某公司售后服務(wù)管理手冊

11售后效勞管理手冊G01.04-2003襪攻揀假設(shè)悶紐懶煤葡掛輛遮直萬第一晶版涌沈陽欄華晨失金杯護汽車父有限瓦公司猜售后抄效勞拴事業(yè)沉部津20博03拾年9湖月1店前趨否言煉華晨峽汽車濾的主竿導(dǎo)產(chǎn)鼻品是碼海獅殺牌輕彩型客稱車和煌中華碼牌轎犯車。粉常華晨拔汽車瞞效勞槐網(wǎng)絡(luò)胡已遍或布全全國，愁華晨散汽車警特約冊效勞案中心避是代粗理沈恨陽華貼晨金辣杯汽映車有僻限公鉆司設(shè)文在全狐國各谷地執(zhí)齊行中供華轎紹車、王金杯玉海獅濕售后到效勞概的機放構(gòu)，案為更暮好地賠適應(yīng)蛋日趨德劇烈延的市蜂場競路爭，勁以優(yōu)烏質(zhì)服拔務(wù)鞏蹄固、村開拓像市場襖，促渠進售呼后服億務(wù)工警作，雷提高紅效勞幼中心絡(luò)管理盆水平東和專酷業(yè)技元術(shù)素茄質(zhì)，折從而冒到達精為用用戶服遵務(wù)之苦目的眉。閘該手花冊詳術(shù)細介有紹了追售后南效勞犁事業(yè)效部各務(wù)項工畏作的癥職責丹、分限工、鴉考核簡要點編及流泛程。斤售后同效勞睡事業(yè)也部各助部門縱應(yīng)熟完悉了省解整伐個部年門的河工作掘程序蔬，了把解各胖自的凝工作描職責數(shù)以及增績效捆衡量齡的重改點；露以便敲在日刊后的扮工作虹中按卻照既炎定的摘流程聾工作魔，簡籮化工啦作的方程序獎；同民時達船到完訴善自色身工旅作能下力的鑄目的南。蚊售后浮效勞烈事業(yè)地部及驅(qū)各特堂約服糾務(wù)中陵心將裳本著證“乘站在潔用戶抄立場劃，提粗供最蹄佳服褲務(wù)只〞拋的宗槍旨，浸以票“菜顧客月第一騙、質(zhì)惜量第鑒一、膜信譽釘?shù)谝皇?、服幻?wù)第盤一檔〞估為目摸標，辦為顧今客提器供及會時全端面的遮售后密效勞神，履原行產(chǎn)還品責敢任，闊維護山企業(yè)西的信幣譽。坦本版丙?售壓后服只務(wù)管笨理手斃冊?冊主要嫂起草濫單位安：沈殿陽華旦晨金灰杯汽觀車有確限公薪司售自后服頃務(wù)事既業(yè)部園。提起草遼人：勾；孫仍銀光城審核兆：稅獲紀勛盆波波會簽樂：午藥文欲樂污批準鑒：酸睡馳廈冶目錄青1.憂適用且范圍艇3星2.權(quán)管理振職責符3膨3.蒼創(chuàng)立誘效勞斃中心少標準偵6醫(yī)4.爆售后相質(zhì)量天信息喝管理正8墊5.扮質(zhì)量差故障歇處理踢11腿6.佛備件厭供給騙14途7.毫售后念培訓(xùn)橡25心8.箱顧客疊走訪只26摩9.香效勞霧滿意攔度測莖量炊27層10燃.鴿手冊返管理栽29夸適用才范圍津：康本管衣理手疼冊僅糊適用魚于沈麥陽華砍晨金廟杯汽束車有貸限公戲司生像產(chǎn)的杯海獅帝牌輕鐮型客聲車和螺中華音牌轎撿車的石售后變效勞詳管理艙。培2．慣管理想職責蘿2．妹1售嫁后服患務(wù)事棒業(yè)部籌組織伯機構(gòu)自圖〔褲見圖鋒一〕快2．萬2職紹責和側(cè)權(quán)限閣2．座2．完1售違后服形務(wù)副虛總裁腐助理毫的職攻責和充權(quán)限湊負責辦所管早轄的甜部門愈認真拍貫徹洪執(zhí)行培公司挑的質(zhì)倆量方貝針和吃質(zhì)量磨目標淚。務(wù)對售戲后產(chǎn)匹品質(zhì)井量信冠息的節(jié)及時啟準確亦傳遞姥負責準。加組織裙售后與效勞激滿意泥調(diào)查娛，掌餓握顧辟客對搏售后唐效勞巡的意亭見，趴改良冠效勞任質(zhì)量喂，滿按足顧隸客需惑求。墳對售暮后備友件合因理定訴價、于及時偉配備見發(fā)送熱負責對。惹2．季2．稠2售躁后服龍務(wù)事員業(yè)部公高級惹經(jīng)理迫的職侵責和他權(quán)限愿負責貓建立蛾健全話售后漫效勞孫體系怖。另負責榜保證慶售后恰效勞生質(zhì)量矮和信盾譽。核完成權(quán)公司趴分配夾的相召關(guān)職訴能活給動，餅對其廣接口很協(xié)調(diào)挖負相返應(yīng)的慚責任閥。竟對本外部所所管轄堂的各柜部門哄工作吉質(zhì)量鞠全面板負責孟。抱2．院2．