運(yùn)營述職報告15篇

第頁共頁運(yùn)營述職報告15篇運(yùn)營述職報告15篇運(yùn)營述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好!20xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今天我的報告分為兩個局部：過去一年的主要工作和20xx的工作方案。第一局部，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)絡(luò)著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)絡(luò)在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的理解和磨合，在職期間得到所有同仁的教誨。謝謝大家!第二，人事部門主要是起人力資調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細(xì)工作工程主要有：xx員工構(gòu)造總體規(guī)劃及其施行、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲辦員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨劇烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)才能的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)展顧客意見回訪的管理并在此根底上搜集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)視，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)展相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)展崗位職責(zé)與效勞流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)展了一系列的培訓(xùn)。第五，出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我可以逐漸的適應(yīng)如今的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。第二局部，20xx年的工作目的;在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，詳細(xì)從以下幾個方面進(jìn)展：第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終到達(dá)進(jìn)步顧客回頭率、顧客來、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。第三，一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作那么，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描繪，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!運(yùn)營述職報告2尊敬領(lǐng)導(dǎo)：您好！自20xx進(jìn)入我們xx公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理；參與公司整體籌劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)方案；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并鼓勵所屬部門的工作業(yè)績效。在這半年的時間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的根底上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目的，同時在員工獎勵機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建立，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都獲得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中表達(dá)。我們xx公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成效勞行業(yè)的永久典范。我們的途徑就是用我們卓越的效勞，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：一、創(chuàng)立我們卓越的效勞團(tuán)隊(duì)在人力資，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈敏地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。二、與各傳媒公司的合作為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體根底上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比方在***電視臺舉辦的大型游樂活動紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣闊的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的根底上，效勞客戶的同時，提升我們品牌的社會關(guān)注度。三、資的整合主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎勵機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺的架構(gòu)等。同時打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此根底上擴(kuò)大我們在社會的影響力和關(guān)注度。在資的合理利用上我們也獲得的一定成果。通過機(jī)制改革，和平臺建立，讓我們的運(yùn)做更標(biāo)準(zhǔn)話，同時對于問題快速反響起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)歷。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要擅長從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。最后，要學(xué)會管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒到達(dá)理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對外公關(guān)上都獲得了宏大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都到達(dá)了前所位有的高度。述職人：xxx20xx年xx月xx日運(yùn)營述職報告3XX年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)視力度，各項(xiàng)工作有了新的開展和進(jìn)步，較好地完成了市年初的工作方案?，F(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)才能，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)歷，憑感覺。自從進(jìn)展總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原那么、根本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手才能和示范才能，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行才能得到了加強(qiáng)和進(jìn)步。2、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)XX年XX月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)展。因此出現(xiàn)了單品缺少、商品滯銷、互相串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人可以緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為根據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深化一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大局部問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的進(jìn)步。在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點(diǎn)正在積極洽談中。3、求開展、抓成效下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。運(yùn)營述職報告4一、崗位職責(zé)履行情況物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的根底管理工作，主要包括：1、搜集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已表達(dá)出合同管理標(biāo)準(zhǔn)、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。二、學(xué)習(xí)情況為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會工作經(jīng)歷方面的缺乏，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面那么參加xx職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比擬新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營形式可借鑒，我認(rèn)為xx公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：1、開展房屋中介業(yè)務(wù)房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資、信息資及物業(yè)資的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭劇烈、人力資緊張、本錢投入有限的壓力，綜合分析^p公司的優(yōu)優(yōu)勢，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)：1〕在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法，如寶安廣場、XX、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺〔可與嵩正票務(wù)中心共用平臺〕，將管理處效勞中心的局部職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線搜集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)視指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而XX與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。2〕假如管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)展業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)展簡單的業(yè)務(wù)合作，可防止恒基公司過多的本錢投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544。07㎡〔十月份數(shù)據(jù)〕的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。