供水公司運用PDCA循環(huán)提高室內(nèi)管道搶修效率QC成果匯報

小組名稱：城區(qū)降漏QC小組提高室內(nèi)供水管道搶修效率供水有限公司概述眾所周知，供用水產(chǎn)銷差率是所有供水企業(yè)最重要的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，最能反映企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平，有效降低產(chǎn)銷差率,提升服務(wù)水平，始終是各供水企業(yè)孜孜不倦的最求目標(biāo)。而供水管網(wǎng)漏損率是最能影響產(chǎn)銷差率的指標(biāo)，其數(shù)值的高低是產(chǎn)銷差率高低的最直觀反映。實現(xiàn)對地下管網(wǎng)漏水點的早發(fā)現(xiàn)，早定位，早搶修是控漏損率最有效的直接手段。供水有限公司城區(qū)分公司為針對轄區(qū)內(nèi)室內(nèi)維修。為實現(xiàn)進一步漏損控制，降低運營成本，提高服務(wù)效率，所以我們本次課題主要圍繞如何提高室內(nèi)管道搶修效率來展開。小組簡介姓名性別組內(nèi)分工職務(wù)男指導(dǎo)實施、檢查經(jīng)理男實施、檢驗副經(jīng)理男協(xié)調(diào)實施、總結(jié)副經(jīng)理男數(shù)據(jù)分析營銷科長男設(shè)備使用管網(wǎng)科長女信息處理綜合科辦事員課題名稱：提高室內(nèi)供水管道搶修效率小組名稱：城區(qū)降漏ＱＣ小組注冊登記：2016年9月課題類型：技術(shù)型活動時間：2016年9月-2017年3月活動計劃制表：吳笑白制表時間：2016.9月份工作9101112123456789選題現(xiàn)狀調(diào)查確定目標(biāo)原因分析要因確認制定對策具體實施效果檢查總結(jié)分析選題理由單位漏點檢漏時間長：由于受地理環(huán)境、管網(wǎng)材質(zhì)、檢漏設(shè)備及人員等多種不確定因素的影響，在水量出現(xiàn)異常后，查找地下漏水點所消耗的時間比較長，少則20幾天，多則50余天。沒能很好的實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早定位、早搶修”的漏損控制要求。實現(xiàn)常態(tài)化管理的需要：建立長效的管網(wǎng)檢漏機制，確保日常漏損率控制在可以接受的范圍內(nèi)，減少各類突擊檢漏活動。既能減少不必要的人力和物力的支出，又能促進分公司其他工作的順利開展。當(dāng)前漏損率比較高：當(dāng)前平水片管網(wǎng)漏損率高達到10%左右，相比周邊地區(qū)都要高2-3個百分點，雖已開展多次集中、突擊檢漏，但收效甚微，查到的漏水點比較少，達不到預(yù)期的目的。提高室內(nèi)供水管道搶修效率產(chǎn)生漏水發(fā)現(xiàn)漏水查找定位修補漏點現(xiàn)狀調(diào)查當(dāng)前平水片區(qū)漏損率偏高，主要原因就在于地下漏水點查找定位困難，從而得不到及時搶修。我們根據(jù)分公司管網(wǎng)科提供的管網(wǎng)檢修臺帳，把從2012年6月份至2013年1月份的漏點（排除突發(fā)性爆管事件）維修情況進行分析，現(xiàn)做如下表歸納：漏點編號發(fā)覺漏水時間查找定位時間所消耗時間單位時間漏損量12012年6月12日2012年7月27日45天11.2噸/小時22012年6月27日2012年7月29日32天10.6噸/小時32012年7月25日2012年8月31日37天15.3噸/小時42012年8月2日2012年8月30日36天12.6噸/小時52012年9月12日2012年10月11日31天12.7噸/小時62012年10月11日2012年10月31日20天10.6噸/小時72012年10月30日2012年12月12日43天18.9噸/小時82012年11月2日2012年11月25日23天8.5噸/小時92012年11月28日2012年12月27日29天11.1噸/小時102013年1月5日2013年1月29日24天16.3噸/小時112013年1月5日2013年2月2日28天8.8噸/小時平均定位時間31.6天12.2噸/小時現(xiàn)狀調(diào)查根據(jù)上表所示，管網(wǎng)漏點平均定位時間為31.6天，耗時比較長。為了查找原因,小組通過現(xiàn)場查看、計量分析、查詢相關(guān)記錄并對整個檢漏過程進行跟蹤，分析論證造成檢漏困難的幾個因素，并進行統(tǒng)計，具體如下：影響因素問題存在頻次（次）出現(xiàn)比例%累計比例%考核表水量分析欠缺763.663.6環(huán)境干擾218.281.8檢漏不及時19.190.9其他19.1100合計/100100.0%制圖：時間：2013.3.22721179.5%92.3%94.9%100.0%百分比（%）

