行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3000字模板（5篇）

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調(diào)查目的：

培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺性、主動(dòng)性、制造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增添員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最正確禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿意員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，把握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成互相理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

調(diào)查時(shí)間：

20xx年11月1日

調(diào)查地點(diǎn)：

XXX制藥有限公司

調(diào)查范圍：

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)實(shí)行問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

調(diào)查方法：

實(shí)行問(wèn)卷式調(diào)查

調(diào)查過(guò)程：

藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的平安問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作非常必要。

〔一〕公司進(jìn)展理念與文化

1、企業(yè)進(jìn)展方向較為明晰。依據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的進(jìn)展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必定會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大鋪張。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥平安和身體健康。因此“不斷進(jìn)取，永臻完善”的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的分散作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)特別健康文化的比例到達(dá)85％，而15％左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45％的員工認(rèn)為公司的制度體系特別完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15％。

〔二〕組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了主動(dòng)作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作連接較好。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

〔三〕人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅(jiān)力氣，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、進(jìn)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)覺，在工作任務(wù)分支配方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有到達(dá)預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不非常抱負(fù)，許多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中級(jí)管理人員急需提升的方面。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素養(yǎng)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公正性、業(yè)務(wù)力量、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公正性、業(yè)務(wù)力量，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

〔四〕團(tuán)隊(duì)精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神特別昂揚(yáng)，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)布滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)全都的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)覺，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。

3、團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)能滿意工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信念方面，30％員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向進(jìn)展，35%認(rèn)為沒(méi)有改變，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升方面，40％員工特別認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示靜默，5％表示不認(rèn)同。

〔五〕員工個(gè)人專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身學(xué)問(wèn)與技能表示了不滿，盼望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不非常抱負(fù)，員工的潛能和力量有待于進(jìn)一步開發(fā)。

行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇2

調(diào)查目標(biāo)：

通過(guò)調(diào)查企業(yè)在人才管理中存在的問(wèn)題，提出合理改善建議，使企業(yè)的人才管理工作得到進(jìn)一步提高。

調(diào)查時(shí)間：

20xx.xx.xx－20xx.xx.xx。

調(diào)查對(duì)象：

云瑞科技。

調(diào)查方式：

訪談法。

依據(jù)教學(xué)要求，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一的支配，我對(duì)云瑞科技人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，該公司是一家民營(yíng)企業(yè)，人數(shù)為20人左右，以電子產(chǎn)品為主，集銷售、修理于一體。公司在人員的聘請(qǐng)上遇到了許多問(wèn)題，專業(yè)人才特別緊缺，即使是人才來(lái)了后，因其在人才管理上的滯后，而影響其對(duì)將來(lái)的工作規(guī)劃，因此人員尤其是研發(fā)人員流淌頻繁，甚至有些人員是帶著項(xiàng)目離開，這些人才都屬于企業(yè)人力資源管理中符合80標(biāo)準(zhǔn)的人才，他們的流失對(duì)科技型企業(yè)尤其是以技術(shù)為中心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一件特別嚴(yán)峻的事情。

一、企業(yè)人才資源匱乏的成因分析。

〔一〕經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)。

相對(duì)于大企業(yè)、集團(tuán)來(lái)講，該公司屬中小企業(yè)，規(guī)模小處于資金積累的成長(zhǎng)期，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，在人才、資源、資金、渠道等許多方面均無(wú)法與大企業(yè)、大集團(tuán)來(lái)抗衡。盡管近兩年國(guó)家也在各方面加大了對(duì)中小企業(yè)的管理和扶持力度，以保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理，促進(jìn)中小企業(yè)的進(jìn)展。

但就現(xiàn)狀來(lái)看，要拿出占流淌資金重要比例的資原來(lái)籠絡(luò)人才及技術(shù)，就必需為運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)想，公司不由變得當(dāng)心謹(jǐn)慎。因此供應(yīng)給人才的待遇可能比較大企業(yè)、集團(tuán)就不具有競(jìng)爭(zhēng)力。

〔二〕現(xiàn)行人才資源管理方式不完善。

現(xiàn)行人力資源管理方式不完善主要表如今現(xiàn)行的安排、激勵(lì)機(jī)制的不健全、不完善。沒(méi)有行之有效的員工激勵(lì)制度，很難提升現(xiàn)有人才的進(jìn)取心，激發(fā)他們的制造性工作潛能，甚至在管理制度有缺陷的狀況下，會(huì)形成員工對(duì)企業(yè)麻木不仁的極端松散現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)為：

