公司績(jī)效考核制度

公司績(jī)效考核制度1第一部分公司2011年工作目標(biāo)INDEX第二部分SMART原則與PDCA循環(huán)第三部分公司全員績(jī)效考核體系2精選ppt第一部分公司2011年工作目標(biāo)3精選ppt公司2011年工作目標(biāo)管理目標(biāo)：一、建立公司全員績(jī)效考核體系、培訓(xùn)體系。二、五一前，實(shí)現(xiàn)集中辦公。三、X月X日物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)正式運(yùn)營(yíng)。4精選ppt公司2011年工作目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：一、X月底前確定XXXX配套商業(yè)及所有配套用房的經(jīng)營(yíng)方案。二、保證收回X、X工程全部投資，全年經(jīng)營(yíng)收入X億人民幣。三、加快XX建設(shè)，上半年完成總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。下半年X個(gè)產(chǎn)品入園投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值XX萬(wàn)，利潤(rùn)X萬(wàn)。5精選ppt公司2011年工作目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)：（一）一期工程多層于X月X日前交房；小高層于X月X日前交房。（二）二期多層X月底前完成封頂，年底交工；小高層X月份完成封底，年底外架拆除。

（三）三期在X年X月份開工，年底達(dá)到預(yù)售條件。（四）與北京大學(xué)合作積極推進(jìn)XX建設(shè)，X月份前完成立項(xiàng)及詳規(guī)，年底開工。6精選ppt第二部分SMART原則與PDCA循環(huán)7精選pptSmart原則目標(biāo)管理由管理學(xué)大師PeterDrucker提出，首先出現(xiàn)于他的著作《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書中，該書于1954年出版。根據(jù)Drucker的說(shuō)法，管理人員一定要避免“活動(dòng)陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。SMART原則詳解8精選ppt所謂SMART原則，即是：1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）SMART原則詳解9精選pptSMART原則詳解

SMART原則一S（Specific）——明確性所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。10精選pptSMART原則詳解

SMART原則一S（Specific）——明確性示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”。修改后目標(biāo)：我們將在月底前把前臺(tái)收銀的速度提升至正常的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)正常的標(biāo)準(zhǔn)可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時(shí)段來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)。

11精選pptSMART原則詳解

SMART原則一S（Specific）——明確性

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度，才算是合格。12精選pptSMART原則詳解

SMART原則二M（Measurable）——衡量性衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。13精選pptSMART原則詳解

SMART原則二M（Measurable）——衡量性比方說(shuō)：“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”。改進(jìn)一下：準(zhǔn)確地說(shuō)，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的考試成績(jī)?cè)冢福捣忠陨希陀冢福捣志驼J(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

14精選pptSMART原則詳解

舉例：

1、前臺(tái)到底怎么樣算接聽好電話了?2、到底禮貌接待來(lái)訪了沒有？

3、本月力爭(zhēng)完成回款3000萬(wàn)。SMART原則二M（Measurable）——衡量性15精選pptSMART原則詳解

實(shí)施要求：能量化的量化，不能量化的質(zhì)化。

使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述。SMART原則二M（Measurable）——衡量性16精選pptSMART原則詳解

目標(biāo)是要可以讓執(zhí)行人實(shí)現(xiàn)、達(dá)到的SMART原則三A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性17精選pptSMART原則詳解

SMART原則三A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置可以制定出跳起來(lái)“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來(lái)“摘星星”的目標(biāo)。18精選pptSMART原則詳解

舉例：摘星星：初中畢業(yè)生，在一年內(nèi)達(dá)到英語(yǔ)四級(jí)水平摘桃：初中畢業(yè)生，在一年內(nèi)把新概念一冊(cè)拿下SMART原則三A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性19精選pptSMART原則詳解

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。舉例：前臺(tái)—學(xué)點(diǎn)英語(yǔ)前臺(tái)--學(xué)習(xí)6sigma質(zhì)量管理法SMART原則四R（Relevant）——相關(guān)性20精選pptSMART原則詳解

SMART原則五T（Time-bound）——時(shí)限性目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如，我將在２０11年7月３１日之前完成某事。7月３１日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來(lái)考核的不公。21精選pptSMART原則詳解

SMART原則五T（Time-bound）——時(shí)限性實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求。

