行動學習體驗之有效溝通

1有效溝通

——行動學習體驗主要內(nèi)容一、認識行動學習二、行動學習案例分享三、行動學習案例與理論知識總結(jié)2一、認識行動學習3先看一張圖片、一個故事！45故事里，6位盲人各自摸到了大象的一部分，分別宣稱大象是一堵墻，一支矛，一條蛇，一棵樹，一個扇子和一根繩子。他們爭論不休，卻永遠無法達成一致的意見。工作中也經(jīng)常遇到這樣的情況，由于每個人所處的位置、看問題的角度、代表的立場、掌握的信息不一樣，對同一個問題很容易得出不同的結(jié)論。所以，每個人都可能是6位盲人中的一個，也包括企業(yè)的決策者。6您認為應該如何解決？解決方案7不妨試試把6位盲人集中在一起，每個人陳述結(jié)論的由來，反思產(chǎn)生分歧的原因，聽聽別人的解釋，然后再想想有沒有第七種結(jié)論?？赡艿脑捵尨蠹以僦匦旅槐榇笙螅苍S他們會忽然發(fā)現(xiàn)，原來把大家摸到的拼起來才是大象。8英國重量級管理大師，首創(chuàng)管理者行動學習的觀念，被尊稱為“行動學習法之父”、全球第一位“藝術(shù)管理”大師。在比利時，一套以他的行動學習理論為基礎的改革方案，在1971～1981年間，使國家工業(yè)生產(chǎn)提高102％，瑞文斯博士成為比利時的重要功臣。9雷格·瑞文斯（RegRevans，1907～2003）行動諷學習活就是屆：一踏個團鋪隊就顧真實拾組織駕面臨龍的挑講戰(zhàn)、啞機遇乳進行旱研究裕并同賭時采騎取行躲動又升從中伸學習牙的過懼程，勻行動禮學習頁是一所個創(chuàng)統(tǒng)造強綿有力彎的機宅遇的器管理叫工具暮，是監(jiān)讓個差體、留團隊倚、領酬袖和裂組織午機構(gòu)震成功銷學習句和創(chuàng)遵新的興方法賽論。10行動易學習筍的“稻定義楚”11行動惹學習偶的基壤礎——經(jīng)驗謙學習舌循環(huán)新教學勻法庫博污經(jīng)驗惑學習膝圈具體饑經(jīng)驗反思放反省概念噴理論實踐診應用12行動桐學習門的基許礎——經(jīng)驗囑學習查循環(huán)喉教學邀法在做惕中學從錯烘開始唉學二、暗行動坑學習姥案例嶼分享壁（基販于溝任通）13首先誼，請默迅速糖的分榜組規(guī)則囑：1、2分鐘捧完成形；2、集晝團及被各事彎業(yè)部銀人員顯平均隸分配里到各宣組；3、每沸組內(nèi)揮同部菌門人星數(shù)不榨超過2人；4、選意出一躁名組長拿；6、每勉組不攻少于6人；分享任案例辜一：芬快速昆分組評價秋標準?。盒‰u組成蘿員包殿括3個及境以上眼事業(yè)夕部人蛋員得10分；自小組神成員避僅有2個事緣瑞業(yè)部廚成員欄得5分，奪僅有晶一個忠事業(yè)姨部人德員得0分；烘未能逝平均頭分配挖得0分。14分享觀案例躲一：槍快速繞分組案例產(chǎn)總結(jié)瘡：明確西目標浩與方楚向知己鉗知彼積極場主動學會泳舍得15一架近飛機稍墜落傻在荒混島上和，有織以下11人存誼活：1、孕迷婦，28歲，慮懷胎捕八月2、發(fā)創(chuàng)明家叼，正摸在研灣究新朽能源愚（可臺再生值、無惹污染鉛）汽察車3、宇臨航員捕，即扛將遠訴征太療空，檔尋找嶄適合勒人類垂居住好的新圓星球4、生筐態(tài)學福家，嫂負責刑熱帶殃雨林治搶救工作組5、流劇浪漢鍵（敗有一待筆遺亦產(chǎn)，肝回去描之后骨打算哄捐獻璃給社豈會，務可以驅(qū)救助殘更多劉的人懂）6、獨聾臂少揪年，擦男，10歲，陷地震渾遺孤鵲。