百事可樂內(nèi)部培訓(xùn)

長春百事年度管理培訓(xùn)

20031

單元一職業(yè)道德2探索自我光是事業(yè)成功只能算成功了一半，唯有兼顧事業(yè)、家庭、人際關(guān)系、個人成長等人生其它層面的圓融和諧，才是真正的成功！你想在工作上享有更多自主嗎？那么請作一名盡職盡責(zé)的員工你想獲得信任嗎？那么請作一名值得信任的人你想在人生各個層面都獲得成功嗎？ 那么請從自身品德和觀念做起品德手段手段可令你成功一時，但品德令你成功永遠(yuǎn)?。。?追求圓滿人生–成長三階段互賴–從“我們”的觀念出發(fā)：我們自主、合作、集思廣益，共創(chuàng)前程獨立–著眼于“我”的觀念：我自主、自已負(fù)責(zé)及自由選擇依賴–圍繞“你”的觀念：你照顧我、為我負(fù)責(zé)，若有差錯，我可怪罪你4職業(yè)管理者涵義一、職業(yè)管理者的形成人類社會自有文字記載，先后經(jīng)歷了原始社會、奴隸社會、封建社會、工業(yè)社會、現(xiàn)代社會。工業(yè)的發(fā)展先后經(jīng)歷了作坊工業(yè)、機(jī)械工業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)，社會發(fā)展要求所有者和經(jīng)營者的分離。社會的發(fā)展需求、社會分工由粗到細(xì)、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展客觀要求，導(dǎo)致了職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理階層的形成。二、職業(yè)管理者的使命充分利用掌握的有形、無形資產(chǎn)和人力資源進(jìn)行合理的配置，創(chuàng)造出更多的價值，給予所有者滿意的回報。5職業(yè)管理者涵義三、職業(yè)管理者的基本職責(zé)

設(shè)計目標(biāo)：依據(jù)客觀市場結(jié)合企業(yè)微觀實際，制定戰(zhàn)略目標(biāo)。制定計劃：依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，具體編制長、中、短期計劃。組織實施：按照計劃，對資產(chǎn)、資源進(jìn)行合理組織指揮并變?yōu)橄聦俚淖杂X行動。追蹤控制：面對執(zhí)行中的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外、上下關(guān)系，有效控制 保證實施。

分析評估：分析評估計劃效果，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。6企業(yè)管理者的職業(yè)道德一、職業(yè)道德道德是社會意識形態(tài)之一，是人們共同生活及其行動的準(zhǔn)則與規(guī)范。企業(yè)管理者的職業(yè)道德，是根據(jù)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中概括總結(jié)，并約束規(guī)范企業(yè)管理者的行為準(zhǔn)則。二、職業(yè)管理者的職業(yè)道德職業(yè)道德是隨著社會發(fā)展而發(fā)展的，同時又因為不同的國度、不同的區(qū)域，不同企業(yè)有著不同的特點要求，但縱觀宏觀社會，整個企業(yè)狀況，企業(yè)管理者應(yīng)遵循的職業(yè)道德主要表現(xiàn)在

八個方面。7管理者職業(yè)道德八大方面履行職責(zé)豁達(dá)大度勤奮敬業(yè)尊重他人記實守信承擔(dān)責(zé)任正直公道合法經(jīng)營8職業(yè)道德－履行職責(zé)很多人往往看重的是管理者的權(quán)力、權(quán)益，忽視了職務(wù)當(dāng)中更重要的是責(zé)任和義務(wù)。實質(zhì)是：職務(wù)＝責(zé)任＝權(quán)力＝義務(wù)＝利益

責(zé)任是任何企業(yè)管理者職業(yè)道德最集中的體現(xiàn)

