報(bào)修流程與入戶維修

報(bào)修流程與入戶維修

目錄報(bào)修流程入室效勞程序效勞標(biāo)準(zhǔn)本卷須知報(bào)修流程正常維修客戶報(bào)修〔、來(lái)訪〕客服中心接報(bào)記錄、開(kāi)具四聯(lián)工單工程部接單、分配〔調(diào)度、領(lǐng)班〕維修人員準(zhǔn)備物品、檢查工具約定時(shí)間到達(dá)處理如有維修費(fèi)用產(chǎn)生，需租戶確認(rèn)后報(bào)修流程無(wú)法正常維修無(wú)法立即處理事項(xiàng)報(bào)告維保主管，說(shuō)明原因如有可能，安排臨時(shí)措施報(bào)告高級(jí)物業(yè)經(jīng)理，制定解決方案，一方面通知客服中心客服中心人員負(fù)責(zé)與租戶溝通維保人員負(fù)責(zé)狀態(tài)跟進(jìn)客服中心與租戶聯(lián)系，約定維修時(shí)間入室效勞程序著裝及儀容工服：干凈、整潔，內(nèi)衣不外露工牌：佩戴于走上側(cè)兜蓋位置鞋襪：黑色皮鞋鞋面干凈，鞋底無(wú)夾帶泥土或雜物；深色襪子、無(wú)破洞

入室效勞程序按照約定時(shí)間前往輕敲租戶房門(mén)，說(shuō)明來(lái)意確認(rèn)報(bào)修位置及報(bào)修事項(xiàng)得到允許，進(jìn)入室內(nèi)保護(hù)用品及工具的放置鞋套〔適用于公司高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室〕手套抹布梯子工具箱配件效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入租戶房間之前，輕敲門(mén)三下或按短時(shí)門(mén)鈴，待租戶同意后入戶，由客戶引領(lǐng)至故障處，在作業(yè)面做好防護(hù)后，方可進(jìn)行維修。如租戶30秒后沒(méi)有開(kāi)門(mén)，再繼續(xù)按門(mén)鈴，最多不超過(guò)三次，如租戶仍未開(kāi)門(mén)，應(yīng)立即返回，再通知客服中心，另定時(shí)間。效勞標(biāo)準(zhǔn)維修期間，應(yīng)向租戶解釋故障原因和本卷須知，輕拿輕放工具及配件，對(duì)租戶提問(wèn)需禮貌答復(fù)，如遇無(wú)法解答的問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)“很抱歉！您說(shuō)的問(wèn)題我會(huì)上報(bào)公司，再給您答復(fù)〞如遇暫時(shí)無(wú)法解決的維修工程，應(yīng)向租戶解釋?zhuān)⒓s定下次維修時(shí)間；對(duì)待不理解的租戶耐心解釋?zhuān)瑖?yán)禁與租戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。效勞標(biāo)準(zhǔn)維修結(jié)束，請(qǐng)租戶進(jìn)行驗(yàn)收，租戶簽字認(rèn)可后，用干凈的抹布擦拭作業(yè)面，做到“活完料凈腳下清〞。本卷須知除非在緊急情況下，否那么不得在未得到租戶統(tǒng)一的情況下入戶工作。除非得到租戶同意，否那么不得隨意更換租戶室內(nèi)的任何零配件。防止租戶不在時(shí)入室維修。本卷須知任何時(shí)候不能出項(xiàng)委托現(xiàn)象，嚴(yán)禁使用“我不知道〞、“這不是我的事〞、“你找某某吧〞等語(yǔ)言。任何時(shí)候不得使用“沒(méi)方法〞、“就是這樣〞等不負(fù)責(zé)任的話。任何時(shí)候不得接受租戶禮物，不得借用租戶的工具、抹布等。教你寫(xiě)字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝！！感恩父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門(mén)及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音人員定位基站隧道監(jiān)控停車(chē)場(chǎng)工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門(mén)很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過(guò)公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有時(shí)機(jī)多多參加這些的工程?！熬艑又_(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下〞只有通過(guò)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)