乘坐飛機(jī)的基本流程-課件

第二章

乘坐飛機(jī)的常識(shí)1ppt課件一、行李的介紹

非托運(yùn)行李和托運(yùn)行李液態(tài)行李禁止攜帶的行李行李重量限制2ppt課件二、乘坐飛機(jī)的基本流程（一）國際出發(fā)的流程邊防、海關(guān)以及入境手續(xù)繳納機(jī)場建設(shè)費(fèi)換領(lǐng)登機(jī)牌托運(yùn)行李

邊防以及國境衛(wèi)生檢查

安全檢查

候機(jī)與登機(jī)

找機(jī)上位置

到達(dá)

3ppt課件1、海關(guān)

海關(guān)檢查是海關(guān)依照海關(guān)法、進(jìn)出口管理法、關(guān)稅法和其他有關(guān)法令，監(jiān)督管理運(yùn)輸工具、貨物，對(duì)出、入境人員的行李物品、郵遞物品和其他物品進(jìn)行例行檢查，并依法確定對(duì)出、入境人員的行李物品征收或者免收關(guān)稅和其他法定由海關(guān)征收的稅費(fèi)。海關(guān)檢查的目的是保證物品合法出、入境，避免走私。4ppt課件海關(guān)職責(zé)對(duì)進(jìn)出口貨物、旅客行李、進(jìn)出境運(yùn)輸工具等，實(shí)施監(jiān)督管理。征收關(guān)稅。查緝走私（毒品、文物、武器彈藥、瀕危動(dòng)植物）。5ppt課件免稅限量1、第一類物品衣服、鞋帽等自用生活用品，數(shù)量合理。2、第二類物品煙草制品，酒精飲料香煙400支或雪茄100支或煙絲500克12°以上酒精飲料2瓶（每瓶限0.75升）3、第三類物品電視機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、組合音響等生活用品。6ppt課件為了方便旅客出、入境，國際上許多國家的海關(guān)都實(shí)行了“紅綠通道”的潼關(guān)制度。在設(shè)有“紅綠通道”的海關(guān)，紅色通道（REDCHANNEL）處標(biāo)有紅色正方形標(biāo)志；綠色通道（GREENCHANNEL）處標(biāo)有綠色正八角形標(biāo)志，旅客應(yīng)該根據(jù)自己攜帶行李物品的情況，按照海關(guān)的規(guī)定選擇相應(yīng)的通道通關(guān)。7ppt課件8ppt課件紅色通道（REDCHANNEL）又稱申報(bào)通道，什么情形下,旅客須選擇申報(bào)通道通關(guān)？攜帶外幣、金銀及其制品,但未取得有關(guān)出境許可或攜帶外幣、金銀及其制品數(shù)額超出原進(jìn)境申報(bào)數(shù)額的；攜帶出境物品超出海關(guān)規(guī)定的限量、限值或其他限制規(guī)定的等。9ppt課件綠色通道（GREENCHANNEL）綠色通道”，也稱“無申報(bào)”通道或“免驗(yàn)”通道，是指旅客攜帶無須向海關(guān)申報(bào)的物品或只出示申報(bào)單或有關(guān)單證后即可放行的通道。

10ppt課件2、機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)國內(nèi)航班2014年的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)與2013年沒有變化。機(jī)場建設(shè)費(fèi)：不論航程的長短，都為50元；燃油附加費(fèi)：航程800公里以上的為120元，航程800公里（含）以下的為70元。在國際出發(fā)大廳的指定柜臺(tái)購買機(jī)場建設(shè)費(fèi)。機(jī)場建設(shè)費(fèi)為人民幣90元,對(duì)持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過境的旅客以及12周歲以下兒童,免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)。您還可自行決定購買航空保險(xiǎn)。11ppt課件3、換領(lǐng)登機(jī)牌、托運(yùn)行李必須先憑護(hù)照和機(jī)票換領(lǐng)登機(jī)牌，辦理托運(yùn)行李，然后憑登機(jī)牌登機(jī)。飛機(jī)離站30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。注意護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶，不要放在交運(yùn)行李中運(yùn)輸。

12ppt課件4、邊防以及國境衛(wèi)生檢查填寫出境卡，然后，持護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、出境證明、黃皮書、健康證明以及隨身行李前往邊防接受邊防和國境衛(wèi)生檢查13ppt課件5、安全檢查

