祐康集團(tuán)ERP案例分析

祐康集團(tuán)ERP案例分析企業(yè)簡(jiǎn)介祐康集團(tuán)始建于1992年7月，現(xiàn)已開展成為擁有杭州祐康食品、杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、杭州祐康達(dá)美食品、杭州祐康加油站等多家緊密層、半緊密層企業(yè)及松散層企業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。

公司主要產(chǎn)品為"祐康雪派"牌冷飲、冷食、奶制品，產(chǎn)品，年產(chǎn)冷飲產(chǎn)品3萬(wàn)噸，冷食產(chǎn)品7千噸，奶制品1.2萬(wàn)噸。輻射至全國(guó)20多個(gè)省市。

集團(tuán)公司在同行業(yè)中率先通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。"祐康雪派"牌產(chǎn)品被評(píng)為杭州市名牌產(chǎn)品、浙江省名牌產(chǎn)品，"祐康雪派"商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)。集團(tuán)公司已被列入浙江省"五個(gè)一批企業(yè)"和"四星級(jí)企業(yè)"。工廠車間與產(chǎn)品變革動(dòng)因原材料供給出現(xiàn)脫節(jié)，不能保證生產(chǎn)需要原材料、輔助材料的浪費(fèi)資金使用效率低庫(kù)存不清，實(shí)地盤點(diǎn)效率低，退、調(diào)、換、損、殘、盤等特殊業(yè)務(wù)易出問題產(chǎn)品積壓或脫銷銷售方案與生產(chǎn)方案有延滯市場(chǎng)和客戶的需求變化不能及時(shí)反響問題出現(xiàn)原因祐康集團(tuán)的主要產(chǎn)品是面向群眾的冷飲冷食食品，具有保鮮要求高，季節(jié)性強(qiáng)的特殊要求。產(chǎn)品覆蓋范圍廣，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，如何及時(shí)合理地組織安排產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。食品加工生產(chǎn)具有較高的自動(dòng)化程度，但是由于企業(yè)管理過程中信息收集和處理的手段落后，企業(yè)在方案管理、物料供給、生產(chǎn)組織、銷售管理和財(cái)務(wù)管理等方面存在許多問題。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，市場(chǎng)和客戶的需求日趨個(gè)性化、多樣化，對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。企業(yè)管理信息流通不暢是管理的瓶徑所在。開展是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程解決問題1994年，公司就上了網(wǎng)絡(luò)版的財(cái)務(wù)軟件后來又開發(fā)了公司的MIS系統(tǒng)、EMC系統(tǒng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，市場(chǎng)和客戶的需求日趨個(gè)性化、多樣化，對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求。祐康公司決定實(shí)施ERP系統(tǒng)從2001年5月開始，祐康公司的ERP系統(tǒng)投入使用實(shí)施目的提高企業(yè)整體素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。建立企業(yè)先進(jìn)的管理信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各管理部門信息的集成，實(shí)行企業(yè)內(nèi)外物流、資金流和信息流的一體化管理。優(yōu)化企業(yè)資源配置，合理組織生產(chǎn)，徹底解決產(chǎn)供銷脫節(jié)現(xiàn)象。加強(qiáng)物流管理，降低庫(kù)存資金占用，減少材料浪費(fèi)，保障生產(chǎn)材料準(zhǔn)時(shí)到位。及時(shí)掌握市場(chǎng)需求的變化，建立完備的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制生產(chǎn)本錢，壓縮管理費(fèi)用，提高資金使用效率。實(shí)施過程軟件選型調(diào)研和分析制定實(shí)施方案建立工程實(shí)施機(jī)構(gòu)抓好各個(gè)層次的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程重組數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)公司組織了專門的技術(shù)人員對(duì)ERP市場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查研究，對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP產(chǎn)品，從技術(shù)先進(jìn)性、功能全面性、系統(tǒng)的客戶化程度、客戶的成功案例、軟件供給商的信譽(yù)和穩(wěn)定性、性能價(jià)格比等方面進(jìn)行了分析和比較。經(jīng)過認(rèn)真的篩選，祐康選擇了北京和佳。三和佳公司派出技術(shù)人員到公司，深入各管理部門進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究。和佳技術(shù)人員與祐康的管理人員分析企業(yè)的管理現(xiàn)狀和存在的問題，按照ERP的要求對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，根據(jù)企業(yè)管理需求制定了系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告和總體設(shè)計(jì)方案

