公共危機(jī)管理心得體會

公共危機(jī)管理心得體會篇一：公共危機(jī)治理心得體會依據(jù)市委組織部的安排，利用年底兩個(gè)月的時(shí)間，組織機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部參與公共危機(jī)治理與輿情應(yīng)對在線培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，對于公共突發(fā)大事以及如何應(yīng)對有了全新的熟悉?，F(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)感想和體會表述如下：

我國正處在突發(fā)大事高發(fā)時(shí)期，每年因自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、社會安全大事等突發(fā)大事帶來的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失無以數(shù)計(jì)。2023年從無情的暴風(fēng)雪到5.12汶川大地震國人的心還沒有從冰冷中暖和過來，就又經(jīng)受了大地?zé)o情的撕扯;當(dāng)前甲型H1N1流感在全國各地大面積流行，但并沒有引起太大的恐慌，在某種程度上，得益于我國政府充分、完善和快速的應(yīng)急預(yù)警和處理機(jī)制。突發(fā)大事有其突發(fā)性和嚴(yán)峻的危害性，我們糊涂地熟悉到必需將應(yīng)對突發(fā)大事治理工作提到重要位置。作為一名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們也必需充分熟悉到學(xué)習(xí)應(yīng)急治理相關(guān)學(xué)問的重要性，強(qiáng)化危機(jī)意識和憂患意識，踐行為人民效勞的根本宗旨，妥當(dāng)處理好各項(xiàng)工作，健全完善預(yù)防和處置公共大事的工作責(zé)任體系，確保能有效預(yù)防、準(zhǔn)時(shí)處理公共突發(fā)大事。

首先，認(rèn)清突發(fā)大事的內(nèi)涵。突發(fā)大事是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)峻社會危害，需要實(shí)行應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)難、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生大事和社會安全大事。它內(nèi)涵包含了以下核心要素：一是突發(fā)大事具有明顯的公共性或社會性。突發(fā)大事應(yīng)對法所要解決和應(yīng)對的是公共危機(jī)，具有明顯的公共性。國家啟動制定突發(fā)大事應(yīng)對法的核心目的是為了應(yīng)對突發(fā)公共危機(jī)。二是突發(fā)大事具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)大事的發(fā)生往往是突如其來，假如不能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行應(yīng)對措施，危機(jī)就會快速擴(kuò)大和升級，會造成更大的危害和損害。三是突發(fā)大事具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)大事的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)大事，就會對生命財(cái)產(chǎn)、社會秩序、公共安全構(gòu)成嚴(yán)峻威逼，如應(yīng)對不當(dāng)就會造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失或社會秩序的嚴(yán)峻動亂。四是突發(fā)大事必需借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)大事應(yīng)對過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)大事的應(yīng)對。

其次，積極應(yīng)對突發(fā)大事。應(yīng)對突發(fā)大事，把預(yù)防和應(yīng)急預(yù)備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有堅(jiān)固樹立居安思危、常備不懈的意識，逐步把握規(guī)律，主動實(shí)行防范預(yù)備措施，才能從根本上削減突發(fā)大事的發(fā)生。同時(shí)，在無法完全避開突發(fā)大事發(fā)生的狀況下，要總結(jié)探究如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對各類突發(fā)大事。

第一，建立健全應(yīng)急治理制度。政府部門應(yīng)建立健全分類治理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地治理為主的應(yīng)急治理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反響靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急治理的法制建立，形成有效應(yīng)急治理法制體系，把應(yīng)急治理工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、法制化軌道。

其次，制定完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。仔細(xì)制定突發(fā)公共大事應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測、猜測、預(yù)報(bào)、預(yù)警和快速反響系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建立，健全救災(zāi)物資儲藏制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高政府和全社會的抗風(fēng)險(xiǎn)力量。

第三，加快建立科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對突發(fā)公共大事的力量，加強(qiáng)應(yīng)急治理科學(xué)討論，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急治理信息平臺建立，形成公共安全和應(yīng)急治理的科技支撐體系。