2、開展商業(yè)物業(yè)籌劃運(yùn)營業(yè)務(wù)商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)工程的前期籌劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理形式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法到達(dá)此類商業(yè)物業(yè)前期籌劃與后期運(yùn)營管理的要求，即使是國內(nèi)已開展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司可以問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才本錢高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)歷積累缺乏。但市場空白在另一個方面也意味著市場時機(jī)，假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供工程的籌劃效勞，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與工程的運(yùn)營管理贏得市場時機(jī)。3、建立物業(yè)用品〔工具、零件、設(shè)備〕配送中心物業(yè)用品〔工具、零件、設(shè)備〕小到一枚螺絲釘，大到一臺機(jī)器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車平安設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費(fèi)耗大量的人力、物力及珍貴的時間。所以，假如有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列效勞，必然大受歡送。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：1〕物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢2〕理解客戶的需求3〕有一定的客戶資，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)3〕可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套效勞。四、個人展望通過三個多月的工作理論，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了可以更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的時機(jī)，給我一個時機(jī)，我可以支撐起一片天空！運(yùn)營述職報告5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)效勞學(xué)院，自20xx年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教誨和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報。一、工作情況在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在崗試用期間，我主要做了以下工作：1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保存簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會福利發(fā)放人員，并就未及時發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。3、合同用印及控股團(tuán)委報銷：處理20xx年運(yùn)營公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報銷。4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20xx年運(yùn)營公司OA新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇，團(tuán)隊(duì)建立新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。5、會務(wù)管理：各種會議召開及時通知相關(guān)人員參加，提早處理好會議召開環(huán)境，會議完畢后整理睬場，空調(diào)關(guān)、燈滅、會場干凈整潔。會前做好會議簽到，會后按要求編寫會議紀(jì)要，并各部門會簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。6、企業(yè)文化活動積極參與：20xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協(xié)調(diào)工作、20xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建立活動的協(xié)調(diào)工作、第一屆籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動的協(xié)調(diào)工作、20xx年元旦晚會及春節(jié)聯(lián)歡晚會的抽獎券、頒獎牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建立、凝聚力工程出了一份力。7、運(yùn)營公司宣傳制作：20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營公司評審會指示牌；運(yùn)營公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：20xx年五四青年文化節(jié)活動搜集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊，并制作五四青年文化節(jié)展板8張；20xx年第一屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊一本。二、學(xué)習(xí)情況如今是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的教師，他們的豐富經(jīng)歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財富。記得我剛到運(yùn)營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教誨下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作才能上都有了較大的進(jìn)步，但差距與缺乏還是存在的：例如工作總體思路不明晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。1、個人修養(yǎng)、根本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。2、理論程度和工作才能上還略顯缺乏，需要在學(xué)習(xí)中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。三、思想情況作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的時機(jī)還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)展開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目的，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分表達(dá)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速開展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目的，表達(dá)自己的人生價值，和公司一起成長。述職人：xxx20xx年xx月xx日運(yùn)營述職報告6本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)歷邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)開展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化效勞的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，進(jìn)步了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞理念，進(jìn)步柜臺效勞質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化效勞導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的效勞標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)展討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)效勞內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞理念，并將效勞理念貫徹到工作中，標(biāo)準(zhǔn)柜臺效勞標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等效勞技巧，柜臺效勞程度有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)展業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與效勞，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、效勞周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，發(fā)揮鼓勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為表達(dá)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、過失考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的進(jìn)步。(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶效勞作為效勞宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改良效勞方式，務(wù)求獲得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的理解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。三、廉潔從業(yè)，樹立形象本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步效勞程度，進(jìn)步加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作那么，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為根據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)及管理程度，努力做好一名合格的副手。