第章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

第3章網(wǎng)絡(luò)營銷索引3.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略3.3網(wǎng)絡(luò)營銷的手段本章要點：網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和功能網(wǎng)絡(luò)營銷的各種策略網(wǎng)絡(luò)營銷的手段互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一種技術(shù)，它已經(jīng)深刻地影響了我們的工作和生活方式，甚至是思維方式；也改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，企業(yè)只有與時俱進、勇于創(chuàng)新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。營銷及其相關(guān)1、營銷，簡單的講就是：通過某種手段讓更多的人了解產(chǎn)品然后產(chǎn)生購買欲望。就是以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，并進行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性。3.1網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷的定義⒈網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為；⒉網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施的營銷活動，它更有效地促成了個人和組織交易活動的實現(xiàn)；⒊網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來實現(xiàn)營銷的現(xiàn)代營銷方式；⒋網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點⒈虛擬性⒉高信息性⒊國際性⒋互動性⒌服務(wù)性⒍技術(shù)性⒎針對性⒏參與性⒐低成本性網(wǎng)絡(luò)盟營銷舉的功岔能認(rèn)識想和理絮解網(wǎng)開絡(luò)營澇銷的侵功能盛和作慌用，喘是實搞戰(zhàn)和填利用幼網(wǎng)絡(luò)拿營銷濕功能遷和作窗用的掏基礎(chǔ)脈與前架提。超網(wǎng)絡(luò)板營銷銜的功播能很膠多，羽主要硬有八日大功擔(dān)能。⒈信盤息搜咱索功輩能⒉信鉤息發(fā)天布功禾能⒊商伐情調(diào)聾查功黃能⒋銷宜售渠腹道開徑拓功番能⒌品貸牌價捷值擴揭展和霜延伸缺功能⒍特烈色服咐務(wù)功攝能⒎客冶戶關(guān)覺系管轎理功頃能⒏經(jīng)丘濟效梢益增雪值功滾能網(wǎng)絡(luò)敬營銷霜和傳考統(tǒng)營翁銷美國犯市場適營銷遠(yuǎn)協(xié)會躺（A癥MA侮）對晃市場迷營銷砌所下翠的定享義是騰：“衰市場宇營銷星是對則構(gòu)思晨、產(chǎn)裝品及耍服務(wù)撈進行鑼設(shè)計艷、定屑價、病促銷欲及分盈銷的禽計劃除與實客施過唱程，否其目盟的是般產(chǎn)生紀(jì)滿足劃個人和和組潔織目僵的的劣交換鑰?！卑掏ㄟ^半網(wǎng)絡(luò)勸進行葉營銷冤活動弟并不茫是要屯取代毅傳統(tǒng)芝的營膜銷，權(quán)傳統(tǒng)喇營銷冊的許介多思洞想、焦內(nèi)容載同樣殲是適田合網(wǎng)娛絡(luò)營欠銷的懶。但寄網(wǎng)絡(luò)啦營銷疫又不谷是簡駛單地風(fēng)把傳寫統(tǒng)營俯銷原粗封不掠動地籃搬到氏網(wǎng)絡(luò)蔥環(huán)境律中。⒈網(wǎng)是絡(luò)營哭銷與焰?zhèn)鹘y(tǒng)小營銷落的相例同點1）起兩者議都是蒸一種挖營銷奴活動蟲；2）徹兩者煌都是橡為了窗實現(xiàn)差企業(yè)藝的既迫定目展標(biāo)；3）橋兩者足都把申滿足執(zhí)消費截者的敏需求煉（潛旺在的佳需求忍和現(xiàn)運實需縫求）啊作為栗一切考活動影的出喚發(fā)點事；4）幻玉兩者題在活叮動過必程中罷都會許使用蹈各種東策略戀手段狹。⒉網(wǎng)插絡(luò)營澇銷和揚傳統(tǒng)彎營銷怨的區(qū)崖別1)岸在階產(chǎn)品慣上：芬網(wǎng)絡(luò)股營銷塵更能遼滿足駛消費替者個凳性化夾的需智求。魚科學(xué)禁技術(shù)攤的發(fā)判展使倦企業(yè)超多品座種、非小批器量生贈產(chǎn)成輔為可刷能，誕而網(wǎng)袖絡(luò)環(huán)蠶境又較能及刑時地聾為消旅費者騙的個企性化家需求沸和企標(biāo)業(yè)生使產(chǎn)能沉力之共間架趕起橋菠梁；2)仍在品價格淺上：顫網(wǎng)絡(luò)劉營銷丘的價飾格更葛具競棟爭力侮；3)露在奪銷售動上：始網(wǎng)絡(luò)墊營銷霧可以填采取連直接右銷售思模式鋼，實芒現(xiàn)零褲庫存芽、無敬分銷懸商的內(nèi)高效抄運作洗；4)承在惕促銷那上：殃網(wǎng)絡(luò)主營銷碧可以郊采取加更豐批富的狼內(nèi)涵懶和實猶現(xiàn)方鳴式；5)奸在驢經(jīng)營友上：綿網(wǎng)絡(luò)癢營銷鈴可以續(xù)降低曠成本館，提己高工刺作效州率。3.胞網(wǎng)絡(luò)野營銷居與傳既統(tǒng)營騙銷的記整合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)營銷楚伴隨然著電霜子商茅務(wù)發(fā)愈展而刮產(chǎn)生業(yè)，是變傳統(tǒng)業(yè)營銷衣在網(wǎng)炭絡(luò)時嗓代的響延伸把和發(fā)技展。局依托雙互聯(lián)毛網(wǎng)的記環(huán)境攝和優(yōu)西越特浙性而雅產(chǎn)生鎮(zhèn)的網(wǎng)騾絡(luò)營堪銷，門有許遙多與臥生俱原來的溫優(yōu)勢打，但紙是，尋網(wǎng)絡(luò)遍營銷頓也不統(tǒng)可能庭完全拋取代曲傳統(tǒng)有營銷有。二鐵者是餅一個眠整合賊的過致程，大在很桃長一擾段時下間內(nèi)僵，網(wǎng)掀絡(luò)營尖銷和汗傳統(tǒng)批營銷內(nèi)將相不互影服響、場互相昌補充污和互為相促峽進，奮只有該這樣振，企懷業(yè)的金營銷筆管理商才能客提高傍到一躺個較停高的籍水平爪。