五維教練領(lǐng)導(dǎo)力一天版講師手冊課件

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力?學(xué)習(xí)狀態(tài)我們的學(xué)習(xí)公約有容乃大三位老師學(xué)思結(jié)合第一模塊PART1一、人的思維與心理特征二、教練技術(shù)是什么1、人的思維特征觀念（SEE）結(jié)果（GET）行為（DO）基本改變模式2.1人的心理特征—承受力希望承受力消極選擇少逃離極端2.2人的心理特征—需求提升生存吃忙價(jià)值幸福精神2.2人的心理特征—參照值變化能力欲望自由教練技術(shù)是什么1、教練的起源2、教練的角色3、教練的對話1、教練的起源2、教練的角色鏡子引導(dǎo)者指南針催化劑破壞關(guān)系的溝通

Communicationthatkillsrelationships3、教練的對話Q:你想多學(xué)習(xí)些什么？

Whatdoyouliketoknowmore?Q:你都讀過些什么書？Didyoureadanybooks?Q:還做過什么其它的事情？

Whatelsedidyoudo?Q:起作用了嗎？

Diditwork?Q:照我說的做吧！

DoasIsay!沒有答案Noanswer不聰明的NotSmart感覺不好Bad被忽略Ignorable羞愧Shame你的感受是什么？還想繼續(xù)談嗎?Whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmorelikethis?重新聚焦:教練話題Refocus

:CoachingTopic1你的目標(biāo)是什么？

Whatisyourgoal?2現(xiàn)實(shí):關(guān)鍵問題Reality:Keyissue有什么困難嗎？Doyouhaveanydifficulties?3資源:解決方法Resources:Solutions即便有困難，你的三種選擇是什么？Evenifyouhavedifficulties,whatareyourthreeoptions?4責(zé)任：問責(zé)系統(tǒng)Responsibility:Accountabilitysystem選擇一個(gè)？“Chooseone?”挽救關(guān)系的溝通Communicationthatsavesrelationships有答案HaveAnswer聰明的Smart尊重的Respectful感覺好Good自豪Pride和之前的溝通方式比起來，你的感受是什么？還想繼續(xù)談嗎?Comparewithpreviousconversation,whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmoreinthisway?你對教練的定義是什么？What’syourdefinitionofcoaching?通過一系列有方向性、有策略的溝通互動(dòng)過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)教練第二模塊PART2一、五維領(lǐng)導(dǎo)力矩陣二、五維教練矩陣資源、助力現(xiàn)狀、問題期望、結(jié)果績效能力干擾干擾、牽絆教練領(lǐng)導(dǎo)力改變模式Rapport目標(biāo)

資源

責(zé)任

現(xiàn)實(shí)聚焦Focus

事實(shí)

Fact感受

Feel五維教練領(lǐng)導(dǎo)力矩陣傾聽關(guān)系激發(fā)：欣賞第一個(gè)詞第二個(gè)詞第三個(gè)詞1

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采訪十個(gè)人，讓他們告訴你見到你時(shí)想到的三個(gè)正向的詞。同樣，將你見到他們時(shí)想到的三個(gè)正向詞告訴他們。Asktenpeopletotellyouthreepositivewordsthatcomeupintheirmindswhentheyseeyou.Likewise,sharewiththesepeoplewhatthreepositivewordscomesupinyourmindwhenyouseethem.卓越Excellence影響力Influence友好Kind謙遜Modesty獨(dú)立Independent奉獻(xiàn)Dedication寬容Tolerance誠實(shí)Honesty真實(shí)Authentic快樂Cheerful冒險(xiǎn)Adventure洞察力Insight決心Decision真誠Sincerity成長Growth信念Belief尊重Respect智慧Wisdom專業(yè)Professionalism可靠性Reliability執(zhí)行力Execution仁慈Mercy自由Freedom隨和Easygoing公正Justice成就Achievement漂亮Pretty團(tuán)隊(duì)合作Teamwork權(quán)力Power自我發(fā)展SelfDevelopment平衡Balance態(tài)度Attitude耐心Patience技能Skill領(lǐng)導(dǎo)力Leadership愛心Lovingheart合作Cooperation和諧Harmony激情Passion勇敢Bravery表現(xiàn)力Expression忠誠Loyalty可愛Cute情緒Emotional創(chuàng)新Creativity卓越性詞匯Greatnessvocabulary1、激發(fā)：情緒為什么情緒智力對行為的轉(zhuǎn)變非常重要？WhyEmotionalIntelligenceiscriticalforbehaviorchange?感受Feel問題Issue行為轉(zhuǎn)變BehaviorChange?7%:智力

