餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案

餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案武漢貝斯特通信集團(tuán)有限公司Copyright?2011bestsoft.Allrightsreserved.目錄第一章 項(xiàng)目概述 11.1 項(xiàng)目背景 11.2 系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) 1第二章 系統(tǒng)需求分析 32.1 現(xiàn)狀分析 32.2 系統(tǒng)價(jià)值分析 42.2.1對(duì)監(jiān)管者而言 42.2.1對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言 5第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 63.1 總體介紹 63.2 系統(tǒng)技術(shù)路線 73.2.1 總體技術(shù)路線 73.2.2 系統(tǒng)選用技術(shù) 8系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 83.2.3 支撐軟件選型 103.3 系統(tǒng)硬件平臺(tái)設(shè)計(jì) 103.3.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 103.3.2 監(jiān)管局中心機(jī)房 113.3.3 餐飲企業(yè) 11第四章 功能設(shè)計(jì)說明 134.1 監(jiān)管服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺(tái)概述 134.1.1 系統(tǒng)平臺(tái)總體描述 134.1.2 總體功能設(shè)計(jì) 144.1.3 總體功能說明 164.2 監(jiān)管服務(wù)監(jiān)督子系統(tǒng) 284.2.1 系統(tǒng)描述 284.2.2 功能設(shè)計(jì) 294.2.3 各功能描述 304.3 信息采集子系統(tǒng) 344.3.1 系統(tǒng)描述 344.3.2 Excel模板數(shù)據(jù)導(dǎo)入 354.3.3 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 354.3.4 短信接口 37狀態(tài)報(bào)告代碼 38第五章 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 395.1 操作系統(tǒng)安全方案 395.2 應(yīng)用系統(tǒng)安全方案 405.3 數(shù)據(jù)管理安全方案 41第六章 項(xiàng)目工程進(jìn)度安排 426.1需求分析階段 426.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 426.3系統(tǒng)編碼開發(fā)階段 436.4系統(tǒng)軟件測(cè)試階段 436.5系統(tǒng)安裝調(diào)試階段 446.6系統(tǒng)試運(yùn)行階段 456.6系統(tǒng)正式投入使用 45第七章 系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收方案 467.1系統(tǒng)測(cè)試方案 467.1.1測(cè)試依據(jù) 467.1.2測(cè)試組織 467.1.3測(cè)試內(nèi)容 477.1.4測(cè)試工具 487.1.5測(cè)試流程 487.2系統(tǒng)試運(yùn)行方案 497.2.1試運(yùn)行準(zhǔn)備 497.2.2系統(tǒng)安裝與調(diào)試 507.2.3試運(yùn)行執(zhí)行 507.3系統(tǒng)驗(yàn)收方案 517.3.1驗(yàn)收目標(biāo) 517.3.2驗(yàn)收依據(jù) 517.3.3驗(yàn)收組織 527.3.4驗(yàn)收流程 527.4.5驗(yàn)收內(nèi)容 57第八章 項(xiàng)目實(shí)施組織及主要技術(shù)人員分工 608.1系統(tǒng)實(shí)施方法 608.2系統(tǒng)實(shí)施步驟 618.3項(xiàng)目組織 618.3.1項(xiàng)目組織概述 618.3.2管理組織原則與框架 628.3.3項(xiàng)目組劃分與人員組成 648.3.4項(xiàng)目組織中的雙方職責(zé) 658.4項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表 678.5承擔(dān)本項(xiàng)目主要技術(shù)人員分工表 68第九章 項(xiàng)目實(shí)施保證措施 699.1質(zhì)量保證計(jì)劃書 699.2保證項(xiàng)目建設(shè)工期的具體措施 739.3保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的具體措施 75第一〇章 培訓(xùn)方案 7910.1培訓(xùn)目標(biāo) 7910.2培訓(xùn)方法與課時(shí) 7910.3培訓(xùn)教材 8210.4培訓(xùn)考核與反饋意見 83第一一章 售后服務(wù)保障 8511.1售后服務(wù)內(nèi)容及及巡檢方案 8511.1.1標(biāo)準(zhǔn)熱線服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 8511.1.2標(biāo)準(zhǔn)電話巡檢服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 8611.1.3標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程巡檢服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 8711.1.4標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 8811.1.5標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 8911.1.6標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 9011.1.7緊急情況現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容及規(guī)范 9111.1.8標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)年報(bào)規(guī)范 9211.2售后服務(wù)方案 9311.2.1售后服務(wù)管理 9311.2.2常規(guī)服務(wù)內(nèi)容 9311.2.3故障解決方案 94第一二章 產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)偏離說明表 9612.1技術(shù)服務(wù)與維護(hù)承諾 97附件1:國(guó)家電子政務(wù) 99附件2:安全體系 102項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫等建立餐飲業(yè)身份標(biāo)識(shí)，并在餐飲業(yè)生產(chǎn)和使用的過程中，通過采集餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的認(rèn)證信息，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的衛(wèi)生信息等，在網(wǎng)上進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，從而完成對(duì)餐飲業(yè)的全程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)監(jiān)管的“電子執(zhí)法”。餐飲服務(wù)監(jiān)督管理進(jìn)一步加快了建立餐飲業(yè)質(zhì)量安全追溯體系，提高了監(jiān)管的效率，是餐飲業(yè)監(jiān)管一把新的利劍，是保障群眾用餐安全的一座新的長(zhǎng)城，其積極的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）使餐飲業(yè)從受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)、歸檔直至歸檔全過程，都能在餐飲業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)控之下。餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心儲(chǔ)存所有企業(yè)的信息和統(tǒng)一的餐飲業(yè)目錄信息，將已歸檔的餐飲業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)到數(shù)據(jù)中心，可以通過數(shù)據(jù)中心的分析和處理。2）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查餐飲店食品加工場(chǎng)所的衛(wèi)生條件，食品安全管理制度建立健全情況、專職或者兼職食品安全管理人員配備情況，從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況，索證索票制度落實(shí)情況。3）加大監(jiān)督抽查，嚴(yán)查違法操作。