社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀做一個成功的人不失足于人—優(yōu)雅風范、迷人氣質(zhì)不失色于人—關愛眼神、微笑魅力不失口于人—口語蓮花、贊美鼓勵不失禮于人—自尊自信、真誠熱情社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士：容貌+氣質(zhì)男士：風度+學識社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀討人喜歡的原則1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。2.氣質(zhì)是關鍵。如果時尚學不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。6.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7.堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。8.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。9.朋友生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。10.不要把過去的事全讓人知道。11.尊敬不喜歡你的人。12.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼，人家會以為你在炫耀。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀13.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。14.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。15.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。16.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。17.說話的時候記得常用“我們”開頭。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀18.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。19.話多必失，人多的場合少說話。20.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后，會給你打電話”……21.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)，當然，自己要喜歡自己。22.如果你在表演或者是講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝采也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀應遵循的基本禮儀規(guī)范一、布吉林的三A規(guī)則接受對方（accept）重視對方（appreciate）贊美對方（admire）二、禮儀的基本理念

1、尊重為本(黃金法則、白金法則)第一，強調(diào)自尊在先。第二，尊重交往對象。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本份；尊重下級是一種美德；尊重客戶是一種常識；尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重他人即是做人安全的基本保障。2、善于表達。（溝通技巧）3、形式規(guī)范。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。——羅伯特·龐德（英國形象設計師）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀禮儀的表現(xiàn)形式優(yōu)雅的舉止禮貌的談吐得體的著裝整潔的儀容社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀一、優(yōu)雅的舉止1、表情人的感情表達=7%音語+38%語言+55%表情主要通過目光和臉部表情來體現(xiàn)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀微笑要做到：“三笑”“三結(jié)合”三笑——眼笑、嘴笑、心笑三結(jié)合——與眼睛、語言、身體結(jié)合社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀微笑的訓練方法練習時,口里可念普通話“一”字音，讓雙頰的肌肉向上收縮，嘴角向上翹起；同時，讓你的眼睛也笑起來。