Intellect

93%:

情緒Emotion

事實(shí)Fact哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力。BasedonDr.DanielGoleman,HarvardUniversity,“90%ofSuccessofLeadershipisdependingonEmotionalIntelligence.行為轉(zhuǎn)變?nèi)Q于自我覺察，而自我覺察取決于與人們的“內(nèi)在情緒”Behaviorchangedependsonselfawarenesswhileselfawarenessdependsontheconnectionwithhumanbeing’sinneremotion激發(fā)的秘訣KeytoInspiration

如果你感到不豐盛Ifyoudon’tfeelabundant不幸福UNHAPPINESS

抱怨，怨恨Complaints,Grudge其他:憎恨,羞愧Others:Hatred,Shame如果你感到豐盛Ifyoufeelabundant幸福HAPPINESS感激，貢獻(xiàn)Appreciation,Contribution其他:稱贊,認(rèn)可Others:Compliments,Approval體驗(yàn)對存在的覺察ExperiencingAwarenessofExistence

現(xiàn)在有什么感受/情緒

？

Currentfeelings/emotions?帶著這個(gè)感受，你想為你自己做些什么？Whatdoyouwanttodoforyourself?你想為你的家人做些什么？

Whatdoyouwanttodoforyourfamily?

你想為你的公司做些什么？

Whatdoyouwanttodoforyourcompany?2、干預(yù)：InterventionDirective（指揮、權(quán)威）

Prescribing（提問式）

通過提問給予建議、指示，直接給予方向Informing（信息式）

給予知識(shí)、含義及信息；簡單明了的提供信息Confronting（質(zhì)詢式）

描述觀察到的行為，給予反饋；中止對方慣性思維，給予對證，直接的反問

Facilitative（引導(dǎo)、促進(jìn)）

Cathartic（導(dǎo)瀉式）

辨識(shí)對方的思維及情緒：邀請對方重新回顧曾經(jīng)的體驗(yàn)，反思Catalytic（催化式）

引導(dǎo)對方發(fā)現(xiàn)新視角、思維新角度，促成采取行動(dòng)Supportive（支持式）

給予關(guān)注，認(rèn)可，肯定；表達(dá)給對方的關(guān)心和關(guān)注；不帶偏見的驗(yàn)證對方的意見;分

享個(gè)人體驗(yàn)Prescribing（提問式）給予方向、建議，推薦

使用時(shí)機(jī)

如果對方直接詢問專業(yè)的意見

如果需要給予指導(dǎo)問題類型

你有沒有。。。。？

我是否可以建議你。。。。？負(fù)面影響

給予錯(cuò)誤的建議

強(qiáng)加結(jié)論與coaching關(guān)系coaching過程中比較少采用這樣的方式Informing（信息式）給予知識(shí)和信息

使用時(shí)機(jī)

指示對方如何可以獲得必要的幫助

給予對方必要的事實(shí)或數(shù)據(jù)問題類型我是否可以給你我的反饋，例如。。。。。我看到的一些原因是例如。。。。。負(fù)面影響

給予太多的信息

給予對方的信息沒有邏輯性或框架與coaching關(guān)系coaching過程中對方要求事實(shí)或數(shù)據(jù)時(shí)采用Confronting（質(zhì)詢式）提高自我認(rèn)知，挑戰(zhàn)對方的假定