到安檢通道，通道口有個(gè)安檢柜臺(tái)，你將機(jī)票的旅客聯(lián)、登機(jī)牌、身份證交給安檢員，安檢員審核沒問題會(huì)在登機(jī)牌上面蓋章。然后過安檢門，隨身帶的物品要從安檢門旁的X光安檢機(jī)過去，你自己要從安檢門通過。安檢沒問題就進(jìn)候機(jī)廳。14ppt課件6、候機(jī)與登機(jī)通過安檢后，看看你登機(jī)牌上面會(huì)標(biāo)明你的航班在哪個(gè)登機(jī)口登機(jī)，找到與登機(jī)口對(duì)應(yīng)的候機(jī)廳，幾號(hào)登機(jī)口就在幾號(hào)候機(jī)廳候機(jī)。每個(gè)候機(jī)廳的位置，機(jī)場都會(huì)有顯示屏顯示。在登機(jī)口會(huì)有服務(wù)人員撕登機(jī)牌，你就到登機(jī)口將登機(jī)牌交服務(wù)人員，服務(wù)人員從登機(jī)牌撕一小塊，其他部分交回給你，持登機(jī)牌上飛機(jī)

。15ppt課件7、找機(jī)上位置登機(jī)牌上標(biāo)明有你的位置，如：5D、11C等，數(shù)字代表第幾排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F……排的，飛機(jī)上的座位號(hào)標(biāo)在放行李的艙壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全帶，起飛前關(guān)掉手機(jī)。

16ppt課件8、到達(dá)飛機(jī)到達(dá)目的站后，如果你托運(yùn)有行李，記得去取行李，在往出口的通道上會(huì)有取行李的地方。17ppt課件總結(jié)

乘機(jī)須知1.旅客需在客票上列明的航班規(guī)定離站時(shí)間前9O分鐘到達(dá)指定機(jī)場，憑客票及本人有效身份證件辦理乘機(jī)手續(xù)。航班規(guī)定離站時(shí)間前3O分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。2.誤機(jī)：誤機(jī)是指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司將積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)，旅客應(yīng)服從航空公司安排。旅客誤機(jī)后，如要求退票，應(yīng)到原購票地點(diǎn)辦理。在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票的，航空公司將按客票價(jià)的50％收取誤機(jī)費(fèi)。18ppt課件3.安全檢查：乘機(jī)前．旅客及其行李(含托運(yùn)行李和隨身攜帶物品)必須經(jīng)過安全檢查。4.免費(fèi)行李額：持成人票或兒童票的旅客，每位免費(fèi)行李額為：頭等艙4O公斤，公務(wù)艙3O公斤，經(jīng)濟(jì)艙2O公斤。持嬰兒票的旅客，無免費(fèi)行李額。