思考：微笑時露幾顆牙齒？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀祝您早日康復!社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2、站姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀頭——下巴放平，雙目正視前方；肩——兩肩自然放松并略略后傾；胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收緊；腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；臂——兩臂放松下垂，位于身體兩側(cè)；腿——兩腿均衡受力，保持身體平衡，腳跟并攏。女士兩腳成30゜至45゜，男士兩腳成60゜。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀站立時顯高的3個關鍵——額、胸、臀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士站姿：★頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直?！镫p肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬?！镎玖r不要身斜體歪，雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，雙手在身前自然交叉，右手疊放在左手上置于小腹前。★兩腿并攏，兩腳呈“丁”字或“V”字型站立。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士站姿：★雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直★雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不要僵硬?！镫p臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。★腳跟并攏，腳呈“V”型分開，兩腳尖約成45度角；或雙腳平行分開，與肩同寬。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱不論男女，站姿切忌歪頭、縮頸、聳肩、塌腰；切忌身軀歪斜、渾身亂抖、彎腰駝背、趴伏依靠、手位失當、腿位不雅，腳位欠妥。更不要下意識地做小動作，如擺弄打火機、香煙盒，玩弄衣帶、發(fā)辮，咬手指甲等。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀規(guī)范站姿的訓練方法（1）貼墻法（2）貼背法（3）頂書法社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、坐姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀由兩腳放置的不同姿式可呈不同的坐態(tài)，雙膝和腳并攏，兩手放置膝上，上身挺直是一種最典型、端正的坐姿，公關人員在一些重要的場合、時刻，以表示慎重、專注和恭敬時可采用這樣的姿態(tài)。舒適、文雅的坐姿有：兩膝稍稍離開，兩腳在踝關節(jié)處交疊；大腿靠緊，一只腿前伸，另一只腿屈回；兩膝并攏，兩腿稍向后回屈，一只腳提起，靠在另一只腳的踝關節(jié)處。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男子的坐姿講究瀟灑大方，坐時可兩腳下垂略微分開，但不超過肩寬，雙手放在椅子扶手上，或合手于腹前；也可兩腿重疊，但注意覆蓋在上的腿不要蹺起太高，應小腿向里收，腳尖向下。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱坐下時用力過重，使人產(chǎn)生驚恐感坐下后身體顫動，不斷發(fā)出響聲雙腳張開，擺成八字形蹺腿過高，上下抖動雙腿向前直伸把腳擱在椅子上社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀入座的要求講究順序，禮讓尊長；注意方位，從左入座；背對座椅，落座輕穩(wěn)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀離座的要求事先說明注意先后起身緩慢從左離開社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀4、走姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀標準的走姿是以端正的站姿為基礎的，講究步履輕盈、穩(wěn)健、步子均勻。向前邁步時，膝部要伸直，腳跟先著地，然后腳掌由后向前滾動著地。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀行走時，頭抬起，眼睛不要向下看。腰板挺直，雙肩略向后傾，收腹。兩臂有節(jié)奏地隨之自然擺動，但幅度不要過大。步行的動力主要靠大腿肌肉來帶動小腿，而不要用臀部的力氣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀忌諱手插在褲兜或倒背著手，或叉著腰行走行走路線歪歪斜斜蹺起臀部，雙肩前傾高聳雙肩，腰部發(fā)僵弓腰駝背，左右搖晃相互之間勾肩搭背與人同行時，步伐不協(xié)調(diào)，步距過大高步闊視，目中無人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀5、蹲姿社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳著地，左小腿基本垂直與地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀6、目光社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀公務凝視區(qū)社交凝視區(qū)親密凝視區(qū)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀人際距離（愛德華·霍爾）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7、手勢

