優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀-課件

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理取消“示范”兩字，大家都要做淡化“服務(wù)”，護(hù)理要有技術(shù)含金量取消“工程”兩字，不是一陣風(fēng)，不是搞運(yùn)動

示范

服務(wù)工程2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀病人第一病人為中心溝通從心做起關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起還你一顆健康的“心”

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀現(xiàn)代醫(yī)院已走向國際化、社會化市場化、那么優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時也是在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在.現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)主要表現(xiàn)在護(hù)理服務(wù)提供準(zhǔn)確，及時就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈護(hù)理服務(wù)安全可靠護(hù)理人員良好的言行舉止優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀提高護(hù)理質(zhì)量保障醫(yī)療安全堅(jiān)持“以病人為中心”加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)規(guī)范臨床護(hù)理工作

安全優(yōu)質(zhì)滿意《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案>的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕13號）56具體落實(shí)以病人為中心規(guī)范臨床護(hù)理工作提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)具體落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀就內(nèi)涵而言，如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？——分析需求——深化理念7優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀

豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能

良好的服務(wù)態(tài)度及行為

及時提供滿足其需要的護(hù)理

對病人的關(guān)愛與溝通

提供健康教育[1]劉慶素,安秀艷,于蕾,等.不同人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀點(diǎn)調(diào)查[J].中國護(hù)理管理,2007,7(6):21-23.[2]劉義蘭,王桂蘭,任小英,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指征:住院病人觀點(diǎn)的調(diào)查[J].中華護(hù)理雜志,2004,39(9):641-643.8

重視病人的良好感覺優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀

優(yōu)質(zhì)護(hù)理≠無陪優(yōu)質(zhì)護(hù)理≠生活護(hù)理提供生活照顧≠全包優(yōu)質(zhì)護(hù)理≠收費(fèi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理=護(hù)理的回歸+內(nèi)涵的提高+管理的改進(jìn)9優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀如何做到“以病人為中心”呢？

——需求分析10優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀解決問題分析問題行動指南“心中有病人”O(jiān)rem自護(hù)理論Maslow需要層次理論李惠玲,楊惠花,眭文潔,等.建立“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)鏈[J].中國護(hù)理管理,2010,10(4):24-25.11優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高職業(yè)道德

護(hù)理工作是一項(xiàng)合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護(hù)理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。作為護(hù)理工作人員應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。護(hù)理人員與醫(yī)生進(jìn)行默契的配合，實(shí)現(xiàn)救死扶傷、服務(wù)群眾的目的；與護(hù)理人員進(jìn)行有效的配合，以保證工作的準(zhǔn)確無誤；與患者進(jìn)行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。13優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀規(guī)范化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式—責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)行流程管理公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范探視制度……優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀14規(guī)范臨床護(hù)理工作（2/2）15優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀病床護(hù)理：到病人身邊去16“心中有病人”“目中有病人”“耳邊有病人”“手中有病人”“身邊有病人”“健康教育圍繞病人”李惠玲,楊惠花,眭文潔,等.建立“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)鏈[J].中國護(hù)理管理,2010,10(4):24-25.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是改善護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵

作為護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格自律并且具有慎獨(dú)意識。護(hù)理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨(dú)精神是護(hù)理人員保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀18醫(yī)療安全護(hù)理專業(yè)含金量?？谱o(hù)士?？浦R優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀數(shù)量上，加大?？谱o(hù)士培養(yǎng)專科護(hù)士積極拓展護(hù)理其他領(lǐng)域的?？谱o(hù)士化江英,吉曉麗.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動內(nèi)涵探討[J].醫(yī)學(xué)信息,2011,1:290.19優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵解讀健康宣教病情觀察功能鍛煉

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