22精選pptSMART原則詳解

Specific明確具體的Time-bound有期限的Relevant相關(guān)聯(lián)的Attainable可實(shí)現(xiàn)的Measurable可衡量的SMART原則23精選pptPDCA循環(huán)PDCA的含義——發(fā)明人：美國(guó)質(zhì)量管理專家(Daimin)——四個(gè)字母的代表意義：P(plan)——計(jì)劃D(do)——執(zhí)行C(check)——檢查A(Action)——再行動(dòng)24精選pptPDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)圖(一)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法25精選pptPDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——

大環(huán)帶小環(huán)——

階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步26精選pptPDCA循環(huán)系統(tǒng)地、科學(xué)地在全公司范圍，反復(fù)進(jìn)行Ｐ·Ｄ·Ｃ·Ａ的循環(huán)，進(jìn)行高質(zhì)量的管理。27精選pptPDCA循環(huán)TotalQualityManagement大家共同來(lái)提高品質(zhì)管理的ＴＱＭ全面的品質(zhì)管理28精選ppt

第三部分公司全員績(jī)效考核管理體系29精選ppt希望他人對(duì)自己工作有一個(gè)公正、公平的考核評(píng)價(jià)，以獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工滿足用人、留人和激勵(lì)人的需要，最直接的原因是核定工資、發(fā)放獎(jiǎng)金的需要。企業(yè)為什么要考核？30精選ppt中電置業(yè)分配理念員工收入憑貢獻(xiàn)、企業(yè)分配靠效益31精選ppt考核原則（1）建立全員參與、全員負(fù)責(zé)的管理模式；（2）通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；（3）以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。32精選ppt考核要素1（一）縱向考核根據(jù)員工的工作性質(zhì)，將員工分成三類，分別面對(duì)不同的考核要素，如下表所示：備注：KPI設(shè)立：KPI（Keyperformanceindex）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)階段亟需解決的問題，協(xié)商擬定各部門月度工作計(jì)劃，由公司董事會(huì)批準(zhǔn)后作為工作任務(wù)加以實(shí)施。中層管理人員根據(jù)年度工作計(jì)劃分解每月工作計(jì)劃，由辦公室根據(jù)月度工作計(jì)劃編制各部門KPI考核表。類型適用范圍考核特征考核方式考核周期考核單位高級(jí)管理人員總經(jīng)理副總經(jīng)理基于公司戰(zhàn)略年度工作完成情況及述職報(bào)告一年董事會(huì)中層管理人員部門經(jīng)理KPI考核制表部門KPI考核月度考核小組基層工作人員部門員工基于工作職責(zé)工作行為的考核月度工作考核表月度考核小組33精選ppt部門月度KPI考核表備注：請(qǐng)各部門每月1號(hào)前按時(shí)提交部門工作計(jì)劃，遲交，本部門考核扣5分。部門月度KPI績(jī)效考核表序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重部門自評(píng)得分考核得分1

2

3

4

部門負(fù)責(zé)人簽字：考核得分：總經(jīng)理意見

34精選ppt員工績(jī)效考核表公司員工月度工作考核表第一部分：工作態(tài)度（總分25分）序號(hào)考核項(xiàng)目最高分自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分得分備注1責(zé)任心與主動(dòng)性102團(tuán)隊(duì)協(xié)作性83公司利益維護(hù)意識(shí)44遵章守紀(jì)3工作態(tài)度得分小計(jì)：第二部分：綜合能力（總分20分）序號(hào)考核項(xiàng)目最高分自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分得分備注1專業(yè)技術(shù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)102判斷、分析能力53發(fā)現(xiàn)、解決問題能力44創(chuàng)新能力45抗壓能力36溝通能力4綜合能力得分小計(jì)：第三部分：工作業(yè)績(jī)（總分45分）序號(hào)考核項(xiàng)目最高分自我評(píng)分上級(jí)評(píng)分得分備注1工作任務(wù)完成情況202工作效果103工作改進(jìn)情況84專業(yè)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳承情況7員工簡(jiǎn)述顯著影響自己工作績(jī)效的主要原因：工作業(yè)績(jī)得分小計(jì)：?jiǎn)T工簽名：日期：?jiǎn)T工上級(jí)簽名：日期:考核小組填寫：總分=_____(工作態(tài)度得分+綜合能力得分+工作業(yè)績(jī)得分)考核等級(jí)=_____(S優(yōu)秀90分以上；A良好75-80分；B尚可60-74分，C需改進(jìn)50-59分；D不稱職50分以下）單位領(lǐng)導(dǎo)簽名：日期：35精選ppt考核要素2（二）橫向考核考核類別考核頻度考核要素考核結(jié)果考核單位工作考核每月月度工作考核表內(nèi)容工作完成獎(jiǎng)部門出勤考核每月無(wú)任何病假、事假、遲到、早退者全勤獎(jiǎng)辦公室行為考核每月從未違反公司行為、會(huì)議、著裝等各項(xiàng)規(guī)章制度遵章守紀(jì)獎(jiǎng)辦公室36精選ppt考核程序37精選ppt考核程序各部門每月1日前提交月度工作計(jì)劃

