SYB創(chuàng)業(yè)培訓課件完整版

第三步

如何評估你的市場

2023/3/201最新版整理ppt學習目標1、了解市場和市場營銷的基本概念。

2、掌握市場營銷的4P理論，制訂市場營銷計劃方法。

3、能夠做自己企業(yè)的銷售預測。

2023/3/202最新版整理ppt一、了解市場與市場營銷

1.什么是市場？

大家用頭腦風暴法風暴一下2023/3/203最新版整理ppt2023/3/204最新版整理ppt（1）簡單來說：市場就是進行商品交換的場所(狹義的概念)。（2）市場是需要你的產品或服務的顧客，其愿意并有能力購買，可能是個人或其他企業(yè)。即企業(yè)一切現(xiàn)有的和潛在的顧客組成的群體。(比如:呂梁老板來運考察市場)

（3）市場三大要素：人、購買力、購買欲望。

2023/3/205最新版整理ppt三要素的相互關系

人口多但收入低，購買力差，則不能構成容量很大的市場；人口少，購買力雖然高，也不能成為很大的市場；只有人口多，顧客購買欲望強而購買力又高，才能成為一個大有潛力的市場；如果產品不適合市場需求，不能引起人們的購買欲望，購買力再高也仍然不能成為現(xiàn)實的市場。

2023/3/206最新版整理ppt2、了解市場營銷觀念市場營銷：適應變化的市場環(huán)境，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸，產品銷售提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經營活動。企業(yè)三種不同觀念：1、產品導向觀念2、推銷導向觀念3、顧客導向觀念重視生產效率和產品質量(鄰居做裁縫的大姐)重視滿足顧客需求，獲得持續(xù)利潤。

依賴銷售隊伍和廣告促銷(裝修公司)顧客滿意了，會怎么樣？2023/3/207最新版整理ppt市場營銷：企業(yè)以顧客需求為核心，通過相關的市場活動，使顧客滿意，企業(yè)贏利。顧客滿意，就會：傳遞良好的口碑購買更多的產品長期認同企業(yè)的品牌對價格不太敏感容易接受新產品，企業(yè)節(jié)約推廣成本8最新版整理ppt二、了解你的顧客（市場）討論：顧客是什么？

2023/3/209最新版整理ppt1、了解顧客的意義A、上帝B、財神C、衣食父母(是我們的親人)結論1：如果沒有顧客，你的企業(yè)就要倒閉！

結論2：發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,你的企業(yè)就成功了一半,如果滿足顧客的需求,你的企業(yè)就有可能成功。D、顧客是你企業(yè)的根本E、顧客是你企業(yè)的活廣告

2023/3/2010最新版整理ppt11以顧客的高興和滿意為標準。要會欣賞贊美鼓勵取悅顧客。(笑臉好話是產品的組成部分)永遠不要同顧客爭執(zhí)。處事要有充分的靈活性。商人商人，凡事都可以商量的人“顧客就是上帝”的含義

2023/3/2011最新版整理ppt服務顧客的價值保持一個老顧客是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一。向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產品的幾率僅有15%

客戶忠誠度下降5％，企業(yè)利潤則下降25％。如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85％。

企業(yè)60％的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦，顧客忠誠度是企業(yè)利潤的主要來源。2023/3/2012最新版整理ppt2、尋找你的目標顧客步驟：顧客細分目標顧客選定13最新版整理ppt細分顧客，了解：A、潛在顧客分布位置B、是哪些？C、其職業(yè)特征、生活方式D、顧客的消費習慣E、顧客的消費潛力選定目標顧客，明確：A、你打算向哪一類顧客銷售你的產品或服務？B、他們想要什么產品或服務？C、他們的職業(yè)特征、購買習慣是怎樣的？D、他們未來是增加還是減少？

（P45張華，王劍，孫梅）恒隆，東星，鑫源，水晶服飾等2023/3/2014最新版整理ppt階層劃分

信息

比重約

特征1上等上層1％大筆財富、社會名流;喜歡珠寶、古董、住宅、度假。2上等下層2%收入很高，喜歡炫耀，追求進入上等上層人階層。3上等中層12%職業(yè)人士、實業(yè)家、公司經理；關注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。4中等階層32%中等收入,期望從事體面工作，購買大眾產品。5勞動階層38%中等收入,藍領；愿意聽從購物建議，有麻煩時尋求幫助。6下等上層9%收入較低，不靠福利金生活；缺乏教育，工作努力。7下等下層7%靠福利金謀生,常常失業(yè)或從事最底層的工作2023/3/2015最新版整理ppt識別顧客富豪型富裕型小康型溫飽型貧困型中高檔消費群體中低檔消費群體注意：不能把自己的需求想象成顧客的需求。2023/3/2016最新版整理ppt你打算向哪一類顧客銷售你的產品或服務？他們想要什么產品或服務他們的職業(yè)特征、購買習慣是怎么樣的？他們未來是增加還是減少？分組討論：2023/3/2017最新版整理ppt失去顧客的最常見原因你不能提供他們想要的產品；你不能提供他們愿意接受的價格；你不能尊重地對待他們。

切記：消費者永遠不會第二次給你留第一印象的機會！18最新版整理ppt不同層次服務的作用

基本服務-----讓顧客無怨言附加服務-----提升滿意度超出期待服務----建立忠誠度

您平時給客戶做哪些服務？19最新版整理ppt誰是你的顧客(who)：年齡、性別、家庭生命周期、收入、教育程度、職業(yè)……需要什么（what）：購買產品？何時購買（what）：購買時機？在哪里購買(where）：購買地點？為什么購買（why）：購買欲望？

3.收集目標顧客信息20最新版整理ppt214、收集顧客信息的方法

●問卷調查(書面問卷、網(wǎng)絡問卷)●行業(yè)信息（業(yè)內人士、書報、雜志、網(wǎng)絡）

●抽樣訪問（詢問法、電話調查法、座談）●實地考察（深入行業(yè)收集第一手資料）●觀察法(對顧客購物行為觀察記錄)●情況推測（依據(jù)經驗、觀察情況判斷）

（P47張華，王劍，孫梅）2023/3/2021最新版整理ppt游戲：傳話游戲（交頭接耳）

游戲規(guī)則：1、

根據(jù)人數(shù)分組，每組第一位同學抽紙條，記住這句話，回到位子上。2、第一個同學把紙條上話傳給第二個同學，一個一個傳下去。

正確的市場調研對創(chuàng)辦企業(yè)非常重要，千萬不要以訛傳訛。2023/3/2022最新版整理ppt23獨具匠心搶市場

北京有一家飯店，地理位置偏僻遠離市區(qū)，但飯店經營者以顧客為導向，變不利為有利，打出以下幾個特色：

特色之一：飯店與附近的農場合作，開辟近萬畝無公害菜地，從而保證向賓客提供的食品全部是無污染的食品，這樣，極大地吸引了國內外顧客。

特色之二：他們利用飯店地處郊區(qū)的優(yōu)勢，在飯店附近開辟了果園、魚塘，這樣，賓客如有興致，便可采摘自己喜愛的瓜果品嘗，也可以自由垂釣，享受田園風光。

