淺談中小型服裝零售業(yè)員工管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

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淺談中小型服裝零售業(yè)員工管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

題目淺談中小型服裝零售業(yè)員工管理

專業(yè)名稱工商管理

班級(jí)學(xué)號(hào)078303207

學(xué)生姓名尚麗娟

指導(dǎo)教師陳園

填表日期2024年10月28日

一、選題的依據(jù)及意義：

目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問(wèn)題主要有：

零售店經(jīng)營(yíng)者為削減運(yùn)營(yíng)成本，大多數(shù)實(shí)行“借雞下蛋”的經(jīng)營(yíng)模式。門店對(duì)員工只是簡(jiǎn)潔管理，員工對(duì)門店忠誠(chéng)度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學(xué)歷低。對(duì)于一線員工，多數(shù)門店認(rèn)為，高中或中專以上文憑即可，持有高校文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場(chǎng)價(jià)值低，談判地位低，沒(méi)有其它的福利配套措施，員工沒(méi)有平安感，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。以下為討論背景案例：

A門店?duì)I業(yè)面積約六萬(wàn)平方米，全店員工2500名左右，自營(yíng)人員只有200名左右（包括收銀、財(cái)務(wù)、選購(gòu)、營(yíng)銷策劃、樓面管理）,除收銀員外，門店各部門幾乎沒(méi)有自己的一線自營(yíng)員工。門店自2024開(kāi)業(yè)后，始終以購(gòu)物返券的營(yíng)銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。開(kāi)業(yè)兩年的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營(yíng)模式雖然降低了A門店運(yùn)營(yíng)成本，但A門店也因此失去了不少盈利的機(jī)會(huì)，開(kāi)業(yè)至今，A門店始終處于虧損狀態(tài)。

B門店始終注意培育自己的一線員工。預(yù)備開(kāi)店的前兩年，B門店就聘請(qǐng)了80名員工，全部送往日本培訓(xùn)，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個(gè)崗位，全方位學(xué)習(xí)日本服裝零售商場(chǎng)包括販賣技巧、陳設(shè)方法、商品布局、商品選購(gòu)在內(nèi)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。B門店開(kāi)店后，商品部服裝除自行選購(gòu)?fù)?，還引進(jìn)了國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌。公司目前自營(yíng)人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營(yíng)業(yè)員。同時(shí)B門店還向引進(jìn)的部分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的國(guó)際品牌柜派遣了自營(yíng)員工，公司讓他們?cè)谶@些引進(jìn)的國(guó)際品牌嚴(yán)格管理中得到成長(zhǎng),為B門店的將來(lái)進(jìn)展儲(chǔ)備人才。

其討論的意義：

1、促進(jìn)中小型服裝零售業(yè)的進(jìn)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式

由于系統(tǒng)管理可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓(xùn)指導(dǎo)銷售，使員工在網(wǎng)上可以學(xué)到最新的學(xué)問(wèn)，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理進(jìn)展的方向。通過(guò)本項(xiàng)目的討論與實(shí)踐，使系統(tǒng)管理更能為員工供應(yīng)一個(gè)建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機(jī)會(huì)在不憐憫境下去運(yùn)用他們銷售技巧，而且員工可以依據(jù)自身的行動(dòng)的反饋來(lái)形成對(duì)客觀事物的熟悉和解決實(shí)際問(wèn)題的方案，從而供應(yīng)系統(tǒng)管理的質(zhì)量。

2、幫助中小型服裝零售業(yè)營(yíng)銷模式的實(shí)行，促進(jìn)其循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)

系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者供應(yīng)客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的精確?????決策供應(yīng)關(guān)心，為整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)作潤(rùn)滑劑。

3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績(jī)，促使其長(zhǎng)期健康進(jìn)展

采納規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強(qiáng)組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運(yùn)用到信息時(shí)代產(chǎn)物（通訊設(shè)備），才能務(wù)實(shí)有效的提升其業(yè)績(jī)，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。

本項(xiàng)目的討論目標(biāo)是：

利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對(duì)其進(jìn)行深層分析解剖，得出適合其進(jìn)展的員工管理系統(tǒng)模式。

預(yù)期成果形式

成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避開(kāi)傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說(shuō)有制度但執(zhí)行離低的`局面。

二、國(guó)內(nèi)外討論概況及進(jìn)展趨勢(shì)

1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)的雜志刊物（如《VOGUE》和《ELLE》還不錯(cuò)，《瑞麗》算是入門級(jí)，“《昕薇》、《米娜》、《Elle》、《時(shí)尚》、《瑞麗》、《VOGUE》、上海服飾等）的期刊進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)代員工管理理念，查找時(shí)尚、服裝、銷售、管理的契合點(diǎn)。設(shè)計(jì)討論主要是關(guān)于適合企業(yè)進(jìn)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的討論?？梢哉f(shuō)，服裝零售企業(yè)員工管理的設(shè)計(jì)理論的討論還處于初級(jí)階段，還有許多問(wèn)題需要去討論和探究。例如，在信息時(shí)代如何用通訊工具進(jìn)行協(xié)商互動(dòng)、利用工具進(jìn)行制造銷售的設(shè)計(jì)以及服裝指導(dǎo)性銷售活動(dòng)的設(shè)計(jì)等方面，都值得我們?nèi)ビ懻摗?/p>

