劉啟正打造一流新中層

打造一流新中

層主講：劉啟正共同之約請(qǐng)關(guān)閉或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)成靜音狀態(tài)。請(qǐng)不要在課堂上吸煙。敞開(kāi)您明亮的心扉。投入您滿腔的熱情。支持您周圍的伙伴。堅(jiān)持完成培訓(xùn)。1981年以來(lái)，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入職業(yè)化時(shí)代未來(lái)學(xué)家約翰.奈斯比克說(shuō)，一部美國(guó)的簡(jiǎn)史，就是從農(nóng)民到工人，再到職員的歷史。農(nóng)耕社會(huì)生產(chǎn)方式：以分散、獨(dú)立、小規(guī)模生產(chǎn)為主。農(nóng)民：以自我為中心，不善合作，規(guī)則意識(shí)差。工業(yè)社會(huì)生產(chǎn)方式：以集中、合作、批量生產(chǎn)為主。工人：具有協(xié)作意識(shí)，強(qiáng)調(diào)群體利益，能進(jìn)行合作。職業(yè)化社會(huì)生產(chǎn)方式：以一體化、流水線、大批量生產(chǎn)為主。職員：協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，善于合作。時(shí)代的變遷我們的現(xiàn)狀：農(nóng)耕社會(huì)工業(yè)社會(huì)職業(yè)化社會(huì)誠(chéng)信缺失，責(zé)任心不強(qiáng)做事浮燥，規(guī)則意識(shí)差自我中心，不善于合作執(zhí)行力弱，工作不到位我們的問(wèn)題：改革開(kāi)放的30多年主要內(nèi)容第一講擺正位置，明確職場(chǎng)角色第二講認(rèn)同組織，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可第三講營(yíng)造氛圍，加強(qiáng)部門溝通第四講激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)下屬積極性第五講管好績(jī)效，提升部門業(yè)績(jī)第六講增強(qiáng)活力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一講擺正位置，明確職場(chǎng)角色在職場(chǎng)中，每個(gè)人都有自己固定的位置——崗位。職場(chǎng)人的悲劇不是失敗，而是不清楚自己今天在什么位置，明天應(yīng)該在什么位置。一、明確職場(chǎng)位置——按本色做人，按角色做事《孫子兵法》反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是位置。作為最好的中層，要時(shí)刻擺正自己的位置，恪盡職守，明確自己該干什么，不該干什么，明確位置是人生第一要?jiǎng)?wù)。二、明確崗位職責(zé)——“打好這份工”一個(gè)合格的士兵就應(yīng)該像個(gè)士兵的樣子。是哨兵，就要像顆釘子一樣釘在哨位上；是炊事員，就要把三尺鍋臺(tái)作為自己安身立命的舞臺(tái)，保證大家能夠吃好、喝好。不越權(quán)，不越位，不爭(zhēng)功，不諉過(guò)。牢記使命，履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，把自己深深融于組織之中。是哨兵，就要站在哨位上！三、堅(jiān)守道德底線——誠(chéng)而有信是立足之本第一，誠(chéng)信要從履歷誠(chéng)信開(kāi)始；第二，誠(chéng)信要從每一件小事情做起；第三，誠(chéng)信要從遵守規(guī)矩開(kāi)始；第四，誠(chéng)信要堅(jiān)守職業(yè)道德的底線。四、掌堅(jiān)持假正確上做事——做正干確的聞事，寧用正弱確的翅態(tài)度幕做事耳，用嘴正確緊的方鍛法做交事正確凈做事憤，就是想你遼該做津的，畏說(shuō)你癢該說(shuō)林的，橡做你睬份內(nèi)飄的，億改你澡做錯(cuò)害的。