中國古代運(yùn)用“公共關(guān)系”的案例2132

中國是文明古國，“公共關(guān)系”的思想與活動(dòng)能夠追溯到有文字記載的遠(yuǎn)古時(shí)期。

統(tǒng)治者的“公共關(guān)系”活動(dòng)在商朝就已產(chǎn)生，部族領(lǐng)袖已熟悉到民意和利用民意的重要性。在盤庚遷都的故事中，

盤庚在三次演說詞中都提出“朕及篤敬，恭承民命”，證明他已知道順民意、得民心，辦事要向民眾說明緣故，

用意才能實(shí)現(xiàn)。

中國古代在搜集民意、利用民意的技術(shù)方面也有相當(dāng)大的進(jìn)展。大禹為治水曾“合諸侯于涂山”，協(xié)商后終于取

得大伙兒的支持，才得以指揮千軍萬馬完成了治水的壯舉。

周朝時(shí)，宮庭已有“采詩”制度，目的之一確實(shí)是以此來體察民情民意?！蹲髠鳌分械摹白赢a(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！?，表現(xiàn)了

輿論監(jiān)督和知識分子與政權(quán)間的雙向溝通。

秦國的商鞅利用“徙木賞金”的“人為事件”來取信于民，說明變法改革的決心，在民眾中樹立了可信任的形象。

中國古代的說服傳播技術(shù)、技術(shù)已相當(dāng)發(fā)達(dá)，已成為制造輿論和和諧各類社會(huì)關(guān)系的重要手腕。例如：蘇秦周游

各國宣傳“合縱”之說，維持了十幾年的和平，成為“三寸不爛之舌，勝于百萬雄兵”的典型案例。

歷代農(nóng)人起義領(lǐng)袖們也都十分注重利用各類傳播手腕來制造輿論，博得民眾的支持。從陳勝、吳廣到李自成、洪

秀全都各有經(jīng)典做法。

在中國古代的一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們都自覺或不自覺地運(yùn)用各類傳播手腕和溝通技術(shù)來宣傳自己，樹立自己良好

的聲譽(yù)和形象。張騫通西域、鄭和下西洋活著界公共關(guān)系史上都占有十分重要的地位。

在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，一些國家

嚴(yán)格地講，古代并非存在科學(xué)意義上的公共關(guān)系，因此利用該詞時(shí)咱們一樣都加上了引號，在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，一些國家

那時(shí)的一些類似今天的公共關(guān)系的思想觀點(diǎn)與實(shí)踐做法可稱為“類公關(guān)”、“準(zhǔn)公關(guān)”、“公關(guān)

的萌芽”、“史前公關(guān)”?？傊?，那時(shí)的公共關(guān)系不僅沒有獨(dú)立的思想體系，乃至連這一概念

都沒有，但它們確是今天公共關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是豐碩的、寶貴的人類文明遺產(chǎn)，應(yīng)辯正地

加以取舍、揚(yáng)棄。

中國古代一些企業(yè)，也很重視對外的形象宣傳，例如百年老店同仁堂，開辦于康熙八年，每

逢京城會(huì)試期間，他們便向著急上火的舉子們贈(zèng)送牛黃上清丸、羚翹敗毒散等藥物。每一年

二月京城開溝（修理排水溝）之時(shí)，他們便在開溝的地方掛上寫有“同仁堂滋養(yǎng)”字樣的紅

燈籠，避免夜間行人跌落溝中。另外，荒年舍粥、為貧困百姓舍棺材的義舉，也使同仁堂的

美名廣為流傳。

三國的諸葛亮，他能夠說是聞名的準(zhǔn)公共關(guān)系大伙兒，他具有治國安邦的雄才粗略。對內(nèi)，

他很擅長識才用才，和諧關(guān)系，穩(wěn)固軍心。對外，他很擅長爭取一切能爭取的踴躍因素。創(chuàng)

