對銷售人員的忠告

[轉]對銷售人員的忠告第一篇：[轉]對銷售人員的忠告對銷售人員的忠告]對銷售人員的忠告（www.）一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做，對銷售人員的忠告。1、對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7、最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應對策。9、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。11、對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。12、在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15、準時赴約--遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。17、每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶.銷售才能成功。18、有計劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20XX了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。21、在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22.相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。23、業(yè)績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。25、對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。26、有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。29、推銷的機會往往是--縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31.推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。33、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。37、在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉，銷售工作計劃《對銷售人員的忠告》。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個：那就是真誠。38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心鈕。40、銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。43、傾聽購買信號-如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45、成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而，71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：“成功出自于成功”。48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。49、沒有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。51、成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。-句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。53、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期-如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下-次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54、銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會--而是失去一位客戶。55、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57、努力會帶來運氣--仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。58、不要反失敗歸咎于他人--承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬晶)。59、堅持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。60、用數字找出你的成功公式---判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。61、熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。62、留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。64、最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。65、銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。66、自得其樂--這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。67、業(yè)績是銷售代表的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。68、銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。69、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的--忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個成功的銷售代表與-個失敗的銷售代表的差別。73、給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。74、據調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。76、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。77、第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。80、就推銷而言，善聽比善說更重要。81、推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。83、如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。第二篇：銷售人員100條忠告_doc_2銷售人員100條忠告1．對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的。沒有學問做根基的銷售，只能是為投機無法真正體驗銷售的妙趣。2．一次成功的摧銷，不是一個偶然發(fā)生的故事。他是學習，計劃以及一個業(yè)務員的知識和技巧運用的結果。3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所正實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。4．在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥乏味的準備工作。5．推銷前的準備，計劃工作絕不可疏忽輕視，有備而來，才能勝券在握，準備好推銷工具開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的問答。6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感，說綜合出來的力量往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的業(yè)務員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務最周到的業(yè)務員。8．對于公司產品有關資料，說明書，廣告等。均必須努力研討，熟記同時要收集競爭對手的廣告，宣傳加以資料，說明書等，加以研究分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。9．業(yè)務員必須多讀有關經濟，銷售方面書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家社會消息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題。且不至于孤陋寡聞見識淺薄。10．獲取定單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量，更加重要，如果停止補充新客戶，業(yè)務員就不在有成功之源。11．對客戶無益的交易，必然對業(yè)務員有害，（商業(yè)道德準則）12．再拜訪客戶時，業(yè)務員所信奉的準則是：即便跌到了也要抓把沙，業(yè)務員不能空手而歸，即便摧銷沒成功，也要讓客戶介紹一個新客戶。