在組乒織中遠(yuǎn)，決低不是乖誰(shuí)正晌確誰(shuí)未有才墊能誰(shuí)闊當(dāng)領(lǐng)俯導(dǎo)，望而是拉誰(shuí)當(dāng)拳領(lǐng)導(dǎo)悠誰(shuí)正農(nóng)確。--遣--羞-崗位垂（產(chǎn)欣權(quán)）逆使然晌！1、雨做正茶確的惑事最好符的中誓層的怎三大撒難關(guān)命是如案何獲職得上搖司認(rèn)積可，惑得到斑同僚床支持尊，在軟下屬狀面前錯(cuò)如何削獲得筋推崇且。中層蚊的三員大難漁關(guān)，復(fù)是如西何獲黃得上次司的攀認(rèn)可綠，同陽(yáng)僚的衡支持嘆和下荒屬推廣崇。中層煤的軟山肋，掩是在虎工作褲中推勝卸責(zé)種任。識(shí)我們念經(jīng)常株說(shuō)，啦員工臣可以瓣跳槽霉，老傷板卻梅不能牲；老援板要送跳的家話，軌怎么科跳能非呢，英只能側(cè)跳樓擇。對(duì)最紅好的斷中層磁執(zhí)行訴力的淋要求聞是要殿能做留以執(zhí)亭行到繳位。不越霜權(quán)、岸不越該位，留不爭(zhēng)氏功、騰不諉捎過(guò)，梳不擅滔離職縫守。2、放用正妨確的旨態(tài)度第二竊講躲認(rèn)劈燕同組武織，申?duì)幦≡u(píng)領(lǐng)導(dǎo)壓認(rèn)可作為畏一名聾最好鞏的中凱層，聯(lián)要在家工作叉中得識(shí)到領(lǐng)軟導(dǎo)的私認(rèn)可粱，首商先要薄信仰魚這個(gè)轟組織滋。一個(gè)雹沒(méi)有化信仰卻的國(guó)棍家是卷非常跌可怕尿的國(guó)毀家，傲同樣稀一個(gè)麗沒(méi)有爺信仰覽的組誦織，嗎也是煙一個(gè)興非常裝可怕柔的組政織。一、僵認(rèn)同喜組織頭——量變成堤組織雙需要壯的人偉大菊的組軌織往疫往都犬有偉嘉大的已信仰嚼。信粗仰組嘆織首鼠先需祝要認(rèn)提同組訊織。麥當(dāng)悔勞：吼只有貝把血皂液變惜成番做茄醬忍顏色劃才是秀真正藍(lán)的賣肢當(dāng)勞闊人。IB騙M：不量管你援原來(lái)天的血漲液是亡什么衛(wèi)顏色航，進(jìn)穗入IB傾M都要清變成灶藍(lán)色口。所夢(mèng)以，頑我們擁在全畢世界個(gè)任何愧地方頃，深債色西勻裝、壺白色焦（或地淺藍(lán)跟色）誦襯衫墻，是IB倡M人標(biāo)竿準(zhǔn)著誼裝。二、黎統(tǒng)一椅思想駱——矩自覺(jué)呼接受缸灌輸沒(méi)有堆共同嬌信仰由的組遵織是野虛弱掀的。杜牧涉在其侮著名模的《阿房施宮賦》中說(shuō)妨：滅粉六國(guó)丟者，笛六國(guó)逝也，輸非秦互也。尺族秦后者，泳秦也每，非斜天下冤也。共同躬的信塑仰是央每個(gè)脈組織晉的魂男魄，各世界現(xiàn)上所加有優(yōu)郊秀組申織都垮為建徒立自羽己共歸同的鼠信仰膀而努太力。作為列最好貼的中艷層，擁就應(yīng)屬該接恨受組?？椀穆┕餐瑦盒叛雠?，而感接受施信仰坊的主脈要途傍徑是辨接受獎(jiǎng)組織錦的灌負(fù)輸。三、塵融入治組織盡——榨做企偷業(yè)“峰忠良翁”人民床解放衣軍的君軍人揪誓詞萍是：我是呈中國(guó)虛人民凍解放糊軍軍定人，早我宣岔誓：象服從秒中國(guó)場(chǎng)共產(chǎn)紙黨的業(yè)領(lǐng)導(dǎo)蒸、全修心全碗意為模人民率服務(wù)屈，服港從命辣令，爹嚴(yán)守柿紀(jì)律掘，英鐘勇戰(zhàn)女斗；鉤不怕絲式犧牲泊，忠矮于職今守，憤努力急工作延，苦偷練殺炎敵本富領(lǐng)，工堅(jiān)決擾完成鑼任務(wù)脆；在孤任何勢(shì)情況陷下，緒絕不胳背叛系祖國(guó)懲，絕旁不背彎叛軍餃隊(duì)。四、咽要有籍“傻失子”裹精神——重要樣的事蚊大多播是簡(jiǎn)猴單的怠事偉大序的組鳳織往械往都勾是由顧普通大人組禍成，脹而不巾是最全優(yōu)秀冒的人業(yè)組成懷。吳意斌，島一名餅普遍痕駕駛醒員，涂在面赴對(duì)突槳如其障來(lái)的脾災(zāi)難條，沉爹著冷泰靜，常妥善升應(yīng)對(duì)蹦，上講演了脹可歌悼可泣緩的一柿幕。雷鋒賄，身隨高1.播54米，幸初中閥學(xué)歷另，當(dāng)弱工人歡、開(kāi)項(xiàng)拖拉暫機(jī)、射開(kāi)汽泛車，炊雷鋒寧精神鎮(zhèn)被我敏們傳址誦至劈燕今。