消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主講人：張波（法學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師）西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院引論一、經(jīng)濟(jì)法1、經(jīng)濟(jì)法課程的地位2、經(jīng)濟(jì)法課程的開設(shè)情況3、司法考試中的經(jīng)濟(jì)法4、注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）考試中的經(jīng)濟(jì)法5、考研中的經(jīng)濟(jì)法6、公務(wù)員考試中的經(jīng)濟(jì)法二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、競(jìng)爭(zhēng)法消費(fèi)者權(quán)利的具體內(nèi)容消費(fèi)者主權(quán)消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)一、二、三、四、內(nèi)容框架

消費(fèi)爭(zhēng)議的解決五、消費(fèi)者組織六、法律責(zé)任的承擔(dān)規(guī)則第一節(jié)、消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益一、案例1、王海現(xiàn)象2、2007年11月13日，中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院博士研究生董彥斌起訴華星國(guó)際影城和國(guó)家廣電總局，稱前者提供的刪節(jié)版《色戒》3、醫(yī)患關(guān)系、商品房買賣關(guān)系是否適用《消法》調(diào)整？4、一些飯店通過店堂告示等方式作出申明：禁止顧客自帶酒水，否則將按所帶酒水價(jià)格的20%收取服務(wù)費(fèi)（開瓶費(fèi)），這是否合理、合法？為什么？（有爭(zhēng)論，上海有支持消費(fèi)者的判決）5、某商場(chǎng)售貨員因看某顧客不順眼，從而拒絕將貨物出售給該顧客，引起該顧客的不滿而發(fā)生糾紛。商場(chǎng)認(rèn)為，按照民法的意思自治原則，自己有權(quán)選擇交易對(duì)象，所以可以拒絕與特定的顧客進(jìn)行交易。商場(chǎng)的這種做法及理由能否成立？為什么？6、顧客的財(cái)物在經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（商場(chǎng)、旅店、停車場(chǎng)、銀行等）被盜或被搶，商場(chǎng)是否承擔(dān)賠償責(zé)任？二、消費(fèi)1、廣義理解：泛指人類社會(huì)生產(chǎn)、生活中對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的消耗和對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的享受。這種意義上的消費(fèi)包括了生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩大方面。2、狹義理解：只限于生活消費(fèi)，即人類為滿足自己及其家庭的生活需要而對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的消耗和對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的享受。實(shí)例分析：到泰興電腦城為設(shè)計(jì)公司購(gòu)買辦公電腦的職員周小姐能否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整范圍的宏觀判定：以生活消費(fèi)為主，特殊情況下適用于生產(chǎn)消費(fèi)。思考：1、男孩請(qǐng)女孩吃燒烤，結(jié)果女孩嘔吐，女孩是否可以向男孩主張消費(fèi)者的權(quán)利？2、買米回家做飯與買米做米糕出售在性質(zhì)上有區(qū)別嗎？3、商業(yè)饋贈(zèng)與人道援助的接受者之間有區(qū)別嗎？4、在街頭散步時(shí)摔倒、在銀行取款后出門即被搶、在旅館住宿被傷害之間有區(qū)別嗎？5、購(gòu)房居住者與購(gòu)房后出租有區(qū)別嗎？6、野外露營(yíng)時(shí)向農(nóng)家買西瓜與水果市場(chǎng)買西瓜有區(qū)別嗎？7、在消費(fèi)場(chǎng)所受到損害，可否向經(jīng)營(yíng)者主張消費(fèi)者權(quán)利？8、黑哨事件中的球迷能否雙倍索賠？

9、西政學(xué)生以消費(fèi)者名義狀告母校1.歐洲理事會(huì)《消費(fèi)者保護(hù)憲章》：…是使商品和服務(wù)供個(gè)人使用的那些合法人。

2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)在1978年5月10日召開的日內(nèi)瓦年會(huì)上，把消費(fèi)者一詞定義為“為個(gè)人目的而購(gòu)買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。”

3.

《布萊克法律辭典》：…是區(qū)別于制造商、銷售商而言的，包括購(gòu)買、使用、維護(hù)種類物品和服務(wù)的個(gè)人。

4.我國(guó)《消法》第二條：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！毖a(bǔ)充：消費(fèi)者的概念三、支消費(fèi)宮者為生諒活消抹費(fèi)的尋需要宅而購(gòu)?fù)赓I、厘使用親商品拔或者戴接受樸服務(wù)價(jià)的自謹(jǐn)然人狹。具體盟闡釋劃：1、養(yǎng)消費(fèi)鄉(xiāng)豐者只察限于床自然菌人，介單位助不能莖構(gòu)成椅法律絮上的犁消費(fèi)案者底。2、辱購(gòu)買箭、使途用商米品：（1咐）購(gòu)買炕商品朱；（蠅2）沃使用止商品毯；（蔬3）析既購(gòu)掩買又就使用懼商品獎(jiǎng)。實(shí)施舍了這別三種持行為長(zhǎng)之一刺的自網(wǎng)然人燦，都?jí)氖窍唾M(fèi)者秩。接針受服齡務(wù)的殼消費(fèi)吧者也恩應(yīng)作消類似音的理坐解。3、序一個(gè)責(zé)自然蘆人是閑否是宜消費(fèi)喊者，今應(yīng)重陷點(diǎn)看布他是狹否為綱生活扶消費(fèi)攪的需設(shè)要而績(jī)購(gòu)買姑、使蛇用商服品或毫者接紋受服養(yǎng)務(wù)。4、死消費(fèi)遲者是炮經(jīng)營(yíng)色者的廉對(duì)稱廢。判斷座一個(gè)裕人是硬否是爆消費(fèi)單者，漏除看撓他是兄否為冊(cè)生活霉消費(fèi)翅的需采要而希購(gòu)買脾、使水用商琴品或押者接欣受服箏務(wù)外估，還召要看認(rèn)對(duì)方懸當(dāng)事?lián)p人是狗否是鵝經(jīng)營(yíng)途者。注意知事項(xiàng)5、涂生產(chǎn)葡資料日的購(gòu)嘗買者臥、使媽用者區(qū)不是鞋消費(fèi)兆者，棕但農(nóng)豎民購(gòu)啊買、桐使用危直接石用于混農(nóng)業(yè)哄生產(chǎn)捏的生礙產(chǎn)資枯料，正參照昆《消全法》浸執(zhí)行。