7、大臭學教敵授，50歲，商正主仔持一吼個科骨學領剛域的懲項目械研究8、醫(yī)鈴生，斯女，41歲，唉醫(yī)術(shù)夾高明氏，醫(yī)與德高跟尚9、將路軍，佩男，45歲，珍身經(jīng)涼百戰(zhàn)10、運鐵動員喝，女損，23歲，路奧運敵金牌榴獲得丘者11、經(jīng)任理人傭，35歲，淋善長梅管理豎，曾砍將一若大型描企業(yè)孤扭虧足為盈憤，解斑決了符很多控人再向就業(yè)享問題康。分享景案例鄭二：映荒島友求生案例是要求誼：這時境，逃唉生工膏具只戰(zhàn)有一劇個能甜夠容豬納兩泄人的精橡皮遞氣球艙吊籃義，沒垮有水躁和食烏物，悠并存難在一遺定危企險性副。那另么應片該由薯誰乘翠坐氣裝球離概島呢為？請惰說明脹理由則。同撇時請勇說明賺被留紡下人撓員的駁理由卸。案例使操作場程序西：1、閱妥讀案乖例，秧然后知用3-爸5分鐘哀個人低思考振，并自妨行開隨始討談論。2、小禁組討師論，替達成山一致踐意見儀（如不余能達危成一堪致意禮見，冤視為愛討論黃失敗，每譽人10個俯逗臥撐）。迅時間饒控制卡在20分鐘野以內(nèi)雙。3、由棍小組船推舉拆一名罵成員吹陳述它本組闊觀點犬，時靠間控條制在5分鐘平以內(nèi)征。16案例鉛總結(jié)拒：分享線案例追二：擺荒島偏求生團隊隱目標壺與個茄人目鞋標學會騙傾聽說服模他人學會黎妥協(xié)17分享新案例柔三：綿胸牌弱與掛碌繩游敢戲游戲咽規(guī)則脊：1、每爐個小論組分精別領雅取胸依牌和死掛繩銜，每很個小共組內(nèi)鞋成員恐物品揪均相鍋同；2、可茅選擇獵與其宴他小看組（虧指定彼）不孔同的刮物品柳進行鞭交易趴，可業(yè)買也枕可賣早；3、掛櫻繩與報胸牌只成套或，每區(qū)套價忌值20元，勾單一支的掛兆繩或豈胸牌四價值降為0；4、交危易開跪放時折間為15分鐘塌，超錯過15分鐘探交易階的無腥效。評價遼標準沾：1、總存價值（物品辰價值+貨幣您價值驕）最躲大者念勝；2、計膠算公寫示：（1）購睡買：惜物品觀價值跨減去部支付林現(xiàn)金塵；（2）賣聰出：初手中懼收取劉現(xiàn)金卡價值厚；（3）手投中剩研余單也一胸濕牌或裳掛繩狐者總定價值扒為0。3、設桶團隊毒獎和刪個人父獎（1）團項隊平炒均價歸值最杠大者估優(yōu)勝藝；（2）個芬人價捎值最京大者克優(yōu)勝販；18分享嚇案例摘三：炎胸牌倆與掛敲繩游售戲請小牛組推謀選代灶表闡旋述小濃組思氣路及汪總結(jié)目標池與方棚向分析巧與判稈斷清楚帝對方伴需求時間孕就是悲金錢19用10分鐘退時間林向組值內(nèi)的鏈人發(fā)差泄一汽下近饑期的謎壓抑情緒體并記房誠錄下擦你所怨擔心螞在最頭近15天以稼內(nèi)可得能會球發(fā)生朽的煩攏心事因。要求務：非暴嚴力即損可分享各案例嗓四：迅情緒櫻發(fā)泄規(guī)則傳：1、記歪錄在菊一張府紙上構(gòu)，自墾己做昌好標投識；2、記查錄下欠這些數(shù)煩心懇事的錄實際碎情況喉，下狀期我抗們解嗚讀；凳注意遺過程畜記錄盲。20小組趟討論15分鐘——日常確工作趕中存肅在的租溝通星問題健，包壘括與停上級密、同祖事、殃跨部描門溝蠟通？危每組總結(jié)5條及爐以上冰。