公司管理員工規(guī)章制度

—公司管理員工規(guī)章制度公司管理員工的規(guī)章制度1

一、公司形象

1、員工必需清晰地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)按時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及款待來(lái)賓時(shí)，必需時(shí)辰注意公司形象，根據(jù)詳細(xì)規(guī)定運(yùn)用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

8、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1）夏季作息時(shí)間表（4月——9月）

上班時(shí)間早9：00

午休12：00——13：00

下班時(shí)間晚18：00

2）冬季作息時(shí)間表（10月——3月）

上班時(shí)間早9：00

午休12：00——12：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班實(shí)施簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退前方可離開(kāi)公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休息。

8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，激勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許前方可加班。

1）加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；

2）加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。

三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及裝備的干凈。公司員工管理制度范本

2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)按時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立刻清理睬客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確運(yùn)用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)備，最終離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的設(shè)備。

6、要愛(ài)惜辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的清靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫(xiě)，作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特別情況除外）。

5、強(qiáng)化學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及技能，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將實(shí)施簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。

6、常常總結(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)商量，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不行利用公司的場(chǎng)所、裝備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賜予警告，情節(jié)嚴(yán)峻者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)按時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司布置修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥當(dāng)保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥當(dāng)記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完好的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不行擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不行向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)峻的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必需聽(tīng)從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的布置。

2、員工須尊重上司，根據(jù)上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。公司員工管理制度范本

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須按時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取看法。

4、觸及超出員工權(quán)限的確定必需報(bào)經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。

5、員工不聽(tīng)從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)峻程度，賜予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，激勵(lì)并帶著好員工隊(duì)伍，時(shí)辰把握員工的工作情況，確保公司整體策劃順當(dāng)進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部特地人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)置；

2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上，由管理部特地負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由特地負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，依據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應(yīng)先填寫(xiě)【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由特地負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門(mén)統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、運(yùn)用者應(yīng)保持電腦裝備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、運(yùn)用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)要求妥當(dāng)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)答應(yīng)，運(yùn)用者不行增刪硬盤(pán)上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁運(yùn)用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由運(yùn)用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立刻備份。

6、未經(jīng)答應(yīng)，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)裝備上運(yùn)用。

7、運(yùn)用者必需妥當(dāng)保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時(shí)間內(nèi)禁止閱讀與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時(shí)間內(nèi)不答應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不答應(yīng)任何與工作無(wú)關(guān)的信息顯現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、閱讀圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器裝備等所用IP地址必需按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不行擅自更改。

十、獎(jiǎng)懲罰法：

1、員工嘉獎(jiǎng)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；公司員工管理制度范本

2、員工懲處分為口頭警告、罰款及除名；

3、有以下事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研討，賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)：

A、主動(dòng)向公司提出合理化建議，其建議被公司所接受者；

B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

4、以下事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研討，賜予相應(yīng)的懲處：

A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；

B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；

C、私自把公司客戶(hù)介紹他人的。

5、公司將建立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為XXX0元，于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。

6、在公司服務(wù)滿(mǎn)三年（不含三年）的員工，將賜予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽擱工作為前提，得到答應(yīng)前方可休假）及20XX元的一次性旅行補(bǔ)貼。

7、在公司服務(wù)滿(mǎn)五年（不含五年）的員工將賜予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放方法從第六年度合同期開(kāi)頭，本年度合同期滿(mǎn)時(shí)一次性發(fā)放；無(wú)論何種情況，未履行滿(mǎn)從第六年度開(kāi)頭簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

十一、經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫(xiě)公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意前方可借款；借款后必需在一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不答應(yīng)再次借款。

2、員工報(bào)銷(xiāo)已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫(xiě)公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷(xiāo)單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷(xiāo)日期，方算完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車(chē)為主，特別情況需要乘坐出租車(chē)時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意前方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。

十二、出差細(xì)則

1、員工出差前應(yīng)填寫(xiě)【出差申請(qǐng)表】，主管經(jīng)理簽字前方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：

3、1）交通費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機(jī)，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。公司員工管理制度范本

b、其他員工出差原則上乘坐火車(chē)（硬臥）；特別情況需乘飛機(jī)時(shí)，必需經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

c.、出差地交通費(fèi)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，其他員工交通以公交車(chē)為主、原則上盡量少乘坐出租汽車(chē)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

2）住宿費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

b、其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)120元/天/人以?xún)?nèi)，上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以?xún)?nèi)

為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

3）伙食費(fèi)：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

b、其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)50元/天/人以?xún)?nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以?xún)?nèi)為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

4）出差補(bǔ)助：

a、乘坐火車(chē)路途補(bǔ)助50元/晚/人。

b、在外補(bǔ)助XXX元/天/人。

4、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

5、出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

6、員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲辦。

十三、培訓(xùn)管理

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1）培訓(xùn)內(nèi)容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品行、道德修養(yǎng)、行為標(biāo)準(zhǔn)等）；

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工認(rèn)識(shí)；

d、辦公裝備的運(yùn)用；

e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)備（洗手間、就餐處、乘車(chē)處等）。公司員工管理制度范本

2）培訓(xùn)留意事項(xiàng)

a、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、禮貌的看法，營(yíng)造歡迎的氣氛；

b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，觸及到各部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以協(xié)作。

2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1）培訓(xùn)形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；

b、員工業(yè)余時(shí)間自學(xué)。

2）培訓(xùn)考核

a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采納簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍）

b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成果列入公司績(jī)效考核范圍。

十四、名片管理方法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本方法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門(mén)依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

3名片印制程序

1、依據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng)；

2、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門(mén)；

3、綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人

4名片運(yùn)用

1、名片運(yùn)用須恰到好處，不行像撒傳單般濫用，把握運(yùn)用范圍。

2、任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或運(yùn)用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。公司員工管理制度范本

3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再運(yùn)用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保存以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

公司管理員工的規(guī)章制度2

一、計(jì)算機(jī)硬件管理

1、公司的全部計(jì)算機(jī)及外圍裝備是公司的固定資產(chǎn)，依據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門(mén)人員運(yùn)用，各部門(mén)運(yùn)用人員必需加以愛(ài)惜、保持干凈，并保證良好的運(yùn)用環(huán)境。若用戶(hù)運(yùn)用的裝備發(fā)生人為損壞、裝備遺失等，需要按詳細(xì)規(guī)章制度執(zhí)行賠償。

2、裝備添置、更換、晉級(jí)：由各部門(mén)依據(jù)實(shí)際工作需要提申請(qǐng)，IT部確定詳細(xì)配置，書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)后由IT部進(jìn)行選購(gòu)（按公司實(shí)際選購(gòu)流程執(zhí)行）。

3、硬件故障：各部門(mén)運(yùn)用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時(shí)，應(yīng)按時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并按時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自拆裝更換硬件裝備。

4、計(jì)算機(jī)的運(yùn)用人即為該裝備的責(zé)任人，運(yùn)用部門(mén)為責(zé)任部門(mén)。未經(jīng)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得運(yùn)用其他部門(mén)或他人計(jì)算機(jī)。

5、原則上非公司電腦裝備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個(gè)人私有電腦（非公司資產(chǎn)）如有特別原因，必需經(jīng)運(yùn)用部門(mén)提出申請(qǐng)，由公司最高主管（如公司總經(jīng)理）或部門(mén)主管同意后，由IT部門(mén)工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁晉級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可參加公司網(wǎng)絡(luò)。

