社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀做一個(gè)成功的人不失足于人—優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)不失色于人—關(guān)愛(ài)眼神、微笑魅力不失口于人—口語(yǔ)蓮花、贊美鼓勵(lì)不失禮于人—自尊自信、真誠(chéng)熱情社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士：容貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)識(shí)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀討人喜歡的原則1.長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。4.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。5.與人打“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。6.有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你多大了？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7.堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。8.有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。9.朋友生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。10.不要把過(guò)去的事全讓人知道。11.尊敬不喜歡你的人。12.自己開(kāi)小車(chē)，不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車(chē)的同事打招呼，人家會(huì)以為你在炫耀。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀13.對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。14.自我批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然。15.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。16.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。17.說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀18.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。19.話多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。20.把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……21.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)，當(dāng)然，自己要喜歡自己。22.如果你在表演或者是講演的時(shí)候，如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝采也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范一、布吉林的三A規(guī)則接受對(duì)方（accept）重視對(duì)方（appreciate）贊美對(duì)方（admire）二、禮儀的基本理念

1、尊重為本(黃金法則、白金法則)第一，強(qiáng)調(diào)自尊在先。第二，尊重交往對(duì)象。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀尊重上級(jí)是一種天職；尊重同事是一種本份；尊重下級(jí)是一種美德；尊重客戶(hù)是一種常識(shí)；尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重他人即是做人安全的基本保障。2、善于表達(dá)。（溝通技巧）3、形式規(guī)范。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特·龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀禮儀的表現(xiàn)形式優(yōu)雅的舉止禮貌的談吐得體的著裝整潔的儀容社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀一、優(yōu)雅的舉止1、表情人的感情表達(dá)=7%音語(yǔ)+38%語(yǔ)言+55%表情主要通過(guò)目光和臉部表情來(lái)體現(xiàn)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀微笑要做到：“三笑”“三結(jié)合”三笑——眼笑、嘴笑、心笑三結(jié)合——與眼睛、語(yǔ)言、身體結(jié)合社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀微笑的訓(xùn)練方法練習(xí)時(shí),口里可念普通話“一”字音，讓雙頰的肌肉向上收縮，嘴角向上翹起；同時(shí)，讓你的眼睛也笑起來(lái)。