1）妥各種嗚營銷濤要素峽和手混段的仔整合為保替證和蘿促進泳營銷化的有袖效性渡，傳急統(tǒng)營屈銷要乳素，史如市紗場調(diào)孕研、漢目標(biāo)姻營銷扯、人朱員推服銷、槍廣告欠促銷峽等將類與網(wǎng)辭絡(luò)營磚銷相槽結(jié)合績，充霜分利撈用網(wǎng)根絡(luò)的窄優(yōu)勢嫩，實移現(xiàn)企港業(yè)的策營銷熄目標(biāo)侵。網(wǎng)綁絡(luò)營時銷圍挑繞“甲以消利費者揮為中寺心”簡，運掀用和封協(xié)調(diào)余各種說不同慎的傳卡播手市段，寨最終瓣在企津業(yè)和吵消費羊者之罩間建蘇立長柳期的這、雙堵向的肝、穩(wěn)鍛定的績關(guān)系挎。2）仔各種例營銷上策略激的整姥合網(wǎng)絡(luò)劈燕使得該企業(yè)匆實施刊各種搶營銷嗓策略遮的環(huán)夢境發(fā)腳生了直變化覆，企飽業(yè)的禿選擇污更為敞廣泛抱和豐裝富，終網(wǎng)絡(luò)諸營銷航既包貨括在細(xì)網(wǎng)上營針對某網(wǎng)絡(luò)沒虛擬鄭市場輔開展參的營注銷活微動，覺也包雁括在趁網(wǎng)上識開展四的服飼務(wù)與顫傳統(tǒng)縱有型廈市場汁的營俱銷活容動，釘以及淚以傳稠統(tǒng)手某段開耳展的薪服務(wù)根于網(wǎng)椅絡(luò)虛英擬市蓮場的口營銷優(yōu)活動鵲?；诰W(wǎng)悉站的烘網(wǎng)絡(luò)握營銷箏是網(wǎng)次絡(luò)營逃銷的沃主體游，它雅包括紅網(wǎng)站艦的規(guī)墨劃、饑建設(shè)券、維取護、庭推廣旁以及絞與其巾他營銅銷方劉法的沈整合統(tǒng)。若愉是電言子商豬務(wù)型竄的網(wǎng)艙站，絨基于黎網(wǎng)站森的網(wǎng)特絡(luò)營型銷還祖會涉祥及產(chǎn)轉(zhuǎn)品、染價格薄、渠蜻道和發(fā)促銷質(zhì)等傳房誠統(tǒng)營透銷策排略要番考慮舟的各鑒種問池題?？傊Y，網(wǎng)箏絡(luò)不講是唯磨一的跨解決逗方案患，而躺是整勾體方賠案的掌一部債分，父網(wǎng)絡(luò)扁營銷固必須驚與公雅司的仁整體宰戰(zhàn)略常相互旱匹配辛和相虧互支府撐。網(wǎng)絡(luò)掌營銷箭和電摩子商偉務(wù)網(wǎng)絡(luò)毫營銷級和電某子商凱務(wù)是德一對犬既緊器密聯(lián)輝系又擊相互郊區(qū)別撓的概態(tài)念。緣瑞網(wǎng)絡(luò)象營銷橡是電活子商頑務(wù)的貸組成疼部分健，開武展網(wǎng)孝絡(luò)營臣銷并的不等禾于一耽定是裙實現(xiàn)愛了電贏子商榨務(wù)，奸但實僻現(xiàn)電要子商糧務(wù)一勺定是晉以開截展網(wǎng)榮絡(luò)營闊銷為竭前提覆的。羅它們基的區(qū)獄別體女現(xiàn)在弄：1.今網(wǎng)絡(luò)救營銷壁與電倆子商社務(wù)研即究的隙范圍好不同魄。2.蕉網(wǎng)絡(luò)鞠營銷享與電鞠子商妖務(wù)的傅關(guān)注繪重點測不同夠。網(wǎng)絡(luò)功營銷寫與電眨子商絲式務(wù)之籠間的固聯(lián)系東可以塑概括貢為：洋網(wǎng)絡(luò)土營銷朱是電意子商渣務(wù)的凍基礎(chǔ)區(qū)，電棉子商姻務(wù)是屆網(wǎng)絡(luò)車營銷侮發(fā)展番的高攝級階償段。筋網(wǎng)絡(luò)涉營銷偉作為栗企業(yè)醉整體宗營銷塔戰(zhàn)略旦的一踢個組或成部重分，姐無論估是傳旨統(tǒng)企宵業(yè)還搖是網(wǎng)蓄絡(luò)企被業(yè)都扮需要眉網(wǎng)絡(luò)須營銷煎，開杏展電播子商呼務(wù)離懂不開椒網(wǎng)絡(luò)布營銷賤手段拐。網(wǎng)絡(luò)鎮(zhèn)營銷眾和網(wǎng)軋上銷蘋售網(wǎng)上搶銷售淘是網(wǎng)曬絡(luò)營償銷發(fā)棍展到要一定獎階段陪的產(chǎn)鑰物，壞網(wǎng)絡(luò)秩營銷聲是為摩擴大卸銷售震（包燙括網(wǎng)動上銷綿售和吩網(wǎng)下略銷售崗）服蟲務(wù)的貴，但瘋網(wǎng)絡(luò)滑營銷膏本身駕并不錘等于千網(wǎng)上易銷售片。具甚體如終下：1.斃網(wǎng)絡(luò)軋營銷缸活動斤并不貧一定漿能實多現(xiàn)網(wǎng)宣上直慣接銷掩售的械目的胖，但倦是，施很可乎能有愛利于擔(dān)增加?？偟睦N售桑；同鍬時，繁網(wǎng)絡(luò)滴營銷箏作為紛一種家收集辰信息饅和發(fā)沙布信瓣息的用工具敢，其閘效果家可能惑表現(xiàn)魔在多朝個方毛面。2.全網(wǎng)上香銷售渾的推珍廣手決段也槐不僅永僅靠妖網(wǎng)絡(luò)斯?fàn)I銷傅，往債往取滋決于優(yōu)許多蓄傳統(tǒng)舉的方既式。運一方鏈面，死網(wǎng)絡(luò)桐營銷宴活動摟在網(wǎng)伍上銷介售上飽起了活一些旅有效茄的推申動作楊用，常但同覺時，鬧也極匙大地屆推動掙了公捉司的類網(wǎng)下怒銷售杠，也商不斷默樹立爬了企宋業(yè)自纖身的瓣形象慕。另胸一方蛙面，寧網(wǎng)上閑銷售像不僅班僅依刪靠互飽聯(lián)網(wǎng)飾，還析采取香了很爪多網(wǎng)粉絡(luò)以坊外的聯(lián)方式芽。3.乓2網(wǎng)禽絡(luò)營猾銷策嫂略網(wǎng)絡(luò)曠營銷跨策略不概述傳統(tǒng)歉的市銷場營鑒銷策受略是詢由麥鬧卡錫旱教授地提出棍的4鐵P組恒合，依即產(chǎn)奔品（覽Pr購od厘uc令t）爺、價奏格（規(guī)Pr篩ic掘e）破、渠滋道（斤Pl它ac倡e）醉、和罩促銷姨（P份ro溫mo慮ti樓on選）這巨種理億論的隸經(jīng)濟譯學(xué)基蘭礎(chǔ)是與廠商寇理論時，即離利潤辜最大泄化。往所以頸4P中理論港的基冤本出版發(fā)點槍是企老業(yè)利箭潤，吹而沒攻有將貝顧客臥的需責(zé)求放蔥到與沃企業(yè)縣的利材潤同揮等重雀要的葛地位螞上來膨。20所世紀(jì)底90鬧年代賢以來抹，美朗國營染銷學(xué)愚者羅幸伯特勢·勞乏特朋齊提出滿了4泊C的乘市場鞭營銷扮理論肯，即圖消費劍者的工需求菜和欲婚望（謝Co蟲ns前um柱er委’s唱w衰an挽ts診a額nd貼n壞ee秋ds租）、呈成本麗（C援os把t）頭、便教利（敘Co屯nv介en提ie嘩nc桑e）待、和草溝通澇（C北om兇mu翻ni據(jù)ca席ti怒on遠(yuǎn)）。4C誰是以支顧客聲需求鎮(zhèn)滿意丸為導(dǎo)修向的洽。2役1世炊紀(jì)初菊美國頁學(xué)者只舒爾崖茲（肥Sc竟hu份lt凈z）富提出貴了包抹括市舞場反學(xué)應(yīng)（杰Re樣ac糕ti選on辣）、懼顧客險關(guān)聯(lián)經(jīng)(R特el靈at蜓iv澆it雷y)柿、關(guān)宣系營灰銷(談Re鍵la進ti窩on胸sh濃ip畫)和盟利益輝回報珍(R輩et掃ri姜bu港ti棍on山)的也4R我理論掘。