1、員工的自身素養(yǎng)和專業(yè)技能不夠；

2、員工沒(méi)有放到合適的崗位工作，造成人力資源鋪張或閑置。

因此，必需依據(jù)其自身的狀況，量體裁制適合本公司的人力資源薪酬安排及員工激勵(lì)制度。合理的為員工提高薪資標(biāo)準(zhǔn)和福利時(shí)，人力資源的良好精神風(fēng)貌和高效將為公司增加更多的財(cái)寶，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

〔三〕資源有限性或內(nèi)部吸引力〔分散力〕不強(qiáng)。

該公司所處的行業(yè)及進(jìn)展勢(shì)頭，直接影響其人才招募難易和人力資源儲(chǔ)備。雖然與大企業(yè)實(shí)力懸殊，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上卻是處于同一起跑線的。人才非常重視人力付出的現(xiàn)階段目標(biāo)收入和自身在企業(yè)中的長(zhǎng)期目標(biāo)、成就能否實(shí)現(xiàn)，在這種狀況下，公司亟需在人力資源管理上下功夫，借鑒同行優(yōu)秀企業(yè)的閱歷，快速進(jìn)展壯大，以便招徠鳳凰。

從上述的人力資源難于青睞的幾個(gè)緣由可以看出，該公司一方面是人才難聚，另一方面又是人才難留，應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的實(shí)際狀況制訂人力資源策略。在弘揚(yáng)“人本管理”，贊揚(yáng)“學(xué)問(wèn)就是生產(chǎn)力”的今日，給人才們一份情理之中的酬勞，一個(gè)輕松的工作環(huán)境，一個(gè)共同成長(zhǎng)的幻想，幾絲關(guān)愛，比起居高臨下的純粹用金錢去收買掌握人才，是要高超許多的方法。

二、在企業(yè)進(jìn)展中人才資源管理的重要作用。

從我們目前所把握的資料來(lái)看，無(wú)論是西方的管理方法還是東方的管理哲學(xué)，其對(duì)人的關(guān)注都是第一位的，而執(zhí)行力這一關(guān)鍵管理概念的興起與被關(guān)注，更是表達(dá)了人力資源管理在企業(yè)管理中的核心作用沒(méi)有人的高效執(zhí)行，任何其他的管理方法都只能停留在設(shè)想、打算和紙面的階段。

〔一〕在公司的戰(zhàn)略管理中，必需要有人力資源規(guī)劃與之相匹配。

公司的戰(zhàn)略規(guī)劃了進(jìn)展愿景、進(jìn)展策略和進(jìn)展過(guò)程設(shè)計(jì)，而人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容之一。

猶如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求改變和進(jìn)展一樣，人力資源規(guī)劃也要隨著進(jìn)行相應(yīng)改變和進(jìn)展，由于對(duì)自身的進(jìn)展定位不同，它的人力資源規(guī)劃也會(huì)有很大的區(qū)分。在環(huán)境改變的時(shí)候，招募到適合新環(huán)境的人就是依據(jù)公司的戰(zhàn)略定位確定新的人力資源規(guī)劃要求。

〔二〕“以人為本”，注意人力資源隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

人本管理的核心是：對(duì)公司中的人應(yīng)當(dāng)視為人本身來(lái)看待，眾所周知，人力資源的匱乏是制約公司進(jìn)展的重要因素之一，加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩。要依據(jù)公司進(jìn)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有步驟地加強(qiáng)人力資源梯隊(duì)建設(shè)。

〔三〕引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理機(jī)制，推動(dòng)薪酬制度改革，提高各類人力資源的使用效率。