特色之三：打破一般宴席的法規(guī)戒律，不拘一格地把一些從不登大雅之堂的鄉(xiāng)村食品，如烤紅薯、煮玉米等搬上餐桌，使飯店具有濃郁的鄉(xiāng)土氣息。三種特色的推出，深受賓客的歡迎，該飯店的入住率顯著提高。

2023/3/2023最新版整理ppt確定你的顧客：P144-145頁，Ex.16-17：需要先進行實際調查，在實際調查的基礎上來完成表格的填寫。

要求：小組討論15分鐘，代表發(fā)言。我們不會因為媒體、分析師和任何專家的評論改變我們，我們只會因為客戶而改變。

--------馬云

2023/3/2024最新版整理ppt三、了解你的競爭對手

1.了解競爭對手的意義

“要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敵人”。鯰魚效應

25最新版整理ppt不要簡單地把競爭對手視為敵人，他們還是:

共同營造市場的朋友促進自我提高的外在動力學習經驗的老師

沒有壓力就沒有動力，沒有競爭就沒有精英，競爭對手越強大說明你越強大。

26最新版整理ppt價格質量如何推銷地價或房租高低廣告形式和內容2.收集競爭對手信息設備先進員工素質員工福利待遇分銷渠道優(yōu)劣勢27最新版整理ppt283、了解的方法（1）通過競爭對手的顧客進行了解。（2）通過競爭對手的員工進行了解。（3）通過競爭對手的供應商進行了解。（4）利用行業(yè)渠道或競爭對手的親朋了解。（5）利用自己的親朋好友去了解對手的信息（6）以顧客的身份深入到競爭對手內部獲得第一手資料（P49張華王劍孫梅）

2023/3/2028最新版整理ppt294、怎樣和競爭對手相處？

（1）肯定對方的價值（2）向對方學習（3）與對方合作（4）在競爭中壯大自己（5）使用正當手段競爭

“三贏”才是真正的好！

2023/3/2029最新版整理ppt30案例：沒有單獨的贏家

市中心有一條繁華街道，街上有郭老三開的羊湯館，對面是焦老四開的燒餅鋪。郭老三制作的羊湯有祖?zhèn)髅胤?，味道極好，遠近聞名，每天食客云集，忙得不亦樂乎。好不容易得了空閑，郭老三踱進焦老四的鋪子，聊問其燒餅生意如何。焦老四笑答“托三哥羊湯之福，我家的燒餅賣得也不錯，每月能掙上五千元吧”。郭三回走，愈想愈不平，心道“我店中光雇的伙計就有七八個，全店上下忙死忙活得勉強才夠月賺六千，而焦老四只夫妻兩人打賣燒餅就能月掙五千塊，相比之下,你們賺錢也忒輕松了吧”。心有不甘的郭三又添人手，在自家店里增設了賣燒餅業(yè)務。然而他家的燒餅并不受歡迎，進店的顧客依然是手持焦四的燒餅，喝他家的羊湯。氣惱之下，郭三立下店規(guī)“凡進店顧客謝絕自帶燒餅！”這下可好，顧客一個個都氣走了，郭三的生意一落千丈最終倒閉。郭三走了來個薛老五，重新裝修店鋪改賣混沌，和焦四精誠合作，從此顧客吃焦四的燒餅，喝薛五的羊湯，又呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。（禹都市場火鍋店生意火爆，門口餅子生意也好，交警生意也好。）

2023/3/2030最新版整理ppt2023/3/2031最新版整理ppt32四、制定市場營銷計劃

以____為中心，為達到________而制訂的詳細營銷戰(zhàn)略和具體的________。顧客營銷目標行動方案它向我們指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。2023/3/2032最新版整理ppt市場營銷的表面現(xiàn)象是:賣產品市場營銷的內在實質是:賣人品和信譽市場營銷的關鍵是:刺激顧客需求并滿足顧客市場營銷的核心是:了解并掌控顧客心理33最新版整理ppt34

收集與篩選相關信息分析和確定目標顧客針對目標顧客采取有效的營銷策略各個任務的執(zhí)行人、時間、需要資源一個有用的市場營銷計劃34最新版整理ppt2、制訂市場營銷計劃的方法（4P）35最新版整理ppt36A、產品

產品：（有形和無形）你計劃向顧客銷售的東西或提供的服務。

(所涉足行業(yè)必須是熟悉的或擅長的)

核心產品（基本效用）

完整產品有形產品（材料、顏色、包裝）附加產品（技術附加、服務附加）

（P52三個斑竹）

2023/3/2036最新版整理ppt37產品概念的層次包括：使用價值品牌包裝質量款式售后服務免費送貨跟蹤反饋產品的核心產品的形式產品的附加利益使用指導仔細想想：你的產品的賣點是什么？

2023/3/2037最新版整理ppt一個好的產品應該是

高質量——安全耐用低成本——有利于競爭有特色——彰顯個性38最新版整理ppt39切記：任何一種產品的生命都是有限的，都有生命周期、市場壽命。都會經歷“開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退“的。

2023/3/2039最新版整理ppt40產品的服務策略

海爾的售后服務堪稱典范：

1、24小時上門

2、進門帶鞋套

3、走后打掃衛(wèi)生

4、24小時回訪電話

2023/3/2040最新版整理ppt41

海底撈的服務口號：

服務至上,顧客至上

比如：看你一個人在吃，服務員就抱個娃娃放對面陪你吃，讓你顯得不孤單。

仔細想想：你的產品的賣點是什么？P148Ex.192023/3/2041最新版整理ppt42B、價格價格的定義：是你用產品換回的錢數(shù)。

價格計劃包括：

A、你的成本

B、什么樣的顧客愿意購買

C、競爭者的價格

D、你給出的折扣和賒銷條件

2023/3/2042最新版整理ppt43決定價格的影響因素

討論&扮演：常見的定價方法2023/3/2043最新版整理ppt2023年3月20日SIYB中國項目44常見的定價技巧和方法尾數(shù)定價法——使產品價格看起來有更具有吸引力，如2999元。撇脂定價法——在推出新產品時，因競爭小，把價格定高一些，就會得到較高利潤。滲透定價法——與撇脂定價法相反。薄利多銷差別定價法——針對不同類型的顧客制定不同的銷售價格。如量大從優(yōu)（P53三個斑竹P149Ex.20）

2023/3/2044最新版整理ppt制定價格策略

價格制訂必須考慮:企業(yè)自身成本、利潤，消費者接受能力、供求關系和競爭政府控制

根據(jù)各種實際情況，調整價格，考慮折扣、折讓、支付期限、信用條件等因素。45最新版整理ppt46“螞蟻商人”的一分錢利潤

在浙江義烏的小商品市場，上海七鋪路10元買3雙的白色棉運動襪，那里賣7角；100支裝的雙頭棉簽在上海家樂福大賣場賣1.2元，那里賣0.19元……義烏的市場很大，任你開著汽車1～4樓一圈一圈地兜，常常會迷路。市場還在拓展，一期、二期、三期，一期比一期規(guī)模大，商鋪還是不夠，每次都是抽簽入駐。賣１００根牙簽只賺１分錢，一個姓王的商販，每天批發(fā)牙簽１０噸，按１００根賺１分錢計算，他每天銷售約１億根牙簽，穩(wěn)穩(wěn)當當進賬１萬元。有個攤位賣的是縫衣針，粗的、細的、長的、短的，一應俱全，平均１分錢兩枚，這個小商販一年賣針也能掙到80萬元。