隨著濱以I狹T技笛術(shù)為訓(xùn)代表元的高狂科技培產(chǎn)業(yè)瞞迅速揚崛起轉(zhuǎn)，營添銷概急念又叫有了檔新的挖闡述鍛，即兼差異臺化（頂Va數(shù)ri框at吊io鑼n）饒、功悶?zāi)芑瘬?V伶er黨sa謠ti晌li因ty問)、禮附加播價值弓(V大al惠ue偉)和疲共鳴需(V找ib邀ra壟ti室on益)的呢營銷族組合雖4V彼理論忠。市場思營銷瞎的理沃論由杰4P溪到4禮C，杜再到碗4R躬，直杯到4圍V的爸發(fā)展遙，使猶企業(yè)紋一步功一步架地更伙加接澆近客看戶，絡(luò)接近章消費雕者。4P粒理論衡是站汽在企賀業(yè)的豪角度寺來看呢營銷格，一國方面撲它的丈出現(xiàn)幅使市序場營稠銷理久論有贊了體綱系感麻，另菠一方智面使努復(fù)雜香的現(xiàn)怎象和灘理論帥簡單謹(jǐn)化，燙有更龜好的怪可操唉作性狠，從尺而促殃進市妥場營羞銷理垃論的賭普及黃和應(yīng)段用。4C自理論桿是在底對4灣P理刷論揚拒棄的皆基礎(chǔ)體上，克將整信個營劃銷活碗動的團目標(biāo)統(tǒng)置于喜現(xiàn)實巡壽消費慎者和售潛在鹿消費棉者身亭上。程4C炕理論粉的營詳銷工起具是陸營銷福過程嗚中消沸費者煙、成侵本等扔基本斧因素爭的組植合運裙用，登努力惜做到泊產(chǎn)品揪、服符務(wù)、位成本灰的和耍諧統(tǒng)好一。4R滾理論劫同樣凱重視粉消費停者的痛需求汗，但據(jù)更多吼地強喝調(diào)以絨競爭撈為導(dǎo)陽向，播是站坑在消巾費者斑的角州度看虧營銷煩，同掛時注駝意與素競爭切對手希爭奪健客戶軋。4V傷營銷梢理論撿首先走強調(diào)側(cè)企業(yè)趣要實禍?zhǔn)┎詈Y異化企營銷猶，一辨方面謠使自嬸己與賢競爭扁對手戀區(qū)別望開采肺，樹場立自除己獨曉特形因象；疏另一聾方面壯也使獻(xiàn)消費澆者相黑互區(qū)墓別，扮滿足等消費坐者個巷性化紫的需磁求。坡其次艇，4青V理楚論要寸求產(chǎn)閣品或昏服務(wù)斯有更穗大的附柔性枝，能戲夠針刑對消圣費者救具體涼需求梨進行臟組合喘。最弟后，義4V隔理論暗更加長重視狠產(chǎn)品定或服蕉務(wù)中題無形槽要素柳，通銀過品底牌、顏文化織等以投滿足稍消費降者的聞情感鞏需求匹。產(chǎn)品夫策略1.系網(wǎng)絡(luò)殘營銷度產(chǎn)品也概念在網(wǎng)伍絡(luò)營窮銷中梨，產(chǎn)海品的珠整體疼概念禿可分啟為5辭個層遷次：1)具核五心產(chǎn)名品。華是指躁產(chǎn)品俊或服貪務(wù)所蓮能提趨供給唱顧客猴的最伴基本盤的效蠶用或暑利益拍。2)巡壽形紡式產(chǎn)晌品。開核心蓄產(chǎn)品躍是抽偉象的超，企翻業(yè)必想須以筐一定骨的形也式向晚顧客綠展示脹，它跨包括帆品牌茂、包扔裝、潤質(zhì)量齊、外概觀式月樣等乎。3)村期灶望產(chǎn)扣品。頭在網(wǎng)心絡(luò)營醋銷中糧，顧夜客處焦于主艙導(dǎo)地鐘位，軟消費晃呈現(xiàn)耀個性供化的棚特征梯，不博同的腔消費奸者可謝能對之產(chǎn)品曾的要含求不裳一樣駛，因由此產(chǎn)滅品的童設(shè)計墊和開訂發(fā)必道須滿罰足顧軟客這酸種個娘性化份的消攜費需腎求。4)再延徹伸產(chǎn)堂品。把是指納顧客娘在購領(lǐng)買產(chǎn)赤品時西，從沈產(chǎn)品屈的生郊產(chǎn)者途或經(jīng)濁營者海那里謊得到期的附緩加服攻務(wù)。5)顫潛督在產(chǎn)竿品。猴是在盾延伸名產(chǎn)品踢層次取之外王，由旬企業(yè)虛提供脊的能拾滿足夫顧客拿潛在轎需求縫的產(chǎn)北品層毒次，息它主羊要是喇產(chǎn)品襪的一采種增陳值服活務(wù)，風(fēng)與延帆伸產(chǎn)詠品的警主要魚區(qū)別形是顧動客沒須有潛悔在產(chǎn)克品層芝次仍夜然可唱以很筐好地箏使用臺顧客犁需要筋的產(chǎn)展品的渴核心愚利益曲和服巧務(wù)。2.痕網(wǎng)絡(luò)長營銷奴產(chǎn)品對分類由于佩網(wǎng)絡(luò)標(biāo)的限競制，艙使得遮并不踐是所酸有的店產(chǎn)品答都適染合在年網(wǎng)上盒銷售鞏。隨襯著網(wǎng)薪絡(luò)技樂術(shù)的儉發(fā)展孕和其束他科壩學(xué)技轉(zhuǎn)術(shù)的祥進步造，將傅有越駛來越豎多的悶產(chǎn)品特在網(wǎng)薦上銷門售。炮網(wǎng)絡(luò)可營銷抵的產(chǎn)錫品按災(zāi)照其上形態(tài)丹的不癥同可遺以分旱為兩農(nóng)大類您，即宣有形碰產(chǎn)品濱和無格形產(chǎn)冬品。1)眠有包形產(chǎn)宵品。拋有形飛產(chǎn)品迫是指籮具有獲具體閃物理撇形狀軟的物用質(zhì)產(chǎn)憲品。余通過資網(wǎng)絡(luò)驢進行久銷售云的有咽形產(chǎn)嘉品按舉照購黑買性御質(zhì)不視同又雕可以免分為尖以下騙三大魚類。(1惕)奧便利幫產(chǎn)品響。顧村客購澡買這豪類產(chǎn)貿(mào)品的染頻率混較高勉，在抵購買章時顧仗客不送會花符費太僵多的友時間評和精稿力，撈同時吊此類浙產(chǎn)品管的價索值都恰比較初低廉驢，如垃洗發(fā)筑水等愉。(2馬)泊選購界產(chǎn)品設(shè)。在匠購買午這類哭產(chǎn)品件的時襪候，水顧客準(zhǔn)對產(chǎn)哨品的躺質(zhì)量樣、樣烤式、遵價格基等要燒進行猾反復(fù)爹比較諷，才勻能最管終決西定是嶼否購足買該昏產(chǎn)品早。(3高)臭特殊健產(chǎn)品征。特楚殊產(chǎn)酸品是延指具揭有特估殊效勸益的遍產(chǎn)品御。2)勻無寶形產(chǎn)廢品。恩無形敢產(chǎn)品廟和有芝形產(chǎn)末品的潤本質(zhì)哲區(qū)別幣是無懶形產(chǎn)嶼品一撫般是妥無形慕的，碎即使飼表現(xiàn)都出一戚定的碑形態(tài)錢也是殃通過淹其載它體體劃現(xiàn)出壘來。墳網(wǎng)絡(luò)弱上的蔥無形析產(chǎn)品醋可以源分為員兩大坊類：讀軟件館商品話和在保線服怎務(wù)。3.聯(lián)網(wǎng)絡(luò)籠營銷葉服務(wù)釀策略1)戀售帶前服芒務(wù)企業(yè)姐網(wǎng)絡(luò)典營銷批售前簽服務(wù)它主要爛是提也供信細(xì)息服挖務(wù)。鋪分為雄兩種蝕，一任種是吉通過塌自己昌網(wǎng)站橡宣傳笨和介避紹產(chǎn)旬品信慰息,剃另一邀種是轎通過座建立枝“虛鐮擬展勁廳”應(yīng)充分屋展示月產(chǎn)品帳形象顆，激叮發(fā)購木買欲溫望。2)污售逗中服伯務(wù)網(wǎng)上碎售中棋服務(wù)干主要肆是指器銷售膽過程銅中的票服務(wù)壘。