思考：微笑時(shí)露幾顆牙齒？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀祝您早日康復(fù)!社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2、站姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀頭——下巴放平，雙目正視前方；肩——兩肩自然放松并略略后傾；胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收緊；腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；臂——兩臂放松下垂，位于身體兩側(cè)；腿——兩腿均衡受力，保持身體平衡，腳跟并攏。女士?jī)赡_成30゜至45゜，男士?jī)赡_成60゜。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀站立時(shí)顯高的3個(gè)關(guān)鍵——額、胸、臀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士站姿：★頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直?！镫p肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬?！镎玖r(shí)不要身斜體歪，雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，雙手在身前自然交叉，右手疊放在左手上置于小腹前?！飪赏炔n，兩腳呈“丁”字或“V”字型站立。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士站姿：★雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直★雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不要僵硬?！镫p臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后?！锬_跟并攏，腳呈“V”型分開(kāi)，兩腳尖約成45度角；或雙腳平行分開(kāi)，與肩同寬。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱不論男女，站姿切忌歪頭、縮頸、聳肩、塌腰；切忌身軀歪斜、渾身亂抖、彎腰駝背、趴伏依靠、手位失當(dāng)、腿位不雅，腳位欠妥。更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作，如擺弄打火機(jī)、香煙盒，玩弄衣帶、發(fā)辮，咬手指甲等。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀規(guī)范站姿的訓(xùn)練方法（1）貼墻法（2）貼背法（3）頂書(shū)法社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、坐姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀由兩腳放置的不同姿式可呈不同的坐態(tài)，雙膝和腳并攏，兩手放置膝上，上身挺直是一種最典型、端正的坐姿，公關(guān)人員在一些重要的場(chǎng)合、時(shí)刻，以表示慎重、專(zhuān)注和恭敬時(shí)可采用這樣的姿態(tài)。舒適、文雅的坐姿有：兩膝稍稍離開(kāi)，兩腳在踝關(guān)節(jié)處交疊；大腿靠緊，一只腿前伸，另一只腿屈回；兩膝并攏，兩腿稍向后回屈，一只腳提起，靠在另一只腳的踝關(guān)節(jié)處。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男子的坐姿講究瀟灑大方，坐時(shí)可兩腳下垂略微分開(kāi)，但不超過(guò)肩寬，雙手放在椅子扶手上，或合手于腹前；也可兩腿重疊，但注意覆蓋在上的腿不要蹺起太高，應(yīng)小腿向里收，腳尖向下。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱坐下時(shí)用力過(guò)重，使人產(chǎn)生驚恐感坐下后身體顫動(dòng)，不斷發(fā)出響聲雙腳張開(kāi)，擺成八字形蹺腿過(guò)高，上下抖動(dòng)雙腿向前直伸把腳擱在椅子上社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀入座的要求講究順序，禮讓尊長(zhǎng)；注意方位，從左入座；背對(duì)座椅，落座輕穩(wěn)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀離座的要求事先說(shuō)明注意先后起身緩慢從左離開(kāi)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀4、走姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀標(biāo)準(zhǔn)的走姿是以端正的站姿為基礎(chǔ)的，講究步履輕盈、穩(wěn)健、步子均勻。向前邁步時(shí)，膝部要伸直，腳跟先著地，然后腳掌由后向前滾動(dòng)著地。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀行走時(shí)，頭抬起，眼睛不要向下看。腰板挺直，雙肩略向后傾，收腹。兩臂有節(jié)奏地隨之自然擺動(dòng)，但幅度不要過(guò)大。步行的動(dòng)力主要靠大腿肌肉來(lái)帶動(dòng)小腿，而不要用臀部的力氣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱手插在褲兜或倒背著手，或叉著腰行走行走路線歪歪斜斜蹺起臀部，雙肩前傾高聳雙肩，腰部發(fā)僵弓腰駝背，左右搖晃相互之間勾肩搭背與人同行時(shí)，步伐不協(xié)調(diào)，步距過(guò)大高步闊視，目中無(wú)人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀5、蹲姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳著地，左小腿基本垂直與地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀6、目光社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀公務(wù)凝視區(qū)社交凝視區(qū)親密凝視區(qū)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀人際距離（愛(ài)德華·霍爾）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7、手勢(shì)

“心有所思，手有所指”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀在示意他人行為時(shí)使用。手臂伸出成圓潤(rùn)曲線，手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指示方向，上身稍向前傾，以示敬重。這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠(chéng)懇、恭敬、有禮貌的。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀常用的引導(dǎo)手勢(shì)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀中位手勢(shì)橫擺式－（請(qǐng)進(jìn)）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀曲臂式－（里邊請(qǐng)）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀雙臂橫擺－（大家請(qǐng)）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀高位手勢(shì)直臂式（請(qǐng)往前走）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀低位手勢(shì)斜臂式（斜擺式）（請(qǐng)坐）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀手勢(shì)——招手向近距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂揮一揮即可。距離較遠(yuǎn)時(shí)，可適當(dāng)加大手勢(shì)。

不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀手勢(shì)的四個(gè)原則力求少而準(zhǔn)動(dòng)作幅度適中優(yōu)雅自然與社會(huì)習(xí)俗相符社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)

搔頭、掏耳朵、摳鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齒、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏

、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩筆。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀8、致意致意是一種常用的禮節(jié)，它表示問(wèn)候之意。通常用于相識(shí)的人之間在各種場(chǎng)合打招呼。①起立致意②舉手致意③點(diǎn)頭致意④欠身致意⑤脫帽致意社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀9、鞠躬

遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，行15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí)，行30度鞠躬禮。行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