2023/3/2046最新版整理ppt

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在義烏，靠做這樣只賺１分錢生意起家的老板不計其數(shù),人稱“螞蟻商人”?！拔浵伾倘恕辟嶅X的秘訣是：家家自己開工廠，把成本拉到最低，每件商品只賺1分錢就賣!然而,就是這毫不起眼的1分錢利潤,培育出了數(shù)不清的義烏的百萬富翁、千萬富翁。他們算賬:一雙襪子賺1分錢,一個普通攤位每個月要銷出70萬到80萬雙襪子,也就有7000元到8000元的利潤,一年下來就有將近10萬元,租10個攤位，就是近100萬！義烏一個半文盲的婦女,起初給人家當保姆,后來在擁擠的街頭擺小攤賣膠卷。她認死理,一個膠卷永遠只賺一毛錢。市場上的柯達膠卷賣22元時,她只賣14.1元,不想,后來批發(fā)量卻大得驚人,生意越做越大。現(xiàn)在,在義烏,她的攝影器材店,可以說搞攝影的無人不曉。一個農村婦女用她簡單的“只賺一毛錢”的真誠打敗了復雜的東西。

2023/3/2047最新版整理ppt48

按傳統(tǒng)的思維習慣，每件商品起碼要賺幾毛錢這生意才能做，上述這些則是打破了習慣思維，說明薄利是沒有底線的，如果銷量大，每件商品賺1厘錢也應竭盡全力去做。反之銷量小，每個商品賺幾塊錢也做不得。一個打火機的利潤只有5厘、1分錢，真的能制造“暴利”嗎？當然能！2004年，一家叫茂盛的小工廠的出口量達9000萬個，利潤為90萬元。5厘、1分錢打天下的首要原則就是摳成本，根據(jù)自身的實際運作成本來摳，而不是盲目地縮減工人、工序。茂盛廠又是如何計算“微利創(chuàng)暴利”的這筆賬呢？主要一點是廠子所在的農村有得天獨厚的生產條件——地租便宜、勞動力集中。這種自然環(huán)境無疑制造了“一分錢優(yōu)勢”，那就是體現(xiàn)了勞動力資源優(yōu)勢。

2023/3/2048最新版整理ppt49現(xiàn)實生活中，有一部分人創(chuàng)業(yè)眼高手低，好高騖遠，對做小生意不屑一顧，只想做大生意，最后一事無成，有的賠得傾家蕩產，無法生活。其實，小生意投資少，風險也小，但見效快，雖然得到的是薄利，但薄利多銷，積少成多，照樣能賺到很多的錢。啟示

2023/3/2049最新版整理ppt50C、地點和分銷

地點：是指你的企業(yè)設在什么地方。地點計劃考慮：

a、零售店或服務企業(yè)設在顧客近的地方。

b、制造企業(yè)應設在離原料、供應商近的地方。

c、低房租、分銷方式和運輸。

2023/3/2050最新版整理pptC、地點與分銷

地點是指你把自己的企業(yè)設在什么地方。

分銷是指采用什么樣的方式讓顧客方便地得到你的產品。三種方式：直銷、零售、批發(fā)51最新版整理ppt521.人們常去的地方2.人口集中的地方3.購買力較高的地方4.靠近市場的地方5.方便顧客的地方6.有利物資交流的地方不同類型的企業(yè)對地點的考慮因素不同選擇地點應考慮的因素52最新版整理ppt53選擇經營場地要考慮的可能因素：租金高低；物業(yè)條件是否滿足經營面積、布局要求；該地區(qū)商圈輻射范圍大小、人口密度、生活和消費水平；是否接近目標顧客群體；社區(qū)未來發(fā)展前景；同類生意的競爭狀況；交通是否方便；

2023/3/2053最新版整理ppt54顧客密度最高50%-70%次級商業(yè)圈邊緣商業(yè)圈市場占有率減少顧客較分散核心商業(yè)圈思考：哪個商圈最合適你？2023/3/2054最新版整理ppt55店址差一寸，營業(yè)差一丈1）離公交站點越近越好；

2)要根據(jù)經營內容來選擇地址。服裝店、小超市要求開在人流量大的地方；保健用品商店和老人服務中心，就適宜開在偏僻、安靜一些的地方。

3）要選取自發(fā)形成某類市場的地段，借市場揚名。在長期的經營中，某市場會自發(fā)形成為銷售某類商品的“集中市場”。

4）要選擇有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面，店門前自然就失去獨立的廣告空間，也就使你失去了在店前“發(fā)揮”營銷智慧的空間。

5）要有“傍大款”意識。把店鋪開在著名連鎖店或強勢品牌店的附近，甚至開在它的旁邊。借助它們的品牌效應“揀”些顧客。

6）不要在經常打折的店面周圍做生意

7）不要貪圖便宜房租8）不租過堂店

2023/3/2055最新版整理ppt分銷 定義：分銷是指采用什么樣的方式讓顧客方便地得到你的產品。分類：直銷——指生產商直接把產品銷售到顧客手中，減少了中間的環(huán)節(jié)。零售——是生產商把產品賣給零售商，零售商又把產品賣給顧客的一種方式。批發(fā)——這種方式中，生產商以追求銷量為目標，把產品大量批發(fā)給批發(fā)商，批發(fā)商又轉賣給零售商，通過零售環(huán)節(jié)賣給顧客。

P150Ex.212023/3/2056最新版整理pptD、促銷定義：促銷是指把你企業(yè)的產品信息傳遞給顧客，吸引他們來購買你的產品。

2023/3/2057最新版整理pptD促銷

促銷是指把你企業(yè)的產品信息傳遞給顧客，吸引他們來購買你的產品。促銷實質就是營銷者和購買者之間溝通58最新版整理ppt促銷的目的激發(fā)潛在的用戶對一類產品的需求。樹立企業(yè)的形象，打出知名度。提高企業(yè)的信譽，加大信任度。影響用戶的決策，樹立偏愛度。幫助用戶消費，觸發(fā)消費點。59最新版整理ppt促銷人員促銷上門推銷柜臺推銷會議推銷廣告公共關系

營業(yè)推廣攜帶樣品、說明書、訂貨單等走訪接待進商店顧客推銷會、訂貨會、物資交流會、展銷會報紙、廣播、電視、招貼畫、小冊子、銘牌、價格表、名片公益活動、小型贊助、媒體文章、演講（比如保險公司捐贈學生錦旗：化雨春風惠學子，“大地”情深暖人心）贈送樣品/有獎銷售/VIP/表演/折扣60最新版整理ppt61促銷方式的分類

促銷可以分別對消費者、中間商、內部員工實施。廣告:通過媒體或招貼小冊子、價格表、名片、標志品來招徠顧客。營業(yè)推銷:或者叫銷售促銷。設法用降價、獎勵、禮品、表演來影響顧客，使之有得到更多利益的感覺而成為顧客（比如淘寶直通車）。公共關系:樹立誠實不欺、優(yōu)質守信的形象取得人們的好感，往往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影響顧客。如贊助、演講、媒體文章或舉辦活動（比如保險公司捐贈學生錦旗：化雨春風惠學子，“大地”情深暖人心）。人員推銷:人員進行面對面的銷售。如上門推廣、柜臺推銷、會議推銷（裝修團購會、博覽會、農展會）等活動。

