石油暢想微生活服務(wù)零距離

暢想“

微生活”服務(wù)“

零距離”北京石油公司工會(huì)

2015.08.26前

言近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及通訊軟件的快速發(fā)展，“微信”已經(jīng)成為人們最為普遍使用的社

交軟件之一?！拔⑿拧蓖ㄟ^手機(jī)終端或計(jì)算機(jī)、

IPAD等客戶端，將快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等功能完美結(jié)合，實(shí)用快捷，給人們的

生活帶來了翻天覆地的變化，備受人們的追捧。Part

One“北京石油職工之家”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)概況平臺(tái)概況2014年5月27日正式注冊(cè)運(yùn)營(yíng)擁有1454名粉絲累計(jì)推送信息1310條工會(huì)宣傳工作的主陣地信息推送種類——時(shí)事類主要指中央、集團(tuán)公司及公司召開重要會(huì)議、部署重要活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間在“頭條”欄目中進(jìn)行推送，通過對(duì)這些重要信息的推送，使職工能夠及時(shí)了解國(guó)情、企情，成為形勢(shì)任務(wù)教育的有效補(bǔ)充。中央重要會(huì)議信息推送種類——時(shí)事類集團(tuán)公司重要會(huì)議信息推送種類——時(shí)事類公司重要會(huì)議信息推送種類——惠民政策類中央、集團(tuán)公司及北京石油發(fā)布與職工相關(guān)的政策信息推送種類——惠民政策類相關(guān)政策解讀基層工會(huì)工作公司工會(huì)工作信息推送種類——工會(huì)工作動(dòng)態(tài)類信息推送種類——知識(shí)普及類員工關(guān)注難點(diǎn)問題重點(diǎn)工作信息推送種類——知識(shí)普及類安全生產(chǎn)月活動(dòng)信息推送種類——知識(shí)普及類職工紀(jì)律處分規(guī)定：?jiǎn)T工違規(guī)違紀(jì)文件解讀員工違規(guī)違紀(jì)知識(shí)答題企業(yè)文化：企業(yè)文化解讀

“企業(yè)文化大家談”網(wǎng)絡(luò)辯論職工課堂開課“運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名”“農(nóng)民工助推計(jì)劃”費(fèi)用報(bào)銷“攝影作品征集”“幸福之家”創(chuàng)建活動(dòng)投票”信息推送種類——通知公告類信息推送種類——正能量類將平臺(tái)做為傳遞正能量的載

體，通過“榜樣在身邊”、

“正能量”、“光榮榜”、

“學(xué)勞模在行動(dòng)”等對(duì)基層

的好人好事、身邊的勞模榜

樣等進(jìn)行宣傳，弘揚(yáng)正能量。這個(gè)中秋怎么過曬曬家的味道與國(guó)旗合影為祖國(guó)點(diǎn)贊元旦“愿望還是要有的”秀出你的鐵人體春節(jié)我在崗位上曬曬寶貝改版征集信息推送種類——互動(dòng)類微信考核辦法納入基層工會(huì)工作考核1名工會(huì)干事

負(fù)責(zé)每期信息的整理和編輯N名基層工會(huì)成員和微信粉絲基礎(chǔ)資料的收集平臺(tái)運(yùn)維方式——運(yùn)營(yíng)人數(shù)：1+N平臺(tái)運(yùn)維方式——運(yùn)維天數(shù)：12+N每周一、三、五正常發(fā)刊重大活動(dòng)、特殊事件臨時(shí)增刊平臺(tái)運(yùn)維方式——欄目設(shè)置：3+N3個(gè)固定欄目頭條微基層微動(dòng)態(tài)總體信息不超過5條定期對(duì)欄目進(jìn)行調(diào)整周五：旅游度假資訊周一：勵(lì)志、學(xué)習(xí)、職場(chǎng)生活類周三：美食、美文、輕松一刻平臺(tái)運(yùn)維方式——欄目設(shè)置：3+NN個(gè)固定欄目平臺(tái)運(yùn)維方式——加強(qiáng)審核由于信息一旦發(fā)布就不能更改，所以我們建立的嚴(yán)格的信息審核制度，每期信息發(fā)布前，都必須由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息發(fā)布內(nèi)容及形式進(jìn)行把關(guān)，審核同意后方可進(jìn)行發(fā)布。相關(guān)數(shù)據(jù)分析——粉絲情況分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)開通至今，粉絲的數(shù)量基本保持一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)。目前，已經(jīng)形成了自己固定規(guī)模的粉絲群，說明平臺(tái)運(yùn)營(yíng)還是取得了一定的成績(jī)。相關(guān)數(shù)據(jù)分析——粉絲情況分析注重自我宣傳二維碼宣傳粉絲推薦活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)分析——圖文分析發(fā)布信息1310條圖文閱讀人數(shù)