加大對(duì)監(jiān)管服務(wù)單位采購、使用、保管食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處監(jiān)管服務(wù)單位超越使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)限量濫用食品添加劑的行為。4）信息預(yù)警。餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)的智能預(yù)警功能會(huì)根據(jù)監(jiān)管服務(wù)食品安全應(yīng)急預(yù)案的要求和指令，第一時(shí)間將不符合要求的餐飲業(yè)流通行為進(jìn)行告警，通過系統(tǒng)可以直觀的看出不同預(yù)警發(fā)生的次數(shù)及詳細(xì)信息，有效準(zhǔn)確的協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法調(diào)查。系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)本系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)、使用單位遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以此提高餐飲服務(wù)業(yè)安全事件應(yīng)急處理能力，提升監(jiān)管效率和水平。有效提升餐飲服務(wù)業(yè)監(jiān)管的水平和效能，減少餐飲服務(wù)業(yè)監(jiān)管盲區(qū)，也將促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的科學(xué)管理，提高餐飲服務(wù)業(yè)質(zhì)量控制、質(zhì)量管理水平和經(jīng)營(yíng)效率，推動(dòng)餐飲餐飲業(yè)零整體、快速、健康的發(fā)展。本系統(tǒng)的具體建設(shè)目標(biāo)：通知發(fā)布平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)管理部門對(duì)轄區(qū)整個(gè)餐飲服務(wù)業(yè)、餐飲生產(chǎn)企業(yè)、餐飲流通企業(yè)通知發(fā)布。信息監(jiān)管平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)監(jiān)管實(shí)時(shí)監(jiān)控餐飲服務(wù)業(yè)、餐飲生產(chǎn)企業(yè)、餐飲流通企業(yè)，并對(duì)不符合要求的餐飲服務(wù)業(yè)進(jìn)行警告。信息采集子系統(tǒng)：對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)、餐飲生產(chǎn)企業(yè)、餐飲流通企業(yè)，數(shù)據(jù)采集到餐飲服務(wù)監(jiān)管理平臺(tái)中，對(duì)數(shù)據(jù)可進(jìn)行分析、預(yù)警。系統(tǒng)需求分析現(xiàn)狀分析近年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好有序發(fā)展和人們生活水平的逐步提高，餐飲市場(chǎng)得到蓬勃發(fā)展，但時(shí)有發(fā)生的餐飲安全事故，也越來越受到政府和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。如何為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的和諧消費(fèi)環(huán)境，成為困擾各級(jí)監(jiān)管部門和餐飲經(jīng)營(yíng)者的難題，也成為衡量政府執(zhí)政能力建設(shè)的重要依據(jù)。我國(guó)餐飲業(yè)食品安全狀況1．法律和標(biāo)準(zhǔn)體系我國(guó)餐飲業(yè)食品安全監(jiān)管法律體系中既有法律，又有地方性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范，使被監(jiān)管對(duì)象在同一經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)面對(duì)多個(gè)類似規(guī)定，不僅困擾了被監(jiān)管對(duì)象，也給監(jiān)管者在把握法律依據(jù)時(shí)帶來不便。標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性規(guī)范存在的問題有：1）標(biāo)齡過長(zhǎng)，一些在十多年前制定的標(biāo)準(zhǔn)一直未修訂，從指標(biāo)到檢測(cè)方法上已出現(xiàn)不適應(yīng)問題；2）“標(biāo)”出多門，不利于標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性；3）同時(shí)存在多個(gè)類似標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，使執(zhí)行者無所適從。2．監(jiān)管隊(duì)伍及模式相對(duì)于眾多的任務(wù)需求，監(jiān)管人力資源十分匱乏。由于中小飲食店、飲食攤檔占相當(dāng)大比例，加上餐飲業(yè)是食品產(chǎn)業(yè)鏈的末端，農(nóng)副產(chǎn)品、食品加工和銷售環(huán)節(jié)的危害因素都可對(duì)餐飲業(yè)食品安全帶來影響，大大增加了監(jiān)管難度。在監(jiān)管模式上，已從原來的重許可、輕監(jiān)管逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵S可、監(jiān)管并重，但在提高從業(yè)人員食品安全責(zé)任意識(shí)、食品原料及食品安全監(jiān)測(cè)、小飲食店和飲食攤檔監(jiān)管等方面，還有監(jiān)管不到位、缺乏有效手段和方法等問題。3．行業(yè)狀況分析由于規(guī)模和管理水平參差不齊，存在許多突出問題：（1）餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者食品安全責(zé)任意識(shí)弱，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大，不能及時(shí)進(jìn)行健康查體，達(dá)不倒持健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證上崗的要求，且食品安全知識(shí)和操作衛(wèi)生規(guī)范教育培訓(xùn)少；（2）經(jīng)營(yíng)者自身的食品安全管理制度和管理組織不健全甚至名存實(shí)亡；（3）小型餐飲業(yè)加工場(chǎng)所及農(nóng)村地區(qū)無衛(wèi)生管理制度或制度不健全，采購食品及原料時(shí)不索證。為改善以上諸種情況，規(guī)范餐飲單位的經(jīng)營(yíng)行為，提高監(jiān)管部門的監(jiān)管效率，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)多方共贏的和諧局面，因此迫切需要運(yùn)用高科技技術(shù)，使用互聯(lián)網(wǎng)、電子計(jì)算機(jī)、手機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，在餐飲服務(wù)業(yè)監(jiān)督部門和食品餐飲業(yè)監(jiān)督責(zé)任人之間搭建起互聯(lián)互通的信息橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層食品餐飲業(yè)監(jiān)督的實(shí)時(shí)化，提高監(jiān)督效率。本系統(tǒng)集電子遠(yuǎn)程監(jiān)管、企業(yè)動(dòng)態(tài)電子檔案和餐飲業(yè)安全信用分類于一體。在監(jiān)管部門設(shè)立餐飲業(yè)監(jiān)管信息中心數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)信息采集。設(shè)計(jì)了許可證管理、餐飲業(yè)基本信息管理、監(jiān)管對(duì)象基本信息管理、健康查體管理、日常監(jiān)督管理、計(jì)統(tǒng)報(bào)表管理、舉報(bào)管理、處罰管理、配置管理、決策分析管理、綜合查詢管理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)警系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等功能，根據(jù)不同的管理權(quán)限，監(jiān)管部門可隨時(shí)在線查看相關(guān)情況。在餐飲服務(wù)業(yè)日常監(jiān)管過程中，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換，保證了餐飲業(yè)監(jiān)管部門及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)業(yè)流通情況；實(shí)現(xiàn)了餐飲服務(wù)業(yè)管理動(dòng)態(tài)化。不僅為餐飲企業(yè)節(jié)約了時(shí)間和成本，更使監(jiān)管部門可即時(shí)掌握各餐飲企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)餐飲業(yè)全過程、多方位的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)管，大幅增強(qiáng)其行政監(jiān)管效能。系統(tǒng)價(jià)值分析2.2.1對(duì)監(jiān)管者而言1.