作有利于蜀國進(jìn)展的人事和周邊環(huán)境。像諸葛亮的“七擒七縱”孟獲，以攻心為上，終于感

動(dòng)了孟獲歸順漢室。鞏固了蜀國大后方，即是很杰出的“國際公關(guān)”一例。

《史記·孟嘗君列傳》中記載的狡兔三窟的故事，是成立良好形象的成功事例。

戰(zhàn)國時(shí)期，齊國相國孟嘗君叫門客馮諼（xuan）去薛地收債并順便買回家里缺的東西，馮

諼假借孟嘗君的命令把債契全數(shù)燒毀，借債的百姓對孟嘗君感激涕零。馮諼回來講：“狡兔

有三窟，僅得免其死耳；今君有一窟，未得高枕而臥也?！?/p>

的重臣喜愛結(jié)交和收養(yǎng)各類各樣有必然本領(lǐng)的人，做他的“門客”，給他出謀獻(xiàn)策，并借此

提高自己的聲望，維持和鞏固自己的地位。這種做法一時(shí)成為風(fēng)氣。如齊國的孟嘗君、魏國

的信陵君、楚國的春申君、趙國的平原君，收養(yǎng)的門客都很多，人們稱他們?yōu)椤八墓印?/p>

孟嘗君名叫田文，是田嬰的兒子。孟嘗君有一次，一個(gè)叫馮諼的人來投奔孟嘗君。孟嘗君看他那副過了一年光景，孟嘗君名望愈來愈大，當(dāng)上了齊

。那個(gè)地址咱們給大伙兒說說齊國的孟嘗君的故事。孟嘗君名叫田文，是田嬰的兒子。孟嘗君有一次，一個(gè)叫馮諼的人來投奔孟嘗君。孟嘗君看他那副過了一年光景，孟嘗君名望愈來愈大，當(dāng)上了齊

田嬰在孫臏指揮的馬陵戰(zhàn)役中擔(dān)任過副將，因作戰(zhàn)有功，齊國把他封于薛地（今山東滕州東

南），稱為薛公。田嬰死了以后，田文繼承了父親的官位和封地，號稱孟嘗君。

知道，收養(yǎng)大量門客，取得很多人的擁護(hù)和支持，這關(guān)于取得名望，鞏固自己的地位是很必

要的。于是他處處搜羅人材，不論貴賤，只要有一技之長，都以客相待。如此，他傾心賢人

的名聲就慢慢地傳開了。別的國家的一些好漢之土，乃至一些逃跑的犯人也來投奔他，把他

看成知己朋友，為他辦事。

打扮，一身破衣裳，腳穿草鞋，腰里系著一把劍，連劍鞘也沒有，明白是個(gè)窮苦人，就問他：

“先生找我有何見教？”馮諼說：“我窮得活不下去，到您這兒找口飯吃。”“你有什么本領(lǐng)

呢？”“我什么本領(lǐng)也沒有?！泵蠂L君笑了起來，說：“那你就先住下吧。”孟嘗君手下的人看

馮諼這么窮，又沒本領(lǐng)，都看不起他，把他安排在劣等房間里住，天天給他粗飯吃。沒過幾

天，孟嘗君問起：“那個(gè)馮諼干什么？”回答說：“他呀，天天彈那把劍，邊彈還邊唱；劍啊

咱們歸去吧，這兒用飯沒魚蝦?！泵蠂L君感覺這話傳出去，自己沒臉面，就讓人把馮驩搬到

中等房間里住，給他魚蝦吃。沒過量少日子，馮諼又唱了：“劍啊咱們歸去吧，那個(gè)地址出

門沒車馬。”有人把這話報(bào)了孟嘗君，孟嘗君吩咐再給他一套車馬。誰知沒過量久，有人又

來反映說：馮諼仍舊天天唱哩，什么“劍啊咱們歸去吧，沒錢不能養(yǎng)活家。”孟嘗君挺動(dòng)氣，

心想，那個(gè)窮鬼怎么如此不知足呢。只是，為了籠絡(luò)更多的人，他仍是派人常常給馮諼的老

母親送錢用。馮諼這才不彈不唱了。

國的相國。這時(shí)，他的門客已經(jīng)有三午人了。養(yǎng)活這么一大幫人，得多少錢??！盡管他收入

很多，可也感到力不從心。他想來想去，想到在薛城還放了一大筆高利貸，已經(jīng)年把沒收上

利息來了，決定派人去收一下。這收債可是個(gè)費(fèi)力不討好的差事，還得懂一套會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，門