39330人次累計(jì)閱讀數(shù)88660次相關(guān)數(shù)據(jù)分析——消息分析發(fā)送信息3898人次接收信息7896條Part

Two“北京石油職工之家”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后的作用平臺(tái)的作用——員工投稿箱加油員等一線員工文化素質(zhì)不高，對(duì)寫作都帶有抵觸情緒，傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體使大家一般不敢輕易的把動(dòng)筆投稿。而微信平臺(tái)的出現(xiàn)，因?yàn)樗恍枰L(zhǎng)篇大論、也不需要華麗的詞藻，只要拿起手機(jī)，隨手一拍，把當(dāng)時(shí)的所思所想一發(fā)，即可完成投稿工作，同時(shí)還可以獲取稿費(fèi)和精美禮品，因此，大大調(diào)動(dòng)了大家參與的熱情。平臺(tái)的作用——員工咨詢室、談心室避免當(dāng)面咨詢問題的尷尬個(gè)性問題單獨(dú)回復(fù)共性問題統(tǒng)一解答準(zhǔn)確把握員工思想動(dòng)態(tài)宣傳欄：信息的快速傳遞，讓職工對(duì)工會(huì)有新的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)站：工會(huì)干部學(xué)習(xí)交流工作，職工學(xué)習(xí)知識(shí)技能記事貼：隨手一拍，記錄下工作的瞬間平臺(tái)的作用——宣傳欄

、記事貼

、培訓(xùn)站Part

Three“北京石油職工之家”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果工會(huì)知名度得到提高職代會(huì)、職工代表農(nóng)民工大學(xué)生助推工作“五小”群眾性創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)工會(huì)知名度得到提高擺脫員工對(duì)傳統(tǒng)工會(huì)的認(rèn)識(shí)讓員工了解工會(huì)職能和作用讓更多員工關(guān)注工會(huì)組織和工會(huì)工作連續(xù)兩年在職工民主評(píng)議中排名公司處室前三甲時(shí)間上

“零距離”服務(wù)平臺(tái)“零距離”空間上“零距離”實(shí)現(xiàn)了工會(huì)對(duì)職工服務(wù)的“零距離”實(shí)現(xiàn)了工會(huì)對(duì)職工服務(wù)的“零距離”圖解系列通過圖文并茂的形式，加深員工對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)微課堂將員工一些必需的崗位技能進(jìn)行刊登，促進(jìn)員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的全面提升職場(chǎng)生活幫助員工緩解精神壓力、調(diào)節(jié)工作情緒、提升內(nèi)

心力量，激發(fā)員工的工

作熱情擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力通過平臺(tái)以“通知”、“公告”的形式進(jìn)行宣傳，將活動(dòng)內(nèi)容、參與的方式、評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)辦法等進(jìn)行公告，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。讓更多的職工了解活動(dòng)內(nèi)容，主動(dòng)參與到活動(dòng)當(dāng)中來促進(jìn)了工會(huì)工作水平的提升開展培訓(xùn)，提高基層人員工作能力和水平通過平臺(tái)，分享其他兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法Part

Four“北京石油職工之家”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的幾點(diǎn)體會(huì)立足于工會(huì)的基本職能發(fā)布利民惠民政策解答基層員工關(guān)注的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)互動(dòng)開展“互動(dòng)性”話題，讓文化理念“潤(rùn)物無聲”曬家人“曬學(xué)習(xí)“曬工作“職工紀(jì)律處分規(guī)定：?jiǎn)T工違規(guī)違紀(jì)文件解讀員工違規(guī)違紀(jì)知識(shí)答題企業(yè)文化：企業(yè)文化解讀

“企業(yè)文化大家談”網(wǎng)絡(luò)辯論滿足不同人群的需要通過“淘寶體”、“舌尖體”、

“代言體”等新新人類語言，增強(qiáng)宣傳內(nèi)容的活動(dòng)，吸引更多年輕人的關(guān)注兼顧老同志的需求，刊登一些符合老職工的需求的文章和內(nèi)容Part

Five下一步“北京石油職工之家”微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思考下一步平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思考多運(yùn)用新媒體語言多運(yùn)用圖表、視頻等形式，增加宣傳的可視性和吸引

力。多自創(chuàng)少轉(zhuǎn)載，多互

動(dòng)少說教，使平臺(tái)的內(nèi)容

更加親民通過分析，及時(shí)了解職工的

需求和喜好，調(diào)整宣傳方向，并