服務(wù)員行業(yè)的工作總結(jié)怎么寫(xiě)

【工作總結(jié)怎么寫(xiě)】總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。以下是整理的服務(wù)員行業(yè)的工作總結(jié)怎么寫(xiě)匯編4篇，歡迎閱讀與收藏。20__年我完成了以下工作：1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。2、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事客房人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在__年7月份開(kāi)張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。3、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺(tái)接待。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。4、為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。公司主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。5、切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;第二部分。一人負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。6、努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。我利用假期做了一份實(shí)習(xí)，這份實(shí)習(xí)是在一家酒店做服務(wù)員。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是經(jīng)歷已經(jīng)足夠讓人印象深刻了。在這次實(shí)習(xí)中，我也總結(jié)了一句話，如果你想體驗(yàn)不一樣的人生，那就請(qǐng)你做服務(wù)員。這是我的一句話，這次實(shí)習(xí)也是我最深的體會(huì)。假期不長(zhǎng)，所以我的實(shí)習(xí)時(shí)間很有限。和人事溝通后，她答應(yīng)給我一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。一是可以賺一點(diǎn)生活費(fèi)，二是可以親身體驗(yàn)。但是我的工資只能算正式員工的90%，本來(lái)不同意，但是覺(jué)得工作時(shí)間不長(zhǎng)，給酒店帶來(lái)了一些麻煩，就接受了。但是當(dāng)我真正進(jìn)入工作時(shí)，我意識(shí)到這是一份艱難的工作。實(shí)習(xí)的第一天，我們先進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我們沒(méi)有馬上進(jìn)入實(shí)習(xí)，而是跟著老員工學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我對(duì)這份工作有了更深入的了解。作為一個(gè)服務(wù)員，他每天都很忙，有時(shí)候很忙，很迷茫。這是一個(gè)老員工告訴我的。我希望我能為這份工作做好準(zhǔn)備。后來(lái)真的感覺(jué)到了什么是進(jìn)入工作后的“忙”。那段時(shí)間酒店生意很好，各種宴請(qǐng)都做了。有一次生日聚會(huì)，從早忙到晚，身體好像被拉走了，很辛苦。當(dāng)時(shí)很郁悶，工資不高，工作很累。我有些想放棄的沖動(dòng)。但當(dāng)我冷靜下來(lái)，發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我什么是堅(jiān)持，還告訴我如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這些都是我在學(xué)習(xí)中沒(méi)有遇到的。人的精力往往是有限的，人的熱情也是有限的。在這次實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得一個(gè)人要想把工作做好，必須付出自己的精力。有一次因?yàn)樘哿?，差點(diǎn)不小心撞到盤(pán)子。幸運(yùn)的是，有個(gè)阿姨給我收到了，這讓我很震驚，我意識(shí)到我們做事一定不能馬虎。當(dāng)眾打亂盤(pán)會(huì)給我們酒店帶來(lái)很大的不良影響，絕對(duì)不能犯。所以這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)了很大的改變。我漸漸變得淡定從容。雖然平時(shí)有點(diǎn)累，但也很充實(shí)，很滿足?；仡欉@一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求做好自己的工作。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我的工作方式發(fā)生了很大的變化，工作質(zhì)量也有所提高?，F(xiàn)在，我過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：一、日常管理工作作為餐飲部的一員，我們起著承上啟下，左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。在飲飲堂工作的一年時(shí)間里，一切工作都是為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，讓工作有條不紊，融入到每一項(xiàng)工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。我們酒店的宴會(huì)接待任務(wù)繁重，下半年接待了多次重要客人和宴會(huì)。但由于種種原因，質(zhì)量和效率跟不上，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面，準(zhǔn)確避免遺漏和錯(cuò)誤。二，加強(qiáng)自學(xué)提高專(zhuān)業(yè)水平，還有一定的距離，不敢掉以輕心，向書(shū)本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，所以感覺(jué)這半年來(lái)有了一定的進(jìn)步，管理能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題處理能力都有了進(jìn)一步的提高，從而保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、一年工作的得失在過(guò)去的一年里，我一直能夠認(rèn)真工作，但仍然存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：1.畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多工作?，F(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也不足，不能輕松工作，工作效率有待進(jìn)一步提高。2.有些工作做得不夠細(xì)致，比如飯前飯后的檢查，吃飯時(shí)的監(jiān)督，硬件設(shè)施的維護(hù)，衛(wèi)生檢查，這些都不到位。四，自己的收獲我的理論水平不算太高，對(duì)中餐業(yè)務(wù)的知識(shí)和服務(wù)技巧也不精。