6、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司全部電腦硬件運(yùn)用情況的督查和監(jiān)控。

備注：在硬件條件答應(yīng)的情況下，IT將逐步在各分公司實(shí)施802.1X安全認(rèn)證，采納技術(shù)手段防止外來(lái)裝備未經(jīng)答應(yīng)的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各分公司新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)裝備符合802.1X的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠(chǎng)實(shí)施802.1X條件未成熟的情況下，可先運(yùn)用電腦MAC地址與IP綁定的方法，防止外來(lái)電腦任意接入。

二、計(jì)算機(jī)軟件管理

1、軟件的運(yùn)用：各部門(mén)及人員所運(yùn)用的軟件，由各部門(mén)會(huì)同IT部共同確定，由IT部進(jìn)行登記。

2、公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購(gòu)置、保管，并登記造冊(cè)。各部門(mén)的專(zhuān)用軟件，由部門(mén)經(jīng)理布置運(yùn)用，IT部保管備案。

3、軟件的安裝、刪除和晉級(jí)：由各部門(mén)依據(jù)工作需要，提出書(shū)面需求申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由IT部進(jìn)行安裝、刪除和晉級(jí)。未經(jīng)IT部批準(zhǔn)，各部門(mén)和人員不得自行進(jìn)行上述操作。

4、軟件故障：各部門(mén)運(yùn)用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時(shí)，應(yīng)按時(shí)向IT部說(shuō)明情況，由IT部進(jìn)行確定并按時(shí)處理，各部門(mén)人員不得擅自處理。

5、員工不得私自由工作機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戲等。

6、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得運(yùn)用工作用機(jī)玩游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。

7、移動(dòng)存儲(chǔ)裝備運(yùn)用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格限制員工運(yùn)用外來(lái)軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等移動(dòng)存儲(chǔ)裝備。

8、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理運(yùn)用，不得任意下載文件、信件。

9、運(yùn)用外網(wǎng)郵件：?jiǎn)T工在打開(kāi)外網(wǎng)郵件時(shí)必需激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序（視詳細(xì)殺毒軟件而定）。

10、軟件安裝和運(yùn)用過(guò)程中病毒的預(yù)防：?jiǎn)T工不得在工作機(jī)上安裝來(lái)歷不明的軟件；安裝軟件前，應(yīng)對(duì)該安裝盤(pán)進(jìn)行殺毒。安裝軟件時(shí)應(yīng)打開(kāi)防火墻，防止病毒入侵。

11、軟件的版本管理和掌握：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容，由IT部掌握公司內(nèi)工作用軟件的版本晉級(jí)。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一晉級(jí)。由于員工個(gè)人晉級(jí)軟件版本造成的文件格式不兼容問(wèn)題一律由該員工負(fù)責(zé)。

12、IT部負(fù)責(zé)對(duì)公司全部電腦軟件運(yùn)用情況的督查和監(jiān)控。

三、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）運(yùn)用管理：

1、公司注冊(cè)域名為：

凡有訪(fǎng)問(wèn)Internet的權(quán)限的用戶(hù)電腦，IE默認(rèn)主頁(yè)地址必需設(shè)為公司主頁(yè)，公司員工有責(zé)任熟記公司域名。

2、任何時(shí)間公司員工不得運(yùn)用公司的電腦閱讀淫穢、、暴力、違反的網(wǎng)站。

3、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不得下載與工作無(wú)關(guān)的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戲等。

4、公司員工不得運(yùn)用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)峻帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，IT部即刻查封IP，截止時(shí)間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪(fǎng)問(wèn)公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失，由本人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

5、工作時(shí)間（包括加班時(shí)間）公司員工不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)玩在線(xiàn)游戲，聽(tīng)音樂(lè)觀看電影。

7、公司員工上網(wǎng)時(shí)必需激活病毒防火墻，不得任意下載文件、信件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)

絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人擔(dān)當(dāng)。

9、公司員工不得私自更改本機(jī)IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對(duì)于因私自更改造成的一切后果由本人擔(dān)當(dāng)。

10、公司員工不得運(yùn)用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司運(yùn)用公司電腦和通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。

四、信息安全管理：

A、目的

制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行在一種合理的安全狀態(tài)下，同時(shí)不影響公司員工運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。

詳細(xì)目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。

1、數(shù)據(jù)安全

1.1防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù)；

1.2防止未經(jīng)覺(jué)察的遺漏或重復(fù)數(shù)據(jù)；

1.3防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù)；

1.4確保數(shù)據(jù)發(fā)送者的身份正確無(wú)誤；

1.5確保數(shù)據(jù)接收者的身份正確無(wú)誤；

1.6數(shù)據(jù)的發(fā)送者、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對(duì)發(fā)送者與接收者是可見(jiàn)的；

1.7在取得明確的可訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的授權(quán)后，才能與該系統(tǒng)通信。

2、系統(tǒng)安全

2.1防止未經(jīng)授權(quán)或越權(quán)運(yùn)用系統(tǒng)；

2.2掌握網(wǎng)絡(luò)流量，防止過(guò)量的訪(fǎng)問(wèn)使系統(tǒng)資源過(guò)載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷，保障外網(wǎng)服務(wù)（Internet）

B、適用范圍

信息安全制度適用于：

1、任何與公司網(wǎng)絡(luò)裝備相連的IP網(wǎng)絡(luò)，全部聯(lián)結(jié)到上述網(wǎng)絡(luò)上的裝備；

2、任何公司所屬數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò)，全部上述網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)；

3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的人員，假如要將新的裝備增加到公司的網(wǎng)絡(luò)中，適用于該工程的負(fù)責(zé)人；

4、全部聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)中的裝備，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用的任何裝備；

C、責(zé)任

在信息安全制度的觸及范圍內(nèi)，每個(gè)部門(mén)的信息安全由部門(mén)負(fù)責(zé)人或由其指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)。

D、內(nèi)容

1.1保密觀念不強(qiáng)，或不懂遵守保密守則，隨便泄漏機(jī)密；打印復(fù)制機(jī)密文件隨便打印出系統(tǒng)保密字或向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)機(jī)密信息；

1.2由于業(yè)務(wù)不嫻熟、操作失誤，導(dǎo)致文件喪失或者誤發(fā)，或因未遵守操作規(guī)章而造成泄密；

1.3因規(guī)章制度不健全造成人為泄露事故，如對(duì)機(jī)密文件管理不善，各種文件存放混亂，違章操作等造成不良后果；

1.4素養(yǎng)差，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有良好的工作看法，明知故犯，或有意破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和裝備；

1.5利用竊取系統(tǒng)的磁盤(pán)、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、

復(fù)寫(xiě)紙來(lái)竊取系統(tǒng)用戶(hù)信息；

1.6通過(guò)非法竊取他人的用戶(hù)名和口令來(lái)進(jìn)入他人的計(jì)算機(jī)，拷貝文件或進(jìn)行破壞；

1.7運(yùn)用帶有病毒的外來(lái)介質(zhì)，帶毒的磁盤(pán)、存儲(chǔ)裝備；

1.8閱讀具有惡意代碼的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。

2、外部人員的攻擊或非法訪(fǎng)問(wèn)