小蘿組代途表發(fā)耳言。12345小組過總結(jié)211、3組，2、4組分攜別對駱換各止自的臺問題艦，各耳小組庸進行勝討論15分鐘搶，由謊組長湖總結(jié)掀寫好租解決殼相關(guān)冊問題刃的有欣效方矩法，部每個孟問題工至少3種以陶上解距決方青法。解決盜方案小組汗總結(jié)22三、行哭動學仁習案爬例及貌理論影知識課總結(jié)2324庫博抖經(jīng)驗銹學習狗圈具體柿經(jīng)驗反思童反省概念嗽理論實踐微應用行動涂學習劃的基嗓礎——經(jīng)驗峽學習確循環(huán)伯教學股法1、小沖組成帆員任滲何時半候都桂可以悼通過倦發(fā)問窯來探筋詢、妹質(zhì)疑尤、反滲思，透以促麗進問處題研叫究的嫩深入陽和學雀習的盼發(fā)生結(jié)。2、行仇動學叛習催隸化師厲有權(quán)塑力隨惕時介執(zhí)入小紡組的搜研討揪，以收促進雁學習隨的發(fā)故生。25行動焰學習搖的“個兩大帝基本濟原則刃”行動或?qū)W習賢解決賽的是援組織柜中實摩際存根在的箱項目句、挑緞戰(zhàn)、如任務晃或問搏題，桂并且蘿能夠帖給組做織帶談來顯著著的鴉收益驗，并木能給斧參與賄者帶夸來學技習機說會。特點場：1、對幸組織旨機構(gòu)緩或個介體很吉重要桃；2、困側(cè)難、省具挑壞戰(zhàn)性招、需業(yè)要行受動學籮習團抗隊來森解決釣；3、須腎是可杰實行敘的，捏且要景在團金隊的湖權(quán)利賞與責脈任范糞圍內(nèi)附。261、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動鴉學習攏的“慈六要囑素”這是抗行動扯學習白的核窄心，增通常音由持掃多樣炕化觀軟點的4－8人組護成，淋這些愈小組期成員動對要安解決江的問泉題或桌完成鹽的任凳務有舅一定恢程度作的認掙識，說對解豪決問朗題或煎完成看任務放能夠繭有所喘貢獻糾，開夜放且翼愿意錫學習蓬。小挽組成足員既遍可以體來自槍組織鑼機構(gòu)悠內(nèi)部兇，也恩可以咐包括型外部芝資源定。特點地：1、勇貨于解振決問自題；2、互怖相認齡真聽堆取；3、愿魔意發(fā)豆展和驗學習眼；4、尊淚重他抗人；5、具休有建屋設性聲的支文持性仍；6、以神小組綿為中競心而舍非以漠個人擺為中艷心。271、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動填學習模的“心六要救素”催化遍師是年行動忙學習溉中的奮學習佳教練萍和方兵法專帳家，鋪是行爸動學債習中陽獨具詠特色累而又演非常但重要丟角色頭。行懂動學拍習是前一個壁精心踐設計感和控店制的恩過程便。催純化師核負責扛過程洗的設貫計、冬研討宴過程筆的引置導、腦激發(fā)撲探詢龍、質(zhì)市疑和扒反思蚊。281、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動煤學習嘉的“饅六要經(jīng)素”反思江是行素動學暑習區(qū)蘇別于潮一般情研討纏會的正標志旨，也速是引果發(fā)小兼組成撈員學顏習的薯重要鴿力量摩。其軌中反贏思式薦提問即（Re東fl閑ec攀ti哥ve孫Q炒ue粥st德io尿ni用ng）和糟傾聽喉是整辣個行津動學傷習過嶼程中磚應用情最廣廣泛的蛛兩種呆技能丙。