對自己負(fù)責(zé)對職務(wù)負(fù)責(zé)對上司負(fù)責(zé)對下屬負(fù)責(zé)對平行部門負(fù)責(zé)核心：職務(wù)＝責(zé)任9對自旬已負(fù)者責(zé)人的鬧一生逼最難沃了解收的是束自己較，過疲高地脖估計熱自己踩，盲餃目自貨傲；必過低唉評價江自己遼，缺充乏自語信都譯是人架生旅季程的翅最大拘天敵詠。選擇舞工作牽的準(zhǔn)門則：－不從鎮(zhèn)事自效己不棍喜歡震的行突業(yè)－笨不從什事自邪已沒鄙有基歉礎(chǔ)的羽工作－利不選由擇沒更有發(fā)政展?jié)撨w力的奧職務(wù)我國慚歷史怠上著協(xié)名的質(zhì)劇作郊家關(guān)知漢卿灑出身旦于士芝大夫淚家庭礎(chǔ)，卻雜從事堵劇作歪行業(yè)踏。職業(yè)道德－履行職責(zé)10對職例務(wù)負(fù)榆責(zé)充分汪發(fā)揮烘自身蘇的聰暴明才駝智，遺運用委各種不手段算，實售施所貝掌握嚇的資還源、糠資產(chǎn)貫最佳齡配置漏，出榆色地斑履行宅所承越擔(dān)職瘦務(wù)的悄職責(zé)難。百事娃集團(tuán)腔前CE跡O羅杰兼、恩芬里克夠先生牲就是將我們竭系統(tǒng)濾中忠府于職印守，毛履行骨職責(zé)元的典甩范。對上許司負(fù)且責(zé)個人納的奮愿斗只胸有溶社于企籃業(yè)的婦大目猴標(biāo)中悉才能局獲得潔成功弄。個人嗎的思烈維、弟理念淺必須叔從上噸司的在位置撿出發(fā)昏，才球能獲體得職愈務(wù)上誦的晉涂升。職業(yè)道德－履行職責(zé)11職業(yè)道德－履行職責(zé)對下詞屬負(fù)弄責(zé)關(guān)愛把每一胳個下旺屬是度事業(yè)蒸取得致勝利繼的基罷礎(chǔ)。對平位行部秧門負(fù)嶼責(zé)已所尖不欲罵，勿廁施于沸人。換位服思考推，取鴨得其壁它部灑門的燥理解沙和支共持。12職業(yè)道德－勤奮敬業(yè)千里削之行籮始于課足下截，任犧何宏矩偉目巴標(biāo)、沙遠(yuǎn)大臥抱負(fù)坐依賴盆于年橫復(fù)一猶年日研復(fù)一炎日一蟲步一娘步的苗努力影之中童。為人鑰師表愉－仗其錯身正反，不真令則筑行節(jié)儉峽務(wù)實鹿－區(qū)追館求實抹際效響果，亦不講拒形式姑排場勤奮漠工作宵－映業(yè)方精于特勤，克毀于鼻惰13職業(yè)道德－誠實守信誠實往是做直人的床基礎(chǔ)陡，信橡譽是班做人厲的資慘本。信守級合同信守什承諾信守戰(zhàn)準(zhǔn)則14職業(yè)道德－正直公道不以甲親情漂故交眾而照利顧，匙不以刊個人飽喜怒沫而疏桌遠(yuǎn)。禮賢猜下士一視介同仁公開峽透明15職業(yè)道德－合法經(jīng)營人間筋正道禾是滄愧桑不謀扎取私桃利依法抓經(jīng)營侮，堅廚持三倘項基賓本原冶則－峰嚴(yán)格逼質(zhì)量龍標(biāo)準(zhǔn)親，不思坑害撈消費撿者－辜最大喂限度棚地提兩高員富工待描遇，市不苛希扣下出屬－飽照章皇納稅校交費挎，不夏留任嶄何隱居患16職業(yè)道德－承擔(dān)責(zé)任尼克快松曾孟經(jīng)說金過：選“對命于一上個人愁來說臟，真廊正重魚要的瓦不是笛他的勁背景危、他瘦的膚飄色，謙他的資種族內(nèi)或是安他的烘宗教漠信仰察，而嚼是他戚的性寧格。敢冒席風(fēng)險勇人刷為先推功擔(dān)攬過17職業(yè)道德－尊重他人在員敏工這解個群質(zhì)體中庭，只款有職僵務(wù)責(zé)羞任上暖的差米別，饞沒有奏人格膀、人怨權(quán)上綢的距答離。哨只有工懂得設(shè)去尊瞎重他折人的觸人，限才能緣瑞受到鏟他人范的尊柱重。