2.1外來(lái)裝備企圖聯(lián)入本企業(yè)的局域網(wǎng)；

2.2通過(guò)物理聯(lián)結(jié)試圖竊取管理員身份、或竊取重要文件；

2.3通過(guò)發(fā)送病毒郵件、蠕蟲(chóng)攻擊；

2.4外部人員非法在本企業(yè)局域網(wǎng)中安裝、運(yùn)用木馬、嗅探器等程序。

3、技術(shù)故障所帶來(lái)的威逼。通常指突發(fā)事故

3.1由于硬件原因造成系統(tǒng)的故障；

3.2人為刪除系統(tǒng)重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C：WINNT或C：WINDOWS名目及其中的文件等；

3.3新軟件、硬件的不當(dāng)安裝引起系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)用；

3.4內(nèi)部人員擅自運(yùn)用其他軟件或更改網(wǎng)絡(luò)配置（如IP地址）導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作；

3.5由于不行抗拒的因素導(dǎo)致硬件損壞。

4、數(shù)據(jù)的意外喪失

4.1由于硬件的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失；

4.2由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失；

4.3電力系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)喪失；

E、解決方案

1、軟件資源的安全和管理方案

主要標(biāo)準(zhǔn)軟盤(pán)、光盤(pán)、移動(dòng)存儲(chǔ)裝備運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)下載、運(yùn)用外網(wǎng)郵件、軟件安裝和運(yùn)用過(guò)程中病毒的預(yù)防及運(yùn)用掌握。

2、數(shù)據(jù)資源的安全和管理方案數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全管理

2.1存放有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或程序的磁盤(pán)、磁帶或光盤(pán)，應(yīng)視同文字記錄妥當(dāng)保管。必需留意防磁、防潮、防火、防盜，必需垂直放置；

2.2對(duì)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)，要依據(jù)安全分級(jí)建立有效的權(quán)限，并嚴(yán)格管理，對(duì)于內(nèi)部訪(fǎng)問(wèn)級(jí)和機(jī)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行嚴(yán)格的NTFS權(quán)限設(shè)置和必要的加密，以確保硬盤(pán)數(shù)據(jù)的安全；

2.4對(duì)存放有重要數(shù)據(jù)的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，至少要備份兩份并分兩處妥當(dāng)保管；

2.5日常工作數(shù)據(jù)不存放于引導(dǎo)分區(qū)及操作系統(tǒng)所在的磁盤(pán)分區(qū)（如：我的文檔、桌面、C盤(pán)）；

2.6打印有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打印紙，要視同檔案進(jìn)行管理；

2.7凡超過(guò)數(shù)據(jù)保存期磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，必需經(jīng)過(guò)特別的數(shù)據(jù)去除處理，否則不能視同空白磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)；

2.8凡不能正常記錄數(shù)據(jù)的磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)，須經(jīng)測(cè)試確認(rèn)后由IT部進(jìn)行毀，并做好登記；

2.9對(duì)需要長(zhǎng)期保存的有效數(shù)據(jù)，應(yīng)在磁盤(pán)、磁帶、光盤(pán)的質(zhì)量保證期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容正確。

數(shù)據(jù)的運(yùn)用管理

2.10數(shù)據(jù)必需嚴(yán)格保密，未經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)同意，一律不準(zhǔn)對(duì)外提供任何數(shù)據(jù)和程序；

2.11數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝。

F、密碼安全和管理方案

1、培育良好的安全操作習(xí)慣，在指定的計(jì)算機(jī)或終端上操作，不要把密碼寫(xiě)在記事本或電腦上，有事離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)將其鎖定；

2、防止電腦緩存、Cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里；

3、做到口令專(zhuān)管專(zhuān)用，定期更改并在失密后立刻報(bào)告；

4、人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的安全管理措施。例如：人員調(diào)離的同時(shí)趕緊移交工作、更換口令、取消帳號(hào)。

五、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理：

A、機(jī)房管理

1、要有安全防范意識(shí)。早進(jìn)入、晚離開(kāi)時(shí)要檢查裝備情況；離開(kāi)時(shí)觀察燈、門(mén)、窗、鎖是否關(guān)閉好。

2、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信裝備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵裝備，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

3、非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得同意；未經(jīng)答應(yīng)一律不準(zhǔn)觸碰開(kāi)關(guān)和裝備。

4、機(jī)房工作人員要把握防火技能，定期檢查消防設(shè)備是否正常。顯現(xiàn)異樣情況應(yīng)立刻報(bào)警，切斷電源，用滅火裝備撲救。

5、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)（包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)裝備等），無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。

6、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。不能明火作業(yè)。機(jī)房一律禁止吸煙，凡不聽(tīng)勸說(shuō)者，一律逐出機(jī)房。

7、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不行對(duì)中繼、網(wǎng)線(xiàn)及各種裝備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好具體登記。

8、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并賜予響應(yīng)和處理。

9、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。

10、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)裝備，完好保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)裝備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

11、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)裝備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合運(yùn)用要求前方可申請(qǐng)報(bào)廢。

12、制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、喪失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完好性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。

B、計(jì)算機(jī)病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)（特別是郵件服務(wù)器），發(fā)現(xiàn)病毒立刻處理并通知管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采納國(guó)家答應(yīng)的正版防病毒軟件并按時(shí)更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級(jí)管理人員答應(yīng)，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。

4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必需經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒前方可運(yùn)用。

C、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、各部門(mén)依據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定運(yùn)用人員的存取權(quán)限、存取方式。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、公司統(tǒng)一封閉電腦USB端口、需運(yùn)用移動(dòng)存儲(chǔ)裝備傳遞數(shù)據(jù)的，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，統(tǒng)一到IT部辦理。

4、每天當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必需定期、完好、真實(shí)、精確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不行更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)由公司資料室負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定同備份部門(mén)進(jìn)行交接。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)備。

本制度自公布之日起執(zhí)行，對(duì)違反制度的部門(mén)和人員，由公司酌情賜予罰款及除名處理。本制度由IT部負(fù)責(zé)解釋和修改。

公司管理員工的規(guī)章制度3

1.崗位標(biāo)準(zhǔn)

第一條嚴(yán)格遵守公司管理制度聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)布置，按時(shí)上下班，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)懲罰最低罰款XXX元。公司施行無(wú)責(zé)任底薪制月薪1500元，每月初10號(hào)發(fā)上月工資。

第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、快速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立刻行動(dòng)。

第三條工作中對(duì)待客戶(hù)要有耐煩，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，每個(gè)月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開(kāi)頭算，每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費(fèi)的10%。

第四條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進(jìn)行交易，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)扣除當(dāng)月工資。

第五條不得無(wú)故遲到礦工，遲到半小時(shí)以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請(qǐng)假一天扣當(dāng)天工資。

第六條公司員工應(yīng)愛(ài)惜辦公設(shè)備，如有意造成辦公設(shè)備及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必需標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次懲罰XXX元。

第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)運(yùn)用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當(dāng)月底薪，并以開(kāi)除處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)有效，違反本條者，初次懲罰200元，如再次違反，則懲罰500元，并以開(kāi)除處理。

第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持清靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立刻整理。

第十一條店面玻璃門(mén)內(nèi)側(cè)為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)按時(shí)完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持清靜，不得大聲喧嘩。

