伍危是企淋業(yè)最快重要講的競(jìng)簡(jiǎn)爭(zhēng)因性素。狗通過(guò)梅培訓(xùn)忘，可行以提非高員矩工的護(hù)知識(shí)卸水平疑，提橋高員堅(jiān)工的祥首創(chuàng)灰精神昌和創(chuàng)新盛能力。員工添通過(guò)代有效存的培樂(lè)訓(xùn)，賀在生果產(chǎn)商政品或老服務(wù)加時(shí)，團(tuán)能減懼少所窄需工識(shí)作時(shí)希間，喂從而巨降低野人力料及推慌銷(xiāo)成規(guī)本；混減少責(zé)材料蚊的浪神費(fèi)和純不良塌產(chǎn)品宇的產(chǎn)繪生，造從而凳降低叔了供抄應(yīng)成曾本；饑改進(jìn)芒由企耍業(yè)將碼產(chǎn)品漂或服寧務(wù)輸蝦送到職用戶(hù)深手中里的方架法，坐因而搶降低要了服憲務(wù)成接本。培訓(xùn)非需求煮分析需求分析參與度培訓(xùn)定位培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)訓(xùn)巾課程詠設(shè)計(jì)撞的要?jiǎng)?lì)點(diǎn)優(yōu)良晝的理匙論體在系和噸架構(gòu)講師喉要有跳豐富芝的相差關(guān)實(shí)艙踐經(jīng)墨驗(yàn)講師咱要有澡豐富據(jù)的案鍛例講師賺對(duì)課淹程要牲有自沈己獨(dú)洲立的恒思考講師測(cè)要有壓專(zhuān)業(yè)幻玉的授魂課技全巧…123456內(nèi)訓(xùn)嫌的方離法講授視聽(tīng)演示角色再扮演研討案例虧研究模擬游戲分享自主貢學(xué)習(xí)提升近內(nèi)訓(xùn)怨效果們的途兼徑341.明確隙培訓(xùn)喇目的2.確定榴培訓(xùn)陽(yáng)原則3.加強(qiáng)察培訓(xùn)舊組織4.制定淡培訓(xùn)堆計(jì)劃5.設(shè)計(jì)愁培訓(xùn)鍋內(nèi)容6.組織紗實(shí)施不培訓(xùn)7.選擇慕培訓(xùn)潑形式8.優(yōu)化旋培訓(xùn)加方法9.評(píng)估金培訓(xùn)齒效果目錄26滿(mǎn)意撐度研濁討會(huì)問(wèn)回顧內(nèi)訓(xùn)沙師如菠何實(shí)他現(xiàn)自論我提論升滿(mǎn)意薄度提閑升方插案評(píng)醋比交茄流總結(jié)晶：滿(mǎn)公意度聽(tīng)提升琴的關(guān)旅鍵監(jiān)控隱：滿(mǎn)析意度惱提升告重要序的工貸作之跨一能力普提升圈的途戶(hù)徑--學(xué)習(xí)科學(xué)擦測(cè)試挨證明洪：95劫%的人超智商美介乎70至13稻0之標(biāo)財(cái)準(zhǔn)范淋?chē)?，輛只有2.筋5%的人絹智商箭低過(guò)70。因枕此，澇智力厘絕不夕是成說(shuō)績(jī)的半決定崇因素徐，關(guān)蘇鍵還離是在退于學(xué)習(xí)寧方法。學(xué)習(xí)扶的含男義28【基本技解釋】學(xué)習(xí)握是指肯學(xué)習(xí)修者因貴經(jīng)驗(yàn)題而引繩起的片行為夫、努餅力和滴心理符傾向法的比較持久的變替化。沉這些筍變化娛不是攏因成姻熟、育疾病派或藥繞物引席起的贏，而且也不一腰定表犁現(xiàn)出蔑外顯已的行肉為?！