商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀

WangMaojieNoProtocol,NoSuccessfulCause為什么學(xué)禮儀?商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”－－荀子第二提升個人素質(zhì)

“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”－－三字經(jīng)“不學(xué)禮，無以立”－－孔子言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度2什么是禮儀商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。3禮儀的核心是什么？商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。4自尊商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”第三要尊重自己的公司。5尊重他人的三原則商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。6尊重商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)7關(guān)于禮儀商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀接機(jī)禮儀陪車禮儀介紹禮儀名片禮儀握手禮儀電梯禮儀迎客禮儀會議禮儀饋贈禮儀告別禮儀餐飲禮儀拜訪禮儀儀態(tài)禮儀儀表禮儀電話禮儀8Agenda展臺著裝儀表儀容站姿坐姿介紹技巧名片禮儀握手禮儀餐飲禮儀行走引路其它事宜著裝三大功能舒適實(shí)用地位身份審美品位2符合身份揚(yáng)長避短注意場合職業(yè)著裝三大原則領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士西裝三大禁忌三色原則三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超過三種顏色不拆商標(biāo)穿白色或尼龍絲襪非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶西裝合身、筆挺顏色以黑色、藏青、深藍(lán)、灰色為主面料選用羊毛質(zhì)地，不用皮、麻、絲、棉日版西裝最適合亞洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰間掛鑰匙、手機(jī)上衣口袋放東西手揣上衣口袋鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶襯衣襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長袖襯衣袖口、領(lǐng)口干凈、平整襯衣下擺要扎進(jìn)褲子里袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分不打領(lǐng)帶時(shí)，僅襯衣第一個扣子解開不要穿太舊、起皺或起球的襯衣加內(nèi)衣時(shí)選擇低領(lǐng)內(nèi)衣配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪領(lǐng)帶領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣質(zhì)地：真絲、純毛、混紡為主圖案：條紋、格紋、點(diǎn)紋為主長度：領(lǐng)帶下擺剛好在腰帶扣領(lǐng)夾：簡潔實(shí)用、公司Logo西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士儀表鞋襪男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，根不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子或尼龍絲襪夏天穿正裝時(shí)，不穿皮涼鞋?。∫r衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士儀表配飾名牌袖扣領(lǐng)帶夾手表腰帶女士

職業(yè)裝

鞋發(fā)型首飾職業(yè)套裝六注意著裝六注意殘破雜亂鮮艷暴露透視短小女士商務(wù)正裝絲襪的顏色首選肉色，冬季可以選擇黑色，第三是深咖啡色，避免三節(jié)腿女士儀表職業(yè)裝

鞋發(fā)型首飾鞋不要穿露腳趾的鞋不穿涼鞋去商務(wù)場合顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損鞋面干凈，裝飾物不宜過多無跟鞋會使女士缺少女人味發(fā)型

職業(yè)裝

鞋發(fā)型

首飾職業(yè)女性得發(fā)型應(yīng)干凈整潔，不要過于凌亂或夸張。要體現(xiàn)出端正、干練得形象發(fā)型首飾

職業(yè)裝

鞋首飾

發(fā)型30首飾原則：符合身份不戴有礙于本職工作的首飾不戴展示財(cái)力的珠寶首飾不戴展示性別魅力的飾品同質(zhì)同色以少為宜，數(shù)量不超過兩件31男士儀容發(fā)型干凈大方，不留長發(fā)鼻孔內(nèi)外要清潔干凈鬢角與胡子要刮干凈耳朵內(nèi)外要清潔干凈適當(dāng)?shù)牟列┟嫠３帜槻康墓鉂嵾m當(dāng)?shù)氖褂靡恍┳o(hù)唇膏保持口腔的清潔32女士妝容女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，妝成若有無化妝要美化，不能化另類妝補(bǔ)妝應(yīng)避人不用味道濃郁，怪異的香水男士站姿女士站姿不能這樣坐正的做法確女士入座蹲姿一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女士應(yīng)靠緊雙腿，男士可適度分開視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。眼神交流親切的微笑是最美麗的語言心笑臉就笑,臉笑眼就笑帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人眼光柔和的注視對方（親切）向前邁出一步打招呼（親密）抬頭挺胸（自信）腳步穩(wěn)重，站姿淡定（心胸寬大）身體與目光正對對方（表示信賴）微笑言行在不妨礙客戶工作和交際的情況下進(jìn)行介紹介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名給對方一個自我介紹的機(jī)會您好！我是強(qiáng)生公司MIP(微創(chuàng)外科)部門的***請問老師您怎樣稱呼？自我介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者常用敬語（姓名和職位）。如：張主任，請?jiān)试S我向您介紹王小二總監(jiān)手勢：手指并攏，掌心向上，切忌‘指點(diǎn)江山’避免對某個人，特別是女性的過分贊揚(yáng)坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立互相介紹交換名片交易法：主動將名片給對方。激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”平等法:“認(rèn)識您很榮幸，不知道以后怎么和您聯(lián)系？”名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針接名片站起來雙手接注視名片1－3秒以示尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來——要將自己的名片給對方名片禮儀禁忌無意識地玩弄對方的名片把名片放入褲兜里當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情先于上司向客人遞交名片握手禮儀握手的順序主人、長輩、上司、女士主動伸手客人、晚輩、下屬、男士再迎握手握手的方法右手握手不可交叉握手稍用力，1-3秒為宜切忌戴帽子、墨鏡、手套握手。女士如果戴薄紗手套則可不必脫下注視對方，態(tài)度真摯親切，不可東張西望，漫不經(jīng)心餐飲禮儀商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀5M原則Meeting約會（時(shí)間、對象）Media環(huán)境（人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿）Money費(fèi)用（少而精）Menu菜單（對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)）Manner舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具）46用餐坐次商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀1、左高右低（中餐）2、三人以中為上3、面門為上4、觀景為佳5、臨墻為好47餐飲禮儀--中餐舉止禁忌商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀1、將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。2、照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。3、喝湯用湯匙，不出聲。4、不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾5、剃牙時(shí)用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。48餐飲禮儀--中餐舉止禁忌商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。7、忌諱筷子交叉放置、放反了8、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。9、不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。10、夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。49餐飲禮儀--中餐舉止禁忌商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀11、用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。12、碰杯時(shí)，杯子不要高于對方的杯子。13、尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。14、用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。50走姿全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動，手掌向內(nèi)，不左右搖晃肢體語言探出身體

時(shí)時(shí)看手表——有時(shí)間壓力,想結(jié)束

打哈欠——希望改變話題

環(huán)抱胳膊——拒絕,不同意

沒有看著對方——不感興趣——有興趣聆聽他人講話的正確姿勢商務(wù)著裝及商務(wù)禮儀切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解作筆記對