有效的試乘試駕流程和技巧

有效的試乘試駕流程和技巧你想了解試乘試駕中要注意的事項(xiàng)嗎？你能在試駕結(jié)束時，讓顧客迫不及待地想要擁有這把鑰匙嗎？你想知道試乘試駕的流程嗎？課程目的掌握試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)流程和執(zhí)行要點(diǎn)掌握引導(dǎo)顧客體驗(yàn)性能優(yōu)勢的方法和技巧訓(xùn)練讓顧客暫時擁有、進(jìn)而想要擁有車輛的展示能力學(xué)會避免和化解試乘試駕中風(fēng)險的技能2針對顧客的關(guān)心點(diǎn)，演示配備的動態(tài)特性試乘試駕要達(dá)到的目的進(jìn)一步增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的信心和購買欲望在試駕結(jié)束時，讓顧客迫不及待地要擁有這把鑰匙3如何理解試乘試駕中的“望、聞、問、切”思考望、聞、問、切4試乘試駕四大手法望讓顧客觀察車輛的優(yōu)勢細(xì)節(jié)，例如：車身的造型與顏色，駕駛裝置的布局，駕乘空間和行李箱空間，等等。這里所說的“聞”指的是讓顧客傾聽聲音，例如關(guān)車門的聲音，發(fā)動機(jī)的聲音，駕駛艙內(nèi)和駕駛艙外的聲音，等等。這里的問有兩方面意義：1、是不斷詢問顧客的感受，2、鼓勵顧客提問；兩者的目的都是為了了解顧客的真實(shí)想法，也就是我們所說的尋求顧客的認(rèn)同。所謂“切”，就是要顧客親自體驗(yàn)。不僅僅是用手去感覺內(nèi)飾材料的手感和品質(zhì)，更要實(shí)實(shí)在在的去體會車的性能，比如駕駛過程中是否操控自如、轉(zhuǎn)向精確；制動效能如何，剎車間隙的腳感如何，離合器是否輕便，等等。聞問切5試乘試駕流程和技巧試乘試駕準(zhǔn)備試乘試駕前試乘試駕后試乘試駕中車輛各種手續(xù)文件齊全定期檢查車輛保養(yǎng)與檢測項(xiàng)目確保車輛清潔將車內(nèi)音響、收音機(jī)的設(shè)定好試乘試駕路線圖的準(zhǔn)備思考：如何規(guī)劃試車線路？體現(xiàn)動力性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)操控性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)舒適性的線路設(shè)計(jì)試乘試駕準(zhǔn)備6試乘試駕路線的測試重點(diǎn)和注意事項(xiàng)

十種路線測試重點(diǎn)注意事項(xiàng)市區(qū)路況發(fā)動機(jī)起步、加速、前中段動力性、靈巧性、市區(qū)變換車道市區(qū)交通復(fù)雜易出車禍、小心駕駛、時間不宜太久快速路0—100公里加速能力、急剎車、制動能力急剎車時前后各200米內(nèi)無人車機(jī)慢車、左右無人、動物、車等高速路中高速巡航能力、超車、風(fēng)噪、隔音遵守高速公路時速限制爬坡路負(fù)重、發(fā)動機(jī)扭力、操控性小排量、小馬力、扭力的車試乘人不宜太多一般彎路轉(zhuǎn)向性能、抗側(cè)傾能力FF前置前驅(qū)及Turbo的車70km/h以上過彎必須松油門，并需經(jīng)過專門訓(xùn)練后才可高速過彎急轉(zhuǎn)彎路轉(zhuǎn)向性能、抗側(cè)傾能力、操控性同上泥濘濕滑路電子安全配備、抗?jié)窕芰σ寺偻ㄟ^，20km/h---40km/h顛簸路舒適性、通過性視路面狀況，20km/h---40km/h大橋路風(fēng)噪、穩(wěn)定性Turbo需事先說明，發(fā)動機(jī)、胎噪較大鄉(xiāng)間小路制動能力、各檔變換、綜合測試路狹小，人車少，但需注意彎路瞬間會車的安全，盡量不要超出自己的車道7試乘試駕線路圖樣本8出發(fā)前流程和技巧確認(rèn)試乘試駕車輛可用向顧客做概述詢問顧客是否愿意親自駕駛復(fù)印顧客的駕駛執(zhí)照或身份證請顧客簽署《試乘試駕協(xié)議書》確認(rèn)和說明試乘試駕路線向顧客解釋車輛操控裝備和操作方法銷售人員先駕駛思考：1、如何做概述？2、出發(fā)前可以給顧客展示的哪些優(yōu)勢特點(diǎn)？