公司員工培訓(xùn)方案（7篇）

公司員工培訓(xùn)方案（7篇）一．員工培訓(xùn)目的

為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。

為員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧

讓員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作條件及賜予他們的期望

讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用

削減員工初面對客戶的緊急心情，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式

讓員工感受到公司對他的期望，讓員工體驗(yàn)到業(yè)務(wù)的成就感

使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)員工解決問題的力量及供應(yīng)尋求幫忙的方法

使員工快速投入工作全員營銷狀態(tài)，降低離職率。

二．公司整體培訓(xùn)：

1、什么是營銷，為什么要做營銷

2、什么是效勞，效勞對公司進(jìn)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么

3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話地址表》

4、《店面營銷》店面的重要性店面具備的形象員工起到的作用口碑的建立

5、《上門訪問》為什么要上門訪問上門訪問有哪幾種狀況上門訪問起到的作用

6、為什么現(xiàn)在要注意員工業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)調(diào)員工必需做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義

三、培訓(xùn)流程

培訓(xùn)前：

l讓本部門其他員工知道培訓(xùn)的日期（部門經(jīng)理介紹）

l預(yù)備好員工培訓(xùn)場所、培訓(xùn)設(shè)施

l預(yù)備好給員工培訓(xùn)的相關(guān)資料

l培訓(xùn)期間帶好紙和筆，做好記錄

1．培訓(xùn)后第一天：

到部門觀看，發(fā)覺問題，對好和不好的做出表揚(yáng)與批判

具體記錄，對以后培訓(xùn)的內(nèi)容的評估

員工工作描述、現(xiàn)有狀況能做的銷售效勞

客戶登記，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門詢問客戶與生疏來電是否有登記

2．培訓(xùn)后第六天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進(jìn)展非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，答復(fù)員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標(biāo)及以后的工作報告

3．培訓(xùn)后第十五天

部門經(jīng)理與員工面談，爭論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話。建議，意見。疑問。無論是否合理，都應(yīng)積極反應(yīng)談?wù)?/p>

4．培訓(xùn)后第三十天

與部門經(jīng)理一起爭論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否連續(xù)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，該不該實(shí)行一些獎罰措施

四、員工培訓(xùn)反應(yīng)與考核

崗位培訓(xùn)反應(yīng)表（附件）（培訓(xùn)后一周內(nèi)）

五、員工培訓(xùn)教材

培訓(xùn)課件，員工手冊．

六、員工培訓(xùn)工程實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全部員-差異網(wǎng)§.工了解這套員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對員工培訓(xùn)的重視程度

每個部門推舉本部門的培訓(xùn)講師

對推舉出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)展培訓(xùn)師培訓(xùn)

給每個部門印發(fā)“員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料

依據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的員工培訓(xùn)

培訓(xùn)四步驟:

第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）

迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)コ惺?，盼望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓舞他們發(fā)覺、提出問題。再賜予確定。另外還與員工就如何進(jìn)展公司進(jìn)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)展溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，熟悉到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在進(jìn)展，企業(yè)就是在發(fā)覺和解決問題的過程中進(jìn)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)進(jìn)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨任憑便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

其次步：使員工把心里話說出來

員工雖然能承受與自己的抱負(fù)不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然承受了，這時就要鼓舞他們說出自己的想法，假如你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)當(dāng)為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、治理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比方海爾就會

馬上接受并實(shí)行，對提出人還有肯定的物質(zhì)和精神嘉獎。而對不適用的建議也賜予積極回應(yīng)，由于這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被敬重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與聘請時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿心情原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反響而已，但不能很好的消退這種不滿，就會造成了員工心情激化。

第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

1、這時就要幫忙員工轉(zhuǎn)變思想，培育員工的歸屬感。讓員工不當(dāng)自己是“外人”。制造感動，對新員工關(guān)懷到無微不至的程度，為員工過日子，常常與員工溝通溝通。發(fā)覺他們生活中，工作中的問題，幫忙解決。

2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。

3、讓他感受到團(tuán)隊的暖和，力氣。

第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去制造和實(shí)現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)覺業(yè)務(wù)，積極做好效勞。

員工培訓(xùn)規(guī)劃方案篇二

廚房為了向客人準(zhǔn)時地供應(yīng)各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿意客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理治理有不行避開的職責(zé)。對此，制訂本規(guī)劃：

一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展工作，并對各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)展加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

二、各班組必需聽從領(lǐng)導(dǎo)，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，預(yù)備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

三、加工原料堅持先進(jìn)、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必需仔細(xì)細(xì)致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進(jìn)展整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)覺變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報總廚處理。