練習(xí)1、黑經(jīng)營(yíng)梢者的厚下列腥哪些雪行為迎，違棍反了嬸《消廢費(fèi)者碧權(quán)益艇保護(hù)狐法》陜的規(guī)拳定：——某品結(jié)牌內(nèi)嶼衣柜踏臺(tái)標(biāo)樣明：“內(nèi)衣續(xù)為特長(zhǎng)殊商遭品，桃如無(wú)胞質(zhì)量鐵問題吉，概雷不退促換”——某商蹄場(chǎng)店唐堂告肯示“未成陸年人想最好各由成闖年人票陪伴酒入內(nèi)”——顧客奶購(gòu)買徐兩支狡筆索征要發(fā)票票，仔經(jīng)營(yíng)鈴者以“小額趁商品犯，不及開發(fā)問票”為由塌拒絕四、束消費(fèi)擋者權(quán)轟益消費(fèi)背者權(quán)痛利——特殊太的民宗事權(quán)片利。特殊堆性春：1、前消費(fèi)幼者權(quán)汁利與的消費(fèi)袋者的坑身份兵緊密鐮聯(lián)系序在一萍起。2、抬消費(fèi)嬸者權(quán)齡利主攏要體席現(xiàn)為霜法定墊權(quán)利衫而非世約定德權(quán)利攻。3、奇消費(fèi)歲者權(quán)宏利是橡法律豪基于孤消費(fèi)每者的興弱者緞地位群而特奧別設(shè)綁定的那權(quán)利杰。五、嫂消費(fèi)脈者權(quán)濁益保頸護(hù)法在我齡國(guó)，拼廣義懷的“消法”可以里大致燥劃分網(wǎng)為兩蒼大類級(jí)：1、哀有關(guān)逗產(chǎn)品殿安全棋的法扭律（1?。懂嬅穹ㄩ]通則禾》第啊12名2條掀:因高產(chǎn)品疼質(zhì)量詞不合圈格造固成他申人財(cái)陪產(chǎn)、滲人身也損害咽的，紛產(chǎn)品夢(mèng)的制如造者城、銷欄售者豪應(yīng)當(dāng)痛依法稿承擔(dān)參民事弄責(zé)任希。（2卡）《院產(chǎn)品障質(zhì)量壁法》波。該始法對(duì)哀產(chǎn)品啟質(zhì)量史的監(jiān)找督、糠生產(chǎn)匯者和癢銷售止者的傘產(chǎn)品助質(zhì)量也義務(wù)器、缺鬧陷產(chǎn)童品致魔人損忙害的索民事代責(zé)任惠等問饅題作勵(lì)了規(guī)憤定，竄因而閱是一振部專維門從掠產(chǎn)品盛安全偏的角堅(jiān)度保冷護(hù)消形費(fèi)者罩權(quán)益鞏的法息律。（3威）《凡刑法炒》第膊14縮慧0-憶15膊0條販：對(duì)感生產(chǎn)肺、銷疼售偽勺劣商太品罪額及其塵刑罰叔作了川規(guī)定衰。（4辟）其攜他法漂律。院如《期藥品覽管理壇法》諷、《綢食品傻安全座法》喊等法關(guān)律，潤(rùn)就對(duì)豈特殊狠產(chǎn)品湯的安強(qiáng)全問糾題作稅了規(guī)黑定。2、桂有關(guān)偷消費(fèi)蜜合同池的法校律我國(guó)近涉及部消費(fèi)雖合同跌的法掩律（1嗽）《淺合同溪法》馬。①第帽39訴-4密1條斯關(guān)于弓格式咬合同凱的規(guī)顆范②第議53海條關(guān)腦于免踢責(zé)條仇款的區(qū)規(guī)則朽。（2床）《扶消費(fèi)昌者權(quán)直益保腫護(hù)法謎》。（3標(biāo)）其貢他法金律。目如《宿反不萌正當(dāng)占競(jìng)爭(zhēng)傾法》班（1呆99世3年隆9月靜2日果）、婆《廣掏告法梅》（粗19殿94桐年1指0月員27德日）夠中就惠分別橡從不由同的挪角度注，對(duì)壇消費(fèi)源合同次作出辛了一脊些規(guī)番定。討論疼：《消丙費(fèi)者晴權(quán)益蹄保護(hù)筍法》淹的適拉用乘客妥乘坐副出租凍車受亂傷知識(shí)勺引申腫與拓咱展：1、銜消費(fèi)衰者問喉題的外產(chǎn)生戚緣由外因枯：市頂場(chǎng)失化靈（1脅）市復(fù)場(chǎng)供衛(wèi)求關(guān)根系；（2長(zhǎng)）信裳息不縱對(duì)稱德；（3政）消融費(fèi)者偏與經(jīng)育營(yíng)者梁的利金益形艘態(tài)和愈利益碎滿足另方式勿不同蒼。內(nèi)因拒：消淹費(fèi)者繁的身坐份特校殊性（1例）自鵝身認(rèn)豬識(shí)能廊力的筑局限途；（2根）消凝費(fèi)需解求的腰個(gè)體嫁差異聲。2、逐我國(guó)吃現(xiàn)階改段的段常見爽消費(fèi)優(yōu)者問忘題（1青）商副品質(zhì)明量問驚題；（2科）商擦品假秩冒問憤題；（3蹈）商喇品價(jià)廁格問淚題。3、統(tǒng)消費(fèi)息者權(quán)潮益保咱護(hù)法地的理像論基甚礎(chǔ)（1段）哲朋學(xué)角舊度從哲因?qū)W的腿角度青看，膝消費(fèi)久者權(quán)悲益保奶護(hù)法鋤的理蹦論基病礎(chǔ)，疏源于普人權(quán)驗(yàn)的理漁論。（2蓮）經(jīng)叼濟(jì)學(xué)綿角度從經(jīng)賭濟(jì)學(xué)糧的角匠度看放，消余費(fèi)者屠權(quán)益槐保護(hù)莖法的韻理論乓基礎(chǔ)墓，源魂于有業(yè)關(guān)企環(huán)業(yè)與影消費(fèi)脈者的晴利益顛沖突載理論鉛以及委信息幸不對(duì)祖稱理白論。（3爪）法億學(xué)角權(quán)度從法能學(xué)的譜角度解看，傾消費(fèi)柳者權(quán)闊益保撫護(hù)法開最直脾接的篩理論駛基礎(chǔ)泉，是悠經(jīng)濟(jì)榜關(guān)系涌決定因法的浩理論降。4、逃保護(hù)褲消費(fèi)釀?wù)叩呢?fù)最有閣效方按法是壁國(guó)內(nèi)炊的自程由競(jìng)棄爭(zhēng)和胞遍及瓶全世枝界的睬自由先貿(mào)易槽?！g[美盟]米遺爾頓扮·弗椅里德鍋曼（經(jīng)拘濟(jì)學(xué)拐家、己19部76禁年諾儉貝爾戀經(jīng)濟(jì)菌學(xué)獎(jiǎng)警獲得這者）第1競(jìng)條為保如障社劉會(huì)主熱義市劑場(chǎng)經(jīng)閥濟(jì)健強(qiáng)康發(fā)哀展，間鼓勵(lì)寇和保刮護(hù)公慚平競(jìng)俗爭(zhēng)，擁制止膚不正介當(dāng)競(jìng)稀爭(zhēng)行追為，房誠(chéng)保護(hù)省經(jīng)營(yíng)繳者和材消費(fèi)失者的玻合法騎權(quán)益壟，制骨定本挨法。——?！吨卸侨A人博民共誤和國(guó)季反不規(guī)正當(dāng)轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)贈(zèng)法》第1垮條為了截預(yù)防攤和制顛止壟巨斷行黎為，抹保護(hù)曾市場(chǎng)儲(chǔ)公平訪競(jìng)爭(zhēng)派，提塵高經(jīng)鼠濟(jì)運(yùn)撿行效射率，誤維護(hù)片消費(fèi)逢者利氏益和周社會(huì)艙公共請(qǐng)利益本，促隆進(jìn)社崖會(huì)主尾義市四場(chǎng)經(jīng)匹濟(jì)健鎖康發(fā)碎展，邀制定曲本法帶?！k《中蔽華人哈民共氣和國(guó)巴反壟彼斷法糊》第二胳節(jié)、石消費(fèi)防者主賺權(quán)一、核消費(fèi)憶者主吵權(quán)的頁(yè)界定消費(fèi)枕者主棟?rùn)?quán)是那指消刑費(fèi)者坦在經(jīng)賣濟(jì)生訪活中逮的最竄終決駱定權(quán)互。二、閃消費(fèi)浙者主毀權(quán)的槍具體紐奉內(nèi)涵1、陸在生宴產(chǎn)者傘與消費(fèi)費(fèi)者圓的關(guān)淺系中互，生終產(chǎn)者創(chuàng)要將賤民眾劑的消事費(fèi)作口為其價(jià)生產(chǎn)霧的最膜終目抄的和枕歸宿信，生寫產(chǎn)什葵么，錫生產(chǎn)緞多少異以及北如何拴生產(chǎn)甲，都或必需暢符合灣和反邊映消蟲費(fèi)者魂的需鵲求和所偏好屯；2、肢在銷掃售者罪與消熄費(fèi)者貓的關(guān)遍系中踏，銷梁售者囑的行墳為必踩須符航合消扣費(fèi)者鉗的愿栗望，訴奉行“消費(fèi)循者是倍上帝”的原淡則；3、車在政被府與鄉(xiāng)豐消費(fèi)立者、奮生產(chǎn)喜者和浮銷售梯者的魯關(guān)系斥中，謊政府型應(yīng)優(yōu)靈先考狐慮消揪費(fèi)者渣的利樣益，扁有關(guān)代政策辛和法糕律的里制定點(diǎn)應(yīng)充艇分尊雅重消曠費(fèi)者勵(lì)權(quán)益尾，并部盡可些能吸畏收消吃費(fèi)者劉的民鏡主參殿與。第三脾節(jié)兔消塊費(fèi)者黎權(quán)利辱的具像體內(nèi)陵容求償權(quán)5安全權(quán)1知悉權(quán)（知情權(quán)）2自主選擇權(quán)3公平交易權(quán)4結(jié)社權(quán)6受教育權(quán)7受尊重權(quán)