2023/3/2061最新版整理ppt2023/3/2062最新版整理ppt2023年3月20日SIYB中國項目63

廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關系高度大眾化傳遞可多次重復充分利用文字、聲音和色彩特別適合分散目標顧客傳遞靈活：就近觀察顧客態(tài)度，隨時調整促進購買建立友誼及時得到顧客反饋但最昂貴短時期的特別促銷用贈品優(yōu)惠券降價等刺激但顯示急售意圖頻繁會降低身價是間接的促銷不要求達到直接的銷售目標認為新聞報道可信傳遞給避開推銷和廣告的顧客促銷方式的特點

2023/3/2063最新版整理ppt64營銷大師談4：3：2：1營銷法則

40%的顧客是靠老客戶介紹而來的；

30%的顧客是看營業(yè)門面而來的；

20%的顧客是靠廣告宣傳而來的；

10%的顧客是靠其它方式而來的。研究表明：顧客接受滿意的服務他會告訴至少十二個人。相反接受一次非常不滿意的服務他會把抱怨告訴至少二十個人。

2023/3/2064最新版整理pptSIYB中國項目65小老板的實用促銷術1、印一盒名片2、帶一張笑臉3、滿嘴的好話4、得體的著裝5、隨時隨地的銷售6、善用資源，無中生有P56三個斑竹用了什么方式？P151Ex.22P57三個斑竹P152Ex.232023/3/2065最新版整理ppt2023年3月20日SIYB中國項目6666沒事找事的“事件營銷”1、1915年茅臺酒在巴拿馬世博會上一摔得金獎。2、80年代張瑞敏大錘砸冰箱，海爾一舉成名。3、2001年北京富亞涂料廠蔣和平喝涂料一夜成名。66最新版整理ppt2023/3/2067最新版整理ppt五、預測你的銷售

業(yè)主如果能比較準確地估計自己企業(yè)每個月乃至一年、二年的銷售量，那么就能計算自己的企業(yè)能否盈利。道理很平常：賣得越多利潤越厚，賣得越少利潤越薄，少到一定程度就虧了估計企業(yè)在一段時間內的銷售量稱為“銷售預測”用來作銷售預測的辦法常用的有五種。每種辦法都從社會調查出發(fā)。

2023/3/2068最新版整理ppt26銷售預測的方法（1）憑借你的經驗去觀察、去判斷作出銷售預測(可在同類行業(yè)中打工，實地調查，積累經驗)（2）與同類企業(yè)進行對比—將你的資源、技術和營銷計劃與競爭對手相比較，模擬式地得出銷售預測量。（3）實地測試—用小量試銷的辦法試探之后作出預測。（4）爭取訂單和購買意向書—從而推斷銷售量。（5）進行調查—先從親朋好友開始做抽樣調查，然后對那些可能成為你客戶的人進行抽樣調查，取得數(shù)據(jù)。

這五種方法究竟用一種還是同時選用某幾種，視你的需要與可能。P59三個斑竹P153-156Ex.23-27

2023/3/2069最新版整理ppt①列出你的企業(yè)將要銷售的所有服務項目或產品范圍。②估計你每個月希望實現(xiàn)的服務或產品的銷售額。剛開辦的企業(yè)，要想超過對手的銷售額是不可能的。開業(yè)3~6個月的銷售額一般不要高于競爭對手。預測銷售額要客觀實際，切記過高預測，要留有余地。預測銷售的技巧

2023/3/2070最新版整理ppt71銷售預測的思路

1、計算出市場總容量2、設定自己的市場占有份額3、將所占份額轉換成產品銷量注意：重要的是思路而不是數(shù)據(jù)。

2023/3/2071最新版整理ppt游戲：賣給和尚梳子規(guī)則：學生分三組，一組扮和尚，兩組扮梳子銷售公司，要求：制訂銷售計劃，制訂銷售策略，把梳子賣給和尚，賣的多者獲勝。72最新版整理ppt啟示:1、如何制訂營銷計劃？2、如何了解你的競爭對手？3、銷售中遇到那些問題？4、如何進行成功銷售？73最新版整理ppt74第三步小結●掌握市場信息，把握市場主動了解顧客需求了解競爭對手●只有創(chuàng)新才有競爭力●根據(jù)掌握的市場信息，制定切實可行的市場營銷計劃?！駴]有銷售就沒有利潤，必須做好銷售預測

2023/3/2074最新版整理ppt第四步如何組建你的創(chuàng)業(yè)團隊

2023/3/2075最新版整理ppt76

1、了解微小企業(yè)的主要成員和組織結構

2、掌握建立崗位責任制及做好員工管理的方法

3、熟悉招聘員工的流程

教學重點：

1、老板的職責及員工的選擇和管理；

2、企業(yè)崗位責任制的建立與執(zhí)行。教學目標在本次課結束時，學員能夠：

2023/3/2076最新版整理ppt一個有效的企業(yè)，必須有一支具備一定知識和技能的員工團隊。一、你的創(chuàng)業(yè)團隊成員小企業(yè)人員組成顧問若非必要，企業(yè)還是依靠自己從小做起。若有必要與人合作，最好是優(yōu)勢互補，而且必須簽訂合伙協(xié)議。有必要時才聘用顧問員工股東或合伙人業(yè)主或經理企業(yè)顧問小企業(yè)的人員組成

2023/3/2077最新版整理ppt78業(yè)主是企業(yè)的靈魂與核心企業(yè)家是社會最寶貴的人才在大多數(shù)小企業(yè)中，業(yè)主就是經理。業(yè)主或經理

2023/3/2078最新版整理ppt79業(yè)主的職責開發(fā)創(chuàng)意，制定目標和行動計劃確保計劃的執(zhí)行，達到預期目標組織和調動團隊成員實施行動計劃用人能力聘用經理嗎？耐心地發(fā)現(xiàn)、指導、授權他人來完成更多的工作，用他人的時間來倍增你的時間，這才是老板最應該做的事情，而不是你親自去干具體工作。

2023/3/2079最新版整理ppt80強化經營理念經營好你自己經營好家庭經營好顧客經營好員工經營好人際關系

2023/3/2080最新版整理ppt81股東或合伙人缺少資金缺少技術或技能沒有銷售能力或渠道缺乏管理能力如果企業(yè)有多名業(yè)主，將以股東或合伙人的身份利益共享、風險共擔。找合伙人應考慮

2023/3/2081最新版整理ppt82合伙經營利弊資金增大風險降低分工合作技術互補增強信心分擔責任利益分割影響收益意見不一時會延誤決策時機合伙人破產，債主有權取得合伙企業(yè)中的份額

2023/3/2082最新版整理ppt83慎重選擇合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不進一家門。2、他和你在一起工作過至少一年，不了解人品和個性，經營出現(xiàn)虧損，相互埋怨，易引起糾紛。3、他必須是個能踏實干事、有責任心和真誠的人。

(也可以把優(yōu)秀的員工變?yōu)楹匣锶?4、他考慮的更多的是大局和共同的利益，而決非他個人利益。他沒有能損害企業(yè)利益的劣根性。5、要性格互補、能力互補、財力互補。