13．選擇客戶，衡量客戶得意愿與購買能力，不要把時間浪費在憂郁不決的人身上。14．強烈的第一印象的重要原則，是幫助人們感到自己的重要。15．準時赴約，遲到意味著我不尊重你的時間，遲到沒有任何借口，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定的時間之前打通電話，表示道歉，繼續(xù)完成推銷工作。16．向可以作出購買清單權利能力的人推銷，如果你推銷對象，沒有權利的話，你不可能賣任何東西。17．每個業(yè)務員都應當認識到只有目不轉睛的注視著你的客戶才能銷售成功。18．有計劃的自然地接近客戶，并且使客戶覺得有益處，而順利進行，商談，是業(yè)務員必須事中準備的策略與工作。19．業(yè)務員不可能與他拜訪的每一位客戶談成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20XX要了解你的客戶，因為他們決定你的業(yè)績。21．再成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員之前，你要成為一名優(yōu)秀的調查員，你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤去調查，直到摸準客戶的一面，使他們成為你的好朋友為止。22．相信你的產品是業(yè)務員必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的產品沒有信心，你的客戶對它自然也沒有信心，客戶與其說是因為你的說話邏輯水平高而說服，到不如說他被你的信心說服。23．業(yè)績好的業(yè)務員經得起失敗。部分原因是因為他們對自己所推銷與產品有不折不撓的信心。24．了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的要求就好象在黑暗中走路，白費力氣而看不到結果。25．對于業(yè)務員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶是讓業(yè)務員把時間和力量放在最有可能購買的客戶身上，而不是放再不可能購買你產品的人身上。26．有三條增加銷售額法則：1集中精神于你的重要客戶。2更加集中。3更加更加集中。27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。客戶的等級確定拜訪次數，時間，可以使業(yè)務員的時間發(fā)揮最大效應。28．接近客戶一定不可千變一律公式化，必須事先有充足的準備，針對各類型的客戶采取最適合的接近方式及開場白。29．摧銷機會往往是稍縱既逝，必須準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。30．把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有摧銷到老虎之眠。31．摧銷的黃金準則是：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對別人。摧銷黃金準則是：按人們喜歡的方式待人。32．任客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好良機去挖掘共同點，建立好感并完成推銷機會。33．推銷必須有耐心，不斷拜訪以免操之過急，即不可掉以輕心，必須從容不迫察言觀色，并在適當時機促成交易。34．客戶拒絕推銷切勿泄氣，要進一步努力說服客戶。并設法找出拒絕之原因再對癥下藥。35．對客戶周圍的人好奇的尋問，即使決不可能購買也要熱誠耐心接待，一向他們說明介紹。須知及有可能直接或間接影響客戶購買你的產品。36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。37．在這個世界上業(yè)務員靠什麼去撥動客戶的心玄，有人以思維敏捷邏輯周密的尋辯而令人折服，有人以盛情并貌慷慨激昂的陳詞去動心菲，但這些都是形式問題在任何時間，任何地點，對說服任何人，始終使作用只有一個，那就是真誠。38．不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶。幫是為客戶做事。39．客戶用邏輯來思考問題，但是他們采取行動是感情，因此業(yè)務員必須要按動客戶的心動鈕40．業(yè)務員與客戶之間的關系決不需要做幾分那樣公式和理論。需要的是今天新聞和天氣等知識，因此切記試圖單純的道理去讓客戶動心。41．要打動客戶的心而不是腦袋，因為心離錢的口袋最近。42．對客戶的異議自己不可回答時，決不可敷衍欺騙和故意反駁，必須盡可能答復若不得要領，盡快請示領導給客戶最快捷滿意正確的答復。43．傾聽購買信號，如果你很專心聽的話，當客戶決定購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。44．推銷游戲規(guī)則是以成交為目的而開展一系列活動，雖然成交不等與一切，但沒有成交就沒有一切。45．成交規(guī)則第一條要求客戶購買，然而71％的業(yè)務員沒有與客戶達成交易的原因，就是沒有向客戶提出成交要求。46．如果沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標，而沒有扭動扳機。47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就向出自一句格言，成功出自于成功。48．如果業(yè)務員不能讓客戶簽訂單，產品知識銷售技巧都毫無意義，不成交就沒有銷售，就這么簡單。49．沒有得到定單，并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒得到訂單卻是一件丟臉的事。50．成交建議是向合適的客戶，合適的時間，提出合適的解決方案。51．成交時要說服客戶，現(xiàn)在就采取行動，一拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷格言是：今天的定單就在眼前，明天定單在天邊。52．一信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往表現(xiàn)于創(chuàng)建購買信心的能力，假如客戶沒有購買信心，再便宜也無濟于是，而且低價格往往會把客戶嚇跑。53．如果沒有成交、業(yè)務員要立即與客戶約好下次見面日期，如果在你和客戶面對面的時候都不能約好下次見面時間，以后與客戶下次見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54．業(yè)務員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待，對客戶一定要熱情，那樣你失去的不止一次銷售機會，而失去一個客戶。55．追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一次推銷與客戶接觸5-10次，你不惜一切也要熬到第10次。56．與他人（同事、客戶）融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57．努力會帶來運氣，仔細看看那些運氣很好的人，那分好運是他們多年努力才得來得，你也能象他們一樣好過。58．不要把失敗歸于他人，承擔責任是完成事情的支柱，努力工作是成事的柱，然而完成任務是你的回報，金錢不回報，金錢只是圓滿完成任務的附屬品。59．堅持到底你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕，你愿不愿意在完成推銷的5-10次拜訪中堅持到底。如果你能了、便體會到堅持得力量。60．用數字找出你的公式，判定你完成一件推銷需要多少線索、多少電話、多少潛在客戶、多少次產品介紹、以及多少次追蹤、然后在依此公式行事。61．熱情面對工作，論多一次推銷感覺，都是最棒的一次。62．留給客戶深刻的印象、這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象，當你走后客戶是怎樣描述你呢。你隨時都會給他人留下印象，有時暗淡、有時鮮明，有時好笑、有時未必、你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己留下的印象負責。63．推銷失敗的第一定律是與客戶爭高低。64．最高明的對待競爭者公式就是風度，熱情服務及敬業(yè)精神，最愚昧的應付競爭者公式就是說對方壞話。65．業(yè)務員有時像演員，但既以投入推銷行業(yè)就必須敬業(yè)，信心十足是肯定自己的工作是最有價值的和意義的。66．自得其樂是最重要的一條，如果你熱愛自己的事業(yè)，你的成就會更杰出的，你喜歡的事會把喜悅帶給周圍得人，快樂是有傳染性的。67．業(yè)績是業(yè)務員的生命，當為達到業(yè)績，置商業(yè)道德與不顧不擇手段是錯誤的非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。68．業(yè)務員必須時刻注意每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討、找出癥結所在，是人為因素還是市場波動，是競爭者的策略因素還是公司政策變化等，才能實際掌握狀況，尋找對策完成任務，創(chuàng)造佳績。69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才能永久的吸引客戶。70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多客戶。71．你對老客戶的怠慢、已是對手可趁之機，找此下去不用多久你就會陷入危機，你的客戶就會北對手搶走。72．我們無法記纂有多少客戶是因為一點點小的過失就失去的，忘記回電話，約會遲到、沒有說聲謝謝，忘記對客戶履行的承諾，這些小事情還是一個成功業(yè)務員與一個失敗業(yè)務員的差距。73．給客戶寫信是你比其他業(yè)務員出眾之處。74．