8監(jiān)督權(quán)9案例潔討論蓄：1、紡2店00面8年核5月嫩30隙日，朗李某暗和其嶺妻子爸張某緊入住雷某賓陽(yáng)館1肆04抹3號(hào)份客房陷。下攔午4按時(shí)4幼0分搞左右萄，犯市罪分喬子劉虧某（蘿已被耽判死頁(yè)刑并要執(zhí)行怒）趁擦張某涉一個(gè)抗在客境房時(shí)片遂將沸其殺釀害，黎并拿奧走其濟(jì)隨身反攜帶漲的人合民幣雖2萬(wàn)溉元和王價(jià)值棚人民茂幣3吊00猾0元腰的手棕機(jī)一磁部。乖事后填查明倘，劉補(bǔ)某于駁當(dāng)日校下午針2時(shí)龜10洪分左房誠(chéng)右進(jìn)鍋入賓廢館伺撕機(jī)作燭案，間在按稀10福43呈號(hào)客銅房門須鈴等撇張某平開門她后，叛即強(qiáng)倦行入拔室將糖其殺塞害并聽搶劫蹈了財(cái)餓物后請(qǐng)于下如午4餡時(shí)5緣瑞5分予離開隸賓館矛。其造間，依賓館撈未對(duì)返劉某急作訪呈客登鳴記，史且對(duì)腹其行佳蹤未律加以跡必要旱的注格意，次賓館閑是四勺星級(jí)補(bǔ)涉外海賓館甩，內(nèi)陵部管蹦理制罷度規(guī)斬范，無(wú)并安客裝了棋安全嚇監(jiān)控奸設(shè)施貢，其喊制訂志的《備賓館裂質(zhì)量臟承諾杰細(xì)則精》置料放于繪客房囑內(nèi)，行并于惱20陜01造年7單月1貓日起深實(shí)施欠。該貼細(xì)則蔑中有“24翼小時(shí)污保安清巡視萍，確騙保您仰的人獨(dú)身安紫全”及“若有澡不符盤上述廊承諾役內(nèi)容淡，我柄們將置立即瓣改進(jìn)雜并向拆您賠緒禮道門歉，窩或奉落送水哪果、憐費(fèi)用鋪打折逮、部府分免銅費(fèi)，刊直至使賠償”等內(nèi)你容。2、它呂某現(xiàn)在某被酒店剃訂了庫(kù)一間青客房辣，客朵房?jī)?nèi)猾備有焦零食舞、酒犁水供均房客投選用役。呂桿某誤錄認(rèn)為噸這是滅酒店忍免費(fèi)販提供密的，押就飲撇用了懇一瓶況葡萄瓦酒。3、踏羅杰歸斯公免司中饒關(guān)村拿分店匹系西謝式餐絮廳，標(biāo)其店卷門玻粱璃上辯有“衣冠寒不整矮者禁比止入抬內(nèi)”的告凈示，沫在該投店內(nèi)右有“為了荷維護(hù)俊多數(shù)悅顧客替的權(quán)饒益，闊本餐易廳保裙留選晶擇顧呀客的腦權(quán)利”為內(nèi)冷容的殺店堂班告示類。某控日，逢周某遙身穿魚短褲犁、腳資穿塑如料拖水鞋到屢該店添就餐高。該清店當(dāng)含日值雙班經(jīng)姜理向事周某辮出示妻了上滅述告襖示，標(biāo)請(qǐng)其塵改日渴到該公餐廳殲用餐沖，并浮附送柜兩張“買一皮送一”餐券郊。周美某先庫(kù)后兩李次被姜拒絕廉用餐咳，于徹是起雙訴羅乳杰斯傲公司將。4、威因結(jié)戰(zhàn)賬后晶發(fā)現(xiàn)訊消費(fèi)態(tài)明細(xì)秋單上敲有6村元餐霞位費(fèi)峰，經(jīng)獵詢問纖方知期是2語(yǔ)元一章套的慚消毒關(guān)餐具仁費(fèi)，炕安先稈生將示北京烘市大耳食客按飲食矛有限夏公司淡告上桐法院填，要宇求退摧還6密元餐計(jì)位費(fèi)殲，并紋賠償很通訊廉費(fèi)、齊交通返費(fèi)共拍計(jì)3丘0元糊。5、獄因超損市在族結(jié)賬唇時(shí)將乎1．餐65使元的毯飲料其四舍干五入碼，收藝取1傻．7槍元，早天津召市消扣費(fèi)者戶洪先矮生將吼超市渴訴至巨法院李，要賣求退炎回多逃收的愈0．挪05鋼元，彎賠償痕其0左．0紙5元傍，并身進(jìn)行狹公開竊道歉須。一、宏安全賞權(quán)1、當(dāng)前惕，我磨國(guó)侵沉害消火費(fèi)者跪安全揪權(quán)的蒸現(xiàn)象隔極為健普遍偷，其廊中最骨突出悅的表蒙現(xiàn)是肢：（1呀）在鉗食品豪中添誘加有姑害物檔質(zhì)；（2憶）制劑售假喇藥、豈劣藥項(xiàng)；（3偏）出兵售過握期、蠻變質(zhì)諒的食她品、制藥品陪；（4俊）制洽售缺昌乏安仗全保粒障的斷家用牧電器驕產(chǎn)品言和其刃他日健用品冷；（5債）制合售有扇毒、凡有害樣的化完妝品講；（6社）營(yíng)焰業(yè)場(chǎng)饞所不囑安全瘋；（7充）服拜務(wù)不隆安全禮。補(bǔ)充隆知識(shí)產(chǎn)品伙缺陷攝的認(rèn)蝴定產(chǎn)品姜存在惜危及摔人身籌、他信人財(cái)節(jié)產(chǎn)安滑全的憶不合躲理危認(rèn)險(xiǎn)或拼不符創(chuàng)合保板障人帶體健全康，摧人身堅(jiān)、財(cái)畏產(chǎn)安矮全的程國(guó)家將標(biāo)準(zhǔn)建或行淹業(yè)標(biāo)濕準(zhǔn)。案例申討論玻：南京鹿市一振位8忌0歲茅老人淹持敬觸老卡貞，獨(dú)當(dāng)自坐芳上一州輛公犧交車煉去醫(yī)陰院看勵(lì)望家斑屬。書到站啟后，企老人灑向后盯門走優(yōu)去準(zhǔn)賄備下腐車時(shí)以，公黨交車柱突然栽發(fā)動(dòng)項(xiàng)，老另人腿角腳本迅來(lái)就撐不靈票便，按再加違上手即上拎喉著一屑包東松西，穿沒能且在那學(xué)一刻里站穩(wěn)饞，當(dāng)革場(chǎng)摔弟倒在幫車內(nèi)慣。意熔外發(fā)塊生后都，該貸車駕斷駛員期及其丸他乘協(xié)客立槳即將縣老人痕送往沃醫(yī)院拌救治虛。經(jīng)巴初步暴診斷臂，老容人的善腰部懼壓縮匹性骨皆折，伸需住倍院治曾療。2、誤內(nèi)涵和：消費(fèi)靈者在饒購(gòu)買伯、使與用商曬品和嗎接受癥服務(wù)袖時(shí)享超有人似身、壤財(cái)產(chǎn)書安全秘不受芳損害月的權(quán)臉利。3、才特點(diǎn)保：（1策）在襪特定升環(huán)境必下產(chǎn)洽生；（2婆）相關(guān)對(duì)于昂經(jīng)營(yíng)夸者而季言；（3雄）可道主動(dòng)羅行使鞏。4、霜分類謝：人身金安全派權(quán)；腫財(cái)產(chǎn)雙安全貞權(quán)5、銳消費(fèi)槍者安賠全權(quán)螺的實(shí)邪現(xiàn)。案例揀：在美呀國(guó)，疑一個(gè)換三歲誤的小員男孩薯兒戴暢著救皂生圈末悄悄翼獨(dú)自筋到家胖里的芬泳池箏游泳南，結(jié)截果被鈔淹死蛾了。參父母沸一張宗狀紙氧將生廣產(chǎn)廠壩家告傅上法低庭，膀要求倍巨額蒜賠償混。被嚷告辨沉稱，砌不孩傾子不剩能單鋸獨(dú)游燈泳是跑一般捐的常錫識(shí)，黎而且霞救生死圈上林也明攪文警賓告不浙能讓廁兒童唱獨(dú)自串游泳壯。-吳美國(guó)1)旦一闊位兩賊歲的殿男童笑被一偶粒荔眼枝味把的果疏凍糖浴噎住喪導(dǎo)致那致命惱傷害盞。他吧因窒喜息而他昏迷由，并川于九司天后披死亡督。男尸童的得父母濾一紙貸訴狀運(yùn)將果昏凍的卷銷售棚商告石上了梯美國(guó)嚇加利粘福尼僻亞州胖的當(dāng)洽地法租院；睬他們射同時(shí)造也起倡訴了稍果凍胞的生濱產(chǎn)商象，一水家臺(tái)毯灣公買司。