經(jīng)過(guò)各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，總結(jié)一下還是挺有收獲的：1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。2、合理安排值班工作，全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待和安排工作，妥善處理工作中的問(wèn)題和客人投訴，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疑難問(wèn)題。4.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。5、以身作則，監(jiān)督檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。6.在做好服務(wù)的同時(shí)做好思想工作，這樣才能團(tuán)結(jié)友愛(ài)朋友，互相幫助，共同進(jìn)步。7、認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。五、明年的工作計(jì)劃由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。故明年的工作計(jì)劃如下：1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。一、每天都要協(xié)助自己部門(mén)的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)解決問(wèn)題的服務(wù)技巧知識(shí)。二、合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作只有通過(guò)各的協(xié)調(diào)才能夠讓場(chǎng)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。三、每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作在工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極的找出合理的解決辦法，作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的。四、做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門(mén)，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對(duì)于ktv服務(wù)員來(lái)講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫(xiě)】總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。以下是整理的快遞員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)錦集三篇，希望能夠幫助到大家?？爝f員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意通過(guò)面試，我獲得了在望城區(qū)元智快遞公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說(shuō)自己在這里只有一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門(mén)經(jīng)理的肯定。雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很?chē)?yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著元智快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo)。在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過(guò)程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)快遞員工作的艱辛。一、工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開(kāi)始我是跟車(chē)去送快件去市區(qū)。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚选６愕目蛻魠s要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。二、運(yùn)輸工具簡(jiǎn)單。快遞員最基本的運(yùn)輸工具是電動(dòng)車(chē)。而長(zhǎng)沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時(shí)刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對(duì)他們的交通安全構(gòu)成了潛在的威脅。三、客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作?？爝f員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)建議。第一，提高快遞員的待遇。待遇對(duì)一個(gè)普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動(dòng)。而事實(shí)上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時(shí)，卻沒(méi)有按照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。第二，重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。第三，加強(qiáng)與客戶溝通。快遞員在工作過(guò)程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系。8月25日我的快遞員的工作結(jié)束了，在離開(kāi)公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲遗e行了歡送會(huì)。雖說(shuō)，實(shí)習(xí)的時(shí)間只有這么短短的一個(gè)月，但是我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來(lái)到元智公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷，我將銘記于心。自20__年春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：一、服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。二、工作中的不足。1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。三、團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四、業(yè)務(wù)。要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。五、時(shí)間觀念。