2023/3/2083最新版整理ppt84企業(yè)合伙人如何相處1、設置合理的股權結構。2、管好一個合伙制企業(yè)，相互之間一定要公開、透明、誠肯、意見達成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帳、明算帳，要按企業(yè)制度辦事，按商業(yè)法則處事。4、一定要簽訂書面合伙協(xié)議，約定好合伙人之間各自的責任與義務，要分工明確，各負其責。5、合伙人相互之間要容其短而賞其長，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

2023/3/2084最新版整理ppt

如果你沒時間或能力把全部工作都包下來，那么你就要雇人，為雇到合適的員工，要從以下五個方面考慮：

①列出所有該做的工作項目；②自己不（能）做，需要雇人做的項目（以崗定人）；③雇人來做的工作，要詳細說明所需技能和其他要求；④決定完成每項工作所需人數(shù)（以量定人）；⑤要考慮如何支付雇員的工資。員工怎樣雇傭員工85最新版整理ppt經驗身高人品能力長相年齡學歷沒有完美的個人，只有完美的團隊！口才哪個條件更重要背景態(tài)度

2023/3/2086最新版整理ppt咨詢意見對所有業(yè)主都有意義。因為你不可能是所有企業(yè)事務方面的萬事通。在企業(yè)經營管理方面如果遇到問題你可以去找有關專家去咨詢，如專業(yè)協(xié)會會員、會計師、銀行信貸員、律師、企業(yè)咨詢顧問和政府有關部門的專家。你還可以考慮從一些企業(yè)、貿易單位或教育機構獲得信息、咨詢及培訓方面的幫助。

企業(yè)顧問你的企業(yè)聘請顧問了嗎

87最新版整理ppt二、設計企業(yè)團隊的組織結構★大多數(shù)微小企業(yè)雇員不算多，組織結構很簡單；★大一些或復雜一些的企業(yè)也許要建立若干部門，但仍要堅持精簡高效的原則。老板生產行政管理市場營銷財務1、常見微小企業(yè)的組織結構圖

88最新版整理ppt2、設計你的企業(yè)的組織結構設計步驟：第一步：弄清你有的企業(yè)內部哪些工作職能，應劃分哪些部門，設立哪些崗位。第二步：明確各部門與崗位之間的關系，是從屬還是并列關系，并考慮并列關系的部門和崗位之間如何進行協(xié)調和配合。第三步：明確各部門和崗位的工作職責和內容。第四步：考慮各部門和崗位應該設置哪些人員，設置多少。

2023/3/2089最新版整理ppt要建立員工管理制度——崗位責任制。企業(yè)一定要在崗位分工明確的基礎上確定崗位職責，建立管理制度。制度比你會說話，用制度管人是管理的精髓。這樣做的好處是：三、管理你的創(chuàng)業(yè)團隊●能夠明確員工的崗位及責任、權力與利益●提供績效考評的依據(jù)，調動員工的積極性

90最新版整理ppt公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中國一批國企高層主管到美國接受培訓。上《管理與企業(yè)未來》這門課時，拿到的是一份具有測試性質的案例：請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。請根據(jù)各自的管理經驗作出判斷，哪一家公司的前景會更加樂觀？

公司A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提五項合理化建議。

2023/3/2091最新版整理ppt

公司B：九點鐘上班，但不考勤。每人一個辦公室，每個辦公室可以根據(jù)個人的愛好進行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會有人制止；飲料和水果免費敞開供應；上班時間可以去理發(fā)、游泳。

公司C：想什么時候來就什么時候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時間去度假也不扣工資。

96%的人認為第一家公司有更好的前景。

2023/3/2092最新版整理ppt三家公司的真實身份———

公司A:廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造為一體的多元化高科技企業(yè)。2005年7月因管理不善申請破產，生存期9年。

公司B:微軟公司。1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國最有價值的企業(yè)，股票市值2883億美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大學的兩名學生創(chuàng)立，目前每股股價402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時代華納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國挖走人才的公司。2023/3/2093最新版整理ppt

啟示

各國情況不一樣，人員素質也不同，管理方式更是不能簡單模仿，但這個案例給人的啟示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是約束人，而是調動人的聰明才智為企業(yè)發(fā)展作貢獻。

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閱讀創(chuàng)業(yè)故事（十九）第66頁

確定每個人的崗位職責

閱讀完故事，學員回答下列問題：

1、他們建立崗位職責的好處是什么？

2、他們是怎么做的？

2023/3/2095最新版整理ppt

1、當你的企業(yè)需要用人時，你能雇到有適當技能和工作積極性的員工，對你來說是很重要的；

2、你要根據(jù)崗位職責來聘用員工；

3、錄用前你要對所有的應聘人員進行面試；

4、掌握面試提問技巧，了解更多情況，有利于優(yōu)選員工。

5、最后向所有參加應聘的人員發(fā)通知書，不管他是否被錄用。

招聘合適的員工

96最新版整理ppt面試時一般應提出下列問題：

①你原來在哪兒工作？具體做什么工作？②你為什么來本企業(yè)工作？③你希望得到什么職位？④你認為你有哪些優(yōu)點和弱點？⑤你怎么支配業(yè)余時間？有什么興趣愛好？⑥你喜歡和別人一起工作嗎？如果有人對你的態(tài)度不友好，你會做出怎樣的反應？

97最新版整理ppt各組進行角色扮演背景介紹你的家具企業(yè)辦的不錯，想雇傭一名銷售經理，而你的親戚（前政府官員，因違規(guī)被撤）想應聘。你怎么辦？

表演后大家點評。

98最新版整理ppt管理你的員工1、說明企業(yè)的詳細情況，明確他們的工作任務。2、提供與其工作相應的工資和獎金。3、盡可能讓員工穩(wěn)定，并給提供良好的工作條件。4、讓員工融入團隊中，讓他們對團隊有歸屬感。5、進行必要的績效考評，并根據(jù)考評結果實施獎懲。6、盡可能為員工提供培訓和學習機會，為他們升職和發(fā)展提供機會。7、對員工的處理切忌簡單、草率。8、采取一些預防措施，注意調動員工的工作積極性。

2023/3/2099最新版整理ppt思考：員工為什么跳槽？分組討論十分鐘；每一組派一名學員講述對策？100最新版整理ppt員工跳槽的主要原因：1.老板沒有人格魅力；2.企業(yè)沒有發(fā)展前景；3.只加擔子沒有票子；4.罵爹罵娘不給面子；5.只顧顧客沒有員工；6.只講奉獻不講回報；7.只管員工不管自己。101最新版整理ppt防止跳槽的對策：1.建立完善的激勵機制，讓員工得到尊重和利益；2.建立良好的思想教育機制，用人的同時能夠培養(yǎng)人；3.建立科學有效的暢通的情感溝通機制，消除各種思想隔閡；4.體制創(chuàng)新，建立共同的愿景。102最新版整理ppt最好的老板：美國《財富》雜志公布美國100家“最佳老板”，谷歌連續(xù)幾年名列榜首。騎自行車穿梭辦公區(qū)包影院請員工看電影給年輕父母休假陪孩子免費零食隨便吃103最新版整理ppt蒙牛的用人原則：有德有才，優(yōu)先使用有德無才，培養(yǎng)使用無德有才，限制使用無德無才，堅決不用104最新版整理ppt尋找你的企業(yè)顧問你可以考慮從一些企業(yè)、貿易和教育機構那里獲得幫助、信息、咨詢意見和培訓。當然要聘用顧問之前驗證他們的資質，以防上當受騙。