“心有所思，手有所指”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀在示意他人行為時使用。手臂伸出成圓潤曲線，手指自然并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為軸，指示方向，上身稍向前傾，以示敬重。這種手勢被認為是誠懇、恭敬、有禮貌的。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀常用的引導手勢社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀中位手勢橫擺式－（請進）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀曲臂式－（里邊請）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀雙臂橫擺－（大家請）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀高位手勢直臂式（請往前走）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀低位手勢斜臂式（斜擺式）（請坐）社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀手勢——招手向近距離的人打招呼時，伸出右手，五指自然并攏，抬起小臂揮一揮即可。距離較遠時，可適當加大手勢。

不可向上級和長輩招手。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀手勢的四個原則力求少而準動作幅度適中優(yōu)雅自然與社會習俗相符社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀應當避免出現(xiàn)的手勢

搔頭、掏耳朵、摳鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齒、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏

、用手指在桌上亂寫亂畫、玩筆。

社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀8、致意致意是一種常用的禮節(jié)，它表示問候之意。通常用于相識的人之間在各種場合打招呼。①起立致意②舉手致意③點頭致意④欠身致意⑤脫帽致意社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀9、鞠躬

遇到客人或表示感謝或回禮時，行15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時，行30度鞠躬禮。行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）及腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

鞠躬，意思是彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀10、遞物和接物雙手接遞，注視對方眼睛，同時點頭示意或道聲謝謝。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀遞物時要注意，如果是文件、名片等要將下面對著接物的一方，如果是尖利的物品，要將尖頭朝著自己，而不要指向?qū)Ψ?。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀常見的不良舉止1、不當使用手機2、隨便吐痰3、隨手扔垃圾4、當眾嚼口香糖5、當眾挖鼻孔或掏耳朵6、當眾撓頭皮7、在公共場合抖腿8、當眾打哈欠社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二、禮貌的談吐社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀口，能吃、能喝、能抽、能說；鼻子不通，能幫著呼吸；吃壞了東西，能吐；遇到色狼能咬，看到了愛人還能吻！社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、講普通話：壓低聲音。2、慎選內(nèi)容：3、禮貌用語：①基礎用語：您好，謝謝，請稍等，對不起，沒關系，再見。②稱呼用語：先生，小姐，×經(jīng)理，×局長。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀③問候用語：您好，早上好，早安，晚上好，晚安。④感謝用語：謝謝，非常感謝，多謝您的寶貴意見。⑤道歉用語：對不起，很抱歉，請原諒。對不起，讓您久等了。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀⑥征詢用語：請您稍等一會好嗎？對不起，我沒聽清，請您重復一遍好嗎？⑦告別用語：“再見”，“再見，您慢走?！薄霸僖姡Ｄ宦讽橈L”。⑧應答用語：“好的，聽明白了”?！扒宄耍埬判摹?。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀交際用語：初次見面應說：幸會看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀三、得體的著裝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（一）著裝的禮儀原則

1、符合身份2、揚長避短

3、區(qū)分場合

4、遵守常規(guī)社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀膚色與服飾搭配膚色白皙者：一般適合穿各種顏色的衣服膚色白里透紅的，避免選純紅或是純綠的服飾膚色蒼白沒有紅暈，避免選擇純白或純黑上衣，選擇粉紅，明黃。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

膚色偏黃者較黃——避免明度高的藍色或紫色或黃色

上裝，選一些粉色調(diào)的服飾。特別黃——忌穿大紅大紫，選擇一些中性

色，奶白色、杏色、杏灰色。膚色偏黑者：不要穿純黑或太紫太褐，可以選淺黃、魚肚白、粉白。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀上班場合：端莊、整潔、穩(wěn)重、得體、美觀社交場合：時尚、個性、莊重休閑場合：舒適、自然社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士篇女士標準的正裝

西服套裙

絲襪

高跟鞋社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀注意事項西群的長度襪子的顏色高跟鞋（細跟為佳）小提示：皮靴不是商務正裝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（二）職業(yè)場合六個禁忌1、過分雜亂2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀女士穿職業(yè)裙裝五不準:一、黑色皮裙。二、正式的高級的場合不能光腿。

三、不能出現(xiàn)殘破。四、鞋襪不配套。五、三節(jié)腿。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士篇男士正式場合服裝