鞠躬，意思是彎腰行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀10、遞物和接物雙手接遞，注視對(duì)方眼睛，同時(shí)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀遞物時(shí)要注意，如果是文件、名片等要將下面對(duì)著接物的一方，如果是尖利的物品，要將尖頭朝著自己，而不要指向?qū)Ψ健Ｉ缃欢Y儀、日常禮儀、面試禮儀常見(jiàn)的不良舉止1、不當(dāng)使用手機(jī)2、隨便吐痰3、隨手扔垃圾4、當(dāng)眾嚼口香糖5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵6、當(dāng)眾撓頭皮7、在公共場(chǎng)合抖腿8、當(dāng)眾打哈欠社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二、禮貌的談吐社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀口，能吃、能喝、能抽、能說(shuō)；鼻子不通，能幫著呼吸；吃壞了東西，能吐；遇到色狼能咬，看到了愛(ài)人還能吻！社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、講普通話：壓低聲音。2、慎選內(nèi)容：3、禮貌用語(yǔ)：①基礎(chǔ)用語(yǔ)：您好，謝謝，請(qǐng)稍等，對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系，再見(jiàn)。②稱(chēng)呼用語(yǔ)：先生，小姐，×經(jīng)理，×局長(zhǎng)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀③問(wèn)候用語(yǔ)：您好，早上好，早安，晚上好，晚安。④感謝用語(yǔ)：謝謝，非常感謝，多謝您的寶貴意見(jiàn)。⑤道歉用語(yǔ)：對(duì)不起，很抱歉，請(qǐng)?jiān)?。?duì)不起，讓您久等了。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀⑥征詢(xún)用語(yǔ)：請(qǐng)您稍等一會(huì)好嗎？對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清，請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？⑦告別用語(yǔ)：“再見(jiàn)”，“再見(jiàn)，您慢走?！薄霸僖?jiàn)，祝您一路順風(fēng)”。⑧應(yīng)答用語(yǔ)：“好的，聽(tīng)明白了”?！扒宄?，請(qǐng)您放心”。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀交際用語(yǔ)：初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀三、得體的著裝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（一）著裝的禮儀原則

1、符合身份2、揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、區(qū)分場(chǎng)合

4、遵守常規(guī)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀膚色與服飾搭配膚色白皙者：一般適合穿各種顏色的衣服膚色白里透紅的，避免選純紅或是純綠的服飾膚色蒼白沒(méi)有紅暈，避免選擇純白或純黑上衣，選擇粉紅，明黃。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

膚色偏黃者較黃——避免明度高的藍(lán)色或紫色或黃色

上裝，選一些粉色調(diào)的服飾。特別黃——忌穿大紅大紫，選擇一些中性

色，奶白色、杏色、杏灰色。膚色偏黑者：不要穿純黑或太紫太褐，可以選淺黃、魚(yú)肚白、粉白。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀上班場(chǎng)合：端莊、整潔、穩(wěn)重、得體、美觀社交場(chǎng)合：時(shí)尚、個(gè)性、莊重休閑場(chǎng)合：舒適、自然社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士篇女士標(biāo)準(zhǔn)的正裝

西服套裙

絲襪

高跟鞋社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀注意事項(xiàng)西群的長(zhǎng)度襪子的顏色高跟鞋（細(xì)跟為佳）小提示：皮靴不是商務(wù)正裝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（二）職業(yè)場(chǎng)合六個(gè)禁忌1、過(guò)分雜亂2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士穿職業(yè)裙裝五不準(zhǔn):一、黑色皮裙。二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿。

三、不能出現(xiàn)殘破。四、鞋襪不配套。五、三節(jié)腿。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士篇男士正式場(chǎng)合服裝