第四，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急治理。加強(qiáng)政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)應(yīng)急治理，落實(shí)好各自負(fù)責(zé)的專項(xiàng)預(yù)案，還要根據(jù)總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同協(xié)作工作。健全應(yīng)對突發(fā)公共大事的組織體系，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反響，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，臨事不亂。

第五，積極開展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，特殊是預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等學(xué)問，增加公眾的危機(jī)意識、社會責(zé)任意識，提高自救、互救力量;深入開展應(yīng)急專題培訓(xùn)，特殊要加強(qiáng)對公務(wù)員進(jìn)展危機(jī)治理專題教育及應(yīng)對重大危機(jī)的培訓(xùn)實(shí)踐，全面提升應(yīng)對治理水平。

再次，提高突發(fā)大事中的處理力量。應(yīng)對突發(fā)大事是一項(xiàng)全新的工作，無論政府還是公眾，都需要仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力探究，提高應(yīng)對的力量。

第一，培育危機(jī)意識。危機(jī)意識是危機(jī)預(yù)警的起點(diǎn)。在和平進(jìn)展時(shí)期，人們往往缺乏危機(jī)意識。通過模擬危機(jī)情勢，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng)，能夠使政府和公眾培育危機(jī)意識。如災(zāi)情演練，通過演練可能在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，培育民政干部減災(zāi)救災(zāi)的意識，從而使他們具有防災(zāi)的心理和物質(zhì)預(yù)備。

其次、建立具有分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)治理體系?，F(xiàn)在的突發(fā)性危機(jī)多具有跨區(qū)域甚至跨國界的高度流淌性，但在政府的危機(jī)治理上，還是應(yīng)當(dāng)多發(fā)揮地方或下面的作用。這是由于，分權(quán)的政府不僅能促使政府治理從等級制到參加和協(xié)作轉(zhuǎn)變，使之具有更多的敏捷性和創(chuàng)新精神，并產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任感和更高的效率;而且，隨著公民對公共政策需求回應(yīng)性的提高，社會治理多元化的需要，政府建立分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)治理體系也成為可能。如應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)難，不僅僅是我們民政一家的事情，涉及財(cái)政、氣象、水利、交通、公安和糧食等部門，應(yīng)通力合作，又應(yīng)各負(fù)其責(zé)。

第三、穩(wěn)定社會并發(fā)動社會參加危機(jī)救治。對社會來說，公共危機(jī)造成的最大危害在于社會正常秩序遭到破壞并由此帶來社會心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會秩序，保持原有的社會運(yùn)行軌跡是首要的選擇。在這一過程中，政府公關(guān)和信息公開是特別重要的。與此同時(shí)，需要發(fā)動社會力氣參加。社會力氣的參加，一方面可以緩解危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用，使公眾了解真相，祛除恐驚，消退危機(jī)制造者盼望危機(jī)伴生的流言、恐慌等副產(chǎn)品，起到穩(wěn)定社會、恢復(fù)秩序的作用;另一方面可以降低政府處理本錢。

應(yīng)對突發(fā)大事跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個(gè)人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個(gè)過程當(dāng)中，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé)，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共大事的思想預(yù)備、組織預(yù)備、物質(zhì)預(yù)備和技術(shù)預(yù)備，建立健全了社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共大事的力量，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美妙。

篇二：公共危機(jī)治理心得體會危機(jī)是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機(jī)治理體系,勝利地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),盡快在危機(jī)中復(fù)原、甚至得到機(jī)遇和進(jìn)展,是企業(yè)治理者必需思索的重要問題。

一、正確熟悉危機(jī)