極為隆重的場合：大小禮服（以深色為主）

小禮服（領結(jié)而不是領帶）

一般正式場合：不用穿禮服、穿正規(guī)的西裝、中山裝、唐裝。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀西服鈕扣的扣法雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下單排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原則：一?？鄣目刍虿豢鄱伎梢裕粌闪？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣；三?？鄣目壑虚g一顆，或最上面兩顆，或都不扣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、西服應成套、顏色應為深4、鞋5、襪子6、襯衫7、領帶社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀領帶顏色不要淺于襯衣不要黑襯衣白領帶不要帶怪異的領帶（皮的、珍珠的）穿毛衣或馬甲時，領帶應放在毛衣或馬甲里面即貼住襯衣。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀商務便裝的基本要求可不著西裝上衣可不打領帶，但是襯衣的第一個扣子應解開可穿質(zhì)地好帶領的T恤衫，不要透明或者上面有字穿便裝皮鞋，不能運動鞋和布鞋最好不穿牛仔褲社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男性著裝的三個三原則：三色原則三一定律三大禁忌社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀飾物的佩帶：1、以少為佳2、同色同質(zhì)3、符合習俗社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀以下問題是年輕人衣著服飾中常見的通病，提醒注意：任何時候請保持衣服和鞋的潔凈女生著短裙配涼鞋時可不著襪或著長統(tǒng)絲襪，切忌短絲襪男生穿西裝時，必須配皮鞋社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男生穿西褲時，哪怕是休閑西褲，都最好不要配旅游鞋，應該配皮鞋男生不要穿過緊的褲子以及T恤女生不要著男式的襯衣或西裝男生著牛仔褲時，最好配上皮帶男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男生最好不要穿任何女性化的服裝,特別是牛仔褲男生穿皮鞋時，最好不要穿運動襪男生不要穿運動休閑服卻打領帶女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包女生切忌穿長、短裙時卻配一件外套社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀四、整潔的儀容1、容貌修飾發(fā)型面部口部手部“女人看頭，男人看腰”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2、化妝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀化妝前后對比社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀職業(yè)妝妝面應以淺色調(diào)為主，想使膚色更明快，應選擇粉紅或橙紅，冷色調(diào)如玫瑰紅色不合適稍粗重些的眉毛看上去精明能干眼線可以不用，特別要避免用深色的下眼線社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（2）化妝的禮儀不要當眾進行化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于人勿使化妝的面部出現(xiàn)殘缺不要借用他人的化妝品不要評論他人的化妝社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀日常交往禮儀一、見面禮儀問候：微笑：發(fā)自內(nèi)心語言：您好，歡迎，認識您很高興目光：熱情、友好、誠懇、社交凝視區(qū)域行禮：握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮吻手禮、合掌禮社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二、介紹禮儀如果你是小張，該如何介紹？王總小張秦小姐社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（1）自我介紹：①什么情況下介紹自己？你想在宴會或舞場上想認識一個長輩或異性其一：你是誰？你認識我嗎？其二：很高興認識您，我是……你想認識別人想讓別人認識你社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀②自我介紹的要點介紹順序：位低者先行輔助工具：名片介紹時機：對方比較專注時沒有外人在場時周圍環(huán)境幽靜時較為正式場合時社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀③介紹內(nèi)容（模式）：寒暄式（或應酬式）——不得不介紹但又不想跟對方深交，內(nèi)容就是姓名。公務式——在工作、正式場合，內(nèi)容有四個要素：單位、部門、職務、姓名。社交式——姓名、職業(yè)、籍貫。④介紹的技術層面：省略語的使用，第一次用全稱，第二次簡稱。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀自我介紹要注意以下幾點：實事求是舉止莊重大方表情坦然情切控制好時間社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀情景分析小王作為接組成員，在陪同領導與貴賓團見面時，由于與該團團長熟識，因此在見面的時候，先為團長熱情地介紹了身邊的領導。小王自認為自己的接待很順利，殊不知，他的行為卻引起了領導的不滿。小王的行為有何不妥？正確的介紹方式應是怎樣？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（2）為他人介紹：1）誰當介紹人：專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員。雙方的熟人。貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。家里來了客人：女主人當介紹人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀分析以下為他人介紹的事例社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀2）介紹的順序（尊者優(yōu)先了解情況的原則）先把晚輩介紹給長輩；把地位低者介紹給地位高者；把男士介紹給女士；將年輕者介紹給年長者；將未婚者介紹給已婚者；將遲到者介紹給早到者。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀（3）被他人介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。（4）業(yè)務介紹把握時機：勿騷擾對方，感興趣的時候講究方法（人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新、誠實無欺）不詆毀他人社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀集體介紹——一人對集體只將一人主角介紹給集體，多見于身份高者和特邀嘉賓，如演講人、會議主持人等。將眾人介紹給一位主角。如領導者視察某部門。其介紹常用的方法是：按照座次，由近及遠；按照身份，自高而低。集體對集體介紹：主方介紹給客方、少數(shù)介紹給多數(shù)。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀三、握手與問候禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀握手禮儀1、標準的握手姿勢（純禮節(jié)意義上的握手姿勢）：

伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌（手掌應與地面垂直），持續(xù)1-3秒鐘，雙目注視對方，面帶笑容，上身要略微前傾，注視對方。2、握手禮規(guī)（尊者居前）