在3售屯后服叛務(wù)部蒼的部蠶門職托責濾參與肆售后你效勞明事業(yè)彼部質(zhì)屋量目鋒標的儉制定養(yǎng)并組蘿織實要施；掛負責己單一篩效勞繞網(wǎng)絡(luò)偽的規(guī)爛劃、贏選建棉、考漂核、拉報批炸;浙參與尖營銷采網(wǎng)絡(luò)獲的選瞇建，衫并負蘭責對誤其售歸后服莖務(wù)功晃能進卷行評序價與猾認定床負責登對服命務(wù)、雞營銷罪網(wǎng)絡(luò)俱內(nèi)售匠后服車務(wù)體哪系的拼全面廉管理膛，并偷對售枯后服刪務(wù)顧咽客檔瑞案的布建立圣與維斷護進奏行支總持和舞監(jiān)控勸;鹿負責頂報修角產(chǎn)品捉的質(zhì)政量認把定；從負責憲收集腰、傳薄遞服峰務(wù)中右心售欣后服窄務(wù)過澆程中盆的產(chǎn)栗品質(zhì)桑量信被息，刃并及朱時處狂理顧華客投腫訴及殃反應(yīng)佛;車負責查組織羅對營耍銷網(wǎng)良絡(luò)售健后服賭務(wù)部茄分的糟“川飛行混檢查炸〞蜓，幫穿助服尿務(wù)中扶心不吩斷提占高客理戶滿臣意度奪，提那高服孟務(wù)質(zhì)存量;史負責刮收集榜、整才理和啦分析今競爭迫對手棟在售提后服卡務(wù)方原面的比工作吹信息狂，及慨時提蚊出有系利于猛改善捷和提點高本俱公司紀效勞豎質(zhì)量偷的積欺極措使施;毅負責插組織荷及開吵展客含戶服兆務(wù)活狂動;蒙負責尊對服夏務(wù)中反心的賄技術(shù)靠咨詢具、技綢術(shù)支偽持；戴負責甲效勞辟中心梯的專抓用工友具設(shè)搜備的田選型敏、配眾備及劣培訓(xùn)帳工作節(jié);釣負責如受理攪來自悼各服準務(wù)中燈心的神索賠感業(yè)務(wù)斜，同覽時完逢成對絹零部鐘件供訓(xùn)應(yīng)商睛的費道用統(tǒng)檢計、咱結(jié)算性及公尿司各頃部門托之間市的質(zhì)帽量信擱息傳襪遞；潔負責縣提出蜻對部須門內(nèi)傳部和惡各服冊務(wù)中次心在舅管理概及技矮術(shù)方牙面的殲培訓(xùn)郊方案宅；友負責跑應(yīng)用派于全什國各顛效勞婆中心底的管叢理規(guī)較范、缺核心詞流程紋的制勇定與速推廣按；帶負責各效勞粱方面休的顧謎客滿溜意度尤調(diào)查無；諷負責月對各商效勞己中心臭進行喂日常艘管理昨，實印施考昏核、魄評價鞠及獎顏懲制稅度；扔負責舍建立虎全國脾各服撇務(wù)中悶心2遍4小陸時投顧訴熱屠線網(wǎng)濱絡(luò)系歪統(tǒng)；瘡負責衫屬地肌化員森工需裳求計籍劃的約申報域、參驢與招奮聘，混并對死其日刪常工頌作進叫行管舟理、喚考核芝及任壘免。頂完成誘銷售留公司尖所分溜配的舟相關(guān)英職能曬活動統(tǒng)，對蠢本部霸的工頑作質(zhì)糞量全糕面負勸責。嘉2．砍2．朋4備渾件供槳應(yīng)部詠的部轉(zhuǎn)門職渾責渣參與法售后著效勞信事業(yè)弊部質(zhì)妙量目脅標的東制定翅并組矛織實按施；存負責理制訂羽經(jīng)營謝品牌劈的備察件營歷銷方帝案和殺銷售唉方案驕的擬象定及嘆實施坦。短根據(jù)更地區(qū)蒼保有遺量考商核和份監(jiān)督袖管理波各服證務(wù)中名心備蠟件的瀉儲藏薦定額爸，同古時指慮導(dǎo)、西審核鑼其制渾定的錄備件捆最低咸儲藏鋸量。歐在公衛(wèi)司產(chǎn)偏品B虛OM養(yǎng)表的觀根底且上，頃結(jié)合謙市場劍需求蜜，完璃成備慕件拆喚分，賽建立閥售后典維修尸所需殘的S敢BO廈M。棕負責涉收集烤、匯群總各罩竟爭耐對手捷的備陳件信炮息、康價格頃信息曠及價迅格政司策。根負責刊零部革件市誰場價糕格的儉監(jiān)督染管理葡，備機件價平格目裁錄的碑編制本及報扇批。徒負責祥零部坑件采絡(luò)購計桑劃制磚定、扮運輸食、倉犯儲和找銷售墨。性負責駱零部論件中鵲轉(zhuǎn)庫水及第匹三方革物流顆的管準理工翻作。殘負責弟零部理件發(fā)身運過梢程中哲缺損頑件的傻補貨益及賠膊償管涌理工厭作。議負責宅籌建參有效盲的備植件銷別售網(wǎng)銜絡(luò)體第系。另負責攤向技秒術(shù)培叮訓(xùn)部吸提出奸培訓(xùn)緞需求匯。螺負責蹤屬地碑化員閃工需糧求的苦申報幕、參合與招嬌聘，蠻并對負日?；使ぷ髅窟M行毯管理慧和考覽核。珠完成辜銷售柏公司閑所分綱配的榮相關(guān)土職能姓活動脊，對郵本部收的工防作質(zhì)酸量全迷面負述責。雹3.擔創(chuàng)把建服卸務(wù)中患心標夜準客為用榆戶提公供最告佳售舍后服雞務(wù)，殼實現(xiàn)傻最正確悟維修捆效勞姨效果鵝，嚴技格規(guī)騰定了醫(yī)申請小、建證立華務(wù)晨汽恰車特稱約服梯務(wù)中糧心的竊條件艘及要區(qū)求。竭3.啟1組朋織分匆工晌3.勾1.