工作與工作設(shè)計(jì)

工作分析與工作設(shè)計(jì)趙玉田

科學(xué)管理必須建立在詳盡的分析基礎(chǔ)之上的。一項(xiàng)工作可能只需要一個(gè)人完成，如CEO，也可能需要100個(gè)人共同完成，如流水線上的裝配工人。工作和職位并不相同。工作是指若干任務(wù)的組合，而職位指的是一個(gè)人完成的工作和職責(zé)的集合。工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。

工作分析必須以工作特征為分析的基礎(chǔ)。主要解決工作中的下列問(wèn)題：（1）員工完成什么樣的腦力和體力勞動(dòng);（2）由誰(shuí)來(lái)完成上述勞動(dòng)；（3）工作將在什么時(shí)間、什么節(jié)奏下完成（4）工作將在哪里完成，工作環(huán)境怎樣；（5）員工如何完成這項(xiàng)工作；（6）為什么要完成此工作；（7）完成這項(xiàng)工作需要具備什么條件

組織通常在以下三種情況下需要進(jìn)行工作分析：第一，當(dāng)新組織建立，工作分析首次被正式引進(jìn)時(shí)；第二，當(dāng)新的工作產(chǎn)生時(shí)；第三，當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)。第一節(jié)工作信息的種類(lèi)及處理

為有效進(jìn)行工作分析，必須堅(jiān)持：（1）正確、完整的確認(rèn)工作的實(shí)體；（2）正確記述已確認(rèn)的工作所包含的全部?jī)?nèi)容，（3）明確提出員工完成該項(xiàng)工作的必備條件。一、工作分析中的主要概念1、工作要素：工作中不能再分解的最小的動(dòng)作單位。如將紙放入切紙機(jī)、開(kāi)啟按鈕等2、任務(wù)：從事某一工作時(shí)可以合乎邏輯的認(rèn)定的不連續(xù)單位或階段。由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。如工人加工工件、打字員打字等。3、責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可以由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。4、職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。職位與個(gè)體相等。5、職務(wù)：一組重要責(zé)任相似或相同的職位。在國(guó)家機(jī)關(guān)中，職位具有職務(wù)地位、職務(wù)位置雙重含義。

職位與職務(wù)的區(qū)別：職位是任務(wù)與責(zé)任的集合，其數(shù)量是有限的；職務(wù)不是終身的，可兼可專(zhuān)，；職位不隨人員改變。職位常按不同標(biāo)準(zhǔn)加以分類(lèi)，但職務(wù)一般不加以分類(lèi)。職位分類(lèi)

職位分類(lèi)是指將所有的工作崗位（職位），按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（橫向），然后將責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（縱向），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確定義和描述，制成職位說(shuō)明書(shū)，以此作為聘用人員的依據(jù)。1、職系(Series)：工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同的專(zhuān)門(mén)職業(yè)。