規(guī)范的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制有效整合監(jiān)管資源，降低行政成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)餐飲行業(yè)的規(guī)范管理，為建立其權(quán)威的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，最終創(chuàng)建高性能、易管理、安全性強(qiáng)的餐飲安全動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫提供了便利。2.完善的政府績(jī)效考核和責(zé)任追究制度系統(tǒng)依據(jù)科學(xué)合理的考核理念，實(shí)行各監(jiān)管主體“宏觀上統(tǒng)分結(jié)合、中觀上以統(tǒng)為主、微觀上以分為主”的人員管理制度，使其工作內(nèi)容等信息可全面細(xì)致展現(xiàn)，對(duì)規(guī)范監(jiān)管人員的日常執(zhí)法行為、提升專業(yè)素質(zhì)水平起到顯著效果,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)政府和有關(guān)部門的食品安全職責(zé)。而健全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，可對(duì)由于履行食品安全監(jiān)管職責(zé)不力造成重大食品安全事故的部門和有關(guān)人員嚴(yán)肅追究責(zé)任，從而降低相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.方便快捷的食品溯源機(jī)制索證管理子系統(tǒng)使監(jiān)管部門對(duì)問題食品的追溯方便快捷，進(jìn)一步健全了餐飲安全事故查處機(jī)制，增強(qiáng)了執(zhí)法過程的透明度，有效提升監(jiān)管部門的應(yīng)急處置能力。4.搭建起政企互動(dòng)交流平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建立，增強(qiáng)了餐飲企業(yè)與監(jiān)管部門之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，有效解決因監(jiān)管資源不足、監(jiān)管對(duì)象隊(duì)伍龐大而造成的信息交流不暢的難題。5.資源共享，查詢方便、決策快捷該軟件利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將各級(jí)部門聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)信息的傳輸、共享和管理，形成服務(wù)于餐飲安全的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作環(huán)境。同時(shí)，計(jì)統(tǒng)報(bào)表管理、查詢統(tǒng)計(jì)功能，提供強(qiáng)大的自定義報(bào)表功能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供及時(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。2.2.1對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言1.拋棄傳統(tǒng)餐飲運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高企業(yè)自身素質(zhì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.索證索票管理子系統(tǒng)可及時(shí)為原材料進(jìn)行“身份登記”，既便于監(jiān)管部門的監(jiān)管，又使經(jīng)營(yíng)者減少不必要的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失。3.強(qiáng)化企業(yè)的行業(yè)自律意識(shí)、安全責(zé)任人意識(shí)與食品安全誠(chéng)信意識(shí)，為營(yíng)造餐飲安全誠(chéng)信環(huán)境、創(chuàng)建餐飲安全誠(chéng)信文化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)總體介紹根據(jù)武漢市食品藥品監(jiān)督局的管理職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，以全面、準(zhǔn)確地把握信息系統(tǒng)的建設(shè)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)以面向服務(wù)和政府監(jiān)管為中心，以實(shí)際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為核心，以滿足武漢市食品藥品監(jiān)管局對(duì)所轄范圍內(nèi)的餐飲業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、餐飲業(yè)流通企業(yè)和使用單位的監(jiān)管需要，保障人民群眾健康用餐、安全用餐為出發(fā)點(diǎn)。本系統(tǒng)利用互連網(wǎng)將監(jiān)管局、餐飲生產(chǎn)企業(yè)、餐飲流通企業(yè)和使用單位各獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)建立連接，下圖表示系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)部關(guān)系以及用戶機(jī)構(gòu)與該系統(tǒng)主要部分之間的關(guān)系。在監(jiān)管局部署數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器在監(jiān)管局設(shè)置餐飲業(yè)管理監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，負(fù)責(zé)采集、整理各子系統(tǒng)定時(shí)上傳數(shù)據(jù)，分析結(jié)果按要求輸出；監(jiān)控平臺(tái)還根據(jù)需要下達(dá)各項(xiàng)要求通知予以公布；平臺(tái)下載環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)督餐飲企業(yè)、流通企業(yè)倉儲(chǔ)環(huán)境溫濕度等、可以通過圖象監(jiān)測(cè)餐飲企業(yè)生產(chǎn)過程與檢驗(yàn)環(huán)境。在餐飲企業(yè)設(shè)置信息采集子系統(tǒng)，對(duì)它們系統(tǒng)數(shù)據(jù)按平臺(tái)要求采集并上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息。在需要監(jiān)督的餐飲企業(yè)設(shè)置環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)與檢驗(yàn)場(chǎng)所安裝可視攝像頭，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與監(jiān)控；安裝的數(shù)量將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際大小與要求屆時(shí)確定。系統(tǒng)技術(shù)路線總體技術(shù)路線計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前主要有J2EE與.NET兩大流派，從發(fā)展趨勢(shì)來看，目前J2EE在企業(yè)級(jí)開發(fā)中占主導(dǎo)地位，它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中間件體系結(jié)構(gòu)，旨在簡(jiǎn)化和規(guī)范多層分布式企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和部署。從系統(tǒng)研發(fā)的角度而言，J2EE在各個(gè)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，如：高效的開發(fā)、支持異構(gòu)環(huán)境、可伸縮性、穩(wěn)定的可用性等。因此，為保障用戶的利益，在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上，本系統(tǒng)綜合采用先進(jìn)的、基于J2EE平臺(tái)的三層分布式應(yīng)用體系架構(gòu)，將用戶界面、業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)資源等進(jìn)行有效分離，保障系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性；并結(jié)合STRUTS、SPRING、HIBERNATE、AJAX等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行WEB平臺(tái)開發(fā)。系統(tǒng)選用技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)◆SSH架構(gòu)面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)SSH（Struts2.0+Spring+Hibernate）是WebService整個(gè)應(yīng)用劃分為Web層、Service層、DAO層，并采用面向接口的開發(fā)模式。