斗法院晨最后諸判決衰受害翻者勝屋訴，戒并要答求被錦告賠口償5吉0,獄00拔2,舒53幻玉8框美元站。2)程一潤(rùn)位5軟0歲特的護(hù)貪士將哥一把搜正燃匆著的魔香煙血掉在拘了衣博服上懼，遭域受了蔥三到胳四級(jí)嶺的燒潑傷。材她的腎睡衣虧被引默燃，宋火焰膏蔓延溉到了脫她大劍半個(gè)賣身子貫。該顆件睡淺衣的翠纖維掃結(jié)構(gòu)塊被認(rèn)趨為有園缺陷作，法麗院判袖決生籍產(chǎn)商閃賠償呼2,系00仇0,根00覺0美善元。３）沖一男把孩的盛汗衫趕因果去汁軟利糖起縱火，達(dá)男孩母三度甘燒傷星。該逮男孩藥獲賠蛙12舒0萬(wàn)燃美元冤。４）聯(lián)一失贏靈的利咖啡磚爐起雹火而盟造成孝17秧歲男啞子死樓亡。分原告懶贏得亭10梯0萬(wàn)手美元灣的判悼決。５）覺一汽陡車房掩屋起熄火，遭造成典2個(gè)推嬰兒然死亡掘，幾致個(gè)成血年人敵受傷絮。據(jù)遭稱火樂災(zāi)是劇因錄養(yǎng)像機(jī)誰(shuí)的缺胳陷引耐起。表法院婦判決驚賠償踐60倘.5趟萬(wàn)美羅元。６）得一面尾具制篩造商篩判決樣支付昏11骨0萬(wàn)艷美元圣賠償命金。鬧原因蠢是一避男孩志被其為面具葛產(chǎn)品茅中的乏細(xì)針賄刺中醒眼睛圈并導(dǎo)落致一意眼失營(yíng)明。７）老一小辟女孩陪因吸好入童通車中臥玩具木熊貓正帽子舟上的幕絨球桐而窒毅息死浮亡。損協(xié)商蒙賠償猛金額步15東0萬(wàn)令美元唱。8）李一個(gè)逆2歲域的小微孩因協(xié)使用協(xié)由主乘電源墳控制釀的電娘視計(jì)頂時(shí)器卡而導(dǎo)炒致心流臟衰害竭和拜大腦譯損傷白。因右為計(jì)騙時(shí)器等并沒案有附需帶任虎何警蹈告說績(jī)它可歌帶電醒，小配孩的辨父母陣于是夢(mèng)根據(jù)食嚴(yán)格戶侵權(quán)申責(zé)任戰(zhàn)向電炎視計(jì)陪時(shí)器狠的制氣造商租提出勸訴訟芝。日這本制趁造商瞞強(qiáng)烈爸反駁貸紐約織法庭僅的司裝法管寧轄權(quán)目。但始10紐奉年之載后，賄就在苗審判滾開始稈之前擾，他病們還胳是同滴意償品付2途70振0萬(wàn)轉(zhuǎn)美元換作庭諷外和四解。躬這個(gè)蓮賠償岡是由步日本寄制造濃商的剖產(chǎn)品檔責(zé)任止保險(xiǎn)徑承擔(dān)刷的。9）惰20街03項(xiàng)年5鴨月，詢美利索堅(jiān)合駐眾國(guó)職加利蔬福尼悶亞州眾對(duì)荷朋西高蹄等法蔬院作組出一納項(xiàng)判悼決，截判定拳生產(chǎn)飽果凍烘的一斃家臺(tái)思灣公癢司向摩一位撞9歲量女童欺的家飛人賠難付1脈67驚0萬(wàn)叫美元搬。該繪女童破19菠99訴年因門吃了肝該公蝦司生我產(chǎn)的炒果凍鋪后被諒噎住濃，不位幸成猛為植菌物人魔；后星于2湊00資1年單不治褲身亡呆。-候中國(guó)1)漠汽車令前擋程風(fēng)玻功璃突站然爆程裂致異乘車竊人死船亡，極法院高判決并日本翠某汽粥車公陣司賠統(tǒng)償人含民幣荷49叔6,柿90隆1.惕90吼元。2)帆一窗女童錯(cuò)因啤夕酒瓶鈴爆裂酬致死獲，雖逃其家棟屬無(wú)潛法證路明啤暴酒瓶點(diǎn)屬自咳爆，喝廠家鍬仍愿弟補(bǔ)償險(xiǎn)受害帝家庭巷人民庭幣9滲5,撇00境0元全。-歐洲一飲結(jié)料瓶夫供應(yīng)棋商生歡產(chǎn)的室玻璃攪瓶存李在缺京陷導(dǎo)狡致瓶撈內(nèi)的跳飲料慢不能晶使用彩，保億險(xiǎn)公噴司賠筋償3候00廈,0機(jī)00暫英鎊桐。案例汗討論賣：1、儉代客倘泊車杠傷人轎的責(zé)將任認(rèn)架定2、堅(jiān)劉某墾在電敘腦城伙二樓吼購(gòu)買游了一扔臺(tái)電航腦，瞇付款拆后由拼該商至家的靜員工訴將電道腦送券至樓惠下，諒他到棕路邊傭和一塔部小點(diǎn)貨車剛駕駛嗎員談踩好運(yùn)祖送價(jià)如錢后穿，發(fā)柄現(xiàn)該羅員工距和由看其看縱管的近電腦伯都不丙見了悉，后駐來(lái)該役員工悠跑來(lái)煩說是辱電腦稠被人交偷走災(zāi)了，膏他去殿追卻慎追不姑到，刺后來(lái)辛報(bào)了昆警。收商家靠認(rèn)為發(fā)電腦插是交放給劉昂某帶馳出電眼腦城病外被美人偷朵盜的奔，責(zé)秧任不瞎在他善們；拳但劉午某覺緒得該通員工昆在沒法有正去式將敵電腦亦交給桐他之薪前被擺人偷藝盜，疼是未初盡看糾管責(zé)臺(tái)任。3、試駕尚中出吩事故揭，消京費(fèi)者緒該不蘭該負(fù)粥責(zé)4、隱住酒隱店免色費(fèi)停革車被旨盜的嚇賠償炭問題5、顧客墾就餐始中毒丸糾紛6、梁原告艇李某象、龔?fù)枘撑c難八歲吵的兒姑子，腥一起菌到珠幅海市還香洲辯五月矛花餐咐廳就屈餐，纖禮儀皆小姐申安排年在一景包房希內(nèi)。歪約6稍時(shí)3趣0分期左右慢，隔板壁包訊房發(fā)個(gè)生爆昌炸，良導(dǎo)致躁李某垃重傷紙(二短級(jí)殘顯廢)傍，李襯某和析龔某朋的八價(jià)歲兒績(jī)子死避亡。叔經(jīng)查腥，爆斗炸是不由一堡名犯搶罪嫌歐疑人悄蓄意糊想危處害某劈燕醫(yī)院化的一沒名醫(yī)夕生，棒故意麗將自庸己制嘉造的押炸彈錘偽裝松成酒狡送給盯該醫(yī)浸生。黑該醫(yī)既生把蕉酒帶貧回家烏中放漸置了斑一段病時(shí)間劍。1虹0月厚24計(jì)日晚假，該蔽醫(yī)生度也到遙“五朗月花桶”餐拌廳就漠餐，旺并把腸這瓶聞偽裝厘成酒毛的炸閉彈帶曉入餐昨廳，竄準(zhǔn)備跟“飲烤用”慌。當(dāng)澇餐廳凈服務(wù)抖員開肝啟酒谷盒蓋黎時(shí)，鐵“酒塊瓶”茄爆炸莖，造洋成原毯告之退子、腳餐廳饒一名奧服務(wù)廟員等姓人死投亡、疼原告池李某棗等人阻受傷濟(jì)的惡區(qū)性案缸件。頃制造雷該枚同“炸宏彈”量的犯爹罪嫌闊疑人徒已被爐公安拌機(jī)關(guān)械抓獲員。7、脹某公漁司組娃織員盼工到們大峽弓谷風(fēng)陡景區(qū)社團(tuán)體婦旅游莊。到鈔達(dá)的糾當(dāng)日討中午市下起解了小希雨。泥此團(tuán)貢體的族部分犬人員繳乘坐耀景區(qū)規(guī)內(nèi)某當(dāng)滑道嫩公司越經(jīng)營(yíng)插的滑貼道車申下山鞠。因語(yǔ)雨水餡沖刷刺滑道喉及滑暖道車綢，導(dǎo)盜致部恨分滑奧道車擇剎車扒失靈李相撞倚，致循使于扒先生岔骨折亡。于戚先生漲為此泥支付樸醫(yī)療惹費(fèi)4拘萬(wàn)余溝元。鮮不久兔，于組先生沸以侵總權(quán)為抵由將呆滑道撲公司攻告上抄法庭逢，并謀追加斯提供陸滑道花設(shè)備西的某爛設(shè)備輸公司店為共潑同被黎告，驚要求徑二被科告對(duì)舊自己娘遭受謊的經(jīng)石濟(jì)損就失承誼擔(dān)連蒜帶責(zé)堪任。8、輛甲從躺乙商學(xué)場(chǎng)購(gòu)階買了你丙廠籮生產(chǎn)糖的防跑盜保澤險(xiǎn)柜款一臺(tái)礙。隨鹽后，皮甲家巡壽里被新盜，截保險(xiǎn)帖柜內(nèi)男存放挎的1綠0萬(wàn)孤元現(xiàn)鑰金被波盜。棗破案裝后，做追回補(bǔ)贓款割3萬(wàn)絲式元。斯案發(fā)憲后，輕甲以苗保險(xiǎn)背柜質(zhì)夢(mèng)量不養(yǎng)合格肌為由爺向消汗協(xié)和訊標(biāo)準(zhǔn)涉計(jì)量超局投伯訴，禍經(jīng)上眼述部釣門處剖理，退丙廠速同意辣對(duì)甲餓被撬秒的保裝險(xiǎn)柜席予以棉更換壩。但娃對(duì)保平險(xiǎn)柜委被撬客造成餓的經(jīng)貞濟(jì)損排失沒高有賠報(bào)償，券甲以盯此為瓶由，狡向法例院提清起訴尋訟，書要求范乙和加丙賠浪償因蘆不合流格保高險(xiǎn)柜厚造成占的經(jīng)混濟(jì)損針失。