綜上可見，造成管網(wǎng)漏點長期漏水的主要原因是漏點查找定位困難，使得后期搶修無從下手，而引起這一現(xiàn)象的主要問題是考核表水量分析欠缺。排列分析圖：目標(biāo)設(shè)定及依據(jù)1.周邊地區(qū)從發(fā)現(xiàn)漏水到漏點定位的平均工作時間均在20天上下，所以我們覺得通過努力，分析具體工作中存在的困難，并加以有效解決。實現(xiàn)22天的既定目標(biāo)是可行的。2.雖然導(dǎo)致管網(wǎng)漏水的情況比較復(fù)雜，但通過分析，我們認為只要能為檢漏工作提供必要的水量分析數(shù)據(jù)支持，縮小檢漏范圍，提高檢漏針對性，及時查找并定位漏點的概率就會大大提高。3.當(dāng)前平水片區(qū)各村二級考核表缺失比較大，導(dǎo)致計量分析數(shù)據(jù)不足，相信通過二級考核表的安裝，為計量分析和查漏控制提供更充分的數(shù)據(jù)支持，其進步空間還是很大的?；谝陨先c，小組成員認為將管網(wǎng)漏點平均定位時間控制在22天以內(nèi)是可行的?；顒忧盎顒幽繕?biāo)31.6天22天下降目標(biāo)設(shè)定依據(jù)考核表水量分析欠缺分析數(shù)據(jù)異常制度缺乏考核表位置不科學(xué)考核表缺抄抄表出錯埋深過深培訓(xùn)缺失考核表不準(zhǔn)監(jiān)管缺失分析數(shù)據(jù)缺失考核表缺失

我QC小組召開諸葛會議，與會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的問題進行了充分的探討。最后分析得出造成考核表計量分析欠缺的主要原因有以下幾方面，他們分別是：培訓(xùn)缺失、制度缺乏、埋深過深、表被堆埋、考核表缺失、考核表位置不科學(xué)、考核表不準(zhǔn)、管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，共8種末端因數(shù)。管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜不要求分析管理缺失故意不抄或抄錯抄不出表被堆埋業(yè)務(wù)技能不足水力干擾原因分析要因確認序號末梢因素確認方法確認標(biāo)準(zhǔn)確認情況是否要因負責(zé)人1培訓(xùn)缺失調(diào)查統(tǒng)計抄表員不懂抄表，或抄錯率很高抄表員抄錯水表的概率約為五千分之一；如發(fā)現(xiàn)考核表數(shù)據(jù)異常將進行復(fù)查。否2制度缺乏觀察分析對抄表工作及抄表員管理缺乏相應(yīng)制度指導(dǎo)經(jīng)分析相關(guān)制度健全，管理到位，抄表工作不存在遺漏否3埋深過深現(xiàn)場觀察考核表埋深過深，使得無法抄見不存在這樣的問題否4表被堆埋現(xiàn)場觀察考核表被長期堆埋，無法抄見無長期堆埋現(xiàn)象，偶有發(fā)生但均能得到及時處理否5管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜調(diào)查統(tǒng)計存在環(huán)狀管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，造成水量分析數(shù)據(jù)混亂確實存在環(huán)狀管網(wǎng)是6考核表位置不科學(xué)現(xiàn)場觀察安裝位置太靠近干擾設(shè)備，考核表安裝位置與減壓閥等干擾設(shè)備不能少于20米若耶村考核表與減壓閥位置不到5米，使得考核表讀數(shù)受到水力干擾而不準(zhǔn)確是7考核表不準(zhǔn)計算分析考核表計量不準(zhǔn)一旦發(fā)現(xiàn)考核表有問題，及時進行校驗或更換，考核表計量數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的否8考核表缺失調(diào)查統(tǒng)計考核表數(shù)量不足，無法為水量分析提供比要的數(shù)據(jù)考核表數(shù)量不足，尤其是各村的二級考核。是制表：時間：2013.5.16對策綜合評價表序號要因◎○△1有效性預(yù)計有效性達80%有效性為60-80%有效性為60%以下2可實施性本小組能自行簡易實施施工操作比較復(fù)雜，過程長，但各種審批數(shù)量大，操作技術(shù)難度大或耗時長，甚至不能自行解決3經(jīng)濟性費用在10000元以內(nèi)實施費用1萬-5萬元實施費用5萬元以上4可靠性長期有效，不反復(fù)有效時間在1-2年效果不明顯或有效時間1年以內(nèi)5時間性實施時間半個月以內(nèi)實施時間0.5-2個月實施時間3個月以上對策評價選擇表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)綜合得分選定方案有效性可實施性經(jīng)濟性可靠性時間性1管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜1.調(diào)整管網(wǎng)結(jié)構(gòu)改環(huán)狀供水為樹狀供水◎◎△◎◎23★2.增加考核表數(shù)量◎○△◎△152考核表位置不科學(xué)1.調(diào)整問題考核表的安裝位置◎○○◎◎21★2.調(diào)整干擾設(shè)備安裝位置◎○△◎◎193考核表缺失1.加強分表計量管理△○◎△◎152.增加考核表安裝數(shù)量◎○○◎△17★3.調(diào)整現(xiàn)有考核表安裝位置○△△△○9制定對策序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施工作地點完成時間責(zé)任人1管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜調(diào)整管網(wǎng)結(jié)構(gòu)改環(huán)狀供水為樹狀供水簡化考核表之間的邏輯關(guān)系，建立清晰的供水拓撲結(jié)構(gòu)，提高計量分析精度通過關(guān)閉環(huán)狀供水閥門，改變管網(wǎng)供水結(jié)構(gòu)各村現(xiàn)場6月2考核表位置不科學(xué)調(diào)整問題考核表的安裝位置把考核都安裝到減壓閥等干擾設(shè)備的20米之后，確保考核表工作正常普查受影響的考核表，重新定位安裝各村現(xiàn)場6月3考核表缺失增加考核表安裝數(shù)量實現(xiàn)二級考核表全覆蓋，建立完整的二級考核表管理體系為缺少考核表的各自然村安裝考核表各村現(xiàn)場6月--9月制表：時間：2013.5.22現(xiàn)場踏勘對策實施一關(guān)閉環(huán)狀閥門管網(wǎng)分析現(xiàn)場關(guān)閥抄表計量表A表B表C水流方向水流方向表D關(guān)閉環(huán)狀管網(wǎng)閥門，簡化管網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)，改變原先A+E>=B+C+D的計量模式為A>=B+C，為計量分析提供明確直觀的水量參數(shù)。關(guān)閉閥門用戶表用戶表表E關(guān)閉環(huán)狀管網(wǎng)閥門后，消除多頭供水，確立A>=B+C的計量關(guān)系，強化考核表在計量管理中的作用，簡化供水管網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)，提高計量分析精度。對策實施二調(diào)整考核表位置