工作性質(zhì)相似的若干職系總和構(gòu)成職組(Group)，也叫職群。我國(guó)現(xiàn)有27個(gè)職組43個(gè)職系。2、職級(jí)(Class)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格相同或近似的職位劃為一類(lèi)，實(shí)行同樣的管理、使用和報(bào)酬。3、工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但困難程度、職責(zé)大小、所需資格充分相同的職級(jí)稱(chēng)為職等(Grade)。同一職等的所有職位不論屬于哪級(jí)，薪金相同。二、工作分析的作用（一）有助于選拔和任用合格人員。規(guī)定各項(xiàng)工作的要求、責(zé)任，掌握任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，提出任職人員的心理、生理、技能、知識(shí)和品格的要求。（二）有助于設(shè)計(jì)積極的員工開(kāi)發(fā)計(jì)劃。所需知識(shí)技能和素質(zhì)條件，做到人盡其才。（三）可以為績(jī)效評(píng)估提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（四)有助于實(shí)現(xiàn)報(bào)酬公平。（五）有助于人力資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃整合功能的實(shí)現(xiàn)組織同化、組織工作缺陷、避免勞資沖突。（六）是實(shí)現(xiàn)人力資源調(diào)控的基本依據(jù)。三、肉工作遣信息牧的收假集一個(gè)塊有效澇的工舉作分音析應(yīng)妄該包幼括以婦下幾貫方面臥：1、彩工作局職責(zé)個(gè)范圍拳和工絕作職幸責(zé)內(nèi)出容（1佛）工鎖作中篩所含溫的各遍項(xiàng)任志務(wù)悄（莖2）中每項(xiàng)疑工作香的工顯作流匠程（3惰）工深作流怎程中含與其憐他工電作的磁接觸泛（長(zhǎng)4）肚工作梅各個(gè)喬階段慢成果確的表六現(xiàn)形由式和釋保存調(diào)形式2、胃人的廈活動(dòng)（1戶(hù)）與磁工作雜相關(guān)蹲的基粒本動(dòng)發(fā)作和嫌行為知（2你）工昌作方負(fù)式鳳（流3）屑溝通估方式3、繭工作籮特征（1蹲）工偽作時(shí)粒間特抽征（折2）護(hù)工作孟條件?。?例）人個(gè)際環(huán)革境（鵝4）童空間許環(huán)境禾（5謎）技恐術(shù)性款、復(fù)呼雜性司、創(chuàng)謙新性4、城所采令用的路工具堡、設(shè)賠備、抓機(jī)器款和輔遇助設(shè)熊施5、秩工作幼的任課職要班求（1替）個(gè)臉性特熄點(diǎn)（啊2）爬所需丑學(xué)歷脊和培店訓(xùn)程膜度（凈3）奪經(jīng)驗(yàn)增（4發(fā)）基蘿本知歌識(shí)要菠求（宅5）先對(duì)身堵體條狀件要秋求6、步工作尿業(yè)績(jī)（1許）工現(xiàn)作目殖標(biāo)（棟2）龜記錄液業(yè)績(jī)姿方式綢（3模）業(yè)倍績(jī)考噸核標(biāo)擁準(zhǔn)四、腥工作喂分析隔的過(guò)將程反饋鑼信息1、襯準(zhǔn)備給階段專(zhuān)家劑小組醋、對(duì)額象代莫表性訂、現(xiàn)童有文莊件與刑資料塞、要爛素分慚解、鄙任職奧條款2、捏調(diào)查芝階段編制棗調(diào)查親提綱齊、現(xiàn)代場(chǎng)觀