大

在認(rèn)真的系統(tǒng)調(diào)研的根底上，根據(jù)企業(yè)的管理需求，把祐康的ERP實(shí)施分成兩個(gè)階段。第一階段實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)的一體化管理，完成庫(kù)存管理、銷售業(yè)務(wù)管理、應(yīng)收帳款管理、采購(gòu)管理、應(yīng)付帳款管理、賬務(wù)及報(bào)表管理等11個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施；第二階段實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，完成生產(chǎn)方案、物料需求方案、車間作業(yè)管理、本錢管理、產(chǎn)品管理、工藝管理等10個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施。經(jīng)祐康為ERP工程實(shí)施成立了三級(jí)實(shí)施組織體系。即工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程辦公室和各子系統(tǒng)業(yè)務(wù)組。

ERP領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，由部門負(fù)責(zé)人和管理專家組成，負(fù)責(zé)對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)、工程投資、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組方案等工作作出決策，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督、控制；工程辦公室由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、和佳公司工程實(shí)施部負(fù)責(zé)人和企業(yè)信息部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)工程的組織實(shí)施，包括研究系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，制定工程實(shí)施方案，制定系統(tǒng)開發(fā)的程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)程，解決開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題；各子系統(tǒng)業(yè)務(wù)組由和佳公司工程實(shí)施部人員和有關(guān)部門的業(yè)務(wù)骨干組成，按開發(fā)工作的分工，分別進(jìn)行各子系統(tǒng)的實(shí)施及二次開發(fā)工作。管

三個(gè)層次的培訓(xùn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施隊(duì)伍和員工的培訓(xùn)。三個(gè)層次培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)各有不同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)主要內(nèi)容是ERP先進(jìn)管理思想和方法；實(shí)施隊(duì)伍培訓(xùn)的主要內(nèi)容是ERP的實(shí)現(xiàn)方法和系統(tǒng)運(yùn)行的原理和維護(hù)方法；對(duì)員工培訓(xùn)那么主要側(cè)重于系統(tǒng)的使用。

ERP的培訓(xùn)工作貫穿實(shí)施工作的始終，培訓(xùn)工作不僅僅是教會(huì)操作和使用方法，更重要的是不斷地灌輸ERP的管理思想和理念，使ERP在企業(yè)扎根。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是第一位的。通過培訓(xùn)，取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的理解和支持，是工程成功實(shí)施的關(guān)鍵一步。工

祐康在實(shí)施過程中，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入的剖析和梳理，找出其中的無效作業(yè)環(huán)節(jié)，按照ERP管理的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。例如，過去倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品調(diào)撥、出庫(kù)和發(fā)運(yùn)，分別由各管理部門開出調(diào)撥、出庫(kù)和運(yùn)輸單，手工傳遞到相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)，容易出現(xiàn)單據(jù)喪失、過失或登帳不及時(shí)，造成庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)?，F(xiàn)在根據(jù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)共享的特點(diǎn)，由業(yè)務(wù)流程的開始環(huán)節(jié)產(chǎn)生單據(jù)，后續(xù)環(huán)節(jié)分別調(diào)用前環(huán)節(jié)的單據(jù)進(jìn)行確認(rèn)和對(duì)應(yīng)的操作處理，再向后傳遞。每個(gè)環(huán)節(jié)的操作改變自己的庫(kù)存可用數(shù)量，保證了每個(gè)環(huán)節(jié)庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確可靠，同時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過失、防止損失。通過這樣的業(yè)務(wù)流程重組，大大提高了企業(yè)的管理水平。