四、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不敬重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜仔細(xì)對待，不任意轉(zhuǎn)變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴(yán)格按挨次和來賓要求把握出菜時間。

五、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。

六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師炒菜流程進(jìn)展跟蹤效勞，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

七、隨時依據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進(jìn)展局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

員工培訓(xùn)方案篇三

一、總體目標(biāo)

安全教育培訓(xùn)工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓(xùn)體系的總體目標(biāo)，通過教育培訓(xùn)，加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，加強(qiáng)各級治理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策力量、治理層的治理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿意法律法規(guī)要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓(xùn)體系，培育良好的企業(yè)安全文化。

二、培訓(xùn)對象

方案對有關(guān)部門的職責(zé)分工、培訓(xùn)對象進(jìn)展了明確。岸基的培訓(xùn)對象包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（決策層）、安全生產(chǎn)治理人員（治理層）、生產(chǎn)從業(yè)人員（操作層）和其他員工等；船舶分為船舶治理層（船長、輪機(jī)長、大副）、操作級（駕駛員、輪機(jī)員）、駕駛支持級船員、輪機(jī)支持級船員等。培訓(xùn)類型包括入職安全培訓(xùn)（新聘）、職務(wù)變更安全培訓(xùn)（轉(zhuǎn)崗）、在崗安全培訓(xùn)（在崗）等。

三、培訓(xùn)原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓(xùn)，增加教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，接近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)展聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參與經(jīng)營治理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天優(yōu)秀員工培訓(xùn)規(guī)劃優(yōu)秀員工培訓(xùn)規(guī)劃。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中心、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策力量和經(jīng)營治理力量。通過參與企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外勝利企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參與國內(nèi)外聞名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。

（二）中層治理干部

1、治理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與治理、本錢治理與績效考核、人力資源治理、鼓勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參與專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。積極鼓舞符合條件的中層干部參與大學(xué)（專本科）函授、自考或參與MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、選購、財會專業(yè)治理干部參與執(zhí)業(yè)資格考試，獵取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干局部期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒勝利閱歷。

（三）操作技術(shù)人員

1、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格治理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新學(xué)問在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。

2、對會計、選購、等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過規(guī)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。

（四）職工根底培訓(xùn)

1、新工入司培訓(xùn)

20xx年連續(xù)對新聘請員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要連續(xù)對人力中心人員進(jìn)展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司進(jìn)展戰(zhàn)略、公司形象、工程進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，準(zhǔn)時進(jìn)展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)優(yōu)秀員工培訓(xùn)規(guī)劃工作規(guī)劃。

各部門和基層單位要積極制造條件，鼓舞員工自學(xué)和參與各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人進(jìn)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一，使治理人員的專業(yè)力量向不同治理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)力量向相關(guān)專業(yè)和治理領(lǐng)域拓展和提高。

4、船員培訓(xùn)

船員安全教育培訓(xùn)要求，一是船員安全教育培訓(xùn)包含船員入職培訓(xùn)、上船前培訓(xùn)、船上培訓(xùn)以及職務(wù)變更培訓(xùn)。入職培訓(xùn)時間不少于32學(xué)時，上船前培訓(xùn)不少于8學(xué)時，同一職位船上培訓(xùn)時間不少于32學(xué)時，職務(wù)變更培訓(xùn)不少于24學(xué)時。二是船上培訓(xùn)要將理論培訓(xùn)與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應(yīng)急演練與技能競賽等方式有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓(xùn)的優(yōu)勢，提升船上培訓(xùn)的針對性和有效性。三是船長、輪機(jī)長、政委作為船舶治理層初次任職安全教育培訓(xùn)不低于32學(xué)時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)視第一責(zé)任人的培訓(xùn)工作。四是船員安全教育培訓(xùn)要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標(biāo)。

員工培訓(xùn)的方案篇四

一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必需從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會鋪張大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進(jìn)展分析：企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、年度工作規(guī)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)進(jìn)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其依據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來推斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿意的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿意了部門及員工的培訓(xùn)需求。

三、建立培訓(xùn)課程名目，制定課程開發(fā)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)治理者應(yīng)當(dāng)分門別類建立完整的課程名目，加強(qiáng)對課程的治理，并保證課程的連續(xù)和持續(xù)改善。依據(jù)課程名目制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層爭論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)展自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

四、推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增

實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師依據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不行能不再具有針對性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增加了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門治理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)治理者本身也要常常到各部門了解工作的狀況，收集對培訓(xùn)有用的案例。

