小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告

小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告.可修編小米公司案例分析摘要：近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)開(kāi)展迅速，手機(jī)已漸漸普及。截至2011年8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)9.2726億戶，中國(guó)成為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)。面對(duì)容量巨大且競(jìng)爭(zhēng)劇烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境，小米手機(jī)作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)品牌，異軍突起。但小米公司和國(guó)外的手機(jī)產(chǎn)業(yè)相比也還存在著很大差距。本文以小米公司為研究對(duì)象，從它的營(yíng)銷策略、品牌定位戰(zhàn)略、公司現(xiàn)狀、手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)格局、開(kāi)展建議做了根本分析。結(jié)合小米公司的開(kāi)展現(xiàn)狀，對(duì)小米手機(jī)這一小米公司旗下的主要產(chǎn)品如進(jìn)展全球性開(kāi)展進(jìn)展了分析和研究?；蛘邔?xiě)下面這個(gè)〔我國(guó)近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展迅速，消費(fèi)者文化水平不斷提高也使得他們對(duì)于新鮮事物的承受程度提高，時(shí)間縮短，在很多消費(fèi)群體中，“玩手機(jī)〞已經(jīng)不是一種概念，而是實(shí)實(shí)在在的娛樂(lè)。消費(fèi)者也追求更加時(shí)尚、簡(jiǎn)約實(shí)用、性價(jià)比高手機(jī)，小米手機(jī)正是迎合了這些要求?！酬P(guān)鍵詞：小米手機(jī)高端智能消費(fèi)開(kāi)展小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、200萬(wàn)發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改良的模式。目前小米手機(jī)累計(jì)銷售量352萬(wàn)臺(tái)。6月26日，小米公司董事長(zhǎng)兼CEO雷軍宣布，小米公司已完成新一輪2.16億美元融資，此輪融資小米公司估值到達(dá)40億美元，投資均為國(guó)際頂級(jí)投資公司。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。案例分析〔行業(yè)背景〕2010年，智能手機(jī)成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為3.147億部，同比增長(zhǎng)17%，而智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)48.7%，達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)2010年底，智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到2014年，中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)進(jìn)手機(jī)智能時(shí)代。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注的產(chǎn)品類型為智能手機(jī)，關(guān)注比例高達(dá)76.1%，直逼80%。其次為支持GPS功能的GPS手機(jī)及3G手機(jī)，用戶關(guān)注度均在七成以上。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。從2011年1-3月中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)不同類型產(chǎn)品用戶關(guān)注走勢(shì)來(lái)看，智能、GPS、3G手機(jī)用戶關(guān)注度呈穩(wěn)步上升走勢(shì)，3月，智能手機(jī)用戶關(guān)注度到達(dá)77.6%，已經(jīng)成為用戶關(guān)注的絕對(duì)主流。〔市場(chǎng)背景〕中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)巨大。中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉。價(jià)格千余元性價(jià)比極高的手機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大局部份額。小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)，配置在市場(chǎng)上是中上等，比照其他同配置手機(jī)價(jià)格較低。(小米取得輝煌成就的主要因素：)主要是營(yíng)銷策略1網(wǎng)絡(luò)推廣：產(chǎn)品定位銷售渠道促銷策略2具體的營(yíng)銷策略小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)?？诒疇I(yíng)銷事件營(yíng)銷雷布斯?fàn)I銷微博營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷社區(qū)及論壇小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)?！魡?wèn)題診斷與分析優(yōu)勢(shì)分析：〔1〕市場(chǎng)定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場(chǎng)定位主要是面向普通消費(fèi)者，手機(jī)的功能主要是針對(duì)用戶的使用體驗(yàn)而進(jìn)展設(shè)計(jì)的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒(méi)有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。