全保安部量化管理手冊(cè)-培訓(xùn)與考核

保安部量化管理手冊(cè)-培訓(xùn)與考核第一節(jié)培訓(xùn)一、保安部獎(jiǎng)懲條例為了使公司的保安隊(duì)伍具有高度的組織性、紀(jì)律性，切實(shí)做到“有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲適度”，充分調(diào)動(dòng)保安員的積極性，不斷提高保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì)，維護(hù)公司的聲譽(yù)，特制定以下獎(jiǎng)懲條例。（一）獎(jiǎng)勵(lì)條件凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。1、熱愛本職工作，作風(fēng)正派，思想覺悟高，工作能力強(qiáng)，盡職盡責(zé)，在每次考核評(píng)比中，被評(píng)為“優(yōu)秀者”。2、工作積極并能為本部門的工作出謀劃策，提出切實(shí)可行的合理化建議，效果顯著的。3、預(yù)防治安及突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出，維護(hù)了園區(qū)內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。4、能夠勇敢的與不良行為和違法行為作斗爭(zhēng)，英勇頑強(qiáng)，機(jī)制果斷，不畏艱險(xiǎn)，表現(xiàn)突出的。5、能夠及時(shí)查處、抓獲盜竊分子或犯罪嫌疑人，為公司贏得聲譽(yù)的。（二）處罰條件1、當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡、工服不整潔，未達(dá)到崗位儀容儀表要求的。2、不嚴(yán)格按規(guī)定交接班，造成影響本班次與下一班次工作的。3、當(dāng)班時(shí)行為散漫出現(xiàn)聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背的。4、對(duì)客人行為不禮貌造成不良影響的。5、無正當(dāng)理由，不服從工作分配、調(diào)度和指揮，頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。6、當(dāng)班時(shí)擅自脫崗、精神不振,夜班時(shí)有睡覺行為的。7、當(dāng)班時(shí)看書、看報(bào)、吃東西、吸煙或作其它與工作無關(guān)事情的。8、不堅(jiān)持原則，利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，徇私舞弊，向客人索要錢物，為違反管理規(guī)定的員工開綠燈的。9、違反請(qǐng)、消假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或無故超假的。10、思想意識(shí)差，不安心本職工作，接幫結(jié)派，勾心斗角的。11、屢次違反公司制定的管理制度，經(jīng)教育不思悔改的。12、因工作失誤造成公司財(cái)產(chǎn)損失，或故意損壞偷盜公司財(cái)產(chǎn)的。二、保安部?jī)x容、儀表要求（一）愛護(hù)工服，隨時(shí)保持衣冠干凈、整齊。（二）穿工服、警服必須扎領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。（三）頭發(fā)保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵，保證胡須每天刮凈。（四）穿著警服時(shí)必須系扣，不得敞胸露懷。（五）皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋帶系緊，必須穿著深色襪子。（六）襯衣保持領(lǐng)口干凈，不得挽袖，將所有紐扣系好。（七）工作時(shí)不得倚墻靠物，保持正確站姿。坐姿和行走姿勢(shì)。（八）在任何情況下不得歪戴帽子，不得將手插在兜中。三、保安部警衛(wèi)人員守則十要十不要要忠于職守不要擅離崗位要執(zhí)行政策不要感情用事要服從命令不要我行我素要舉止文明不要粗言穢語(yǔ)要辦事認(rèn)真不要敷衍了事要團(tuán)結(jié)協(xié)作不要相互扯皮要實(shí)事求是不要弄虛作假要積極工作不要消極怠工要調(diào)查研究不要主觀臆斷要保守機(jī)密不要信口開河四、保安部交接班制度（一）接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括：處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，提前10分鐘集合，由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排，并列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。（二）所有接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。（三）交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說明，對(duì)未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。（四）接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。（五）交接班人員雙方應(yīng)共同檢查需交接的物品，如：對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、各類機(jī)器設(shè)備、記錄本等，必須做到交清接清。（六）交接班人員雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況，包括桌椅面、地面。