五、制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，必需系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的學(xué)問與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的詳細(xì)實(shí)施方案，細(xì)化各項學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，依據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項簡單的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素養(yǎng)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不行少的一環(huán)。當(dāng)這項工作完成之后，很多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

六、推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)治理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，實(shí)行培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)展新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)實(shí)行的策略，從而供應(yīng)最好、最滿足、最有用的效勞給企業(yè)受訓(xùn)群體。

員工的培訓(xùn)方案篇五

新員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的全部價值都需要經(jīng)過員工來制造。企業(yè)之所以能夠長期生存進(jìn)展就是由于不斷地有新員工作為珍貴的新奇血液注入到企業(yè)中，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培育，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是特地為新員工設(shè)計并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建立高績效團(tuán)隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據(jù)多年的詢問效勞實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必需“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)規(guī)劃。經(jīng)過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)展設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采納各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的根底。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)展：

1，組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工到達(dá)幻想的工作績效所必需把握的學(xué)問、技能和本領(lǐng)，假如已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

新員工培訓(xùn)規(guī)劃方案3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)展比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本領(lǐng)。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟識公司的一般情景，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅決自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品根底學(xué)問、明白崗位的根本要求；能嫻熟應(yīng)用各種根本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間熬煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長；針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)規(guī)劃；培育過程嚴(yán)格治理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本員工培訓(xùn)規(guī)劃適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的局部職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

六、選定相宜的培訓(xùn)職責(zé)部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或特地的培訓(xùn)中心；在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；若跨部門熬煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計培訓(xùn)資料

一般來說，新員工培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括學(xué)問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。學(xué)問方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進(jìn)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的進(jìn)展歷史階段、產(chǎn)品和效勞等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)學(xué)問，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間治理、會議治理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門構(gòu)造職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇相宜的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采納學(xué)員參加度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、預(yù)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法打算如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)心，所以在設(shè)計時需要盡量討論員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)規(guī)劃后，應(yīng)采納必需的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1，反響層，在培訓(xùn)完畢時，經(jīng)過滿足度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反響和感受；

2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和把握程度；

3，行為層，即行為轉(zhuǎn)變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化；

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流淌率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的效勞等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)展評估時要向第三、四層次的評估進(jìn)展，由于僅有最終的行為轉(zhuǎn)變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)留意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)工程概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地呈現(xiàn)效果、總結(jié)閱歷和持續(xù)改善。

員工培訓(xùn)方案篇六

員工禮儀培訓(xùn)方案內(nèi)容涵蓋了員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性、工作中的著裝及行為禮儀、與人交往禮儀、接待訪問的禮儀、談判禮儀、溝通禮儀等；通過此課程的學(xué)習(xí)能夠塑造員工職業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)、提升與人交往的力量及整體素養(yǎng)，提升企業(yè)整體對形狀象。

員工禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場

員工禮儀培訓(xùn)方案介紹

課程時間：2天（6小時/天）

課程地點(diǎn)：企業(yè)會議室或者酒店

參與對象：企業(yè)各個部門全部職員

課程收益：

把握學(xué)習(xí)禮儀的重要性；

塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn)；

提升員工與人交往的禮儀；

提升企業(yè)整體對形狀象；

培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深講師

授課方式：

少講授，多練習(xí)：教師講的再好、再多，假如學(xué)員不做，一個月后培訓(xùn)效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反響，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的效勞，讓效勞感受得敬重與尊貴。因此課程4-5分教師講解，5-6分學(xué)員練習(xí)；

小組展現(xiàn)賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展現(xiàn)賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展現(xiàn)；之后學(xué)員自己發(fā)覺自我的缺乏，再訓(xùn)練、再加強(qiáng)，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果特別好。

導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證明際效果。

需要貴單位協(xié)作的工作：

確保全部學(xué)員著工裝上課；

每節(jié)課人數(shù)掌握在80人之內(nèi)；

請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)掌握在10人之內(nèi)；

請全部學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機(jī)調(diào)成靜音；

確保有一位主管參與，并且做開場發(fā)動；

會議室不能太擁擠，肯定要有活動的場地，確保教師可以做現(xiàn)場訓(xùn)練和模擬；

確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。

員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容共享

第一講：員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性

提升個人氣質(zhì)

贏得好人緣

提升企業(yè)整體對形狀象

其次講：員工形象禮儀

一、儀容修飾

（一）須發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

頭發(fā)

胡須

鼻毛

（二）面部修飾

保持清潔

唇部

（三）手部修飾

手部

指甲

二、著裝修飾

（一）著裝要求

穿著得體、衣冠干凈、配衫相宜

襯衣

工作褲

皮鞋

（二）鞋襪搭配

（三）首飾和配飾

首飾

配飾（眼鏡、手表、手套）

第三講：員工行為禮儀

儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)