2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性

隨著Internet應(yīng)用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個(gè)行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個(gè)重要課題。而對(duì)如何組織評(píng)價(jià)、如何獵取定量數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)如何促進(jìn)員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺(tái)還缺乏創(chuàng)新性。

3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應(yīng)性

許多服裝零售公司都是拿來(lái)主義，不考慮公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不考慮與公司運(yùn)營(yíng)模式的沖突，更不關(guān)懷與公司進(jìn)展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應(yīng)性。

三、討論內(nèi)容及主要特色：

（一）討論的主要內(nèi)容

1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

俗話說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境形式構(gòu)成企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的討論

（1）工作分析

對(duì)各崗位員工職責(zé)進(jìn)行全面分析，得出崗位說(shuō)明書(shū)。

（2）聘請(qǐng)

依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)確立的崗位職責(zé)甄選符合要求或具有潛力的員工。

（3）培訓(xùn)

通過(guò)系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)問(wèn)技巧對(duì)員工進(jìn)行各階段的專業(yè)培訓(xùn)及反饋。

（4）績(jī)效管理

通過(guò)調(diào)查分析，對(duì)員工的分析，與及依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)得出的績(jī)效考核指標(biāo)制定符合公司進(jìn)展需求同時(shí)又能激勵(lì)員工努力工作的績(jī)效管理體系。

（5）薪酬管理

薪酬一般都跟績(jī)效跟的很緊，服裝零售行業(yè)更是如此，特殊是一線的導(dǎo)購(gòu)，績(jī)效是他們薪酬的重要組成部分。當(dāng)然薪酬包括物質(zhì)和精神上的，依據(jù)不同的職位編制都應(yīng)當(dāng)有所不同。

（6）人力資源管理

這是公司通過(guò)實(shí)踐與反饋應(yīng)當(dāng)適時(shí)作出調(diào)整的一大版塊，必需與公司進(jìn)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。

3、中小型服裝零售業(yè)員工結(jié)構(gòu)分析

中小型服裝零售行業(yè)主要的崗位有選購(gòu)、系統(tǒng)管理員、會(huì)計(jì)、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀、導(dǎo)購(gòu)等，必需對(duì)其各個(gè)崗位的員工性格、需求進(jìn)行分析，制定適合員工進(jìn)展的管理制度，包括工作條件、薪酬福利等。為每個(gè)崗位甚至是每個(gè)員工編制在本公司的職業(yè)生涯規(guī)劃。

4、符合中小型服裝零售業(yè)進(jìn)展需求的員工管理討論

各個(gè)行業(yè)的員工管理大致一樣，但是對(duì)于每個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都有其特點(diǎn)。行業(yè)特點(diǎn)打算企業(yè)用人方案及管理模式。管理是個(gè)刪繁就簡(jiǎn)的過(guò)程，同時(shí)又是個(gè)雙向溝通的過(guò)程。并不只是下達(dá)命令，還需注意各方面的調(diào)查與反饋。

（二）討論特色

1、創(chuàng)新點(diǎn)

（1）打破傳統(tǒng)中小型服裝零售業(yè)員工管理模式

（2）建立基于系統(tǒng)化的各類員工管理體系。

（3）開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新適合的系統(tǒng)管理模式

2、理論意義

傳統(tǒng)的管理模式是應(yīng)用借雞下蛋式的套用方法解決精簡(jiǎn)費(fèi)用的問(wèn)題和需求，確立解決他們的方法與步驟。現(xiàn)代員工管理理論已經(jīng)不拘泥于傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，不強(qiáng)調(diào)對(duì)費(fèi)用的肯定掌握，漸漸放棄呆板的設(shè)計(jì)模式，開(kāi)頭強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的關(guān)系性、敏捷性和實(shí)時(shí)性與及適應(yīng)性，從而更加有利于規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的員工管理。本課題的理論成果將完善和進(jìn)展傳統(tǒng)的管理設(shè)計(jì)理論與方法。

3、應(yīng)用價(jià)值

（1）通過(guò)課題的討論與實(shí)踐，總結(jié)并形成基于可變環(huán)境下的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論與方法，優(yōu)化中小型服裝零售業(yè)員工管理模式。

（2）通過(guò)課題的討論與實(shí)踐，探究并總結(jié)信息化時(shí)代如何改革傳統(tǒng)的思想和模式，使中小型服裝零售業(yè)利用系統(tǒng)管理的思想對(duì)員工進(jìn)行管理。

（3）通過(guò)課題的討論與實(shí)踐，探究適合中小型服裝零售業(yè)員工管理的方案及模式。

（4）通過(guò)課題的討論與實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出具有應(yīng)用推廣價(jià)值的員工管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

四、工作進(jìn)度支配：

2024-10-1——2024-11-1信息收集

2024-11-2——2024-11-15，信息整理，編寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告

2024-11-