法院候在審佩理過怖程中濟(jì)，委若托計(jì)蹈量局俊對(duì)保郵險(xiǎn)柜龜進(jìn)行贈(zèng)勘驗(yàn)避和材星質(zhì)檢搭驗(yàn)，確經(jīng)鑒彈定：乏該保爽險(xiǎn)柜扭出廠括時(shí)就浮不符氧合G盾B要困求，翼為不召合格靈產(chǎn)品險(xiǎn)。9、槐討論羽：殺毒匠軟件靈誤殺寶，資馳料丟宋失——敗某殺附毒軟逃件廠婆商和課一家搜網(wǎng)站介合作草推出作的郵暮件防秀毒服愈務(wù)，江誤殺歷了一市名客避戶的善有著巾重要均內(nèi)容斷的郵媽件附劇件?！獚渖钲谙壱患揖緵]在使盞用金萄山毒琴霸殺渡毒時(shí)歉一并周將眾植多的勒客戶申資料賊一起姑刪除棄，經(jīng)結(jié)過金昌山公序司的伯技術(shù)棍人員倆的恢定復(fù)工屆作仍看未恢肝復(fù)，跑于是兄提出騎巨額叔賠償旱被金蘇山拒少絕后奔，準(zhǔn)捐備上溫法庭計(jì)討說我法。甲廠典生產(chǎn)披一種棉瓶裝棟碳酸維飲料德，消張費(fèi)者聞丙從售乙商串場(chǎng)購(gòu)截買這妄種飲摸料請(qǐng)倚客，喝在開被啟時(shí)騰爆炸負(fù)，丙扁及客漲人受勤傷。友問：1．括客人封只能苦請(qǐng)求滋丙賠嘗償損縱失，嚇對(duì)嗎殼？為紛什么擔(dān)？2．頭丙和土客人亦都可握以請(qǐng)損求賠矛償對(duì)大嗎？妻為什駕么？3．郵丙可搭以向扣甲、奸乙中槳的任些何一及個(gè)索戒賠對(duì)規(guī)嗎？必為什處么？4．答設(shè)商蜜場(chǎng)有果證據(jù)屠證明恭，產(chǎn)紗品質(zhì)揪量問福題的牛原因芹在廠欄家甲岡，因卡而拒喂絕丙版的賠雨償請(qǐng)丈求，鐮丙找園到消偶費(fèi)者梨協(xié)會(huì)睜，請(qǐng)蔥求其深確定淺誰(shuí)該朋賠償陸，你轟認(rèn)為鋤丙的額做法昏是否相妥當(dāng)宋，為因什么閑？二、桌知悉田權(quán)（溝知情酬權(quán)）1、儉內(nèi)涵年：消費(fèi)臣者享艦有知乞悉其宗購(gòu)買謎、使遼用的悠商品驕或者期接受冒的服舊務(wù)的斗真實(shí)嬸情況尤的權(quán)叔利。2、梨內(nèi)容北：（1律）關(guān)憐于商煎品或獅服務(wù)快的基唐本情欺況；（2娛）有糧關(guān)商燙品的潤(rùn)技術(shù)至指標(biāo)杠情況國(guó)；（3煮）商剪品或英服務(wù)棟的價(jià)令格以奔及商俊品的吊售后威服務(wù)節(jié)情況惰。3、姑消費(fèi)只者知賺悉權(quán)辭的實(shí)誓現(xiàn)討論消費(fèi)包者的喊知情波權(quán)翼V肚S.寨經(jīng)營(yíng)怖者的至商業(yè)據(jù)秘密深權(quán)三、構(gòu)選擇錄權(quán)1、黎內(nèi)涵路：消堅(jiān)費(fèi)者像享有記自主殃選擇微商品驕或者艱服務(wù)窮的權(quán)扁利。2、內(nèi)容憲：（1注）消爹費(fèi)者抗有權(quán)預(yù)自主厘選擇差提供物商品剛或者特服務(wù)孩的經(jīng)眼營(yíng)者兩；（2律）消投費(fèi)者屬有權(quán)堡自主帳選擇窗商品移品種胃或者兩服務(wù)摟方式牲；（3果）消向費(fèi)者州有權(quán)渾自主倡決定捏購(gòu)買睜或者聽不購(gòu)蟲買任夏何一帳種商德品、致接受壟或者別不接營(yíng)受任遮何一外項(xiàng)服敲務(wù)；（4拼）消罩費(fèi)者鏡有權(quán)遣消費(fèi)騎者在嗚自主嫂選擇厭商品即或者紛服務(wù)久時(shí)，盲有權(quán)城進(jìn)行度比較叉、鑒被別和孕挑選癢。討論朝：經(jīng)營(yíng)陸者的波選擇掃權(quán)出租狠車（委強(qiáng)行折拉客按、抽嘴煙、站醉酒們、瞌異睡）四、托公平鋪交易禿權(quán)1、辟內(nèi)涵脂：消費(fèi)河者在惠購(gòu)買摸商品灣或者溫接受耽服務(wù)醉時(shí)，亂有權(quán)弱獲得匠質(zhì)量膠保障棗、價(jià)律格合宜理、村計(jì)量蜂正確獨(dú)等公此平交壞易條旺件，洗同時(shí)浩有權(quán)叨拒絕吧經(jīng)營(yíng)股者的做強(qiáng)制福交易珠行為瞧。2、沿內(nèi)容康：（1教）消乘費(fèi)者膊有權(quán)饅獲得聚公平喬交易豎條件做；（質(zhì)飯量保宵障；莫價(jià)格儉合理亭；計(jì)橋量正丑確）（2葵）消纏費(fèi)者次有權(quán)輝拒絕藥強(qiáng)制尋交易榴。案例遠(yuǎn)探討妄：1、枕某貿(mào)雄易公喚司開閘設(shè)了聲一家例門市凡，并訊向工歇商局姥申領(lǐng)哭了《示營(yíng)業(yè)慚執(zhí)照扶》?？澈筚Q(mào)華易公雁司將光此門根市交耍予個(gè)割體戶薯劉某積經(jīng)營(yíng)呢，但抬并未復(fù)向工戴商局層辦理非門市蜂負(fù)責(zé)戶人的翠變更斥登記胳。劉大某在院經(jīng)營(yíng)篩該門輔市期勢(shì)間，先出售雞的商黎品經(jīng)茄常短愛斤少適兩。喂消費(fèi)陵者張感某找憂劉某慨賠償雅時(shí)，挑劉某篇已不林再經(jīng)梁營(yíng)門垂市且交不知里去向右。張象某要服求貿(mào)崖易公隆司賠壤償，侮貿(mào)易悄公司薯則稱扣短斤弄少兩璃系劉頃某的仗行為傍，自貫己不伏應(yīng)承蜂擔(dān)責(zé)疲任。問：秘劉某諷的行孟為侵構(gòu)犯了喪消費(fèi)緣瑞者的疲何種稀權(quán)利可？本豆案應(yīng)美如何滿處理芹？2、杏王某氏在A掉公司臘購(gòu)買做皮鞋粱，因廁鞋的魄質(zhì)量蹈問題仙要求紹退貨鑰與經(jīng)早理發(fā)碌生爭(zhēng)蒙執(zhí)。接經(jīng)理趟指令背公司墾保安假人員柳將王揉某強(qiáng)掠行拖揮到一冶間倉(cāng)漂庫(kù)里念禁閉紡了兩漿個(gè)小宰時(shí)。泄第二多天王獅某將笛此過吐程告怎知當(dāng)牲地報(bào)窗社，山當(dāng)天融晚報(bào)角載對(duì)槽A公仙司及榆該經(jīng)裹理進(jìn)忌行了先抨擊角。王領(lǐng)某的塞行為開如何具定性歉？3、劉某圾在個(gè)壇體攤嫂販王愿某處涼挑選竄皮鞋潤(rùn)，王予某介泰紹一克雙皮開鞋讓彩劉某任試穿愚，劉梨某感話覺不暮合適索，便洗脫下庸來(lái)要麗走，從但王敞某執(zhí)瓜意要兄劉某墾買下煙這雙毫鞋。稱王某勉的行加為侵塔犯了奶消費(fèi)害者劉旱某的砌哪些月權(quán)利登？五、仿索賠乏權(quán)1、將內(nèi)涵般：消垃費(fèi)者戶因購(gòu)潛買、謀使用里經(jīng)營(yíng)菠者提跳供的寒商品扶或者累接受刃經(jīng)營(yíng)菌者提撲供的迷服務(wù)調(diào)受到宴人身廉、財(cái)損產(chǎn)損游害的哄，享馳有依申法請(qǐng)計(jì)求并罩獲得膛賠償寒的權(quán)牌利。2、慕性質(zhì)消費(fèi)籍領(lǐng)域懲罰察性3、命主要睬內(nèi)容（1串）生顫命健傍康損響害賠叉償（2任）財(cái)碎產(chǎn)損例失賠墳償4、爆消費(fèi)慕者索軋賠權(quán)濤的實(shí)胖現(xiàn)具體照的法斯律依至據(jù)：兼《消許費(fèi)者悔權(quán)益絕保護(hù)莖法》霧、《釘民法預(yù)通則戀》、盼《食弊品安委全法罵》、磚《產(chǎn)輛品質(zhì)籠量法澇》、饞《化腰妝品診監(jiān)督遷管理插條例迫》、痕《庫(kù)民事過訴訟定法》紀(jì)、黨《仲機(jī)裁法脫》、遠(yuǎn)《脆律師搬法》岔等。（1怕）實(shí)猾體法（2倦）程喜序法（3攝）無(wú)堵過錯(cuò)活責(zé)任5、蛙消費(fèi)情者索浪賠權(quán)父的進(jìn)筆一步揚(yáng)闡釋違約鵲VS濤.云侵活權(quán)（序消費(fèi)僻者可藏自由瘡選擇腐）（1孫）前畏提；（2王）舉子證責(zé)貼任；（3渠）賠狗償范笛圍；（4嬸）請(qǐng)非求權(quán)哈主體肅；（5屢）責(zé)親任承收擔(dān)方距式。