極為隆重的場(chǎng)合：大小禮服（以深色為主）

小禮服（領(lǐng)結(jié)而不是領(lǐng)帶）

一般正式場(chǎng)合：不用穿禮服、穿正規(guī)的西裝、中山裝、唐裝。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀西服鈕扣的扣法雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下單排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原則：一粒扣的扣或不扣都可以；兩?？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣；三?？鄣目壑虚g一顆，或最上面兩顆，或都不扣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、西服應(yīng)成套、顏色應(yīng)為深4、鞋5、襪子6、襯衫7、領(lǐng)帶社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀領(lǐng)帶顏色不要淺于襯衣不要黑襯衣白領(lǐng)帶不要帶怪異的領(lǐng)帶（皮的、珍珠的）穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣或馬甲里面即貼住襯衣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀商務(wù)便裝的基本要求可不著西裝上衣可不打領(lǐng)帶，但是襯衣的第一個(gè)扣子應(yīng)解開(kāi)可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的T恤衫，不要透明或者上面有字穿便裝皮鞋，不能運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋最好不穿牛仔褲社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男性著裝的三個(gè)三原則：三色原則三一定律三大禁忌社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀飾物的佩帶：1、以少為佳2、同色同質(zhì)3、符合習(xí)俗社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀以下問(wèn)題是年輕人衣著服飾中常見(jiàn)的通病，提醒注意：任何時(shí)候請(qǐng)保持衣服和鞋的潔凈女生著短裙配涼鞋時(shí)可不著襪或著長(zhǎng)統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪男生穿西裝時(shí)，必須配皮鞋社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男生穿西褲時(shí)，哪怕是休閑西褲，都最好不要配旅游鞋，應(yīng)該配皮鞋男生不要穿過(guò)緊的褲子以及T恤女生不要著男式的襯衣或西裝男生著牛仔褲時(shí)，最好配上皮帶男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男生最好不要穿任何女性化的服裝,特別是牛仔褲男生穿皮鞋時(shí)，最好不要穿運(yùn)動(dòng)襪男生不要穿運(yùn)動(dòng)休閑服卻打領(lǐng)帶女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包女生切忌穿長(zhǎng)、短裙時(shí)卻配一件外套社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀四、整潔的儀容1、容貌修飾發(fā)型面部口部手部“女人看頭，男人看腰”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2、化妝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀化妝前后對(duì)比社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀職業(yè)妝妝面應(yīng)以淺色調(diào)為主，想使膚色更明快，應(yīng)選擇粉紅或橙紅，冷色調(diào)如玫瑰紅色不合適稍粗重些的眉毛看上去精明能干眼線可以不用，特別要避免用深色的下眼線社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（2）化妝的禮儀不要當(dāng)眾進(jìn)行化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于人勿使化妝的面部出現(xiàn)殘缺不要借用他人的化妝品不要評(píng)論他人的化妝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀日常交往禮儀一、見(jiàn)面禮儀問(wèn)候：微笑：發(fā)自?xún)?nèi)心語(yǔ)言：您好，歡迎，認(rèn)識(shí)您很高興目光：熱情、友好、誠(chéng)懇、社交凝視區(qū)域行禮：握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮吻手禮、合掌禮社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二、介紹禮儀如果你是小張，該如何介紹？王總小張秦小姐社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（1）自我介紹：①什么情況下介紹自己？你想在宴會(huì)或舞場(chǎng)上想認(rèn)識(shí)一個(gè)長(zhǎng)輩或異性其一：你是誰(shuí)？你認(rèn)識(shí)我嗎？其二：很高興認(rèn)識(shí)您，我是……你想認(rèn)識(shí)別人想讓別人認(rèn)識(shí)你社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀②自我介紹的要點(diǎn)介紹順序：位低者先行輔助工具：名片介紹時(shí)機(jī)：對(duì)方比較專(zhuān)注時(shí)沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)周?chē)h(huán)境幽靜時(shí)較為正式場(chǎng)合時(shí)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀③介紹內(nèi)容（模式）：寒暄式（或應(yīng)酬式）——不得不介紹但又不想跟對(duì)方深交，內(nèi)容就是姓名。公務(wù)式——在工作、正式場(chǎng)合，內(nèi)容有四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名。社交式——姓名、職業(yè)、籍貫。④介紹的技術(shù)層面：省略語(yǔ)的使用，第一次用全稱(chēng)，第二次簡(jiǎn)稱(chēng)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀自我介紹要注意以下幾點(diǎn)：實(shí)事求是舉止莊重大方表情坦然情切控制好時(shí)間社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀情景分析小王作為接組成員，在陪同領(lǐng)導(dǎo)與貴賓團(tuán)見(jiàn)面時(shí)，由于與該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因此在見(jiàn)面的時(shí)候，先為團(tuán)長(zhǎng)熱情地介紹了身邊的領(lǐng)導(dǎo)。小王自認(rèn)為自己的接待很順利，殊不知，他的行為卻引起了領(lǐng)導(dǎo)的不滿。小王的行為有何不妥？正確的介紹方式應(yīng)是怎樣？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（2）為他人介紹：1）誰(shuí)當(dāng)介紹人：專(zhuān)職接待人員，秘書(shū)、辦公室主任、接待員。雙方的熟人。貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。家里來(lái)了客人：女主人當(dāng)介紹人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀分析以下為他人介紹的事例社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2）介紹的順序（尊者優(yōu)先了解情況的原則）先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；把地位低者介紹給地位高者；把男士介紹給女士；將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將未婚者介紹給已婚者；將遲到者介紹給早到者。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（3）被他人介紹給對(duì)方時(shí)，要說(shuō)“您好”“久仰久仰”或“見(jiàn)到您非常高興”，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。（4）業(yè)務(wù)介紹把握時(shí)機(jī)：勿騷擾對(duì)方，感興趣的時(shí)候講究方法（人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新、誠(chéng)實(shí)無(wú)欺）不詆毀他人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀集體介紹——一人對(duì)集體只將一人主角介紹給集體，多見(jiàn)于身份高者和特邀嘉賓，如演講人、會(huì)議主持人等。將眾人介紹給一位主角。如領(lǐng)導(dǎo)者視察某部門(mén)。其介紹常用的方法是：按照座次，由近及遠(yuǎn)；按照身份，自高而低。集體對(duì)集體介紹：主方介紹給客方、少數(shù)介紹給多數(shù)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀三、握手與問(wèn)候禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀握手禮儀1、標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)（純禮節(jié)意義上的握手姿勢(shì)）：