在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20__年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝快遞公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20__年加入__公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為_(kāi)_快遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。客戶輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶。二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，快遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)__失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇__的時(shí)機(jī)。積極促銷(xiāo)提供其他公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。20__年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為_(kāi)_快遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！竟ぷ骺偨Y(jié)怎么寫(xiě)】總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。下面是為大家整理的理科教研組工作總結(jié)怎么寫(xiě)集合4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和指導(dǎo)，以及全體理科組教師的共同努力下，本著以“學(xué)生成長(zhǎng)，教師發(fā)展，學(xué)校發(fā)展”的理念，我校理科組教研活動(dòng)工作在各位教師的共同配合下也隨之結(jié)束。積極的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足為今后的教研組活動(dòng)順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)，指明方向?，F(xiàn)將20__--20__學(xué)年下學(xué)期我校理科組教研活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、主要工作及成效1、在開(kāi)學(xué)時(shí)，按照我的教研組工作計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)行本組的教研活動(dòng)計(jì)劃；2、根據(jù)本組的實(shí)際情況，又將本組分為數(shù)學(xué)學(xué)科組和理、化、生、地理學(xué)科組,各學(xué)科組主要利用本校的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)表進(jìn)行集體備課，集體備課時(shí)，須有主備教師以及輔備教師組成，主備教師把自己設(shè)計(jì)好的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)表分發(fā)給其他教師，輔備教師對(duì)主備教師的教學(xué)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行交換意見(jiàn)，形成集體教案，最后由主備教師拿著集體的教案上公開(kāi)課。3、依據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，積極、認(rèn)真組織本組教師按時(shí)開(kāi)展關(guān)于聽(tīng)課、評(píng)課等活動(dòng)。聽(tīng)公開(kāi)課后，主備教師先對(duì)自己所上的這一節(jié)課自評(píng)，然后聽(tīng)課教師對(duì)主備教師的公開(kāi)課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展積極鼓勵(lì)了教師積極性和能動(dòng)性,并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和效果,教師間的教學(xué)方式和手段得到了一定的提高；4、本學(xué)期開(kāi)展了八年級(jí)生物+地理+文學(xué)常識(shí)綜合學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)仿照江蘇衛(wèi)視“一戰(zhàn)到底”的形式，在理科組教師的大力支持下順利圓滿結(jié)束。5、每次活動(dòng)都按照嚴(yán)格的考勤制度，每位教師都遵守本組的考勤制度，做到有事請(qǐng)假，無(wú)一人無(wú)故缺席。二、存在的問(wèn)題本學(xué)期主要是針對(duì)“課堂教學(xué)循環(huán)賽”公開(kāi)課，在聽(tīng)評(píng)過(guò)程中，在公開(kāi)課的課后點(diǎn)評(píng)中，有部分教師不參與點(diǎn)評(píng)，非常保守，他參與的目的只是為了完成學(xué)校交給每位教師每個(gè)月必須聽(tīng)兩節(jié)課的任務(wù)罷了。三、今后的打算1、在今后的集體備課中，備課的主題形式可以是多種多樣，只要有利于我們的教學(xué)服務(wù)的。例如：課前或者課后“反思型”的集體備課，但必須建立或者制定操作性較強(qiáng)實(shí)施方案。具體做法是：(1)首先確定主題和主講教師；(2)在活動(dòng)之前，確定相應(yīng)學(xué)科教師要對(duì)主講教師的某個(gè)備課環(huán)節(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。例如：某某教師負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)課題的教材的分析部分或者教學(xué)目標(biāo)部分等等；(3)各個(gè)教師點(diǎn)評(píng)完課題的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)后，然后讓本組的所有教師各抒己見(jiàn)地參與活動(dòng)，把不足或者需要修改的教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完整或者修改完善，使該課題成為教師們認(rèn)為較為完善的教案；(4)讓主講教師用修改完畢的教案進(jìn)行上公開(kāi)課，讓本組教師觀摩主講教師的“實(shí)戰(zhàn)教學(xué)”，并對(duì)存在的問(wèn)題再進(jìn)一步補(bǔ)充或者修改，最后形成本組教師共同的教學(xué)資源。2、在以后的公開(kāi)課，負(fù)責(zé)上公開(kāi)課的教師，應(yīng)用多媒體(電子白板)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)該避免不必要的圖象或者聲音，以免影響學(xué)生的學(xué)習(xí)的注意力，適得其反。而是應(yīng)該把教學(xué)內(nèi)容盡最大可能最大化，讓學(xué)生清楚地看見(jiàn)教學(xué)內(nèi)容。在課后的點(diǎn)評(píng)中，將嘗試讓學(xué)生參與教師的點(diǎn)評(píng)，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)是為學(xué)生服務(wù)的，而且學(xué)生的認(rèn)知水平與教師水平不同，教師的教學(xué)教得怎么樣，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)。3、摸索適合自己學(xué)校的一種教學(xué)模式。