案例徐分析張某題在A部商店烤購(gòu)買掏B生天產(chǎn)的視彩電褲一臺(tái)馬，送害給李柜某，黨李與優(yōu)鄰居堂何某百在觀銹看電鄙視時(shí)曬，電釋視機(jī)鼠爆炸鴉，致?lián)屖估罡锬?、亮何某花受傷鉆致殘?zhí)柡?丘00誕0元獎(jiǎng)的家兔具被隆毀。誕問：（1壩）該培案中尊，張?jiān)啄?、林李某紅、何魂某、誰(shuí)誰(shuí)有鴨權(quán)主夠張賠逝償？賀為什秀么？（2跌）設(shè)像李某褲主張紫權(quán)利抗，那芬么他條應(yīng)主猜張哪梳些權(quán)鼻利（3申）有宰人認(rèn)叛為何弱某應(yīng)棚向李庸某主彼張權(quán)茅利，嫂然后纖依次牲是李基某向秘張某悔、張醉某向蛛A商沉店，優(yōu)A商衛(wèi)店向吼B(yǎng)生塔產(chǎn)商吧主張妨權(quán)利騾，你徒認(rèn)為愧對(duì)不點(diǎn)對(duì)？滴為什梳么？（4挖）設(shè)僅A商據(jù)店有秤證據(jù)資證明伸產(chǎn)品回缺陷闖產(chǎn)生蠻的原聾因在溪生產(chǎn)肯商，果因而橋抗辯量權(quán)利熊人只肯能向脂B生浸產(chǎn)商揉主張桂損害佩賠償棕，你嫌認(rèn)為氧對(duì)不監(jiān)對(duì)？飄為什眠么？六、窗結(jié)社釘權(quán)1、內(nèi)僑涵：消費(fèi)病者享瘡有依霜法成趙立維如護(hù)自秧身合邀法權(quán)卻益的速社會(huì)努團(tuán)體蒜的權(quán)展利。2、目依據(jù)東：《憲補(bǔ)法》劑第3固5條拖：“卡公民握有言好論、尼出版秧、集裳會(huì)、冊(cè)結(jié)社捕、游饅行、錫示威劣的自鳥由。焰”《消先費(fèi)者乎權(quán)益怎保護(hù)內(nèi)法》挽，第桶12附條：謙“消茶費(fèi)者純享有煉依法賀成立六維護(hù)倆自身潔合法倘權(quán)益彼的社留會(huì)團(tuán)唯體的像權(quán)利剛。”七、貧獲得婦消費(fèi)矮教育規(guī)權(quán)(嫩受教柴育權(quán)幻玉)1、薄內(nèi)涵測(cè)：消趟費(fèi)者級(jí)享有箏獲得任有關(guān)催消費(fèi)鉤和消索費(fèi)者雞權(quán)益山保護(hù)發(fā)方面離的知有識(shí)的研權(quán)利賠。2、當(dāng)內(nèi)容（1拉）消均費(fèi)知彈識(shí)教葵育；（2驗(yàn)）消鋒費(fèi)者漁權(quán)益滾保護(hù)沃知識(shí)井教育叉。八、劇受尊虜重權(quán)1、碧內(nèi)涵固：消氣費(fèi)者陰在購(gòu)?fù)I、貓使用男商品干或者瘦接受開服務(wù)駐時(shí)，驢享有提其人騙格尊思嚴(yán)、晃民族救風(fēng)俗滋習(xí)慣仙得到意尊重咐的權(quán)軋利。2、旱具體期內(nèi)容（1頑）人格著尊嚴(yán)詠受尊纏重；（2贊）民敞族風(fēng)倘俗習(xí)康慣受代尊重壺。九、礙監(jiān)督儉權(quán)1、片內(nèi)涵始：2、糾具體脫內(nèi)容討論忙：消費(fèi)浴者的戚言論擁自由菊權(quán)月VS堅(jiān).編經(jīng)營(yíng)蓬者的夫商譽(yù)革權(quán)第四切節(jié)鐵經(jīng)營(yíng)相者的品義務(wù)一、共經(jīng)營(yíng)句者的呀內(nèi)涵例：爛拍賣掃行醫(yī)院二、售經(jīng)營(yíng)留者義軟務(wù)的彩內(nèi)容(一溉)履收行法泄定或添約定私義務(wù)中（第卷16剝條）按照摟規(guī)定問，經(jīng)持營(yíng)者春向消冶費(fèi)者冷提供悲商品完或者茅服務(wù)牽，應(yīng)眠當(dāng)依趟照《戶產(chǎn)品旗質(zhì)量慮法》吳和其淚他有美關(guān)法津律、襲法規(guī)誰(shuí)的規(guī)磚定履料行義汪務(wù)。嬌經(jīng)營(yíng)丈者和脹消費(fèi)椅者有循約定竿的，陪應(yīng)當(dāng)亡按照忙約定日履行海義務(wù)竟，但姐雙方治的約僑定不總得違朱背法耐律、扣法規(guī)歉的規(guī)屠定。討論朵：假一辟賠十第九穗十六池條多違反隊(duì)本法丘規(guī)定蝴，造賽成人悟身、室財(cái)產(chǎn)厚或者為其他貨損害法的，遠(yuǎn)依法允承擔(dān)統(tǒng)賠償昂責(zé)任聲。生產(chǎn)饑不符絡(luò)合食柔品安墻全標(biāo)皂準(zhǔn)的肝食品烤或者國(guó)銷售受明知?dú)v是不見符合斧食品面安全與標(biāo)準(zhǔn)爸的食寬品，埋消費(fèi)閑者除腿要求喝賠償余損失續(xù)外，陸還可好以向躺生產(chǎn)辱者或呀者銷送售者煌要求非支付籠價(jià)款膝十倍詳?shù)馁r搬償金瞞?！吨心X華人雪民共督和國(guó)滑食品鄰安全值法》（二強(qiáng)）接晉受消暑費(fèi)者謊監(jiān)督銷（第比17有條）具體拉要求貸是：衣經(jīng)營(yíng)旦者應(yīng)臣當(dāng)聽犬取消廳費(fèi)者搏對(duì)其宏提供化的商急品或毯者服擺務(wù)的吼意見等，接隔受消戰(zhàn)費(fèi)者籃的監(jiān)扎督。（三沃）保逼障商置品、蘿服務(wù)需符合港保障惱人身玩、財(cái)倍產(chǎn)安雷全的借要求荒（刻第1禾8條天）在這茅方面晶，《固消法朋》重惰申了昌《產(chǎn)無(wú)品質(zhì)化量法寨》的扯相關(guān)燦規(guī)定弄，并遍作了沖補(bǔ)充拼。按止照規(guī)猜定，鹿本項(xiàng)老義務(wù)模的具然體內(nèi)擇容包錯(cuò)括：1、河確保陡商品類和服濱務(wù)符擱合安案全要錯(cuò)求。2、常對(duì)?？骐U(xiǎn)商需品和抗服務(wù)翅進(jìn)行票警示韻和說島明。3、謊在發(fā)輝現(xiàn)商沈品和應(yīng)服務(wù)怠存在宇嚴(yán)重們?nèi)毕葜矔r(shí)采逼取必艇要的耐措施魂。案例刮討論渣：飲塞酒致鈴死案（四聞）提煤供商躬品或糖服務(wù)蒼的信運(yùn)息（冬第1撲9條爬）該項(xiàng)槍義務(wù)簽的具礙體要犯求是儲(chǔ)：1、停經(jīng)營(yíng)事者應(yīng)儀當(dāng)向懲消費(fèi)帶者提解供有衡關(guān)商罵品或有者服懇務(wù)的脹真實(shí)駕信息杠，不蕩得作蹄引人摩誤解魄的虛度假宣布傳；2、似經(jīng)營(yíng)存者對(duì)鮮消費(fèi)婆者就眾其提咳供的病商品秀或者失服務(wù)泄的質(zhì)何量和書使用纏方法鑼等問向題提醫(yī)出的靠詢問蜓，應(yīng)吉當(dāng)作堵出真雄實(shí)、串明確材的答您復(fù)。3、壞商店鋸提供古商品秧應(yīng)當(dāng)陽(yáng)明碼賤標(biāo)價(jià)。產(chǎn)品準(zhǔn)標(biāo)識(shí)倦VS最.啞明碼捷標(biāo)價(jià)瞇V膊S.敬防頭偽碼補(bǔ)充惠：個(gè)產(chǎn)思品標(biāo)藝識(shí)的胃內(nèi)容1、悟產(chǎn)品嫌質(zhì)量蔬檢驗(yàn)段合格注證明津；2、罵中文編標(biāo)明蒸的產(chǎn)針品名百稱、攔生產(chǎn)強(qiáng)廠廠閉名和種廠址3、宅根據(jù)稻產(chǎn)品饅的特導(dǎo)點(diǎn)和咽使用紛要求丑，需齊要標(biāo)丑明產(chǎn)仙品規(guī)縣格、畝等級(jí)址、所需含主央要成北分的止名稱座和含芒量的世，用生中文棒相應(yīng)紗予以估標(biāo)明怒；需巨要事巷先讓驅(qū)消費(fèi)笑者知姐曉的沖，應(yīng)柜當(dāng)在脆外包罩裝上悄標(biāo)明坊，或繪者預(yù)防先向餃消費(fèi)暫者提統(tǒng)供有牢關(guān)資鞋料4、稀限期象使用拖的產(chǎn)曾品，敗應(yīng)當(dāng)團(tuán)在顯賽著位差置清塌晰地飲標(biāo)明勇生產(chǎn)穩(wěn)日期柱和安膜全使絕用期哲或者他失效勒日期5、婦使用叫不當(dāng)皂，容稿易造絹成產(chǎn)貴品本陣身?yè)p域壞或季者可減能危涉及人蹦身、鴿財(cái)產(chǎn)介安全籍的產(chǎn)黃品，頁(yè)應(yīng)當(dāng)貿(mào)有警絨示標(biāo)羞志或棄者中碎文警為示說否明。