2〕優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機(jī)設(shè)計(jì)全部由小米部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成。眾多來(lái)自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的根底。3〕快捷有效的銷售式。小米手機(jī)采用線上銷售式，小米手機(jī)官銷售小米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。同時(shí)，物流那么主要由小米科技凡客旗下的如風(fēng)達(dá)承當(dāng)。小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。4〕強(qiáng)勁的配置和MIUI/Android雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置面：雙核、大屏幕、大電池、信號(hào)好等四個(gè)特點(diǎn)。采用了高通1.5GHz雙核CPU，Adreno220圖形芯片，并配置了1GB的RAM存、4GB機(jī)身存儲(chǔ)，支持32GBMicroSD。如此強(qiáng)勁的配置使得小米手機(jī)無(wú)論是日常應(yīng)用或者游戲都可以流暢運(yùn)行。同時(shí)，還配備了1930mAh的大容量電池，令小米手機(jī)擁有不弱于國(guó)際知名品牌手機(jī)的續(xù)航能力。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。5〕外觀設(shè)計(jì)：沒(méi)有設(shè)計(jì)是最好的設(shè)計(jì)。沒(méi)有任多余的設(shè)計(jì)，外觀崇尚簡(jiǎn)約。這樣的設(shè)計(jì)卻讓它更為耐看。小米手機(jī)雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細(xì)節(jié)面還是做到了位，首先反面采用了磨砂材質(zhì)，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機(jī)身正面取消了國(guó)人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機(jī)的實(shí)用性。6〕價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)售價(jià)1999元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)展網(wǎng)上銷售，凡客誠(chéng)品支持小米手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送。因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，小米手機(jī)省掉了后面的市場(chǎng)和渠道本錢。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。正是因?yàn)椴捎眠@種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用，將高配置的小米手機(jī)價(jià)格控制在1999元。另一面，也可見(jiàn)傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)因門店、渠道等因素，致使手機(jī)附加本錢攀升，而這局部本錢，最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上?！魡?wèn)題分析：〔1〕品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，沒(méi)有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)展品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒(méi)有樹(shù)立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，沒(méi)有運(yùn)用品牌價(jià)值來(lái)拓展市場(chǎng)的思路?！?〕缺少硬件管控經(jīng)歷，小米并非硬件廠商，對(duì)于上游本錢壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)?！?〕銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線城市全面覆蓋。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。〔4〕用戶群體單一化，上網(wǎng)購(gòu)置手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對(duì)群眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來(lái)看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺?！?〕小米手機(jī)營(yíng)銷未能細(xì)分市場(chǎng)。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購(gòu)置習(xí)慣、消費(fèi)心理、購(gòu)置決策等面進(jìn)一步研究，以確定他們的價(jià)值追求而作出的對(duì)品牌概念定位的營(yíng)銷式?！?〕售后效勞。售后效勞在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)叫較大的問(wèn)題。小米手機(jī)剛開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)，售后效勞系統(tǒng)并不健全。也會(huì)成為致命傷。售后效勞能力小米手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒〞用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個(gè)炒作和預(yù)熱的噱頭，是一種低價(jià)高效的炒作營(yíng)銷，但這確實(shí)是一個(gè)全新的產(chǎn)品形式。但同時(shí)，由于小米手機(jī)自身缺陷以及用戶對(duì)其售后效勞的質(zhì)疑，推動(dòng)媒體以及廣闊群眾對(duì)小米手機(jī)熱烈討論，社會(huì)輿論對(duì)小米手機(jī)未來(lái)開(kāi)展產(chǎn)生巨大壓力。