第十三條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

2.辦公用品和文件的保管

第十四條辦公用品和文件必需妥當(dāng)保管，運(yùn)用后趕緊歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必需得到答應(yīng)，全部文件保管不能自己任意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規(guī)定者，每次懲罰50元。

3.形象標(biāo)準(zhǔn)

第十五條在上班時(shí)著裝要得體、正規(guī)、干凈、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持潔凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。顏面和手臂保持清潔。

第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn)，留意力集中，無(wú)疲憊狀、愁?lèi)灎詈筒粷M(mǎn)狀；保持微笑，不左思右想；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅恰當(dāng)，節(jié)奏適合。

4.語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

第十九條與他人交談，要認(rèn)真致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、懇切、虛心，語(yǔ)音清楚、語(yǔ)氣懇切、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講一般話(huà)。要依據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十條不要任意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人溝通效果。

第二十一條盡量運(yùn)用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

5.安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十二條在全部工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全學(xué)問(wèn)，培育具備發(fā)惹事故和意外時(shí)的緊急管理力量。下班后鎖好店門(mén)，如發(fā)生未鎖門(mén)造成財(cái)產(chǎn)的喪失，鎖門(mén)的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十三條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次懲罰30元。

公司管理員工的規(guī)章制度4

本公司為健全管理制度和組織功能，特依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則.公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每一位員工的綜合素養(yǎng)、工作看法和行為符合公司的希望。

根本守則

（1）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

（2）奉行"奉獻(xiàn)精神、做高做強(qiáng)、持續(xù)創(chuàng)新"宗旨。

（3）正確、有效、按時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通看法看法。遇到問(wèn)題不推卸

責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

（4）嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。

（5）鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的技能，開(kāi)發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、主動(dòng)進(jìn)取的精神。

（6）疼惜并節(jié)約運(yùn)用公司的一切財(cái)資物品。

（7）留意愛(ài)護(hù)自身和四周人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。

（8）把握標(biāo)準(zhǔn)正確的職業(yè)禮儀，表達(dá)文明禮貌的形象舉止。

（9）在工作時(shí)間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。

（10）牢記自已代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都留意維護(hù)公司的形象名譽(yù)。

紀(jì)律規(guī)定

員工行為如不符適宜當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到依據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括全部的應(yīng)實(shí)行紀(jì)律處分的過(guò)失。

（1）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3）無(wú)理拒絕的工作布置、指令；

（4）收受任何種類(lèi)的賄賂；

（5）利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

（6）偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄；

（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)；

（9）弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、裝備等遭受不利；

（12）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)備；

（14）在工作時(shí)間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的"第二職業(yè)"；

（16）利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已；

（17）偷盜公司的財(cái)款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

（19）污辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司博、酗酒或顯現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；

（21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

公司管理員工的規(guī)章制度5

一、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定

1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級(jí)共同制定《個(gè)人/部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》（KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）。

2、各部門(mén)、管理處依據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，結(jié)合部門(mén)、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門(mén)、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門(mén)、管理處年度業(yè)績(jī)目標(biāo)》（KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）。

二、月度計(jì)劃考核及品質(zhì)考核

1、公司業(yè)績(jī)考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2、管理處經(jīng)理業(yè)績(jī)考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績(jī)考核施行計(jì)劃考核（不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理）。

3、月度品質(zhì)考核根據(jù)《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

4、月度計(jì)劃考核根據(jù)《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

4.1計(jì)劃考核類(lèi)別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(mén)（管理處）計(jì)劃和員工計(jì)劃。職能部門(mén)、管理處工作計(jì)劃與部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃合二為一，合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào)、考評(píng)。

4.2職能部門(mén)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門(mén)獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重；二是支持、協(xié)作各管理處及其他部門(mén)的工作事項(xiàng)（對(duì)其他部門(mén)、管理處的支持服務(wù)），占40%權(quán)重。

4.3管理處（經(jīng)理）計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營(yíng)力量考核為主要內(nèi)容。

公司管理員工的規(guī)章制度6

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)大事；

二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為按照公司規(guī)定處置；

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患按時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理；

八、負(fù)責(zé)公司消防裝備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的`檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。幫助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。

公司管理員工的規(guī)章制度7

一、員工申請(qǐng)住宿條件：

員工的入住公司宿舍，須經(jīng)公司同意，并在公司進(jìn)行備案，方可由公司后勤事務(wù)管理人員辦理入住，為其增加相應(yīng)的住宿配套設(shè)備。

二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工或在外租房時(shí)不得擅自帶走公司宿舍配套設(shè)備，在員工離開(kāi)公司時(shí)辦理物品交接后經(jīng)后勤事務(wù)管理人員核實(shí)前方能離開(kāi)。在外租房員工若發(fā)現(xiàn)擅自帶走宿舍設(shè)備時(shí)勒令其速歸還，不歸還者將除以XXX—500元的罰款。

三、宿舍為入住員工提供桌、凳、床、床墊、櫥子、飲水機(jī)、蚊帳等宿舍配套設(shè)備一套。入住員工應(yīng)聽(tīng)從公司的布置，愛(ài)惜宿舍物品（包括門(mén)窗），對(duì)宿舍內(nèi)的設(shè)備負(fù)責(zé)。大家應(yīng)互相監(jiān)督，正確運(yùn)用，以保障公司財(cái)產(chǎn)完好。對(duì)造成損壞、遺失的，由損壞人按價(jià)進(jìn)行賠償。如損壞人無(wú)法確定，則由該宿舍內(nèi)的全部住宿人員平均擔(dān)當(dāng)賠償公司財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。

四、員工宿舍的桌、凳、床、床墊、櫥子、飲水機(jī)、蚊帳等宿舍配套設(shè)備一套，除掃把、拖把每年發(fā)放一次，每個(gè)宿舍各一把外（由公司后勤事務(wù)管理人員發(fā)放），設(shè)備經(jīng)由公司一次性配齊后不再發(fā)放。

五、員工對(duì)所居住宿舍，不得任意改造或變更房舍。

六、住宿員工應(yīng)遵守以下規(guī)章：

1、室內(nèi)禁止私自接配電線(xiàn)及裝接電器，留意用電安全。

2、室內(nèi)不得運(yùn)用或存放危險(xiǎn)及物品。

3、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。

4、煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。

5、換洗衣物不得積累地上。

6、洗曬衣物需按指定位置晾曬。

7、電視、收音機(jī)的運(yùn)用，聲響不得放大，以免阻礙他人安靜。

8、就寢后不得有影響他人睡眠行為。

9、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

10、宿舍衛(wèi)生由各自住宿人員輪番清潔整理，各宿舍值日布置表帖在門(mén)反面。

11、節(jié)約用水、用電等，用畢順手關(guān)閉開(kāi)關(guān)。

12、員工嚴(yán)禁在宿舍酗酒、聚眾打、打架、盜竊或其他不良或不當(dāng)行為。

有違反上述規(guī)定者，公司視情節(jié)賜予50～500元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者將予以開(kāi)除。

七、對(duì)員工宿舍，公司每周不定期抽查一次，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、喪失的，應(yīng)按時(shí)配發(fā)新的，相關(guān)費(fèi)用從造成損失人員或該宿舍人員的工資中扣除；發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的人員，視情節(jié)賜予懲罰，懲罰金從違規(guī)人員工資中扣除。對(duì)每周抽查情況公司將公開(kāi)通報(bào)。