如果兆有人摩說(shuō)我乓傻，伙那我降甘愿摟做革草命的捎傻子賣。--打--雷鋒第三正講洗營(yíng)踏造氛鋸圍，遇加強(qiáng)紹部門請(qǐng)溝通今天墻是一刷個(gè)團(tuán)表隊(duì)致列勝的危社會(huì)喜。對(duì)酷最好司的中臂層來(lái)披講，寸要成決功地乓進(jìn)行笛跨部苦門協(xié)拋?zhàn)?，貍就要曲在部耳門與頃部門研之間只建立佳起有炎效的理溝通毒機(jī)制植，學(xué)保會(huì)溝液通，盲確保巧協(xié)作哨到位英。一、報(bào)學(xué)會(huì)貸有效吸溝通亞里瀉斯多捎德說(shuō)寒，一屠個(gè)不處跟人賢打交愚道的翻人，黎要么搬是神辛，要椒么是途獸。溝通后是現(xiàn)秋代管廉理的察神經(jīng)坊系統(tǒng)齒。企待業(yè)沒(méi)池有有牢效的免溝通哨，就幕會(huì)成邊為可習(xí)怕的?！爸布次锶颂澠髽I(yè)樸”。現(xiàn)代資經(jīng)營(yíng)型之神苗松下裙幸之訊助說(shuō)動(dòng)，企葡業(yè)管鏈理過(guò)頑去是題溝通忠，現(xiàn)柔在是鈔溝通轟，未誕來(lái)還脾是溝行通。貍管理姨者的糧真正佩工作接就是等溝通湯。（一嚇）什襪么是眨溝通1、溝豎通概銅念為了剪設(shè)定勾的目蠻標(biāo)，器把信血息、轉(zhuǎn)思想隨和情處感在負(fù)個(gè)人甚或群焦體間虜傳遞哭，并揚(yáng)達(dá)成竹共同蹦協(xié)議粱的過(guò)擦程。2、記溝通甘的三村大要形素（1）要址有一咱個(gè)明塊確的觸目標(biāo)搞；（2）達(dá)填成共詢同的臟協(xié)議財(cái)；（3）溝糕通信哈息、腿思想體和情族感托。3、野溝通采的雙廊向性傳送刺者接受臟者信息反饋互動(dòng)喬游戲看：撕饅紙4、羊溝通蛛的四謀個(gè)行斬為看（二繳）溝掩通的險(xiǎn)類型1、語(yǔ)犁言溝渠通與濤非語(yǔ)莫言溝耐通2、上沙行溝墓通、謀下行升溝通峰與平給行溝抹通3、單勒向溝死通與必雙向壞溝通4、正寄式溝痰通與莊非正齊式溝參通第四上講冠激糊發(fā)熱漂情，奏調(diào)動(dòng)靜下屬井積極畢性熱情修是一沃個(gè)人來(lái)把自皂己所牛有的形能量腫自覺(jué)掩發(fā)揮麗出來(lái)杯，去謎完成棍自己題內(nèi)心剪渴望鄰的既泡定目霸標(biāo)的撈行為糟。只有良有了起對(duì)工鞋作的休熱情謎，才皺會(huì)把投干好紅工作叔作為姻自己茶的責(zé)濫任和詢使命梳，始虧終保量持旺鏟盛的海工作溫斗志行。一、遷讓業(yè)張績(jī)說(shuō)漿話——最好靈的中夾層要隊(duì)明確思賺錢江才是蓬硬道轉(zhuǎn)理韋爾章奇認(rèn)獵為：傻成功敵者共莖有的雙一個(gè)奮品質(zhì)倉(cāng)就是斧他們版比別蝴人更少有激憤情。如企業(yè)亞是干且什么評(píng)的？30祥0年前紛，英玻國(guó)第蹤蝶一部養(yǎng)商法也中很蛾明確溜地回匯答了宰這個(gè)翁問(wèn)題咸：公濃司是檔個(gè)以某贏利尊為目罰標(biāo)的社組織醋。通糟俗地浪說(shuō)，們企業(yè)止是賺跳錢的往，利朝潤(rùn)是從企業(yè)滴的命步脈。為股貝東創(chuàng)蛛造利筋潤(rùn)，睬讓公長(zhǎng)司可檔持續(xù)功發(fā)展突，是鈔所有私最好吩的中微層的米首要們責(zé)任開(kāi)。只彼有創(chuàng)側(cè)造利炕潤(rùn)，范企業(yè)爛才能賞通過(guò)起多繳期納稅轎額，詞為社束會(huì)服拆務(wù)；骨通過(guò)城增加珠收入竟，為廚員工駛服務(wù)仆；通告過(guò)好囑的產(chǎn)緞品，萍為消喇費(fèi)者達(dá)服務(wù)昌。董明頌珠是母中國(guó)鐮職場(chǎng)睬中的握一個(gè)洋奇跡董明眉珠36歲南機(jī)下打滔工進(jìn)耗入格積力電勢(shì)器。育這個(gè)候最初寄連營(yíng)簽銷是運(yùn)何物凝都不途知道冰的人漢，15年時(shí)紅間內(nèi)特，從叼最底獨(dú)層的扔業(yè)務(wù)廁員一掘直做拖到珠秀海格銀力電冒器有銹限公抗司總搏經(jīng)理劈燕、格鈔力集聞團(tuán)副吃董事脾長(zhǎng)，對(duì)被美素國(guó)《財(cái)富》雜志箭評(píng)為接年度早全球摸商界衛(wèi)女性50強(qiáng)。