據調查71％的客戶之所以從你手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你因為你推銷產品。75．首先是推銷自己，禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處好壞印象的來源，業(yè)務員多在返方面下工夫。76．服裝不能照舊完成，但是初次見面90％的是服裝印象。第三篇：銷售忠告銷售小技巧1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。在推銷的時候可以與顧客談些與工作或產品無關的事，關心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。對與別人有聯(lián)系的準顧客我們要抓住顧客的擔憂去夸大其說，奪取顧客的信任，給顧客以個可信的承諾3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。足夠的信心，積極的去對待，耐心的去解說，多了解，常實踐4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。對于這種顧客要有耐心，細心，只要成交了他的回頭率很高，說不定還會給你帶來更大的利益5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？不要用同一種方案去對顧客群，并不是每個人都吃你這一套，要懂得去修改創(chuàng)新6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。新朋友就是你新顧客，得到顧客的認可，把握好每個顧客8．說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。說話時不要大大咧咧，會讓顧客敢到反感，對個人的形象也不好，說話要堅決，不要讓顧客有種被欺騙的感覺9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。在推銷的同時也要認真的去傾聽顧客的話，因為在他的話中我們可以找到缺口10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。想成功就要有目標，有目標就要努力去奮斗，要有挑戰(zhàn)自己心，要有不放棄的精神11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。顧客進門你不去招呼你就沒有機會，就算他朝你走去，但你不把握結果還是一樣12．不要躲避你所厭惡的人。顧客是不分尊卑貴賤的，每個人都有可能給你帶來財富，他們也不會長期的停留，得到他想要的他就會離去，所以什么樣的人都要去把握，產品不只有你一個人有，但機會只有靠你自己爭取13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。失敗是成功之母，失敗了不用害怕，把失敗的教訓來做成功的基礎，沒有哪條路是平整的，出過事故的路不是還有人走，只要勇往直前才會到達目標14．過分的謹慎不能成大業(yè)。放心的去做，大膽的去創(chuàng)新，不要瞻前顧后的，哪怕一點點的希望，不做就連一點成功的機會都沒有15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。不要害怕顧客突然變卦，在不同的情況下，選擇適當的方式去處理16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。成功都是給有準備的人的，要想成功就要去做準備，沒有不勞而獲的17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。如果你現(xiàn)在什么都不會那么從現(xiàn)在做起，只要認真的去學，勇敢的去做，你就有機會18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。剛開始的時候有十個顧客，前幾個大都不會購買你的產品因為你還沒有一定的基礎，足夠的能力，前者只是你讓你學識的階梯，實踐的材料19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。與顧客交流時不要心急，特別是新手，要多問都聽，這樣才能徹底的了解顧客20XX要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。不要沒開始就說自己會失敗，沒有人是永遠的失敗的，只是成功的還沒到，如果你一味的想著失敗那你一輩子也不會成功21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。不要死讀硬背，懂的靈活運用，不通的顧客用不通的招數22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。顧客有些小要求不要與其爭論，做的到得就要立即答應與實現(xiàn)，否則浪費彼此的時間有給顧客留下不好的印象23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。形象是最重要的，要有一種讓顧客看起來很專業(yè)的樣子，才能得到顧客的信任，第一印象最重24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。顧客要反駁時我們要用心的去聽，在聽的同時找出他的缺點對癥下藥25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。人性化的銷售最能讓顧客信任，人不是機器不要老是走同一條路線，對話要人性化，技巧也要講的人性化一點26.有時沉默是金。當顧客情緒激動時不要去反駁，用心的去聽，當他講到沒話講我們的機會就來了，但一定要耐心，細心，不要在提顧客反感的話27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。不要老是用學到的技巧去面對每一個顧客，要有自己的另一種方案，或是把學到得去修改，看怎么改才更有說服力28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。公司給了我們一個談判的環(huán)境，而談判的氛圍要自己去制照，盡量說一些顧客敢興趣的話題，不要冷場，也不要表現(xiàn)出一份很專業(yè)的樣子，這樣會然人感到不舒服適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。在我們的角度我們只想成交這個產品，但我們也要體顧客想想他買了這個產品對他本人有什么好處，對家人有什么好去，才能更好去去推銷30以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不推銷。銷售這產品時不要只是會推銷，比如你賣的是一個包，你可以與顧客談一些旅游或出差等的話題，在適當的時候說這個包剛好能裝什么東西，讓他記得買回去又用武之地第四篇：給銷售人員的100個忠告給銷售人員的100個忠告一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。1．對銷售來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2.一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習，計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。3．推銷完全是常識的運用，但只有這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。5．推銷前的準備，計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具，開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。6．事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的銷售是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務最周到的銷售。8．對于公司產品有關的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時要收集競爭對手的廣告，宣傳資料，說明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應對策。9．銷售必須多讀些有關銷售，經濟方面的書記，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會消息，新聞大事，拜訪客戶日時這些往往是最好的話題，而不致孤陋寡聞，見識淺薄。10.獲取定單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新客戶，銷售代表就不再有成功之源。11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。12．在拜訪客戶時，銷售代表一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14．強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15．準時付約-遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，即使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權利說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。17．每個銷售都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。18．