《商務數(shù)據(jù)分析與應用》課后答案 屈莉莉

《商務數(shù)據(jù)分析與應用》各章節(jié)課后題答案第1章1.判斷題：錯，對，對，對，對，2.單選題：C，A，D，D，A3.多選題：BCD，ABD，ABCD，ABCD，ABCD4.簡答題：（1）數(shù)據(jù)分析是指用適當?shù)姆治龇椒▽κ占瘉淼拇罅繑?shù)據(jù)進行分析，提取有用信息和形成結(jié)論，而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結(jié)的過程。（2）優(yōu)化市場定位；優(yōu)化市場營銷（3）確定分析目的與框架;收集數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)處理與集成;數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)可視化;撰寫分析報告（4）科學性；系統(tǒng)性；針對性；實用性；趨勢性。（5）分析現(xiàn)有的庫存體系；對現(xiàn)有的庫存體系進行優(yōu)化；保障采購、生產(chǎn)、銷售的正常運行。5.案例分析：沒有標準答案，是發(fā)散性的題目。第2章1.判斷題：對，錯，對，對，錯2.單選題：C，B，C，C，A3.多選題：ABCD，ABCD，AB，ABD，BD4.簡答題：（1）設(shè)計5W2H的相關(guān)問題;找出主要優(yōu)缺點;決定設(shè)計新產(chǎn)品（2）PEST是一種企業(yè)所處的宏觀環(huán)境分析模型，所謂PEST，即P是政治（Politics），E是經(jīng)濟（Economy），S是社會（Society），T是技術(shù)（Technology）。（3）在問題的初始階段，尚不明確具體情況，需要對問題進行全盤分析時，使用議題樹；對問題已經(jīng)有一定了解了，并且有了一種假設(shè)方案，對假設(shè)方案進行驗證，使用假設(shè)樹；對問題不僅足夠了解，且針對一些結(jié)果已經(jīng)有了標準方案，需要在方案中進行選擇時，使用是否樹。另外，分析模型中選用的指標根據(jù)具體應用場景的不同應有所區(qū)別。（4）邏輯樹模型三原則內(nèi)容如下。要素化：把相同問題總結(jié)歸納成要素；框架化：將各個要素組成框架，遵守不重不漏原則；關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互聯(lián)系，簡單而不孤立。（5）SWOT分析法的主要內(nèi)容。5.案例分析：（1）沒有標準答案，是發(fā)散性的題目，請根據(jù)PEST模型中的宏觀環(huán)境進行重點分析。（2）參考2.4.3節(jié)的計算過程。第3章1.××√√×2.DDCAB3.BCACADADABD4.（1）平均指標是同類社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體內(nèi)各單位某一數(shù)量標志在一定時間、地點和條件下數(shù)量差異抽象化的代表性水平指標，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)為平均數(shù)。（2）=1\*GB3①綜合反映復雜社會經(jīng)濟總體在時間和空間方面的變動方向和變動程度。這是統(tǒng)計指數(shù)的最重要的作用。在社會經(jīng)濟現(xiàn)象中，大量存在著不能直接加總或不能直接對比的復雜總體，為了反映和研究它們的變動方向和變動程度，只能通過統(tǒng)計指數(shù)法，編制統(tǒng)計指數(shù)才能得到解決。=2\*GB3②分析和測定社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體變動受各因素變動的影響。社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中包含著數(shù)量因素和質(zhì)量因素，通過編制數(shù)量因素指數(shù)和質(zhì)量因素指數(shù)，可以分析和測定各因素變動對總體變動的影響。=3\*GB3③研究平均指標指數(shù)變動及其受水平因素和結(jié)構(gòu)因素變動的影響。