引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理機(jī)制，推動(dòng)薪酬制度改革，是留得住、用得起人才的關(guān)鍵。激勵(lì)與約束是公司人力資源管理最主要的兩方面手段，也是各類人力資源充分發(fā)揮應(yīng)有作用的有效保證。從某種意義上講，建立完善的人力資源績(jī)效考核制度應(yīng)當(dāng)是衡量單個(gè)人力對(duì)公司奉獻(xiàn)凹凸的重要方式，是公司對(duì)單個(gè)人力個(gè)體是否獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)懲多少甚至于是否保存使用的一把標(biāo)尺。這一機(jī)制的建立需要有一個(gè)強(qiáng)有力的人力處置機(jī)制作保證，這就需要公司切實(shí)加快人事制度改革，盡早解決人力資源管理約束機(jī)制形成的瓶頸問(wèn)題，從而促進(jìn)人力資源管理的制度化和規(guī)范化。

塑造激發(fā)員工制造力的環(huán)境和機(jī)制：一是制造一個(gè)鼓舞員工開拓創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神的寬松環(huán)境，以及思想活躍和提倡自由探究的氣氛；二是建立正確的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績(jī)的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無(wú)所作為的人難以立足；三是強(qiáng)化公司內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)人們?nèi)ビ懻撔聞?dòng)向、新問(wèn)題，并明確規(guī)定適應(yīng)時(shí)代要求的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的詳細(xì)目標(biāo)；四是要求公司必需組織員工不斷學(xué)習(xí)以更新學(xué)問(wèn)，并引導(dǎo)他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)去討論市場(chǎng)的新改變、技術(shù)的新動(dòng)向，討論現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活所提出的種種挑戰(zhàn)。

〔四〕重視企業(yè)文化建設(shè)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化增添公司的分散力、向心力。

企業(yè)文化像空氣一樣充斥于公司的每個(gè)角落，影響著公司的健康進(jìn)展。好的文化使公司布滿活力，在競(jìng)爭(zhēng)中到處主動(dòng)，占盡先機(jī)；而忽視企業(yè)文化建設(shè)的公司往往人心渙散，缺少應(yīng)有的斗志和集體力氣，長(zhǎng)期生存的力量難以維系。在管理策略上，應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的實(shí)際狀況加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的力度。根據(jù)四個(gè)不同的層次結(jié)構(gòu)，物質(zhì)層、行為層、制度層和企業(yè)文化的精神層入手，同公司的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，而不僅僅是搞一些淺層次的活動(dòng)或宣揚(yáng)，企業(yè)文化的建設(shè)和保持應(yīng)當(dāng)是貫穿于公司生命周期的全過(guò)程。

在人力資源管理上，企業(yè)文化建設(shè)是人力資源管理的最高形式，人力資源管理的全部技術(shù)都是企業(yè)文化的一種表達(dá)和載體，同時(shí)，它反過(guò)來(lái)又要受到企業(yè)文化的影響和制約。因此，我們?cè)趯?shí)施人力資源戰(zhàn)略之時(shí)，必需賜予企業(yè)文化建設(shè)足夠的重視，要通過(guò)塑造先進(jìn)、文明、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、人文的更具親和力的企業(yè)文化，引導(dǎo)職工文明素養(yǎng)及愛崗敬業(yè)精神的不斷提高和升華；要將創(chuàng)建活動(dòng)真正融入到一種企業(yè)文化塑造的進(jìn)程和意義當(dāng)中，從有形到無(wú)形，締造獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)境界及價(jià)值操守，從而進(jìn)一步促進(jìn)公司的更快更好進(jìn)展。

三、人力資源解決方案。

針對(duì)本公司在人力資源管理中存在的問(wèn)題，提出如下解決方案：

第一，在聘請(qǐng)時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，聘請(qǐng)合適的員工。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不管轉(zhuǎn)崗還是新招的員工，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而離職的狀況大大降低。

其次，建立長(zhǎng)期的員工技術(shù)培訓(xùn)班，使新員工有更大的學(xué)習(xí)空間和熬煉的機(jī)會(huì)，快速成長(zhǎng)為員工骨干。培訓(xùn)依據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有一般的群眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中，使員工始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，取得了很好的效果。

第三，鼓舞員工不斷創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有研發(fā)、技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特別奉獻(xiàn)的員工，為創(chuàng)新員工承當(dāng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀員工。對(duì)于技術(shù)型員工，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)員工從公司角度考慮問(wèn)題，加深員工對(duì)公司的認(rèn)同感。

第四，制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰制。

通過(guò)嚴(yán)格聘請(qǐng)、鼓舞創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才進(jìn)展梯隊(duì)，確保企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向進(jìn)展。