課前集體備課，應(yīng)該說(shuō)是摸索著鍛煉和優(yōu)化教師的教學(xué)業(yè)務(wù)一種有效途徑。由于我校教師師資配備嚴(yán)重短缺，教師個(gè)人事務(wù)繁雜，一人擔(dān)任多種職務(wù)的現(xiàn)象大有人在，大家都有顧彼失此。故集體備課方式還沒(méi)有最大限度發(fā)揮其作用。在以后的教研活動(dòng)中，應(yīng)該尋找一條適合我校實(shí)際發(fā)展有效途徑，還望各位同仁多多指教。本學(xué)期，我們理科教研組在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求，圓滿完成了本期的各項(xiàng)任務(wù)。工作中，大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)互助，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，體現(xiàn)了我們理科教研組教師勤懇、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)?，F(xiàn)將這學(xué)期所開(kāi)展的主要工作做以下小結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)重點(diǎn)學(xué)心得體會(huì)。略二、繼續(xù)開(kāi)展校內(nèi)聽(tīng)課及評(píng)課活動(dòng)，開(kāi)展專(zhuān)題研討本學(xué)期，我們理科教研組認(rèn)真積極地開(kāi)展校內(nèi)聽(tīng)課活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展如專(zhuān)題研討、公開(kāi)課等多項(xiàng)活動(dòng)。其中公開(kāi)課是大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的很好途徑。每次活動(dòng)，我們都認(rèn)真抓好以下環(huán)節(jié)：備課，組織聽(tīng)課，評(píng)課、診斷、撰寫(xiě)評(píng)課稿。三、緊抓課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高1、我們組能發(fā)揮教研活動(dòng)的功效，確保每周一次的教研、備課討論的活動(dòng)順利開(kāi)展，加強(qiáng)研課、磨課的力度，努力提高教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效益。2、備新課之前，我組織我們組成員分析了全冊(cè)教材，了解每一單元課文內(nèi)容的特點(diǎn)，訓(xùn)練的要點(diǎn)及所需達(dá)到的目標(biāo)。并將知識(shí)點(diǎn)相通的內(nèi)容進(jìn)行整合，使知識(shí)更具系統(tǒng)性、集中性。備課以集體備課和自主備課相結(jié)合，集體備課時(shí)，每位教師都能參與研討，每一節(jié)從基本概念的教學(xué)到各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都作精心的預(yù)設(shè)，同時(shí)包括課件的制作。教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)學(xué)生的主體性，為學(xué)生創(chuàng)造個(gè)性發(fā)表的舞臺(tái)，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，激活學(xué)生的思維。3、參照學(xué)校的工作計(jì)劃和本組教研計(jì)劃，我們組每位教師都能精心準(zhǔn)備，并上好一節(jié)教研課，組內(nèi)成員認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課。教學(xué)過(guò)程中教師們以新理念指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，牢固樹(shù)立學(xué)生是學(xué)為了使教學(xué)、教研工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每次教研活動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格考勤，每個(gè)月的常規(guī)檢查，都狠抓落實(shí)，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)處下發(fā)的《教學(xué)常規(guī)檢查制度》。通過(guò)聽(tīng)課、抽查教案、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實(shí)情況。五、注重溝通與合作，加強(qiáng)教師之間的交流本學(xué)期我們文科組教師在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)了與木老坪中學(xué)文科組教師之間的交流與合作。通過(guò)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，為教師們搭建了學(xué)精神欠缺。備課缺乏思路；對(duì)教材結(jié)構(gòu)不進(jìn)行必要的調(diào)整；照本宣科；不重視挖掘教材的內(nèi)涵，不注意文科教學(xué)的思想性。七、今后教研工作中需要采取的措施1、積極加強(qiáng)交流與合作，教研活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，讓每位老師在教研中有所提高，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。2、進(jìn)一步加大課改力度，積極參與周邊兄弟學(xué)校的交流與合作，不斷探索，逐步形成適合我們文科教學(xué)實(shí)際的課堂教學(xué)模式。3、組織老師們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)精神。4、加大教學(xué)常規(guī)管理力度，向課堂教學(xué)要質(zhì)量?？傊?，“學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境”，唯有在這浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開(kāi)拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花!我們理科教研組將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)使我們組教研工作更上一層樓。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作又結(jié)束了。本學(xué)期理科教研組認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)上級(jí)教育領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)精神，在學(xué)校教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，組織教師搞好各項(xiàng)教育教學(xué)工作，積極參加學(xué)校教學(xué)研究，以推進(jìn)新教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施為重點(diǎn)，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，全面提高理科的教育教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)將本學(xué)期來(lái)的主要工作總結(jié)如下：一、作好計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開(kāi)校初，結(jié)合學(xué)校行事歷制定了切實(shí)可行的計(jì)劃。