商

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)是信息化管理系統(tǒng)可靠運(yùn)行的根底。只有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果才有價(jià)值。我們?cè)趯?shí)施過程中從三個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是根底數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶資料、設(shè)備代碼、人員編碼、各種消耗定額等；二是各子系統(tǒng)建立時(shí)需要的初始化數(shù)據(jù)，如庫(kù)存數(shù)量的初始化、各會(huì)計(jì)科目的初始余額等；三是從程序控制和管理制度上保證業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性、可靠性。班效益分析一年多時(shí)間的運(yùn)行說明完全到達(dá)了工程的第一期目標(biāo)。高效暢通的信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)的一體化管理，從整體上提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反響能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的開展。與2000年相比，2001年銷售額翻了一番，到達(dá)3.2億元，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)15％。2001年交貨履約率達(dá)97.2％以上，比上年提高了2.2％。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存盤點(diǎn)誤差大大減少采購(gòu)方案和銷售方案更加準(zhǔn)確，有效減少了產(chǎn)品的庫(kù)存積壓總結(jié)祐康集團(tuán)實(shí)施ERP成功的因素有哪些？管理信息系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？表達(dá)了ERP的哪些經(jīng)營(yíng)理念？祐康集團(tuán)實(shí)施ERP的成功經(jīng)驗(yàn)？成功的因素企業(yè)最高決策層的全力支持是成功實(shí)施ERP的決定性因素立足企業(yè)實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程堅(jiān)持企業(yè)管理創(chuàng)新，狠抓業(yè)務(wù)流程重組加強(qiáng)根底數(shù)據(jù)管理加強(qiáng)各類人員的培訓(xùn)工作管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策綜合性人機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念采用精益生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷新的技術(shù)開發(fā)與工程設(shè)計(jì)管理模式內(nèi)容在不斷開展1.企業(yè)必須有具體的需求，用自己的需求來衡量所選擇的系統(tǒng)企業(yè)在選擇ERP以前，必須提出自己明確具體的需求，找準(zhǔn)自己的定位。企業(yè)上ERP不是為了趕時(shí)髦，也不能把ERP當(dāng)成靈丹妙藥，指望解決企業(yè)所有的管理問題。祐康分析自己企業(yè)的管理根底，明確自己的管理需求，把ERP的目標(biāo)定位在解決產(chǎn)、供、銷和財(cái)務(wù)管理的一體化，實(shí)現(xiàn)管理信息的集成。而且把實(shí)施工作分為兩步走。這樣確定的方案切合企業(yè)實(shí)際，實(shí)施起來才有成功的把握。成功經(jīng)驗(yàn)2．"適合"的根底是了解企業(yè)提出了自己的管理需求后，要和軟件供給商進(jìn)行充分的交流和溝通，使軟件供給商充分理解企業(yè)的需求，軟件供給商通過培訓(xùn)詳細(xì)介紹ERP的實(shí)現(xiàn)方法，讓企業(yè)知道哪些需求是合理的，哪些需求與ERP流程有差異，哪些需要流程重組，哪些需要客戶化。只有通過雙方的溝通，才能使實(shí)施的結(jié)果適合企業(yè)管理的需要。成功經(jīng)驗(yàn)3．最高決策層的全力支持是成功實(shí)施ERP的決定性因素

人們常把ERP說成是"一把手工程"。ERP必須要有最高領(lǐng)導(dǎo)層一班人的全力支持，要把ERP作為企業(yè)管理的"一號(hào)工程"來抓，工程實(shí)施才可能成功。成功經(jīng)驗(yàn)4．管理創(chuàng)新是ERP成功的保證，生存和開展是ERP實(shí)施的源動(dòng)力ERP的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)管理領(lǐng)域的方方面面。實(shí)施難度有來自管理體制方面的阻力，也有來自人們管理意識(shí)、習(xí)慣甚至利益方面的阻力。所以必須有改革的精神，有創(chuàng)新的精神，克服各種困難，才能把實(shí)施工作一步步的向前推進(jìn)。在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)信息化是企業(yè)生存和開展的根本條件之一。要從企業(yè)生存和開展的角度來推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，ERP實(shí)施才有源源不斷的動(dòng)力。成功經(jīng)驗(yàn)5．嚴(yán)密的保障措施

再好的規(guī)劃必須有可靠的組織措施來保證。企業(yè)的ERP實(shí)施必須建立健全務(wù)實(shí)的組織保障體系。通過三級(jí)實(shí)施組織機(jī)構(gòu)實(shí)行層層負(fù)責(zé)，才能把實(shí)施的目標(biāo)和任務(wù)落到實(shí)處。成功經(jīng)驗(yàn)6．加強(qiáng)根底數(shù)據(jù)的管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)是信息化