伸出右手，以手指稍用力握對(duì)方的手掌（手掌應(yīng)與地面垂直），持續(xù)1-3秒鐘，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，上身要略微前傾，注視對(duì)方。2、握手禮規(guī)（尊者居前）

遵照上級(jí)、長(zhǎng)輩、主人、女士在先的順序進(jìn)行。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士和女士握手方式社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀一忌不講先后順序，冒冒失失。二忌心不在焉。三忌不摘手套、帽子或把手放在口袋里。四忌掌心向下壓。五忌用力過(guò)重或過(guò)輕。六忌不斷點(diǎn)頭哈腰。握手忌諱社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀七忌時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，握著不放。八忌濫用雙手合握。九忌用左手握手。十忌交叉握手。十一忌手太涼。十二忌手太臟。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二）問(wèn)候禮儀1、打招呼的基本規(guī)矩：男性先向女性打招呼；年輕的先向年老的打招呼；下級(jí)先向上級(jí)打招呼。2、方式：語(yǔ)言問(wèn)候：動(dòng)作問(wèn)候：點(diǎn)頭、微笑、握手、擁抱、吻禮。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀學(xué)會(huì)主動(dòng)打招呼領(lǐng)導(dǎo)——心中敬重同事——眼里有他下屬——體恤下屬永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、打招呼的禁忌不要在相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊不能口叼煙卷或嚼口香糖社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀你會(huì)打職場(chǎng)招呼？一般不打招呼的原因：1、沒(méi)有看見(jiàn)他人打死也不抬頭，這樣我就不用打招呼了社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀四、名片禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、名片的準(zhǔn)備準(zhǔn)備專(zhuān)用的名片夾，要將自己的名片盒別人的分開(kāi)放，以免弄混。2、遞名片的禮節(jié)雙手呈對(duì)稱(chēng)式同時(shí)持名片左右角將名片遞出。名片中的名字應(yīng)該是順?lè)较虺鴮?duì)方，以略低于對(duì)方胸的高度呈遞給對(duì)方。