危機(jī)的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到肯定程度時(shí)爆發(fā),可稱為積發(fā)二是不行猜測的事物的突然攻擊,可稱作突發(fā)。危機(jī)發(fā)生之后必定會集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追趕、輿論責(zé)聲、心情對抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對，進(jìn)展危機(jī)治理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危急，研定防范措施;危機(jī)降臨時(shí)，精確推斷危機(jī)的核心所在，及早分化風(fēng)險(xiǎn)，盡快完畢危機(jī)，把負(fù)面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機(jī)遇。危機(jī)治理的實(shí)質(zhì)就是事前預(yù)防，事中掌握，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。

培育公司危機(jī)意識至關(guān)重要。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提示無動于衷，最終竟從湯熨、針石之所及的小毛病變成在骨髓，無請也的大病并死亡，就在于他沒有危機(jī)意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有我們離破產(chǎn)永久只有十八個(gè)月的危機(jī)理念。必需讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經(jīng)濟(jì)下正視危機(jī)，對企業(yè)成長是一種考驗(yàn)和砥礪。

二、正確處理危機(jī)

危機(jī)大事的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是大事本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對大事的評論。留意：大事本身的性質(zhì)并非不能轉(zhuǎn)變，所謂橫看成嶺側(cè)成峰，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特殊要化解媒體的過度報(bào)道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，快速減輕危機(jī)的負(fù)面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調(diào)處理、掌握范圍、好的定性，對危機(jī)治理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀?jì)、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動積極。

1、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對機(jī)制、健全危機(jī)預(yù)案，才能發(fā)覺危機(jī)，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機(jī)可分三級：一般緊急、重要緊急、特殊重大大事。不同的危機(jī)狀態(tài)，啟動相應(yīng)的處置方案，才能保證危機(jī)處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。

2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機(jī)治理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要擅長和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氣氛，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團(tuán)結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我效勞。

3、營造良好外部環(huán)境

和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機(jī)治理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府把握著行政資源，代表著公眾利益和公正正義，政府對危機(jī)大事的價(jià)值取向會直接影響大事的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機(jī)消失時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，主動匯報(bào)狀況，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。

4、評估總結(jié)改良提高

評估總結(jié)的目的，在于提高素養(yǎng)。危機(jī)大事對企業(yè)的影響，究竟主要取決于大事本身的性質(zhì)和影響范圍。評估總結(jié)可以發(fā)覺危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理中的缺乏，并準(zhǔn)時(shí)改良完善，進(jìn)而提高企業(yè)危機(jī)治理的力量。危機(jī)治理既要充分借鑒勝利的閱歷，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要依據(jù)危機(jī)的實(shí)際狀況，進(jìn)展大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。

危機(jī)治理的最高境地不僅僅是使企業(yè)免遭損失而是在危機(jī)中查找進(jìn)展機(jī)遇。

篇三：公共危機(jī)治理心得體會危機(jī)治理,從最廣泛的意義上說應(yīng)當(dāng)包括危機(jī)的事前、事中、事后的治理。危機(jī)大事也和其他大事一樣,其形成有肯定的過程,只是該過程長短不同,危機(jī)狀態(tài)也是逐步進(jìn)展而形成的。危機(jī)發(fā)生前,一般會有一些先兆。假如能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺這些可能導(dǎo)致危機(jī)的先兆并實(shí)行適當(dāng)?shù)拇胧?則可能防止危機(jī)的發(fā)生。在危機(jī)發(fā)生之前實(shí)行措施,降低危機(jī)發(fā)生的可能性,盡可能將危機(jī)化解于萌芽階段,避開危機(jī)的發(fā)生,并且為積極應(yīng)對危機(jī)做預(yù)備。因此,要建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,將對危機(jī)的事前猜測、掌握納入日常治理中。