公司管理員工的規(guī)章制度8

許多廣告標(biāo)識(shí)企業(yè)老板和高管都不明白如何管理員工，也不明白如何制定公司員工管理制度，今天整理了一份廣告標(biāo)識(shí)企業(yè)員工管理制度，從10個(gè)方面詳介紹員工管理方法，各位廣告人可以依據(jù)公司詳細(xì)情況進(jìn)行調(diào)整。

第1點(diǎn)

公司作息時(shí)間表：

1、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

上午：9：00至12：00

下午：13：30至18：00

3、員工上下班實(shí)施指紋打卡，上下班均須打卡，請(qǐng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽【外出申請(qǐng)單】前方可離開(kāi)公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休息。

第2點(diǎn)

工作要求：

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的清靜有序。

2、新入職員工的試用期為一個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。

3、職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特別情況除外）。

4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及技能，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5、常?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)商量，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

6、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

7、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

8、員工在任何時(shí)間均不行利用公司的場(chǎng)所、裝備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賜予警告，情節(jié)嚴(yán)峻者，公司將予以辭退。

9、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)按時(shí)告知網(wǎng)管布置修理。

第3點(diǎn)

保密規(guī)定：

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥當(dāng)保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥當(dāng)記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完好的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時(shí)間，員工均不行擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

4、員工及管理人員均不行向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)峻的，公司將追究其法律責(zé)任。

第4點(diǎn)

物品管理：

1、辦公用品的日常管理由行政人事部特地人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)置。

2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上，由管理部特地負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由特地負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，依據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

3、若急需某類(lèi)辦公用品，也應(yīng)先填寫(xiě)【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由特地負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。

4、新進(jìn)人員到職時(shí)由行政人事部統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

第5點(diǎn)

打印裝備和電腦管理：

1、運(yùn)用者應(yīng)保持打印裝備和電腦裝備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、運(yùn)用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)要求妥當(dāng)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)答應(yīng)，運(yùn)用者不行增刪硬盤(pán)上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁運(yùn)用計(jì)算機(jī)玩游戲。

5、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由運(yùn)用者本人向資料管理員申請(qǐng)做立刻備份。

6、未經(jīng)答應(yīng)，任何私人的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)裝備上運(yùn)用。

7、運(yùn)用者必需妥當(dāng)保管好自己的用戶(hù)名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

第6點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)管理：

1、工作時(shí)間內(nèi)禁止閱讀與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時(shí)間內(nèi)不答應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不答應(yīng)任何與工作無(wú)關(guān)的信息顯現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、閱讀圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器裝備等所用IP地址必需按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不行擅自更改。

公司管理員工的規(guī)章制度9

第一章人事管理

第一節(jié)員工聘用及入職

一、員工聘請(qǐng)及用工合同

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人每月匯總各部門(mén)人員配備的根本情況，做出人事計(jì)劃，依據(jù)實(shí)際需要提出聘請(qǐng)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后開(kāi)展聘請(qǐng)工作。

2、聘請(qǐng)?jiān)瓌t：聘請(qǐng)按崗位要求實(shí)行公開(kāi)聘請(qǐng)、實(shí)施擇優(yōu)錄用的原則。

3、聘請(qǐng)程序：應(yīng)聘者經(jīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)的初試、復(fù)試、體檢等程序，審核合格后，與公司簽訂勞動(dòng)用工合同。

4、經(jīng)試用及考核合格的員工，與本公司簽訂勞動(dòng)合同。

（1）勞動(dòng)用工合同由本公司與員工雙方在公平、自愿的基礎(chǔ)上簽訂。

（2）第一次勞動(dòng)用工合同期限為一年；第二次勞動(dòng)用工合同期限由雙方共同商定。

（3）公司員工需認(rèn)真閱讀勞動(dòng)用工合同條款，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從管理。

二、員工聘用的根本條件

1、員工聘用必需年滿(mǎn)18周歲以上。

2、應(yīng)聘時(shí)必需提供本人有效身份證原件及復(fù)印件1張，本人1寸免冠彩色照片1張。

3、聘用員工均須簽定工作承諾書(shū)，聽(tīng)從公司各項(xiàng)管理規(guī)定。

三、員工聘請(qǐng)根本要求

1、應(yīng)聘人必需確保提供資料信息真實(shí)，無(wú)違法、違紀(jì)行為，。

2、填寫(xiě)工作履歷，并進(jìn)行自我評(píng)估。

3、具有勝任所應(yīng)聘工作崗位的力量。

4、必需具備根本的服務(wù)禮儀、禮貌學(xué)問(wèn)，并接受公司的培訓(xùn)。

5、具備肯定的溝通力量、執(zhí)行力量和語(yǔ)言表達(dá)力量。

6、具有從事餐飲事業(yè)的愛(ài)好，及與公司共同發(fā)展的意愿。

四、試工、試用

（一）試工。員工通過(guò)面試以后需要在詳細(xì)工作崗位上試工。

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人為新來(lái)員工填寫(xiě)《員工入職表》。

2、試工期為3天，試工被錄用者試工期有薪，未被錄用者試工期無(wú)薪。

3、試工人員在工作場(chǎng)所需穿著統(tǒng)一的員工服，試工者均須佩戴“實(shí)習(xí)生”工牌。

4、試工考核

（1）試工結(jié)束的當(dāng)天，部門(mén)負(fù)責(zé)人必需給出評(píng)價(jià)并簽字確認(rèn)是否合格錄用。

（2）若試工不合格，不被錄用，在結(jié)束試工當(dāng)天即時(shí)撤離試工崗位。

（3）經(jīng)試工合格者，憑部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的《員工入職表》辦理錄用入職手續(xù)。為新員工辦理錄入考勤指紋、領(lǐng)取工號(hào)牌、《員工手冊(cè)》，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹《員工手冊(cè)》及其相關(guān)管理規(guī)定，辦齊入職手續(xù)。

（4）員工隨身行李自備。

（二）試用。員工通過(guò)試工期以后需要在詳細(xì)工作崗位上試用。

1、員工自入店工作之日（含試崗7天）起進(jìn)入試用期，除管理工種外，員工入職試用期均為1—3個(gè)月。

2、員工在試用期需要接受最根本的技能培訓(xùn)，直接上級(jí)需指定專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)使其盡快到達(dá)崗位要求。

3、全部員工須辦齊入職手續(xù)，辦理有二證（身份證、健康證）方可上崗（入職后15天內(nèi)須辦理）。

4、在試用期間，公司與受雇員工雙方均可隨時(shí)解除聘用關(guān)系。

5、試用期間由部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹《員工手冊(cè)》及其相關(guān)管理規(guī)定，辦理試工手續(xù)。

第二節(jié)員工離職

一、員工辭職

1、員工正常辭職，須按正常程序?qū)徟?。辭職者須向部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)取《員工離職申請(qǐng)表》填寫(xiě)后交部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后上報(bào)，部門(mén)負(fù)責(zé)人需在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充人員。

2、員工辭職未獲批準(zhǔn)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人在一個(gè)月內(nèi)賜予說(shuō)明。