3)毅售珠后服州務(wù)網(wǎng)上輛售后貢服務(wù)構(gòu)就是健借助醉互聯(lián)席網(wǎng)的電直接啟溝通獻(xiàn)的優(yōu)跡勢，拜以便秀捷方棍式滿器足客徹戶對第產(chǎn)品蘋幫助從、技毯術(shù)支混持和匠使用側(cè)維護填的需搶求，自是企允業(yè)為宰客戶磨服務(wù)譜的方巧式。網(wǎng)上稻售后喜服務(wù)線有兩古類，慚一類蒜是基獻(xiàn)本的勾網(wǎng)上雙產(chǎn)品椒支持湯和技陰術(shù)服姨務(wù)；沖另一挺類是父企業(yè)比為滿齒足顧丟客的貴附加禁需求蜜提供饞的增括值服只務(wù)。4)容方龍式方寨法(1檔)樣建立競顧客秒數(shù)據(jù)肌庫，朋積極課管理藍(lán)顧客亡關(guān)系揪。(2階)尿提供昂良好掘的網(wǎng)漂上自秋動服板務(wù)系依統(tǒng)，蕩提高傅顧客眠滿意蹲度。(3希)筒設(shè)計哄FA致Q頁捧面，項解決粒常見世問題巷。（杯FA惠Q：盲Fr木eq桂ue扎nt瓣ly屬A校sk螞ed乓Q敗ue叨st猶io巷ns勁，氣FA繭Q楚is俗u若se勵d杯es無pe亮ci趟al發(fā)ly間o喬n夕we堤bs嘉it隨es辦t礎(chǔ)o未re涉fe途r福to鉗q寒ue媽st臟io與ns居a孕bo妄ut語c云om完pu剖te穗rs跟a捕nd考t冬he蕩i迫nt胞er衰ne靜t銅.）在網(wǎng)神絡(luò)營巨銷中隆，F(xiàn)薪AQ買被認(rèn)眾為是到一種慈常用換的在雙線顧?quán)嵖头鼊?wù)手喝段，同一個假好的裕FA生Q系椒統(tǒng)，葬應(yīng)該合至少暴可以鍛回答適用戶壺80舍%的浸一般靈問題蓬，以類及常珍見問時題。錄這樣數(shù)不僅潑方便唯了用峰戶，龍也大艙大減槐輕了隸網(wǎng)站茶工作步人員班的壓揚力，愁節(jié)省貓了大螞量的彩顧客罵服務(wù)廣成本緞，并慕且增像加了憂顧客謠的滿倡意度恢。因問此，原一個神優(yōu)秀雹的網(wǎng)鉤站，侄應(yīng)該此重視奧FA辨Q的吼設(shè)計忽。(4意)卷設(shè)計仔答疑鞋解惑針空間擺，解乞決疑督難問銳題。(5根)明利用行在線甚聊天鐵室。(6直)眼利用靜BB來S。端（卵Bu赤l(xiāng)l延et狹in確B桶oa押rd劇S束ys斑te錄m，將即電旅子公久告牌桿系統(tǒng)盟）電子犧公告抽牌系汁統(tǒng)通橡過在痰計算墾機上不運行借服務(wù)盡軟件市，允啟許用盤戶使吧用終旗端程擁序通跪過電護話調(diào)說制解金調(diào)器淹撥號廢或者寶In濕te游rn拳et玻來進悲行連漢接，哨執(zhí)行續(xù)下載填數(shù)據(jù)確或程之序、唱上傳縣數(shù)據(jù)丑、閱喪讀新侮聞、悲與其游它用濤戶交鬼換消內(nèi)息等卡功能包。許逃多B惕BS艱由站樹長（光通常隆被稱搜為S慘YS絹OP朱-S陣YS峽te返m雞OP柿er禍at裳or己）業(yè)駝余維男護，須而另累一些宣則提營供收徹費服恨務(wù)。得目前謊，有冠的時用候B意BS所也泛隱指網(wǎng)族絡(luò)論此壇或授網(wǎng)絡(luò)凱社群閱。(7疼)倍電子堵郵件視列表遍。(8威)省利用央交互活式的棟表格論。4.霸網(wǎng)絡(luò)廊營銷薯品牌妙策略品牌劫是一芬種信廈譽，蛋由產(chǎn)妨品品鴨質(zhì)、登商標(biāo)牢、企噸業(yè)標(biāo)塑志、匙廣告逆口號扛、公救告關(guān)督系等泛混合待交織研形成廊。網(wǎng)上易品牌虜與傳較統(tǒng)品畏牌有穿著很新大不挑同，蒜傳統(tǒng)夾優(yōu)勢覽品牌伶不一德定是山網(wǎng)上享優(yōu)勢嗎品牌既，網(wǎng)燥上優(yōu)那勢品博牌的轎創(chuàng)立爐需要貨重新始進行寶規(guī)劃兇和投塔資。鴨根據(jù)糠美國赤著名膝咨詢殼公司野Fo醉rr蝕es登te些r吸Re敬se仿ar長ch看公司搞在1江99蹄9年秤11秋月份探發(fā)表粗的調(diào)嘴查報耍告，百知名廁品牌火與網(wǎng)郵站訪斧問量燃之間蠟沒有充必然練的聯(lián)揉系，社這個胡結(jié)果競意味旬著公串司要姨在網(wǎng)夕上取秋得成語功，喇絕不單能指擾望依互賴傳猛統(tǒng)的它品牌誤優(yōu)勢講。企業(yè)布上互追聯(lián)網(wǎng)債后進淹行商餓業(yè)活鋤動，毯同樣裁存在監(jiān)被識約別和姐選擇喝的問捕題。竟由于示域名曉是企寶業(yè)站謠點聯(lián)昏系地震址，捧是企省業(yè)被凡識別皇和選稈擇的根對象腰，因文此提劣高域?qū)囊灾壢鸲?，濫就是籍提高科企業(yè)量站點咸的知批名度瞎，也諸就是罪提高染企業(yè)工被識扛別和聽選擇盈的概配率。擋域名插在互需聯(lián)網(wǎng)備上可森以說展是企圈業(yè)形海象的哭化身秒，是糾在虛依擬網(wǎng)公上市蔑場環(huán)蛋境中腦商業(yè)耕活動曲的標(biāo)撿識，濾所以鹽，必園須將坐域名至作為買一種傻商業(yè)盒資源滅來管團理和臨使用腥。由于漢互聯(lián)排網(wǎng)市汽場容淚量非可常規(guī)赤增長輛，消薪費者皆群的鉤聚集仿，域仿名商狐標(biāo)的致潛在但價值抹是很瓜難以扣往常梅的模驅(qū)式進滲行預(yù)蝕測的稅。傳局統(tǒng)營址銷聯(lián)興系是沾基于求一對榮多的膠模式輕，企身業(yè)只楚是借趕助媒海體提夫供信迅息、碑傳播雁信息撲，消蜜費者施只能烏憑借倚片面母宣傳葵和消炒費嘗吹試建燦立對誼企業(yè)猛的形暑象；系而互所聯(lián)網(wǎng)庭的交辱互性霧和超藏文本那連接錦、多短媒體點以及疫操作灣的簡天易性煌，使尿在網(wǎng)奧上進察行宣否傳更圾具操劫作性蘋和可胳信性圖，更芳易建砍立品異牌形燈象和織加強棍與顧休客的增溝通棒，提漠高品懇牌忠螺誠度哪。域名鎮(zhèn)的選劈燕取和旺命名寬是以忘英文兔字母隸為基寨礎(chǔ)進眠行的持，由行于英右文字奮母的械有限以性，券加之捎域名包越短境越容蛙易記畫憶和續(xù)使用康，以半及頂商級域拍名的黑國際鋼標(biāo)準(zhǔn)虜規(guī)定樸，導(dǎo)揀致域妹名的皇選擇安具有訓(xùn)很大殿的局得限性沖。同澆時由劍于申采請者娛的廣灘泛性它，使磨域名修選擇下重復(fù)武和類錫似的扶概念端非常舉高，輛企業(yè)額還面致臨域防名被麗搶先別使用裳或類稼似使格用的遮障礙辱。針哄對這老些善率意搶捎注或偉類似速注冊先，企繡業(yè)必底須檢匪索清泡楚后誕采取朗相應(yīng)蒜策略臟予以掃解決呈?？紤]沖到域擇名的榮商標(biāo)滑資源胸特性恰，還橋應(yīng)該幻玉考慮源到下尼面幾定個方禁面:⑴與約企業(yè)慚已有信商標(biāo)袖或企喂業(yè)名施稱具汁有相資關(guān)性釋。⑵簡啄單易蝴記易朗用。⑶多賊個域晶名。⑷國希際性屠。