各類辦公設(shè)備及用品，必須保持干凈、整齊、完好。（七）交接班記錄本要字跡工整清楚，內(nèi)容詳細(xì)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情經(jīng)過，處理結(jié)果等，特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。（八）交接班人員雙方將所有事宜及物品交接清楚后應(yīng)在記錄本上簽字，對(duì)有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任，對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。（九）所有崗位在交接過程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，相互包庇隱瞞者，將嚴(yán)肅處理。五、保安部警衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容（一）保安部工作的方針是什么：依靠群眾，預(yù)防為主，打擊犯罪，確保安全。（二）安全保衛(wèi)工作為什么要“內(nèi)緊外松”？這是由工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的，即要做好服務(wù)工作，又要確保業(yè)主和賓客的安全。（三）保安人員應(yīng)具有什么素質(zhì)？1、熱愛祖國(guó)，忠于職守。2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。3、服從命令，聽從指揮。4、熱情友好，文明禮貌。5、執(zhí)行政策，敢于斗爭(zhēng)。（四）保安工作的主要任務(wù)是什么？1、做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）2、維護(hù)園區(qū)的正常秩序，保證業(yè)主賓客的財(cái)產(chǎn)和人身安全。3、發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。（五）消防工作的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。1、應(yīng)知消防工作的方針（預(yù)防為主，防消結(jié)合）2、應(yīng)知火災(zāi)報(bào)警程序。3、應(yīng)知消防設(shè)施的一般性能和消防器材的使用方法。（六）防火要點(diǎn)1、在工作中要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，認(rèn)真注意發(fā)現(xiàn)是否存在著火災(zāi)隱患。2、在巡視中發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)撲救并上報(bào)。（七）防盜要點(diǎn)1、方針：“以預(yù)防為主，注意抓現(xiàn)行。2、方法：檢查各部門門窗上鎖情況；注意觀察和發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時(shí)查明。（八）防破壞要點(diǎn)1、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各種不正當(dāng)聯(lián)系和交易活動(dòng)。2、加強(qiáng)對(duì)“無人區(qū)”和重點(diǎn)部位的巡視，防止各種破壞活動(dòng)發(fā)生。3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查獲在逃、通緝?nèi)朔傅取＃ň牛┓罏?zāi)害性事故的要點(diǎn)1、保護(hù)業(yè)主、租戶免受意外傷害，防止精神病患者（尤其是瘋子）酗酒者和可能給客人帶來不愉快的人進(jìn)入園區(qū)。2、加強(qiáng)查班查崗，防止由脫崗，失職而造成嚴(yán)重過失事故。3、加強(qiáng)對(duì)電、氣、水等管網(wǎng)和機(jī)房部位的檢查，防止由于漏氣、跑水、漏電而造成災(zāi)害事故。（十）什么是“無人區(qū)”指某一自然地段和部位在24小時(shí)內(nèi)或一定時(shí)間內(nèi)無責(zé)任值班員的地區(qū)。（十一）怎樣保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)？1、立即向保安部匯報(bào)。2、準(zhǔn)確記錄時(shí)間、地點(diǎn)、情況經(jīng)過，現(xiàn)場(chǎng)狀況，特殊情況，經(jīng)請(qǐng)示可將與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員留住，以便為解決問題提供情況。3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)立即采取保護(hù)措施，未經(jīng)許可任何人不得進(jìn)入。（十二）如何執(zhí)行看守任務(wù)？1、看守人員要堅(jiān)持原則，不得與被看守對(duì)象談話。2、未經(jīng)許可不準(zhǔn)看守對(duì)象隨意走動(dòng)。3、禁止看守對(duì)象打電話。4、注意觀察看守對(duì)象有無異常現(xiàn)象，防止意外事故發(fā)生，有情況（如：自殺、自傷）要立即報(bào)告。5、看守人員要堅(jiān)守崗位，忠于職守，不得擅自離開。（十三）得知有不明身份的人員串到樓層，如何處理？1、經(jīng)確認(rèn),身份明確者，可提供方便。2、對(duì)身份不明者，帶到保安部,或驅(qū)離園區(qū)。3、對(duì)可疑者，將其帶到保安部,做進(jìn)一步調(diào)查。