淺析新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)知識管理模式

淺析新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)知識管理模式

內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識管理作為一種全新的經(jīng)營管理模式，遍及整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。本文分析了知識管理的特征以及國內(nèi)外對知識管理模式的最新研究成果，對我國企業(yè)選擇知識管理模式起到借鑒與指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)知識管理模式

一般認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)是“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)具有企業(yè)要素知識化、企業(yè)經(jīng)營方式網(wǎng)絡(luò)化、企業(yè)產(chǎn)品品牌化、企業(yè)管理柔性化、企業(yè)傳播市場化、企業(yè)結(jié)構(gòu)和行為國際化等典型特征。知識的創(chuàng)造、傳播、共享和利用是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

知識管理的本質(zhì)與特征

知識管理的本質(zhì)

知識管理研究先驅(qū)美國管理大師彼得·德魯克在20世紀(jì)80年代指出：“未來的典型企業(yè)被稱為‘信息型組織’，它以知識為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成，這些專家在基層從事不同的工作，自主管理、自主決策……知識主要體現(xiàn)在基層，體現(xiàn)在專家的頭腦里”。知識管理的思想是基于新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)以及人們對知識與管理兩方面內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來的。一般而言，把建立在知識基礎(chǔ)上的動態(tài)管理過程稱為知識管理，它是企業(yè)對知識的開發(fā)、利用、研究、共享的動態(tài)管理，同時也是一種全新的管理理念，它既繼承了人本管理的精髓，又結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的特點加以創(chuàng)新，突出強調(diào)了人在知識管理中的作用，是“以人為本”管理理念的再現(xiàn)與延伸。

知識管理的特征

1.以人為本。這一特征的核心是以高素質(zhì)的人才為前提，注重人力資本和知識創(chuàng)新。知識管理以知識為管理的對象，由于人是知識生產(chǎn)、創(chuàng)造、應(yīng)用的主體，是知識管理中最活躍的能動因素，因此，對知識的高度重視，對人才的高度重視，對企業(yè)文化建設(shè)的高度重視是知識管理的核心，它注重的是人與人內(nèi)心世界的溝通以及人的主觀能動性在生產(chǎn)活動中的作用。由此可見，知識管理是一種能夠充分挖掘和發(fā)揮人的智力潛能的柔性管理方式。和諧管理。和諧是一個組織正常運營和持續(xù)發(fā)展的重要保障，管理的和諧化對于組織自身、組織之間關(guān)系的處理有著重大的意義。內(nèi)部層面的知識管理，可根據(jù)效益最大化原則，合理設(shè)置組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合理劃分各個管理階層的權(quán)利和義務(wù)，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，為組織成員提供輕松愉悅的工作氛圍，從而有利于處理好組織與成員、整體與局部、近期與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，充分調(diào)動全體成員的積極性。外部層面的知識管理，以理性競爭、合作雙贏的理念正確處理與競爭對手的關(guān)系，保證組織自身和合作伙伴的正當(dāng)利益，從而為組織的發(fā)展?fàn)I造和諧融洽的外部環(huán)境?？傊?，適應(yīng)知識管理的組織框架是新的組織結(jié)構(gòu)，其核心是由嚴(yán)格的等級制度向和諧的知識化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。面向市場。在新經(jīng)濟(jì)條件下，知識商品流動性較大，變化性也較強，要營造知識創(chuàng)新的良好環(huán)境，形成知識創(chuàng)新和共享的有效激勵機制，知識管理就必須突破以涉及組織內(nèi)部環(huán)境為主要管理范圍的傳統(tǒng)管理模式，而把更多的目光投向無限多變的外部環(huán)境，致力于知識的積累與創(chuàng)新，把組織內(nèi)部已經(jīng)形成的現(xiàn)有知識與外部不斷變化的知識信息高度、有機的結(jié)合，加強組織與外部環(huán)境的互動的能力，圍繞市場來組織智力資源和其它資源，以達(dá)到資源的最優(yōu)組合。由于組織之間和個人之間存在著相互競爭，知識作為一種財富也就具有了自我封閉性，因此知識的所有者大都不會主動地將知識提供給他人，必須將知識“市場化”或者“實用化”。