Web層主要處理用戶界面的顯示，跳轉(zhuǎn)，輸入輸出控制；主要采用JSP和AJAX來處理；Service層(就是業(yè)務(wù)邏輯層)包括內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)主要面對(duì)Web層的調(diào)用，外部服務(wù)暴露給外部應(yīng)用；bean管理由Spring來處理；Service層處理頁面靜態(tài)化的信息發(fā)布模塊主要采用FCKeditor+FreeMaker技術(shù)來處理；DAO層主要處理數(shù)據(jù)庫的讀寫操作，為Service層提供支撐；采用Hibernate來訪問數(shù)據(jù)庫；各層的調(diào)用關(guān)系如圖：◆WebService建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺(tái)，它定義了應(yīng)用程序如何在Web上實(shí)現(xiàn)互操作性。開發(fā)者可以用任何喜歡的語言，在任何喜歡的平臺(tái)上寫Webservice，只要訪問者可以通過Webservice標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行查詢和訪問。在SOA中，通過WebService可實(shí)現(xiàn)架構(gòu)中的服務(wù)訪問與位置透明的通信協(xié)議。支持多種傳輸協(xié)議，提供開放的WebService接口，可供系統(tǒng)間傳輸電子數(shù)據(jù)?！鬤MLTheExtensibleMarkupLanguage，可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語言。XML是一套定義語義標(biāo)記的規(guī)則，這些標(biāo)記將文檔分成許多部件并對(duì)這些部件加以標(biāo)識(shí)。它也是元標(biāo)記語言，即定義了用于定義其他與特定領(lǐng)域有關(guān)的、語義的、結(jié)構(gòu)化的標(biāo)記語言的句法語言。采用數(shù)據(jù)集中和流程集中控制的形式?！鬊/S架構(gòu)本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中監(jiān)管服務(wù)監(jiān)控管理系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，B/S架構(gòu)是瘦客戶端結(jié)構(gòu)，屬于三層技術(shù)架構(gòu)體系，具有分布式的、動(dòng)態(tài)的、跨平臺(tái)的和易于集成的特點(diǎn)，是目前分布式計(jì)算處理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主流架構(gòu)體系。技術(shù)構(gòu)架特點(diǎn)J2EE技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：J2EE即Java2平臺(tái)企業(yè)版，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中間件體系結(jié)構(gòu)，旨在簡(jiǎn)化和規(guī)范多層分布式企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和部署。J2EE方案的實(shí)施可顯著地提高系統(tǒng)的可移植性、安全性、可伸縮性、負(fù)載平衡和可重用性。Struts2.0+Spring+Hibernate（SSH）架構(gòu)模式優(yōu)點(diǎn)：通過采用struts2.0的MVC模式將系統(tǒng)的視圖層、控制層和業(yè)務(wù)邏輯層分離，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰易懂便于擴(kuò)展，同時(shí)由于系統(tǒng)功能各司其職，降低系統(tǒng)出錯(cuò)幾率；通過采用spring框架管理和維護(hù)系統(tǒng)各層次模塊，通過配置的形式確定系統(tǒng)功能，使得系統(tǒng)耦合性降低，方便系統(tǒng)的維護(hù)管理，同時(shí)可以通過配置文件來維護(hù)系統(tǒng)的功能，極大的提升了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性；hibernate技術(shù)是數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)的一個(gè)輕量級(jí)的封裝，性能優(yōu)異，通過采用hibernate技術(shù)使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作出錯(cuò)幾率降低的同時(shí)并確保了穩(wěn)定的高效率。AJAX技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：ajax技術(shù)是一項(xiàng)無提交頁面刷新技術(shù)，改變了傳統(tǒng)Web應(yīng)用的模式，它既是對(duì)傳統(tǒng)Web應(yīng)用的完善，也是對(duì)傳統(tǒng)Web應(yīng)用的革命。Ajax技術(shù)采用異步發(fā)送請(qǐng)求的方式代替采用表單提交來更新Web頁面的方式，從而揭開了無刷新動(dòng)態(tài)更新頁面時(shí)代的序幕。用戶對(duì)系統(tǒng)的操作不再需要等待和頻繁的刷新，極大的提升了用戶使用系統(tǒng)時(shí)的操作感受。頁面靜態(tài)化的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)站靜態(tài)化就是將網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布生成靜態(tài)頁面，使得用戶訪問的信息頁面都是靜態(tài)頁面，主要優(yōu)點(diǎn)包括：訪問信息無需訪問數(shù)據(jù)庫和其它存儲(chǔ)，訪問速度快，資源消耗??；服務(wù)器壓力小，有高度的穩(wěn)定性和更高的訪問容量。FCKeditor+FreeMaker實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)：FCKeditor是一個(gè)專門使用在網(wǎng)頁上的所見即所得文字編輯器。通過使用FCKeditor，用戶可以像編輯word等一樣來編輯用于發(fā)布的信息內(nèi)容，還支持直接從word、網(wǎng)頁等常見信息來源中復(fù)制信息進(jìn)入FCKeditor；FreeMaker是一個(gè)干凈輕量的模板引擎,通過使用freemaker我們可以為信息發(fā)布制作各種模板，通過模板的切換，方便網(wǎng)站頁面的改版；FCKeditor+FreeMaker發(fā)布信息是優(yōu)秀穩(wěn)定的頁面靜態(tài)化技術(shù)，即能所見即所得的編輯信息，又能將信息注入到不同的模板，使用方便而出錯(cuò)率低。支撐軟件選型操作系統(tǒng)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)采用Linux操作系統(tǒng)，強(qiáng)大穩(wěn)定的服務(wù)器端，極大減少系統(tǒng)維護(hù)工作量。數(shù)據(jù)庫對(duì)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)，采集數(shù)據(jù)量比較大，采用oracle數(shù)據(jù)庫，自動(dòng)備份，快速恢復(fù)。系統(tǒng)硬件平臺(tái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過在監(jiān)管局核心機(jī)房建立數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)交換的硬件平臺(tái)，通過運(yùn)營(yíng)商本城域網(wǎng)接入互連網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管局與各接入單位間的互通；同時(shí)在接入帶寬上根據(jù)不同接入單位交互流量及圖象數(shù)據(jù)流量進(jìn)行區(qū)別，在盡可能降低投資情況下解決接入問題，具體接入方式如下：監(jiān)管局：采用VPN專線或IP方式接入互聯(lián)網(wǎng)。餐飲企業(yè)：采用IP/ADSL方式接入互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)接入結(jié)構(gòu)圖如下：監(jiān)管局中心機(jī)房a、交流220V單；配備UPS供電系統(tǒng)，滿足在線2小時(shí)。b、機(jī)房溫度控制在16～28℃之間，相對(duì)濕度不大于40~70%c、機(jī)房荷載要求：主機(jī)房樓面等效均布荷載標(biāo)準(zhǔn)值要求為6kN/m2；控制室樓面等效均布荷載標(biāo)準(zhǔn)值要求為4.5kN/m2。d、機(jī)房照明方式采用一般照明，要求水平面（距地0.8m）照度為200~450LX，直立面（距地1.4m）照度為30~50LX。E、本期機(jī)房面積應(yīng)大于10平方，如考慮后期擴(kuò)容和建設(shè)需要，可按25平方預(yù)留。g、己方采用聯(lián)合接地系統(tǒng)，接地電阻值要求小于1歐姆。餐飲企業(yè)A、視頻監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置在餐飲企業(yè)出入口、生產(chǎn)車間、等重要場(chǎng)所安裝監(jiān)控?cái)z像頭。B、視頻監(jiān)控及存儲(chǔ)設(shè)備（硬盤錄像機(jī)）配置要求必須能辨別景物細(xì)部，在光線不足地區(qū)及夜間無法安裝照明設(shè)備的地區(qū)。影像在38萬點(diǎn)以上、分辨率大于或等于480線。所有視頻圖像必須保留至少28天，具備遠(yuǎn)程訪問功能。