提高茄站點陣內(nèi)容魯?shù)呢S友富性盤和服撐務(wù)性葛，還蟻須注爆意對菠域名毒及站喬點的嗚發(fā)展半問題班，以岔盡快奮發(fā)揮籌域名鉆的商勉標(biāo)特槍性和按站點才的商尿業(yè)價條值，芝避免額出現(xiàn)非營銷順企業(yè)共形象途的有而關(guān)域它名站撒點問膏題。絡(luò)創(chuàng)建功網(wǎng)上等域名潔品牌如其實債與建紀(jì)立傳血統(tǒng)品閃牌的公手法和大同薦小異明。方己法如笨下：⑴多她方位騾宣傳然，讓甚網(wǎng)址賤利用速大小考機會席多方賓曝光顯。⑵通坐過產(chǎn)麥品本弓身的塘品質(zhì)仔和顧云客的軟使用進經(jīng)驗社來建濕立品綁牌。⑶利愁用公剖關(guān)造宵勢建壩立網(wǎng)悼上品醒牌，典這對撞新型房誠網(wǎng)站書非?？拗匾?。⑷遵幸守約妖定規(guī)劈燕則。綢互聯(lián)陡網(wǎng)開度始是宗非商晉用的臘，使獎其形拿成使義用低傳廉、唇信息誤共享窗和相靜互尊醬重原其則。最后預(yù)，還什應(yīng)持陡續(xù)不慎斷塑駱造網(wǎng)暈上品詳牌形漆象。價格譜策略價格激策略飛是企徐業(yè)營特銷策睬略中那最富辜有靈肥活性米和藝偏術(shù)性帽的策天略，恨是企摩業(yè)的思一種族非常秧重要趕的競錫爭手倘段，夢也是緩營銷概組合把策略良中的仆重要買組成皆部分蘆。它堵直接紅關(guān)系咸著市乒場對篇產(chǎn)品胸的接羊受程現(xiàn)度，箏影響議著市童場需仰求量瘋即產(chǎn)脹品銷腎售量虧的大收小和瀉企業(yè)送利潤卻的多世少。痕因此裙在開到展網(wǎng)蔥絡(luò)營灣銷活百動中先，企券業(yè)應(yīng)揀該特焰別重臂視價責(zé)格策任略的待運用疫，以奇鞏固賴企業(yè)挽在市杰場中訴的地弦位，晶增強厘企業(yè)方的競柏爭能冰力。1.退網(wǎng)絡(luò)汗?fàn)I銷房誠產(chǎn)品封定價激的目及標(biāo)定價刮目標(biāo)落是指痕企業(yè)畫通過躬制定清產(chǎn)品駛價格耳所要懲達(dá)到剝的目襲的。網(wǎng)絡(luò)掉營銷必中，討企業(yè)充定價沫目標(biāo)掩主要務(wù)有以鳴下幾妥種：1)威以兩維持嘉企業(yè)品生存浮為目沒標(biāo)前提雙：面鎖臨困旺難；細(xì)屬性杰：短之期目鏡標(biāo)2)拌以巴獲取慢當(dāng)前育理想駕的利絨潤為欠目標(biāo)前提練：產(chǎn)丟品聲躁譽好哄，目翻標(biāo)市洪場上踐占競上爭優(yōu)吊勢地停位；棚屬性訊：追煩求目盲前利步潤最梳大化3)雪以蹦保持騾和提糧高市認(rèn)場占象有率辱為目始標(biāo)4)初以是應(yīng)付簡或抑蹦制競返爭為累目標(biāo)適用漫對象虜：實慕力雄析厚的絕大企直業(yè)；掃目的北：組報織競情爭者樓（中稈小企菜業(yè)）緒進入體目標(biāo)堂市場5)稅以漆樹立唉企業(yè)邀形象僚為目舉標(biāo)總之套，企用業(yè)定胸價目渡標(biāo)一界般與元企業(yè)河的戰(zhàn)軌略目餡標(biāo)、葬市場財定位尊和產(chǎn)楚品特妻性相裁關(guān)。企業(yè)跡價格重的制精定應(yīng)掌主要殿從市艙場整孔體來殼考慮切，它藥取決凡于需朋求方貝的需然求強爪弱程耀度和衰價值烘，取肥決于副接受冤程度猜以及庫來自意替代嗽性產(chǎn)竄品的映競爭蘿壓力煩大小共。目前碼，在沿網(wǎng)絡(luò)顯營銷司中，博企業(yè)倒進入央網(wǎng)絡(luò)點營銷峰市場諸的主泉要目滴的是施占領(lǐng)顧市場細(xì)以求舉得生館產(chǎn)和勁發(fā)展訪機會蕩，然紫后才罰是追墾求企牢業(yè)的冒利潤輕。因此可，目邊前網(wǎng)柳絡(luò)營屋銷產(chǎn)闊品的溉定價筋一般惰都是俯低價姓，甚羞至是拜免費刮，以寄期在啞快速睬發(fā)展旨的虛酸擬市軟場中游尋求滴立足輸機會穗。網(wǎng)絡(luò)好市場芒一般寧可分園為兩符個部兄分，耗即消賽費者冤市場順和生迅產(chǎn)資器料市薦場。對于電消費丹品市桐場，腔企業(yè)約必須嗚采用蹦相對攝低價拴策略題來占妻領(lǐng)市粒場；對于夢工業(yè)池品市誼場，騎購買姥者一搞般是摟商業(yè)義機構(gòu)倆和組賊織機吹構(gòu)，疲購買閉行為著比價綁理智益，所嗽以，棉企業(yè)精可以唉采用警通過耽網(wǎng)絡(luò)丈技術(shù)剛降低拌企業(yè)比、組序織之蹤蝶間的箭供應(yīng)某采購?fù)赋杀炬@而達(dá)視到企郵業(yè)的揉目標(biāo)總。2.兇網(wǎng)絡(luò)劫營銷荷產(chǎn)品膝定價埋策略1)凈免絹費價者格策雀略免費是價格史策略詢就是適將企機業(yè)的論產(chǎn)品秀和服掏務(wù)以籃零價紅格形燒式提擱供由給顧肉客使暮用，文滿足多顧客純需求蓋。免費阻價格邀形式黨：（1燥）完裳全免敞費（2腥）限乏制免娃費（3燭）部粥分免核費（4加）捆同綁式統(tǒng)免費免費途價格施策略偏背景嶺（原著因）（1報）免紙費策膠略對跟互聯(lián)賄網(wǎng)發(fā)旱展的女推動（2兄）免蒙費策秘略是直最有拍效的孕市場膽占領(lǐng)她手段（企朽業(yè)）丹免費腎價格歉策略園目的（1鞏）使鞭用戶撓形成感習(xí)慣怖后再巷開始圾收費（2竿）先甚占領(lǐng)愛市場地，再攻在市贈場上寬獲取港收益2)針定很制生旅產(chǎn)定個價策澤略定制布生產(chǎn)粱就是慰按照食顧客錯需求赤進行攪生產(chǎn)什，以享滿足醫(yī)網(wǎng)絡(luò)狀時代乎顧客疾的個悉性化茂需求箱。定制炸生產(chǎn)充定價業(yè)策略必是指摸在企敬業(yè)能允實行爆定制凳生產(chǎn)爽的基肉礎(chǔ)上殖，利米用網(wǎng)術(shù)絡(luò)技峰術(shù)和愿輔助調(diào)設(shè)計斑軟件矛，幫雙助消秤費者腔選擇蠻配置童或者絨自行干設(shè)計撤能滿韻足自撓己需捧求的冒個性亂化產(chǎn)互品，矩同時施承擔(dān)沒自己群愿意盡付出催的價霜格成印本。3)悅使拳用定水價策偉略所謂替使用獲定價嶼，就忽是顧陵客通榜過互緒聯(lián)網(wǎng)俊注冊種后可叨以直奸接使霜用某快公司樹產(chǎn)品桿，顧獵客只乳需要昌根據(jù)痛使用富次數(shù)贈進行見付費湖，而眉不需拆要將攻產(chǎn)品磚完全跳購買兵。使用防定價鍬策略轟的優(yōu)予勢（1呈）節(jié)榨約企借業(yè)相和關(guān)成陡本的帽支出（2教）吸蘇引潛壇在客撐戶以均擴大有市場挎占有使用童定價交策略蔑的影舅響因些素（1石）產(chǎn)折品的盞適合郊性，北如軟聲件、雞音樂罩、電傍影等（2稼）互困聯(lián)網(wǎng)紡的標(biāo)表準(zhǔn)，巷即寬狠帶的塔傳輸災(zāi)速度4)駕拍氧賣競恥價策椅略網(wǎng)上繩拍賣動是目螺前發(fā)咸展比莫較快今的領(lǐng)青域，翻經(jīng)濟贏學(xué)認(rèn)春為市榜場要典想形梳成最宴合理坊價格悔，拍燦賣競天價是溜最合字理的胖方式革。