為使本組的課改工作進(jìn)展平衡，提高教師們對(duì)課改的認(rèn)識(shí)及落實(shí)程度，要求全體理科老師都要抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新理論，以先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)，真正確立教育新理念，實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方法由舊到新的根本轉(zhuǎn)變。改進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。根據(jù)學(xué)校工作的整體要求，要求教師抓好“備課”、“上課”、“課后輔導(dǎo)”“培優(yōu)輔導(dǎo)”等主要環(huán)節(jié)，積極有效地開(kāi)展集體備課，鼓勵(lì)教師充分發(fā)揮個(gè)人的教學(xué)特長(zhǎng)，有效地提高教學(xué)效率。認(rèn)真做好新教材的分析、研究和教學(xué)研討活動(dòng)，用好教材。對(duì)理科教研組教學(xué)的日常管理和教師的“三型課”也提出了具體要求。二、抓好落實(shí)，注重教研組的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)管理。理論是行動(dòng)的基礎(chǔ)，“洋思”經(jīng)驗(yàn)的推廣是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，教師在個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，教研組利用教研活動(dòng)時(shí)間集體學(xué)習(xí)有關(guān)課改和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的理論文章，本學(xué)期中安排多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}討論。選取學(xué)習(xí)和討論了江蘇省泰州市推廣的“洋思經(jīng)驗(yàn)”，了解了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式。并在本學(xué)期組織進(jìn)行“教師如何做研究”的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，教研組確立了《如何提高初中數(shù)學(xué)小組合作學(xué)習(xí)的實(shí)效性》的校級(jí)教研課題，由__X擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，從而保證了教研工作的順利進(jìn)行，為教學(xué)研究打下理論基礎(chǔ)。三、學(xué)習(xí)促進(jìn)教育觀念轉(zhuǎn)變，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展教育的根本目的是為了每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，提高學(xué)生全面的素質(zhì)。所以，我組要求教師無(wú)論是安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，還是選擇教學(xué)方法，都應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的愿望和能力，本學(xué)期12月份學(xué)區(qū)自查和教委檢查指導(dǎo)中提出的，在教學(xué)中，要改變過(guò)于注重知識(shí)傳授的傾向，既要關(guān)注“知識(shí)與技能”，也要關(guān)注“過(guò)程與方法”，更要關(guān)注學(xué)生的“情感、態(tài)度、價(jià)值觀”，注重教學(xué)方法的選擇，使教學(xué)方法和內(nèi)容，和教學(xué)過(guò)程相統(tǒng)一。幫助學(xué)生形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，幫助學(xué)生形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度在獲得知識(shí)與技能的過(guò)程中，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。本備課組教師都能逐步樹(shù)立以學(xué)生發(fā)展為本的理念、學(xué)生主體的理念、師生自主平等的觀念。四、強(qiáng)化課程資源意識(shí)，使課堂從封閉走向開(kāi)放我們提倡教師跳出封閉的教材，貼近學(xué)生生活，貼近社會(huì)，對(duì)教材作符合學(xué)情的處理，創(chuàng)造性地用教材，利用校內(nèi)校外的課程資源，開(kāi)展豐富多彩的數(shù)學(xué)興趣小組活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和特長(zhǎng)的多樣化發(fā)展。以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為研究目的。一、目標(biāo)實(shí)施：本學(xué)期我們數(shù)、理、化、生教研組根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)計(jì)劃，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，以提高教學(xué)質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究能力為主導(dǎo)，按常規(guī)管理，全面貫徹教學(xué)方針，實(shí)施新課程教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合本組的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)全組教師的熱烈討論，確定了工作目標(biāo)和具體措施，明確樹(shù)立集體質(zhì)量意識(shí)，信息資源共享，把教研活動(dòng)和教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，工作要點(diǎn)有：（1）組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提高教師的理論素質(zhì)。（2）抓好本組各項(xiàng)教學(xué)基礎(chǔ)工作，從整體優(yōu)化出發(fā)，加強(qiáng)教學(xué)工作的五個(gè)環(huán)節(jié)（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考查）的管理，提高課堂教學(xué)效率。（3）積極開(kāi)展教學(xué)教研，用教育科學(xué)指導(dǎo)教學(xué)。（4）初一抓好起始階段數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成；初二抓好平面幾何基礎(chǔ)教學(xué)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)素質(zhì)；初三多角度訓(xùn)練學(xué)生的思維品質(zhì)，提高數(shù)學(xué)解題能力。