平均指標中包含水平因素和結(jié)構(gòu)因素，因此可以編制可變組成指數(shù)，不變組成指數(shù)和結(jié)構(gòu)影響指數(shù)，研究平均指標的變動及其各因素變動對平均指標變動的影響。（3）=1\*GB3①單相關(guān)：只反映一個自變量和一個因變量的相關(guān)關(guān)系。=2\*GB3②復相關(guān)：反映兩個及兩個以上的自變量同一個因變量的相關(guān)關(guān)系。=3\*GB3③偏相關(guān)：當研究因變量與兩個或多個自變量相關(guān)時，如果把其余的自變量看成不變（即當作常量），只研究因變量與其中一個自變量之間的相關(guān)關(guān)系，就稱為偏相關(guān)。（4）一次移動平均法是在算術(shù)平均法的基礎(chǔ)上加以改進，其基本思想是每次取一定數(shù)量周期的數(shù)據(jù)平均，再按時間順序逐次推進。每推進一個周期，舍去前一個周期的數(shù)據(jù)，增加一個新周期的數(shù)據(jù)，再進行平均。（5）一次指數(shù)平滑法的局限在于只適用于水平型歷史數(shù)據(jù)的預測，不適用于呈斜坡型線性趨勢歷史數(shù)據(jù)的預測。第4章1.×√×√×2.CABAC3.ABCABCABCDABCDABCD4.（1）八爪魚、webscraper（2）用箱平均值平滑、用箱中值平滑、用箱邊界值平滑（3）網(wǎng)絡爬蟲（WebCrawler），即編寫計算機程序訪問互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)頁，又稱為網(wǎng)絡蜘蛛（WebSpider）或Web信息采集器，是一種按照指定規(guī)則，自動抓取或下載網(wǎng)絡資源的計算機程序或自動化腳本。（4）A.最小—最大、對數(shù)轉(zhuǎn)換、arctan函數(shù)轉(zhuǎn)化、z-score標準化（5）減少數(shù)據(jù)復雜化，用高層概念替換5.略第5章1.判斷題：錯，錯，對，錯，對2.單選題：C，A，C，B，D3.多選題：ABCD，ABCD，BCD，ABD，BD4.簡答題：（1）數(shù)據(jù)可視化是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學技術(shù)研究，它是一種利用圖形、表格、動畫等手段，將數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律直觀地進行展現(xiàn)的方式。其中，這種數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)形式被定義為一種以某種概要形式抽提出來的信息，包括相應信息單位的各種屬性和變量。數(shù)據(jù)可視化與信息圖形、信息可視化、科學可視化及統(tǒng)計圖形密切相關(guān)。當前，數(shù)據(jù)可視化被廣泛地應用于研究、教學和開發(fā)領(lǐng)域?！皵?shù)據(jù)可視化”這一術(shù)語實現(xiàn)了成熟的科學可視化領(lǐng)域與較年輕的信息可視化領(lǐng)域的統(tǒng)一。（2）1.統(tǒng)計表的欄數(shù)如果過多，要加以編號，主詞和計量單位各欄用(甲)、(乙)、(丙)等文字編寫；賓詞指標各欄則用(1)、(2)、(3)等數(shù)字編號。2.表中數(shù)字要填寫整齊，位數(shù)對準。當不存在這項數(shù)字時，用符號“—”表示；當缺乏某項資料時，用符號“…”表示。3.數(shù)字資料要注明計量單位。當全表只有一種計量單位時，可把它寫在表頭的右上方。如果表中需要分別注明不同單位時，橫行的計量單位可專設(shè)“計量單位”一欄，縱欄的計量單位可與縱標題寫在一起用小字標明。4.統(tǒng)計表的文字、數(shù)字要書寫工整、清晰，數(shù)位要對齊。5.某些特殊資料需要說明的，應在表的下方加以注解；數(shù)字資料要在表下說明來源，以備查考。6.統(tǒng)計表編制完畢經(jīng)審核后，制表人和主管部門負責人要簽名，并加蓋公章以示負責。（3）通過關(guān)鍵詞的渲染形成類似云一樣的彩色圖片，可以領(lǐng)略文本數(shù)據(jù)的主要表達意思。