企業(yè)連鎖練習試卷附答案

企業(yè)連鎖練習試卷附答案1.連鎖經(jīng)營的基本特征包括()。A、簡單化(正確答案)B、靈活化C、標準化(正確答案)D、專業(yè)化(正確答案)2.連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢體現(xiàn)在()。A、集中采購優(yōu)勢(正確答案)B、物流配送優(yōu)勢(正確答案)C、整體促銷優(yōu)勢(正確答案)D、研發(fā)培訓優(yōu)勢(正確答案)3.直營連鎖具備的特點是()。A、同一資本開設(shè)門店(正確答案)B、門店有獨立的經(jīng)營權(quán)C、經(jīng)營管理高度集中管理(正確答案)D、統(tǒng)一的核算制度(正確答案)4.特許連鎖具備的特點是()。A、所有權(quán)分散，經(jīng)營權(quán)集中(正確答案)B、特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓(正確答案)C、總部和加盟店之間的關(guān)系是縱向關(guān)系(正確答案)D、加盟店要支付一定的加盟費用(正確答案)5.自由連鎖具備的特點是()。A、各成員店不是獨立的法人B、成員店擁有獨立的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和核算權(quán)(正確答案)C、總部與成員店之間的關(guān)系是協(xié)商與服務的關(guān)系(正確答案)D、維系雙方關(guān)系紐帶是協(xié)商確定的合同(正確答案)6.消費者購買行為的主要特征是()。A、非營利性及利益一致性(正確答案)B、情感性及伸縮性(正確答案)C、重復性及替代性(正確答案)D、季節(jié)性及群體性(正確答案)7.消費者購后評價一般有以下類型()。A、滿意的評價(正確答案)B、不滿意的評價(正確答案)C、不安的評價(正確答案)D、自信的評價8.市場調(diào)研法中的詢問法優(yōu)點是()。A、調(diào)查有深度(正確答案)B、靈活性強(正確答案)C、調(diào)查時間短D、準確性高(正確答案)9.顧客整體價值主要包括()。A、產(chǎn)品價值(正確答案)B、服務價值(正確答案)C、人員價值(正確答案)D、形象價值(正確答案)10.顧客讓渡價值高，說明()。A、顧客感知利益高(正確答案)B、顧客感知利益低C、顧客感知成本高D、顧客感知成本低(正確答案)11.連鎖總部的基本職能包括()。A、經(jīng)驗積累和研發(fā)職能(正確答案)B、指導和教育培訓職能(正確答案)C、營銷、展店和物流職能(正確答案)D、財務和信息職能(正確答案)12.編制連鎖企業(yè)管理運營手冊的作用是()。A、統(tǒng)一解釋(正確答案)B、便于培訓(正確答案)C、提高與加盟商談判籌碼D、作為考核的依據(jù)13.連鎖企業(yè)廣而深的產(chǎn)品組合優(yōu)點是()。A、商圈范圍大，選擇性強(正確答案)B、滿足顧客一次購足的愿望(正確答案)C、產(chǎn)品占用資金少D、易于穩(wěn)定老顧客(正確答案)14.可變價格政策的優(yōu)點是()。A、可以保持顧客忠誠B、刺激消費，加速周轉(zhuǎn)(正確答案)C、在不同市場上具有吸引力(正確答案)D、達到連帶消費的目的(正確答案)15.連鎖企業(yè)信息化建設(shè)包括以下幾個層次()。A、作業(yè)層(正確答案)B、管理層(正確答案)C、決策層(正確答案)D、執(zhí)行層16.連鎖商店色彩的運用要做到()。A、適時(正確答案)B、適品(正確答案)C、適所(正確答案)D、適人(正確答案)17.檢測一個促銷活動效果的評估方法主要有()。A、頭腦風暴法B、檢查法(正確答案)C、目標評估法(正確答案)D、前后比較法(正確答案)18.連鎖企業(yè)提供的顧客服務按顧客購物過程可以分為()。A、售前服務(正確答案)B、額外服務C、售中服務(正確答案)D、售后服務(正確答案)19.