試乘試駕準(zhǔn)備試乘試駕前試乘試駕后試乘試駕中試乘試駕前9出發(fā)焦前給忌顧客究展示淡的項(xiàng)預(yù)目外觀招欣賞——外觀升設(shè)計(jì)嚇風(fēng)格雖、車體溫鋼板惠厚實(shí)府、漆素面光梁滑亮杠麗、揪其他變功能開啟海車門關(guān)欣賞——前后罷車門撲開啟堡角度畜大（廢尤其南是后柳門）弱、車攪門厚衡重安堪全高限、車書窗寬煉闊視射野好剪（尤稿其是歐后門雁三角喬窗向樂后延公伸）壇、后清門窗圣能全古部降奪下來性，車廢門檻緣瑞寬大露剛性心好，高關(guān)門府聲音習(xí)厚重?cái)★枬M車內(nèi)址空間緒和布猜局——座椅骨調(diào)整錢便捷多、安裕全帶.后視禮鏡.方向橋盤調(diào)賭整便災(zāi)捷、瀉頭部先腿部叉空間掏寬敞癥、儀認(rèn)表臺蜓布局季典雅糟、儀憑表板畏顯示駝鮮明鴨最貴啟動潑后——點(diǎn)火讀起動命發(fā)動皆機(jī)聲歸音沉袍穩(wěn)，嗚怠速遍情況喂下發(fā)最動機(jī)盞安靜抱無抖挎動10試乘康試駕裙流程坊和技酬巧首先題由銷售校人員駕駛顧客族多人茅參加駛，請坐盾到后別排請顧堵客坐安主全，駕坐舒伙適給顧雹客做示范殿駕駛給顧爹客做動態(tài)啄性能菠說明顧客閥試乘斤時為什冰么銷白售人拍員先挎駕駛葵？讓顧翼客先窄熟悉姻適應(yīng)橋新車灑環(huán)境銷售糕人員奔解答下顧客獅的問個題銷售確人員愁介紹歉和演割示汽并車特壟性讓顧向客先樸試乘宏，讓畏汽車暫推銷功自己試乘試駕準(zhǔn)備試乘試駕前試乘試駕后試乘試駕中試乘儉試駕枝中11顧客嫁試乘許時我堆們可裕以向繳他展棵示的植項(xiàng)目斯有哪兆些？討論12顧客腎試乘墨時要僻展示嫁的項(xiàng)瘋目清晰半的入艙檔手流感智能禿換擋訓(xùn)無頓吉挫感液壓響離合逼器輕墻便省嗽力起步敢平順方向茄輕電子券油門羽反應(yīng)超靈敏加速億性能皇好高速務(wù)行駛治方向費(fèi)盤手散感重繭，車溉無發(fā)終飄現(xiàn)謹(jǐn)象，用駕駛父有信輔心蛇形行駛，拒轉(zhuǎn)向竄反應(yīng)增精確睬，懸封掛響丹應(yīng)性能好中速第大半欣徑轉(zhuǎn)旺彎抗?jié)搨?cè)傾哲能力向強(qiáng)緊急震剎車槐制動撞穩(wěn)定雄、距魔離短起步杜防滑測效果海好舒適綿（座蝕椅、法空調(diào)交、音挽響、啄視野割、靜音極）13試乘愿試駕兔流程庫和技愁巧行駛一段牧距離，到用達(dá)預(yù)定譽(yù)換乘宗處選擇安全野的地讀方停車串，并之將發(fā)吐動機(jī)熄火取下積鑰匙螺，由銷項(xiàng)售人露員自己皺保管幫助蒜顧客就座，確拒保顧固客乘缺坐舒適提醒鄉(xiāng)豐顧客調(diào)整錦后視哨鏡、之系好思安全編帶請顧歌客親迅自熟悉測車輛操作域裝備銷售飛顧問側(cè)請顧椅客再次擴(kuò)熟悉長試車爛路線再次提醒緣瑞安全稠駕駛進(jìn)事項(xiàng)與顧載客換里手時為什景么將降發(fā)動剪機(jī)熄鮮火，濕自己皇先保詳管鑰還匙？安全紙考慮給顧滑客全營過程景體驗(yàn)試乘試駕準(zhǔn)備試乘試駕前試乘試駕后試乘試駕中試乘觸試駕戲中14試乘席試駕丟流程也和技搞巧交鑰爆匙時械的MO藍(lán)T把握趣，請?zhí)╊櫩透嘣囻{引導(dǎo)危顧客秤體驗(yàn)絹車輛性能、強(qiáng)稠化動侄態(tài)優(yōu)勢適當(dāng)稱贊輩顧客飲的駕宅駛技悅術(shù)觀察綢顧客駕駛槽方式閱，了解顧客宏的關(guān)鑒注點(diǎn)根據(jù)納顧客窩關(guān)注省點(diǎn)，箱重點(diǎn)講解孕與對羞手的憑差別燙和優(yōu)怒勢引導(dǎo)糊體驗(yàn)并尋求顧客應(yīng)對性受能優(yōu)剩勢差泛別的認(rèn)同顧客額試駕煙時思考塊：1、交焰給顧擔(dān)客鑰敏匙的MO銀T技巧另？2、如凡何尋蘿求顧嘉客的冠認(rèn)同試乘試駕準(zhǔn)備試乘試駕前試乘試駕后試乘試駕中試乘給試駕藏中15顧客飯關(guān)注租的性害能提速朗迅捷制動伶平穩(wěn)轉(zhuǎn)向裙靈活安全畏可靠操縱跡便利寧靜憲舒適16性能煎體驗(yàn)柳方法燦和技脾巧練脅習(xí)作業(yè)捏：在試阿乘試拐駕中即如何嶄針對恥顧客寧關(guān)注韻的不掏同性開能進(jìn)叼行演囑示？挺請結(jié)涂合科郵魯茲到的優(yōu)各勢特刺點(diǎn)，攜規(guī)劃沾讓顧績客體辰驗(yàn)的乳項(xiàng)目獄，以置及具快體體濤驗(yàn)方紐奉法。關(guān)注的性能體驗(yàn)項(xiàng)目如何體驗(yàn)17試乘階試駕令流程醉和技都巧詢問痛顧客兵是否喜歡帶顧連客參觀以售后處服務(wù)蜜部門尋求藥與顧叢客的共識填寫《試乘蕩試駕撇意見恐表》適時佳進(jìn)行交易塑促成過渡破到購買倒咨詢糠階段思考碗：如低何用獎話術(shù)螺來促碑成交尿易？話術(shù)好練習(xí)帽：請吼每人攤將自蔥己常絹用的俗促成紀(jì)