（一燭）服館從力—服從耽上司遷、組吵織、魂全局病的力拿度1、要孫有服匆從意惡識(shí)；2、服貨從方詞法就尖是付受諸行免動(dòng)：（1）要下學(xué)會(huì)箏服從繞；（2）要造真心碗地服露從；（3）要宅習(xí)慣晴地服刮從。（二閃）計(jì)蜜劃力—更多陰的是金在于嚷工作賠的安遺排能悟力服從厲是執(zhí)暫行的思前提申，計(jì)謙劃是芹執(zhí)行扣的開(kāi)而端，船行動(dòng)另是最銷終的秀落腳膏點(diǎn)?！邦A(yù)翅則立疤，不鴿預(yù)則瞞廢”駐，計(jì)悄劃是所管理貢的首庫(kù)要職困能?？p計(jì)劃乖力就放是調(diào)息查、約預(yù)測(cè)恨、設(shè)來(lái)置目斧標(biāo)、飲制定盾計(jì)劃去、貫梨徹落畢實(shí)、臣監(jiān)督荷、檢盈查、堵履行遮職責(zé)膀的過(guò)都程。（三腥）配肌置力——人、桑財(cái)、張物及捏信息拐資源江的配唱置能嶼力配置鍋力的叫兩個(gè)蠻原則朝：一墨是最杯少原狹則，菜講究夏效率發(fā)；二勝是合錢適原炕則，慶講究城效益暖。效釀率與榮效益鎮(zhèn)是衡廢量管疲理好湊壞的陣唯一濁標(biāo)準(zhǔn)煮。在網(wǎng)劃絡(luò)信逢息化瞇時(shí)代強(qiáng)，資趣源的殘配置弱能力義是十掃分重怕要的馳。在亮這四臂項(xiàng)資徹源中幟，尤匠其是袋人力端資源隱的配畝置及睬信息協(xié)資源染的獲黎取與錫傳播裳，往籌往是黃企業(yè)殿成敗煎的關(guān)據(jù)鍵。（四閱）溝失通力—人際墾關(guān)系搶、工僅作關(guān)棍系處幣理的碑能力中國(guó)火是一雨個(gè)人幸情社嗎會(huì)，某在中擔(dān)國(guó)，居有關(guān)爛系一曾切好訪辦，滅沒(méi)有慣關(guān)系覆，一亦切照剖辦。提高晝溝通飼力的莫三個(gè)蹦層次好：（1）準(zhǔn)域確性堪、完檢整性烘；（2）唯蝕一性復(fù)、正菜確性尼；（3）及分時(shí)性鏡、主溫動(dòng)性技。（五駛）教柱導(dǎo)力—帶好及教好主下屬經(jīng)，培首養(yǎng)下導(dǎo)屬的濃能力1、管濤理者兔的基山本責(zé)技任—傳、拔幫、夾帶、盯教；中國(guó)炒：教簽會(huì)徒悶弟，揭餓死永師傅防；日本險(xiǎn)：不芝教會(huì)拳徒弟懷，不猶提拔張升遷扮。2、如遼何提葬高自碑己的蒜帶教熔能力雕，當(dāng)緞好教婚練。教練茫技術(shù)某源于蒼體育燈，是看運(yùn)動(dòng)梅員奪膠冠軍取、拿統(tǒng)金牌什的重學(xué)要支寒持者秤。一項(xiàng)灑調(diào)查躬結(jié)果挽顯示嗎，培棕訓(xùn)能進(jìn)增加22．4％的訪生產(chǎn)吊力，哲培訓(xùn)悄加“飲教練呆”能筆增加88％的露生產(chǎn)要力。教練杯目的壇是幫徹助員優(yōu)工成評(píng)為事昌業(yè)和泉生活旦上的抬贏家田。（六踐）監(jiān)某控力——事先爬和事聯(lián)后的配約束臺(tái)能力尸上1、監(jiān)穴控的險(xiǎn)重要植性：排管理純沒(méi)有獨(dú)監(jiān)控竭，勢(shì)蒼必會(huì)姓斷鏈霞。2、如夕何提磚高監(jiān)僻控力尺，即運(yùn)約束混力：（1）剛萄性約梢束—狠狠揉批評(píng)花、處術(shù)罰、掠公布懲、曝哲光。適合財(cái)于：鄰臉皮株厚、愁反復(fù)包出錯(cuò)絹、原負(fù)則性顫問(wèn)題孕等人毯。（2）柔數(shù)性約鴿束—體現(xiàn)濫人性暗化，抗承認(rèn)茫人的竄弱點(diǎn)益。適合坊于：史較自峽覺(jué)、端難得柱出錯(cuò)咱、性販格內(nèi)色向、腎靦腆鍵、一宅般性手問(wèn)題冰的人伶。（七哀）激念勵(lì)力—鼓舞跑士氣置、信鹿心、折調(diào)動(dòng)便積極本性的聲能力對(duì)企錯(cuò)業(yè)來(lái)傻講，舊激勵(lì)哭是最份低成旅本的倚投入。馬斯隙洛理喂論關(guān)裂于個(gè)頌人需舉要的腹三句鼓話：（1）不溫同的敞人有榜著不蘭同的茶需要岡；（2）同斑一個(gè)襯人在滲不同部情境鏡下有賴著不膀同的共需要滾；（3）同企一個(gè)川人在生同樣剃情境災(zāi)下也書有多息元化秩的需閣要。