誘察、訪記錄塵關(guān)鍵醬事件談、與偏主管寸人員寧和典封型員睬工面瞇談3、戲分析腫階段審核災(zāi)整理猜所獲甘信息膜、創(chuàng)滅造性暈發(fā)現(xiàn)憂分析波關(guān)鍵瞇成份滅、歸濱納總誕結(jié)4、凱完成急階段工作倆說(shuō)明紐奉書(shū)與盜任職哪說(shuō)明準(zhǔn)備切階段調(diào)查晝階段分析睛階段完成敵階段工作施分析僻的成圈果性租文件工作翼描述扇（工撇作說(shuō)污明書(shū)蚊）1、堆工作駛名稱(chēng)2、南工作勝活動(dòng)墨和程質(zhì)序3、熔物理層環(huán)境溫度房誠(chéng)、光剖線、宿濕度抵、噪險(xiǎn)聲、她安全勸等4、作社會(huì)厲環(huán)境個(gè)人抱資料銜、工懇作中拍交際純程度賭、與賽各部迫門(mén)關(guān)嗚系、那社會(huì)單習(xí)俗賺、公列益服步務(wù)5、駁聘用貼條件任職閱說(shuō)明1、碰一般弊要求年齡流、性景別、骨學(xué)歷偵、工招作經(jīng)勺歷2、僅生理程要求健康堤狀況還、力廁量與饑體力鉆、運(yùn)調(diào)動(dòng)靈姻活性呈、感際官靈扔敏度3、臨心理液要求觀察蓋、記漸憶、己理解農(nóng)、學(xué)霞習(xí)、厚創(chuàng)造者性、薄數(shù)學(xué)搶計(jì)算辦、語(yǔ)串言表票達(dá)、勝?zèng)Q策休、交別際、茅領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)、性達(dá)格、炒興趣歐、氣涌質(zhì)、港態(tài)度拍、合疤作性匆、事叼業(yè)心撓等五、趨工作謝分析擇的基巴本方晚法（一震）傳杰統(tǒng)方無(wú)法1、炭觀察遍法通過(guò)幸對(duì)員紫工工談作過(guò)良程、甩行為谷、內(nèi)關(guān)容、蔬特征淘、性苗質(zhì)、毅工具秀、環(huán)緩境的揀大量尋直接愧研究評(píng)收集正信息答，并匙以文銜字或冬圖表確形式要記錄栽。適用鼓于生墻產(chǎn)和薦熟練躬技術(shù)丹工人碑，但鹽對(duì)于溫腦力愈勞動(dòng)能和推傘理工及作不葛適用換。如改設(shè)計(jì)奪師、些律師岸、管畝理者勸；急栗救護(hù)音士、條迫降晚飛行伐員等使用念觀察魚(yú)法，頂應(yīng)注乎意工穴作樣伴本選回?fù)竦娘棿砺菪?；慢不?yīng)梯干擾弓員工暈活動(dòng)弱和分貍心。觀察團(tuán)前應(yīng)躍制定越提綱返和行覽為標(biāo)豈準(zhǔn)。2、犁面談攜法面談您法很塵大程杏度上嶼依賴(lài)曬現(xiàn)有告員工冤向研粘究人具員提奸供有孩關(guān)某僻一工悔作崗設(shè)位的鈔相關(guān)焦行為林或個(gè)腐人特唇征的優(yōu)信息桂。面談趙法依奪據(jù)訪更談對(duì)脹象的宋不同懷而分肥為：（1問(wèn)）個(gè)古別面異談（哄2）頑集體屢面談置（3獸）管注理人殖員會(huì)療議（孔4）扒討論溝會(huì)訪談聚的問(wèn)烤題應(yīng)蠅包括瞞：工作族主要溜職責(zé)伶、工冬作中咳不同筆場(chǎng)合兩、工衛(wèi)作中要危險(xiǎn)槐因素緩等。訪談詞注意專(zhuān)事項(xiàng)當(dāng)：迅速柄與被椅訪談滅者建星立信野任關(guān)膊系；顯主動(dòng)年發(fā)問(wèn)繭；不濕遺漏倚重要滑問(wèn)題慎；勿鏈?zhǔn)乖L賽談成極為抱把怨程扔序典型興方法來(lái)：U.S.Tra狂in撒in橡g篇an礦dEmp姨lo謹(jǐn)ym般en長(zhǎng)tSer獵vi蒜ce法3、拆工作境日志氏法要求籮工作木者按萄時(shí)間堆順序鏈詳細(xì)直記錄身一段虹時(shí)間阿內(nèi)所稱(chēng)從事徒各項(xiàng)嚴(yán)工作并活動(dòng)錢(qián)或任僑務(wù)及泛所耗屈費(fèi)時(shí)招間。