行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇3

調(diào)查對(duì)象：XX事業(yè)管理局

調(diào)查時(shí)間：XX年3.20—XX年4.8

調(diào)查內(nèi)容：

1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

2、事業(yè)管理局的日常管理；

3、事業(yè)管理局的存在問(wèn)題；

4、解決事業(yè)管理局問(wèn)題的對(duì)策。

為了深化了事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)狀況，我于XX年3月20日至XX年4月8日對(duì)事業(yè)管理局進(jìn)行了深化的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采納了“多看、多聽、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示誠(chéng)心感謝！

一、工作性質(zhì)：

負(fù)責(zé)管理和承辦掩蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金進(jìn)展的詳細(xì)打算和宏觀規(guī)劃，討論制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施方法；參加制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施方法，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值，提高給付力量，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

二、日常管理：

事業(yè)管理局是面相廣闊社會(huì)群體的窗口單位，每日來(lái)訪人員特殊集中，人員素養(yǎng)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來(lái)人熱忱服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)大事，解釋理解困難人員的懷疑；

三、存在的問(wèn)題

〔一〕處理審批慢流程冗雜時(shí)間跨度大

目前，XX局還是采納人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，簡(jiǎn)單消失較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等特別繁瑣。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到肯定數(shù)量才會(huì)上報(bào)，造成工作時(shí)間長(zhǎng)，群眾看法較大

〔二〕服務(wù)意識(shí)有待提高

對(duì)待大量的來(lái)訪人員，一些工作人員慢慢失去耐煩，不愿多做解釋，隨便的指教找這個(gè)那個(gè)部門，讓來(lái)訪人員來(lái)回多次仍舊不能解決問(wèn)題

〔三〕人員老化

許多人都是工作多年的老的工作人員，面對(duì)日新月異的社會(huì)，一些辦公本事如微機(jī)等把握的不是很好。對(duì)待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)沖突，引起不必要的爭(zhēng)端。

〔四〕精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

XX局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的學(xué)問(wèn)和技能培訓(xùn)較慢，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

四、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議

〔一〕工作制度

著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必需本人處理者可請(qǐng)事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時(shí)間必需佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食、不玩電腦嬉戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長(zhǎng)期存在的松散狀況。

〔二〕人員服飾

針對(duì)原來(lái)工作人員穿衣任憑的狀況，規(guī)定了職工每天必需統(tǒng)一著裝，無(wú)形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。

〔三〕規(guī)范語(yǔ)言

作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對(duì)這一問(wèn)題特地組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

〔四〕增加計(jì)算機(jī)的使用

規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。

〔五〕開發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

在這方面可以借鑒銀行的進(jìn)展閱歷，開發(fā)出類似于ATM電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻溝通，省去了很多奔波于政府各部門的麻煩，也在肯定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對(duì)人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步打算進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探究，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正表達(dá)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

〔六〕建立培訓(xùn)考核機(jī)制

1、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不管轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的狀況大大降低。

2、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和熬煉的機(jī)會(huì)，快速成長(zhǎng)為骨干。培訓(xùn)依據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有一般的群眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果。

3、鼓舞成員不斷創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特別奉獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承當(dāng)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對(duì)于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感。

4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰制。通過(guò)嚴(yán)格進(jìn)入、鼓舞創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才進(jìn)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向進(jìn)展。

5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同進(jìn)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工依據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成狀況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果，從而賜予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲。這一考核體系的出臺(tái)，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都根據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得酬勞，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中最能興奮人心的一件事。

6、持“客戶至上”原則。原來(lái)我們的很多工作人員工作看法散漫，一副“朝南坐”的臉對(duì)著客戶，對(duì)著百姓。制度的建立，使得政府職能有所轉(zhuǎn)變，打破原來(lái)職工的固有思維，這一原則特殊對(duì)政府職能的操作供應(yīng)了更高的要求。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，假如還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而看法冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。由于客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必需懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強(qiáng)辦事效率，從而更好的服務(wù)群眾。

7、加強(qiáng)開放式溝通和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們常常會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)覺大家相互間的溝通太少，上級(jí)好像整合了各區(qū)縣，卻又似乎大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的溝通合作，以到達(dá)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)提高的目的。

五、調(diào)查體會(huì)

此次在事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到改革和社會(huì)進(jìn)展過(guò)程中確定是困難重重，但是改革之路必將連續(xù)下去。只有重新定位，面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)寬闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順當(dāng)走下去。只有連續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫穿全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)供應(yīng)更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的進(jìn)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有肯定差異的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論學(xué)問(wèn)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論學(xué)問(wèn)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐力量與水平也得到較大地提高。

行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇4

一、調(diào)查的緣由及目的.