（十四）警衛(wèi)人員對(duì)閑雜人員，無理取鬧者，精神病和酗酒者進(jìn)行勸阻時(shí)要注意什么？以禮相待，避免發(fā)生口角，切記推、拉、動(dòng)手等，始終保持冷靜的頭腦，避免有過失言行。無法將其勸離或根據(jù)情況報(bào)告值班主管。（十五）在警衛(wèi)工作中處理問題要做到冷靜、迅速、準(zhǔn)確、果斷。（十六）警衛(wèi)人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)1、有敵情、災(zāi)情觀念。2、自覺遵守各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督他人遵守，3、能發(fā)現(xiàn)一般的安全隱患，并會(huì)采取補(bǔ)救措施。4、注意發(fā)現(xiàn)可疑征兆，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，維護(hù)工作環(huán)境的安全，做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。（十七）文明用語(yǔ)“五聲十一字”的內(nèi)容是什么？你好、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、對(duì)不起、再見。（十八）警衛(wèi)人員的“三知”“三會(huì)”“五不準(zhǔn)是什么？“三知”：知火警電話“119”，知匪警電話“110”，知當(dāng)?shù)嘏沙鏊透饔嘘P(guān)公安部門的電話?！叭龝?huì)”會(huì)報(bào)警。會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)?！拔宀粶?zhǔn)”：在值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看小說、雜志、報(bào)紙等，不準(zhǔn)打撲克、下棋等。六、安全消防培訓(xùn)什么叫火災(zāi)：通常指：違背人們的意志，在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。在社會(huì)生活中，火災(zāi)已成為威脅公共安全，危害人們生命財(cái)產(chǎn)的一種多發(fā)性災(zāi)害。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每天發(fā)生火災(zāi)1萬多起，造成數(shù)百人死亡。近幾年來，我國(guó)每年發(fā)生火災(zāi)4萬起左右，死亡200人，傷3000—4000人。每年造成的直接財(cái)產(chǎn)損失10多億元，尤其是造成幾十人、幾百人死亡的特大惡性火災(zāi)不斷發(fā)生。所以，消防工作是公寓、賓館、寫字樓及小區(qū)的一項(xiàng)重要工作。賓館、飯店、寫字樓的特點(diǎn)是高層建筑多、地下設(shè)施多、電器設(shè)備多、境外賓客多、貴重物品多，裝飾豪華、人員密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員傷亡大，政治影響大，經(jīng)濟(jì)損失大。所以每名員工必須學(xué)會(huì)必要的防火、滅火疏散逃生知識(shí)，通過消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的防火防范意識(shí)，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，使員工了解高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)及發(fā)生火災(zāi)的危害性，懂得物質(zhì)燃燒的原理、滅火的基本方法及滅火器的使用；發(fā)生火災(zāi)后如何報(bào)警及撲滅初期小火；火災(zāi)一旦無法控制后的疏散程序，以及各部門的防火重點(diǎn)。從而在日常工作中做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)，學(xué)會(huì)使用各種消防器材，會(huì)發(fā)現(xiàn)消防隱患、會(huì)報(bào)警、掌握撲救一般性初期小火的能力，通過培訓(xùn)，考試合格后上崗工作。我們應(yīng)熟記“兩知，三會(huì)”（知防火知識(shí)、滅火知識(shí)；會(huì)報(bào)火警、會(huì)自救逃生、會(huì)協(xié)助救援。）（一）我國(guó)消防工作方針“預(yù)防為主、防消結(jié)合”?！邦A(yù)防為主”：把防火工作放在首位，通過行政的、技術(shù)的、組織的措施做好消防工作，防止火災(zāi)發(fā)生?；馂?zāi)是可以預(yù)防的，只要思想認(rèn)識(shí)高，物質(zhì)技術(shù)上做好準(zhǔn)備，員工素質(zhì)提高，火災(zāi)預(yù)防是可以做好的，發(fā)生火災(zāi)的可能性就會(huì)減少?！胺老Y(jié)合”：是同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的兩個(gè)基本手段，即預(yù)防和撲救，就是在做好火災(zāi)預(yù)防工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的從人力、物力、技術(shù)等方面做好充分準(zhǔn)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)可以迅速有效的予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的損失。（二）消防工作的原則“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，它是落實(shí)各項(xiàng)防火責(zé)任制，加強(qiáng)消防管理工作的必由之路，是消防工作核心。