危機(jī)大事具有突發(fā)性、緊急性,危機(jī)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)往往是不行預(yù)見的,危機(jī)的發(fā)生往往是出乎人們意料的。同時(shí),危機(jī)大事又具有很高的不確定性,危機(jī)大事的進(jìn)展受到多種因素的影響,其影響范圍等在事前均是未知的。比方自然災(zāi)難引發(fā)的危機(jī),其進(jìn)展受到諸多外界因素的影響,另外,對于危機(jī)實(shí)行的處置措施不同,也會對危機(jī)的進(jìn)展產(chǎn)生很大的影響。為應(yīng)對危機(jī),應(yīng)當(dāng)在平常進(jìn)展主動監(jiān)測,對收集到的信息進(jìn)展分析,若發(fā)覺可能引起危機(jī)的征兆則應(yīng)盡快實(shí)行措施,以避開危機(jī)的發(fā)生。而當(dāng)危機(jī)一旦發(fā)生,則應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)行措施,隔離、掌握危機(jī),盡量削減危機(jī)造成的生命和財(cái)產(chǎn)損失。

預(yù)警機(jī)制和快速反響機(jī)制是危機(jī)治理中兩項(xiàng)最根本的制度,能夠最大程度地削減由于公共緊急狀態(tài)給民眾生命和財(cái)產(chǎn)所造成的損失和給正常的社會秩序造成的巨大破壞。

危機(jī)發(fā)生前的預(yù)備階段對于危機(jī)治理而言是非常重要的階段。通過收集到的大量信息,依據(jù)科學(xué)的依據(jù)進(jìn)展分析,能夠?qū)赡芤l(fā)

危機(jī)的大事的前兆進(jìn)展防范、加以疏導(dǎo),爭取將危機(jī)的前兆毀滅在萌芽狀態(tài),從而避開危機(jī)的發(fā)生。但是,建立了預(yù)警機(jī)制,也并非全部的危機(jī)都能完全避開。

由于現(xiàn)有技術(shù)的限制等諸多緣由,不是全部的危機(jī)都可以事先通過預(yù)警機(jī)制發(fā)覺其征兆,實(shí)行措施使之避開,許多危機(jī)是無法精確猜測的。即使猜測到了危機(jī)的征兆,也可能沒有非常有效的措施避開危機(jī)的發(fā)生,也就是并不是全部的危機(jī)征兆都能得到有效處置以防止危機(jī)的發(fā)生。依據(jù)預(yù)警信息,能夠?qū)赡馨l(fā)生的危機(jī)進(jìn)展預(yù)防,作好各種預(yù)備,當(dāng)危機(jī)真正發(fā)生,能降低危機(jī)發(fā)生的突然性和意外性。當(dāng)危機(jī)一旦真的發(fā)生了,就必需在很短的時(shí)間內(nèi)做出決策,對危機(jī)進(jìn)展處置,盡量削減危機(jī)造成的人民生命、財(cái)產(chǎn)損失,將危機(jī)造成的損失最小化。對危機(jī)的處置往往需要多個(gè)部門的共同參加,要有充分的人力、物力、財(cái)力的保障。比方,為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生危機(jī),需要大量的藥品、醫(yī)療設(shè)施、運(yùn)輸工具,需要醫(yī)療、公安、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)部門的共同參加。這就需要具有良好的危機(jī)應(yīng)急反響機(jī)制,保證危機(jī)一旦發(fā)生,能夠盡快正確處置,盡可能地掌握事態(tài)的進(jìn)展,最大限度地削減危機(jī)所造成的人民生命、財(cái)產(chǎn)損失。

由于危機(jī)本身具有突發(fā)性、不確定性,危機(jī)一旦發(fā)生,則需要在短時(shí)間內(nèi)做出反響。危機(jī)的決策者應(yīng)當(dāng)在特別有限的時(shí)間內(nèi)快速做出堅(jiān)決的決策,調(diào)動各個(gè)部門,動用各種資源,盡快掌握危機(jī)的進(jìn)展,恢復(fù)社會秩序。

在長期的經(jīng)濟(jì)建立和社會進(jìn)展的過程中,我們已經(jīng)建立了一系列應(yīng)急機(jī)構(gòu),包