遵照上級、長輩、主人、女士在先的順序進行。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀男士和女士握手方式社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀一忌不講先后順序，冒冒失失。二忌心不在焉。三忌不摘手套、帽子或把手放在口袋里。四忌掌心向下壓。五忌用力過重或過輕。六忌不斷點頭哈腰。握手忌諱社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀七忌時間過長，握著不放。八忌濫用雙手合握。九忌用左手握手。十忌交叉握手。十一忌手太涼。十二忌手太臟。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二）問候禮儀1、打招呼的基本規(guī)矩：男性先向女性打招呼；年輕的先向年老的打招呼；下級先向上級打招呼。2、方式：語言問候：動作問候：點頭、微笑、握手、擁抱、吻禮。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀學會主動打招呼領導——心中敬重同事——眼里有他下屬——體恤下屬永遠記住，你眼里有別人，別人才會心中有你。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、打招呼的禁忌不要在相距太遠的地方高聲叫喊不能口叼煙卷或嚼口香糖社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀你會打職場招呼？一般不打招呼的原因：1、沒有看見他人打死也不抬頭，這樣我就不用打招呼了社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀四、名片禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、名片的準備準備專用的名片夾，要將自己的名片盒別人的分開放，以免弄混。2、遞名片的禮節(jié)雙手呈對稱式同時持名片左右角將名片遞出。名片中的名字應該是順方向朝著對方，以略低于對方胸的高度呈遞給對方。

語言上“這是我的名片，請多關照”“今后保持聯(lián)系”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、接受名片雙目正視對方，用雙手接，態(tài)度要畢恭畢敬，接到名片后要認真地看一下可以說“認識你很高興”等客氣話，最好能將對方的姓名、職務輕聲讀出來，以示尊重，然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，如果需要將名片暫時放在桌子上，那么切記不要在名片上面放上其他東西，也不要在手中隨意玩弄。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀不當?shù)倪f接名片的方式社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀遞接名片應注意的事項不可濫發(fā)注意表情，不可漫不經(jīng)心、冷漠事先準備好，不可在場翻找切忌重復發(fā)給同一對方多張講究順序，或近及遠、或尊及卑，不可只給領導和女士西方人一般不喜歡和別人交換名片社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀名片的索取交易法激將法——這是我的名片，請多關照，能否有幸與您交換一張名片？恭謙法——不知以后如何向您請教？平等法——不知以后如何與你聯(lián)系？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀五、交談禮儀“聰明的人懂得說，智慧的人懂得聽，高明的人懂得問。”“獲得知心朋友最有效地方法是，盡量傾聽說話者嘴里說得最多的話，而不加以反駁”——幽默大師馬克.吐溫社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀小故事一：時差周志忠在房間打了電話問柜臺：“你能告訴我臺北和紐約的時差嗎？總機：“Justaminute”周志忠回：“Thankyou！”然后掛了電話。障礙：思維文化的差異社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀小故事二：不得要領“救人！救人?。　彪娫捓锢鋪砹司o急而恐慌的呼救聲。“在哪里？”消防隊怠枚部門的接話員問?！霸谖壹摇！薄拔沂钦f失火的地點在哪里？”“在廚房！”“我知道，可是我們該怎樣去你家嘛？！”“你們不是有救火車嗎？”障礙：信息表達模糊社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀角色扮演：“聽與說”游戲1、分組，6人一組。2、角色分配孕婦：懷胎八月發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車醫(yī)學家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破