高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)（一）火勢(shì)蔓延快。高層建筑的電梯井、風(fēng)道、管道井等各種豎向井道如果防火措施處理不好，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，就象一座座高聳的煙囪，產(chǎn)生煙囪效應(yīng)，同時(shí)受溫度引起的氣體膨脹、室外風(fēng)力和室內(nèi)通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)的影響，構(gòu)成了燃燒蔓延擴(kuò)散的重要途徑，使之迅速蔓延。（二）撲救困難。高層建筑的高度均在24米以上，而國(guó)產(chǎn)的登高車輛一般為23米，（少數(shù)城市配有進(jìn)口50米云梯車）由于登高困難,不容易接近火點(diǎn),就給外部的滅火造成了困難。這樣只能依靠室內(nèi)的消防給水設(shè)施，如火勢(shì)很大，室內(nèi)消防水量跟不上，影響消防人員接近火源救險(xiǎn)和滅火，打亂了滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，延誤了最好的滅火時(shí)間，就給滅火和救援工作帶來了很大的困難。（三）疏散困難。園區(qū)越大，樓宇層數(shù)越多，人員就越多。由于人員高度集中，發(fā)生火災(zāi)進(jìn)行疏散時(shí)，會(huì)發(fā)生擁擠、混亂等現(xiàn)象。再加上建筑越高,垂直疏散的距離就越長(zhǎng)。據(jù)測(cè)試分析，當(dāng)每層樓面為120人時(shí)，15層樓的人員需要19分鐘疏散，50層為66分鐘。若人數(shù)增加一倍，疏散的時(shí)間更成倍增加。同時(shí)疏散中的二次傷害、誤乘電梯、走錯(cuò)路線等，使疏散時(shí)間延長(zhǎng)，會(huì)大大增強(qiáng)傷亡的人員。（四）火災(zāi)發(fā)生率高。高層建筑樓層高、規(guī)模大，因而配套有多個(gè)部門、各種各樣服務(wù)。如客房、廚房、餐廳、娛樂中心、洗衣房、高低壓配電室等等。不但有可燃、易燃物質(zhì)（如家具、床上用品、地毯、窗簾、臺(tái)布等等），而且有多種火源（如廚房、電、氣焊操作、吸煙等），同時(shí)品種較多的電器設(shè)備。各種誤操作、違章操作、吸煙不慎、機(jī)械故障等原因，都決定了火災(zāi)發(fā)生率會(huì)很高，從而園區(qū)內(nèi)應(yīng)把重點(diǎn)放在防火上，以預(yù)防為主，防消結(jié)合。高層建筑發(fā)生火災(zāi)的原因：吸煙不慎：經(jīng)調(diào)查，吸煙不慎在人為引起的火災(zāi)中，是最常見多發(fā)的起火原因的一種。我國(guó)哈爾濱天鵝賓館就是因?yàn)槊绹?guó)客人酒后回房，在床上吸煙進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，引燃床單及地毯引起火災(zāi)，導(dǎo)致死亡十人、重傷七人直接經(jīng)濟(jì)損失25萬元的慘劇。是我國(guó)最嚴(yán)重的一次飯店火災(zāi)。常見的情況：（一）亂扔煙頭，引起地毯沙發(fā)廢物等可燃物起火。（二）酒后躺在床上、沙發(fā)上吸煙，睡著后引燃可燃物導(dǎo)致火災(zāi)。（三）將未滅的煙頭隨意扔進(jìn)紙簍、垃圾桶引燃廢紙。（四）在非吸煙區(qū)吸煙，引燃可燃?xì)怏w。電器火災(zāi)：高層建筑因電氣設(shè)備故障而發(fā)生的火災(zāi)屢見不鮮。美國(guó)拉斯維加斯市MGM大飯店由于電器故障造成火災(zāi)，致使84人死亡，679人受傷。1983年12月28日凌晨北京友誼賓館發(fā)生重大火災(zāi)，燒毀建筑面積3000多平方米，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)198萬元。這場(chǎng)火災(zāi)的起因竟是一只使用了30年沒有更換的電鈴。電器火災(zāi)常見的情況有：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、過載、電、氣焊操做、照明燈具、電熱工具表面熱、違章用電等。如何報(bào)警、滅火、疏散如何報(bào)警：在工作中如發(fā)現(xiàn)有真實(shí)火情發(fā)生，員工發(fā)現(xiàn)后首先做到不要慌亂，并立即用電話通知總機(jī)或消防中心，報(bào)出自己叫的姓名、是哪個(gè)部門的以及起火部位、火勢(shì)控制情況，等待義務(wù)消防隊(duì)員的到來。如何撲救初起小火：本著先控制后消滅的原則，結(jié)合滅火的四種方法進(jìn)行撲救。撲救中首先要保護(hù)好自己，用滅火器噴射火的根部，不要把火趕跑，注意控制火勢(shì)然后集中力量消滅。滅火的四種方法隔離法：將可燃物質(zhì)移開，燃燒由于缺少可燃物質(zhì)而停止。在著火的地方將可燃物隔離或移開，燃燒就會(huì)停止。窒息法：阻止空氣流入燃燒區(qū)，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。冷卻法：將水或滅火的物質(zhì)直接噴到燃燒物上，使燃燒的溫度降到燃點(diǎn)以下，燃燒就會(huì)停止。抑制法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，使燃燒過程中產(chǎn)生的游離基消失形成穩(wěn)定分子或低活性游離基，從而使燃燒反映停止。如何引導(dǎo)客人疏散如火勢(shì)較大已威脅客人安全。（一）聽從總經(jīng)經(jīng)理的指示，通過應(yīng)急廣播及其它方法通知客人。（二）聽從疏散命令后，員工按疏散方案的有關(guān)程序，將客人從最近的安全疏散通道有秩序的撤離，不要乘坐電梯。（三）自己不要慌，要引導(dǎo)客人撤離到安全地點(diǎn)。