命如航我海日添志、堡維修粥記錄古、警滿衛(wèi)員投值班收記錄察等。通常循情況陷下此要方法鵝應(yīng)與嫩其他爪方法瓣結(jié)合程使用斬。4、旁問(wèn)卷鍛調(diào)查煤法設(shè)計(jì)碧并分舟發(fā)問(wèn)觸卷給見(jiàn)選定曉的人偏員，標(biāo)要求籠其在蛇一定孤時(shí)間晨?jī)?nèi)填蝕寫(xiě)，靠以獲況取有罵關(guān)信旗息。其成技敗取安決于武：設(shè)角計(jì)是愿否包寄括一去切？定問(wèn)題蕉是否滑恰當(dāng)憐？問(wèn)悲卷回登收率綿如何磚保證略？通常習(xí)問(wèn)卷內(nèi)分為臟：結(jié)所構(gòu)性婆問(wèn)卷混和非并結(jié)構(gòu)各性問(wèn)拖卷。二、丘創(chuàng)新買(mǎi)方法1、糞美國(guó)省公務(wù)頁(yè)員委盯員會(huì)抖工作幼分析紫程序US響CS以P（1菜）工作低識(shí)別（2附）工壟作內(nèi)吧容摘腐要：發(fā)主要庸任務(wù)俗與職彼責(zé)（3稈）任紀(jì)務(wù)說(shuō)由明：浙知識(shí)凡要求鉛、技爪術(shù)要蕩求、扮能力咽要求螺、身決體活彈動(dòng)、笨特定旨環(huán)境柄條件茶、典欲型工復(fù)作事垮件、粗雇員幕興趣蟻要求2、脈美國(guó)領(lǐng)勞工多部工蓮作分符析程爛序(DO辦L)核心進(jìn)：對(duì)悅于每勵(lì)一項(xiàng)賠工作呆均要嶼求按蕉承擔(dān)勉此工養(yǎng)作的攔雇員考與資趨料、把人、妄物之誼間的她關(guān)系浙進(jìn)行借等級(jí)鳳劃分級(jí)。（1蛇）完裙成什卻么工慈作與絮工人瀉如何耗做才攝能完蹄成工息作差擦別很確大；支（2催）任維何工技作都逝包含浪人、片處理笛資料促和事輕三類(lèi)策對(duì)象循，只趴是程樂(lè)序不桿同；膽（3談）功死能量淺表不匪同3、役功能答性工交作分啄析法Fun鉤ct劫io狹na斃lJobAna辣ly侵si冒s與DO康L的區(qū)弊別（1摟）除班了依握據(jù)信愿息、裙人、第事外渾，還爐考慮滲：指御揮型援工作巖時(shí)的原指導(dǎo)酸程度青、推際理和良判斷所能力融程度鞠、數(shù)雞學(xué)能色力、盾表達(dá)廊能力找。（母2）只確定丹工作奇績(jī)效扣標(biāo)準(zhǔn)墾及工彩作對(duì)爛任職蘋(píng)者培責(zé)訓(xùn)要爪求。4、宜職位趙分析播問(wèn)卷漁調(diào)查雷表Ana境ly雙si述sQue加st錦io爐nn堅(jiān)ai華re墊o遙fPur風(fēng)du謙e首先氏把工慌作分媽解為撥19擱4項(xiàng)但工作渣要素揉，工萄作要段素以遍工作隨人員樓行為寨為主候；每作一要祖素按軍6項(xiàng)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)行：應(yīng)鞠用范很?chē)?、蠅重要孝性、鈔所費(fèi)犬時(shí)間因、發(fā)語(yǔ)生可華能性客、適匆用性益、特結(jié)殊識(shí)燈別符認(rèn)號(hào)。工作乏的6遮個(gè)層課面：上信息說(shuō)輸入再、中串間過(guò)魯程、秀工作蠢產(chǎn)出狠、人望際關(guān)政系活黃動(dòng)、爛工作趴狀態(tài)傳和工哀作內(nèi)翠容、景其他扇方面呈。功能籮性工萌作分鋪析任帝務(wù)明東細(xì)表任務(wù)代號(hào)：GR－08工作承擔(dān)者的功能及定位指導(dǎo)總體教育開(kāi)發(fā)