小米手機(jī)的低價(jià)低門檻進(jìn)入，使得用戶不僅僅局限于手機(jī)發(fā)燒友，而一些使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題也逐漸頻繁，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致售后壓力小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)?！?〕缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略思想。小米科技有品牌，但是缺乏自有的技術(shù)與生產(chǎn)能力，在終端機(jī)的制造環(huán)節(jié)上，也沒(méi)有具備完善的研發(fā)、采購(gòu)與生產(chǎn)能力。小米手機(jī)沒(méi)有太多的原始創(chuàng)新，更多的是集成和整合創(chuàng)新。小米科技專注于安卓〔Android〕等新一代智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，自主研發(fā)出MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)，但是MIUI系統(tǒng)也不過(guò)是稍微優(yōu)化了的安卓系統(tǒng)。從小米手機(jī)的cpu、存、原始操作系統(tǒng)、芯片等，均為拿來(lái)主義。但是從并不是拿來(lái)主義不好，但是如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)支撐，沒(méi)有將核心技術(shù)申請(qǐng)專利進(jìn)展保護(hù)，那么其他手機(jī)生產(chǎn)廠商如華為、中興等均為拿來(lái)主義的話，和他們相比，如果華為中興再進(jìn)展價(jià)格戰(zhàn)，小米手機(jī)沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)能夠持續(xù)熱銷和保持如此高度的關(guān)注。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。另一面，即使暫且拋開(kāi)國(guó)的硬件價(jià)格戰(zhàn)，也可以料想到一旦小米手機(jī)做大做強(qiáng)之后，危及到一些跨國(guó)公司的利益時(shí)，這些跨國(guó)公司又勢(shì)必會(huì)利用一貫的做法對(duì)小米手機(jī)發(fā)動(dòng)專利攻勢(shì)，不得不交納專利可費(fèi)、入門費(fèi)、技術(shù)使用費(fèi)等高額的費(fèi)用以及可能帶來(lái)的專利侵權(quán)訴訟可能會(huì)對(duì)剛興起的小米手機(jī)以致命的打擊?！鬝WOT分析一〕Strengths〔優(yōu)勢(shì)〕從一開(kāi)場(chǎng)，小米就著力從研發(fā)、本錢、效勞等多個(gè)面樹(shù)立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)具體表達(dá)在以下幾個(gè)面：1.產(chǎn)品和技術(shù)小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。小米人最引以為豪的競(jìng)爭(zhēng)力之一，當(dāng)屬研發(fā)，在國(guó)同類廠商中，小米在這面的實(shí)力是公認(rèn)的首屈一指。在研發(fā)投入上，小米的投入比例已到達(dá)國(guó)際高技術(shù)公司的平均水平之上。市場(chǎng)領(lǐng)先度與跨國(guó)公司根本到達(dá)一致，80%以上主要產(chǎn)品采用前沿技術(shù)。小米堅(jiān)持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發(fā)，這一比例在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中排列第一。小米能在高端市場(chǎng)上站住腳靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。小米是“世界少數(shù)幾家能提供下一代交換系統(tǒng)的廠家〞。是中國(guó)申請(qǐng)專利最多的企業(yè)，3G坐擁數(shù)項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新。其出品的通訊產(chǎn)品大多是基于自己研發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，能夠全面照應(yīng)顧客的需求。華為利用自身在IPD、CMM面的管理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、擴(kuò)展能力以及業(yè)務(wù)特性等面滿足寬帶城域網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的需求，為客戶提供更加高效、平安、易于擴(kuò)展的解決案。采取基于共享器件/軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)法，全部數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品采用統(tǒng)一的VRP通用操作平臺(tái)和iManager

N2000/Quidview網(wǎng)管系統(tǒng)，保持持續(xù)的ASIC系列芯片的開(kāi)發(fā)投入，不斷推出性價(jià)比更優(yōu)的解決案與產(chǎn)品。

小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。2.本錢優(yōu)勢(shì)小米利用國(guó)勞動(dòng)力及設(shè)備較為廉價(jià)這一優(yōu)勢(shì)，使得小米在產(chǎn)品本錢上比國(guó)外其他廠商明顯更具優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)使得華為的產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。〔二〕。Weakness〔劣勢(shì)〕1.身為民營(yíng)企業(yè)，難免具有一般民營(yíng)企業(yè)都存在的通病，即領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，在一權(quán)獨(dú)大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。且不太注意社會(huì)輿論，我行我素，如果需要，會(huì)隨時(shí)裁員增員，增加了員工的不穩(wěn)定性。