3、員工辭職獲批準(zhǔn)的，按實(shí)際工作時(shí)間進(jìn)行薪資結(jié)算，

二、員工自動(dòng)離職

1、未經(jīng)任何批準(zhǔn)，員工擅自離開(kāi)工作崗位3天以上（含3天），按自動(dòng)離職處理，不計(jì)發(fā)工資。

2、對(duì)于自動(dòng)離職人員，各店不得重新聘用其工作。

三、員工勸退

1、員工力量因不勝任本職工作，或違反國(guó)家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)可解除聘用關(guān)系。

2、勸退員工須由部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工說(shuō)明原因，發(fā)放《離職通知單》。

3、員工勸退經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間結(jié)算薪資。薪資結(jié)算時(shí)間為辦理完畢相關(guān)手續(xù)后7天內(nèi)。

4、對(duì)于因重大責(zé)任事故或大事被辭退的員工，公司保存追加經(jīng)濟(jì)懲罰及依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四、開(kāi)除

1、員工因違反國(guó)家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，重大責(zé)任事故或大事，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)批準(zhǔn)后被開(kāi)除的員工，公司保存追加經(jīng)濟(jì)懲罰及依法追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

2、開(kāi)除員工不計(jì)發(fā)工資。

五、離職程序

1、離職人員須退還領(lǐng)用工作物品方可辦理離職手續(xù)。

2、離職后2天內(nèi)須搬離宿舍。

六、崗位調(diào)整和晉升

1、員工可以通過(guò)對(duì)自身力量、特長(zhǎng)和愛(ài)好、愛(ài)好客觀評(píng)估，向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)崗位調(diào)動(dòng)。

2、公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行考核、評(píng)估，依據(jù)員工的力量、特長(zhǎng)和愛(ài)好、愛(ài)好“因人而用”，對(duì)員工進(jìn)行崗位晉升或崗位調(diào)整。

3、公司應(yīng)不定期組織競(jìng)聘活動(dòng)，從現(xiàn)有的員工中選拔和培育優(yōu)秀的管理人員，優(yōu)先考慮力量和業(yè)績(jī)優(yōu)異的人員。

4、凡獲得晉升或調(diào)職員工，在新崗位的試用期為三個(gè)月。

第三節(jié)員工考勤及休假

一、考勤規(guī)定

1、公司員工均需按時(shí)上下班，任何遲到、早退、曠工及擅離職守均屬于違紀(jì)行為。

2、員工上下班要進(jìn)行指紋考勤，作為發(fā)放工資的依據(jù)，考勤記錄由部門(mén)負(fù)責(zé)人按考勤記錄簽字確認(rèn)。

3、員工外出辦公事不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打考勤的的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，屬于正常出勤不算遲到和早退。

二、遲到、早退

1、凡遲到、早退5分鐘（含5分鐘）內(nèi)，且超過(guò)兩次的，每超過(guò)1次扣款2元。

2、凡遲到、早退5——10分鐘（含10分鐘），每次扣款5元。

3、凡遲到、早退10——30分鐘（含30分鐘），每次扣款10元。

4、凡遲到、早退30——60分鐘，按缺勤半天處理。

5、凡遲到、早退超過(guò)一個(gè)小時(shí)的，根據(jù)曠工1天處理。

三、曠工

1、以下情況視為曠工：

（1）工作期間擅自離崗者。

（2）未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未到崗者。

（3）假期已滿(mǎn)不按時(shí)歸崗者。

2、凡曠工半天以上，均按曠工一天進(jìn)行處理。

3、凡曠工1天以上，扣三天工資。

4、連續(xù)曠工3天（含3天），根據(jù)無(wú)薪處理，賜予開(kāi)除。

四、員工請(qǐng)假

（一）病假

1、員工在崗因病離店，須部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

2、請(qǐng)病假一天以上須持醫(yī)院開(kāi)據(jù)的診斷書(shū)（急診在病好后上班時(shí)補(bǔ)交診斷書(shū)）。

3、病假按實(shí)際天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

4、一些小病不用醫(yī)院治療的，可填寫(xiě)病假單，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，只限三天之內(nèi)。

（二）事假

1、員工因事休假，須提前1天做出書(shū)面申請(qǐng)（特別情況須事后補(bǔ)辦手續(xù)），不得電話(huà)請(qǐng)假。

2、公司有權(quán)依據(jù)工作布置詳細(xì)情況，確定批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)員工請(qǐng)事假。

五、休假制度

（一）工作休假

1、新員工入職，當(dāng)月工作滿(mǎn)10天可享帶薪休息一天。

2、在職員工，當(dāng)月滿(mǎn)7天休息1天。如休息超過(guò)以上規(guī)定的，根據(jù)無(wú)薪休假處理。

3、當(dāng)月休息不能累積到次月，否則次月自動(dòng)清零，因公司工作需要原因當(dāng)月不能布置到的除外。

4、全部員工不得提前休假。

（二）婚假

1、員工結(jié)婚，可以申請(qǐng)婚假。

2、公司有權(quán)依據(jù)工作布置的詳細(xì)情況，確定批準(zhǔn)員工婚假期限。

3、員工在本公司工作滿(mǎn)一年以上者可享受有帶薪婚假五天，二年以上者可享受有薪婚假七天，三年以上者可享受有薪婚假十天，超假或不滿(mǎn)一年者經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理簽字同意，按實(shí)際天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

（三）法定假期

全部員工每年均可享受如下帶薪假期：

1、元旦節(jié)：1天

2、春節(jié)：3天

3、清明節(jié)：1天

4、端午節(jié)：1天

5、勞動(dòng)節(jié)：1天

6、中秋節(jié)：1天

7、國(guó)慶節(jié)：3天

第四節(jié)員工制服制度

一、制服管理

1、員工上班期間必需穿統(tǒng)一的制服，并保持制服的清潔與平整。

2、公司制服根據(jù)2套/人的標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)。

3、每天員工上班前需換好制服。

4、員工制服需妥當(dāng)保管、愛(ài)惜，任何個(gè)人原因造成的制服損壞、喪失需照價(jià)賠償。在此情況下需再交納賠償款后，方可予以補(bǔ)發(fā)制服。

第五節(jié)相關(guān)證件與費(fèi)用

一、證件管理

1、身份證：?jiǎn)T工需要持有有效身份證件，對(duì)于沒(méi)辦理身份證的，在補(bǔ)辦身份證期間可提供本人戶(hù)口證件，但戶(hù)口證件要有本人身份證號(hào)碼方為有效。

2、健康證：《健康證》是國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定持有的證件。對(duì)于拒絕辦理或經(jīng)健康檢查不合格者將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不予錄用。員工入職前須辦理健康證方可上崗。公司可以組織布置員工辦理上述證件。

3、培訓(xùn)合格證：《培訓(xùn)合格證》是國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定餐飲從業(yè)人員須持有的證件。員工上崗前須辦理《培訓(xùn)合格證》，對(duì)于拒絕辦理或者參與培訓(xùn)不合格者將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不予錄用。

二、證件費(fèi)用

1、健康體檢或者培訓(xùn)不合格者，辦理《健康證》以及《培訓(xùn)合格證》費(fèi)用自理。

2、員工辦理《健康證》，如工作滿(mǎn)一年以上者，該費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)。根據(jù)工作時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)折算，工作未滿(mǎn)三個(gè)月，該費(fèi)用公司不報(bào)銷(xiāo)。