2023/3/20105最新版整理ppt第四步小結業(yè)主要不斷提高自身素養(yǎng)，加強管理能力服務好顧客，鞏固和拓展市場打造員工隊伍，發(fā)揮團隊作用慎選合作伙伴，明確責權利發(fā)揮顧問作用，為企業(yè)保駕護航組織嚴謹有章可循的企業(yè)才會有高效率。堅持崗位責任制，企業(yè)運轉才會順利。

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第五步、如何選擇你的企業(yè)的法律形態(tài)

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一、企業(yè)的不同法律形態(tài)

企業(yè)的法律形式（企業(yè)的組織形式）是指企業(yè)經營的形態(tài)和方式。資金來源、即由誰投資的問題。（根本因素）分配利潤、承擔風險。（本質內容）運用資金、決策行為。（企業(yè)的組織關系）

主要涉及三個方面：

2023/3/20108最新版整理ppt我國企業(yè)的法律形態(tài)有多種

適合微小型企業(yè)的有：有限責任公司合伙企業(yè)個人獨資企業(yè)個體工商戶

2023/3/20109最新版整理ppt二、常見小企業(yè)法律形態(tài)的特點（1）業(yè)主數(shù)量和注冊資本；（2）成立條件；（3）經營特征；（4）利潤分配和債務責任；詳見教材72頁

2023/3/20110最新版整理ppt業(yè)主數(shù)量注冊資本成立條件經營特征利潤分配和債務責任業(yè)主是一個人或家庭無資本數(shù)量限制要有相應的經營資金要有經營場所要起字號資產屬于私人所有業(yè)主既是所有者，又是勞動者和管理者利潤歸個人或家庭所有由個人經營的，以其個人資產對企業(yè)債務承擔無限責任。由家庭經營的，以家庭財產承擔無限責任。個體工商戶（非法人企業(yè)）

2023/3/20111最新版整理ppt業(yè)主數(shù)量和注冊資本成立條件經營特征利潤分配和債務責任業(yè)主是一個人無資本數(shù)量限制投資是一個自然人有合法的企業(yè)名稱有申報的出資有必要從業(yè)人員有固定的生產經營場所財產為投資人個人所有業(yè)主既是投資者，又是經營管理者利潤歸個人所有投資人以其個人資產對企業(yè)債務承擔無限責任個人獨資企業(yè)（非法人企業(yè)）

2023/3/20112最新版整理ppt業(yè)主數(shù)量和注冊資本成立條件經營特征利潤分配和債務責任業(yè)主兩個人以上無資本數(shù)量限制有兩個以上的合伙人，并且都依法承擔無限責任有書面合伙協(xié)議和實際出資有合伙企業(yè)的名稱有經營場所依照合伙協(xié)議，共同出資，合伙經營，共享收益，共擔風險按照合伙協(xié)議分配利潤，并共同對企業(yè)債務承擔無限連帶責任合伙企業(yè)（非法人企業(yè)）2023/3/20113最新版整理ppt業(yè)主數(shù)量和注冊資本成立條件經營特征利潤分配和債務責任由50個以下的股東共同出資設立以經營或商品批發(fā)為主的50萬元；以商業(yè)零售為主的30萬元；科技開發(fā)、咨詢、服務性公司為10萬元。以1人注冊的為3萬。股東符合法定人數(shù)股東出資達到法定資本最低限額股東共同制定公司章程有公司的名稱并建立相應的組織機構有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件設立股東會、董事會和監(jiān)事會。由董事會聘請職業(yè)經理管理公司經營業(yè)務股東按出資比例分配利潤以出資額為限承擔有限責任有限責任公司（法人企業(yè)）2023/3/20114最新版整理ppt2023/3/20115創(chuàng)業(yè)者在選擇自己企業(yè)的法律形態(tài)時，要考慮的主要因素有——

①企業(yè)的規(guī)模；②行業(yè)類型和發(fā)展前景；③業(yè)主或投資者的數(shù)量；④創(chuàng)業(yè)資金的多少；⑤創(chuàng)業(yè)者的理念（傾向個人決策還是協(xié)商合作）注意：如果你要創(chuàng)辦有限責任公司或規(guī)模較大的合伙企業(yè)，應該聘請律師以求得到法律援助。三、選擇合適的法律形態(tài)2023/3/20115最新版整理ppt2023/3/20116第五步小結1、企業(yè)法律形態(tài)不同，企業(yè)的法律地位和投資人的風險責任范圍也不同。2、選擇時要考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務特點以及創(chuàng)業(yè)者的價值觀念。2023/3/20116最新版整理ppt第六步如何利用法律保護你的企業(yè)并承擔企業(yè)責任學習目的

1、了解與微小企業(yè)相關的法律法規(guī)。2、熟悉企業(yè)應該承擔的法律責任。3、掌握企業(yè)注冊、納稅以及勞動合同等具體內容。2023/3/20117最新版整理ppt分組討論：1、與新辦企業(yè)相關的法律法規(guī)有什么？企業(yè)有什么相應責任？2、工商注冊流程？3、有哪些相關稅種？4、合伙人需要簽合同嗎？包含什么內容？2023/3/20118最新版整理ppt一、企業(yè)相關法律知識

國家制定了各類有關的法律法規(guī),是規(guī)范公民和企業(yè)經濟行為的準則，具有權威性、強制性、公平性。1、與新辦企業(yè)相關的法律法規(guī)（見下表）2023/3/20119最新版整理ppt2023/3/20120法律名稱相關基本內容企業(yè)法公司法、個人獨資企業(yè)法、合伙企業(yè)法、個體工商戶管理條例、中外合資合作企業(yè)法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法等民法通則個體工商戶、農村承包經營戶、個人合伙企業(yè)、企業(yè)法人、聯(lián)營、代理、財產所有權、財產權、債權、知識產權、民事責任等合同法一般合同的訂立、效力、履行、變更和轉讓、權利義務終止、違約責任等。具體合同如：買賣、借款、租賃、運輸、技術、建設工程、委托等勞動法促進就業(yè)、勞動合同和集體合同、工作時間和休息休假、工資、職業(yè)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)培訓、社會保險和福利、勞動爭議、監(jiān)督檢查等與企業(yè)相關的其他法律有：

會計法,稅收征收管理法,產品質量法,環(huán)境保護法,反不正當競爭法,保險法,消費者權益保護法等。2023/3/20120最新版整理ppt2、樹立守法經營觀念遵紀守法、誠信經營的企業(yè)才能立足和持續(xù)發(fā)展，這樣的企業(yè)將贏得：1、客戶的信任2、供應商的合作3、職工的信賴4、政府的支持5、競爭對手的尊重2023/3/20121最新版整理ppt二、企業(yè)的工商登記