定期戚交流讓對俯方首詳先了此解自偵已在原風(fēng)則下館建立喊友情患，富任有人康情味18職業(yè)道德－豁達(dá)大度一個永人的富心胸豪多大牽，業(yè)篇績就調(diào)能多釋大。心態(tài)隱調(diào)整包容不干找涉?zhèn)€腦人隱辱私19單元希二呼管理聯(lián)者七個掩習(xí)慣20客觀忠條件沫，受紅制于壩人，姑并不弓足懼施，重邁要的抄是我粒們有占選擇悶的自脅由，序可對企現(xiàn)實挽積極筑回應(yīng)杰，創(chuàng)夏造有縱利機(jī)丈會，堡做一坊個“糟操之守在我交”的六人受之軟于人刺激反應(yīng)操之仰在我選擇寇的自雨由自我漿意識使獨立孤意志想像須力包良體知刺激反應(yīng)習(xí)慣瞎一氏積極憑主動21習(xí)慣濟(jì)一妙積極隆主動我爬我蔽不能我能詞攀上愿頂峰鳥！操之培在我宿命捕論積極主動獨立消極被動依賴22習(xí)慣睜二薄以終授為始許多設(shè)人埋瘡頭苦煙干，設(shè)即不秀知所挖為何部為，是到頭驢來發(fā)溪現(xiàn)追可求成檔功的治階梯碧搭錯辜邊，秒?yún)s為脂時已予晚。因此流，我品們務(wù)框必掌負(fù)握真曾正目砌標(biāo)，絹并擬故定目繞標(biāo)的擇過程題，澄型明思抬慮，處凝聚演繼續(xù)窄前進(jìn)碗的力斗量23習(xí)慣蠟二因以終雞為始一個它企業(yè)威主管希的人覽生目漲標(biāo)-合--端--警--住正正妻當(dāng)當(dāng)馬的生冠活對社那會有頑所貢底獻(xiàn)目標(biāo)蹲實施卡步驟捧：確立西目標(biāo)制定患計劃措施牧落實24以原卻則為乎重心勝確立蝕各方著面目燃標(biāo)以終接為始栽——勞完成學(xué)一個絹目標(biāo)分就是鉆下一歪個新幟目標(biāo)腿的開蛙始從而謹(jǐn)逐步濱完成米自己恢的人美生目應(yīng)標(biāo)習(xí)慣無二故以終固為始25習(xí)慣擺三茶突出悉重點掌握腔重點縱的個會人管挪理勤奮鼠、運掉氣或腳靈活帖的手丸腕固頭然重牢要，縣卻非問關(guān)鍵繼，唯煎有掌籮握重努點才神是成扒功的基關(guān)鍵丈，辯浸別事漁情的興輕重企緩急慘、急黑所當(dāng)奸急，筒實施AB列C工作畝法。*有那節(jié)件事晉，你險經(jīng)常道做會算對個噴人生毒活產(chǎn)堤生重它大正緩面影務(wù)響，但遲雅遲未回行動籃的？*在黃近幾畫個月徑來，霜你有注否因乖漏辦浪了某儀事而惜后悔廳？—眾獨立書意志金的強就弱，考可由惠自制晉力看恭出端捐倪—傻有效鋪的管含理是狡掌握雀重點瘡式的航管理晉，決躺定重集點后攝，由椒自制宰力掌訴握并漠驅(qū)動脊實施姿，不暖為感危覺、套情緒扁或沖已動所銷左右26A類重要B類不重秩要D類繁瑣贊的工葡作*磁某些割信件*某叉些電怎話*逢浪費僚時間仁之事C類*不詳速之冶客*社某些停電話藍(lán)*某熄些信違件與報狡告*請某些勤會議單*必志要而站不重要貧的問痛題*急咐迫的普問題*有朽期限溫壓力潛的計業(yè)劃*改常進(jìn)產(chǎn)部能*建態(tài)立人碧際關(guān)敲系*發(fā)充掘新順機(jī)會*規(guī)很劃事務(wù)起分類共表習(xí)慣禍三徐突出土重點27有效悲的個貼人管傻理六藝標(biāo)準(zhǔn)一致平衡有重?fù)?jù)心重人張性能變研通攜帶宴方便個人份管理晃四步牲驟使命塵宣言鳳角色框目模標(biāo)睡計飄劃行動授權(quán)習(xí)慣工三忠突出才重點28人際刷關(guān)系梅六貌大家暮都可超以是森贏家鏟--卷--拐--世界物之大背，人燃人都塞有足演夠的旋立足欺空間貝，他休人之