理化生教師組織好學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。圍繞目標(biāo)，教研組有計(jì)劃，有內(nèi)容積極展開(kāi)工作。二、組風(fēng)建設(shè)：我們中學(xué)理科組每位教師富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，講師德，圖進(jìn)取，有民主、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)、高效的組風(fēng)。如初一年級(jí)的教師為了抓好起始年級(jí)學(xué)生的思想品質(zhì)，提高數(shù)學(xué)成績(jī)，培養(yǎng)良好習(xí)慣，虛心好學(xué)，集思廣益，通力合作。初二年級(jí)課程難，教師輔導(dǎo)學(xué)生非常耐心，遇到問(wèn)題總是共同探討，經(jīng)?；ハ嘟涣?，取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，挖掘非智力因素，努力縮小落后面，教學(xué)效果較好；初三畢業(yè)班的教師惜時(shí)如金，分秒必爭(zhēng)，數(shù)學(xué)教師經(jīng)常一起研究提高復(fù)習(xí)課教學(xué)質(zhì)量的方法和措施，交流從前帶班的經(jīng)驗(yàn)。物理老師為了提高學(xué)生的動(dòng)手能力，經(jīng)常探討實(shí)驗(yàn)的環(huán)節(jié)，試驗(yàn)的方案?；瘜W(xué)老師及生物老師雖然是一人單干，他經(jīng)常同校外同課頭老師聯(lián)系，以提高自己。理科教研組形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)勤奮，銳意進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體，充分體現(xiàn)了教研組的"整體功能。三、參加教研活動(dòng)情況：我們組的教研活動(dòng)每周開(kāi)展一次，每次教研活動(dòng)事先都經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，定內(nèi)容、定時(shí)間、講實(shí)效，多次組織學(xué)習(xí)教育理論和本學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)教師的現(xiàn)代教育理論和學(xué)科知識(shí)，開(kāi)了一次校級(jí)說(shuō)課比賽，兩堂校級(jí)示范課，組內(nèi)教研課六次。說(shuō)課前，講課教師認(rèn)真準(zhǔn)備說(shuō)課稿，充分發(fā)揮集體的力量，每次聽(tīng)完課，都組織教師進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課教師都能提出一些建設(shè)性的建議，說(shuō)課教師也虛心接受，為今后教師的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教師經(jīng)常相互聽(tīng)課、評(píng)課、交流，教研氣氛濃厚，每位教師聽(tīng)棵都在15節(jié)以上，積極參加學(xué)校組織的各類(lèi)教育教學(xué)活動(dòng)。四、存在的不足和努力的方向1、對(duì)新教材、新課標(biāo)的認(rèn)識(shí)有待于進(jìn)一步提高，新的教學(xué)方法運(yùn)用的實(shí)效性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。2、骨干教師要充分發(fā)揮骨干作用，真正成為教學(xué)上的骨干。3、要樹(shù)立做“專(zhuān)家型”、“智能型”、“科研型”教師的思想和意識(shí)，努力提高教育教學(xué)效果。4、教師的教育教學(xué)理論水平和教學(xué)行為的合理性、有效性有待進(jìn)一步提升。5、教研活動(dòng)的創(chuàng)新性與針對(duì)性、實(shí)效性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。6、希望通過(guò)全組教師的進(jìn)一步努力，改善上述幾方面的不足，使我組成為一個(gè)教師教學(xué)水平高、教研氛圍濃厚，教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬的綜合性教研組?？傊覀兝砜平萄薪M全體教師紀(jì)律觀念強(qiáng)，他們總是早起晚歸，延時(shí)工作，經(jīng)常利用節(jié)假日備課，經(jīng)常利用休息時(shí)間輔導(dǎo)，辛勤耕耘，真抓實(shí)干。展望未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)我校教學(xué)質(zhì)量的跨越式發(fā)展，為提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施素質(zhì)教育而發(fā)奮努力，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我們理科教研組全體教師在新的一年里，決心更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，自加壓力，樹(shù)立主人翁精神，為漿水中學(xué)的教育事業(yè)再譜新篇章【工作總結(jié)怎么寫(xiě)】總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的。以下是收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)(通用3篇)，希望能夠幫助到大家。首先很感激各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，堅(jiān)持著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自我不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅(jiān)持到‘最終一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。我于20__年x月x日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我本事的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年x月x日正式開(kāi)始了客戶提議投訴的接待處理工作。在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得理解和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不夢(mèng)想，不僅僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或提議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不一樣的提議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一齊提議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改善提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自我盡心的工作，為