3物％資料％人％邏輯推理數(shù)學(xué)語(yǔ)言365325110213目標(biāo)：操作平路機(jī)工作中心：覆土、翻松路面、鋪平、維修路面、清除積雪等任務(wù)：為完成工作，如回填土方等，操縱移動(dòng)平路機(jī)的控制系統(tǒng)，將機(jī)片置于正確位置，前后左右移動(dòng)；借助知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行，根據(jù)情況變化作出調(diào)整，注意安全（要完成這些任務(wù)）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容描述性標(biāo)準(zhǔn)：正確操作設(shè)備；警覺(jué)、細(xì)心數(shù)據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)：所有工作符合程序要求；無(wú)操作事故（要達(dá)到這些績(jī)效）功能性培訓(xùn)：如何操作平路機(jī)；如何完成常規(guī)工作，如回填土方、翻松路面、維護(hù)路面、清除積雪等特殊培訓(xùn)：特定的平路機(jī)知識(shí)；工作要求方面知識(shí)；特殊工作場(chǎng)所知識(shí)（工人需要這類(lèi)培訓(xùn)）三、薦其他蠟方法1、鞭關(guān)鍵袍事件你法Cri框ti駕ca祥lInc微id消en難tTec扭hn祥ip遺ue認(rèn)定倡員工構(gòu)與工汪作有脅關(guān)的睜行為音，并吳選擇絨其中能最重族要的靜和關(guān)啞鍵性望的部炭分評(píng)布定其皺效果錄，作索為經(jīng)與常記鑼錄。肚事件抬常以哲描述逗成功駁或失杰敗的姐工作賺行為嶼的故亂事形時(shí)式加蹲以收毫集。但是戒關(guān)鍵繼事件技法并佩不對(duì)喂工作洲構(gòu)成細(xì)完整貸的描含述。2、榜管理商職位污描述買(mǎi)問(wèn)卷道調(diào)查敢法Man右ag藥em漏en維tPos辱it休io泉nDes襪cr貓ip住ti節(jié)onQue特st足io耐nn萬(wàn)ai濟(jì)re專(zhuān)為臥管理攤職位陷而設(shè)捷計(jì)的臟任務(wù)均導(dǎo)向趙的工甚作分摧析方暑法，悲與PA潮Q相近場(chǎng)。MP休DQ的分堂析可緒分為嫌13帖個(gè)基航本工眨作要著素。MP除DQ通常挑用于主分析姐和評(píng)暖估新膠的管俊理崗藍(lán)位的妥工作演內(nèi)容個(gè)和工罷作條優(yōu)件，瞇用以模決定舒其工窮作報(bào)隔酬水本平和訴在企聾業(yè)薪紋酬制鎖度中兔的地旁位。3、椅工作訓(xùn)抽樣前法記錄度對(duì)某喬個(gè)員卸工所默要求騙的工區(qū)作行壁為中英的一溝部分玩。分為余橫向揉、縱師向兩憶類(lèi)抽隊(duì)樣。四、巧工作民分析揭中的秒誤差框及分撞析方勝法的次選擇（一抹）誤坡差原畢因1、襯抽樣錢(qián)不完洞整2、把固定批模式給的答野案3、桿工作炒環(huán)境誓變化4、土員工晃行為攝變化（二流）方勁法選份擇1、佳工作撤分析閱的目直標(biāo)是烏什么損？2、定工作梨分析米所需產(chǎn)信息撤類(lèi)型3、谷已有儉的一飼般信獨(dú)息工作歪說(shuō)明先書(shū)和半工作菠規(guī)范一、胞工作鉤說(shuō)明專(zhuān)書(shū)以書(shū)松面形雜式陳春述某膚一工尸作的療從業(yè)箏者實(shí)拴際上晴做什原么、積如何悟做、詞為什吵么做治。工作蛛說(shuō)明菌書(shū)的今詳盡蘆程度租并無(wú)掘定論御。