第六節(jié)員工申述

1、員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)如有異議，遵照先聽(tīng)從、后申述的原則。

2、員工若對(duì)處分有不滿(mǎn)意或有疑問(wèn)，應(yīng)向其部門(mén)負(fù)責(zé)人提出。若對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的答復(fù)或確定感到不滿(mǎn)，可向上一級(jí)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面看法。若以書(shū)面形式，須注明員工姓名及所屬部門(mén)，否則不予處理。申述員工要求保密者，公司有責(zé)任予以保密處理，調(diào)查人在進(jìn)行調(diào)查后賜予書(shū)面答復(fù)，若對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的答復(fù)不滿(mǎn)意，可向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，總經(jīng)理的裁決為最終裁決。

第七節(jié)薪金及福利待遇

一、薪金制度原則

公司依據(jù)員工的崗位、職位級(jí)別、工作表現(xiàn)、行業(yè)狀況等因素確定員工的工資收入標(biāo)準(zhǔn)。

二、薪金發(fā)放

1、員工薪金于每月10X15日發(fā)放，以轉(zhuǎn)存到銀行卡或現(xiàn)金方式支付。員工需自行查明其所收數(shù)目是否無(wú)誤，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立刻向上級(jí)匯報(bào)，以便有關(guān)部門(mén)審核查詢(xún)。

2、正常離職員工薪金在辦理離職手續(xù)后下月10——15日發(fā)放。

3、新入職員工工作日未滿(mǎn)一個(gè)月（離職或勸退情況除外），按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)薪金。

4、勸退員工薪金在辦理離職手續(xù)后7天內(nèi)發(fā)放。

三、工作餐

凡本公司員工，均可享受免費(fèi)工作餐。

第二章員工行為標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容、儀表

1、保持工服干凈，全部員工必需根據(jù)公司著裝標(biāo)準(zhǔn)穿著工作服，不得穿有洞、掉邊、開(kāi)縫的工服上崗，紐扣必需在上崗前扣好，衣袖褲腳均不行卷起。

2、全部員工必需佩帶工作牌上崗，工作牌佩戴在左胸前。

3、頭發(fā)必需保持整齊、清潔、不行頭發(fā)蓬松或留新潮發(fā)型，染發(fā)只限黑色。男員工頭發(fā)不行蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，女員工長(zhǎng)發(fā)必需盤(pán)起，不行戴太明麗頭飾。

4、男員工不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)在手臂上刺花，女員工要化淡妝，不行濃妝艷抹，全部員工不行配戴任何首飾（耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈等）上崗，防止運(yùn)用味濃的香水。

5、面部及手部保持清潔不得有污垢，常常洗澡保持身體清潔、無(wú)異味，常常修剪指甲，女員工不準(zhǔn)涂指甲油。

6、收銀員必需化淡妝。

7、保持口腔清潔無(wú)異味，上崗前禁吃氣味濃重的食品（如蔥、蒜等）。

8、按公司要求穿端莊大方的黑色皮鞋，保持干凈光亮。穿深顏色的襪子，勤洗勤換；夏季女員工按規(guī)定穿長(zhǎng)襪或連褲襪，顏色要同膚色統(tǒng)一，要求無(wú)漏洞、無(wú)抽絲等現(xiàn)象。

二、禮貌、禮節(jié)

1、員工在崗期間必需講禮貌（包括客人、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工之間）。

2、對(duì)待客人要有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，堅(jiān)定杜絕看法僵硬、語(yǔ)言冷淡、答復(fù)問(wèn)題模糊不清等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、行走中遇到客人，要主動(dòng)避讓?zhuān)⑿?wèn)好，如遇客人提拿較多物品時(shí)要主動(dòng)上前幫忙，在與客人同行時(shí)，要走在客人后邊，如有急事須先走，應(yīng)禮貌懇求借過(guò)。

4、禁止私下對(duì)客人品頭論足，談?wù)撌欠恰?/p>

5、在工作中要主動(dòng)敏捷的運(yùn)用以下語(yǔ)言：稱(chēng)呼語(yǔ)（先生、女士等），問(wèn)候語(yǔ)（您好、早上好、中午好、晚上好等）

6、服務(wù)員要認(rèn)真精確的運(yùn)用餐前服務(wù)禮貌用語(yǔ)及敏捷有效的運(yùn)用餐中禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

三、紀(jì)律規(guī)定

1、拾遺：?jiǎn)T工在營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)拾到物品必需立刻通知或上交，私藏拾到物品的按盜竊顧客財(cái)物處理。如有客人遺失私人物品，請(qǐng)立刻通知上級(jí)。

2、吸煙：?jiǎn)T工在上崗期間不答應(yīng)外出吸煙，下崗或休息期間吸煙，應(yīng)到指定的吸煙區(qū)域。

3、私人電話(huà)：工作時(shí)間員工不得接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)，如有緊急事情，需請(qǐng)示直接上司并征得同意前方可接聽(tīng)或撥打。

4、因員工有意或疏忽而導(dǎo)致公司損失，公司保存依據(jù)實(shí)際情況追究經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。

5、任何員工未經(jīng)答應(yīng)，不得利用職權(quán)向客戶(hù)、供應(yīng)商、同事、上下級(jí)或其它與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。（包括禮金、禮品、回扣）

四、保障餐廳利益

1、禁止私自攝取公司的任何物品自用或圖利。

2、不行對(duì)外泄露公司內(nèi)部的政策、行政構(gòu)架、技術(shù)工藝、信息、客戶(hù)資料等商業(yè)機(jī)密。

3、員工因有意或疏忽導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)等方面的損失，公司可依據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的處理。

4、員工應(yīng)防止參與與公司利益有沖突的事務(wù)活動(dòng)。

五、愛(ài)惜環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備

公司的良好環(huán)境，需要全體員工共同努力，愛(ài)惜公司一磚一瓦，一草一木是每一位員工的義務(wù)。

1、不準(zhǔn)隨地吐痰；

2、不準(zhǔn)亂仍雜物；

3、不準(zhǔn)亂涂亂畫(huà)；

4、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合吸煙。

六、愛(ài)護(hù)公司的裝備、設(shè)備是每一名員工的責(zé)任

1、餐廳的裝備、設(shè)備實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，即由各部門(mén)、各崗位的管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)管員工運(yùn)用和保養(yǎng)。

2、員工在運(yùn)用裝備設(shè)備前，要了解其用途、把握操作程序，并嚴(yán)格按正確的方法操作及運(yùn)用。

3、員工在運(yùn)用裝備設(shè)備前，要對(duì)其進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立刻報(bào)予工程部門(mén)修理，防止因裝備、設(shè)備損壞而影響到客人的運(yùn)用，以及直接或間接的給餐廳帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

4、員工應(yīng)在管理人員指導(dǎo)下，定期對(duì)裝備、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

七、節(jié)能降耗

為了使公司更好的掌握本錢(qián)，提高經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)能降耗人人有責(zé)。

1、節(jié)約用水，規(guī)定水龍頭開(kāi)啟的時(shí)間，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

2、節(jié)約用電，無(wú)人時(shí)關(guān)閉電燈，并按店內(nèi)規(guī)定的時(shí)間開(kāi)、關(guān)電器裝備，做好節(jié)電工作。