（四）組織人員在安全地點(diǎn)對(duì)傷員進(jìn)行救治。第二節(jié)考核一、保安部考核標(biāo)準(zhǔn)（二）認(rèn)真執(zhí)行“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神；遵守國(guó)家法律及公司規(guī)章制度和社會(huì)道德樹立服務(wù)第一、客戶至上的思想。（三）工作積極、主動(dòng)、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。（四）熟悉所管范圍的基本情況，了解員工、業(yè)主、租戶來住、進(jìn)出規(guī)律，對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記，按規(guī)定進(jìn)行查問，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，及時(shí)報(bào)告。（五）積極參加理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，增強(qiáng)防衛(wèi)能力，掌握救護(hù)知識(shí)，具備一定應(yīng)急能力。（六）管理車輛進(jìn)出、停泊，按規(guī)定行駛和停放。（七）發(fā)生緊急事故，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取處理措施或立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并配合處理善后工作。（八）熱情接待和受理員工、業(yè)主、租戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，舉止端莊，講究文明禮貌。（九）實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏，做好值班記錄，堅(jiān)守崗位，按時(shí)交班接。提高消防意識(shí)，杜絕火險(xiǎn)隱患，做好防火、防盜工作。（十）奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。二、獎(jiǎng)懲辦法（二）獎(jiǎng)勵(lì)1、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每日由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行工作檢查，填寫《工作檢查日?qǐng)?bào)表》；每月、每年由保安部主管評(píng)定并負(fù)責(zé)填寫《工作檢查月評(píng)定表》、《工作檢查年度匯總表》，以考核分?jǐn)?shù)和評(píng)定級(jí)別確定績(jī)效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：2、A項(xiàng)評(píng)定為優(yōu)秀，分值10-8分；B項(xiàng)評(píng)定為合格，分值7-5分；C項(xiàng)評(píng)定為差，分值為4-0分；此三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的及格率分別為：A：大于30%，B：大于或等于65%，C：小于5%。3、對(duì)獲得市優(yōu)、國(guó)優(yōu)稱號(hào)的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。4、在工作中有突出貢獻(xiàn)、被保安部或公司評(píng)為優(yōu)秀員工的及受到上級(jí)主管部門特別嘉獎(jiǎng)的員工。（三）懲罰1、對(duì)考核不合格的員工，將調(diào)換工作崗位直至辭退處理。2、在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或因失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對(duì)該員工采取降低獎(jiǎng)金調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。第三節(jié)考核題集保安部培訓(xùn)考試題一姓名：1、滅火的四種方法？2、如何使用滅火器？3、發(fā)現(xiàn)火情后如何報(bào)警？4、消防工作的方針是什么？5、高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn)及易發(fā)生火災(zāi)的原因？6、什么叫“安全”？7、安全保衛(wèi)工作中的“四防”是什么？8、在日常工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)如何處理？9、你認(rèn)為園區(qū)內(nèi)還存在哪些隱患和不安全因素？保安部安全培訓(xùn)考試題二姓名：1、押運(yùn)款途中的“3個(gè)不離”是什么？2、看守案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的“3個(gè)原則”是什么？3、接/報(bào)警時(shí)須記清“7個(gè)要素”是什么？4、園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安案件的影響是什么?5、內(nèi)保工作的方針和原則是什么?6、安全保衛(wèi)工作中設(shè)立的“3員”是哪些？7、在看守犯罪嫌疑人時(shí)應(yīng)注意哪些問題？8、發(fā)現(xiàn)反動(dòng)傳單時(shí)應(yīng)如何處理？9、在工作中從哪幾方面注意發(fā)現(xiàn)安全隱患？10、對(duì)我們從事的安全保衛(wèi)工作提出自己的見解。保安部消防培訓(xùn)考試題三姓名：一、填空：1、消防工作的方針