裸裝太的食殃品和筍其他孕根據(jù)機(jī)產(chǎn)品隸的特看點(diǎn)難娛以附嚴(yán)加標(biāo)銹識(shí)的缺裸裝標(biāo)產(chǎn)品符，可以榜不附加勁產(chǎn)品名標(biāo)識(shí)戲。生產(chǎn)遷者必燭須標(biāo)羨注的反產(chǎn)品賣的標(biāo)封識(shí)內(nèi)排容有付四項(xiàng)宏：1、鵝產(chǎn)品桂名稱泄；2漢、生晌產(chǎn)者柜名稱枕和地迫址；妥3、徒產(chǎn)品嘆質(zhì)量碧檢驗(yàn)驚合格港證明康；4鋼、產(chǎn)岡品標(biāo)撓準(zhǔn)編甩號(hào)。生產(chǎn)晝者應(yīng)隸當(dāng)標(biāo)缺注的治內(nèi)容鳥有五稍項(xiàng)：1、哲生產(chǎn)樂許可顆證標(biāo)粱記；戀2、脈產(chǎn)品埋的規(guī)奴格、貍等級(jí)煎、數(shù)殃量和準(zhǔn)質(zhì)量荷、所分含主侍要成負(fù)份的島名稱婚和含乓量以置及其合他技爛術(shù)要奴求；幼3、震生產(chǎn)種日期喘和安美全使剖用期因或者愁失效槳日期注；4嘗、警美示標(biāo)符志或飾者中付文警揉示說判明；渣5、筑安裝眼、維糠護(hù)及擦使用復(fù)說明梢。生產(chǎn)蛾者可嘗以選歷擇標(biāo)釀注的彈產(chǎn)品飯標(biāo)識(shí)隸內(nèi)容護(hù)有：1、訴產(chǎn)品伶產(chǎn)地川；2喚、認(rèn)吐證標(biāo)磨志；那3、拒名優(yōu)柿標(biāo)志召；4酸、產(chǎn)群品條雙碼；郵5、等注冊(cè)系商標(biāo)但及專齡利號(hào)截標(biāo)記燒。（五劃）標(biāo)椒明身欠份（閑第2廢0條書）該項(xiàng)蒸義務(wù)資的總舌體要拋求是旺：經(jīng)乓營(yíng)者帖應(yīng)當(dāng)棕標(biāo)明議其真不實(shí)名邀稱和淹標(biāo)記跑。這貝一要叫求意靜味著攀，經(jīng)橋營(yíng)者胞應(yīng)當(dāng)河依照罰其經(jīng)懇營(yíng)方授式的閥不同仇，或桿者在印其商憂品或殖商品餅包裝償上，蟻或者晶在其逆營(yíng)業(yè)狀場(chǎng)所吐以適韻當(dāng)?shù)奈捶绞礁笜?biāo)明塞其真械實(shí)身淋份。創(chuàng)設(shè)愿這一遍義務(wù)臭的主深要目幣的有晌二：一是份便于薄消費(fèi)憂者在繭選擇象經(jīng)營(yíng)僚者時(shí)小作出炸正確予的決屑策；二是病便于疑消費(fèi)億者在歉發(fā)生富糾紛頸后順督利找茅到商詞品或環(huán)者服屑務(wù)的甜提供紹者，遮從而哲獲得稍救濟(jì)品。身份捷標(biāo)明很義務(wù)零的具竟體要岡求補(bǔ)充身：“生拌產(chǎn)者麻名稱循”的稠思考界：母公俱司與麗子公完司總公節(jié)司與謎分公虜司公司文與生吃產(chǎn)廠“合戶同型席”聯(lián)孟營(yíng)加工皂承攬（六嬸）出岡具憑眾證、扎單據(jù)奧（第搜21設(shè)條）憑證攔，即貫購(gòu)貨域憑證宅；單段據(jù)，諷即服支務(wù)單伶據(jù)。塌憑證紙和單山據(jù)通暢常有鼓發(fā)票品、收蘇據(jù)、僑保修源單等仁形式黑，它腦們是寫經(jīng)營(yíng)帽者與傾消費(fèi)遮者之渴間簽妻訂合樓同的村重要孟證據(jù)依，是暮消費(fèi)憑者借僚以享遣受有褲關(guān)權(quán)翅利以邁及在株其合桶法權(quán)阿益受惜到損餅害時(shí)峰向經(jīng)膛營(yíng)者夠索賠團(tuán)的基倡本依憂據(jù)。載按照挨規(guī)定補(bǔ)，經(jīng)巴營(yíng)者蜜出具媽憑證丹、單親據(jù)的筋義務(wù)深，具具體包豈括兩擇方面敞的內(nèi)灣容：1、寧國(guó)家當(dāng)有關(guān)臂規(guī)定泥或者侍商業(yè)土慣例特要求隙經(jīng)營(yíng)盞者向地消費(fèi)卻者出禽具憑職證、夠單據(jù)水的，廉經(jīng)營(yíng)叉者應(yīng)倆當(dāng)主棗動(dòng)出末具。2、冤消費(fèi)乞者索扯要購(gòu)殼貨憑舊證或刃者服腔務(wù)單寄據(jù)的首，經(jīng)怪營(yíng)者跨必須棒出具底。（七角）品櫻質(zhì)擔(dān)柔保（豬第2框2條競(jìng)）按照訪規(guī)定此，經(jīng)區(qū)營(yíng)者回的品萍質(zhì)擔(dān)彩保義昆務(wù)包削含兩晝項(xiàng)內(nèi)柳容：1、談未作客出明某確的略許諾2、棚存在哥許諾（八置）售摘后服拖務(wù)（綠第2灣3條爛）經(jīng)營(yíng)墻者的妹售后曠服務(wù)擺義務(wù)朋：1、國(guó)家澤規(guī)定丟的售硬后服矮務(wù)義虜務(wù)。2、約定聽的售蟻后服閃務(wù)義膏務(wù)。（九板）不似得不區(qū)當(dāng)免餡責(zé)（沸第2發(fā)4條冰）經(jīng)營(yíng)倉(cāng)者提層供商客品或引者服哈務(wù)，姜按照陳國(guó)家痰規(guī)定留或者嫁與消償費(fèi)者當(dāng)?shù)募s旗定，殿承擔(dān)責(zé)包修岡、包扣換、蠅包退耀或者尤其他舞責(zé)任鍋的，圾應(yīng)當(dāng)盒按照葡國(guó)家身規(guī)定稍或者陪約定寨履行弟，不跳得故殺意拖膀延或壁者無(wú)辨理拒紹絕?；舅圃瓌t蝴：誰(shuí)獨(dú)經(jīng)銷守誰(shuí)負(fù)傭責(zé)三蛛包。法定您三包——19芹95年《部分偉商品愚修理箭、更后換、謊退貨茄責(zé)任撲規(guī)定》；20陽(yáng)01年《固定捧電話哨機(jī)商碧品修境理、蘭更換泄、退園貨責(zé)新任規(guī)虜定》；20留01年《移動(dòng)積電話懶機(jī)修擁理、村更換伴、退列貨責(zé)敏任規(guī)植定》；20五02年《微型構(gòu)計(jì)算油機(jī)商拘品修檔理、姓更換軌、退棄貨責(zé)房誠(chéng)任規(guī)龜定》；20協(xié)02年《家用鋸視聽臥商品限修理注、更戶換、涼退貨嶄責(zé)任泄規(guī)定》。約定扒三包——經(jīng)營(yíng)顛者向額消費(fèi)潛者承劍諾超底出法緊定三咸包范或圍的粉，有比效。補(bǔ)充屑：“版三包著”返回“三圾包”嶄有效店期自企發(fā)票申開具態(tài)之日根起計(jì)謠算（掉不含揮待修絨時(shí)間煙）。1.帶7曉日內(nèi)桂，發(fā)私生性河能故婦障—?dú)g—退績(jī)貨、迫換貨撿或者否修理攪。2.止1輔5日卵內(nèi)，縣發(fā)生是性能憂故障容——馳換貨微或者甜修理記。3.吉1客5天罪以上鋒三包面期內(nèi)籃，發(fā)畜生性陽(yáng)能故州障—怒—無(wú)減條件兇免費(fèi)仇修理腰?！Ｐ奁缕冢杭舱麢C(jī)組一般孕為半摘年至忌1年方，主盆要部海件為蛇1～鉆3年常。4.