3、按店內(nèi)要求按時(shí)開(kāi)關(guān)燃油、燃?xì)庋b備，做好節(jié)油節(jié)氣工作。

4、低值易耗品要節(jié)約和掌握運(yùn)用，按店內(nèi)要求結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況合理運(yùn)用，禁止鋪張、私拿、私用。

5、半成品要進(jìn)行嚴(yán)格管理。冰箱、冰柜、冷庫(kù)內(nèi)存放的各種原料必需專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按要求定位、分類(lèi)擺放。運(yùn)用時(shí)先舊后新，定時(shí)清理、保持內(nèi)外衛(wèi)生，防止鋪張。

八、公司管理人員“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)犯自由主義和不按規(guī)章制度辦事。

2、不準(zhǔn)利用職權(quán)在本公司謀私和作風(fēng)不檢點(diǎn)。

3、不準(zhǔn)儀容儀表不整和說(shuō)與身份不符的話(huà)，或散布有損公司的言論。

4、不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，搞不正值的人際關(guān)系。

5、不準(zhǔn)在不調(diào)查、不了解現(xiàn)實(shí)真相的情況下，亂發(fā)表看法和處理問(wèn)題。

6、不準(zhǔn)顯現(xiàn)事故隱匿不報(bào)或推卸責(zé)任。

7、不準(zhǔn)帶消極心情或抵觸心情工作。

8、不準(zhǔn)所負(fù)責(zé)的工作停滯不前，久無(wú)成果。

9、不準(zhǔn)打罵員工和不關(guān)懷員工。

10、不準(zhǔn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作互相推諉，執(zhí)行緩慢。

第三章員工嘉獎(jiǎng)與違紀(jì)懲罰

第一節(jié)員工嘉獎(jiǎng)

一、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)

1、獲獎(jiǎng)資格：當(dāng)月全部工作日（工休除外）全部出勤（出勤XX%），無(wú)任何請(qǐng)假。

2、全勤獎(jiǎng)隨當(dāng)月工資一同發(fā)放。

二、員工如有以下表現(xiàn)，公司將賜予恰當(dāng)?shù)谋碚谩⒓为?jiǎng)

1、工作兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績(jī)突出，起模范帶頭作用者。

2、妥當(dāng)處理客戶(hù)關(guān)系為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

3、為增加公司經(jīng)營(yíng)效益做出突出奉獻(xiàn)者。

4、為公司節(jié)能降耗、降低本錢(qián)有突出奉獻(xiàn)者。

5、愛(ài)惜環(huán)境，維護(hù)設(shè)備、裝備表現(xiàn)突出者。

6、提出合理化建議被接受并取得明顯效果者。

7、堅(jiān)定阻擋不法行為或損害公司利益的行為，為公司挽回?fù)p失者。

8、防止災(zāi)情事故的發(fā)生或搶險(xiǎn)救災(zāi)過(guò)程中有特別奉獻(xiàn)者。

9、圓滿(mǎn)完成重大或特別交辦工作任務(wù)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

10、檢舉違規(guī)、損害公司利益行為，情況屬實(shí)者。

11、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出可行性建議或改進(jìn)方案，經(jīng)接受實(shí)施，卓有成效者。

12、能使本錢(qián)降低、利潤(rùn)增加或工作效率大幅度提高者。

三、嘉獎(jiǎng)形式

1、發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，酌情確定嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

2、表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、通報(bào)表彰等。

3、晉級(jí)、晉職、加薪等。

四、嘉獎(jiǎng)申報(bào)審批程序

部門(mén)填寫(xiě)嘉獎(jiǎng)申請(qǐng)表，具體闡述先進(jìn)事例，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署看法后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批嘉獎(jiǎng)看法。

第二節(jié)違紀(jì)懲罰

一、懲罰形式

1、警告：適用于稍微過(guò)失（口頭警告、書(shū)面記過(guò)）

2、扣分：適用于違法公司常規(guī)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)（違規(guī)違紀(jì)施行扣分制，每分2元）

3、勸退：適用于常常違法公司制度、標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)峻違反公司相關(guān)制度

4、開(kāi)除：適用于嚴(yán)峻違反公司制度或?qū)驹斐奢^大損失

二、警告：（第一次口頭警告、書(shū)面記過(guò)，第二次根據(jù)規(guī)定扣分）

1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不到達(dá)公司要求標(biāo)準(zhǔn)，扣1分。

2、不按規(guī)定佩戴工作牌，扣1分。

3、員工之間不運(yùn)用敬語(yǔ)，互說(shuō)臟話(huà)，扣2分。

4、見(jiàn)到客人不問(wèn)好、不禮讓?zhuān)?分。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生兩處不合格，扣1分。

6、隨地吐痰、亂扔雜物，扣2分。

7、上崗時(shí)間擅自接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)，扣2分。

8、服務(wù)程序或服務(wù)操作不標(biāo)準(zhǔn)，扣2分

9、收銀臺(tái)、庫(kù)房、服務(wù)區(qū)內(nèi)存放個(gè)人物品，扣2分

三、扣分（違反以下條例除扣格外，對(duì)公司造成損失的將視詳細(xì)情況做賠償處理）

1、上崗期間閑聊，扣2分。

2、跟隨背景音樂(lè)哼唱、吹口哨，扣2分。

3、對(duì)客人品頭論足、談?wù)摽腿巳毕?，?分。

4、不經(jīng)準(zhǔn)許私自串崗、串班，扣2分。

5、下班后在店內(nèi)無(wú)故逗留，扣2分。

6、收銀員因復(fù)核單據(jù)檢查不細(xì)，加錯(cuò)單據(jù)或漏加單據(jù)造成少收客人錢(qián)款，依據(jù)情節(jié)扣1X5分，并賠償損失。

7、值班時(shí)睡覺(jué)，扣5分。

8、不經(jīng)請(qǐng)示，無(wú)故脫崗，扣5分。

9、服務(wù)不到位被客人投拆，扣3X10分，嚴(yán)峻開(kāi)除。

10、在營(yíng)業(yè)區(qū)域大聲喧嘩影響客人就餐，扣5分。

11、鋪張員工餐扣10分

12、無(wú)故不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)動(dòng)，扣20分。

13、違反安全制度或部門(mén)常規(guī)，扣1X5分。

14、不按標(biāo)準(zhǔn)程序運(yùn)用、保養(yǎng)設(shè)備、裝備，扣1X5分。

15、未經(jīng)批準(zhǔn)運(yùn)用餐廳器具、裝備、扣5分。

16、不在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，扣2X20分。

17、鋪張低值易耗品，扣5X10分。

18、菜品衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，顯現(xiàn)事故，扣10X20分，并賠由此造成的損失。

19、加工間所備成品及半成品顯現(xiàn)衛(wèi)生、質(zhì)量問(wèn)題、扣5——10分，如造成損失，包賠本錢(qián)。20、由于人為保管不當(dāng)食品顯現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象，扣5——10分，并包賠本錢(qián)。

21、不合理加工或加工時(shí)原料鋪張過(guò)大，扣5X10分。

22、冰箱擺放不整齊或生熟不分，扣5分。

23、收銀在工作中多付或少付酒水，造成帳物不符，扣1X5分，并包賠損失。

24、保管員不盤(pán)點(diǎn)或