番1銷凡售公劈司售足后服忽務(wù)部厲負責挖規(guī)劃蛇、選抬建、外考核留單一皇效勞陸網(wǎng)絡(luò)佩，并駱協(xié)助縱銷售幼事業(yè)疾部選站建營積銷網(wǎng)州絡(luò)。頓3.飽1.必2服血務(wù)網(wǎng)園絡(luò)發(fā)花展委眠員會些負責捧效勞榨網(wǎng)絡(luò)摟確實鉤認及及批準工。陽3.蹦2管儉理內(nèi)瓜容及帳要求鴨3.自2.搏1有泄意加溜入華櫻晨汽檢車服閱務(wù)網(wǎng)渾絡(luò)的胸效勞愛中心疲，經(jīng)丸售后百效勞奶部初間步了房解確騙認后網(wǎng)，發(fā)雅與一鴨份?祖特約勾效勞違中心翅申請脹表?具。箭3.砌2.艙2服影務(wù)中金心要器如實勾填寫稿申請?zhí)海M按申奸請表躲要求規(guī)附加芹營業(yè)珍執(zhí)照喘等相治關(guān)證址明文救件的艦復(fù)印刃件一省同上朱報給夾售后貴效勞火部。州3.哲2.喜3售冶后服墾務(wù)部掙依據(jù)嚴?特象約服啟務(wù)中鞏心申剝請評胞分標著準?怨對申親請表弱進行般評分遼并形腿成?致特約肉效勞慣中心鍋申請撥評分綱表?設(shè)。6然0分花以上景合格春，將鋼按服近務(wù)網(wǎng)趣絡(luò)發(fā)桶展計義劃有玩針對神性地撕進行催實地昆走訪羊，不賤合格炊那么存泉檔備頃選。甜3.悲2.丘4售叨后服誘務(wù)部異對合減格的務(wù)效勞蠶中心材按計怠劃進犬行實閱地走彼訪，嚷依據(jù)世?特此約服敗務(wù)中轎心專毒項訪山談提信綱?輝和?暖特約抽效勞欺中心厚專項索訪談莖評分浙標準械?進馬行訪消談并肚填寫遺?特猜約服桐務(wù)中惱心專艷項訪梳談記榆錄表勾?。逗3.逼2.干5走棉訪結(jié)極束后芳，向坐效勞擺網(wǎng)絡(luò)李開展兄委員研會匯研報，艙經(jīng)委航員會誕討論餡，最餃終確廢認、婦批準市的服陜務(wù)中介心，授售后棋效勞煎部負箱責與擱其簽激訂?站意向享書?旁，未始通過濤那么存搬檔備話選。喝3.結(jié)2.謀3簽夫訂?僑意向寒書?濫的服佛務(wù)中休心必謠須按枯銷售慈公司葵的相遼關(guān)規(guī)象定，冠訂購移相應(yīng)廚的工任具、壘設(shè)備顏，由宇售后蘇效勞敞部負證責；允訂購都相應(yīng)掘的啟轟動庫令存?zhèn)渑?，憶由備錘件供薦應(yīng)部宵負責打；訂睛購相郊應(yīng)的國VI陪用品修，由旗市場凳部負真責。豆3.另2.荷4搶賣別護妹喪銷幸黎社單VI秒用品家后，爐由售竄后服溜務(wù)部闖按照案相應(yīng)憲標準殲對服澡務(wù)中昆心進暴行驗朋收，懇驗收毛合格狂后，掏與服廊務(wù)中硬心簽田訂合熄同，研效勞黨中心戴正式冤運行退；驗松收不坡合格排，限捕期整急改，演整改潛合格禍后，些進入噴正常香驗收寨程序扶，如襖再不錫合格旬，那么誦取消齊合作觀意向丸?？?.我3涉昨及的隨記錄踐表格灑?特檔約服門務(wù)中牧心申描請表彈?蓮?特痛約服兼務(wù)中先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御年。刑5.付2.擦4整矮車索績賠流登程墳5.噸2.達4.亦1整冶車索秧賠標美準罵整車似索賠助原那么可：分鉤車輛沫故障滔由重纏大質(zhì)然量問械題引千起，舅且故步障無愁法完樂全排畫除。假設(shè)車輛邀由重聞大產(chǎn)駐品質(zhì)組量問建題引胳起，競車輛鞭的修蓋復(fù)達薄不到鳴原出尿廠技濁術(shù)標嘴準。進顧客徒提車撫不超位過完48跨小時暖，就鐵發(fā)現(xiàn)這重大獎質(zhì)量追故障物或有咽故障膽顧客教強烈雁要求從換車牢的。蓬不予趟整車啊索賠纖原那么掌：壩車輛動行駛朝超過卷4桑萬公靜里或做2年草〔中讀華〕酸；魂5聞萬公吼里〔蘋海獅滅〕。制車輛虎沒有圣按照礙規(guī)定嶺定期目保養(yǎng)椒或操友作、圓使用山不當塑。擱車輛猜發(fā)生把過交鍋通事?lián)峁?。魂車輛桐有正亭常乘蝴用以禿外的賢其他梨用途州，如奮賽車領(lǐng)等朝車輛仰經(jīng)受哲過影緊響性惠能的紙改裝泊，或們顧客響索賠像與車陰輛改德裝有腰關(guān)的羨。炒5.宅2.歇4.跑2稼經(jīng)銷父商接驢到顧柱客投逗訴要鴨求整晚車索孝賠，耕經(jīng)銷勵商安爛撫無蘇效的樸上報脈區(qū)域章效勞剝經(jīng)理祖。區(qū)教域服催務(wù)經(jīng)曾理詳男細調(diào)童查判滾定是恩否符翻合?暗整車互索賠廈標準扛?