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸融為一體，在這個(gè)大背景下，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的進(jìn)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必需通過(guò)與其他企業(yè)的合作來(lái)共同應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的進(jìn)展趨勢(shì)之下，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)肯定不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展趨勢(shì)下爭(zhēng)得一席之地，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，就必需依靠企業(yè)行政管理?？茖W(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不行少的條件。

企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)展起到了不行代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來(lái)看，企業(yè)行政管理指的是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展目標(biāo)，根據(jù)肯定的法律、制度、原則、方法對(duì)內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織根據(jù)行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過(guò)行政管理體制的改革和完善，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展注入活力。

在當(dāng)前企業(yè)進(jìn)展的過(guò)程中，很多企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到了加強(qiáng)企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過(guò)，由于歷史和現(xiàn)實(shí)狀況的種種緣由，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問(wèn)題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)進(jìn)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的沖突日益凸顯。而我國(guó)的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有許多的缺乏，存在許多的問(wèn)題。

二、調(diào)查內(nèi)容及分析

陜西富強(qiáng)制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的平安問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作非常必要。

(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過(guò)于集中，缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制。

目前，企業(yè)在行政管理的過(guò)程中主要存在“一人獨(dú)大”的狀況。主要以管理者個(gè)人的意志來(lái)直接確定行政管理的工作。由于管理者特別的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。更為嚴(yán)峻的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的主動(dòng)性消逝殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)正常、健康、有序地進(jìn)展造成極大的影響。

(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。

隨著企業(yè)的進(jìn)展，漸漸暴露除了體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問(wèn)題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本緣由。企業(yè)就是由于沒(méi)有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身狀況的行政管理機(jī)制，就直接導(dǎo)致了“無(wú)章可依”或“有章不依”的狀況消失。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實(shí)際狀況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無(wú)主動(dòng)性可言，重復(fù)工作，躲避工作的現(xiàn)象時(shí)有消失，直接造成了企業(yè)人力、財(cái)力和物力的極大鋪張。

(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識(shí)，使行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)滯后

企業(yè)在進(jìn)展的過(guò)程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很冗雜，涉及到整個(gè)企業(yè)上上下下、里里外外的許多關(guān)系。行政管理部門是一個(gè)承上啟下的部門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的建議和要求，并對(duì)于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反饋其工作業(yè)績(jī)的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部員工的素養(yǎng)、觀念以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和認(rèn)可程度是確定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無(wú)全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的確定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無(wú)關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營(yíng)的部門，每個(gè)部門都只是站在自己的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長(zhǎng)。

(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素養(yǎng)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。

目前，企業(yè)行政管理消失問(wèn)題，最為直接的緣由就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無(wú)法完成企業(yè)進(jìn)展所對(duì)他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過(guò)程中，這些素養(yǎng)低下的員工根本無(wú)法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無(wú)主動(dòng)性和制造性，毫無(wú)工作熱忱，得過(guò)且過(guò)的工作看法直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。

三、今后的對(duì)策與建議

依據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進(jìn)步的同時(shí)也不行避開的消失了問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)所消失的問(wèn)題，本文主要提出以下幾點(diǎn)見解：

1、完善企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。

企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就必需擁有健全的行政管理機(jī)構(gòu)。例如，對(duì)于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實(shí)際狀況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實(shí)際工作狀況，使得各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過(guò)對(duì)自己本職工作細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實(shí)現(xiàn)。

2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項(xiàng)制度。

良好的企業(yè)管理制度肯定會(huì)保證企業(yè)健康有效的進(jìn)展。企業(yè)要想取得進(jìn)展就必需重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過(guò)制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的詳情和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不行少的法治秩序等等。通過(guò)這些制度確實(shí)立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實(shí)現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門指令的有效實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

3、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，避開權(quán)力過(guò)度集中。

在企業(yè)進(jìn)行行政管理的過(guò)程中，機(jī)構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實(shí)現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實(shí)施高效，就必需對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，深化后勤社會(huì)化改革，盡量削減管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。