連鎖企業(yè)處理顧客抱怨要注意()。A、耐心傾聽(正確答案)B、說服顧客理解C、真心表示歉意(正確答案)D、先明確責任人20.團隊文化建設(shè)中，管理者的正確領(lǐng)導非常重要，因為()。A、管理者的行為直接關(guān)系企業(yè)的效益B、管理者的正確領(lǐng)導可以贏得員工信任和尊重(正確答案)C、員工是通過管理者的一言一行來學習企業(yè)價值觀(正確答案)D、員工必須無條件服從管理者的領(lǐng)導21.連鎖企業(yè)網(wǎng)點擴張路徑主要有()。A、自建(正確答案)B、并購(正確答案)C、加盟(正確答案)D、合作(正確答案)22.影響商圈形成的主要因素有()。A、商店規(guī)模(正確答案)B、競爭對手位置(正確答案)C、交通狀況(正確答案)D、商圈劃定方法23.個地區(qū)的購買力指數(shù)受以下因素的影響()。A、居民收入的增長速度B、商圈內(nèi)可支配收入總和(正確答案)C、商圈內(nèi)零售總額(正確答案)D、具有購買力的人口數(shù)量(正確答案)24.連鎖企業(yè)網(wǎng)點擴張時評估備選店址的方法主要有()。A、多因素分析法(正確答案)B、效益評估法(正確答案)C、比較評估法(正確答案)D、關(guān)鍵指標評估法(正確答案)25.商店具體位置選擇應該考慮如下因素()。A、來往的人流量(正確答案)B、周邊商店的聚集狀況(正確答案)C、與競爭對手比鄰而設(shè)D、交通條件(正確答案)26.彌補中央采購制度缺陷的方法主要有()。A、完善信息系統(tǒng)，實施崗前培訓(正確答案)B、多召開總部業(yè)務會議C、委派專人負責協(xié)調(diào)(正確答案)D、多了解供應商情況27.采購控制的方法主要有()。A、人員控制B、流程控制(正確答案)C、指標控制(正確答案)D、預算控制(正確答案)28.連鎖企業(yè)配送模式一般可以選擇()。A、供應商配送B、委托配送(正確答案)C、共同配送(正確答案)D、自行配送(正確答案)29.庫存水平過低會帶來一系列問題，例如()。A、倉儲成本提升B、商品損耗風險C、喪失商機(正確答案)D、影響顧客滿意度(正確答案)30.倉庫里的存貨作業(yè)主要有()幾種存貨方式。A、定位儲存(正確答案)B、隨機儲存(正確答案)C、定位隨機儲存(正確答案)D、臨時存儲31.對于加盟總部而言，開發(fā)特許經(jīng)營的優(yōu)點是()。A、可以突破資金限制迅速擴張規(guī)模(正確答案)B、加盟店主與雇傭員工更加積極努力，有助于事業(yè)發(fā)展(正確答案)C、可以對連鎖門店實施更好的控制D、更加能保證總部聲譽和形象的提升32.特許加盟合約的基本內(nèi)容主要包括()。A、商標、商號等的使用(正確答案)B、加盟總部提供服務的種類和范圍(正確答案)C、加盟店的義務(正確答案)D、對加盟店的經(jīng)營控制(正確答案)33.加盟費用的影響因素包括()。A、加盟總部的發(fā)展階段(正確答案)B、加盟者的素質(zhì)水平C、加盟總部提供的援助(正確答案)D、加盟總部的管理水平(正確答案)34.提升總部服務水平的主要途徑有()。A、不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(正確答案)B、不斷完善培訓體系(正確答案)C、建立科學的督導制度(正確答案)D、提升物流信息系統(tǒng)效率(正確答案)35.加盟總部對加盟者正確的態(tài)度是()。A、我們尊敬的人(正確答案)B、我們的內(nèi)部顧客(正確答案)C、我們的外部顧客D、支持我們成功的人36.連鎖企業(yè)跨國經(jīng)營的動力主要來自于()。A、推動力(正確答案)B、拉動力(正確答案)C、向心力D、成長力37.連鎖企業(yè)采取收購方式進入國際市場的優(yōu)點是()。A、可以獲得較佳的門店資源(正確答案)B、容易找到合適的收購對象C、進入國際市場的成本更低D、進入國際市場建立自己連鎖體系的速度更快(正確答案)38.