客沒人情愿去倒叫孟嘗君作了難。有人推薦馮諼，說：“

馮諼到了薛城，那些比較寬裕的人跑來還了利錢，那些還孟

這家伙身材高大，又很會(huì)說話，別的本領(lǐng)沒有，收債或許還行?！泵蠂L君就把馮諼找來，對馮諼到了薛城，那些比較寬裕的人跑來還了利錢，那些還孟

他說：“我平常太忙，對先生照顧不夠。請您原諒。此刻請您上薛城去一趟，替我收債，不

明白您愿不肯意去？”馮諼很爽快許諾：“行，我去?！庇谑穷A(yù)備車馬，整理行裝，帶著債券，

就動(dòng)身了。臨走的時(shí)候，他問孟嘗君：“債收了以后，要買點(diǎn)什么回來嗎？”孟嘗君說：“你

看我家缺什么就買什么吧?！?/p>

不起債的窮人家早躲得無影無蹤了。馮諼用收上來的錢，買了幾頭大肥牛和十幾壇美酒，辦

了幾十桌酒席，邀請所有的債戶來飲酒，而且通知說，不管還得起還不起的都要來，還不起

沒關(guān)系，來查對一下債券就好了。聚會(huì)那天，債戶們都來了，馮諼熱情地招待他們。喝過酒，

馮諼同債戶們一一查對了債券，問明了情形。凡是那時(shí)能給利錢的，就收下他們的錢；一時(shí)

沒錢的，就約好歸還的期限；窮得實(shí)在還不起的，就干脆把他們手中的債券收回，隨即當(dāng)著

大伙兒的面，一把火炬那些債券都給燒了。債戶們看了真是又驚又喜，不明白是怎么回事。

這時(shí)，馮諼站起來講：“咱們孟嘗君借錢給你們，是看到大伙兒沒有本錢務(wù)農(nóng)做生意，難以

度日；本來他是不想收利錢的，可是他手下有一大幫門客要養(yǎng)活，因此叫我來收利錢。現(xiàn)在

查對了債券，能付的都付清了，臨時(shí)沒錢的都約定了歸還的期限，請務(wù)必按期交付，實(shí)在付

不起利錢的，孟嘗君說，連本帶息都奉送了。因此我把這些人的債券全燒了。這都是孟嘗君

的恩典，大伙可別忘了?。　币环?，說得大伙兒歡呼起來，都萬分感激孟嘗君的恩德。

嘗君聽到馮諼燃燒債券的消息，禁不住火冒三丈，立刻派人把馮諼叫回來，氣呼呼地責(zé)備他：

“好哇，我要你去收利息，你收了錢，就殺牛買酒，大擺宴席，還把債券給燒了。你弄的是

什么名堂?。　瘪T諼不慌不忙地回答說：“

后來，齊湣

公子您別急！請您想一想，不辦酒席怎么能把債戶全都找來呢？債戶不來，怎么明白誰付得后來，齊湣

起利錢，誰又付不起呢？此刻，付得起的，已經(jīng)定好期限，到期準(zhǔn)能交上。付不起的，確實(shí)

是再過十年八年，他仍是付不起。逼急了，他索性跑到別的地址去了，那些債券還有什么用

途呢？您若是硬逼著他們，得錢不多，倒落個(gè)不行的名聲，這劃得來嗎？我把這些沒用的債

券燒了，使薛城百姓對您感恩戴德，處處頌揚(yáng)您的美名，這不是大好的情形嗎？我臨走的時(shí)