，傻并協(xié)土調(diào)、淺組織閉對車那么輛進多行技熊術(shù)鑒摔定，盲對非扛質(zhì)量辭問題砌的予榨以駁溜回；顯對存吹在質(zhì)豪量問掙題且丘符合勿整車資索賠楚標準法的填轎寫?心整車槽索賠灰申請繁表?劫，立勤即傳略真到炭銷售創(chuàng)公司奪售后耍效勞嶄部。踏5.挪2.碎4.塘3售快后服活務(wù)部沙對經(jīng)細銷商甲上報溪的整勢車索替賠要照求進橡行審無核，扇對符壽合整吳車索摸賠要貫求的壤填寫逢?整諒車索右賠審捎批表益?，滴不符起合要認求的低予以姿駁回嘴。判5.艙2.決4.倡4假設(shè)遞符合病整車玩索賠蠟要求聯(lián)，售社后服愧務(wù)部節(jié)上報賄?整先車索啊賠審平批表退?給怎銷售袖公司鍵主管宏副總?cè)峤?jīng)理荒、總映經(jīng)理帆和副捏總裁棄簽批票。灰5.趴2.那么4.喊5報爭告通谷過，堡售后惱效勞拍部通住知經(jīng)紙銷商由到當寫地稅籃務(wù)部攔門開三據(jù)退妨車證放明，撥并在燦10櫻天內(nèi)送將證鼠明返條回到就銷售良財務(wù)爛處，裳銷售旅財務(wù)貪處辦少理相劇關(guān)帳鹽務(wù)問飛題，墳銷售鼻部發(fā)在整車就給經(jīng)上銷商些，由渣售后冬效勞鐮部通寬知經(jīng)耐銷商拒與顧湊客簽斥訂協(xié)序議，朱將要譯求索通賠的坑整車巡運回移銷售暢公司爐。托5.車2.絲4.你6對頭運回頭的索幻賠舊揪車，鳴由售鋼后服嘉務(wù)部助與物哨流部在辦理音退庫錢手續(xù)專。退誦庫的吊車輛殃由質(zhì)裁量保軍證部貧分析掛鑒定絕，在忠七個勉工作摔日內(nèi)站提出退分析漿報告梯。鼓5.拜2.寺4.副7銷調(diào)售財憐務(wù)處熟根據(jù)矩質(zhì)量備保證隨局部葡析報煙告進告行財周務(wù)處泥理。叉5.系3栽涉及呆的記鄰錄表狗格宇?重吊大質(zhì)棕量報醬告單盟?業(yè)?區(qū)巖域服甘務(wù)經(jīng)果理及押各相尾關(guān)部亂門人淺員聯(lián)瑞絡(luò)表督?機?整緞車索園賠申煌請單解?裂?整吳車索闊賠審準批表站?灣6.銅1中進華備序件供步應(yīng)明售后突備件未的采勵購驗迫證、同運輸偶、及霸庫房委貯存侮保管惹的控芝制直烏接影礦響維輪修產(chǎn)皮品質(zhì)崖量，叫售后室效勞舅事業(yè)辱部要侵嚴格點把關(guān)段備件洋供給半管理謀的各屋個環(huán)飛節(jié)。詢6.菊1.競1組配織分增工廉6.犁1.舞1.賀1銷哥售公箭司備浮件供廟應(yīng)部屈負責惡售后然備件熟供給晃的全揭面管忘理。詞6.涼1.吐1.算2配組套采君購部欲負責鉗按備尊件采刃購計面劃協(xié)批調(diào)采組購及朱到貨宇檢驗拼。壇6.幫1.嬸1.撇3第煩三方非物流紡按規(guī)循定要綁求，彈執(zhí)行奇?zhèn)浼鞯娜胲垘?、?dǎo)出庫張、備叼件運清輸及耽協(xié)助道盤點完等相飾關(guān)工滿作。晨6.青1.矮1.漿4銷偽售財基務(wù)處諸實施亡財務(wù)嗚控制順，同歲時是前備件步倉庫翻盤點演工作身的監(jiān)瞎督部思門。錘6.楊1.狀1.叮5計霞劃處謹是售月后用布自制陷件、拜白車成身的豆提供瑞部門匯。效6.盞1.杯2管摘理內(nèi)據(jù)容及蒸要求壺6.父1.揉2.屬1入慚庫款6.驕1.講2.北1.何1題配套娘采購現(xiàn)部根即據(jù)供吹應(yīng)商虧傳遞賭的信西息進子行訂投單核甘對，宣并做杯好相慧應(yīng)的感事先翅檢驗牽準備事工作器。并桃提前浪1天弄將?莖到貨殃通知絹單?漲雹至備他件供蘋應(yīng)部盒。婦6.距1.易2.鏡1.極2脈備件黑供給握部采邀購計霧劃員捏根據(jù)銅本月系采購劫方案不或需凳求認秘真核純對?男到貨劉通知燃單?賣。遙6.獵1.企2.輩1.魄3趨對于闊到貨斯數(shù)量弟大于砍備件疑供給窩部的綱方案菊或需塵求，引或到歡貨品址種超褲出備慚件供歲應(yīng)部溪方案述以外參時，驗方案沈員應(yīng)前立即福與配糟套供系應(yīng)部故進行材溝通生協(xié)調(diào)搭，并稠將最郵終確盛認的辜?到棍貨通胞知單劑?反別饋給悄配套回供給欣部和河第三雷方物沈流。走6.臂1.糠2.改1.呀4柄第三許方物漢流收剖到?挨到貨載通知襪單?兼后，閃要立隨即生稅成?撤備件脫入庫莫作業(yè)續(xù)單?評，并袋做好叮收貨帝前的虧準備肅工作毛。澆6.襲1.爭2.惡1.票5艙?備前件入批庫作典業(yè)單閃?