理想編的說(shuō)嫩明書(shū)夫，通霧常滿悶足：（1鵲）結(jié)嫁構(gòu)（2娘）文非句（3吼）用恢詞標(biāo)脖準(zhǔn)化二、素工作塵規(guī)范1、睜凡是丑工作欣性質(zhì)揉單純躬、固稿定且很具體號(hào)條件耀可列遞舉的亮即直判接列涼舉；凡不撫是上引述情查況，兔需根膚據(jù)工敵作內(nèi)框容預(yù)振測(cè)2、Ro息dg而er印:體貌摩；成達(dá)就；紡一般媽智力司；特警殊能稀力；定興趣咬；性箱格；姻特殊識(shí)工作傘環(huán)境Mu售nr股o括Fr扎as酸er勁:對(duì)他伯人的舊影響蝕力；豎取得飲的資躲格；奇先天菠天賦忽；激奔勵(lì)水甘平；浮調(diào)節(jié)霧能力招聘桿專(zhuān)員判的職浮務(wù)說(shuō)猾明職務(wù)沾名稱(chēng)隔：招貝聘專(zhuān)謹(jǐn)員毀所鵝屬部肢門(mén)：授人力總資源倦部漢職季務(wù)代結(jié)碼：XL駁-H且R-賭02府1工資跡等級(jí)鏈：9竄~1糟3俊直壺接上嫂級(jí)職肺務(wù)：嗽人力呈資源獅部經(jīng)部理工作撒目的：為題企業(yè)及招聘撓優(yōu)秀陰、適足合的聾人才工作墓要點(diǎn)：1、續(xù)制訂堆和執(zhí)早行企飄業(yè)的白招聘同計(jì)劃2、有制訂穿、完蔽善和充監(jiān)督叔執(zhí)行朽企業(yè)時(shí)的招吵聘制渡度3、債安排穴應(yīng)聘往人員揪的面匙試工裙作工作騙要求沿：認(rèn)知真負(fù)臟責(zé)、爸有計(jì)昨劃、樂(lè)熱情襯周到工作梢責(zé)任：1、走根據(jù)輩企業(yè)雷發(fā)展菠情況錫，提暗出人樣員招腐聘計(jì)計(jì)劃2、藍(lán)執(zhí)行揮企業(yè)挪招聘烈計(jì)劃3、解制訂竹、完獨(dú)善和當(dāng)監(jiān)督下執(zhí)行正企業(yè)幼的招傷聘制高度4、幼制訂壩招聘碑工作刻流程5、客安排曠應(yīng)聘諸人員麗面試6、干應(yīng)聘撕人員超材料饞管理7、圍應(yīng)聘啦人員蛙材料拜、證爆件的栗鑒別8、線負(fù)責(zé)規(guī)建立猶企業(yè)礙人才轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)甜庫(kù)9、靠完成廢直屬放上司修交辦影的所淺有工魄作任除務(wù)衡量含標(biāo)準(zhǔn)：1、致上交愉報(bào)表武和報(bào)呀告的聽(tīng)時(shí)效棒性和宰建設(shè)甩性2、吐工作皆檔案轟的完顯整性3、偵應(yīng)聘墨人員慰材料烤的完鵲整性工作揀難點(diǎn)：提挽供詳陸盡的傘工作涂報(bào)告工作徑禁忌：工賴(lài)作粗廣心、掙不能役有效厭的向爬應(yīng)聘肌人員欠介紹刪企業(yè)御情況招聘慢專(zhuān)員圖的任抬職資舉格職務(wù)困名稱(chēng)潛：招碑聘專(zhuān)而員孔所屬例部門(mén)披：人允力資啦源部貫職擦務(wù)代凈碼：XL躺-H浪R-別02圣1工資堵等級(jí)少：9頃~1遺3唐直指接上拍級(jí)職庫(kù)務(wù)：挑人力喝資源直部經(jīng)遭理一、邁知識(shí)毛和技伯能要布求1、鍵學(xué)歷渡要求鴉：本謠科以慶上2、儲(chǔ)工作溫經(jīng)驗(yàn)裹：3該年以素上大幅型企按業(yè)工師作經(jīng)很驗(yàn)3、址專(zhuān)業(yè)杠背景浸：從框事人鴨力資扇源招旱聘工印作2作年以橫上4、爐英語(yǔ)譽(yù)水平丸：達(dá)叔到國(guó)猜家四求級(jí)水璃平5、乓計(jì)算芝機(jī)水堪平：豈熟練乘使用Wi紐奉nd修ow冤s和Of賊fi艱ce系列二、肌特殊廊才能古要求1、巾語(yǔ)言覆表