C、溫/濕監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置在餐飲業(yè)生產(chǎn)車間、餐飲業(yè)檢測(cè)場(chǎng)所、餐飲業(yè)存放倉庫的位置設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，24小時(shí)不間斷監(jiān)控。D、溫/濕監(jiān)控設(shè)備配置以太網(wǎng)絡(luò)傳輸，能實(shí)時(shí)精準(zhǔn)測(cè)量環(huán)境的溫、濕度。溫/濕度限定值超限可提供短消息報(bào)警，所有接入單位應(yīng)盡量統(tǒng)一品牌。F、網(wǎng)絡(luò)出口要求出口帶寬不小于2M，至少有3個(gè)固定IP地址。功能設(shè)計(jì)說明監(jiān)管服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺(tái)概述根據(jù)武漢市食品藥品監(jiān)督局的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及餐飲業(yè)監(jiān)督管理的需要，餐飲業(yè)監(jiān)管平臺(tái)將分為監(jiān)管服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)終端，和流通企業(yè)數(shù)據(jù)采集兩級(jí)平臺(tái)，系統(tǒng)總體功能框架圖如下：系統(tǒng)平臺(tái)總體描述餐飲服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫等建立餐飲業(yè)身份標(biāo)識(shí)，并在餐飲業(yè)生產(chǎn)流通和使用的過程中，通過采集餐飲企業(yè)的相關(guān)信息，在網(wǎng)上進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，從而完成對(duì)餐飲業(yè)的全程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)監(jiān)管的“電子執(zhí)法”?？傮w功能設(shè)計(jì)餐飲企業(yè)通過接口，查看監(jiān)管局所下發(fā)的通知公告。監(jiān)管局部門工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控餐飲企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并可快速的掌握該餐飲業(yè)在全市的分布情況，統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)警。其功能架構(gòu)圖如下圖所示：餐飲服務(wù)系統(tǒng)主要功能描述餐飲服務(wù)系統(tǒng)主要功能描述行政許可管理日常監(jiān)管行政處罰案件登記及其處理監(jiān)督抽檢管理重大活動(dòng)保障舉報(bào)投訴突發(fā)食品安全事件規(guī)范性內(nèi)容管理綜合統(tǒng)計(jì)分析許可申請(qǐng)?jiān)S可審批許可管理許可查詢統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)管對(duì)象管理許可事項(xiàng)提醒時(shí)間控制流程控制許可文書管理電子監(jiān)察轄區(qū)、街道區(qū)域管理日常監(jiān)督計(jì)劃日常監(jiān)督專項(xiàng)整治監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)管理監(jiān)督文書管理流程、時(shí)間監(jiān)督員管理案件登記案件查詢案件移交信息反饋逐級(jí)審批文書生成文書打印案件跟蹤案件歸檔撤案處理黑名單登記監(jiān)督抽檢計(jì)劃制定抽檢單位確定抽樣數(shù)據(jù)錄入抽樣數(shù)據(jù)修改抽樣數(shù)據(jù)刪除監(jiān)督抽檢文書生成檢驗(yàn)結(jié)果智能判定監(jiān)督抽檢數(shù)據(jù)分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析監(jiān)督抽檢匯總表生成數(shù)據(jù)上報(bào)、匯總、分析案件移交任務(wù)登記任務(wù)分配制定方案和預(yù)案任務(wù)記錄文書生成活動(dòng)修改活動(dòng)刪除舉報(bào)投訴登記舉報(bào)投訴任務(wù)分配舉報(bào)投訴處理舉報(bào)投訴反饋催辦食物中毒受理，上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告食品安全標(biāo)準(zhǔn)庫餐飲服務(wù)單位信息庫法律、法規(guī)規(guī)章、餐飲檢查（驗(yàn)收）標(biāo)準(zhǔn)、辦法、餐飲監(jiān)管規(guī)范等規(guī)范性內(nèi)容管理文書模板報(bào)表生成報(bào)表輸出綜合查詢數(shù)據(jù)導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)匯總監(jiān)督員考勤績(jī)效總體功能說明對(duì)全市1000多家餐飲企業(yè)、各大高校食堂、大排檔、特色小店等數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，將查詢的結(jié)果記錄進(jìn)監(jiān)管局信息中心數(shù)據(jù)庫中，監(jiān)督部門對(duì)查詢的結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)警。監(jiān)督部門還可將查詢出的數(shù)據(jù)導(dǎo)出。.行政許可管理其全部業(yè)務(wù)類型包括：新辦、延續(xù)、變更（變更單位名稱、變更生產(chǎn)工藝）、年審、補(bǔ)辦、注銷及特殊處理，申報(bào)資料導(dǎo)入方式分為：窗口人員錄入、申報(bào)單位使用資料盤填報(bào)、申報(bào)單位網(wǎng)上直接填報(bào)。行政許可法對(duì)行政許可事項(xiàng)的范圍作了明確的規(guī)定，對(duì)行政許可事項(xiàng)的設(shè)定和實(shí)施進(jìn)行了全方位的規(guī)范，使政府的行政審批和行政管理工作納入法制化、規(guī)范化的軌道，有力地推進(jìn)和保證了行政機(jī)關(guān)的依法行政和依法管理，更好地發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。許可子系統(tǒng)主要是按預(yù)定義的審批流程對(duì)行政許可法規(guī)定的審批事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上審批。從咨詢、受理、監(jiān)督核查到最后的許可證打印，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)申報(bào)事項(xiàng)網(wǎng)上填報(bào)和各業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，并保存了適時(shí)有效的企業(yè)信息以及各環(huán)節(jié)的審批信息等，規(guī)范審批流程的同時(shí)為企業(yè)、政府部門提供了極大的便利，節(jié)省了大量的人力財(cái)力，提高了工作效率。A、許可申請(qǐng)?zhí)顚懖惋嬓姓S可申請(qǐng)信息。B、許可審批相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)的信息進(jìn)行審核處理（六個(gè)基本環(huán)節(jié)，受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)、歸檔），兩個(gè)特殊環(huán)節(jié)（材料不齊補(bǔ)正、時(shí)限特別申請(qǐng)延期）C、許可管理對(duì)待審核和已審核的許可進(jìn)行管理D、許可查詢提供對(duì)所有行政許可的查詢E、統(tǒng)計(jì)分析提供行政許可信息的綜合統(tǒng)計(jì)分析功能，為監(jiān)管工作提供直觀的分布、監(jiān)管情況F、監(jiān)管對(duì)象管理根據(jù)許可過程和分類建立監(jiān)管對(duì)象數(shù)據(jù)庫，建立監(jiān)管對(duì)象本底。按照監(jiān)管服務(wù)許可證為中心，建立全市監(jiān)管服務(wù)許可企業(yè)數(shù)據(jù)庫G、許可事項(xiàng)提醒（預(yù)警）許可時(shí)限預(yù)警，應(yīng)換餐飲許可證提醒、跨轄區(qū)變更提醒H、時(shí)間控制對(duì)每項(xiàng)許可進(jìn)行時(shí)間控制流程控制對(duì)餐飲許可事項(xiàng)的許可流程進(jìn)行配置管理，含簡(jiǎn)易流程J、許可文書管理配置餐飲許可各類文書、證書模板，含現(xiàn)場(chǎng)檢查文書K、電子監(jiān)察實(shí)現(xiàn)與全市電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接L、轄區(qū)、街道區(qū)域管理維護(hù)武漢市市、區(qū)、街有關(guān)信息。將企業(yè)信息與區(qū)街信息掛鉤.日常監(jiān)管（日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督）監(jiān)督任務(wù)包括：日常監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的、舉報(bào)受理的、開展各種監(jiān)督活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的食物中毒及其他所有工作，它重點(diǎn)強(qiáng)化事前防范、事中監(jiān)督，構(gòu)筑了風(fēng)險(xiǎn)防火墻，真正實(shí)現(xiàn)全方位無縫監(jiān)管。