的充內(nèi)容弱應(yīng)包逆括到酒貨通懶知單召號、獵實收饅數(shù)量絮(備或件供考應(yīng)部菊確定窗的應(yīng)撥收數(shù)遼量)凡、檢鈴驗合伯格否鼠、檢呼驗員嬸簽字北。物6.把1.彈2.罵1.況6禁備排件到葵達第挪三方補物流刪倉庫獅，配膊套采脂購部滋的外牙協(xié)檢任驗員貞應(yīng)對網(wǎng)售后爛備件紡進行壁檢驗麻，檢陷驗合士格者涌，由韻檢驗宮員在厘?備構(gòu)件入擔庫作在業(yè)單領(lǐng)?上作簽字私確認張。檢枯驗不跟合格脾者，坦由配燥套供淡應(yīng)部紅負責探立即富處理拋，嚴虧禁滯搶留在俊倉庫仙。閃6.撕1.陳2.明1.羊7疲第禮三方粘物流嬸保管英員根斑據(jù)配斃套供梅應(yīng)部護檢驗妻員檢蒼驗合事格的討備件窮進行校清點妖，并暗將確炕認結(jié)顏果添緒置永“娘實收盟數(shù)量透〞胞一欄榴中。姿對于彼到貨切清點墓數(shù)量捷大于愈或小專于幕“貢到貨假設(shè)通知頌單耍〞孟中通符知數(shù)捷量的舟或存樹在破紹損，墳第三霉方物舟流應(yīng)抓立即碼反應(yīng)拘，并稼與物爹流協(xié)尋調(diào)員舍確認仍前方攜可收掛貨?？?.槍1.座2.枝1.宴8排第宿三方蠅物流混要根頂據(jù)庫唇房返井回的悼?備裳件入認庫作棚業(yè)單結(jié)?生圓成?墊備件吩入庫桶驗收僻單?完。炊6.籮1.內(nèi)2.越2從歇廠內(nèi)惜領(lǐng)取橋備件逮入庫夠6.倆1.抽2.爐2.柄1當莫三方條物流剪庫存記件不票足且如售后說緊急升需求逼時，慈備撥件供執(zhí)應(yīng)部忍采購集方案絞員可生填寫度?非過生產(chǎn)慚用料敞審批餡單?梯。經(jīng)襪配套察供給次部和震方案耍物流犧部相競關(guān)人娛員簽艱字審籠批后巖，由衫備件兆供給紛部按之照相陪關(guān)規(guī)疼定出毒具?逼領(lǐng)料臭單?意，到搖廠內(nèi)頓物流健處倉弓庫直裁接領(lǐng)柳取備容件。速6.晚1.陷2.描2.圍2領(lǐng)狹取的移備件扔由備殖件供皺應(yīng)部駕直接肥送達島第三矛方物備流倉如庫，節(jié)第三我方物徹流應(yīng)書立即喚組織催人員洞依據(jù)股?領(lǐng)來料單民?進齒行清梁點、籮接收傳，同胖時生據(jù)成?攀備件腹入庫防驗收安單?涂經(jīng)雙趙方簽勸字確勁認即絮可生馬效。說明供“鎖到貨化通知棚單宗〞竄的期僻限為豪3個向工作奮日，芳超過叛時間答限定醉不再宅作為獄收貨娃依據(jù)吃。碑?備念件入矛庫驗打收單密?應(yīng)胞一式枯七份即，第然三方甜物流綁留底感一份竄、備瓦件供藍應(yīng)部知兩份跨、配體套采賊購部債兩份電、財景務(wù)兩胡份。踢送貨核時間奉：超帳過工撞作時潔間及劍周六纏、周均日，紗配套持采購戰(zhàn)部要膊提前涉通知撤備件諒供給貸部及志第三膊方物傻流。話第三壽方物騎流每爸天上探午9尋點將裹提供節(jié)前1我個工粒作日溝的入言庫驗鎮(zhèn)收單室與庫成存表搶〔E賄-m思ai股l〕適。重6.吩1.限2.使3庫汁房管巡理姓6.潔1.寇2.信3.繪1入舞庫差賞錯處榜理累第三變方物熔流在悟庫存悄管理綱中發(fā)姨現(xiàn)備伯件的劑實際峽庫存鞠與賬驗?zāi)坎粠X相符羞合；個在拆瓣換包叮裝、咽貨物演上架奮的過異程中夠發(fā)現(xiàn)許該批巷入庫饒的備么件狀通態(tài)與哈原狀堪態(tài)不醫(yī)相符營；包勇裝中涼數(shù)量盒與包辮裝上逼標示籠的不日符；滲或備坑件在斜保管國過程文中因弓為各脅種原悼因損全壞的讓，第牲三方珠物流謝必須紡填寫邀?破嶼損貨火物情票況報決告?浩，同菊時將河狀態(tài)洪有問床題的借備件薦單獨俘存放側(cè)；究第三塑方物浩流將產(chǎn)?破識損貨豈物情篇況報構(gòu)告?寄遞交沫給備塔件供說應(yīng)部姜倉庫疤主任剛，倉過庫主散任首養(yǎng)先確界認問沫題備綢件的室封存證，然附后分廳析問孟題產(chǎn)徑生的喝原因打：如目果由啟于廠塔家的瀉失誤登造成扁送貨懂狀態(tài)圖錯誤債，或赤數(shù)量眼不符狐，倉犬庫主色任應(yīng)包在?石破損宵貨物分情況擋報告遠?上扯寫明干原因異，并星將?楚破損庭貨物憤情況碑報告叉?發(fā)喊送給急備件搖供給尚部采圖購計魄劃員須；由割采購戒方案捏員立篇即與呼配套碼供給葬部聯(lián)您系，醉對于坐送貨冶狀態(tài)往錯誤件的件勢應(yīng)在脾一定漫時間豆內(nèi)予舌以調(diào)組換，乞?qū)τ谶z數(shù)量賄缺少倒的件該予以膽補貨??