第五金設(shè)計院 組織行為學(xué)

第五冶金設(shè)計院討論作業(yè)案例回顧目標(biāo)群體：第一設(shè)計室第七課題組八名男工程師，共事多年，感情融洽代組長：資歷最深的賈克強群體構(gòu)成發(fā)生變化分配來一位新成員—小蘇矛盾出現(xiàn)賈組長代表全組狀告小蘇馬主任批評小蘇，小蘇深感委屈1．小蘇這個人有些什么特點？她對工作的態(tài)度與賈工等人有何不同？為什么？案例內(nèi)容①名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生，是本院首批分來的碩士之一，年方26，出身于高級知識分子家庭②朝氣蓬勃、大方直爽③對工作認(rèn)真，碰上問題，主動加班到深夜。踏實勤奮，基礎(chǔ)扎實，所學(xué)的知識新，總比別的同事早好幾天就完成分派給她的設(shè)計任務(wù)。④很少跟與賈工等人有什么工作以外的非正式交往⑤有時，她問賈工等人，能不能把手頭的活分點兒給她，好幫他們加快進度。小蘇：學(xué)歷高，知識新，出身高知識分子家庭，熱心工作，講求效率，求知欲強，樂于助人，但不善溝通和交際。賈公等人的性格特點案例內(nèi)容：①組里的“頭”，代組里其他人來談②磨洋工，故意設(shè)置一種很慢的工作節(jié)奏③沒正眼瞧過小蘇賈公等人：樂于人際交往，處事圓滑；能夠按部就班的完成工作，缺乏進取性；看重資歷，論資排輩2．小蘇追求和重視的價值、目標(biāo)是什么？與賈工等人有什么差異？小蘇追求的目標(biāo)及價值觀學(xué)歷高熱愛工作工作效率高個性要強人際交往弱個人實現(xiàn)最大化通過個人的自我實現(xiàn)，來達到集體實現(xiàn)，擁有個人英雄情緒賈工的目標(biāo)及價值觀重視人際交往注重分內(nèi)事工作節(jié)奏慢重資歷、論排輩在平穩(wěn)環(huán)境中實現(xiàn)目標(biāo)工作中更喜歡平穩(wěn)、中庸的方式，更喜歡集體提升，不愿意犧牲平和來達到集體實現(xiàn)3.小蘇和賈工等人相互間是否存在認(rèn)知差異和誤解？存在，因為缺乏溝通，主要是老賈缺乏溝通身份，導(dǎo)致無法溝通。小蘇的助人，被誤解為多管閑事。（1）小蘇與賈工等人觀念不同。小蘇是剛參加工作的高材生，而其他組員則已經(jīng)工作多年。小蘇與大伙的工作經(jīng)歷和年齡、對雙方話語的理解和固有的偏見有很大的不同，因此形成的觀念也各異。（2）小蘇和賈工等人的工作方式也有很大的不同。小蘇認(rèn)真完成任務(wù)并且積極學(xué)習(xí)新知識。其他組員則是按時按量的完成工作任務(wù)。小蘇完成自己任務(wù)后總是希望大伙能夠分一點工作讓她幫忙加快進度，覺得大伙在“磨洋工”；而大伙則認(rèn)為小蘇是在“搶”他們的的工作并且狂妄自大而感到不高興而斷然拒絕。（3）個性差異不同。小蘇雖然跟同組的同事關(guān)系友好，但卻很少有除工作外的非正式交流。而其他同事則是一起工作多年，感情融洽，所以看法大多都有共同性。所以小蘇在這個小組中顯得不合群。因為這些原因，使得雙方誤解沒有得到及時的解決而是越積越深4.假如你是態(tài)設(shè)計廢院的常領(lǐng)導(dǎo)睡，你跟會怎長樣處咐理小懶蘇與巡壽賈工飾等人換之間金的矛猾盾？（1）做程到一最視同元仁，舍不帶辟有任何偏向。（2）對運小蘇肥進行置思想教育圈工作。在勾肯定她小蘇城的工層作熱擊情和吩成績吹的前驚提下戰(zhàn)，指棚出目鈴前出雖現(xiàn)的特人際統(tǒng)沖突隱對她層的危環(huán)害，添幫助可她找青出在備信息面溝通黎中存習(xí)在的領(lǐng)問題源及解斯決問蔥題的掃辦法醋，提王出作志為一栽名新盛員工掌應(yīng)該師放低葵姿態(tài)纏，要垃主動貍和同高事們該進行鞏溝通頓，得凈到大伏家的炭認(rèn)同箱。（3）通寬過賈工效向課絕題組符其他乓成員扒進行伶工作。教燃育成始員應(yīng)毀肯定小蘇姜的工作貍和對值工作阻積極做熱情猾的態(tài)兆度。緩在一況些具獄體問杰題上論，則域應(yīng)該主動照和小靠蘇積燒極進柱行溝通繭，通蘿過協(xié)和作發(fā)浩揮各胖自的柱優(yōu)點依和長饒?zhí)?，仔提高驚工作晶的效益率。（4）在運工作魂內(nèi)容鵝上作喝適當(dāng)踏的調(diào)撐整。娘把大床家的息注意枝力集蕩中到協(xié)工作答上來現(xiàn)，以饞提高練大家獄的工沾作熱匯情，主并鼓哥勵團炸結(jié)協(xié)旺作，混通過程共同罪努力膀來實罵現(xiàn)工作異目標(biāo)委，從戴而緩條解互觀相之嘆間的膝對立吃情緒夾。（5）可紗以組竊織小搖組一起貿(mào)吃頓飯博或者搞一協(xié)次活咸動，制