它可以幫助人們理解復雜文本的內(nèi)容和內(nèi)在規(guī)律等信息。（4）常用的可視化圖表包括：餅圖、柱形圖、直方圖、雷達圖、折線圖、散點圖等。（5）參考教科書中對應的內(nèi)容5.案例題參考教科書中對應的內(nèi)容，無標準答案。第6章1.判斷題：對，對，錯，錯，對2.單選題：D，D，A，D，D3.多選題：ABC，ABCD，ABCD，AB，ABCD4.簡答題：（1）百度指數(shù)主要模塊包括：指數(shù)探索、品牌表現(xiàn)、數(shù)說專題、我的指數(shù)。具體內(nèi)容參考本書的6.1.2節(jié)。（2）市場行情是指市場上商品流通和商業(yè)往來中有關(guān)商品供給、商品需求、流通渠道、商品購銷和價格的實際狀況、特征以及變動的情況、趨勢和相關(guān)條件的信息。具體內(nèi)容請參考教科書6.1.1節(jié)。（3）買方的總數(shù)較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例；賣方規(guī)模較小，購買者所購買的基本上是一種標準化產(chǎn)品，同時可向多個賣主購買產(chǎn)品。（4）一次完整的行業(yè)分析通常包括行業(yè)數(shù)據(jù)采集、市場需求調(diào)研、產(chǎn)業(yè)鏈分析、細分市場分析、市場生命周期分析、行業(yè)競爭分析等步驟。（5）同業(yè)競爭者的競爭能力、新進者的威脅、替代品的威脅力、供方的議價能力及買方的議價能力。5.案例題：沒有標準答案，是發(fā)散性的題目。具體過程可以參考本書的6.1.2節(jié)。第7章1.判斷題：對，錯，對，對，對2.單選題：A，B，C，A，D3.多選題：AC，ABC，ABCD，AD，ABCD4.簡答題：（1）潛在加入者指當某一行業(yè)前景樂觀、有利可圖時,會引來新的競爭企業(yè),使該行業(yè)增加新的生產(chǎn)能力,并要求重新瓜分市場份額和主要資源。（2）品牌競爭者之間的產(chǎn)品相互替代性較高,因而競爭非常激烈,各企業(yè)均以培養(yǎng)顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。（3）從行業(yè)的角度來看,企業(yè)的競爭對手有現(xiàn)有廠商、潛在加入者、替代品廠商；從市場方面看,企業(yè)的競爭對手有品牌競爭者、行業(yè)競爭者、需要競爭者、消費競爭者。（4）下單轉(zhuǎn)化率的計算方法為:下單轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù))×100%。（5）產(chǎn)品組合策略是根據(jù)目標市場的實際需要，對產(chǎn)品組合的深度、廣度進行決策，以充分利用企業(yè)資源，達到產(chǎn)品組合最優(yōu)化。所謂產(chǎn)品組合深度是指企業(yè)每一條產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的多少，產(chǎn)品組合廣度是指企業(yè)多條產(chǎn)品線組合形成的寬或窄的程度。5.案例題：無標準答案，根據(jù)數(shù)據(jù)變化而變化。第8章1.判斷題（錯）。（錯）。（對）。（對）。（錯）。2.單選題（D）。（A）（B）。（D）。（A）。3.多選題（1）（ABC）。（2）（ABCD）。（3）（ABCD）。（4）（AB）（5）（ACD）。4.簡答題（1）商品關(guān)鍵詞的主要來源。以獨立B2C網(wǎng)站為例，商品關(guān)鍵詞的來源有四種：站外投放、站內(nèi)搜索、商品屬性、行業(yè)數(shù)據(jù)。（2）商品屬性——商品本身標簽。商品屬性是針對搜索詞進行關(guān)鍵布局的，商品屬性分為自然屬性、社會屬性。（3）根據(jù)本書的8.1.2節(jié)的內(nèi)容進行歸納（4）根據(jù)本書的8.2.2節(jié)的內(nèi)容進行歸納（5）根據(jù)本書的8.3.2節(jié)的內(nèi)容進行歸納5.案例題（1）參考本書的8.1.2節(jié)的過程進行Excel操作。（2）參考本書的8.3.2節(jié)的過程進行Excel操作。第9章1.判斷題：×，√，×，√，√2.單選題：D，D，C，C，D3.