保持微笑

留意目光

穩(wěn)健的站姿

穩(wěn)重的坐姿

積極的走姿

手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）

儀態(tài)禁忌

第四講：員工語言禮儀

一、語言根本要求

稱謂得體

語氣和氣可親

避開臟話、粗話和別扭話

二、文明效勞語言

文明十字

文明效勞七聲

三、常用交談?wù)Z言

得體的稱謂

問候語言

贊揚(yáng)語言

征詢語言

答謝語言

賠禮語言

告辭語言

避開損害性語言

第五講：員工接待的禮儀

一、客戶進(jìn)門

表情禮儀

問候禮儀

稱呼禮儀

二、問詢客戶

問詢客戶需求

三、引導(dǎo)客戶

引導(dǎo)手勢

站立位置

樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀

開關(guān)門禮儀

四、電話禮儀

接聽電話禮儀

撥打電話禮儀

手機(jī)使用禮儀

五、會議禮儀

細(xì)心的籌劃預(yù)備工作

會議日程的合理安排

會議簽到方式及就坐禮儀

會議參加者的禮儀

會議發(fā)言禮儀

六、接待宴請禮儀

宴請地點(diǎn)的選擇

宴請菜單的選擇

如何確定就餐人員

宴請過程中的禮儀

關(guān)于酒的禮儀

宴請中談?wù)摰脑掝}

西餐禮儀

七、帶著客人入住禮儀

辦理住宿禮儀

乘電梯禮儀

進(jìn)入房間開關(guān)門禮儀

介紹效勞、設(shè)施禮儀

介紹規(guī)劃、日程安排禮儀

適時告辭

八、送客禮儀

送客表情

送客動作

第六講：與人交往禮儀

一、與客戶交往禮儀

稱呼、應(yīng)酬、鞠躬禮儀

問候禮儀

介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓）

握手禮儀

名片的使有禮儀

饋贈禮儀

二、與同事交往禮儀

同事相處藝術(shù)

工作中的贊美藝術(shù)

職場中的講話藝術(shù)

影響同事關(guān)系的5種行為

職場中的拒絕藝術(shù)

三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀

理解：人人都有難念的。經(jīng)

保持距離

不卑不亢

第七講：公共場合的禮儀

影劇院禮儀

商場禮儀

旅游觀光禮儀

行路禮儀

乘車禮儀

員工禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)、情景模擬

員工培訓(xùn)方案篇七

觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根究竟是人才的競爭；將來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素養(yǎng)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得進(jìn)展的最根本手段。因此，為適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素養(yǎng)，提升企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)依據(jù)公司工程部人員職責(zé)多元化、多樣化的特點(diǎn)，同時結(jié)合本公司的實(shí)際狀況對工程部制定出一個以共享閱歷、溝通學(xué)習(xí)為主的員工培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)目的

（一）滿意公司進(jìn)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素養(yǎng)、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德。（二）員工自身進(jìn)展需求：通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫忙員工增加工作信念，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，增加個人在團(tuán)隊中的作用，使每一個人都能起到不僅僅獨(dú)擋一面的角色，從而促進(jìn)部門高效的完成各工程標(biāo)要求。

二、指導(dǎo)思想

（一）工作即培訓(xùn)：培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司進(jìn)展的變化，提高工作力量，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培育成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)展。（二）人人都是培訓(xùn)師：各級治理層均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進(jìn)展有規(guī)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作態(tài)度和解決問題的力量。各個崗位均具有相應(yīng)的職能技巧，直接面對問題、處理問題的閱歷，可以通過培訓(xùn)溝通的方式進(jìn)展溝通學(xué)習(xí)，使部門一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預(yù)估工作內(nèi)容的可行性，避開做無效工作，少做無用功，節(jié)省時間本錢、勞動本錢。（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)：公司即以相對低的本錢獲得進(jìn)展需要的人才，員工通過培訓(xùn)，得到晉級晉升的時機(jī)，不僅獲得物質(zhì)的滿意，同時也獲得精神上的滿意。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容主要有：1、提升治理力量；2、專業(yè)前沿資訊；3、人力資源治理；4、溝通、商務(wù)禮儀；5、財務(wù)治理；6、時間治理；7、本錢掌握；8、團(tuán)隊作用；9、市場營銷技巧；10、心理學(xué)；11、英語、計算機(jī)；12、法律；13、企業(yè)文化等等。主要可以歸納為三大