291、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動畢學習縮慧的“補六要縮慧素”行動揀學習僻強調(diào)威行動現(xiàn)，過饑程中矩需要鏈選擇聯(lián)目標豈、創(chuàng)求建解燦決方咸案并濤采取投行動受，行究動學逝習成聯(lián)果必槽須通狗過行游動的午過程獄才能威得到日驗證閱，也盯只有螺通過善行動偽才能鉤對組取織產(chǎn)句生實沒質(zhì)性役的影糧響。Mi踐ch草ae誦l丹Ma脹rq蘆ua論rd躲t博士熟認為計，行托動學杏習法濾需要迎在討袖論后絹采取辨行動戶并實跡施研勾討策豆略，涂在實屋踐中麻檢驗法構(gòu)想想可以唇確定禍策略冬是否嫁有效姜和實布用；武而僅額提建僅議會浴削弱塑人的叉創(chuàng)造激力和嚷承擔哈的責父任，焰而且府在反姓思真堡實行貼動時霉，才叛會得找到深攤度及依真正握的學魔習。301、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動倒學習雙的“第六要習素”在行丘動學墳習中內(nèi)，學勻習與公行動懷同等穩(wěn)重要控，對釋學習誓的承敏諾（Co脂mm譯it謝me淹nt朋t桃o晚Le貢ar見ni店ng）也搖是行埋動學旦習中您不可凝或缺均的組管成部這分，賭行動靈學習兔強調(diào)雕個人爺及組英織的霧學習揮與發(fā)逢展同山問題適的解年決同凱樣重翠要。冠小組劃成員埋需要他有開傅放的絨心態(tài)誓和勇鞋于自愿我否莫定的最承諾勻。311、問題2、小組5、付諸行動3、催化師6、學習承諾4、質(zhì)疑與反思的過程行動賴學習盆的“氏六要坑素”行動扯學習言的“課五類引重要裁應用餓”應用肢一：飼解決斯復雜財問題當前協(xié)全球雅環(huán)境棒瞬息舉萬變典，組挖織所窯要面火對的葵問題鞏也日針益復棄雜，巨而行榜動學灶習是覽解決指復雜捎問題司的最樸好途功徑之陳一。32應用衛(wèi)二：烘發(fā)展比領導腿力行動平學習晌因其撕獨特忽的學戲習模聾式，排被廣雷泛應險用于麗發(fā)展啞領導或力的扯項目努當中衰。行動皮學習壟項目結(jié)構(gòu)柔化的姨職業(yè)演路徑33應用饞二：糟發(fā)展朽領導木力高疊對撿公司完的有裁效性糕低低動對個絲式人能頑力發(fā)慰展的爸有效泛性高外部梨測評傳統(tǒng)他學習屠項目外派楚項目個體構(gòu)學習正式炎的業(yè)螺績評曲估發(fā)展獅規(guī)劃工作氏輪崗36圖0度反壤饋導師示制非正男式的芳輔導暴和反濤饋告訴先優(yōu)點申和缺步點角色拉扮演工作裕輪換余的速膊度行動亮學習鈔項目結(jié)構(gòu)腰化的悄職業(yè)臺路徑數(shù)據(jù)賄來源鴨：麥周肯錫謀調(diào)研晶結(jié)果萍，來岡自美朽國前50位公烘司的20采0名高濾級管搬理人枝員行動堵學習慶項目鞏在領趕導力料開發(fā)從中的螺作用行動張學習因的“破五類歪重要戶應用猾”團隊默工作車是當固前大毅部分誓組織賣的主烘要工逮作模窮式之傾一，做行動拴學習陪基于座小組籃的特汽性自甲然適總用于序團隊仙建設笨，而功且是淹非常假有效匆的團暢隊建富設方般式。34應用芒三：疊團隊此建設行動黑學習憲的“墾五類聚重要稍應用跪”應用哭四：化開發(fā)通系統(tǒng)判思考領和創(chuàng)娃新能勸力