使用時(shí)機(jī)

需要驗(yàn)證對方的假定需要對方從新的角度思考自己的認(rèn)知問題類型

是什么讓你這樣認(rèn)為。。。。？

其他人如何看待這個(gè)問題？

你的看法/結(jié)論從何而來？負(fù)面影響

嘗試“教導(dǎo)”對方將對方引入絕對的輸/贏選擇對于無價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)詢與coaching關(guān)系coaching過程中謹(jǐn)慎采用這樣的方式，因?yàn)槿菀淄ㄟ^問題暗示

對方“存在正確/錯(cuò)誤”的選擇Cathartic（導(dǎo)瀉式）釋放對方阻礙其進(jìn)步的情緒

使用時(shí)機(jī)

如果對方情緒低落、憤怒或受到打擊時(shí)如果對方情緒興奮、激動(dòng)時(shí)如果對方自信不足或擔(dān)心失敗時(shí)問題類型

對于這件事你有什么樣的感覺。。。。？我感覺你的情緒有。。。。

告訴我你的感受。。。。。負(fù)面影響只顧自己，未認(rèn)真聽取對方的表達(dá)，探尋的程度太深入過快的表達(dá)認(rèn)可對方的情緒或共鳴與coaching關(guān)系coaching

過程中針對對方情緒發(fā)生改變，超過coaching范圍許

可時(shí)采用Catalytic（催化式）促進(jìn)形成開放的，尋找新的方向的對話，鼓勵(lì)新思維、新角度

使用時(shí)機(jī)

希望獲得更好的理解時(shí)鼓勵(lì)對方對自己擔(dān)起責(zé)任給予激勵(lì)問題類型你如何開始執(zhí)行。。。。？

下一次你準(zhǔn)備如何用新的方式執(zhí)行。。。。？

這件事對你有什么樣的重要性？負(fù)面影響遵循自己而非對方的看法沒有與對方明確目標(biāo)是什么太快的進(jìn)入建立框架與coaching關(guān)系coaching過程中經(jīng)常采用這樣的方式

多在coaching的后半階段Supporting（支持式）確認(rèn)及加強(qiáng)對方的自信

使用時(shí)機(jī)

需要建立對方自信時(shí)鼓勵(lì)對方承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)問題類型在什么情況下你很好的解決了這樣的難題。。。。？對，你在ABC項(xiàng)目中的工作非常出色。。。。。告訴我之前你是如何成功的？你看到了自己的哪些優(yōu)秀？負(fù)面影響過度的贊賞略顯不真實(shí)與coaching關(guān)系coaching過程中最后階段采用這樣的方式信念：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的信念人是OK的—接納（相信）人的行為背后都有一個(gè)積極的意圖—?jiǎng)訖C(jī)（探索）人是有資源的——調(diào)焦（支持）人會(huì)為自己做出最好的選擇—?jiǎng)?chuàng)建（尊重）改變是不可避免的—承諾（行動(dòng)）12345劉備孫權(quán)曹操唐僧如果讓你選擇一個(gè)老板，你選擇誰？二、五維教練矩陣Refocus目標(biāo)Resources資源Responsibility責(zé)任Reality現(xiàn)實(shí)Refocus目標(biāo)Resources資源Responsibility責(zé)任Reality現(xiàn)實(shí)Relation關(guān)系教練邏輯框架系統(tǒng)平衡SMART可控正向和負(fù)向的人接觸，自身能量大-教練，自身能量小-離開。識(shí)別負(fù)向的人說的話是正向還是負(fù)向?qū)e人的任何期待沒有意義，不要嘗試滿足任何人的期待。世界上唯一可控的是改變自己，世界上最難的是改變別人A：可達(dá)成/有挑戰(zhàn)你好、我好、大家好1、Refocus堅(jiān)守愿景領(lǐng)導(dǎo)力大部分領(lǐng)導(dǎo)者缺乏大局觀及長遠(yuǎn)的愿景，只看當(dāng)前，不能把個(gè)人目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合，缺乏系統(tǒng)性思考。把價(jià)值當(dāng)口號，與做事相分離。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要從當(dāng)前局部需求擴(kuò)展到長遠(yuǎn)全局的愿景，找到對長期全局成功的重要因素，再拉回到當(dāng)前，聚焦必須要做什么。聚焦目標(biāo)流程1、確定當(dāng)事人目標(biāo)中的關(guān)鍵詞。