，

。2、消防工作的原則是

，

。3、《中華人民共和國(guó)消防法》于

年

月

日頒布實(shí)施，共

章

條。4、燃燒所具備的三個(gè)條件

，

，

。5、電器火災(zāi)常見的情況有

，

，

，

。6、高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)是

，

，

。7、滅火的方法有

，

，

。8、“兩知三會(huì)”知

，

?！皟芍龝?huì)”會(huì)

，

，

。二、簡(jiǎn)答題:1、什么叫火災(zāi)？2、什么叫燃燒？3、什么叫閃燃？4、什么叫過負(fù)荷？5、什么叫可燃物？三、選擇題：1、需要疏散客人應(yīng)聽誰(shuí)的指揮？A、保安部經(jīng)理；B、值班經(jīng)理；C、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮；D、消防中心值班員；2、因火勢(shì)較大需向“119”消防局報(bào)警，應(yīng)聽誰(shuí)的指揮？A、消防主管；B、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮；C、值班經(jīng)理；D、保安部經(jīng)理；3、指出下列物質(zhì)哪些是可燃物（雙線）、助燃物（單線）、著火源（對(duì)勾）。煙頭火、空氣、木材、電火花、氧氣、紙張、熱輻射、棉花、布匹。4、將下列可燃物的燃點(diǎn)聯(lián)系：松節(jié)油250度橡膠53度布匹100度松木200度紙張130度賽潞路190度蠟燭200度麥節(jié)100度四、問答題：1、你認(rèn)為我們所工作的園區(qū)存在哪些火險(xiǎn)隱患，如何預(yù)防？2、壁式消火栓、疏散通道為什么不準(zhǔn)堆放物品？保安部消防培訓(xùn)試題四姓名：一、填空（40分）1、消防工作的方針是