4、要加強(qiáng)企業(yè)行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。

要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必需引進(jìn)高素養(yǎng)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的人才比重。此外，還要對(duì)于行政管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作力量，以確保企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永久是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位肯定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深化每一個(gè)行政人員的意識(shí)中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順當(dāng)開展。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要進(jìn)展，行政部門必需有良好的合作意識(shí)。只有與企業(yè)各部門的親密協(xié)作才能推動(dòng)各方面的工作。

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我更好的懂得了將來(lái)的生存之道。以及在企業(yè)進(jìn)展的趨勢(shì)是怎樣的，還有就是作為一個(gè)行政者我們應(yīng)當(dāng)做些什么才能夠有助于企業(yè)進(jìn)展。

行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇5

一、問(wèn)題的提出

二十一世紀(jì)是學(xué)問(wèn)和技術(shù)應(yīng)用時(shí)期，也是各國(guó)政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應(yīng)用離不開合作和互動(dòng)方式，合作必需建立在相互信任的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實(shí)現(xiàn)，因此培育同學(xué)廣交伴侶的力量顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會(huì)的需要，才能有效地提高工作效率。

為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的班級(jí)人際交往的現(xiàn)狀，為教育行政部門作出科學(xué)的教育決策供應(yīng)客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導(dǎo)同學(xué)學(xué)會(huì)交往，提高正確處理人際關(guān)系的力量，鑒于以上緣由，我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查討論。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本調(diào)查討論工作采納了問(wèn)卷調(diào)查的方法，在本校初二班級(jí)組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機(jī)抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，該教學(xué)班共有43位同學(xué)，其中男生21名，女生22名，平均年齡13。5周歲，被調(diào)查的對(duì)象中農(nóng)村同學(xué)占全體同學(xué)總數(shù)的97。7%，學(xué)習(xí)成果該教學(xué)班在整個(gè)班級(jí)組中名列前茅〔語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)〕，本次調(diào)查共分二十七個(gè)指標(biāo)，其中二個(gè)指標(biāo)各分三個(gè)支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，基本能客觀地反映同學(xué)、同伴和長(zhǎng)輩等在活動(dòng)中的交往狀況，同時(shí)能主觀地反映該班的每一位同學(xué)在人際交往中的真實(shí)狀況，問(wèn)卷著重就農(nóng)村初級(jí)中學(xué)同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果

為了比較真實(shí)地反映該班同學(xué)人際交往的基本狀況，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對(duì)原始數(shù)據(jù)作精加工。

四、調(diào)查結(jié)果分析

在本次調(diào)查過(guò)程中，我們對(duì)班主任和任課老師作了必要的訪問(wèn)，對(duì)同學(xué)人際交往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理和方法，對(duì)原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作，以求得比較精確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采納了兩個(gè)指標(biāo)〔同學(xué)的自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià)〕進(jìn)行比較分析。

1、從表〔六〕可以知道：中同學(xué)被本班同學(xué)列為的伴侶，次數(shù)平均為3次，其中男生為2。86次，女生為3。14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6。23分，男生的平均分為5。76分，平均得分為6。00分，女生得分略高于男生，這充分說(shuō)明農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的同學(xué)對(duì)自己人際關(guān)系的總體評(píng)價(jià)過(guò)高。

2、中同學(xué)認(rèn)為好伴侶的緣由主要有以下四種類型，從表〔四〕中不難求得，首先是同學(xué)之間要信任牢靠，其次課余時(shí)間常常在一起溝通，彼此間有互相了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習(xí)上互助，同學(xué)之間有問(wèn)題相互關(guān)心，關(guān)心同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，最終是性格形似、愛好、愛好相同，參與某一項(xiàng)活動(dòng)后，溝通的機(jī)會(huì)增加，很簡(jiǎn)單形成好伴侶的緣由。從同伴評(píng)價(jià)的結(jié)論中可以知曉，好伴侶經(jīng)常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體，在這些好伴侶中，學(xué)校二班級(jí)同學(xué)的男、女同學(xué)界線分明，在調(diào)查中發(fā)覺只有一位同學(xué)擁有異性好伴侶，其余均是同性伴侶組成的群體。