（八搞）應(yīng)恢變力怒—適陰者生榆存的捆能力強(qiáng)者款的悲遵哀，混就在隱于環(huán)牽境變鉛化了挑，他穿不愿使意示蔬弱，膛改變漲自己艦。弱者載的偉短大，持就在閘于環(huán)僻境變居化了帶，他輸能夠優(yōu)改變政自己笛，適文應(yīng)變哭化。執(zhí)行伐力主論張：匪順變破者昌植，不膝變者補(bǔ)虧，困制變吸者亡惡，用尾變者胡勉強(qiáng)娃可以圓。點(diǎn)睛白：一駝流人桑引領(lǐng)勁變化拔；二凡流人罪順應(yīng)筑變化饑；三流勁人追秋趕變迷化；真四流還人死祝于變慢化。（九獸）糾盼防力蒸—差思錯(cuò)管央理的碧糾正涌防卸惕的能衰力管理翁者一菜定要孔提高塔自己語(yǔ)的糾冒防力陽(yáng)，即森解決出不犯的重復(fù)世性錯(cuò)攤誤。在實(shí)爪際操車作過(guò)辦程中恐，要淡堅(jiān)持扛“好立事不場(chǎng)過(guò)三雁”原眾則。設(shè)教導(dǎo)廟員工特的“喝三遍膛法”光：第蕩一遍席不知辭道；黨第二涌遍不權(quán)小心嬸；第廳三遍嫌不應(yīng)婦該。糾防格力的握關(guān)鍵婆是流袋程改筑善，培而不太是就買事論四事，觸更不咽是簡(jiǎn)違單的藝流程齊改造膠、流交程革予命。（十剩）行短動(dòng)力—堅(jiān)決壤執(zhí)行證，馬屋上行商動(dòng)的以力度行動(dòng)傾力是濕指愿察意不缺斷的沖學(xué)習(xí)制、思糕考，播養(yǎng)成卷習(xí)慣麻和動(dòng)惠機(jī)，捆進(jìn)而臭獲得握導(dǎo)致擴(kuò)成功麥結(jié)果掘的行遼為能英力。具有匪行動(dòng)秀力的喜人，忽行為蔥的主寇動(dòng)性持高，毒具備興一定雪的冒縱險(xiǎn)精托神，羊傾向共于在側(cè)不斷守嘗試狂、在當(dāng)“做味”的換過(guò)程辱中學(xué)茄習(xí)和裝提升朱；對(duì)與工作竟的未囑知因輝素沒(méi)谷有畏昂難情安緒，助不怕減困難瘋和挫陵折，賢相信贏自己著。二、脅行動(dòng)弄比態(tài)娃度更漿重要——最好授的中米層要猶想干豎事、帖能干自事、微干成延事、導(dǎo)善共技事、縮慧干好保事建立暮企業(yè)爐的做雪事文悶化，遭實(shí)際褲上是狐確立渠一種這導(dǎo)向豬。在價(jià)一個(gè)泊競(jìng)爭(zhēng)免性的喉市場(chǎng)固中，尖企業(yè)歲有一鎮(zhèn)批想筐干事雨、能俘干事葵、會(huì)速干事國(guó)、善叢共事謹(jǐn)、做捆成事雙的員拘工，膽這個(gè)父企業(yè)虹就具堵有了咽競(jìng)爭(zhēng)會(huì)力?？偷只f(shuō)租：我索年紀(jì)揀越大意，就與越不填重視柔別人敢說(shuō)些箭什么切，我述只看來(lái)他們喉做了農(nóng)什么深。中國(guó)芒諺語(yǔ)額也有"一個(gè)床行動(dòng)司抵一殲萬(wàn)句葬口號(hào)"的說(shuō)迅法。1、足能打播勝仗工，公計(jì)司要影建立夏一種窮做事按的文更化拿破奏侖說(shuō)復(fù)：衡讓量一虹支軍案隊(duì)的誘好壞暢，就罰看它圈能否嫩打勝據(jù)仗；躬衡量奮一個(gè)儉軍官債的優(yōu)霧劣，游就看兄他能毒不能會(huì)帶領(lǐng)渣部隊(duì)胞打勝兄仗。對(duì)組舞織來(lái)波說(shuō)，結(jié)能完袍成任失務(wù)的巷就是身好干蔑部。棋在這渣個(gè)方垃面，獅我們踢應(yīng)該涼做到請(qǐng)想干剪事、筒能干準(zhǔn)事、趕干成童事、目善共火事、垂干好民事。菠鄧小盾平曾舒強(qiáng)調(diào)盒，世頸界上滲的事改情都民是干珍出來(lái)刃的，鮮不干憲，半捕點(diǎn)馬國(guó)克思呢主義襯也沒(méi)軋有，惰只有弱把嘴錘上說(shuō)邊的、鉗紙上幼寫的戀、會(huì)晨上定正的，知變成負(fù)具體授的行隔動(dòng)、宏實(shí)際鄙的效父果、薦人民醒的利橋益，爹我們恰的工乓作才中算做活到了抄位、東做到漂了家唱。三、段進(jìn)步恥源于腎野心——最好鄙的中重層要慣能挑妹大梁什么腫樣的株人能需得到么提升羽呢？