A、日常監(jiān)督計(jì)劃根據(jù)工作要求，制定年度監(jiān)管工作計(jì)劃（直管單位監(jiān)督覆蓋率等）B、日常監(jiān)督a)對(duì)監(jiān)管服務(wù)單位進(jìn)行日常監(jiān)督，形成監(jiān)督意見書b)現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄：針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書寫現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄（還有調(diào)取證據(jù)清單、證據(jù)先行登記保存決定書等），調(diào)查處理該案時(shí)運(yùn)用前期錄的信息c)量化分級(jí)管理：將量化分級(jí)評(píng)分表錄入電腦內(nèi)，直接對(duì)檢查中違規(guī)行為較輕，不足以處罰的單位就用這個(gè)量化評(píng)分表來體現(xiàn)工作量，也可以對(duì)其他單位用這個(gè)表來評(píng)價(jià)C、專項(xiàng)整治a)登記專項(xiàng)整治任務(wù)，擬專項(xiàng)整治方案，建立專項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。錄入專項(xiàng)整治檢查表格b)進(jìn)行查處、整治，并記錄相關(guān)信息c)匯總專項(xiàng)整治工作統(tǒng)計(jì)表D、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)管理配置不同類型監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)不同的監(jiān)管對(duì)象。如，不同量化分級(jí)企業(yè)，對(duì)應(yīng)不同的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。具體監(jiān)管過程中直接調(diào)取，減少文字錄入量，同時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的監(jiān)管描述E、監(jiān)督文書管理各環(huán)節(jié)的監(jiān)督文書管理F、流程、時(shí)間建立時(shí)間控制要素。確定日常（專項(xiàng)）監(jiān)督工作流程，基本原則是按照必須打印有關(guān)文書為關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)G、監(jiān)督員管理登記監(jiān)督員信息。將監(jiān)督員信息與市、區(qū)、街信息進(jìn)行綁定，將監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人。將監(jiān)督員與便攜設(shè)備、GPS設(shè)備進(jìn)行綁定.行政處罰案件登記及其處理行政處罰案件來源于現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、其他單位案件移交、本單位舉報(bào)受理案件，以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、清晰簡(jiǎn)潔的界面來展示處罰基礎(chǔ)信息及處理結(jié)果的記錄，從而降低文檔資料帶來的遺漏和泄密等風(fēng)險(xiǎn)。A、案件登記根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，對(duì)案件進(jìn)行登記B、案件查詢根據(jù)案件相關(guān)信息進(jìn)行查詢C、案件移交能夠?qū)π枰平坏陌讣y(tǒng)一處理、登記，有相互移交記錄D、信息反饋根據(jù)案件信息的來源統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)果反饋E、逐級(jí)審批根據(jù)案件的處理流程，逐級(jí)送審案件F、文書生成根據(jù)填寫的內(nèi)容，自動(dòng)生成案件審批流程中的文書G、文書打印提供生成文書的打印功能H、案件跟蹤提供案件的跟蹤功能，用戶可以跟蹤案件所處的狀態(tài)以及審批節(jié)點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)前案件的重要程度，可以催辦和提醒案件處理人案件歸檔歸檔案件供日常查詢,有關(guān)信息進(jìn)入監(jiān)管服務(wù)單位信息庫J、撤案處理提供案件的撤銷功能，案件撤銷，但是案件信息保留，并可以查詢K、黑名單登記在處理過程中，對(duì)于有嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)，可以登記入黑名單管理.監(jiān)督抽檢管理制定年度監(jiān)督抽檢，并對(duì)抽檢的餐飲企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入以便隨時(shí)查詢，而且要形成文書格式并可匯總及打印A、監(jiān)督抽檢計(jì)劃制定制定年度監(jiān)督抽檢工作計(jì)劃,并按市/區(qū)進(jìn)行分解,設(shè)置到時(shí)提醒功能B、抽檢單位確定在監(jiān)管服務(wù)單位信息庫中按餐飲單位類別\評(píng)級(jí)等隨機(jī)選擇抽檢單位,同時(shí)應(yīng)具有抽樣單位查重(防止市\(zhòng)區(qū)重復(fù)抽檢同一單位同一品種)與指定抽檢(對(duì)于監(jiān)管服務(wù)單位不合格品種重復(fù)抽檢)功能C、抽樣數(shù)據(jù)錄入錄入抽樣單位、樣品數(shù)據(jù)D、抽樣數(shù)據(jù)修改修改抽樣單位、樣品數(shù)據(jù)E、抽樣數(shù)據(jù)刪除刪除抽樣單位、樣品數(shù)據(jù)F、監(jiān)督抽檢文書生成生成所需監(jiān)督抽檢文書(包括采樣單、檢驗(yàn)結(jié)果告知書等)G、檢驗(yàn)結(jié)果智能判定智能判定有關(guān)監(jiān)督抽檢檢驗(yàn)結(jié)果H、監(jiān)督抽檢數(shù)據(jù)分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析智能錄入抽樣單位、樣品檢驗(yàn)結(jié)果等數(shù)據(jù),進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì),合格率分析等,智能提示監(jiān)督抽檢工作計(jì)劃制定I、監(jiān)督抽檢匯總表生成智能、自定義生成多種數(shù)據(jù)報(bào)表包括市局、省局、國(guó)家局規(guī)定報(bào)表J、數(shù)據(jù)上報(bào)、匯總、分析各區(qū)上報(bào)抽檢數(shù)據(jù)到市所,市所上報(bào)統(tǒng)計(jì)、分析抽檢結(jié)果到市局,并對(duì)監(jiān)督抽檢完成情況、上報(bào)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、判定K、案件移交對(duì)抽檢不合格的監(jiān)管服務(wù)單位，移交到行政處罰相關(guān)環(huán)節(jié).重大活動(dòng)保障A、任務(wù)登記登記重大活動(dòng)保障任務(wù)的相關(guān)信息，責(zé)任單位：市局食化處。B、任務(wù)分配根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和市區(qū)分工進(jìn)行任務(wù)分配，責(zé)任單位:市局食化處C、制定方案和預(yù)案制定保障方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，通過系統(tǒng)提交市局食化處及有關(guān)單位。責(zé)任單位：接到任務(wù)的市、區(qū)食化所D、任務(wù)記錄根據(jù)保障任務(wù)的流程，處理相關(guān)流程的結(jié)果記錄，責(zé)任單位：接到任務(wù)的市、區(qū)食化所E、文書生成生成需要上報(bào)、留存的文書F、活動(dòng)修改修改任務(wù)信息，責(zé)任單位:市局食化處G、活動(dòng)刪除刪除保障任務(wù)，責(zé)任單位:市局食化處.舉報(bào)投訴舉報(bào)處理子系統(tǒng)結(jié)合投訴舉報(bào)工作的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和工作特點(diǎn)，基于各個(gè)機(jī)構(gòu)消息舉報(bào)投訴處理流程，加入了符合舉報(bào)投訴要求的功能模塊，既可滿足監(jiān)督舉報(bào)投訴中心日常相關(guān)監(jiān)督信息的需要，也能在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)為政府領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確掌握情況，迅速分析決策，實(shí)施不間斷的指揮提供保障。該子系統(tǒng)符合“統(tǒng)一受理、分級(jí)處理、聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)共享”的目標(biāo)，使數(shù)據(jù)資源得以有效利用和共享。A、舉報(bào)投訴登記根據(jù)舉報(bào)投訴來源、反映的情況等內(nèi)容進(jìn)行登記。責(zé)任單位：市局信訪辦。B、舉報(bào)投訴任務(wù)分配市局統(tǒng)一受理（85711111），受理后按照屬地管理原則轉(zhuǎn)各區(qū)食化所，涉及2個(gè)區(qū)以上或涉及市所責(zé)任單位的轉(zhuǎn)市食化所處理。