語(yǔ)言上“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照”“今后保持聯(lián)系”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、接受名片雙目正視對(duì)方，用雙手接，態(tài)度要畢恭畢敬，接到名片后要認(rèn)真地看一下可以說(shuō)“認(rèn)識(shí)你很高興”等客氣話，最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)輕聲讀出來(lái)，以示尊重，然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，如果需要將名片暫時(shí)放在桌子上，那么切記不要在名片上面放上其他東西，也不要在手中隨意玩弄。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀不當(dāng)?shù)倪f接名片的方式社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀遞接名片應(yīng)注意的事項(xiàng)不可濫發(fā)注意表情，不可漫不經(jīng)心、冷漠事先準(zhǔn)備好，不可在場(chǎng)翻找切忌重復(fù)發(fā)給同一對(duì)方多張講究順序，或近及遠(yuǎn)、或尊及卑，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士西方人一般不喜歡和別人交換名片社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀名片的索取交易法激將法——這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照，能否有幸與您交換一張名片？恭謙法——不知以后如何向您請(qǐng)教？平等法——不知以后如何與你聯(lián)系？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀五、交談禮儀“聰明的人懂得說(shuō)，智慧的人懂得聽(tīng)，高明的人懂得問(wèn)?！薄矮@得知心朋友最有效地方法是，盡量?jī)A聽(tīng)說(shuō)話者嘴里說(shuō)得最多的話，而不加以反駁”——幽默大師馬克.吐溫社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀小故事一：時(shí)差周志忠在房間打了電話問(wèn)柜臺(tái)：“你能告訴我臺(tái)北和紐約的時(shí)差嗎？總機(jī)：“Justaminute”周志忠回：“Thankyou！”然后掛了電話。障礙：思維文化的差異社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀小故事二：不得要領(lǐng)“救人！救人??！”電話里冷來(lái)了緊急而恐慌的呼救聲?！霸谀睦铮俊毕狸?duì)怠枚部門(mén)的接話員問(wèn)?！霸谖壹??！薄拔沂钦f(shuō)失火的地點(diǎn)在哪里？”“在廚房！”“我知道，可是我們?cè)撛鯓尤ツ慵衣铮?！”“你們不是有救火?chē)嗎？”障礙：信息表達(dá)模糊社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀角色扮演：“聽(tīng)與說(shuō)”游戲1、分組，6人一組。2、角色分配孕婦：懷胎八月發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車(chē)醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破