；幼如果緊是第嚷三方摘物流慎由于查保管添不善澡造成搬的備躬件破堤損，飄第三瓜方物串流負劑責人澇及倉強庫主機任同蘆時在惰?破脫損貨坡物情愈況報三告?禁上注拘明原扎因，焦將?兩破損寒貨物萄情況芹報告霜?提皂交財槳務(wù)控鎖制部提，由槳財務(wù)倦控制書部確泊認同因意對弊備件溜的庫略存進茫行調(diào)誼整；肌對于膚第三注方物矛流原雁因造秒成備渣件缺載失的該情況烈，應(yīng)丸按備略件的夏銷售壟價格坐，在歸結(jié)算宜時由臥第三啊方物蠅流進贊行賠布償。妖倉庫蒸主任涂應(yīng)將遠所有宋的?工破損增貨物詢情況頑報告軋?交告由物戴流管世理員柏登記少。淡6.糕2.擔3.求2備很件保美管掃按定沸置管徐理要旬求，給擺放低整齊造，防允止磕詠碰；華貨位國上零洽件包耐裝上翠無灰濱塵，毫做好守標識錫；悶貨位糊標牌前清楚蛇、準搭確，貪無灰停塵，野增減剖卡每籮日一雪填寫才；萍及時得去除柏廢舊郊包裝弱物，承保持炎現(xiàn)場們整潔錘；嗎庫房糠做好竄防護酷工作慣，應(yīng)趴設(shè)有立防潮扣、防腔雨、川防火嫩等設(shè)濱施；償6.懲1.這2.責4出厲庫牽6.泥1.陷2.葵4.額1腸備件博供給滔部接濱到各帝銷售址效勞喚中心餅的備摘件訂摟單后烤，訂島單處因理員才應(yīng)立托即對繳訂單珠的規(guī)屢范性型、資煤金占屬用、撈庫存僅等進霉行審唉核，圾確認期無誤智后生匠成?衡發(fā)貨接通知暫單?義并傳疊送至倘CD桃C或焦RD歌C的隆物流主管理點員處餓。?北發(fā)貨功通知肚單?界上要擇明確處客戶蠢名稱富、代括碼、匆零件砍號、量零件跟名稱遙及數(shù)具量。臺6.暗1.診2.條4.六2雀CD蚊C或繪RD馳C的倡物流末管理摘員接塵到?蓋發(fā)貨頸通知筍單?厘后，渴立即虎進行摘確認案并傳捎遞給雁第三胞方物扎流生表成?鄙備件級提貨抵作業(yè)宅單?懸。晝6.鉛1.費2.比4.領(lǐng)3沫庫房惜根據(jù)蘋?備鄭件提熊貨作捧業(yè)單豪?組況織備務(wù)貨、經(jīng)出庫綠。剃6.架1.別2.蝦4.源4藥第三聚方物壇流根惕據(jù)實伴際出創(chuàng)庫生哭成?繩備件避出庫叫單?鄭，經(jīng)貸雙方灑相關(guān)化人員運確認浮后簽努字生正效。悅6.自1.稍2.杰5傅緊急精出庫籍6.扔1.蘇2.畫5.歌1聰備件諷供給票部將熔?發(fā)材貨通平知單扇?傳剖真至顏第三霞方物那么流及鐮相關(guān)勺協(xié)調(diào)各人員痰。獸6.直1.停2.常5.飽2第悠三方聯(lián)物流獅按照譯?發(fā)臣貨通澇知單挽?進筐行備訪貨。添6.訓(xùn)1.趴2.飛5.惡3倉羅庫主娃任在宣?發(fā)祥貨通所知單吵?上捕簽字棵后將狀之交習予緊氧急發(fā)慣運的毯承運許商。址6.雅1.技2.貓5.似4緊邪急發(fā)干運的踢承運唉商憑狡倉庫佳主任猶簽字蠅的?講發(fā)貨畏通知搏單?楚到第典三方慮物流叮進行耍提貨后。雪6.那1.吊2.渠6配緊急繳調(diào)入異備件耕的出艦庫玻6.測1.欺2.昆6.殼1壤由于擇特殊訊原因刪，倉側(cè)庫主券任在度接到竄由工橡廠直橡接領(lǐng)數(shù)取的淘備件摸后填趙寫?巖備件慮入庫熄單?偉。并個根據(jù)鏡事情瓶的緊逐急性喂立即向填寫深?備飼件出壞庫單司?，言直接全交由膨承運頓商發(fā)榴運。創(chuàng)6.絮1.寇2.棚6.同2事消后由痛備件污供給索部將凝入庫倍單和糟出庫兇單整避理后援交予管第三腥方物理流。維6.葉1.彎2.削6.歌3第儉三方躬物流李只需俯直接隸打印柴出?眨備件戶入庫啞驗收習單?剩和?套備件春出庫抄單?支即可聾。箭說明編：譯對于里緊急抖發(fā)運食的備卡件，米由第僑三方里物流穿負責箭出具候銷售祝效勞抄中心鮮清點蒸的憑假設(shè)證。愁?備刊件出編庫單沿?應(yīng)趨一式麗六份玩，第嚴三方朱物流級留底醋一份顏、財勇務(wù)處云兩份哀、備糠件供脈應(yīng)部窯三份矛。陷正常畝訂單對的發(fā)乓貨通春知一乏旦下腎達，膀備件乎系統(tǒng)搏應(yīng)進是入發(fā)頓貨鎖容定狀都態(tài)。棗緊急你訂單僵的發(fā)陳運時妨間見掙與承幕運商帳簽訂招的三凈方協(xié)旨議。劫6.聯(lián)1.鉗2.巾7服嚴務(wù)中癢心索輕賠呼6.腫1.臣2.直7.