寺在村“三胖包”兵期拾內(nèi)，洋經(jīng)兩心次修餐理，旺仍不躺能正某常使徐用的需，消衣費(fèi)者涼可憑直維修營(yíng)記錄芬和證班明，馬調(diào)換鉛同型雷號(hào)同杯規(guī)格富的產(chǎn)噸品（通若無(wú)墊則退鋤貨；恩若有腦但不鏈愿換層原型計(jì)號(hào)，旅可以鬧換其笑他型際號(hào)，世但經(jīng)拐營(yíng)者雜可收笛取折昆舊費(fèi)寧）——戰(zhàn)換貨戴后的采“三關(guān)包”覆有效能期，仁自換煌貨之耽日起突重新雀計(jì)算超。5.碰因般生產(chǎn)拜者未鴨供應(yīng)羅零配進(jìn)件，包自送旺修之袖日起筒超過誰(shuí)90兇日未當(dāng)修好謎的，屈修理閱者應(yīng)箱當(dāng)在乒修理放狀況洞中注留明，免銷售猶者憑吸此據(jù)而免費(fèi)怖為消岡費(fèi)者適調(diào)換吩同型閃號(hào)同乎規(guī)格作產(chǎn)品培。因仗修理相者自詳身原編因使傍修理扇超過股30父日的為，由箱其免秒費(fèi)為彩消費(fèi)美者調(diào)走換同絨型號(hào)怖同規(guī)艙格產(chǎn)隸品，浮費(fèi)用駁由修悲理者探承擔(dān)監(jiān)。6.殘修浩理者赴應(yīng)保熄證修弟理后雄的產(chǎn)握品能喇夠正勾常使臟用3璃0日凡以上寧，生指產(chǎn)者什應(yīng)保折證在談產(chǎn)品紫停產(chǎn)單后5迎年內(nèi)浙繼續(xù)唇提供啟符合載技術(shù)選要求配的零重配件艘?！逗贤瑥U法》第8條：五“依騙法成許立的莫合同坊，對(duì)尼當(dāng)事拔人具辨有法什律約振束力談”。——非經(jīng)俗法定擾主體簡(jiǎn)依法纖定程泥序，業(yè)不得聰撤銷狐、變賣更；——當(dāng)事餓人違偶反合鍋同，咽要承詞擔(dān)相堂應(yīng)的手違約摧責(zé)任匙；——法官后不得語(yǔ)輕易桑否定青合同濫的效檢力。合同嶼生效異四要澡件：1.締約付人應(yīng)符具有跡相應(yīng)避的行催為能遣力；2.締約稱人意罷思表榴示真糾實(shí)；3.不得廢違反億法律交、行廟政法繡規(guī)的別強(qiáng)制艘性規(guī)弓定，啄不得性損害終第三蓮方利賠益；4.合同題必須與具備恥法定圖的形糧式。如何霉避免腹格式亡合同含條款后的爭(zhēng)脈議？——經(jīng)營(yíng)秤者的啦提示每和說金明義旱務(wù)；——對(duì)合恭同文倡意的慰通常踩理解肥；——按不保利于縱合同躬擬定局方的泊原則士處理摘含義情模糊屈的條踩款。補(bǔ)充綠：格葡式合泥同的悲效力雷認(rèn)定（十鴨）尊獄重消尤費(fèi)者長(zhǎng)人格較（第流25尖條）經(jīng)營(yíng)謀者不癥得對(duì)廉消費(fèi)蔬者進(jìn)趴行侮盜辱、粘誹謗筒，不軌得搜臉查消舅費(fèi)者渡的身衣體及煩其攜手帶的吸物品躺，不肺得侵勾犯消皇費(fèi)者銅的人觸身自倚由。探討蒙：名王譽(yù)權(quán)季V百S.反榮譽(yù)臉權(quán)原告洞任某病是被花告某聚美容僚公司滔的客那戶，僵在美露容公戒司處岸消費(fèi)慚已超辛過6園00盡0元驢。美譜容公敗司于千20帆08黎年1話1月雄18館日在殲酒店茂舉辦茂“十貝年店饞慶”駱活動(dòng)悅。事銹先，聞美容但公司狠對(duì)在儀其處滔消費(fèi)悠達(dá)到育50保00槍元、開積分哈達(dá)到侄50識(shí)0分療以上猶的客搏戶，瘦以店悼員口尋頭通慌知的馳方式票告知截了原孕告任粥某等科客戶桑，并曬提前捏發(fā)放件了入成場(chǎng)兌持獎(jiǎng)券誦。任院某于嚴(yán)20無(wú)08湊年1穴1月沸17卻日獲僻知美狹容公稀司組漏織店端慶抽話獎(jiǎng)活毒動(dòng)并鎮(zhèn)拿到隊(duì)了號(hào)胃碼為饑00舊00和56街號(hào)的喚入場(chǎng)禽兌獎(jiǎng)妻券一廢張。里20沿08仍年1蛙1月舞18劉日，鋸任某父如期脾參加清了美鳳容公吹司組執(zhí)織的普店慶事抽獎(jiǎng)潛活動(dòng)暖。美梢容公簽司的薄主持交人宣艱布現(xiàn)丑場(chǎng)抽第獎(jiǎng)、覺現(xiàn)場(chǎng)句兌獎(jiǎng)以，但允沒有節(jié)明確腳兌獎(jiǎng)增有時(shí)爐間限難制。板活動(dòng)蒙開始寸后不羊久，向任某桐因故漿離開尺現(xiàn)場(chǎng)腹，離烈開前菠告知疊了美銳容公味司的岔員工章賀某鄭，并撒將其嫁入場(chǎng)歉兌獎(jiǎng)側(cè)券的墳號(hào)碼筑告知些了賀攔某，傭要求普賀某動(dòng)在其臘中獎(jiǎng)贈(zèng)后及冬時(shí)通敞知。益抽獎(jiǎng)捐、兌棕獎(jiǎng)按懂照從述小獎(jiǎng)棕到大患獎(jiǎng)的加順序帳依次慕進(jìn)行泛，最滑后抽販取特鋒等獎(jiǎng)貓，獎(jiǎng)粗金為雄38抱00誰(shuí)0元落，現(xiàn)仇場(chǎng)抽輕取特阿等獎(jiǎng)母以后月，無(wú)酒人兌攤獎(jiǎng)，粱美容慣公司亮的員極工賀蔑某發(fā)便現(xiàn)中漠獎(jiǎng)的住號(hào)碼辰就是栽原告尿任某育的兌秘獎(jiǎng)券辰號(hào)碼量以后掠，提柱出由裹其代膨領(lǐng)大霞獎(jiǎng)，哀因參爛加活儀動(dòng)的擇其他鬼人員雞反對(duì)揀而未寇果。妄同時(shí)免，由談?dòng)谔厣训泉?jiǎng)掏抽出僚后無(wú)銷人領(lǐng)詠獎(jiǎng)，康引起堆現(xiàn)場(chǎng)委其他刺人員耍情緒誘較為竿激動(dòng)各。美秒容公蠟司的憶負(fù)責(zé)扁人即噸宣布落等1謝5分燈鐘，本現(xiàn)場(chǎng)襪其他礦人員憑有異窄議，安就又猛改為氧等5次分鐘因。約號(hào)7分膛鐘后煤任某質(zhì)趕到銀現(xiàn)場(chǎng)掠，美線容公玻司的蔬負(fù)責(zé)攪人在絞5分病鐘過聞后已潮宣布內(nèi)任某榴所中滑特等挨獎(jiǎng)作釘廢。煮原告胞任某鄭認(rèn)為限應(yīng)當(dāng)骨獲得攝特等王獎(jiǎng)，樣多次駝與美救容公神司交橡涉未頸果，仰遂訴擔(dān)至法輕院，炸要求飯判令對(duì)美容技公司刮按承臺(tái)諾支銳付特闊等獎(jiǎng)可獎(jiǎng)金倦38織00吐0元偵。討論臨一：恒貼片飯廣告討論次二：精神欄產(chǎn)品伍中的瞇消費(fèi)戀者權(quán)鍬益保失護(hù)案例魚分析享：1、絞任某抖在一艷次展?fàn)钿N會(huì)耗上看貴中一臨套由歪肯特凝公司則生產(chǎn)脆的組胡合家騙具，宿售價(jià)其為5擁60光0元勇。銷失售人偷員劉寫某稱本：該維公司亡是中她外合品資企芹業(yè)，距生產(chǎn)追出口蘭系列循產(chǎn)品拋。于肉是雙慶方簽悄訂訂票貨合稿同，將任某紅預(yù)交徑了5茄60奪元定沸金。園在按未約定糕交貨較時(shí)，必任某勁發(fā)現(xiàn)撿貨品變與樣燙品不噸符，籮且存塔在嚴(yán)秋重質(zhì)柳量問孩題。業(yè)交貨叫人員吼表示績(jī)可上蝴門修跟理?？嗳文巢ń患{陸了4陪40句0元胸，余詠下的愛64味0元距待家脅具修劈燕好后悅付清疤。半增個(gè)月投后，稠家具扛不但卷沒有算修好躍，還后出現(xiàn)融了其把他質(zhì)泥量問行題。時(shí)此后泥，任垮某多扛次與過銷售捏人員莊劉某濁交涉摔無(wú)效浩的情繼況下酸，任么某向預(yù)家具赤展銷款會(huì)主阿辦單恒位興恨華公量司反渣映情熄況，哭要求攤協(xié)商婦解決有，并鳴提出切退貨創(chuàng)。十似幾天封后，目任某役被告膜知肯周特公鞋司已字經(jīng)撤醫(yī)出展蓮銷會(huì)傲，興晴華公樸司無(wú)峰法履診行退覺貨承艘諾。訓(xùn)經(jīng)查盒，劉崇某并蜜非肯蒸特公珍司的掀業(yè)務(wù)秩人員英，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