辦公室每月5日前編制各部門KPI考核表部門經(jīng)理每月30日前對(duì)部門員工進(jìn)行月度考核

年初合議產(chǎn)生各部門年度目標(biāo)

每月5日前對(duì)各部門KPI完成情況進(jìn)行考核

每月8日前產(chǎn)生考核結(jié)果

財(cái)務(wù)部核算月度獎(jiǎng)金并進(jìn)行發(fā)放

部門經(jīng)理每月10日前完成考核面談并匯總辦公室

38精選ppt考核小組考核小組由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任組成。39精選ppt績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用（一）月度獎(jiǎng)金（二）晉升、降級(jí)和崗位調(diào)整（三）培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展（四）旅游40精選ppt(一)月度獎(jiǎng)金1、前提：月度考核合格的部門，部門負(fù)責(zé)人及部門所有員工在工資收入以外享受月度獎(jiǎng)金。2、額度：為每人基本工資的10%。41精選ppt(一)月度獎(jiǎng)金說(shuō)明：月度獎(jiǎng)金所包含的以上三部分都采取“ALLORNOTHING”制，即全有或全無(wú)。1、全勤獎(jiǎng)：只要一次遲到早退或請(qǐng)假，則全勤獎(jiǎng)全無(wú)；2、只要一次違反公司行為管理制度，則遵章守紀(jì)獎(jiǎng)全無(wú)；3、只有工作考核結(jié)果為A等級(jí)以上者，才享受工作完成獎(jiǎng)。月度獎(jiǎng)金發(fā)放影響要素

42精選ppt(一)月度獎(jiǎng)金舉例：小李每月工資1000元。月度獎(jiǎng)金：1000*10%=100元1、他所在部門KPI考核合格。2、他本人月度綜合考核為A。3、有一天上班沒有穿工服。4、有一天上班遲到。本月獎(jiǎng)金：80元。43精選ppt（二）晉升、降級(jí)和崗位調(diào)整1、一年中每月工作考核結(jié)果在“A”或以上，且至少有五個(gè)月考核結(jié)果為“S”的員工，具有晉升資格。2、對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為“D”的員工，降低其工資10%。3、對(duì)于連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為“D”的員工，做出辭退處理。44精選ppt（三）職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)1、連續(xù)半年考核合格的中層管理者，可享受為期一周的國(guó)內(nèi)管理崗位職能培訓(xùn)或與本崗位有關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。2、員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，辦公室根據(jù)目前的員工狀況和員工培訓(xùn)需求制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排組織各部門員工參加培訓(xùn)。45精選ppt（四）旅游以月度綜合考核為基礎(chǔ)，年度考核為“先進(jìn)個(gè)人”的員工，享受國(guó)內(nèi)為期一周的旅游福利。相約海南·陽(yáng)光行46精選ppt考核面談1、每次考核后，直接上級(jí)都要及時(shí)地與下屬進(jìn)行一次單獨(dú)的績(jī)效面談，雙方都應(yīng)將面談作為解決問題的時(shí)機(jī)。2、面談重點(diǎn)。檢查上次考核面談時(shí)制訂的計(jì)劃是否完成，討論本考核期內(nèi)下級(jí)的工作業(yè)績(jī)和工作行為，分析工作中存在的問題，并探討解決問題的辦法，從而制訂業(yè)績(jī)改善的行動(dòng)計(jì)劃。3、面談結(jié)束后及時(shí)填寫考核面談?dòng)涗洷?，并與考核結(jié)果一并交辦公室，