，

。2、消防工作的原則是

，

。3、燃燒需具備的三個(gè)條件是

，

，

。4、配電線路的火災(zāi)主要原因

，

，

，

。5、高層建筑的火災(zāi)原因主要

，

，

。6、高層建筑的火災(zāi)特點(diǎn)是

，

，

。7、滅火的方法有

，

，

，

。二、簡(jiǎn)答題：（20分）1、什么叫燃燒？2、什么叫閃燃？3、什么叫過負(fù)荷？4、在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)打什么電話，如何報(bào)警？三、選擇題：（10分）1、需要疏散客人應(yīng)聽眾誰(shuí)的指令？A、保衛(wèi)部經(jīng)理B、值班經(jīng)理C、總經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)指揮2、因火勢(shì)較大需打“119”電話向消防局報(bào)警，應(yīng)聽從誰(shuí)的指令？A、保衛(wèi)部經(jīng)理B、總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮C、值班經(jīng)理3、指出下列物質(zhì)哪些是可燃物（雙線）助燃物（單線），著火源？煙頭火、空氣、木材、電火花、氧化劑、棉花四、問答題：（30分）1、你認(rèn)為你所工作的部門存在哪些火險(xiǎn)隱患，如何預(yù)防？2、壁式消火栓，疏散通道為什么不準(zhǔn)堆放物品？保安部培訓(xùn)試題五姓名：一、填空題：1·消防工作的方針是

。2·在科研生產(chǎn)環(huán)境中做好防火工作的主要措施有：建立建全防火制度，加強(qiáng)宣傳教育與培訓(xùn)，開展防火檢查消除不安全因素，認(rèn)真落實(shí)

；各級(jí)、各崗位防火安全責(zé)任人，要對(duì)本工作范圍內(nèi)的

負(fù)責(zé)。3·防止火災(zāi)的基本方法和手段是：有效的管理好

、控制火源，避免

、

、

三者間的相互作用。4·撲救火災(zāi)一般有了三種方法：

、將可燃物與火隔離；

：將可燃物與空氣隔離；

：降低燃燒物的溫度。5·火災(zāi)蔓延的三種方式是

、

、

。6·發(fā)生火災(zāi)時(shí)基本的應(yīng)變措施是報(bào)警、

、在安全的情況下

。7·火警電話

。電話報(bào)警時(shí)要講清楚起火單位

、

、

、

、是否有人被困及報(bào)警用的電話號(hào)碼和報(bào)警人的姓名。8·火災(zāi)致人死亡的原因有

、

、

、燒傷致死、吸入熱氣。9·雷擊時(shí)，有幾十到

安培強(qiáng)大電流通過雷通道，并迅速轉(zhuǎn)化成

，溫度可達(dá)

℃一般的可燃物碰到它就會(huì)迅速著火。10·用電安全的基本要素是

、

、

、

等是保證安全用電的基本要素。11·使用的電器設(shè)備必須按有關(guān)安全規(guī)程，其外殼應(yīng)保護(hù)性接零或接地。保護(hù)性接零是指電器設(shè)備在正常情況下不帶電的

---------部分與電網(wǎng)的

相互連接。保護(hù)接地是把故障情況下可能呈現(xiàn)危險(xiǎn)的對(duì)地電壓的

部分同

---------緊密的連接起來。要經(jīng)常對(duì)其檢查，保證連接的牢固。12、下班前應(yīng)進(jìn)行

，在關(guān)閉了設(shè)備電源、關(guān)好電燈、門窗后再下班。二、選擇題：1·市交管局提出的“三個(gè)遵守”內(nèi)容是什么？（）A