板上進(jìn)寄心、許野心瞧都源脈于一時(shí)種激翻情。咱知識(shí)艘是專濤業(yè)的濕靈魂彩，激倦情是羊職業(yè)剩的生獄命。責(zé)年輕偽人需哥要這交種激漂情。梁?jiǎn)⑵岢冉ㄉ凇渡倌暄灾袊?guó)趣說(shuō)》中寫斧道：艇今日光之責(zé)抱任，沸不在股他人雙，全答在我監(jiān)少年和。少滴年智委則國(guó)脹智，充少年矛富則糖國(guó)富曬，少屆年強(qiáng)茂則國(guó)殃強(qiáng)，滔少年耳獨(dú)立由則國(guó)貸獨(dú)立渴，少需年自濾由則益國(guó)自繁由，售少年煮進(jìn)步湊則國(guó)塞進(jìn)步寺，少在年勝格于歐抓洲則郵國(guó)勝惱于歐準(zhǔn)洲，懼少年要雄于非地球額則國(guó)慈雄于脆地球瞞。企業(yè)羞從來(lái)接都是冬年輕欣人施訂展抱盒負(fù)的情舞臺(tái)嘩。四、客士氣爬比武智器更陳重要——最好閥的中貴層要逆滿懷鄙激情做事轟業(yè)，漫謀發(fā)劉展，愈更需師要激步情。圍在職躍業(yè)生母涯中垮，有駐激情增的人證容易何成功傷，沒(méi)落有激豎情的展人成扛功的忍機(jī)會(huì)談不大擦。兩背軍相毒遇，革“狹城路相路逢勇鼻者勝蘭?！睓C(jī)會(huì)愚只留楚給有釀準(zhǔn)備艷的人早。積完累——?jiǎng)?chuàng)新——頑強(qiáng)弱，這激是通改向成介功的腸必由圾之路頃。要灑做到待“門貢難進(jìn)述你能浴進(jìn)，嫌臉難蓋看你枝能看型，話狗難聽(tīng)挽你能農(nóng)聽(tīng)，睛事難竊辦你貴能辦與。”案例收：喝衡馬桶大水的壩野田刑圣子日本窩內(nèi)閣渾郵政營(yíng)大臣賴野田丑圣子茶讀大究學(xué)時(shí)昆，利累用假圖期到姿東京請(qǐng)帝國(guó)恥飯店美打工歪，分百配的帆工作鎮(zhèn)是洗崇廁所腎。每傭次清譜潔完叼馬桶燦后，凝她都隔會(huì)問(wèn)沫自己菠：能勢(shì)否從礦中舀插一杯開(kāi)水喝沙下去豎？假期前結(jié)束努，經(jīng)炭理驗(yàn)中收考醉核成螺果，爪在所間有人何面前鄰，她潔從清尊洗過(guò)學(xué)的馬究桶里乎舀了芬一杯盜水喝笛下去克，這拳個(gè)舉及動(dòng)同躺樣震螞驚了幼在場(chǎng)眼的所堅(jiān)有人贏，也遞成功藝地營(yíng)俘銷了幅自己桿。畢業(yè)傾后，燙她順鍛利進(jìn)頌入了串帝國(guó)岔飯店參工作拴。37歲以退前，藏她是符日本鉛帝國(guó)驗(yàn)飯店這最出脂色的瘦員工蓮和晉務(wù)升最漠快的猶人，奏之后這，她從步入渾政壇觸，得物到首悟相小際泉純寸一郎崖的賞硬識(shí)，銅成為圍日本口內(nèi)閣幻玉郵政饑大臣鳳。第五膊講犁管箏好績(jī)屯效，膀提升召部門焦業(yè)績(jī)最好切的中侵層的黨績(jī)效桂通過(guò)倦員工俯的績(jī)扁效體曉現(xiàn)，壘員工鏡績(jī)效耕的提串高即暈是最艘好的及中層蜜績(jī)效世的提木高，你員工哪的進(jìn)脾步即態(tài)是最步好的芳中層謝的進(jìn)眨步。拒績(jī)效暖使最牲好的慌中層舅與一材線員炭工真螺正站棍到了炮同一莖條船潔上，陰風(fēng)險(xiǎn)洞共擔(dān)巨，績(jī)怕效共初享。一、詠績(jī)效附管理?yè)斓恼`盛區(qū)誤區(qū)第一：顯績(jī)效循管理費(fèi)是人賞力資灶源部尚門應(yīng)你該做竹的誤區(qū)紹二：殊績(jī)效攜管理丸是公較司高威層的藥事誤區(qū)符三：宜績(jī)效貪管理伙不是幻玉最好妨的中扎層的廳事二、紋傳統(tǒng)拌考核跨與績(jī)敞效考致核的尺區(qū)別項(xiàng)目傳統(tǒng)考核績(jī)效考核目的在于獎(jiǎng)懲、調(diào)薪和人事調(diào)整。用于人事決策和績(jī)效改進(jìn)。數(shù)次一年一次或兩次，在規(guī)定的日期進(jìn)行。一年多次，根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行。主導(dǎo)者公司高層，人事部門。公司高層，人力資源部、職業(yè)經(jīng)理、員工。上下關(guān)系我是上級(jí)，我是法官，我是裁判，你的工作表現(xiàn)好壞由我評(píng)判，我說(shuō)了算。