給你的企業(yè)辦“戶口”從法律上確認企業(yè)身份，與國際接軌。

企業(yè)名稱規(guī)則行政區(qū)劃+字號+行業(yè)特點+組織形式北京市同仁堂藥業(yè)有限公司

1、依法注冊2023/3/20122最新版整理ppt2023/3/201232、注冊步驟1、到市工商局（或當?shù)貐^(qū)、縣工商局）企業(yè)登記窗口咨詢，領取注冊登記相關表格、資料。2、辦理名稱預先核準、取得《名稱預先核準通知書》。3、以核準的名稱到銀行開設臨時賬戶，股東將入股資金劃入臨時賬戶。4、將備齊的注冊登記資料交工商局登記窗口受理、初審5、按約定時間到工商局領取營業(yè)執(zhí)照，繳納注冊登記費2023/3/20123最新版整理ppt124

稅收：稅收是政府憑借政治權力,從社會經濟活動中無償?shù)卣魇肇敻?，取得財政收入的一種方式。稅收的特征：強制性無償性固定性稅收的職能：財政職能調節(jié)經濟職能稅收是國家財富之源

三、依法納稅2023/3/20124最新版整理ppt2023/3/20125納稅流程1、工商登記后三十日內進行稅務登記，帶代碼證、工商執(zhí)照、身份證復印件到稅務大廳辦理稅務登記手續(xù)。2、所屬工商所進行審核或實地調查。3、帶稅務登記證和其他資料到服務窗口打印，領取稅務證正副本，次月起向服務大廳申報納稅。2023/3/20125最新版整理ppt126

最基本的兩個稅種：

國家對生產流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流轉稅；

對分配環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅。生產流通分配消費流轉稅所得稅2023/3/20126最新版整理ppt

流轉稅（增值稅、營業(yè)稅、消費稅）和企業(yè)有所得稅（企業(yè)所得稅、關的稅種：個人所得稅）

城市建設維護稅教育費附加2023/3/20127最新版整理ppt各類企業(yè)繳納的一般稅目稅率企業(yè)類型流轉稅企業(yè)所得稅城市維護建設稅教育附加費其他稅種增值稅營業(yè)稅制造業(yè)商業(yè)一般納稅人：17%小規(guī)模納稅人：3%

1、一般：25%2、小微企業(yè)為20%以流轉稅為基礎，市區(qū)：7%縣鎮(zhèn)：3%偏遠：1%以流轉稅為基礎：3%資源稅、消費稅（煙、酒鞭炮、化妝品、汽柴油等商品）服務業(yè)3%5%20%消費稅（金銀首飾）農林牧漁業(yè)17%減征免征2023/3/20128最新版整理ppt營業(yè)稅稅率表稅目稅率一、交通運輸業(yè)3%二、建筑業(yè)3%三、金融保險業(yè)5%四、郵電通信業(yè)3%五、文化體育業(yè)3%六、娛樂業(yè)5%—20%七、其他服務業(yè)5%八、轉讓無形資產5%九、銷售不動產5%2023/3/20129最新版整理ppt2013.8.1起130最新版整理ppt個人所得稅法個人所得稅：是對個人所得征收的一種稅（地稅）征收對象是納稅人的各項所得：

個體工商戶的生產、經營所得、對企事業(yè)單位的承包經營、承租經營所得、勞務報酬所得、工資收入所得。

2023/3/20131最新版整理ppt個人所得稅法

稅率：個體工商戶的生產、經營所得和承包經營所得，適用五級超額累進稅率，按年計算，分月預繳，5%—35%。個體工商戶的生產、經營所得的計算

應納稅所得額——以每一納稅年度的收入總額，減除成本、費用以及損失的余額。（純利潤）2023/3/20132最新版整理ppt133個人所得稅稅率（五級超額累進稅率）級數(shù)全年應納稅所得額稅率（%）1不超過5000元的52超過5000-10000元的部分103超過10000-30000元的部分204超過30000-50000元的部分305超過50000元的部分35

個體工商戶的年凈營業(yè)收入以每一納稅年度的收入總額減除成本、費用以及損失后的余額，如應納稅所得額即為納稅基數(shù)。2023/3/20133最新版整理ppt個體工商戶稅收的簡化管理方式

定稅定期定額核定征收當營業(yè)額發(fā)生變化超過30%，業(yè)主應主動申報。

警示偷稅將被處以偷稅額0.5—3倍罰款，追究刑事責任最高可判刑7年。2023/3/20134最新版整理ppt四、尊重員工的權益

尊重職工的權益是企業(yè)（也是企業(yè)主）對員工的法定責任。

依法訂立勞動合同注意勞動保護和安全按時發(fā)放勞動報酬（工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準）足額交納社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）

2023/3/20135最新版整理ppt勞動法的內容1、要簽訂勞動合同，解除勞動關系要給支付每工作一年一個月工資的經濟補償金；但不超過12個月，不簽訂勞動合同為事實勞動關系，解除勞動關系，要給雙倍的工資。2、一周40小時工作制，超過為加班，法定休假日加班為工資的3倍，休息日加班不能補休為工資的2倍，平時加班為工資的1.5倍。加班以小時計算(每月加班最多不超過36小時)。3、按月發(fā)工資，貨幣發(fā)放，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。2023/3/20136最新版整理ppt勞動法的內容4、職業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生、光、風、躁音、有毒有害氣體要達標。

5、女職工在工作期間不能安排重體力勞動，三個月后不得解除勞動關系；滿16歲不到18歲為未成年人，未滿16歲為童工，特殊行業(yè)才能用。6、提高技能，先培訓后上崗。7、用人單位為職工交納社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。8、先勞動爭議仲裁(6日內申訴有效),后才能到法院起訴。9、由勞動監(jiān)察大隊受理。

2023/3/20137最新版整理ppt2023/3/20138最新版整理ppt企業(yè)為職工繳納的社會保險1．基本養(yǎng)老保險費的繳納繳費比例為：企業(yè)為職工交納職工上年工資收入的20%，職工個人交納8%2．大病住院基本醫(yī)療保險：上年度職工繳費工資總額的6%,個人2%按月繳納。3．失業(yè)保險費：用人單位按照工資總額的2%繳納，職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險。4．工傷保險：其費率分別按企業(yè)職工上一年繳費工資總額的0.4%、0.6%、0.8%三類比例征繳。5．女工生育保險企業(yè)按職工每人每月1%繳納。（前三種由企業(yè)和個人共同交，后兩種完全由企業(yè)承擔，注意：“五險”是法定的）2023/3/20139最新版整理ppt個體勞動者的社會保險

社會保險具有強制性,福利性,是必須交的,是有好處的2023/3/20140最新版整理ppt

五、商業(yè)保險

投保商業(yè)保險：是一種轉嫁企業(yè)風險的方法。

企業(yè)的保險險種通常包括：

1、資產保險——機器、庫存貨物、車輛、廠房的防盜險、水險、火險、商品運輸險等。

2、人身保險——業(yè)主本人和員工的人身事故險、人壽保險、財產保險等。商業(yè)保險具有贏利性,選哪個險種去投保要慎重考慮。2023/3/20141最新版整理ppt小結