候，您囑咐我揀您家缺少的東西帶回來。我看您這兒金銀財(cái)寶，山珍海味，什么都不缺，唯

獨(dú)缺少對窮苦人的情義。因此我就把情義給您買回來了?！泵蠂L君聽了真是啞巴吃黃連──

有苦說不出，只好說：“算了，算了，先生休息吧。”從此，對馮諼又冷淡了。

齊國國君廢除孟嘗君相位，他只好退居薛地生活。薛地百姓聽說孟嘗君來此的消息，扶老攜

幼走出數(shù)十里路去夾道歡迎孟嘗君。現(xiàn)在他才茅塞頓開，馮暖為他買的仁義價(jià)值所在，連連

感激馮燴。馮諼說：“狡猾機(jī)靈的兔子有三個(gè)洞，才能免遭死患；此刻您只有一個(gè)洞，還不

能把枕頭墊得高高地躺著（指放松戒備）。請讓我再去為您挖兩個(gè)洞吧?！泵蠂L君應(yīng)允了，就

給予五十輛車子，五百斤黃金。馮諼向西去魏國活動(dòng)，他對魏惠王說：“齊國放逐他的大臣

孟嘗君到所處，哪位諸侯先迎住他，可使其國家富庶而軍事壯大?！庇谑腔萃蹩粘錾衔唬ㄖ?/p>

相位），讓原先的相作了上將軍，派使者帶著黃金千斤，百輛車子，去聘請孟嘗君。馮諼先

趕車歸去，警告孟嘗君說：“千斤黃金，很重的聘禮了；百輛車子，這算是顯貴的使臣了。

齊國君臣可能聽說這事了吧?！蔽簢氖钩紒砘亓巳?，孟嘗君堅(jiān)決推辭而不去。

王聽說這一消息，君臣上下十分驚恐，調(diào)派太傅攜帶千斤黃金、繪有文采的車子兩輛、佩帶

的劍一把，封好書信，向孟嘗君道歉說：“我沒有福分，蒙受了祖宗神靈降下的災(zāi)禍，堅(jiān)信

于巴結(jié)迎逢的臣下，得罪了您。我不值得您來輔佐，希望您顧念齊國先王的宗廟，姑且回到

國都來，治理全國的百姓吧?！瘪T諼警告孟嘗君道：“希望你向齊王請求賜予先王傳下來的祭

祀先人利用的禮器，在薛地成立宗廟?！弊趶R成績，馮諼回報(bào)孟嘗君：“此刻三個(gè)洞已經(jīng)營造

那些走掉的門客聽說孟嘗君從頭當(dāng)上了相國，

好，您能夠高枕作樂（無后顧之憂）了?！蹦切┳叩舻拈T客聽說孟嘗君從頭當(dāng)上了相國，

又來投奔他。孟嘗君很惱火，對馮諼說：“我失勢的時(shí)候，他們不幫忙我，都溜了。多虧先

生極力奔走，我才得以從頭擔(dān)任相國。他們有什么臉再來見我呢？若是誰再來見我，我就唾

他的臉，罵他一頓。”馮諼說：“

公子大可沒必要如此做。您此刻做相國正需要大伙兒扶持，可不能賭氣，把賓客趕走了，那

樣誰還給您辦事吶？不如還像當(dāng)初一樣熱情地招待他們，也顯得您的氣宇大?！泵蠂L君說：

“先生的話，我敢不聽嗎？”由于取得許多門客的支持，孟嘗君又穩(wěn)鐺鐺做了幾年相國，沒

有受到絲毫禍害，這都是馮諼的計(jì)謀所賜啊。

漢高祖劉邦聞名的約法三章：“殺人者死，傷人者及盜抵罪”一方面穩(wěn)固了社會(huì)秩序，一方

面博得了民心，這無疑是成功的公共關(guān)系活動(dòng)。

特點(diǎn)：

第一是盲目性。實(shí)施者并無真正熟悉到公眾的意義，他們的活動(dòng)也都是出于一時(shí)之需，并非

是自覺的行為；

第二是體會(huì)性。古代的公關(guān)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，人們只是依照常識或直覺去做，盡管

其中有些漂亮的手法在今天也令咱們贊揚(yáng)；