性進(jìn)展宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星

球生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組流浪漢：社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀游戲方法：針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀文雅稱(chēng)謂稱(chēng)父母為高堂、雙親稱(chēng)他人父親為令尊、母親為令堂稱(chēng)他人兄弟姐妹為令兄、令姐、令弟、令妹稱(chēng)他人的兒子為令郎、女兒為令嬡稱(chēng)自己父母兄弟姐妹為家父、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄、家姊、舍弟、舍妹妻父俗稱(chēng)丈人，雅稱(chēng)岳父、泰山父母逝后稱(chēng)呼加“先”，即先父、先嚴(yán)、先考、先母、先慈，先妣婦女稱(chēng)巾幗，男子稱(chēng)須眉老師稱(chēng)恩師，學(xué)生稱(chēng)門(mén)生，同學(xué)稱(chēng)同窗稱(chēng)別人家院為府上、尊府，自稱(chēng)寒舍、舍下、草堂社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀寒暄與敬語(yǔ)寒暄語(yǔ)的運(yùn)用傳統(tǒng)——現(xiàn)代（問(wèn)好、職業(yè)、夸耀對(duì)方）常用敬語(yǔ)使用的場(chǎng)景：相見(jiàn)道好托事道請(qǐng)偏勞道謝失禮致歉社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二）說(shuō)的藝術(shù)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒”急事慢慢地說(shuō)沒(méi)發(fā)生的事不要胡說(shuō)大事清楚地說(shuō)做不到的事不要亂說(shuō)小事幽默地說(shuō)傷心的事情不要見(jiàn)人就說(shuō)沒(méi)把握的事謹(jǐn)慎的說(shuō)自己的事聽(tīng)別人怎么說(shuō)尊長(zhǎng)的事多聽(tīng)少說(shuō)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、細(xì)語(yǔ)柔聲，避免粗聲大嗓；2、善于跟交談對(duì)象互動(dòng)；3、注意尊重對(duì)方。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀尊重對(duì)方不打斷對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀六不談不非議黨和政府不涉及國(guó)家秘密與商業(yè)秘密不隨便非議交往對(duì)象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事不論格調(diào)不高的話題不涉及私人問(wèn)題社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀五不問(wèn)：一不問(wèn)收入；二不問(wèn)年齡；三不問(wèn)婚姻家庭；四不問(wèn)健康；五不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀說(shuō)話技巧社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀說(shuō)話的“三要”“三不要”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀故事：商店打烊時(shí)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)2、搶劫者是一男子3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢(qián)款4、打開(kāi)收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢(qián)？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7、搶劫者向店主索要錢(qián)款8、索要錢(qián)款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi)9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)10、店主燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了11、搶劫者沒(méi)有把錢(qián)隨身帶走12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢(qián)款的男子，以及一個(gè)警察社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢(qián)款，店主打開(kāi)收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀有效傾聽(tīng)的技能社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀六、電話禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、姿態(tài)正確。2、盡快接聽(tīng)。3、輕拿輕放。4、左手拿聽(tīng)筒，右手執(zhí)筆。5、接聽(tīng)電話時(shí)，使用“您好，×××（單位名稱(chēng)），請(qǐng)講”語(yǔ)言。6、打電話時(shí)，使用“您好，請(qǐng)找×××,謝謝”語(yǔ)言。7、接到錯(cuò)號(hào)電話，要禮貌告之。8、由發(fā)話人先結(jié)束通話。9、使用他人電話要征得對(duì)方同意。10、使用工作語(yǔ)言。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀打電話擇時(shí)通話通話三分鐘原則拔錯(cuò)電話要道歉社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀接電話接聽(tīng)電話要及時(shí)通話語(yǔ)言要規(guī)范萬(wàn)一遇到掉線的情況社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀思考：一般情況下通話結(jié)束后，誰(shuí)先掛電話？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀地位高者先掛客戶(hù)先掛上級(jí)機(jī)關(guān)先掛同等的被求一方先掛社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀移動(dòng)電話的使用不要借用別人的手機(jī)使用手機(jī)要注意安全使用手機(jī)不要制造噪音別別在腰上，不要掛在脖子上社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀七、交往時(shí)的禮賓次序1、交際場(chǎng)合：一般以右為大、為長(zhǎng)、為尊；以左為小、為次、為偏。2、行路：二人同行，前者、右者為尊；三人并行，中間者為尊；三人前后行，前者為尊。1221213321社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、進(jìn)門(mén)、上車(chē)：尊者先行。4、乘轎車(chē)：社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀司機(jī)開(kāi)車(chē)，后排右邊為尊位，左邊次之，副司機(jī)位更次之；主人開(kāi)車(chē)，副司機(jī)位為尊位。司機(jī)123231主人思考：如何上下轎車(chē)?社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀上下轎車(chē)的先后順序是請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車(chē)后下車(chē)。如果車(chē)主親自駕車(chē)時(shí)，應(yīng)該后上車(chē)先下車(chē)。乘客不要與駕駛員交談，并在上下車(chē)時(shí)協(xié)助尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀5、上樓：尊者在前；（例外情況）下樓：尊者在后。6、室內(nèi)：以對(duì)著門(mén)的座位為尊位。7、乘電梯社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

搭乘電梯先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人搭乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧電梯內(nèi)的站位分布你認(rèn)為再電梯內(nèi)的上位應(yīng)當(dāng)在1（

）2（）3（）４（）1234

NO

NO

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YES社交禮儀、日常禮儀、面