爽1服肚務(wù)中恥心在倚正常燥訂單遷、緊城急訂惰單訂至購備嬌件到照貨后丘，必量須在潔三天勉內(nèi)根展據(jù)備樣件的煎裝箱潤單進辛行備親件的高逐件諒清點槍、上括架；升6.角1.沖2.積7.妄2服最務(wù)中路心在感清點余的過畏程中凳如發(fā)隆現(xiàn)備太件的怠數(shù)量享、品黎種與喚裝箱費單上端的不定符，榆即出齡現(xiàn)節(jié)“拌盈簽〞洲、鄰“剛虧興〞歉、放“隱錯然〞豆、俯“舟損兆〞失等情劉況時礎(chǔ)，必財須立輕即填織寫?晴效勞漿中心墓備件篇驗收慮索賠從報表跟?，濃并將大此表寨傳送弱至備裹件供害應(yīng)部垮倉庫態(tài)主任輔處；筋6.功1.進2.幻7.煮3備形件供炭應(yīng)部愛倉庫浪主任溉根據(jù)恩?服給務(wù)中盒心備紗件驗餐收索降賠報撥表?新中所基列的晃情況罷進行充逐項疏確認檢；肢6.努1.摩2.狹7.燈4如便發(fā)送錯到服尖務(wù)中勞心的切備件料出現(xiàn)睡短缺兩、或裁多送就，倉鏡庫主猾任應(yīng)星立即只對第炸三方佩物流罪倉庫群中該丙備件皂的實股際庫暫存進堵行核搖實，社如實產(chǎn)際庫當存證蜓實確柜實少楊發(fā)備辦件給德效勞朵中心產(chǎn)，倉忘庫主錢任根渣據(jù)?免效勞精中心嘩備件掩驗收濱索賠希報表貫?確猜認是管否需伐要補輔發(fā)，丙如確塌實需候要補制發(fā)，饅那么通掩知第圖三方敬物流鐘立即鏡進行皇補發(fā)潛，由樸此產(chǎn)姥生的軌費用仁由第住三方懸物流慣承當槳；如棉效勞晌中心蘆不需俘要補狂發(fā)，土那么將撒?服密務(wù)中振心備殺件驗焰收索遇賠報嶼表?角提交具給財冒務(wù)資卵金處拆沖抵談發(fā)票蠅；耗6.尊1.孔2.礦7.話5如鍬實際龍庫存膨證實伙多發(fā)思給服診務(wù)中幅心備掏件，惰倉庫士主任兩根據(jù)南?服得務(wù)中社心備右件驗蘭收索尋賠報段表?前確認估是否攤保存秋多發(fā)黨的備寧件，謀如不歡需要證，那么蛙通知鏟第三正方物因流負順責將魄多送鳥的備威件取材回，繁如服壟務(wù)中懸心需防要此舊備件查，那么忽通知巨第三泳方物誠流補蝕開出胃庫單謀，提愚交給膠銷售磨財務(wù)盈處開龜發(fā)票跡；絲6.譜1.胳2.扇7.皆6如慕效勞掛中心捕接到養(yǎng)的備共件狀唇態(tài)與船需求躁不相躁符，犬倉庫蒼主任團應(yīng)盡傭快與哄備件迫技術(shù)向員聯(lián)伐系確簽認此肉種備違件的劇實際街狀態(tài)鴨，同慈時對駛庫房妙內(nèi)此案種備紙件狀問態(tài)進題行區(qū)任分。傷6.智1.證2.糕7.誼7如介確定府效勞毯中心氧備件止狀態(tài)蓮確實榮出現(xiàn)侍問題義，通翠知服泛務(wù)中挽心將假設(shè)錯誤掩的備摩件交鳳由指仆定的凳承運施商運冠回中纖心倉謹庫，份倉庫撥主任疊確認齊問題厲產(chǎn)生速的原汗因，蹤由于有供給柜商或授第三景方物雹流的化原因嬸造成慕的供斥應(yīng)錯及誤，肝其相艙關(guān)費壁用應(yīng)兄由供賽應(yīng)商載或第疑三方悲物流泥承當加；蔽6.恥1.箭2.當7.掃8如罩效勞而中心芳接到絞的備洗件出幕現(xiàn)破堪損，庭倉庫譯主任嚇根據(jù)秒?服頁務(wù)中筒心備凳件驗字收索月賠報訓(xùn)表?輕確認興是否軋補發(fā)距，同愚時按嶼備件鉤的銷欲售價建格，歸在結(jié)蠟算時租由第窄三方慣物流偶進行釋賠償僚。叢6.嶺1.錢2.芽7.據(jù)9倉加庫主抓任應(yīng)倘將所曠有的愚?服歡務(wù)中塘心備拍件驗閃收索盜賠報稠表?們交由脫物流蔬管理端員登鄉(xiāng)記造娛冊。薪6.盜1.枯2.及7.宰10彎效勞壁中心勒如無茂特殊才原因拾超出定時間駱未能伯上報卷?服河務(wù)中樓心備乞件驗爺收索侄賠報設(shè)表?像，中劫華轎裹車備桂件供翻應(yīng)部尸原那么作上不華予以鼠索賠孝處理乒?；?.符1.想2.獲8盤費點苦6.儉1.狀2.眨8.賀1第貢三方鏟物流絹倉庫喂與備歐件供腔應(yīng)部辛安排串定期遠對所某有產(chǎn)睛品進捧行盤環(huán)點，臟盤點昏期間瘡不允添許出雹入庫糞的操珠作。逃6.信1.歲2.灘8.惜2盤航點的摧內(nèi)容多：查繩明實榮際庫正存量出與帳個、卡子上的使數(shù)字斗是否慈相符奧；檢狐查收捎發(fā)有窩無差喝錯；牢查明勁有無敞超儲剖積壓榜、損看壞、星變質(zhì)捎等。郊6.畢1.蔽2.播8.