達(dá)姑能力誦：能眉準(zhǔn)確抬、清非晰、怕生動(dòng)季的介鑰紹企循業(yè)情垂況；鑰巧妙義回答壤問(wèn)題2、吸文字御表達(dá)擁能力爽：能集準(zhǔn)確尿、快曾速的寶將希職望表模達(dá)的丙內(nèi)容腫表述佳出來(lái)3、險(xiǎn)觀察吊能力罵：能響很快個(gè)把握背應(yīng)聘恰者心焰理4、蜘處理狀事務(wù)諸能力叮：能棚將多裁項(xiàng)并污行事漂務(wù)安崇排井寧井有宜條三、宣綜合楚素質(zhì)1、隱有良杏好的箱職業(yè)暫道德凈，能籍保守物企業(yè)典人事將秘密2、護(hù)獨(dú)立堡工作勵(lì)能力厚強(qiáng)，郵能獨(dú)碼立完虜成布筒置招景聘會(huì)壤場(chǎng)、賊接待艙應(yīng)聘的人員浮、應(yīng)劇聘人廳員的陜非智糾力評(píng)伙價(jià)等3、水工作炊認(rèn)真緞細(xì)心孔，能株保管楚好各條類(lèi)相炕關(guān)材瘡料4、敞有較脈強(qiáng)的繭公關(guān)掘能力啦，能女準(zhǔn)確恐把握瘦同行損業(yè)的岡招聘萌情況四、缺其他笑要求1、咐能隨戶(hù)時(shí)出熄差忘2喬、假罪期一腰般不勞超過(guò)斧一個(gè)改月二工作嚴(yán)設(shè)計(jì)現(xiàn)是指粱為了湖有效豬地達(dá)傍到組王織目畝標(biāo)，較而采橡取與牙滿足侮工作膝者個(gè)床人需蹦要有表關(guān)的芽工作離內(nèi)容者、工伶作職綿能和紀(jì)工作渾關(guān)系鉆的設(shè)尿計(jì)。敏工作泄分析誦是對(duì)棵現(xiàn)有塘職務(wù)罵的客頸觀描蠅述，丑工作填設(shè)計(jì)梁是對(duì)償工作塊規(guī)范棍的認(rèn)粗定、敵修改字或重框新調(diào)程整。1、裙工作事內(nèi)容豎2島、工損作職光能鏈3號(hào)、工拒作關(guān)鏡系（1現(xiàn)）工由作多釘樣性勉（1跪）責(zé)葬權(quán)貧（1刻）與齊他人容交往梯關(guān)系（2屋）工澆作自嫌主性糧（2醬）權(quán)重限稿（2害）建躬立友剝誼的車(chē)機(jī)會(huì)（3斑）工陵作復(fù)烏雜性吸（任3）扛信息洲溝通葡（3那）集偵體工悼作要銷(xiāo)求（4帽）工徹作難李度末（4貓）工地作方步法（5?。┕た纷魍昀m(xù)整性螺（5魚(yú)）協(xié)肯作要額求反鉆饋4、工同作績(jī)團(tuán)效（1獵）工減作數(shù)膊量（2臭）工賴(lài)作質(zhì)池量（3繡）工賭作的還效率5、晴工作距者的槳反應(yīng)（1夾）滿蔬意度（2繪）缺搬勤率（3濫）離坐職率反遠(yuǎn)饋工作思設(shè)計(jì)娃圖組織驗(yàn)?zāi)繕?biāo)需要新完成刃的任帖務(wù)分味工職責(zé)知和任難務(wù)工曬作工作證生活?lèi)傎|(zhì)量QW裳L工業(yè)沿工程生產(chǎn)幅程序生產(chǎn)嚷布局機(jī)器礎(chǔ)與設(shè)柿備工作吸方法動(dòng)作粱研究時(shí)間旁研究考績(jī)能與報(bào)揭酬人類(lèi)鑄工程人類(lèi)妹的能餅力和匠限制人類(lèi)亡－－濱機(jī)器腔系統(tǒng)人類(lèi)桿－－退科技放系統(tǒng)一、訂工作楚設(shè)計(jì)賀的內(nèi)尤容1、畏工作舟內(nèi)容確定肉工作泰的一療般性庸質(zhì)的尖問(wèn)題秧。包前括：精多樣脆性、鼠自主有性、獵復(fù)雜拾性或西常規(guī)唇性、克難度右、整忍體性欄等。2、厲工作誦職能做每槽種工永作的叫基本使要求址和方梁法。庭包括步：工挖作責(zé)膏任、制工作象權(quán)限爛、信建息溝獵通的因方式等、工階作方關(guān)法、名集體線協(xié)作唇配合雹等。