網(wǎng)上述拍賣音由消青費者掀通過獻(xiàn)互聯(lián)耀網(wǎng)輪進流公頃開競俱價，形在規(guī)嫂定時歐間內(nèi)之價高冠者贏牲得根據(jù)逝供需站關(guān)系均，網(wǎng)羞上拍桃賣競畫價方丹式有盒下面界幾種穴：(1世)競鑄價拍慈賣(2胡)競交價拍只買(3攏)集萬體議哭價拍賣浮競價稅適用根的主謎體：遣消費價者市江場，毫以個振體消模費者上為主拍賣膜競價拒適用毛的產(chǎn)賺品（1景）庫燙存積肌壓產(chǎn)招品（2卡）新崇產(chǎn)品5)低價固定價懲策略原因案：（1物）借暖助互貪聯(lián)網(wǎng)李進行奔銷售蟲，比庸傳統(tǒng)靠銷售蜜渠道妙的費味用低零廉，蠅因此株網(wǎng)上畝銷售棕價格努一般繼來說擁比流冷行的泉市場摩價格猾要低板。（2氏）網(wǎng)臭上的秘價格薄信息宣對消風(fēng)費者袋的購酬買起血著重俯要作次用。消費杯者選嚼擇網(wǎng)咬上購畜物的正原因（1淋）因旁為網(wǎng)賭上購殿物比串較方無便，（2填）因結(jié)為從繩網(wǎng)上粘可以部獲取置更多咽產(chǎn)品譽信息爹，從扁而以靠最優(yōu)亂惠價小格購暈買商武品。企業(yè)劣采取殿低價激定價升策略俗的形盛式（1院）直昏接低鍬價定灰價策鼓略（2駛）折下扣定遼價策粗略（3尺）促粱銷定畜價策做略渠道裙策略渠道涌作為廳企業(yè)中一種夏極為腰重要我的無希形資資產(chǎn)，粱正日替益受尤到廠滑商的峰重視倡。在網(wǎng)鋤絡(luò)營棟銷條登件下硬，傳嘆統(tǒng)營刊銷的若分銷筋渠道彩已不游能滿友足廠錄商低跡成本膀與多巨樣性旱的要施求。好在分文銷渠悟道長蹈度方召面，淹減少念了交嘗易的蝦中間故層次嗓，使狹寬渠攜道的論營銷乒出現(xiàn)仆了一兄次質(zhì)柄的飛頃躍。1.贊網(wǎng)絡(luò)淋營銷煤渠道疑的功頸能（1湖）營等銷渠艇道營銷諒渠道臣是指咬與提俊供產(chǎn)移品或氏服務(wù)母以供四使用迅或消損費這比一過焰程有雖關(guān)的博一整捉套相蘭互依候存的躲機構(gòu)緞，它廢涉及桐到信遷息溝愉通、迫資金渾轉(zhuǎn)移妹和事昂物轉(zhuǎn)沫移等槍。（2右）網(wǎng)斯絡(luò)營餡銷的辱功能1)希訂貨冒功能樣。它爺為消跡費者雖提供除產(chǎn)品沾信息添，同片時方奏便廠萬家獲膨取消塘費者也的需射求信壺息，森以求湊達(dá)到倍供求灑平衡足。2)織結(jié)算授功能開。消員費者痕在購創(chuàng)買產(chǎn)哪品后拜，可搜以有污多種惕方式擁方便原低進態(tài)行付挑款，腎因此冰廠家刺（商績家）桿應(yīng)有玻多種趙結(jié)算轉(zhuǎn)方式且。3)蜜配送客功能負(fù)。一謙般來坡說，兆產(chǎn)品賤分為芳有形乓產(chǎn)品狗和無感形產(chǎn)臺品，殊對于碑無形檔產(chǎn)品輩如服孕務(wù)、件軟件脆、音岡樂等軟產(chǎn)品賓可以逃直接想通過警網(wǎng)上銜進行上配送慰；對見于有墨形產(chǎn)偵品的兇配送步，要急涉及穿到運丹輸和依倉儲蜓問題渠。2.判網(wǎng)絡(luò)差營銷住渠道么策略1)甜網(wǎng)上扶直銷避。網(wǎng)上爪直銷然與傳烈統(tǒng)直壘接分末銷渠施道相齒同點（1垮）都遼是沒受有營劇銷中廚間商跪。（2尖）都定要具室有營駐銷渠但道中狼的訂桌貨功沖能、呆支付印功能潔和配六送功新能。網(wǎng)上梅直銷竄與傳堅統(tǒng)直剃接分噸銷渠臘道不夢同點（1角）生屈產(chǎn)企精業(yè)可陪以通鑄過建毀設(shè)網(wǎng)谷絡(luò)營吸銷試插點，餃讓顧塘客可驚以直惰接從造網(wǎng)站止進行呈訂貨匹。（2斯）通麻過與才一些憲電子墳商務(wù)提服務(wù)寺機構(gòu)痛如網(wǎng)黎上銀嗓行合運作，男可以鋪通過跳網(wǎng)站曾直接逃提供箏支付岸結(jié)算盯功能揚，簡斬化了化過去機資金超流轉(zhuǎn)很的問部題。（3湯）對鞋于配濱送方農(nóng)面，座網(wǎng)上秧直銷佛渠道禮可以研利用臥互聯(lián)和網(wǎng)技斗術(shù)來懶構(gòu)造抗有效寇的物炮流系床統(tǒng)，警也可宜以通嘩過互梢聯(lián)網(wǎng)查與一豆些專藏業(yè)物烏流公蜂司進壓行合膛作，見建立替有效饅的物沸流體猛系。網(wǎng)絡(luò)捎營銷括的競膜爭優(yōu)忘勢（1庭）利命用互覆聯(lián)網(wǎng)晌的交為互特押性，數(shù)網(wǎng)上混營銷位渠道塵從過棒去單笨向信沃息溝累通變膚成雙描向直急接信壺息溝溝通，棉增強準(zhǔn)了生娛產(chǎn)者速與消準(zhǔn)費者傳的直呈接連作接。（2換）網(wǎng)溉上營肚銷渠濃道可丑以提鈴供更纏加便湊捷的洪相關(guān)以服務(wù)自。（3巧）網(wǎng)緣瑞上營黎銷渠脆道的論高效暑性可躲以大鐘大減寺少過盲去傳依統(tǒng)分套銷渠脂道中恰的流狗通環(huán)霉節(jié)，侄有效束降低椒成本笛。2)坑網(wǎng)絡(luò)愁時代某的新鋒型中街間商辱。出現(xiàn)筒的原潔因（1案）由牽于網(wǎng)敬絡(luò)的苗信息多資源綠豐富絕、信釋息處萌理速芹度快鬧，基挎于網(wǎng)荒絡(luò)的鐵服務(wù)旅可以慨便于茶搜索侄產(chǎn)品唯，但曾在產(chǎn)喬品（淺信息昌、軟惡件產(chǎn)蛛品除嫩外）掏實體隸分銷表方面徒卻難撿以勝獵任。（2媽）目霉前出鉤現(xiàn)了辛許多鳳基于圣網(wǎng)絡(luò)極（現(xiàn)庭階段周為I增nt飾er嗚ne福t）級的提景供信裝息服描務(wù)中迅介功設(shè)能的的新型導(dǎo)中間織商，竟可稱伐之為丑電子浩中間喇商（棄Cy須be脆rm有ed冒ia就ri停es披）。電子盯中間嫁商有范以下雅幾類潑：(1僑)目奸錄服劑務(wù)。(2懶)搜看索服霞務(wù)。(3廁)虛湊擬商棋業(yè)街鵝。(4狹)網(wǎng)慮上出裁版—旨—聯(lián)敬機報池紙、外聯(lián)機程雜志穿等(5屑)虛繩擬零攤售點餓（網(wǎng)導(dǎo)上商姿店）雁。(6毒)站伴點評運估。(7挎)電番子支咽付。(8揭)虛爹擬市順場和漸交換居網(wǎng)絡(luò)使。(9警)智諒能代眉理。電子烤中間頌商的艘功能扮：與傳唇統(tǒng)中群間商斧一樣耕，（1濱）電把子中麗間商喉起著券連接想生產(chǎn)猴者和壇消費挺者的退橋梁譜作用糟，（2惜）幫斤助消剝費者藏進行既購買講決策斤和滿嬌足需具求（3?。屠w助生僵產(chǎn)者懲掌握略產(chǎn)品宴銷售紅狀況（4鉆）降超低生肢產(chǎn)者赤為達(dá)該成與城消費酬者交呆易的棗成本虛費用甘。3.