2.財(cái)力資源比擬薄弱。由于小米沒(méi)有上市，其財(cái)力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會(huì)阻礙國(guó)際化進(jìn)程，而且也限制了它使的研發(fā)支出。3.由于人們對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的疑心，使得小米生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品遭遇到質(zhì)疑。同時(shí)，華為的低價(jià)策略，也容易使人疑心產(chǎn)品的可靠性。4.低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和缺乏的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象。針對(duì)這一點(diǎn)，小米當(dāng)下也進(jìn)展了改良。由于小米如今涉足手機(jī)等終端產(chǎn)品，其消費(fèi)群體將是廣闊群眾，而其低調(diào)的作風(fēng)不利于公司產(chǎn)品的推廣。因此，小米當(dāng)下也逐漸重視產(chǎn)品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開(kāi)。〔三〕。Opportunity〔時(shí)機(jī)〕小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。通信業(yè)的快速開(kāi)展，給小米帶來(lái)了機(jī)遇，我國(guó)3G市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，實(shí)際上，終端匱乏已經(jīng)是國(guó)3G開(kāi)展一個(gè)最大絆腳。由于全球3G市場(chǎng)開(kāi)展速度非常不協(xié)調(diào)，與2G手機(jī)相比，3G手機(jī)的數(shù)量仍是微缺乏道。因此在開(kāi)展初期，國(guó)3G市場(chǎng)仍然是一個(gè)上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以及手機(jī)多終端形態(tài)并存的市場(chǎng)。而小米的優(yōu)勢(shì)在于WCDMA。很早，小米就開(kāi)場(chǎng)了WCDMA測(cè)試終端產(chǎn)品的研發(fā)工作，并陸續(xù)在中國(guó)的、XX、以及全球圍的歐洲、美國(guó)、國(guó)等區(qū)域建有研發(fā)分支機(jī)構(gòu)。從2000年開(kāi)場(chǎng)，WCDMA測(cè)試UE已成為各3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商重要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具。當(dāng)時(shí)全球3G網(wǎng)絡(luò)尚處于大規(guī)模商用的前夕，外國(guó)電信巨頭還未形成壟斷市場(chǎng)的局面，所以在時(shí)間上對(duì)華為大力開(kāi)展3G終端非常有利。依據(jù)國(guó)外的經(jīng)歷來(lái)看，在以數(shù)據(jù)增值應(yīng)用效勞為主的3G市場(chǎng)，3G手機(jī)終端作為運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音與數(shù)據(jù)效勞的載體和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中表達(dá)，將會(huì)越來(lái)越多地走向定制，這將提高手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)的門檻，擁有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)通信設(shè)備廠商將搶占先機(jī)。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)?！菜摹?。Threats〔威脅〕小米目前面臨的幾大威脅有以下幾個(gè)面：1.與思科，阿爾卡特等企業(yè)相比，小米在人力資源，以及設(shè)計(jì)、部署網(wǎng)絡(luò)這些面處于劣勢(shì)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商更加考慮網(wǎng)絡(luò)功能和性能，小米的“價(jià)格撒手锏〞有可能失去吸引力。2.全球電信提供商正把更多業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，以利用中國(guó)低本錢的工程和制造能力。阿爾卡特分別與XX貝爾〔Shanghai

Bell〕以及TCL建立了合資企業(yè)。北電網(wǎng)絡(luò)已與電子產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)普天〔China

Putian〕結(jié)盟，制造3G移動(dòng)設(shè)備。這將使小米的低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再明顯，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)?！魧?duì)策及建議小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)?！惨弧称髽I(yè)開(kāi)展面：以開(kāi)掘用戶潛在需求從而更好的效勞用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋(píng)果一樣，他們開(kāi)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些關(guān)聯(lián)公司〔金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等〕。只要小米和這些公司進(jìn)展效勞對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢(shì)----低本錢，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用?？梢孕纬梢粋€(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。但是對(duì)接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，效勞質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機(jī)上就可以完成購(gòu)物流程等等?！