多選題：ABC，BD，ABCD，CD，AB4.簡答題：（1）銷售的中心問題是說服。銷售是一種互惠的活動。銷售是商品買賣過程、信息溝通過程和人們心理活動過程的統(tǒng)一。（2）推銷品、推銷對象、推銷人員。（3）無標準答案，請結(jié)合9.1.2節(jié)知識點展開分析。（4）無標準答案，請結(jié)合9.1.5節(jié)知識點展開分析。（5）無標準答案，請結(jié)合9.2節(jié)知識點展開分析。5.案例題（1）無標準答案，請結(jié)合9.1.2節(jié)知識點展開分析。（2）無標準答案，請結(jié)合9.1.3和9.1.4節(jié)知識點展開分析。第10章1.判斷題：對，錯，對，對，錯，2.單選題：B，B，D，D，C3.多選題：BCD，ABCD，ABCD，ABC，ABC4.簡答題：（1）庫存管理的內(nèi)容包含倉庫管理和庫存控制兩個部分。倉庫管理的內(nèi)容是指庫存物料的科學保管，以減少損耗，方便存?。粠齑婵刂苿t是要求控制合理的庫存水平，即用最少的投資和最少的庫存管理費用，維持合理的庫存，以滿足使用部門的需求和減少缺貨損失。庫存管理的內(nèi)容：物料的出入庫，物料的移動管理，庫存盤點，庫存物料信息分析。（2）主要是：在保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求的前提下，使\o"庫存量"庫存量經(jīng)常保持在合理的水平上；掌握庫存量動態(tài)，適時，適量提出訂貨，避免超儲或\o"缺貨"缺貨；減少庫存空間占用，降低庫存總費用；控制\o"庫存資金"庫存資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。（3）它包括兩種類型：前線存貨和后備存貨的周轉(zhuǎn)。前線存貨是指陳列在貨架或者零售商購物環(huán)境處的散裝商品；后備存貨指的是存放在倉庫內(nèi)的用于補貨的貨物。（4）請參考教材10.2.2的內(nèi)容進行操作。（5）將金額高的A類物資（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的70%）作為重點管理與控制的對象；B類物質(zhì)按照通常的方法進行管理和控制（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的20%）；C類物資品種數(shù)量繁多但價值不大（這類存貨出庫的金額大約要占到全部存貨出庫總金額的10%），可以采用最簡便的方法加以管理和控制。5.案例題A類：產(chǎn)品編號1，11，2，14，12B類：產(chǎn)品編號3，15，4，13，5C類：產(chǎn)品編號16，6，7，9，8，10第11章1.判斷題：√，×，√，√，√2.單選題：B，D，A，C，B3.多選題：ABC，ABC，AB，ABC，ABCD4.簡答題：（1）情感忠誠：消費者滿意度、競爭對手誘惑及市場環(huán)境變化。行為忠誠：消費者與商家的關(guān)系持久性（持續(xù)時間）、消費者購買頻率、消費者購買量及交叉銷售。轉(zhuǎn)移成本：利益損失成本、關(guān)系損失成本、組織調(diào)整成本、對新供應商的評估成本、掌握新產(chǎn)品使用方法的學習成本等。（2）通過客戶重復購買次數(shù)、購買挑選時間、對價格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度以及對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力五個方面可以衡量客戶是否具有品牌忠誠度。（3）年齡、職業(yè)和地域（4）持久介入特征、人際溝通特征和性格特征。（5）意見領(lǐng)袖是在團隊中構(gòu)成信息和影響的重要來源，并能左右多數(shù)人態(tài)度傾向的少數(shù)人。盡管不一定是團體正式領(lǐng)袖，但其往往消息靈通、精通時事；或足智多謀，在某方面有出色才干；或有一定人際關(guān)系能力而獲得大家認可從而成為群眾或公眾的意見領(lǐng)袖。5.案例題（1）速溶咖啡剛上市銷售受阻的主要原因是宣傳的產(chǎn)品賣點與消費者的價值取向發(fā)生沖突，引起消費者的負面聯(lián)想；改變產(chǎn)品宣傳的內(nèi)容后，使消費者在產(chǎn)品象