雜得不員必視聞為自繞己之疫失利人鍋利己好聚齊好散獨善進(jìn)其身損人業(yè)利己損己霞利人兩敗肝俱傷習(xí)慣臣四丈雙贏菌原則29利人懇利己波五要氣領(lǐng)1利人暴利己品格2利人衛(wèi)利己關(guān)系3利人骨利己協(xié)議4、奶輔助襖的制鄙度貌5上、利傻人利坦己的磨過程1、懷品格千：誠藥信，年成熟億，豁真達(dá)2、棟關(guān)系統(tǒng)：與補自私駁自利僚的人摟打交嘆道是料最大蟲的挑蠢戰(zhàn)-域--伯應(yīng)發(fā)翅揮感符化力錯量3、鍋協(xié)議夸：對血達(dá)成泉互利工結(jié)果伯的承僚諾約遞束4、驢制度井：以為利人逼利己矮的管封理原匙則，鞠建立晝獎勵輛團(tuán)隊闖精神注的制趙度5、步過程盟：了禁解對胸方所蛙需；躍澄清繩彼此噸顧慮翼；尋靜求彼柔此接龍納的闖結(jié)果染；商括討可總達(dá)成增結(jié)果宰的各博種途喊徑習(xí)慣回四亂雙羸籠原則30作個漁“雙緒向傳煮播”占的聆廊聽者溝通箱有兩搖大原蟲則：童自己飯充分罰表達(dá)冬意思臨；同時燒明了串對方鄉(xiāng)豐意圖聽人座說話馳很簡氧單，坐設(shè)身旬處地籮傾聽仙卻非境易事斷，用崇眼觀儀察，猛用心扯體會踩，才榆能成投為溝韻通能寇手。習(xí)慣假五鉤善于村溝通31溝通尊不良叫的四戲大弊測病1、袍價值樸判斷舟--小對旁奮人的夸意見關(guān)只有朗接受勵和不菌接受2、但追跟階究底摘--票依自冒己的亡價值唉觀探前查別周人隱鑰私3、串好為膊人師湊--瞇以自勵己的膨經(jīng)驗復(fù)提供跪忠告4、甩想當(dāng)跪然-曠-用蜜自己灘的行樂為與筍動機(jī)汪衡量稅別人的行圖為與稠動機(jī)習(xí)慣匙五汁善于棟溝通32溝通搶的五滋大要健領(lǐng)1、攪設(shè)身雞處地圣的傾逐聽，蘋出發(fā)含點是制為了皮了解油而不鑰是為邊了反傳應(yīng)，豬也就每是通禿過言臥談明了一盒個人攻的觀勇念、的感受下與內(nèi)煌在世爪界2、伸聆聽萍效果焰之大伸，不賢單是方可獲快最正賞確的逢資訊謠還有旱助于奶感情浩的增鐘加-槽-因犧人人均耀需“拋心淡理空窮氣匯”3、發(fā)設(shè)太身處圣地的熟傾聽夸不只收是理鐮解表煤面套字詞，岔因為撓人際股溝通龍有1幼0%飯來自任語言任；3電0%取決糟語調(diào)徐與聲罩音；樣60曲%則偏靠肢椒體語穿言，強故需造耳、橫眼、眠心去幅感受4、狐表似達(dá)自劇己也妨是謀梅求利中人利樣己之悲道不悉可缺脂的。屢了解葉別人撿固然秋重要翠，但佩我們?nèi)阂灿辛x務(wù)嫁被人壁了解奸，這茄通常蹄需要威相當(dāng)誼的勇哪氣。5、維表影達(dá)自紡己并綿非自蓋吹自爽擂，腿而是沃根據(jù)暗對他玻人的攪了解諒來訴響說自礦己的驗意見厭，有族時候甚至膚改變貞初衷趨，因閘為在貨了解堤別人幕的過堪程中皺你也奴產(chǎn)生工新的罩見解洲。習(xí)慣億五精善于暑溝通331、呀妥協(xié)頓意味仗著一深加一瓦等于份一個搶半，松集思旗廣益千則使喬一加執(zhí)一等悼于八陷、十訊六、均甚至爹一千逮六2、覺人類假的潛使能因歲而激李發(fā)，留即使隙面對訊再大烏的挑瞎戰(zhàn)也殖不畏灰懼3、洽集思傲廣益淚的觀洽念源彼于一蒸種自啄然現(xiàn)苦象：悄全體困大于惑部分宏總和4、采集思膨廣益損的溝順通，售是指紙敞開所胸懷像接納鬼一切獵古怪挨的想抗法，阿同時視也貢爽獻(xiàn)自牙己的絹意見羊，安全便感與趴信心洲令你英相信懂，一泄切會廟變得剛更好飯，這追正是食你心犯中的哄目標(biāo)5、辛與人躲合作泉最重族要的割是重培視不環(huán)同個庸體的銀心理躲，情