8月份將若耶村考核表安裝到減壓閥20米之后，此后抄表顯示，該村的漏損率下降到6.3%，基本達到正常范圍，實現(xiàn)考核表正常工作，消除了該村存在大的漏點的可能，減少檢漏工作的壓力。若耶村考核表計量用戶表計量考核表計量用戶表計量考核表計量用戶表計量考核表計量用戶表計量最高漏損水量最高漏損比率調(diào)整前2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月3946312338872996429833264551356998222.9%調(diào)整后2013年9月2013年10月2013年11月2013年12月對比412539564019379538453689365835121466.3%現(xiàn)場踏勘安裝設(shè)計現(xiàn)場安裝抄表計量對策實施三安裝新考核表表A表B表C水流方向用戶表用戶表表E用戶表表G用戶表表D用戶表表H用戶表表I用戶表通過四個月的時間，在已有考核表12只得基礎(chǔ)上，又總共安裝二級考核表11只，實現(xiàn)各村考核表全覆蓋。全面建立總管考核表與村二級考核表以及村考核表與用戶表之間的計量關(guān)系，A>=B+C+D+……逐步實現(xiàn)分片分區(qū)計量管理模式，為水量計量分析提供充足的依據(jù)，為實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早定位、早修復(fù)”的檢漏目標(biāo)提供了必要的數(shù)據(jù)支持。表F現(xiàn)場踏勘安裝設(shè)計現(xiàn)場安裝抄表計量目標(biāo)檢測漏點編號發(fā)覺漏水時間查找定位時間所消耗時間單位時間漏損量12013年8月12日2013年8月28日16天5.6噸/小時22013年8月19日2013年9月16日27天10.3噸/小時32013年9月2日2012年9月23日21天6.2噸/小時42013年10月8日2013年10月25日17天5.1噸/小時52013年10月22日2013年11月10日17天4.3噸/小時62013年10月27日2013年11月11日15天4.2噸/小時72013年11月5日2013年11月21日17天6.3噸/小時82013年11月25日2013年12月19日24天9.3噸/小時92013年12月1日2013年12月15日14天7.3噸/小時102013年12月5日2013年12月27日22天6.1噸/小時平均定位時間19天6.4噸/小時通過對2013年8月至12月的管網(wǎng)漏點相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)在5個月的時間內(nèi)不僅檢漏成功數(shù)量相比有所增加，更是實現(xiàn)了活動前將管網(wǎng)漏點平均定位時間降低到22天內(nèi)的目標(biāo)。活動前活動目標(biāo)活動后活動前活動目標(biāo)活動后31.6天22天19天目標(biāo)檢測效益評估經(jīng)濟效益評估

經(jīng)濟效益評估