緦W(xué)習(xí)妨定義】定義1：由段于經(jīng)帽驗(yàn)或升實(shí)踐廊的結(jié)術(shù)果而穗發(fā)生突的持菜久或霜相對(duì)被持久省的適旺應(yīng)性頁(yè)行為是變化晌。定義2：能司夠使拴動(dòng)物型的行盾為對(duì)槽特定謠的環(huán)下境條拉件發(fā)覺(jué)生適有應(yīng)性棗變化百的所逝有過(guò)地程，或者說(shuō)是如動(dòng)物錢(qián)借助魔于個(gè)鍬體生抖活經(jīng)菠歷和練經(jīng)驗(yàn)孝使自超身的擱行為稠發(fā)生適應(yīng)筑性變化的過(guò)心程。學(xué)習(xí)揚(yáng)的五攪部曲34（1）初捧步了銅解（2）重趙復(fù)為斤學(xué)習(xí)存之母（3）開(kāi)櫻始使漠用（4）融聰會(huì)貫吃通（5）再概次加姿強(qiáng)高效評(píng)學(xué)習(xí)叨方法34有效涉溝通出技巧譜提升31為了顧設(shè)定昌的目標(biāo)，把信息，思想情感在個(gè)駐人或這群體陪間傳律遞，維并達(dá)共同叛協(xié)議的過(guò)釀程。溝通察的定抹義溝通付的基梯本原比則34我是打溝通筑結(jié)果膏的責(zé)客任者溝通浮從廢欣話(huà)開(kāi)慎始所有線(xiàn)溝通免不良摔都是親人際悶關(guān)系泛不良婦的表題象重要城的不薯是你補(bǔ)說(shuō)了粒什么,而是夜人們?cè)砺?tīng)到趙了什躍么重要規(guī)的不譽(yù)是你抄說(shuō)了害什么,而是消人們禿看到餡了什劍么重要眉的不違是你裹說(shuō)了番什么,而是載你聽(tīng)加到了智什么溝通們的基滅本模婦型34信息家內(nèi)容譯碼理解溝通柏渠道編碼反饋噪音誘或干擾因楚素發(fā)送鍵者接收膽者干擾沃因素騙與溝飲通障腰礙34觀念偏見(jiàn)情緒勇氣環(huán)境信任固執(zhí)急于鹿判斷主觀主動(dòng)溝漢通意詞識(shí)企業(yè)文挪化心理賺學(xué)35心理顯學(xué)是一杯門(mén)研殃究人類(lèi)及動(dòng)物的心候理現(xiàn)追象、劫精神濫功能床和行胡為的罰科學(xué)鬧，既跨是一犯門(mén)理首論學(xué)扶科，掩也是券應(yīng)用繼學(xué)科添。包堪括理池論心冤理學(xué)醉與應(yīng)用穩(wěn)心理態(tài)學(xué)兩大抗領(lǐng)域。心理黃學(xué)研究填涉及亭知覺(jué)泥、認(rèn)知、情緒、人格、行為和人際秋關(guān)系等許鑼多領(lǐng)朵域，港也與捏日常向生活紛的許貨多領(lǐng)姻域——家庭、教育、健康等發(fā)雁生關(guān)碌聯(lián)。硬心理仍學(xué)一吸方面研嘗試降用大口腦運(yùn)襯作來(lái)決解釋知個(gè)人待基本蘋(píng)的行摸為與駐心理賢機(jī)能袍，同撿時(shí)，田心理幟學(xué)也趁嘗試節(jié)解釋陡?jìng)€(gè)人酸心理襖機(jī)能拋在社蠟會(huì)的蔬社會(huì)眉行為港與社飼會(huì)動(dòng)愿力中飾的角揀色；換同時(shí)雜它也厭與神經(jīng)冒科學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物多學(xué)等科駝學(xué)有者關(guān)，岔因?yàn)槠线@些四科學(xué)扎所探數(shù)討的祖生理墾作用