捕钞a(chǎn)品建議面：多樣化和用戶自定義的MiUI系統(tǒng)是對(duì)小米的用戶群體是極大的擴(kuò)大。MIUI是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作式〔商務(wù)機(jī)，娛樂(lè)機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等〕同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換〔如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情況自動(dòng)轉(zhuǎn)換〕。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶參加到小米互動(dòng)開(kāi)發(fā)模式里。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)參加自己系統(tǒng)。為用戶帶來(lái)無(wú)限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。

至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未來(lái)的趨勢(shì)。目前可以通過(guò)這個(gè)模式吸引一局部用戶，也可以用此來(lái)推廣更多效勞。但同時(shí)也可反其道行至，推出實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，平安聊天系統(tǒng)，多重認(rèn)證系統(tǒng)，效勞免費(fèi)等，這個(gè)和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來(lái)的一種趨勢(shì)。為更多更好的效勞打下根底。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。不要過(guò)度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價(jià)格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。對(duì)用戶有極強(qiáng)的吸引力和品牌推廣作用。價(jià)格上采購(gòu)本錢和生產(chǎn)本錢小米沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在渠道銷售本錢會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但是和前兩項(xiàng)的劣勢(shì)根本無(wú)法相提并論?！踩呈袌?chǎng)定位面明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來(lái)說(shuō)，小米的市場(chǎng)定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場(chǎng)定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從他們身上賺到的雞肋用戶，他們既沒(méi)有發(fā)燒友的闊綽，也沒(méi)有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級(jí)性能，誰(shuí)的性能最好他們就買誰(shuí)的，價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們局部的是前三類用戶，只有極少局部是才是真正的粉絲。〔四〕產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略建議小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。與跟進(jìn)型的專利開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略相配合的是技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略。結(jié)合小米科技的實(shí)際，應(yīng)將技術(shù)引進(jìn)等放在突出位置。企業(yè)適時(shí)引進(jìn)技術(shù)，能夠縮短與技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)之間的距離，節(jié)省研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。如美國(guó)杜邦公司為創(chuàng)造尼龍用了11年時(shí)間，耗資2500萬(wàn)美元，而日本東麗公司引進(jìn)該項(xiàng)專利技術(shù)只投入了700萬(wàn)美元，投產(chǎn)后2年卻凈得利潤(rùn)9000萬(wàn)美元。但是企業(yè)不應(yīng)采取單純引進(jìn)的式，應(yīng)在引進(jìn)技術(shù)中實(shí)施跟進(jìn)型專利開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以到達(dá)“以小制大〞的目的。在這一點(diǎn)上，日本的經(jīng)歷很值得借鑒。在20世紀(jì)五六十年代，日本主要采用的是購(gòu)置、引進(jìn)等防御型專利戰(zhàn)略并大量申請(qǐng)改良專利、實(shí)用新型專利等外圍專利，它們大局部是作為“專利籬笆〞而出現(xiàn)的。無(wú)論是改良專利還是實(shí)用專利，只要應(yīng)用得當(dāng)，也具有不次于根本專利的威力。在制造某種專利產(chǎn)品或采用某種專利法時(shí)，如果采用這些外圍專利的話，那么在此時(shí)，“專利籬笆〞具有強(qiáng)大的威力。但是值得注意的是，我們的專利戰(zhàn)略也要隨著企業(yè)的開(kāi)展而不斷調(diào)整，以適應(yīng)迅速開(kāi)展的科技和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)的要求。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。小米公司案例分析實(shí)施報(bào)告全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。再比方，具體到小米科技的任新技術(shù)工程開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)領(lǐng)先