有計劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能樹立進行商洽，是銷售必須事前努力準備的工作與策略。19．銷售不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20XX了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。21．在成為一個優(yōu)秀的銷售之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員。你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤，去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22．相信你的產品是銷售的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。23．業(yè)績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。24.了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。25．對于銷售而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售把時間和力量放在最有合作可能的客戶身上，而不是浪費在不能與你合作的人身上。26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力與你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數，時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型客戶，采取最適合的接近方式及開場白。29．推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速，準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。30．不啊精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31．推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準則是“按人們喜歡的方式待人”。32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當時機促成交易。34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。35．對客戶周圍的人好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠，耐心地想他們說明，介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。37．在這個世界上，銷售用什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂，慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任任何時間，任何地點，去說服任何人，始終作用的因素只有一個：那就是真誠。38．不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售必須要按動客戶的心動按鈕。40．銷售與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞啊，天氣啊等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意亂講。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最簡捷，滿意，正確的答案。43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45．成交規(guī)則第一條：要求客戶購買。然而，71%的銷售沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有想客戶提出成交要求。46．如果你沒有想客戶提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。49．沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。51．成交時，要舒服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。53．如果未能成交，銷售要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54．銷售決不可因為客戶沒有與你合作而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會—而是失去一位客戶。55．跟蹤，追蹤，再追蹤—如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57．努力會帶來運氣—仔細看他寫運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。58．不要把失敗歸咎于他人----承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報—金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。59．堅持到底—你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你變開始體會到堅持的力量了。60．用數字找出你的成功公式—判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在可戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少會追蹤，然后再依次公式行事。61．熱情面對工作—讓每一次推銷的感覺都是：只是最棒的一次。62．留給客戶深刻的印象-這印象包括一種創(chuàng)新餓形象，一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時候未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度，商品，熱誠服務及敬業(yè)的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。65．銷售有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。66．自得其樂—這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。67．業(yè)績是銷售的生命，但為達成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧，不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省，檢討，找出癥結所在：是人為因素，還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創(chuàng)造佳績。69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。71．你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。72．我們無法計算有多少可戶是因為一點點小的過失而失去的—忘記回電話，約會遲到，沒有說聲謝謝，忘記履行對可戶的承諾等等。這些小事都正是一個成功的銷售與一個失敗的銷售的差別。73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們更好的最佳機會之一。74．據調查，有71%的可戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你，信任你，尊重你。因此推銷首先是推銷你自己。75．禮節(jié)，儀表，談吐，舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售必須多在這方面下工夫。76．服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90%產生于服裝。77．第一次成交是產品的魅力，第二次成交則是服務的魅力。78．信用是推銷最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時候，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。80．就推銷而言，善聽比善說更重要。81．推銷中最常見的錯誤是銷售話太多！許多銷售講話如此之多，以致于他們不會給機會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。友購買的可能性大，向銷售購買的可能性小。83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于銷售沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。85．如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。86．忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售手中，才能贏得長遠的市場。89．銷售贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會