四、存在的缺乏及工作方案本人在一年中雖獲得了不少成績，但同時也存在諸多缺乏之處，如工作創(chuàng)新才能缺乏，在管理上缺乏經(jīng)歷，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待進(jìn)步，業(yè)務(wù)程度不夠全面，管理才能仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：1、采取有力措施，加強(qiáng)效勞使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)效勞工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)視檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明效勞永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體相貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安效勞的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺效勞，監(jiān)視指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”效勞，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面效勞，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，進(jìn)步營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的效勞，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、效勞的銷售時機(jī)，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶構(gòu)造、提升業(yè)務(wù)開展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的效勞和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)柜面效勞的根底上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的效勞。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶效勞逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品效勞轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷進(jìn)步。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履職才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。以上是本人的述職報告，缺乏之處請批評指正。運(yùn)營述職報告7回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，那么處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細(xì)事物，又處在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比擬順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此時機(jī)，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。一、試崗期間的工作的全面總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作那么，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原那么，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：1.日常工作的部署及管理作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)展管控：(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理控制;(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待效勞等的標(biāo)準(zhǔn)管理的控制;(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。(5)招商工作2.妥善處理好客商關(guān)系客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)展溝通：(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)展全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);(2)本著誠信雙贏的原那么，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時搜集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。在處理與顧客關(guān)系方面，以效勞臺為信息的搜集和反響中心，將顧客的需求及投訴及時反響，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷進(jìn)步;(2)確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，及時全面的理解需求和建議;(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;3.與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通營運(yùn)的工作可以順利進(jìn)展并獲得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：(1)完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析^p、市場調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)等。4.部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資，進(jìn)步部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：(1)貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，(3)對部屬進(jìn)展定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。(4)考察部屬的實(shí)際工作才能，并正確的評估，將信息反響到領(lǐng)導(dǎo)處;(5)積極理解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。二、工作中的經(jīng)歷和教訓(xùn)在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)歷的積累，并認(rèn)真分析^p每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。1.以原那么和制度作為管理的準(zhǔn)繩作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅(jiān)持一定的原那么，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，考慮問題要理性。(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原那么，以身作那么。(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和考前須知，并具備改良和創(chuàng)新的管理知識;(4)負(fù)責(zé)制定工作目的，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)展評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。2.知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者如今的商業(yè)競爭非常劇烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)展推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常劇烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)展考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)展考察的：(1)全面深化理解洛陽萬達(dá)工程，包括周邊配套和環(huán)境等，為工程做好解讀，全面分析^p自己在市場中的優(yōu)勢。(2)進(jìn)展可類比已存在的工程進(jìn)展考察分析^p，理解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金構(gòu)造、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析^p競爭者的優(yōu)優(yōu)勢。(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比工程進(jìn)展進(jìn)入者威脅分析^p，并估算對我的影響。(4)持續(xù)不連續(xù)的做好商圈調(diào)查。3.做好有效溝通，搜集管理在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一局部，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理才是目的，溝通是靈敏的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意搜集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售形式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分理解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，理解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，理解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客適宜的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，可以使工作更順暢。4.合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作才能營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目的和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才可以進(jìn)步部門整體工作效率，到達(dá)員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的.責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的承受者。(2)理解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于承受分配的工作，這樣可以進(jìn)步員工的工作的積極性。(3)科學(xué)的分析^p和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。5.建立和完善績效評估，公平公正考核員工在公司人事考核的根底上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)展科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力可以得到表達(dá)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供根據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法，詳細(xì)操作如下：(1)根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目的，確定其工作應(yīng)該到達(dá)的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值，完不成那么價值沒表達(dá)，完成那么價值得以表達(dá)，超額完成那么是價值高額表達(dá);(2)以責(zé)任和才能兩個維度進(jìn)展考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo)，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)展公平公正的計(jì)量評估。三、下一步工作的方案新的一年已經(jīng)過了兩個月了，我們總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)是為了進(jìn)步我們的管理技巧，梳理工作流程，進(jìn)步工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有方案有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作方案：(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。