5.逾重行李額：旅客對(duì)超過免費(fèi)行李額的行李應(yīng)支付逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5％計(jì)算，總金額以元為單位。19ppt課件6.隨身橫帶物品：隨身攜帶物品指經(jīng)航空公司同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過2Ox4O×55厘米，超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。旅客不得攜帶管制刀具乘機(jī)。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運(yùn)行李托運(yùn)，不得隨身攜帶。20ppt課件7.不準(zhǔn)作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲罚簢乙?guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品包括但不限于壓縮氣體：易燃、腐蝕液體、易燃固體、毒品、氧化劑、可聚合性物質(zhì)、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物質(zhì)、及其具有異昧或容易污損飛機(jī)的其他物品，不能作為托運(yùn)行李或隨身攜帶物品。21ppt課件8.不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品：旅客不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐蝕物品，以及其他需要專人照管的物品。航空公司對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。22ppt課件注意事項(xiàng)1.旅客購買好或拿到預(yù)定的機(jī)票，請(qǐng)注意查看以下航次、班機(jī)號(hào)、日期是否對(duì)，如有問題應(yīng)立即去售票處據(jù)情解決。2.旅客按機(jī)票上指定的日期、班次去售票處乘航空公司交通車，買車票上車或憑機(jī)票（一般費(fèi)用已算入機(jī)票內(nèi)）上車去機(jī)場，也可自己乘車前往。最好提前一些時(shí)間到達(dá)機(jī)場，以便有足夠時(shí)間辦理乘坐飛機(jī)前的各種手續(xù)（如檢查證件、安全檢查等）免得時(shí)間倉促造成漏機(jī)或誤機(jī)。23ppt課件3.乘飛機(jī)時(shí)盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運(yùn)的物品，隨機(jī)或分離托運(yùn)。一般航空公司規(guī)定手提物品不得超過5公斤，還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機(jī)、半導(dǎo)體、途中看的書報(bào)等。隨機(jī)托運(yùn)行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內(nèi)免費(fèi)，超過部分付超重費(fèi)。隨身攜帶物品除計(jì)重免費(fèi)交運(yùn)的行李額外，每一持有全價(jià)或半價(jià)客票的旅客，還可免費(fèi)隨身攜帶下列物品：女用手提包一個(gè)，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一條，手杖一根或傘一把，在飛行途中用的少量讀物，小型照相機(jī)一架，小型望遠(yuǎn)鏡一具，嬰兒食物（即旅途中食用），嬰兒搖籃（限一個(gè)），供病人行動(dòng)的可折疊的輪坐椅或一副拐杖或撐架或假肢。24ppt課件4.等機(jī)前，機(jī)票應(yīng)交航空公司檢驗(yàn)。隨機(jī)托運(yùn)的行李要過磅，并將重量添到機(jī)票上，航空公司撕下由其乘運(yùn)段的一聯(lián)后，將機(jī)票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機(jī)，憑行李卡到目的地機(jī)場領(lǐng)取行李。直接托運(yùn)的行李，在換班機(jī)時(shí)，應(yīng)關(guān)照一下，行李是否轉(zhuǎn)道換乘的班機(jī)上。25ppt課件5.上下飛機(jī)時(shí)要向站在機(jī)艙口的航空小姐簡單打招呼或點(diǎn)頭致意。6.機(jī)內(nèi)分一等艙和二等艙（經(jīng)濟(jì)艙）。噴氣客機(jī)一等艙在飛機(jī)的前部。螺旋槳客機(jī)一等艙一般在后艙（因噪音?。o論是否對(duì)號(hào)入座都不要搶位置，購二等艙票者，不能坐到一等艙。7.隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全門前或出入通道上。26ppt課件8.在飛機(jī)上如感悶熱可打開風(fēng)閥，也可解開外衣或?qū)⑼庖旅摰?。但不要脫襯衣穿背心。9.座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。10.飛機(jī)起飛和降落時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。11.暈機(jī)者可在起飛前半小時(shí)服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時(shí)，吐在袋內(nèi)。27ppt課件12.長途飛機(jī)，飛機(jī)上備有酒水、茶點(diǎn)、食品、早餐、正餐等，免費(fèi)供應(yīng)。有的二等艙供應(yīng)的煙酒（包括啤酒），要支付現(xiàn)金。13.飛機(jī)上備有各種文字的報(bào)刊、雜志，供旅客閱讀，但不能帶走。14.很多大型飛機(jī)在旅途中放電影，但聽音樂則需租用耳機(jī)，也有免費(fèi)提供耳機(jī)。28ppt課件15.在飛機(jī)上不要大聲喧嘩，談話聲音不要影響他人。坐臥姿勢也不要妨礙他人。如不小心碰到別的旅客應(yīng)表示歉意。16.飛機(jī)上的一切用品均不能拿走，如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品，座椅背兜內(nèi)的東西，以及小毛毯、小墊子、塑料杯、刀叉等。17.飛機(jī)中途著陸加油時(shí)，乘客一般可下機(jī)休息。重要小件物品可隨身攜帶。別的物品放在機(jī)上。如發(fā)過境登記卡，有時(shí)可憑卡在過境候機(jī)室喝咖啡、汽水（有時(shí)也收費(fèi)）。旅客不得隨意離開過境候機(jī)室，以免誤機(jī)。29ppt課件18.某些城市的機(jī)場有兜售、叫賣各種用品的小商，其中混有江湖騙子或小偷，需加注意。19.到達(dá)目的地之前，飛機(jī)通常廣播地面天氣情況，下機(jī)時(shí)可參照穿著。特別是去熱帶或寒帶地區(qū)，注意增減衣服。20.如遇氣候不好，改乘其他機(jī)場，不要慌張，一切由航空公司負(fù)責(zé)。30ppt課件21.上下飛機(jī)要清點(diǎn)人數(shù)，但不要列隊(duì)而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。22.辦完入境手續(xù)既可憑行李卡領(lǐng)取托運(yùn)的行李。很多國際機(jī)場有行李傳送帶和手推車。旅客自己取行李推出機(jī)場即可。31ppt課件

23.乘飛機(jī)時(shí)萬一丟失行李，不要慌張?？烧覚C(jī)場行李管理人員或所乘航班的航空公司協(xié)助尋找。一時(shí)找不到，可填寫申報(bào)單交航空公司。果真丟失航空公司照章賠償。24.乘飛機(jī)同乘火車、輪船、汽車時(shí)一樣，飛機(jī)上的設(shè)備，旅客不要隨意觸動(dòng)。如各式各樣的滅火裝置，安全設(shè)施，緊急制動(dòng)閥、鈕等。有的國家規(guī)定無故按動(dòng)緊急制動(dòng)裝置，要判處徒刑。32ppt課件25.膳宿。在空中飛行時(shí)，旅客的膳食由民航按有關(guān)規(guī)定免費(fèi)供應(yīng)。在地面，費(fèi)用由旅客自理，在規(guī)定的聯(lián)程站過夜，住宿費(fèi)自理，因民航原因在航班經(jīng)