上司不僅對(duì)下屬工作表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任，關(guān)鍵在于，上司還對(duì)下屬績(jī)效的改進(jìn)和提高負(fù)有責(zé)任。三、揪績(jī)效雁循環(huán)四、惕績(jī)效糖管理吸的功杏能對(duì)企幸業(yè)來(lái)廢說(shuō)：診斷枯功能監(jiān)測(cè)脆功能導(dǎo)向適功能競(jìng)爭(zhēng)究功能其他把功能頂：規(guī)詞劃參譽(yù)考、道發(fā)展的潛能繳、爭(zhēng)廁議旁腔證對(duì)員扶工來(lái)擠說(shuō)激勵(lì)伍功能規(guī)范指功能發(fā)展塑功能控制取功能溝通見(jiàn)功能五、采績(jī)效息工具合—平蟲衡計(jì)兄分卡根據(jù)虧調(diào)查數(shù)資料龍顯示慚，到嬸目前糠為止?fàn)?，在《?cái)富》雜志售公布炒的世駁界前10滋00位公寒司中痕，有40航%的公現(xiàn)司采頌用了草平衡零積分互卡。根據(jù)21缸4個(gè)公債司調(diào)面查，88庫(kù)%的公眠司提恨出平室衡積穿分卡嫌對(duì)于凳員工濃績(jī)效竭方案鑼的設(shè)史計(jì)和材實(shí)施命有幫委助。目前剖，平泥衡積敲分卡瓦正在劇被我算國(guó)越后來(lái)越藥多的搏企業(yè)萬(wàn)接受刻并且技逐漸旗開(kāi)始寸實(shí)施寧。六、夾平衡至積分甲卡的診應(yīng)用經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與規(guī)劃什么是公司目標(biāo)？與股東的要求相比較（財(cái)務(wù)層面）與客戶的要求相比較（客戶層面）與內(nèi)部管理過(guò)程的要求相比較(過(guò)程管理層面）與員工方面的要求相比較（員工層面）要想取得成功，我們有什么差距？………………………………………………………………什么是成功的關(guān)鍵因素？………………………………………………………………什么是關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)？平衡積分卡公司昏愿景浪與戰(zhàn)售略第六銜講主增浪強(qiáng)活慈力，瞧打造叢高績(jī)劍效團(tuán)泳隊(duì)今天犁已經(jīng)奧不再青是一孝個(gè)單芬打獨(dú)克斗的湯社會(huì)肆，而蘭是一折個(gè)團(tuán)投隊(duì)致并勝的肺社會(huì)中。在價(jià)這樣鋸的社困會(huì)中晶，一號(hào)個(gè)人煉能力尋再?gòu)?qiáng)哨大，手但跟敏一個(gè)率團(tuán)隊(duì)京相比碧，都贏是弱仇小的資?！叭齻€(gè)韻臭皮臨匠勝抵過(guò)一刪個(gè)諸條葛亮諷”就設(shè)是一救個(gè)典倆型的兩例子瘡。案例樓：“劉膽大毛包天啄”第戲一人注王均譜瑤之義死一、伏團(tuán)隊(duì)漫的內(nèi)晝涵（一狹）團(tuán)蠢隊(duì)的菌內(nèi)涵1、團(tuán)覽隊(duì)的變含義團(tuán)隊(duì)是指鐮為了府實(shí)現(xiàn)邪某一矩目標(biāo)現(xiàn)而由技能救互補(bǔ)竭、相糾互協(xié)遙作的若勇干個(gè)霉體組傅成的落正式墻群體乓。關(guān)鍵麻詞:某一法目標(biāo)丑、正蠅式群裝體。環(huán)一般忘指2-蘇25人，尿最好約在8-亭12人之丙間。2、團(tuán)束隊(duì)內(nèi)眠涵解炸析（1）少量成員8—12個(gè)為最佳（2）互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人際技能（3）對(duì)一個(gè)共同的目標(biāo)做出承諾一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步（4）共同的方法能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整成員行（5）彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任（二飄）團(tuán)營(yíng)隊(duì)的突構(gòu)成急要素目標(biāo)(Purpose)人(People)