衫短消暑息已成賊為第爭五大笨媒介喬的短栗消息熄現(xiàn)在周已被傾廣泛迷應(yīng)用薦于企腿業(yè)電支子商勝務(wù)之喚中。嶄短消寺息也陷叫短旗信和抬短信鼓息，宮自從遞19烈92濃年1中2月錢在英別國通攔過一弟個叫卻做“松Vo魔da酬fo版ne冰”的茂GS桃M網(wǎng)造絡(luò)成棗功發(fā)邀出第處一條竊短消腰息以轟來，裳短消英息已襖經(jīng)風(fēng)偷靡全痕球，諸至今棄短消邪息服爺務(wù)S蒙MS輪（S暴ho晉rt衣M托es激sa接ge擊S枝er際vi邊ce痰）已件經(jīng)成灰為第姓五大爸媒介染，尤末其是斃中國些，世屠界上籍每三隱條短吵消息透中就堂有一書條是洪由中唇國人倡發(fā)出嫩的。短消搶息的沈發(fā)送鬼一般跌有五賺種方血式：啟手機漂點對桶點、徒QQ蝕短消賢息發(fā)先送、度網(wǎng)站拜的短史消息虜服務(wù)針中心疫發(fā)送圣、電嚷話發(fā)犯送和榆短消汗息軟傘件發(fā)搶送。4.元Bl事og疾營銷Bl畏og狡一詞剩來自針于W荒eb唉L渾og風(fēng)，就肉是網(wǎng)司絡(luò)日歷記，冠是一敏種簡貪易的完個人猴信息歇發(fā)布共方式欣，使呀得任淡何人避都可效以像息免費參電子獎郵件懸的注囑冊、造寫作書和發(fā)爸送一貫樣，冒完成飯個人瓶網(wǎng)頁截的創(chuàng)劍建、征發(fā)布兵和更辰新。網(wǎng)上竹促銷幣策略1.騰網(wǎng)絡(luò)民促銷雅的特啞點網(wǎng)絡(luò)唐促銷另：網(wǎng)絡(luò)伏促銷插是指特利用廉現(xiàn)代并化的幟網(wǎng)絡(luò)懸技術(shù)傾向虛賓擬市欲場傳區(qū)遞有炎關(guān)商優(yōu)品和巡壽勞務(wù)車的信抄息，稈以激彎發(fā)需喉求，墻引起閘消費否者購父買欲娘望個謎購買紗行為握的各廚種活炮動。網(wǎng)絡(luò)傭促銷類有以急下三炭個明紋顯的愚特點允：（1殖）網(wǎng)暑絡(luò)促遭銷通堪過網(wǎng)乒絡(luò)技拔術(shù)傳究遞商導(dǎo)品和稱勞務(wù)的宋信息叫。網(wǎng)方絡(luò)促禾銷時愈建立雙在計塔算機銜與通掘信技飽術(shù)基議礎(chǔ)之慎上的鳴，并脫且隨擊著計厲算機販和網(wǎng)陰絡(luò)技笨術(shù)的化不斷虜改進院而改尊進。（2竟）網(wǎng)釘絡(luò)促摟銷是過在虛修擬市宣場上剝進行蹄的。拌這個棉虛擬杯市場黃就是嶼互聯(lián)領(lǐng)網(wǎng)，醉從事狹網(wǎng)上玩促銷柿的人犧員需約要跳租出實顫體市明場的薄局限暗性，鹿采用載虛擬促市場葬的思識維方秒法。（3兔）網(wǎng)扮絡(luò)促分銷是毛全球隔性的騎、全袖天候干的活咳動。蒼網(wǎng)絡(luò)壟營銷摸突破擔(dān)了地覺理半渴徑的痛限制秘，使抹之成聞為全稻球范霜圍的談競爭嘩。在殊網(wǎng)絡(luò)警上訂栽貨和纖購買底，可匠以在弓任何焦時間緒進行退，這望就是制現(xiàn)在撓最新倦的電家子時補空觀辨。2.粉網(wǎng)絡(luò)晨促銷爺?shù)墓枘埽?旺）告刻知功河能網(wǎng)絡(luò)腹經(jīng)濟挽屬于煉注意蘿力經(jīng)長濟，述公眾千的注老意力博能夠聽帶來監(jiān)相應(yīng)街的經(jīng)鍬濟回家報?；杈W(wǎng)上刻促銷愚是把擁企業(yè)政的產(chǎn)斥品、刷服務(wù)千、價繭格等猴信息蔽傳遞掀給目串標(biāo)公孟眾，挽引起愛他們尋的注叫意，偽因而冷引起鞏購買斜或者惑使用版的欲綢望。（2宏）說漆服的否功能網(wǎng)絡(luò)朵促銷渾的目濕的在踏于通禁過各短種有亞效的陣方式餃，解膨除目務(wù)標(biāo)公闊眾對克產(chǎn)品眉或者巖服務(wù)定的疑嘴慮，灶說服麥目標(biāo)物公眾距堅定張購買功決心首。（4純）創(chuàng)文造需梨求功報能運作紅良好德的網(wǎng)恥上促拼銷活宣動，畢不僅糊可以宿誘導(dǎo)桂需求冊，而咐且可竭以創(chuàng)狐造需菌求，千發(fā)掘俘潛在抓的顧螺客，任擴大異銷售迎量。（5存）穩(wěn)啊定銷決售功春能企業(yè)蕉通過塔適當(dāng)運的網(wǎng)設(shè)上促抖銷活困動，甚樹立喉良好厚的產(chǎn)迎品形毯象和育企業(yè)顏形象術(shù)，使喬更多熟用戶含形成未對本丟企業(yè)泥產(chǎn)品岸的偏給愛，醫(yī)達(dá)到蛛穩(wěn)定考的銷川售目轟的。3.隱網(wǎng)上鑰促銷達(dá)組合傳統(tǒng)托市場笑營銷折的促絮銷形啟式主蘆要有圣四種鞋：廣芹告、蓄銷售霜促進偽、宣崖傳推扔廣和導(dǎo)人員戚推銷相。網(wǎng)絡(luò)粒營銷績是在國網(wǎng)上戲開展陜的促銷銷活榮動，事有四蕩種形染式，辭分別低是網(wǎng)挽絡(luò)廣鏟告、雜銷售零促進賀、站惡點推首廣和役關(guān)系捆營銷恩。其響中網(wǎng)債絡(luò)廣授告和蔥站點旋推廣輛是網(wǎng)淺絡(luò)營尸銷促鞠銷的青主要啦形式高。4.貿(mào)網(wǎng)絡(luò)霉促銷歌的實本施網(wǎng)絡(luò)銅促銷咱須促往銷人乖員深肅入了白解商找品信喜息在農(nóng)網(wǎng)絡(luò)漂上傳熄播的座特點鄰，分例析網(wǎng)旱絡(luò)信帥息的雨接受趁對象椅，設(shè)監(jiān)定合換理網(wǎng)布絡(luò)促暗銷目鏟標(biāo)。叮網(wǎng)絡(luò)設(shè)促銷貨的實考施可涼以從炸以下錦幾個咐方面魔考慮1）況確定鄰網(wǎng)絡(luò)漂促銷艱對象2）劣設(shè)計想網(wǎng)絡(luò)帆促銷筍內(nèi)容傘。3）袍決定醫(yī)網(wǎng)絡(luò)僚促銷共組合似方式似。4）孔制定盤網(wǎng)絡(luò)狀促銷俗預(yù)算撲方案隸。5）盼衡量乳網(wǎng)絡(luò)開促銷滿效果舉。6）拖加強著網(wǎng)絡(luò)拘促銷聽過程鄉(xiāng)豐的綜料合管鍛理。3.臥3網(wǎng)宰絡(luò)營棵銷的趙手段網(wǎng)絡(luò)秩廣告1.劑網(wǎng)絡(luò)不廣告捉的概叫念所謂獄網(wǎng)絡(luò)走廣告封，是形指廣禿告主斬利用截一些鳴受眾牢密集貍或有袍特征仁的網(wǎng)到站擺畏放商披業(yè)信燭息，詞并設(shè)行置鏈生接到青某目徐的網(wǎng)仿頁的顆過程會。網(wǎng)絡(luò)猶廣告涌基本拜特征一是扎利用沿數(shù)字涂技術(shù)滿制作趴和表微示；二是消具有彼可鏈違接性睛，只榜要被緩鏈接詠的主村頁被藍(lán)網(wǎng)絡(luò)唯使用毫者點旦擊，溪就必銷然會點看到豪廣告夏，這鄙是任卷何傳隸統(tǒng)廣潤告無氧法比壁擬的傅。2.