班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)

班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)編制：張躍奇2023/7/11課程意義

兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。

2023/7/12課程目標(biāo)了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)及角色，以及班組長(zhǎng)在工作中的重要作用和使命；給班組長(zhǎng)提供具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法；掌握做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)應(yīng)具備的意識(shí)、守則等管理技能；熟悉班前會(huì)的召開(kāi)、執(zhí)行、組織等管理技巧和方法。2023/7/13課程對(duì)象企業(yè)內(nèi)各廠部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、班長(zhǎng)、主機(jī)手及技術(shù)、質(zhì)檢等基層管理人員。2023/7/14課程內(nèi)容第一節(jié)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用（1.5H）

班組長(zhǎng)的地位

班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)的使命

班組長(zhǎng)的重要作用

班組長(zhǎng)的職責(zé)2023/7/15課程內(nèi)容第二節(jié)班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則（1.5H）

什么是管理

管理的五項(xiàng)工作

管理的五項(xiàng)內(nèi)容

班組的管理原則

班組長(zhǎng)的權(quán)力2023/7/16課程內(nèi)容第三節(jié)怎樣成為出色的班組長(zhǎng)（2H）

班組長(zhǎng)的意識(shí)

班組長(zhǎng)的工作程序

班組長(zhǎng)的基本守則

班組長(zhǎng)的日常管理

有效的報(bào)告方法2023/7/17課程內(nèi)容第四節(jié)班組長(zhǎng)如何開(kāi)班前會(huì)（2H）

班前會(huì)的目的

班前會(huì)的作用

班前會(huì)的內(nèi)容

班前會(huì)的準(zhǔn)備

班前會(huì)的注意事項(xiàng)2023/7/18前言班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)2023/7/19前言班組是企業(yè)挺進(jìn)市場(chǎng)、獲取效益的根基班組是企業(yè)強(qiáng)化管理、駕馭競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)人才的陣地班組長(zhǎng)是決定經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的、企業(yè)最基層組織的“兵頭”班組長(zhǎng)是企業(yè)卓越組織才能得以最集中體現(xiàn)的“將尾”2023/7/110第一節(jié)

班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用2023/7/111班組長(zhǎng)的地位1、企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。

圖1、

企業(yè)縱向的管理層次2023/7/112經(jīng)營(yíng)層：是指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理；負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：是指部門(mén)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間主任等；負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。

執(zhí)行層：就是最基層的管理者；例如現(xiàn)場(chǎng)管理人員、車間班長(zhǎng)、領(lǐng)班、主機(jī)手，更多的是指班組長(zhǎng)。

2023/7/1132、班組長(zhǎng)的地位2023/7/114班組的地位

－班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位；－班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織；－班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；－班組是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所；－班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。2023/7/115班組長(zhǎng)的地位－班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)；－班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者；－班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者；－班組長(zhǎng)是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。2023/7/116

班組長(zhǎng)的定義：

班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。

2023/7/117

班組管理的定義：

是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

2023/7/118班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員時(shí)，應(yīng)充當(dāng)不同的角色：

－面對(duì)部下時(shí)，應(yīng)充當(dāng)“代表經(jīng)營(yíng)者”的角色，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說(shuō)話；－面對(duì)經(jīng)營(yíng)者時(shí)，應(yīng)充當(dāng)“反映部下呼聲”的角色，用部下的聲音說(shuō)話；－面對(duì)他的直接上級(jí)時(shí)，應(yīng)充當(dāng)“部下和上級(jí)輔導(dǎo)人員”的角色講話。2023/7/119

總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

2023/7/120班組長(zhǎng)的使命

－使命是最根本性的任務(wù)。－班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。2023/7/121班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面：2023/7/122提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2023/7/123提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2023/7/124降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

2023/7/125防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。（例如，廈門(mén)“8.9”垮塌事故）2023/7/126班組長(zhǎng)的重要作用

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

2023/7/127班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；

班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

2023/7/128練習(xí)

下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

類別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的評(píng)價(jià)作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)B9人專職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0．9個(gè)C9人（同上）10人1．4個(gè)13個(gè)1．3個(gè)2023/7/129班組長(zhǎng)的職責(zé)

班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。2023/7/130班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：2023/7/131勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、考勤、嚴(yán)格考勤、情緒管理、質(zhì)量宣傳、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

2023/7/132生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括生產(chǎn)安排、報(bào)表整理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、看板管理、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

2023/7/133輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

2023/7/134本節(jié)總結(jié)

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品