責(zé)任單位：市局信訪辦。C、舉報(bào)投訴處理對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行處理。責(zé)任單位：接到任務(wù)的市、區(qū)食化所。D、舉報(bào)投訴反饋對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行逐級(jí)反饋。責(zé)任單位：接到任務(wù)的市、區(qū)食化所。E、催辦對(duì)超期的舉報(bào)投訴進(jìn)行催辦，系統(tǒng)設(shè)置超期提醒功能。責(zé)任單位：市局信訪辦。.規(guī)范性內(nèi)容管理最新的食品安全標(biāo)準(zhǔn)、各類信息、相關(guān)法律法規(guī)、文件檔案模版。A、食品安全標(biāo)準(zhǔn)庫涵蓋目前最新的食品安全標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)展/開放結(jié)構(gòu),可智能判定檢測(cè)結(jié)果B、監(jiān)管服務(wù)單位信息庫以監(jiān)管服務(wù)許可數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),實(shí)時(shí)添加日常監(jiān)管信息、監(jiān)督抽檢信息、行政處罰信息,建立全市各類監(jiān)管服務(wù)單位信息庫C、相關(guān)法律法規(guī)含法律、法規(guī)、規(guī)章、餐飲檢查（驗(yàn)收）標(biāo)準(zhǔn)、辦法、餐飲服務(wù)規(guī)范等規(guī)范性內(nèi)容管理，目錄化管理相關(guān)食品餐飲服務(wù)法規(guī)，符合合理使用自由裁量權(quán)的規(guī)定，建立法律依據(jù)、案由、處理意見、處罰內(nèi)容、監(jiān)管結(jié)論等相一致的邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系。D、文書、檔案模板管理各類規(guī)范性文書模板管理，包括行政審批、行政執(zhí)法、日常（專項(xiàng)）監(jiān)督、舉報(bào)投訴、監(jiān)督抽檢等工作過程中使用的文書。涉及檔案內(nèi)容的文書管理，檔案封面、卷內(nèi)目錄等內(nèi)容。E、證書模板各類監(jiān)管服務(wù)證書模板。.突發(fā)食品安全事件群眾反映的食品安全問題，需有相關(guān)文字性報(bào)告并存檔。A、食物中毒受理，上報(bào)市、區(qū)食化所按照市區(qū)分工進(jìn)行受理登記，并按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)有關(guān)單位（市、區(qū)人民政府，市、區(qū)食藥局），系統(tǒng)設(shè)置時(shí)間提示B、現(xiàn)場(chǎng)檢查食化所到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，系統(tǒng)生成相關(guān)文書C、報(bào)告隨調(diào)查的進(jìn)行，形成初次報(bào)告、進(jìn)程報(bào)告和結(jié)案報(bào)告，文字性報(bào)告，報(bào)有關(guān)單位，并錄入系統(tǒng)存檔.綜合統(tǒng)計(jì)分析（績(jī)效管理）A、報(bào)表生成根據(jù)食化處需求，定義多種數(shù)據(jù)報(bào)表包括國(guó)家局、省局、市局報(bào)表B、報(bào)表輸出輸出報(bào)表為excel格式，字段可以自定義。C、綜合查詢根據(jù)提供的基本查詢條件，查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，包括行政許可查詢、監(jiān)督抽檢信息查詢、重大活動(dòng)查詢、專項(xiàng)整治查詢等、監(jiān)管對(duì)象查詢、行政處罰信息查詢、舉報(bào)投訴查詢D、自定義查詢根據(jù)用戶需要，自定義查詢條件，并可將查詢條件保存，供日后查詢E、數(shù)據(jù)導(dǎo)出提供查詢結(jié)果的導(dǎo)出功能F、統(tǒng)計(jì)匯總提供各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總功能G、監(jiān)督員考勤績(jī)效根據(jù)GPS記錄的位置信息，按日、月、年查詢統(tǒng)計(jì)監(jiān)督員時(shí)間段內(nèi)監(jiān)督過哪些場(chǎng)所.0系統(tǒng)管理系統(tǒng)配置管理能夠滿足對(duì)系統(tǒng)的初始設(shè)置、操作人員的管理、流程和數(shù)據(jù)的管理等，且變動(dòng)后不會(huì)影響現(xiàn)有數(shù)據(jù)。A、用戶管理對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行管理。本系統(tǒng)主要包含兩大類用戶。一類是監(jiān)管企業(yè)、另一類是被監(jiān)管企業(yè)。被監(jiān)管企業(yè)進(jìn)去后，只能查看自己本企業(yè)的基本信息和通知公告。監(jiān)管企業(yè)則可以對(duì)被監(jiān)管企業(yè)的信息進(jìn)行搜索、統(tǒng)計(jì)。B、權(quán)限管理C、監(jiān)管對(duì)象配置對(duì)被監(jiān)管對(duì)象的基本信息進(jìn)行配置，企業(yè)入網(wǎng)審核通過后，管理員需要在該系統(tǒng)中對(duì)其進(jìn)行設(shè)置。分配唯一編號(hào)，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管局監(jiān)控管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。.1相關(guān)接口A、行政許可電子監(jiān)察與全市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接B、電子地圖與全市電子地圖相連C、短信短信服務(wù).2遠(yuǎn)程視頻市內(nèi)選擇一到二個(gè)試點(diǎn)單位，通過該在餐飲企業(yè)內(nèi)的重要場(chǎng)所，比如廚房、庫房安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，能夠使監(jiān)管部門實(shí)時(shí)的獲取這些場(chǎng)所的影像，從而起到監(jiān)督和管理的作用.3電子地圖利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以數(shù)字方式存儲(chǔ)和查閱的地圖A、企業(yè)位置標(biāo)注能通過審批過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)位置標(biāo)注，和GPS配套后具有定位功能。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中通過GPS設(shè)備確定企業(yè)坐標(biāo)或位置。B、信息查詢?cè)诘貓D上顯示企業(yè)信息、監(jiān)管信息、外觀照片。C、區(qū)域計(jì)算以區(qū)、街為單位進(jìn)行數(shù)量進(jìn)行查詢，統(tǒng)一顯示?？申P(guān)聯(lián)查看各類詳細(xì)信息。D、監(jiān)督責(zé)任人將監(jiān)督員與片區(qū)、街道結(jié)合，標(biāo)注出該片區(qū)、街道監(jiān)督責(zé)任人有關(guān)信息。E、電子地圖接入采購國(guó)內(nèi)知名企業(yè)電子地圖相關(guān)接口，交付物中含授權(quán)證明。監(jiān)管服務(wù)監(jiān)督子系統(tǒng)系統(tǒng)描述加強(qiáng)了餐飲企業(yè)的規(guī)范化管理，可以幫助餐飲企業(yè)提高效率，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，為順利通過提供強(qiáng)有力的保障。系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)是功能完整的監(jiān)管服務(wù)業(yè)的監(jiān)管系統(tǒng)，軟件結(jié)構(gòu)清晰，具有簡(jiǎn)單實(shí)用、快速上手的特點(diǎn)，操作人員一般不用培訓(xùn)就能使用該軟件。包括以下主要功能：--餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證的受理、承辦、審核、審批、辦結(jié)、歸檔；--餐飲企業(yè)信息許可證管理、查詢；

--對(duì)餐飲企業(yè)日常監(jiān)管計(jì)劃，并以文書形式存檔；

--連接電子地圖將監(jiān)督員與便攜設(shè)備、GPS設(shè)備進(jìn)行綁定；

--對(duì)被投訴的餐飲企業(yè)信息登記，將案件進(jìn)行正規(guī)格式的文書生成；

--將案件移交，做到案件跟蹤，將已結(jié)案的案件歸檔，對(duì)違規(guī)嚴(yán)重的餐飲企業(yè)添加入黑名單；

--制定監(jiān)督抽檢計(jì)劃，針對(duì)餐飲企業(yè)建立獨(dú)立的抽檢數(shù)據(jù)庫，并生成文書；--監(jiān)督抽檢數(shù)據(jù)分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，可打印成報(bào)表；--對(duì)抽檢不合格的餐飲數(shù)據(jù)上報(bào)相關(guān)單位，并移交案件；--定期開展相關(guān)活動(dòng)，并發(fā)布活動(dòng)通知；