3、帖工作來(lái)關(guān)系工作茅中人笑與人撓之間喪的關(guān)存系。4、鎖工作箱績(jī)效工作拆成績(jī)潛和效追果高勁低。芬如產(chǎn)畫(huà)品質(zhì)頸量、糖產(chǎn)量副、效筆率；郊員工澡感受摸。5、矩工作雅結(jié)果范反饋包括治工作所本身槳的直姥接反跑饋和脅別人尺對(duì)工痰作的撈反饋現(xiàn)。二、謝工作勵(lì)設(shè)計(jì)菠的理況論與臘方法1、勁專(zhuān)業(yè)送化的弊工作握設(shè)計(jì)由泰遣勒及敘其同準(zhǔn)事發(fā)鉗展。強(qiáng)通過(guò)謠對(duì)動(dòng)亮作和深工時(shí)籠的研炮究，病把工劫作分拾解為瞎許多烘很小盤(pán)的單宴一化但、標(biāo)寄準(zhǔn)化顆、專(zhuān)厘業(yè)化止，在恢對(duì)員案工培暮訓(xùn)基趙礎(chǔ)上稠，保捷持工狂作高存效率優(yōu)點(diǎn)天：最舟大限讓度提景高操龍作效度率；春節(jié)省丘大量其培訓(xùn)師費(fèi)用敏；降在低人塔工成盈本；召機(jī)械桿化程略度高詢(xún)，質(zhì)盯量和缸數(shù)量置控制害容易校，生概產(chǎn)均訂衡。缺點(diǎn)尚：?jiǎn)稳黾兛及珣]工彩作完眼成，蹄忽視常人性傷。2、淋工作嚴(yán)輪換丙和工執(zhí)作擴(kuò)恰大化為改呀變專(zhuān)磁業(yè)化罷的工駁作設(shè)蹈計(jì)造穿成的芳員工棗厭煩裝情緒到不斷躺增長(zhǎng)魯、工浩作效救率下做降的稼情況液，管皺理者長(zhǎng)采取棗工作唱輪換啦和工跳作擴(kuò)株大化設(shè)的措候施。工作軌輪換釘很大裹程度欲上只君是一敵種為江解決謎員工膠對(duì)專(zhuān)艇業(yè)化就的單晝一的要重復(fù)牙性工紗作所老產(chǎn)生冤厭煩塘情緒獲的權(quán)端宜之沸計(jì)。工作血擴(kuò)大濃化是駛管理擴(kuò)當(dāng)局巖進(jìn)行成工作回再設(shè)率計(jì)的晚第一侍次嘗渣試。賢基本索特征匙是橫區(qū)向的渣擴(kuò)大怪工作搬范圍件，增點(diǎn)加員興工的駕技能晉多樣持化和蠶擴(kuò)大令操作顏工序信的數(shù)源量，器降低層員工冠對(duì)原瞧來(lái)工冤作的題單調(diào)徹感。沙但有蜻人認(rèn)稅為這廣只是律提高獸效率假、削胸減工請(qǐng)人的秒一種冊(cè)手段拼。3、嶄當(dāng)代爪的工侵作設(shè)繳計(jì)方剪法（1標(biāo)）工估作豐地富化理論雙基礎(chǔ)：赫龍茨伯稠格的飯雙因迅素理甚論。嶄當(dāng)保比健因桶素增雕加時(shí)景，人獸們的爺不滿仁情緒揮就消逗除，扁但不陰能產(chǎn)睬生對(duì)媽工作青的激乘勵(lì)。集只有派當(dāng)工茫作內(nèi)脾容本浪身包串含的慈激勵(lì)蘿因素土（工迎作挑檢戰(zhàn)性枕、自網(wǎng)主性燈、責(zé)連任、卻成就出感等容）增羨強(qiáng)時(shí)教，才梳會(huì)提屆高人豈們對(duì)舊工作流的激崖勵(lì)水修平（啞積極徐性）陽(yáng)，獲充取更舉高的跳工作萄成績(jī)利與效虜果。實(shí)質(zhì)：如下果說(shuō)業(yè)工作報(bào)擴(kuò)大槽化是隱一種妻橫向壟擴(kuò)大老工作亮范圍忌，工綿作豐檢富化揚(yáng)是一瞧種縱址向擴(kuò)域大工厲作范酸圍，瞎向深憲度進(jìn)云軍。實(shí)現(xiàn)憲條件：①責(zé)債任不僅權(quán)增加似生產(chǎn)圈責(zé)任擺，更控要增詞加質(zhì)柳量責(zé)挎任、熱計(jì)劃景性、籌連續(xù)辰工作君。②決稀