知識管理模式綜述

企業(yè)知識管理的一般模式

在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，以企業(yè)制度作為規(guī)范和保障，以信息系統(tǒng)為依托進(jìn)行知識管理，促進(jìn)隱性知識和顯性知識及各自相互之間的轉(zhuǎn)換，達(dá)到知識創(chuàng)新的目標(biāo)。這種模式充分體現(xiàn)了以人為本的人文管理思想和以知識為管理對象的先進(jìn)的符合知識經(jīng)濟(jì)特征的管理方法。

組織間知識的系統(tǒng)價值聯(lián)盟

20世紀(jì)90代，美國企業(yè)發(fā)展出知識經(jīng)濟(jì)時代的新“知識管理”模式——“組織間知識的系統(tǒng)鎖定”模式。這個模式的戰(zhàn)略選擇視角突破了產(chǎn)品和客戶的范圍，考慮了整個系統(tǒng)創(chuàng)造價值的所有要素。尤其要強調(diào)的是，這些要素中除了競爭對手、供應(yīng)商、客戶、替代品之外，還要包括生產(chǎn)補充品的企業(yè)。實施組織間知識系統(tǒng)鎖定模式的核心在于，如何聯(lián)合補充品廠商一道鎖定客戶，并把競爭對手擋在門外，最終達(dá)到控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最高境界。

基于知識成長模式的知識管理

陳雪松等通過對知識成長機制的分析，在原有的知識成長模式的基礎(chǔ)上，提出了一種新的知識成長模式，使知識成長模式更加完善；通過對知識成長抑制環(huán)路的分析，提出了一定的知識管理策略，為企業(yè)知識管理活動提供了理論依據(jù)和實施準(zhǔn)則。該模式認(rèn)為，當(dāng)知識量在促進(jìn)環(huán)路和抑制環(huán)路的共同作用下達(dá)到成長極限時，努力推進(jìn)促進(jìn)環(huán)路將是徒勞的。解決問題的關(guān)鍵在于成長抑制環(huán)路。只有通過削弱抑制環(huán)路的作用，才可能打破現(xiàn)有知識成長的極限，向更高的成長極限躍進(jìn)。

基于知識分類的知識管理模式

劉東認(rèn)為知識管理最重要的內(nèi)容是正確識別知識對象的特征并選擇恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，而對知識進(jìn)行清晰分類是知識管理實踐所面臨的首要問題。應(yīng)從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手，將知識管理的基本過程與知識分類結(jié)合起來，構(gòu)建科學(xué)的知識分類管理模式。該模式將知識按照易訪問的知識、廣泛適用的知識、綜合的知識和一次性的知識分類，對每一類知識提出不同管理策略、不同的管理模式和平衡使用不同的管理工具進(jìn)行管理。

基于知識流和知識鏈的知識管理模式

知識管理通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供知識保障，以此來增強企業(yè)競爭力，該模型如圖2所示。知識鏈上的各個環(huán)節(jié)實際是企業(yè)知識管理的具體任務(wù)，企業(yè)必須采取各種方法和技術(shù)來保障其有效運行。對于整個知識鏈而言，最重要的當(dāng)數(shù)知識共享。知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)是充分而有效的知識共享，員工借助知識共享增加自身知識，改變知識結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識創(chuàng)新；而知識共享也必須以知識的獲取、編碼、轉(zhuǎn)化、整合為基礎(chǔ)；有效的知識交流為知識共享提供了通暢的途徑。

隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理將遍及整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，各企業(yè)將通過知識來獲取新的競爭優(yōu)勢。本文分析了知識管理