連鎖企業(yè)跨國管理的標準化管理優(yōu)勢主要有()。A、商品采購的規(guī)模經(jīng)濟性(正確答案)B、商店設(shè)計的規(guī)模經(jīng)濟性C、人員管理的規(guī)模經(jīng)濟性(正確答案)D、廣告復制的規(guī)模經(jīng)濟性(正確答案)39.連鎖企業(yè)跨國管理的組織設(shè)計主要有()。A、民族中心模式(正確答案)B、多元中心模式(正確答案)C、全球中心模式(正確答案)D、地域中心模式(正確答案)40.跨文化團隊管理內(nèi)容包括()。A、人力資源本土化(正確答案)B、跨文化培訓(正確答案)C、無選擇性聘用D、文化營銷41.連鎖經(jīng)營根據(jù)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的集中程度可以分為哪幾類?A、直營連鎖(正確答案)B、自由連鎖(正確答案)C、特許連鎖(正確答案)D、獨家連鎖42.連鎖經(jīng)營不同于傳統(tǒng)單店的特征有哪幾個方面?A、組織結(jié)構(gòu)(正確答案)B、專業(yè)化(正確答案)C、標準化(正確答案)D、簡單化(正確答案)43.商圈一般由哪三部分組成?A、核心商圈(正確答案)B、次級商圈(正確答案)C、邊緣商圈(正確答案)D、中心商圈44.連鎖店選好址后,房產(chǎn)獲取的方式有哪幾種?A、購買現(xiàn)有店鋪(正確答案)B、買地自建(正確答案)C、租借(正確答案)D、租借現(xiàn)有店鋪45.在采購管理時,訂購點的大小由哪幾個因素決定?A、前置時間(正確答案)B、平均日銷售量(正確答案)C、安全存貨(正確答案)D、基礎(chǔ)存貨(正確答案)46.市場定位需堅持的3S原則是什么?A、特殊化,個性化(正確答案)B、簡單化,簡易化(正確答案)C、標準化,統(tǒng)一化(正確答案)D、復雜化,重復化47.構(gòu)成商品組合一般有哪三種形式?A、常規(guī)性商品B、替代性商品(正確答案)C、互補性商品(正確答案)D、促銷商品(正確答案)48.下列哪幾種形式屬于商品陳列中的展示陳列?A、突出陳列(正確答案)B、端頭陳列(正確答案)C、去蓋包裝整箱陳列(正確答案)D、量感陳列49.連鎖店進行的促銷活動主要包括哪幾種形式?A、店頭促銷(正確答案)B、現(xiàn)場促銷(正確答案)C、展示促銷(正確答案)D、POP廣告50.按倉庫的用途對倉庫進行分類有?A、服裝倉庫B、冷藏倉庫C、自備倉庫(正確答案)D、營業(yè)倉庫(正確答案)51.確定配送中心數(shù)量的原則主要有?A、設(shè)施投資費用(正確答案)B、物流費用(正確答案)C、配送服務水平(正確答案)D、供應商供貨能力52.由于投資關(guān)系或控制關(guān)系的不同,連鎖店的財務關(guān)系可分為哪幾種類型？A、核心層的財務關(guān)系(正確答案)B、緊密層的財務關(guān)系(正確答案)C、半緊密層的財務關(guān)系(正確答案)D、松散層的財務關(guān)系(正確答案)53.員工培訓的方式主要有哪些?A、職前培訓(正確答案)B、在職培訓(正確答案)C、脫產(chǎn)培訓(正確答案)D、自我教育(正確答案)54.在職培訓的常用方式有哪幾種?A、座談式(正確答案)B、課堂培訓(正確答案)C、模擬培訓(正確答案)D、"肩半肩"幫帶培訓(正確答案)55.連鎖店常用的薪資制度有哪些?A、固定薪資制(正確答案)B、薪資加獎金制(正確答案)C、獎金制(正確答案)D、鐘點計薪制(正確答案)56.連鎖門店的管理信息系統(tǒng)分為哪兩大部分?A、后臺管理信息系統(tǒng)(正確答案)B、前臺零售開票系統(tǒng)(正確答案)C、數(shù)據(jù)傳送管理D、查詢管理57.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢有?A、提高效率,降低成本(正確答案)B、經(jīng)營水平的提高(正確答案)C、降低又方風險(正確答案)D、管理難度比較大58.