(3)為步行街優(yōu)化品牌資并在日常做好品牌的繼續(xù)儲藏和洽談。(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲藏及相關(guān)知識積累。(5)建立健全品牌庫管理，搜集相關(guān)的品牌資，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫，包括客商根本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)展。四、對公司(部門)的合理化的建議我們公司的管理制度是比擬先進(jìn)的，無論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比擬科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比擬有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。(2)對于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)展一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持營運(yùn)工作效率的進(jìn)步是通過大家互相學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，可以有更多的時機(jī)到兄弟單位之間互相學(xué)西和參觀，工作經(jīng)歷的交流與分享。述職人：xxx20xx年xx月xx日運(yùn)營述職報告8友眾傳媒運(yùn)營總監(jiān)的職位概要：籌劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與方案，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目的。傳媒運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容：1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、籌劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營方案、進(jìn)展市場開展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立標(biāo)準(zhǔn)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)視施行；5、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度開展方案，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略開展和業(yè)務(wù)方案，協(xié)調(diào)各部門的工作，建立和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。職位描繪：1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)展市場調(diào)查和反響，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合籌劃，確立公司定位與開展方向；2、組織目的市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析^p與評述，創(chuàng)意新的贏利形式，籌劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)形式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營工程籌劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息中挑選信息內(nèi)容，進(jìn)展內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)劃，并制定詳細(xì)運(yùn)營工程的工作方案，組織運(yùn)營工程的施行；4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，開展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資，開展運(yùn)營工程的推廣工作，進(jìn)步有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營工程的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目的的達(dá)成；5、根據(jù)業(yè)績、市場反響等對汽車廣告運(yùn)營工程進(jìn)展監(jiān)視、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證工程運(yùn)營目的的持續(xù)達(dá)成；6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織構(gòu)造和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資，開發(fā)和培養(yǎng)員工才能，對員工績效進(jìn)展管理，提升部門工作效率，進(jìn)步員工滿意度。任職資格：1、能獨(dú)立進(jìn)展大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場推廣；2、有豐富的市場籌劃、營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)歷，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營工作；3、性格開朗，擅長溝通，有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行才能，能帶著團(tuán)隊(duì)成員完成廣告設(shè)計(jì)、改造及運(yùn)營工作；4、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干、老實(shí)敬業(yè)，可以主動承受工作壓力。運(yùn)營述職報告9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，那么處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細(xì)事物，又處在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比擬順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此時機(jī)，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。一、一年來主要工作回憶(一)崗位調(diào)整前的人力資部工作1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目的責(zé)任書。2、招聘工作隨著集團(tuán)公司的快速開展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。3、培訓(xùn)管理工作為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)展了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司根本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行才能提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)展了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊平安師。4、離任管理工作辦理員工離任手續(xù)，進(jìn)展離任面談，防止勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離任，離任率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離任頂峰期為冬休完畢后的3月份，約占50%的比率。(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的根底工作進(jìn)展的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并獲得較好的招商業(yè)績。1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心工程方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。2、完成了公司物流園區(qū)招商目的商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)展匯總及解答，并完成了____的分類整理、歸檔。3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目的商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的根底。歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建立16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息效勞區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建立了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建立辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。二、其他方面的匯報因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建立的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃重的商業(yè)氣氛。真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向一年來，雖然做了一些工作，獲得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶著好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階?；貞浺荒陙淼墓ぷ鳎腋械嚼щy雖比料想的多，但解決困難的方法更多，能獲得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我堅(jiān)信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美妙，我們的效益更會越來越好。各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。以上是我的述職報告，請予審議，缺乏之處，請予指正。謝謝大家!述職人：XXX20xx年xx月xx日運(yùn)營述職報告1020xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)е掷硖幍牡母魑煌?，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、保護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，遵守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的開展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：一、從根底業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)主管工作的根底。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目的，并按照缺什么補(bǔ)什么的原那么，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。