性進展宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星

球生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組流浪漢：社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復述前一人的理由再申述自己的理由最后，由大家根據(jù)復述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀文雅稱謂稱父母為高堂、雙親稱他人父親為令尊、母親為令堂稱他人兄弟姐妹為令兄、令姐、令弟、令妹稱他人的兒子為令郎、女兒為令嬡稱自己父母兄弟姐妹為家父、家嚴、家母、家慈、家兄、家姊、舍弟、舍妹妻父俗稱丈人，雅稱岳父、泰山父母逝后稱呼加“先”，即先父、先嚴、先考、先母、先慈，先妣婦女稱巾幗，男子稱須眉老師稱恩師，學生稱門生，同學稱同窗稱別人家院為府上、尊府，自稱寒舍、舍下、草堂社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀寒暄與敬語寒暄語的運用傳統(tǒng)——現(xiàn)代（問好、職業(yè)、夸耀對方）常用敬語使用的場景：相見道好托事道請偏勞道謝失禮致歉社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀二）說的藝術“良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒”急事慢慢地說沒發(fā)生的事不要胡說大事清楚地說做不到的事不要亂說小事幽默地說傷心的事情不要見人就說沒把握的事謹慎的說自己的事聽別人怎么說尊長的事多聽少說社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、細語柔聲，避免粗聲大嗓；2、善于跟交談對象互動；3、注意尊重對方。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀尊重對方不打斷對方不補充對方不糾正對方不質(zhì)疑對方社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀六不談不非議黨和政府不涉及國家秘密與商業(yè)秘密不隨便非議交往對象不在背后議論領導、同行和同事不論格調(diào)不高的話題不涉及私人問題社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀五不問：一不問收入；二不問年齡；三不問婚姻家庭；四不問健康；五不問個人經(jīng)歷。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀說話技巧社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀說話的“三要”“三不要”社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀故事：商店打烊時社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、店主將店堂內(nèi)的燈關掉后，一男子到達2、搶劫者是一男子3、來的那個男子沒有索要錢款4、打開收銀機的那個男子是店主5、店主倒出收銀機中的東西后逃離6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀7、搶劫者向店主索要錢款8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開9、搶劫者打開了收銀機10、店主燈關掉后，一個男子來了11、搶劫者沒有把錢隨身帶走12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀某商人剛關上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀有效傾聽的技能社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀六、電話禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀1、姿態(tài)正確。2、盡快接聽。3、輕拿輕放。4、左手拿聽筒，右手執(zhí)筆。5、接聽電話時，使用“您好，×××（單位名稱），請講”語言。6、打電話時，使用“您好，請找×××,謝謝”語言。7、接到錯號電話，要禮貌告之。8、由發(fā)話人先結(jié)束通話。9、使用他人電話要征得對方同意。10、使用工作語言。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀打電話擇時通話通話三分鐘原則拔錯電話要道歉社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀接電話接聽電話要及時通話語言要規(guī)范萬一遇到掉線的情況社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀思考：一般情況下通話結(jié)束后，誰先掛電話？社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀地位高者先掛客戶先掛上級機關先掛同等的被求一方先掛社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀移動電話的使用不要借用別人的手機使用手機要注意安全使用手機不要制造噪音別別在腰上，不要掛在脖子上社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀七、交往時的禮賓次序1、交際場合：一般以右為大、為長、為尊；以左為小、為次、為偏。2、行路：二人同行，前者、右者為尊；三人并行，中間者為尊；三人前后行，前者為尊。1221213321社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀3、進門、上車：尊者先行。4、乘轎車：社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀司機開車，后排右邊為尊位，左邊次之，副司機位更次之；主人開車，副司機位為尊位。司機123231主人思考：如何上下轎車?社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀上下轎車的先后順序是請尊長、女士、來賓先上車后下車。如果車主親自駕車時，應該后上車先下車。乘客不要與駕駛員交談，并在上下車時協(xié)助尊長、女士、來賓開門、關門。社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀5、上樓：尊者在前；（例外情況）下樓：尊者在后。6、室內(nèi)：以對著門的座位為尊位。7、乘電梯社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀社交禮儀、日常禮儀、面試禮儀

搭乘電梯先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人搭乘電梯電梯內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧電梯內(nèi)的站位分布你認為再電梯內(nèi)的上位應當在1（

）2（）3（）４（）1234

NO

NO

NO

YES社交禮儀、日常禮儀、面