連鎖經(jīng)營管理體系由哪四個分支系統(tǒng)構(gòu)成?A、組織系統(tǒng)(正確答案)B、支持系統(tǒng)(正確答案)C、運營系統(tǒng)(正確答案)D、控制系統(tǒng)(正確答案)59.連鎖店選址的原則有哪些？A、方便顧客購買(正確答案)B、方便商品配送(正確答案)C、遵守法律法規(guī)(正確答案)D、獲得最大收益(正確答案)60.供應商選擇的原則有哪些？A、必須把供應商組合起來(正確答案)B、每一種商品選擇兩三個供應商(正確答案)C、按價格帶來選擇選供應商(正確答案)D、隨企業(yè)發(fā)展要不斷更換供應商(正確答案)61.下列哪些屬于固定成本？A、店鋪的租金(正確答案)B、水電暖氣費(正確答案)C、利息(正確答案)D、管理人員的工資(正確答案)62.常用的定價策略有哪些？A、商品組合定價(正確答案)B、差別定價(正確答案)C、心理定價(正確答案)D、折扣定價(正確答案)63.顧客投訴意見的處理原則有哪些？A、不能與顧客爭執(zhí)(正確答案)B、尊重顧客的感覺(正確答案)C、處理時間越早越好(正確答案)D、準確把握顧客的真正意圖(正確答案)64.賣場陳列配置的原則有哪些？A、分區(qū)位(正確答案)B、入口處通常規(guī)劃為百貨商品(正確答案)C、便利性(正確答案)D、清潔的賣場(正確答案)65.現(xiàn)場促銷的方式有哪些？A、限時折扣(正確答案)B、贈品促銷(正確答案)C、面對面銷售(正確答案)D、免費試用(正確答案)66.ＰＯＰ廣告的作用有哪些？A、吸引顧客進店(正確答案)B、吸引顧客駐足(正確答案)C、促使最終購買(正確答案)D、節(jié)假日促銷(正確答案)67.連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)的職能主要包括哪些？A、運輸(正確答案)B、儲存與保管(正確答案)C、包裝(正確答案)D、配送(正確答案)68.特許連鎖方式包括的當事人有()。A、特許權(quán)被授予者B、政府主管部門C、經(jīng)營者(正確答案)D、特許權(quán)授予者(正確答案)69.下列屬于單店特許授權(quán)模式的是（）。A、普通單店特許(正確答案)B、熟店轉(zhuǎn)讓(正確答案)C、托管特許(正確答案)D、二級特許70.下列屬于區(qū)域特許授權(quán)模式的是（）。A、托管特許B、二級特許(正確答案)C、復合特許(正確答案)D、區(qū)域開發(fā)特許(正確答案)71.企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營時必須具備的條件包括()。A、具有獨立的法人資格(正確答案)B、商標、企業(yè)標志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源(正確答案)C、擁有至少一家直營店D、具備向受許人提供長期經(jīng)營指導和服務的能力(正確答案)72.特許經(jīng)營的可行性分析包括()。A、可復制性分析(正確答案)B、可控性分析(正確答案)C、風險分析(正確答案)D、經(jīng)營分析73.配送中心常用的兩種揀貨方式是()。A、分揀時B、直取式C、播種式(正確答案)D、摘過式(正確答案)74.盤點作業(yè)的主要內(nèi)容有()。A、貨物質(zhì)量(正確答案)B、庫存安全狀況(正確答案)C、保管條件(正確答案)D、貨物數(shù)量(正確答案)75.屬于連鎖經(jīng)營管理核心技術(shù)的是()。A、物流管理技術(shù)(正確答案)B、信息管理技術(shù)(正確答案)C、運輸管理技術(shù)D、采購管理技術(shù)(正確答案)76.連鎖企業(yè)物流配送中心的貨物分揀一般采用兩種方式來操作，即()。A、人工分揀B、摘取式分揀(正確答案)C、播種式分揀(正確答案)D、機器分揀77.構(gòu)成R