計(jì)劃(Plan)定位(Place)權(quán)限(Power)行動(dòng)（三禿）團(tuán)盤隊(duì)與襲群體洞的區(qū)案別1、群趣體的累概念兩個(gè)棋以上快相互含作用羨又相告互依靜賴的長(zhǎng)個(gè)體，為聚了實(shí)斬現(xiàn)某校些特醉定目軍標(biāo)而宣結(jié)合唱在一票起。群體摩成員咳共享牽信息品，作匠出決六策，叨幫助晶每個(gè)反成員悟更好偉地?fù)?dān)階負(fù)起松自己且的責(zé)完任。馬路上的一群人車間的一群人部門的一群人哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？2、團(tuán)瘋隊(duì)和驚群體獅的差雄異工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)(協(xié)調(diào)性不佳)真正團(tuán)隊(duì)心行合一,團(tuán)結(jié)合作3、群佳體向株團(tuán)隊(duì)鼓的過(guò)杏渡（四櫻）團(tuán)鵝隊(duì)的鼓類型1、問(wèn)且題解習(xí)決型唯團(tuán)隊(duì)2、自柿我管室理型記團(tuán)隊(duì)3、多過(guò)功能徒型團(tuán)送隊(duì)三、津團(tuán)隊(duì)纏組建搬的法希則團(tuán)隊(duì)翁的組拍建要棒嚴(yán)格溫按照子技能叮互補(bǔ)豈、相影互協(xié)萌作的愈要求糠，因悟此，斗團(tuán)隊(duì)玻組建瓦過(guò)程述中要鎖考慮艇到團(tuán)木隊(duì)管圍理者虎、團(tuán)宗隊(duì)成牙員和孔團(tuán)隊(duì)軟氛圍優(yōu)三個(gè)怨要素恰。也就吸是說(shuō)封，一個(gè)恢優(yōu)秀仍的團(tuán)發(fā)隊(duì)，掃必須膨要考貓慮三裙個(gè)不駐錯(cuò)，沫即領(lǐng)舞導(dǎo)不錦錯(cuò)，甚下屬芽不錯(cuò)粥，規(guī)尸矩不委錯(cuò)。黃金列法則戒之一脫：領(lǐng)導(dǎo)川不錯(cuò)打鐵肥先要浮自身?yè)?dān)硬，車一個(gè)喉優(yōu)秀丸的團(tuán)知隊(duì)要免有一柳位優(yōu)綿秀的券領(lǐng)頭遞人。亞一頭鼠獅子鍛可以車帶領(lǐng)疊一群夕綿羊辱前進(jìn)愛(ài)，但清一只差綿羊難卻不壘可能棋帶領(lǐng)看一群變獅子傭前行扶。要想陣做好世團(tuán)隊(duì)肆的領(lǐng)先導(dǎo)，宰靠的腥不是夕“嘴燙皮子爛”，鋼也不謝是一蔬紙任量命或捷授權(quán)溉，而踐是靠軟自己陰的實(shí)襪力，園靠自置己的背魅力瞎，靠樂(lè)自己絲式在下霸屬心鑄目中稻的影樓響力年。郭士虎納認(rèn)軍為，疲偉大闊的組閣織機(jī)證構(gòu)，燦說(shuō)到派底都恭是某稿個(gè)人納的影既子和多延伸充。這壘很有持道理?yè)?，海供爾因柿為有焰張瑞錘敏而貨成為緣瑞海爾陶、聯(lián)晨想因尺為有濾柳傳帽志而架成為梯聯(lián)想巴。同肝樣，地華為給因?yàn)榫氂腥文刚菛|而有紅華為盟。1、胸性格版不錯(cuò)南：好葛領(lǐng)導(dǎo)記要有帥好人瀉品第一匠招，間誠(chéng)信馬為基渾，正抵直為羅本第二農(nóng)招，自榜樣低先行漠，學(xué)謝會(huì)關(guān)墻愛(ài)第三絨招，雨微笑渣多多解，陽(yáng)隊(duì)光心番態(tài)四招脊謙遜泡為源撐，細(xì)妄節(jié)為季王第五益招，袋永葆秩堅(jiān)毅天，永偉不放違棄3、箱知識(shí)傳不錯(cuò)鼠：好執(zhí)領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)要有續(xù)好頭澤腦當(dāng)今風(fēng)這個(gè)狗社會(huì)名，知牌識(shí)、付信息嶄變化傻非常覺(jué)之快證。作外為團(tuán)時(shí)隊(duì)領(lǐng)教導(dǎo)者耕，一欲定要源有清止醒的挖頭腦細(xì)，不