(二)加強(qiáng)監(jiān)視檢查，做好會計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核過失率，并催促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。(三)配合會計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)展傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。二、標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支方案，及時準(zhǔn)確的進(jìn)展各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)展詳細(xì)地財務(wù)分析^p。(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、效勞農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)視體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈敏這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，獲得了比擬好的效果;其次，開闊思路，努力開展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，實(shí)在加強(qiáng)自身建立我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，實(shí)在注重加強(qiáng)自身建立與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的才能。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)那么。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵抗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人?；貞涍^去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶著我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!運(yùn)營述職報告11一、自我介紹各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長一職后續(xù)擔(dān)任天貓工程經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設(shè)置，【關(guān)鍵詞】：^p分析^p、【關(guān)鍵詞】：^p設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析^p等所有天貓相關(guān)事宜。二、工作回憶從20xx年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析^p看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都缺乏3000，店鋪寶貝【關(guān)鍵詞】：^p缺乏、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車【關(guān)鍵詞】：^p質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車根底質(zhì)量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的優(yōu)勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，____量低，這些問題在運(yùn)營的過程中逐步解決。運(yùn)營述職報告12時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作才能，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作才能得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是我的個人工作情況匯報。1、理解公司概況。從x月xx日開場進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下理解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的開展及規(guī)劃有了更加深化的理解。2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深化的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊理論，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比擬長、進(jìn)度比擬慢，這是我在工作中的主要缺乏之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時理解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，理解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氣氛的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比擬少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加互相的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于如今的崗位處境還是比擬滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)理解比擬少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個月來對于運(yùn)營程度有了一定的進(jìn)步，才能得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理才能，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆匍_展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美妙的將來，為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。運(yùn)營述職報告13尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：一年來，我在連鎖酒店各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、培養(yǎng)下，結(jié)合自身實(shí)際努力工作，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力進(jìn)步理論知識和業(yè)務(wù)工作程度。遵紀(jì)守法，認(rèn)真開展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了全面的進(jìn)步?，F(xiàn)將這一年來的點(diǎn)滴工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。一是對于本崗位的工作和認(rèn)識，通過網(wǎng)絡(luò)線上渠道多方考證，博采眾長，完成對于微信公眾文章的編寫。工作當(dāng)中對于文章的編寫以及對于網(wǎng)站文章的發(fā)布，不僅來于自身的靈感，同時也結(jié)合酒店的立場與時間媒體事件多方的結(jié)合，并且參考了像各酒店的____文章以及相關(guān)自媒體，如網(wǎng)易新聞，搜狗微信等等。致力于每一篇溫馨文章都能獲得粉絲的青睞，并且進(jìn)步擴(kuò)大酒店的影響力度。打造酒店的品牌效應(yīng)。在新媒體專員的工作中，同時也要打造出新媒體的核心競爭力。突出自媒體時代的優(yōu)勢。形成粉絲黏性。同時在工作當(dāng)中也要加大對于各店的推廣力度，對于軟文的把握，在推廣產(chǎn)品的同時要做到“肥而不膩”的感覺。認(rèn)真的換位考慮，考慮到客戶的感官以及產(chǎn)品的承受才能。每一句話，每一個字眼都到達(dá)精益求精認(rèn)真對待的境界。結(jié)合自身的崗位特性輔助各店推廣，與時俱進(jìn)，推陳出新，在創(chuàng)新方面，更要腳踏實(shí)地不能天馬行空，在結(jié)合技術(shù)的角度，把相關(guān)的線上活動做好，到達(dá)事半功倍一勞永逸的效果，同時針對各店的地理位置，節(jié)日環(huán)境以及人文做出好的線上營銷方案，通過____來獲取目的群眾的方式，快速的掌握并理論活動方針。二是本年度的工作完成情況。在對于酒店的熟悉程度日漸進(jìn)步的過程中，微信文章的質(zhì)量以及適應(yīng)性也得到逐步的進(jìn)步，同時對于粉絲的定位以及活動推廣的時機(jī)有了詳細(xì)的把握。在嘗試了多種線上活動之后，比方“大轉(zhuǎn)盤”“刮刮卡”以及各種節(jié)日活動。微信的質(zhì)量粉絲也得到了提升，并且對于酒店的宣傳推廣得到了很大的效果。通過自行購置的效勞器搭建的微信公眾平臺，也對自身的專業(yè)知識程度通過了考驗(yàn)，對于酒店各方的預(yù)訂流程也有了充分的把握。使我積累了更多的工作經(jīng)歷。同時系統(tǒng)的多方活動模塊更是充分彰顯了____的興趣性。在通過修改酒店的過程中也得到了全面的開展。在網(wǎng)站發(fā)相關(guān)軟文以及同步____文章的同時，也做到了，網(wǎng)站破綻修復(fù)，以及SEO優(yōu)化。對于現(xiàn)階段的別樣紅系統(tǒng)的學(xué)習(xí)也充分的掌握工作細(xì)節(jié)以及微信相應(yīng)的模塊配置，健全并完善了____相應(yīng)模塊的功能。并且對于相關(guān)工具的使用，也積累了大量經(jīng)歷，無論是dreamweaver還是ps還是phpstudy，在網(wǎng)站建立以及改圖的工程中也體驗(yàn)到工作的樂趣。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。此致敬禮！xxx20xx年xx月xx日運(yùn)營述職報告14尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您好！x月通過同學(xué)介紹進(jìn)入了一家知名新媒體公司實(shí)習(xí)，為期三個月，但因?yàn)榧依锏氖虑榕R時推出，所以只實(shí)習(xí)了兩個月。這兩個月有一些心得體會是上學(xué)期間所沒有經(jīng)歷過的。我是幸運(yùn)的，因?yàn)橛幸粋€仁慈友善的主管帶我，我主要負(fù)責(zé)證券板塊一個手機(jī)客戶端的內(nèi)容編輯，通俗一點(diǎn)就是證券手機(jī)早晚報。我負(fù)責(zé)泛財經(jīng)的內(nèi)容。剛開場的時候主管給我講解了各個板塊的風(fēng)格以及內(nèi)容來。之后就直接上手了，而指導(dǎo)工作采用QQ聯(lián)絡(luò)。第一天很難進(jìn)入狀態(tài)，因?yàn)橄让α艘魂嚾肼殻辛碎T禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長大了一樣，想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點(diǎn)，干練一點(diǎn)。什么事都很努力，同時也很著急，因?yàn)樽约壕幣诺膬?nèi)容總是風(fēng)格詭異，不是很準(zhǔn)確，主管很耐心，總是細(xì)致的糾正我的錯誤并給我有用的建議。新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動找到了其他幾個實(shí)習(xí)生，和她們一起吃飯，交流，向她們咨詢很多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人，年輕人談?wù)剬W(xué)校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ樱@也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動伸出你的手就會有好朋友，邁出一小步也許會讓你健步如飛起來，因?yàn)樵诔磐砦宓纳钪?，有幾個可以一起吐槽的好姐妹會讓你的壓力小很多，實(shí)習(xí)后我們也成為很要好的朋友，這是我的收獲！第一個星期的工作主要是負(fù)責(zé)找到適宜的內(nèi)容，既要符合網(wǎng)絡(luò)平安的標(biāo)準(zhǔn)又