業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案

業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案背景業(yè)務(wù)員是公司的銷售代表，直接參與到公司的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，因此對(duì)于公司來說他們的工作效率和績(jī)效評(píng)估相當(dāng)?shù)闹匾?。通過對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效的考核，可以對(duì)業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)，為公司制定合理的銷售目標(biāo)和給業(yè)務(wù)員提供科學(xué)有效的績(jī)效激勵(lì)方案提供依據(jù)?？己酥笜?biāo)銷售額銷售額是業(yè)務(wù)員的最基本指標(biāo)。公司每個(gè)季度設(shè)立銷售目標(biāo)，業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就是完成銷售目標(biāo)的比例。為了避免業(yè)務(wù)員在同一客戶處進(jìn)行大額銷售并影響業(yè)務(wù)員的銷售額統(tǒng)計(jì)，每個(gè)單一客戶的銷售額不計(jì)入績(jī)效考核（如果客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模充足，業(yè)務(wù)員可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)將其作為重要客戶，以他為名進(jìn)行銷售）。新客戶獲取新客戶是公司業(yè)務(wù)拓展的需要，新客戶數(shù)量也是業(yè)務(wù)員績(jī)效考核的一項(xiàng)指標(biāo)。新客戶的獲取不僅僅是開發(fā)出潛在客戶，還需要在潛在客戶中發(fā)掘出真正需要公司產(chǎn)品的客戶。新客戶獲取次數(shù)和質(zhì)量都是業(yè)務(wù)員績(jī)效考核的重要依據(jù)?？蛻魸M意度客戶滿意度是客戶對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的行為的評(píng)價(jià)，是業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。通過對(duì)客戶進(jìn)行定期調(diào)查，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，可以知道業(yè)務(wù)員的工作水平和潛在客戶。日常工作完成情況日常工作是業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)，完成日常工作是業(yè)務(wù)員被信任的必要條件。日常工作包括了銷售計(jì)劃的制定，客戶的回訪、需求和投訴的處理和解決等。業(yè)務(wù)員的日常工作完成情況對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)和福利待遇的提高有很大的影響。績(jī)效考核方案業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案主要包括了設(shè)立銷售目標(biāo)、制定獎(jiǎng)勵(lì)政策、培訓(xùn)和激勵(lì)等多個(gè)方面。設(shè)立銷售目標(biāo)設(shè)立銷售目標(biāo)是績(jī)效考核的起點(diǎn)，具體策略包括：獎(jiǎng)勵(lì)提高區(qū)域目標(biāo)協(xié)作：通過區(qū)域合作，各個(gè)業(yè)務(wù)員結(jié)成團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)上達(dá)成目標(biāo)。更好的管控：嚴(yán)格的內(nèi)部控制，定期組織業(yè)務(wù)員開座談會(huì)、分享會(huì)等，促進(jìn)業(yè)務(wù)員和經(jīng)理的合作。激勵(lì)措施：對(duì)超額完成銷售計(jì)劃的業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如提供出差、加薪、升職、享受特殊的福利待遇等。制定獎(jiǎng)勵(lì)政策獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定與執(zhí)行，需要根據(jù)銷售計(jì)劃來執(zhí)行。具體措施包括：對(duì)業(yè)務(wù)員的管理：需要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)員制定不同獎(jiǎng)勵(lì)方案，比如針對(duì)資深業(yè)務(wù)員和新人分別制定獎(jiǎng)勵(lì)政策和計(jì)劃。評(píng)選員工：需要評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀者對(duì)其進(jìn)行超額獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)措施：可以通過與業(yè)務(wù)員合作并計(jì)劃好，實(shí)現(xiàn)絕大部分的目標(biāo)需求，同時(shí)支持他們?cè)诠ぷ髦蟹窒砜康米〉牟呗?。培?xùn)和激勵(lì)培訓(xùn)和激勵(lì)是一種把業(yè)務(wù)員的士氣和工作能力提高到中高水平的方法。具體具有如下幾個(gè)方面：強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化：營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。嚴(yán)格的內(nèi)部管理：建立善意和受歡迎的工作環(huán)境，讓員工感到快樂。課程培訓(xùn)：開展企業(yè)課程培訓(xùn)，提升員工崗位職責(zé)和知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)：充分利用公司高級(jí)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的能力，提供更多的激勵(lì)措施。結(jié)語業(yè)務(wù)員是公司的銷售代表，每個(gè)人的工作效率