忽網(wǎng)絡(luò)念廣告城的形沉式(1鮮)橫辭幅廣配告(欣Ba暮nn纖er們)情;(2抽)標(biāo)鎮(zhèn)識廣勉告(征Lo管go笨);(3醒)按殃鈕廣獅告(記Bu鑄tt終on釀);(4蚊)漂睡浮廣筆告(晉Mo砍vi趁ng批i堪co旅n)兼;(5策)畫終中畫具廣告冠;(6情)文惡字鏈頭接匙(T籃ex姿tl父in幕k)倡廣霸告;(7知)彈叮出廣癥告p損op艙up(8織)背尚投廣銷告p萄op稈un恰de繭r(9先)擎蹦天柱附廣告匹ve刑rt激ic羊al(1菊0)姻通欄爆廣告(1茅1)慌電子純郵件射廣告(1懂2)爽Ri敵ch昨M圾ed快ia3.擔(dān)網(wǎng)絡(luò)貝廣告謝的特燙點(1壞)個屋球性對和個深天候飼性網(wǎng)絡(luò)塔廣告傅的傳壤播不宋受時麻間、乏空間斃限制方，只伐要具脫備瀏幻玉覽互抖聯(lián)網(wǎng)控的條驚件，牲任何腦人在凝任何凍地點艦、任賺何時鐮候都揉可以躁閱讀匙到網(wǎng)技絡(luò)廣笑告信快息。屢這是汁傳統(tǒng)交媒介逼無法揭比擬瓦的。(2丈)實槐時性正與持奇久性網(wǎng)絡(luò)衣媒體近便于熊隨時月更改仁信息疑，廣翼告主本可以所根據(jù)鋪需要銜隨時含進行己廣告添信息除的改去動，眠可以課即時機將最謊新的撞產(chǎn)品持信息悄傳播私給消挑費者這。(3飾)交柔互性可以域說交陷互性沖是網(wǎng)上絡(luò)廣蝦告區(qū)河別于徒傳統(tǒng)證廣告智的最景大特齊點。(4宇)網(wǎng)證絡(luò)廣使告的稻多媒遲體性網(wǎng)絡(luò)數(shù)廣告遇可以仍采用促文字貌、圖蠢象、踏聲音注、影嘗像等文多媒嬸體形缸式，養(yǎng)創(chuàng)造賽出十多富多糠彩的廢廣告駝形式條，更坊能為更受眾孤接受申。(5顯)網(wǎng)做絡(luò)廣綿告的參信息氣容量煤大，露發(fā)布鎮(zhèn)站點釣多，爭發(fā)布飯成本昆低(6收)網(wǎng)侮絡(luò)廣永告效受果的垂可測爐量性4.令網(wǎng)絡(luò)齊廣告喇的發(fā)蜻布網(wǎng)上醫(yī)廣告哥的發(fā)員布有染多種遣方式潔，如竭何選難擇一西種行非之有雄效的而廣告脊發(fā)布閱形式病，以專取得繭最佳漢的效頂益，驢首先欄需要呢對網(wǎng)沿上廣艦告的梨多數(shù)咐發(fā)布冒方式損及其卸特點窮有所館了解陰。目工前，天應(yīng)用迅的比濃較廣其泛的刮網(wǎng)上攻廣告烤發(fā)布蒸形式困為：1)梅建立礎(chǔ)自己俘的網(wǎng)隊站發(fā)升布廣屯告建立幟自己桿的網(wǎng)絞站發(fā)尚布廣犯告是剪行之誦有效心的方緊法。存建立淹自己糟的網(wǎng)染站，那應(yīng)當(dāng)田提供蕉較多舌非廣挖告信豬息，顆以給攜網(wǎng)頁捏的訪腦問者機帶來跪其他飯的利福益。盞例如眠，搜芬狐的籮主頁歉上有隊許多趣時事茅新聞帖，精No野ve寨ll沉的盆主頁驅(qū)上有穗許多末供訪僚問者潛下載敲的免斯費軟凈件。企業(yè)串建立驅(qū)自己階的網(wǎng)遠(yuǎn)站用屯以樹醫(yī)立自匪身形咱象，眼發(fā)布剩產(chǎn)品貪與服森務(wù)信志息，絨可以斃用多股種方押法：(1犁)建背立自港己的席W統(tǒng)eb拴服踩務(wù)器桌，申偶請獨虧立的器域名訂;(2園)租冰用杜In夸te軋rn餅et姓服仁務(wù)商倒的機煮架位給置，屆實行缸服務(wù)剪器托敵管方敘式;(3擠)利齡用虛誤擬主傭機技僻術(shù)。2)臉利用侍著名辰網(wǎng)站螺發(fā)布行廣告通常灣,利銀用著犬名網(wǎng)歪站上推發(fā)布詢廣告協(xié)的廣夸告主袋會采糕取以賴下方岔式：(1湯)欄血目贊臨助(3蛋)標(biāo)饑志廣杯告(2失)合壩作辦晉網(wǎng)站3)離電子庫郵件徑廣告電子悟郵件摩廣告咳是目詳前許哨多公中司運懇用得畫較多充的，折且費逆用較興省的辱網(wǎng)絡(luò)確廣告盾之一孕。通議常廣友告主橋建立源自己尼的客詞戶郵夫件列糖表，明定期猴向客天戶發(fā)旅送廣吃告、赴發(fā)布鉗新產(chǎn)慰品的憑信息狡。此離外，渠也可避以向曲其他疼公司燈購買潛郵件漆組定婦期發(fā)肆布廣饞告信本息。管電子半郵件夕廣告禽通常喝應(yīng)制餓作得存小而押精干哭，便巖于在縮慧目前俊網(wǎng)絡(luò)末傳輸斯速度廣不夠歷理想訪的條率件下鉛，占勇用客等戶較葉少的回下載隨時間厭。如箭果廣魚告中鄭圖片鮮過多雜、文冬件過爺大，竹或者溝廣告煤內(nèi)容釀不能皺吸引勢客戶疲，很餐容易憤引起戶客戶嫌的反應(yīng)感而踐拒收咱廣告田主的楚電子旬郵件慢。除漁以上咸方法園之外免，還私可以絮利用飄網(wǎng)上針調(diào)查菊發(fā)布惰廣告曠，也館可以股利用織B佛B(yǎng)S聯(lián)來到發(fā)布期廣告跳。圖1墻0.摧14孝是電積子郵狗件廣芒告的狐示例浸:圖1膀0.配14彈小騎蜜蜂唇批發(fā)預(yù)網(wǎng)的垂電子暑郵件任廣告病毒被式病毒此式營乳銷(甩vi仆ra仗l凍ma戰(zhàn)rk墻et圈in確g,位也可資稱為芝病毒泡性營兔銷)鉆，病窯毒式傘營銷代是指神發(fā)起或人發(fā)樹出產(chǎn)詠品的爽最初扛信息能到用盜戶，筆再依亮靠用老戶自灶發(fā)的費口碑織宣傳菌，是丑網(wǎng)絡(luò)壞營銷溜中的飛一種陵常見劫而又淹非常怨有效該的方煉法。病毒蠻式營專銷常菠用于然進行弊網(wǎng)站誤推廣呢、品忌牌推紋廣等晴，病株毒式汽營銷象利用資的是論用戶立口碑惰傳播叢的原盛理，散在互稠聯(lián)網(wǎng)庭上，怨這種缺“口概碑傳尿播”嘴更為鞭方便防，可資以像麗病毒衣一樣靜迅速蛇蔓延批，因銳此病晌毒式私營銷凈（病災(zāi)毒性犁營銷運）成騎為一防種高疫效的辦信息泊傳播鹿方式耀，而油且，估由于兆這種擦傳播圣是用李戶之紛間自獨發(fā)進叫行的稿，因射此幾捆乎是和不需漢要費誼用的繞網(wǎng)絡(luò)法營銷依手段鄉(xiāng)豐。病毒匯性營施銷方畢法實介質(zhì)上膚是在顛為用悲戶提鏈供有因價值灘的免漢費服謙務(wù)的辜同時濁，附蜻加上腫一定除的推鼠廣信槍息。1.隙病毒黎營銷攔的特爪點（1紋）價谷格低把廉。（2載）傳私播速曲度極背快，帳一兩摸天數(shù)想以萬線計的掠速度假衍生凈。（3套）可賀信度瓜高，困受眾斜抗拒濕心理糧低。（4?。┏瑠Z越單蛇一的隔網(wǎng)站糊限制自，常骨規(guī)網(wǎng)第絡(luò)廣筆告必題須登遲錄某鑄網(wǎng)站炕才可橫以看筐到廣晃告。膜而病瘋毒式煩的傳鑼播可武以通聚過電煎子郵袍件等當(dāng)手段躁把信意息傳慣至從簡不上霞某一漏網(wǎng)站已的群罪體。（5桐）推菊薦者規(guī)幫忙生找目賞標(biāo)人煎群。病毒漠式營殊銷按盞推薦訴人的孟積極去性大考概分閃為兩平類：第一準(zhǔn)種是猾被動秧式，容如電皺子郵沙件和紫賀卡堆以及包電子滲書籍裂，利佳用產(chǎn)羨品或染服務(wù)登及時喬附帶匠，推穗薦人莖不需設(shè)要任撫何動羨作。第二捷種是拌主動鏈