醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進制度

醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進制度醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進制度是醫(yī)療行業(yè)中特別關(guān)鍵的一部分。在任何一個醫(yī)療機構(gòu)中，醫(yī)療質(zhì)量和安全始終是最緊要的因素。在此背景下，建立一套高效的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，將對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的正常運營產(chǎn)生極大的積極影響，從而確保病患的安全和醫(yī)療質(zhì)量的牢靠性。一、醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度1.體系簡述醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度代表了一個醫(yī)療機構(gòu)外在運營的簡要介紹。其整體目標是確保醫(yī)療機構(gòu)能夠在正確的時間內(nèi)，正確地選擇方法實現(xiàn)安全有效的醫(yī)療，并對病人的健康產(chǎn)生積極的影響。在這個管理制度下，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當養(yǎng)成以下習慣：ü強化安全意識：通過加強員工安全意識，從而降低質(zhì)量問題和安全事故發(fā)生的風險。ü實施質(zhì)量管理：開發(fā)符合標準的標準操作流程，并對其進行監(jiān)測和調(diào)整，以確保最小的質(zhì)量問題和錯誤發(fā)生率。ü進行連續(xù)質(zhì)量改進：通過使用統(tǒng)計信息和分析獲得在病人治療中的機會，以實現(xiàn)更高的醫(yī)療質(zhì)量和病人安全。2.制度概述醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度最后需要具備有關(guān)以下方面的標準措施：ü品質(zhì)掌控（QC）ü風險與安全管理ü醫(yī)療責任及投訴處理ü信息系統(tǒng)管理ü醫(yī)療工作流程規(guī)范ü機構(gòu)行為準則ü不良事件報告3.管理流程在醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度的實在布置中，要建立一套管理流程。其中的實在步驟包括：ü訂立質(zhì)量掌控的基礎(chǔ)和目標。ü開發(fā)流程并改進以確保流程中不出錯。ü建立風險管理體系并依據(jù)交叉比較推測風險。ü日期追蹤，早期防備掌控，以最小化風險。ü連續(xù)改進體系中的反饋過程。依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的不同標準，管理機制可能會有所不同，但其重要目的都是為確保最高水準的醫(yī)療質(zhì)量和病人安全。二、持續(xù)改進制度持續(xù)改進制度是一個醫(yī)療機構(gòu)中值得極力推崇的一個管理活動。持續(xù)改進制度的基本思想是通過實際運作中的閱歷，捕獲問題，識別機會，推動醫(yī)療機構(gòu)的不斷提高，是基于數(shù)據(jù)和事實做出決策和改進，以達到讓醫(yī)院運行更加高效和穩(wěn)定的管理目標。1.體系簡述持續(xù)改進制度的基本目標是查找存在醫(yī)療進程中的問題，并實行恰當?shù)拇胧?，以提高醫(yī)院的整體運營效率。為了實現(xiàn)這些目標，醫(yī)院管理層需要了解機會，持續(xù)的測量和監(jiān)督各項指標，訂立有效的改進計劃，并對計劃的執(zhí)行結(jié)果進行評估，推動醫(yī)院向更高水平的運作模式邁進。2.制度概述持續(xù)改進制度的核心工具是PDCA四個階段改進模式：ü前期預(yù)定階段ü方案執(zhí)行階段ü進行監(jiān)督評估階段ü持續(xù)改進階段3.管理流程在持續(xù)改進制度的實在布置中，要建立一套管理流程。其中的實在步驟包括：ü確定改進方向：通過收集和分析醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他信息推測機會，訂立改進方案。ü訂立改進方案：訂立改進方案，估計改進效果，并訂立相應(yīng)的改進計劃。ü實施改進方案：依照訂立的計劃適時完成改進，重點交叉比較關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標。ü監(jiān)督和評估改進方案的效果：定期精細化，矯正顯現(xiàn)的異常、錯誤或未達預(yù)期數(shù)據(jù)。ü持續(xù)改進：訂立新的目標、測量新指標，重新開展下一循環(huán)。通過持續(xù)改進制度，醫(yī)院可以不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，有助于醫(yī)院實現(xiàn)進展性和可持續(xù)進展性戰(zhàn)略規(guī)劃，在全社會范疇內(nèi)將其作為有開發(fā)性的一種呈現(xiàn)方式。三、總結(jié)在一個醫(yī)療機構(gòu)中，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進制度的高效化是特別緊要的。這是進一步確保患者安全的最佳方法，也是該機構(gòu)保持管理體系健康，充足國家要求、得到患者的信任，取得更多的商業(yè)機會的關(guān)鍵所在。任何一個醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度及持續(xù)改進制度的建設(shè)都是一個長期的過程，需要不斷地調(diào)整和改進。因此，管理層人員需要