在××工作或者具體事件中你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是？或我們今天談什么話題？你希望支持你的是什么？2、把關(guān)鍵詞具體到事實(shí)。

你指的（關(guān)鍵詞）具體來說是什么？3、目標(biāo)中要體現(xiàn)的理想成果。

如果能夠達(dá)到你所期望的理想狀態(tài)，那會(huì)是什么呢，會(huì)如何呢？4、為目標(biāo)曾經(jīng)做過的努力。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你已經(jīng)做過什么努力？5、讓當(dāng)事人重新描述目標(biāo)。

請?jiān)倜枋鲆幌履愕哪繕?biāo)？6、評價(jià)性問題。

如果用一分到十分作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)對你有多重要？是多少分呢？

如果不能如愿達(dá)成目標(biāo)，將會(huì)有什么樣的后果？

你需要什么支持，才會(huì)改變現(xiàn)狀？2、Reality現(xiàn)實(shí)：覺察事實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力40領(lǐng)導(dǎo)者沒有做，不能做事的時(shí)候，除了目標(biāo)不明確，重要的是在面對現(xiàn)實(shí)的時(shí)候缺乏內(nèi)在的動(dòng)力。在面對困難和障礙的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者情緒和動(dòng)力會(huì)下降，影響策略方法和思路，領(lǐng)導(dǎo)者需要扭轉(zhuǎn)情緒，澄清深層價(jià)值并且意識(shí)到自己的存在。A(自我的錯(cuò)覺)-不是我自己的自我(ego)B(我所知道的我)是真我中我所知道的那一部分C(我所不知道的我)-是真我

RealSelfAdaptedfromSymbol,StatusandPersonalitybyDrHayakawa(NewYork:Harcount,BraceandWorld,1963)普通人的意識(shí)世界覺察現(xiàn)實(shí)流程1、讓當(dāng)事人看到現(xiàn)在的狀況

現(xiàn)在的情況如何？還有呢？2、找到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)對比

你對現(xiàn)狀的滿意度如何？1分到10分你打幾分？你希望打到幾分？這×分的差距在哪里？3、激發(fā)情緒

在目前的狀況下你會(huì)對自己說什么？你感覺如何？別人是如何看你的現(xiàn)狀呢？4、區(qū)分事實(shí)和演繹？

是什么讓你在今天之前沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？你的什么努力和嘗試可以讓你改變現(xiàn)狀呢？5、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、差距、問題點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)

你對改善現(xiàn)狀做過哪些努力？哪些有效哪些無效？現(xiàn)在你最大的優(yōu)勢是什么？從剛才的

對話中你發(fā)現(xiàn)了什么？6、新目標(biāo)

根據(jù)我們剛才的討論，你對自己的目標(biāo)有調(diào)整嗎？（如果有調(diào)整，返回上一頁）3、Relation關(guān)系：影響和激發(fā)他人的領(lǐng)導(dǎo)力2023/7/143真正能夠留名千古宏偉基業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)：有令人振奮、并可以幫助員工做重要決定的“愿景”?！?柯林斯《基業(yè)長青》

激發(fā)比管控更重要關(guān)系激勵(lì)流程010203040506如果目標(biāo)達(dá)成，會(huì)發(fā)生什么？會(huì)有哪些價(jià)值？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你會(huì)對自己說什么？會(huì)有什么感受？（如果感受明確，跳過此問題）別人會(huì)如何看實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的你？會(huì)對你說什么？你的未來會(huì)因此而發(fā)生什么改變？基于以上的描述，你現(xiàn)在