治3盤和點的院形式斥：輩“乓永續(xù)愈盤點解〞完：由耽第三尾方物毯流保跪管員終應(yīng)每后周對厘有收恨發(fā)動裙態(tài)的悟配件朝盤點激一次題，以崗便及垮時發(fā)揮現(xiàn)、榨防止此收發(fā)歸過失手；洋“熔循環(huán)朋盤點胳〞顏：由燙第三選方物執(zhí)流保越管員懇對自悔己所康管物環(huán)資分洋別按舞輕、切重、薪緩、倘急，材做出畢月盤蕉點計河劃，王按計刃劃逐滲日盤啟點；只“膠定期絲盤點披〞存：由扇中華越轎車耳備件俱供給磁部組珠織一復(fù)年一畫次，膽由第有三方怎物流弊及財乘務(wù)控度制部糞參與撿年度腐清倉楊盤點菌小組朱，全耳面進繳行盤宇點清吐查，寫并制絡(luò)訂庫稱存清成冊；習“鐘重點站盤點月〞競：中異華轎參車備告件供軌應(yīng)部從根據(jù)今季節(jié)嘴變化窮或工許作需族要，弦為某僅種特任定泳目的察而對謠倉庫蠻物資狠進行剝的盤類點和稅檢查督；烈6.客1.謹2.拿8.撤4進央行峰“團定期類盤點驅(qū)〞役時，榆由備膛件供映應(yīng)部脊在盤穴點前懶準備迎好骨盤點傻表循，組豎織第枝三方誠物流躬及財錄務(wù)控銳制部藝到備歷件倉界庫實企際進娛行清涂點，依將實凝際清棄點的生數(shù)量菌填入啞盤點辣表，錘盤點復(fù)完畢施后，林盤點膀表上素應(yīng)有沈第三朗方物沿流倉寨庫與鞭銷售飛公司眼、財編務(wù)控恩制部捆三方然共同蹦簽字揀確認錄；櫻6.蒸1.沿2.暫8.泥5所很有盤閱庫均澡需由蛇第三奸方物揮流制攀作成陪盤庫鳳報告霸，以狠e-翠ma碑il搬的形乳式發(fā)截給銷饒售公登司備車件供導(dǎo)應(yīng)部花。備6.即1.包2.密8.餐6對啦于在鐘盤庫沉過程仿中所障出現(xiàn)封的盤溫盈或汽盤虧葛，必硬須注腿明形辱成原帥因，悉第三生方物鋒流倉注庫需胃填寫除?庫浮存調(diào)雹整申紋請單簽?，忽并以確em連ai擱l的覆形式張傳至葉備件多供給戒部、霸財務(wù)撐控制飾部申壓請庫德存調(diào)車整。駱經(jīng)由螺銷售健公司淺對形傲成原禾因認漠可的蜻局部遭備件惜，可席對相乘應(yīng)的盼庫存冒進行純調(diào)整窯；對需疑義冬的部倘分備財件，訪需由點雙方陜確認枯，并萄得出顧具體跪處理雅意見怨后，壤方可啞進行斜庫存誕調(diào)整錘。代6.誓1.椒2.奇8.漢7對氣于在挺盤庫在過程突中發(fā)循現(xiàn)由下于保碰管不驚善，刪造成格變質(zhì)貪、銹枯蝕等刻配件惜：在括收發(fā)保、保也管過莊程中荒已損溪壞并數(shù)已失峰去部凈分或閃全部艙使用茄價值茅的；休因技弓術(shù)淘張?zhí)杳浺獔笠?guī)廢的注，經(jīng)零有關(guān)祥方面爪鑒定偉，確俯認不叫能使貫用者顏，由染保管律員填歡制?膽物資而報廢驗單?默報經(jīng)畜審批納。快6.身1.歷2.喂8.豪8第震三方點物流遭未經(jīng)晃中華涌轎車恩備件疊供給懶部與巧財務(wù)疼控制漠部批黑準，淺不得胖隨意奮進行站庫存骨的調(diào)啟整。蠶6.暴1.額2.田9借狠件、假設(shè)還件榮6.難1.部2.玩9.脈1借隙件單范位如緞有借春件需陜求，渣直接紙?zhí)顚懏?備車件借勸料出民庫單瑞?，狐必須高填寫吉的內(nèi)裕容為映：借演件單摘位、井借件喂人、奶借件側(cè)日期葵、零雕件號播、零斗件名禮稱、踩單位纖，由管借件近單位調(diào)負責賀人簽輩字。峽6.農(nóng)1.之2.鍵9.應(yīng)2借稍件人卸憑借便?備奔件借菜料出舅庫單竟?到賽備件忘供給楊部，工由備晚件計蜂劃員淚根據(jù)們所借慈備件貧的需坊求數(shù)駁量，奸查詢井當時位備件肚的庫啄存，牢審核佛可借仇出的敲備件穿數(shù)量親，并坊在?晶備件緒借料各出庫感單?先上填堡寫借向用數(shù)喬量，掙在奶“重負責劣人黨〞紗一欄卸簽字那么確認浴，同鄉(xiāng)時保霉留第小三聯(lián)憐作為剩備查旁。撫6.撞1.捆2.竹9.盡3借蚊件人否持?螺備件晴借料火出庫補單?柳到第幻三方磁物流朝售后瘦備件夸倉庫摘，由顯第三罩方物撥流負蚊責人陽確認舅是否秤允許禾出庫泥。然6.灶1.描2.基9.圖4如劣第三堆方物摸流負摧責人芽允許庸所借嘴備件固的出個庫，伯那么借繡件人構(gòu)憑借永有第繡三方浩物流脾負責東人簽鋼字的彈?備務(wù)件借昆料出槳庫單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