遵紀守法的企業(yè)，以誠信為本的企業(yè)，將贏得客戶的信任、供應商的合作、職工的信賴、政府的支持，甚至贏得競爭對手的尊重，并為自己營造一個良好的生存和發(fā)展空間。2023/3/20142最新版整理ppt第七步如何預測你的啟動資金？學習目標1、了解啟動資金的基本概念2、掌握啟動資金的分類3、正確估算啟動資金的需求2023/3/20143最新版整理ppt想一想啟動資金用來干什么?用多少錢作啟動資金?2023/3/20144最新版整理ppt一、企業(yè)的啟動資金什么是創(chuàng)辦企業(yè)的啟動資金？開辦企業(yè)必須購買的物資和必要的其他開支（自確定企業(yè)構思至企業(yè)開始運轉后的前三、四個月），即：固定資產和流動資金

2023/3/20145最新版整理ppt為什么要預測啟動資金（1）了解所需創(chuàng)業(yè)資金；（2）合理分配資金；（3）知道資金缺口，以選擇不同的籌資渠道。

2023/3/20146最新版整理ppt二、啟動資金的類型---固定資產

固定資產，是指企業(yè)為生產產品、提供勞務、出租或者經營管理而持有的使用較長、價值較高的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營活動有關的設備、器具、工具等。開辦費各類證照、市場調查費、培訓費等

其它技術轉讓、加盟、裝修、招牌等費用

2023/3/20147最新版整理ppt固定資產投資預測投資類別企業(yè)用地和建設投資設備投資

2023/3/20148最新版整理ppt建房：能滿足特殊要求，但需要資金和時間。買房：簡便又快捷，但需要資金和改造。租房：資金少、地點靈活，但不安穩(wěn)、還需裝修。在家開業(yè)：便宜，是起步的好辦法。但在家開業(yè)少不了調整，且業(yè)務和生活互相干擾。1、企業(yè)用地和建筑：

2023/3/20149最新版整理ppt2、設備范圍：包括企業(yè)所需的機器、工具、工作設施、車輛、辦公家具等。特別提示：

A、制造和服務業(yè)對設備需求量大；

B、確定必須設備和選擇正確類型；

C、只需少量設備的企業(yè)也應測算并納入計劃。

2023/3/20150最新版整理ppt三、啟動資金的類型——流動資金保證企業(yè)日常運轉所需要支出的資金。范圍：原材料和包裝、人工成本、各種經營費用、其它（不可預見費如：罰款、盜竊、丟失等）。

2023/3/20151最新版整理ppt流動資金(1)一、原材料和商品的存貨：

1、原材料：

A、制造商預測銷售前的生產儲料資金：

B、預測顧客付款前的服務用料資金。

2、商品的存貨：

零售商和批發(fā)商營業(yè)前庫存商品的所需資金。

2023/3/20152最新版整理ppt流動資金(2)二、工資：起步階段也要給老板、員工開支三、經營費用：各項日常開支：租金、水、電、氣、維修、銀行收費、廣告、燃料、通訊、運輸、辦公、福利等

2023/3/20153最新版整理ppt流動資金(3)四、保險：保險有兩種：社會保險和商業(yè)保險。準備繳的保險算在啟動資金數(shù)額內。五、促銷：4P計劃的促銷成本六、其它費用：不可預見費等。（起步時納入啟動資金數(shù)額內）

2023/3/20154最新版整理ppt流動資金預測

至少要準備企業(yè)開辦頭三個月所需的流動資金。

2023/3/20155最新版整理ppt計算啟動資金計算啟動資金需求分為三步：第一：列表。列出所有所需物品與支出；第二：分類。按固定資產和流動資金定義進行分類；第三：計算。計算所需資金總額。（企業(yè)開辦頭三個月所需）

2023/3/20156最新版整理ppt第七步小結1、什么是啟動資金、種類、特點。2、固定資產投資的預測方法及內容。3、流動資金的預測方法及內容辦企業(yè)前，根據(jù)銷售預測計算你的啟動資金，對啟動時需要的資金有個大致的了解。啟動資金=固定資產+流動資金

2023/3/20157最新版整理ppt第八步學習目的：銷售的商品要顧客付多少錢——要制定銷售價格銷售一定時間能回籠多少錢——要做銷售收入計劃賣出商品之后是賺還是賠了——要做銷售利潤計劃企業(yè)運轉中不因缺錢而擱淺—要制定現(xiàn)金流量計劃【顧問提示】

明白了重要性，讓我走好第八步！

2023/3/20158最新版整理ppt課題一、制定銷售價格：

2023/3/20159最新版整理ppt一,企業(yè)的成本是如何構成的？1、固定成本：固定成本是一成不變的企業(yè)成本。包括：租金、保險、營業(yè)執(zhí)照、折舊等。2、可變成本：可變成本是隨著生產或銷售的起伏而變化的企業(yè)成本。

A、包括：原料、燃料、輔助材料、工資和職工福利、維修、辦公文具和郵費、廣告、電話費、咨詢費等。

B、對制造或服務商，可變成本就是制造新產品或提供服務的成本。

C、這些成本是隨著銷售的增長而不斷變化。

3、折舊成本：折舊是一種特殊成本

開辦費和保險以分攤方式計入成本。

2023/3/20160最新版整理ppt企業(yè)的常見成本項目

原材料費工資租金水、電、氣、暖費辦公文具廣告費證照注冊及年檢費保險費電話費和郵費業(yè)務招待費維修費折舊費燃料費差旅交通費銀行收費律師和會計事務

2023/3/20161最新版整理ppt二、企業(yè)的折舊是如何計算的？

1、折舊是一種特殊成本，雖不是企業(yè)的現(xiàn)金支出、卻是由于固定資產不斷貶值而造成的一種成本。

2、折舊期限、折舊率、稅法規(guī)定如下：（1）、工具和設備：折期5年、年折舊率20％。（2）、辦公家具：折期5年、年折舊率20％。（3）、工廠建筑：折期5年、年折舊率20％。（4）、機動車輛：折期10年、年折舊率10％。（5）、店鋪：折期20年、年折舊率5％。

2023/3/20162最新版整理ppt折舊費的計算年折舊額=原值÷規(guī)定折舊年限月折舊額=原值÷（年限12）

例：某設備價值1200元，分別計算求該設備的年折舊費和月折舊費月折舊費=1200÷（512）=1200÷60=20（元）

2023/3/20163最新版整理ppt三、制定產品銷售價格的方法：

假如你賣出的產品售價是100元錢，而所有成本錢是80元，我們說你賺了20元。如何確定產品的價格呢？

2023/3/20164最新版整理ppt1、成本加價法：（1）所謂成本加價法就是在你的成本上加上一定百分比的利潤就成了你的產品/服務的定價;（2）較適用制造商和服務商;（3）計算公式：銷售價格=成本+（成本x利潤%）如：某玩具成本是28元，利潤按20%，求玩具的銷售價格？

28元+（28x20%）=33.6元

2023/3/20165最新版整理ppt2、競爭比較價格法

制造產品/服務價格的基礎是成本核算。但在加價時還要考慮加百分之幾最合適，這就要看競爭對手們的定價了。參照競爭對手的價格，確定自己最具競爭力的定價。如你的價高，應保證更好地滿足顧客需要。

2023/3/20166最新版整理ppt3、同時用兩種方法制定價格1、業(yè)主要嚴格核算產品的成本，保證你的定價高出你的成本。2、隨時觀察競爭者的