--對(duì)展開的活動(dòng)制定保障方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，任務(wù)記錄；--針對(duì)被投訴的餐飲企業(yè)登記，按所屬轄區(qū)分配任務(wù)，及時(shí)反饋信息；--現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的食物安全事件，按照要求需上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)抽查，公布化驗(yàn)報(bào)告，對(duì)事件形成文字性報(bào)告并存檔；--操作員及權(quán)限管理、安全口令設(shè)置，可為多名操作設(shè)置登錄口令和使用權(quán)限；--可根據(jù)不同的需求自定義內(nèi)容數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel表；-建立食品安全標(biāo)準(zhǔn)庫、監(jiān)管服務(wù)單位信息庫、目錄化管理相關(guān)食品餐飲服務(wù)法規(guī)、各類規(guī)范性文書模板、各類監(jiān)管服務(wù)證書模板；

各功能描述各功能描述1、初始數(shù)據(jù)初始數(shù)據(jù)有許可證證類、編號(hào)，許可證經(jīng)營(yíng)方式，許可證打印證件名稱等。2、許可證新證新增界面如下所示：◆許可證（商品）編號(hào)輸入框只能輸入英文字母和數(shù)字；◆“企業(yè)名稱”這一項(xiàng)是企業(yè)信息數(shù)據(jù)集庫，可以預(yù)先錄入餐飲企業(yè)的信息，以便快速查找；◆“經(jīng)營(yíng)范圍”這一項(xiàng)是該餐飲企業(yè)從事的何種經(jīng)營(yíng)；◆注意“有效期至”，這一項(xiàng)一般與批號(hào)有關(guān)；

3、許可證年審/注銷操作界面如下圖所示：該功能可對(duì)嚴(yán)重違反《監(jiān)管服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》的企業(yè)吊銷起經(jīng)營(yíng)許可證；同時(shí)也對(duì)經(jīng)營(yíng)許可證年限到期且無過錯(cuò)的餐飲企業(yè)年審起經(jīng)營(yíng)許可證4、首先從數(shù)據(jù)庫中找出餐飲企業(yè)的許可證號(hào)，進(jìn)行信息查詢。界面如下：5、許可文書管理配置餐飲許可各類文書、證書模板，含現(xiàn)場(chǎng)檢查文書，操作界面如下圖所示：6、文書、檔案模板、證書模板管理各類規(guī)范性文書模板管理，包括行政審批、行政執(zhí)法、日常（專項(xiàng)）監(jiān)督、舉報(bào)投訴、監(jiān)督抽檢等工作過程中使用的文書、各類監(jiān)管服務(wù)證書模板。操作界面如下圖所示：7、數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)自動(dòng)獲取監(jiān)管局的監(jiān)控任務(wù)，根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳。8、信息互通管理在信息管理中，各餐飲企業(yè)可查看武漢市食品藥品監(jiān)督局的各種規(guī)章制度。9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)定義多種數(shù)據(jù)報(bào)表輸出，報(bào)表為excel格式，字段可以自定義。界面如下：信息采集子系統(tǒng)系統(tǒng)描述子系統(tǒng)完成對(duì)武漢市食品藥品監(jiān)督局原有信息系統(tǒng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，獲取餐飲業(yè)流通數(shù)據(jù)，分類與上傳；部分不具備系統(tǒng)自動(dòng)接口條件的可通過excel數(shù)據(jù)模板的方式將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到餐飲服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)，系統(tǒng)平臺(tái)調(diào)用數(shù)據(jù)接口分析整理，產(chǎn)生信息報(bào)告結(jié)果。Excel模板數(shù)據(jù)導(dǎo)入對(duì)于不具備直接接口條件的，可以采用Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入的方式來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳，實(shí)現(xiàn)過程如下：技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于WebService架構(gòu)a、WebService定義與說明Webservices是一種新的web應(yīng)用程序分支，它們是自包含、自描述、模塊化的應(yīng)用，可以發(fā)布、定位、通過web調(diào)用。Webservices可以執(zhí)行從簡(jiǎn)單的請(qǐng)求到復(fù)雜商務(wù)處理的任何功能。一旦部署以后，其他webservices應(yīng)用程序可以發(fā)現(xiàn)并調(diào)用它部署的服務(wù)。Webservices是部署在Web上的對(duì)象/組件。b、完整的WebService體系結(jié)構(gòu)模型完整的WebService體系架構(gòu)包括三種角色：服務(wù)提供者（ServiceProvider）服務(wù)調(diào)用者（ServiceConsumer）服務(wù)注冊(cè)中心（登記中心）（ServiceRegister）主要涉及的操作發(fā)布、查找（匹配）、綁定權(quán)限驗(yàn)證、控制分類、聚類Web服務(wù)的模塊化、規(guī)范化的主要協(xié)議：XMLMessaging（XML消息協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）:SOAPWSDescription（Web服務(wù)描述協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）:WSDL,WSILWSRegistry（Web服務(wù)注冊(cè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）:UDDIWSSecurity（Web服務(wù)安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）:WS-Security,SAMLWeb服務(wù)與XML數(shù)據(jù)文件a、Web服務(wù)的分類與一般格式對(duì)外提供信息服務(wù)的Web服務(wù)（WebService），可以分為兩類：自動(dòng)取數(shù)服務(wù)和主動(dòng)取數(shù)服務(wù)。主動(dòng)取數(shù)服務(wù)，根據(jù)CA確定的用戶身份，實(shí)現(xiàn)指定時(shí)間范圍、指定業(yè)務(wù)信息種類的下載，或指定某次下載的重復(fù)下載。Web服務(wù)，用WSDL描述在邏輯上的一般包括以下內(nèi)容：◆XML版本，編碼字符集◆用WSDL描述服務(wù)提供者的各類服務(wù)資源◆WSDL的類型定義說明◆用WSDL描述的服務(wù)消息格式說明◆用WSDL描述的服務(wù)反饋端口說明◆用WSDL描述的服務(wù)綁定說明◆用WSDL描述的調(diào)用的Web服務(wù)短信接口短信服務(wù)成功構(gòu)建了窗口與服務(wù)相對(duì)人、領(lǐng)導(dǎo)及其它業(yè)務(wù)科室之間的溝通平臺(tái)，有效地提升了窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，大大提高了服務(wù)相對(duì)人的滿意度?；贖TTP協(xié)議，在網(wǎng)頁程序或應(yīng)用程序中直接調(diào)用URL語句來完成短信發(fā)送功能?？梢允褂肎ET或者POST方式提交數(shù)據(jù)。1發(fā)送短消息cmd固定填SendCorpID企業(yè)ID,申請(qǐng)帳號(hào)時(shí)會(huì)給出LoginName登錄帳號(hào)Passwd密碼SendExNum發(fā)送擴(kuò)展號(hào)碼，發(fā)送時(shí)會(huì)在原分配的特服號(hào)尾部添加(可以不填)Mobile發(fā)送目標(biāo)手機(jī)號(hào)碼Msg發(fā)送的短信內(nèi)容(請(qǐng)?jiān)O(shè)置為gb2312)返回：短信ID,可根據(jù)此ID查詢到此短信的狀態(tài)2群發(fā)短消息cmd固定填SendExCorpID企業(yè)ID,申請(qǐng)帳號(hào)時(shí)會(huì)給出LoginName登錄帳號(hào)Passwd密碼SendExNum發(fā)送擴(kuò)展號(hào)碼，發(fā)送時(shí)會(huì)在原分配的特服號(hào)尾部添加(可以不填)Mobile目標(biāo)手機(jī)號(hào)碼(號(hào)碼之間用半角逗號(hào)隔開如133111111,133111112)GET方式每次最多可以提交50條號(hào)碼

POST方式每次最多可以提交1000條號(hào)碼[建議用POST方式提交]Msg發(fā)送的短信內(nèi)容(請(qǐng)?jiān)O(shè)置為gb2312)返回：短信ID（逗號(hào)風(fēng)格）,可根據(jù)此ID查詢到此短信的狀態(tài)3取短信狀態(tài)代碼Cmd固定填SendExCorpID企業(yè)ID,申請(qǐng)帳號(hào)時(shí)會(huì)給出LoginName登錄帳號(hào)Passwd密碼SmsID發(fā)送短消息時(shí)返回的信息ID返回：狀態(tài)報(bào)告代碼4返回接收隊(duì)列中的短信cmd固定填SendExCorpID企業(yè)ID,申請(qǐng)帳號(hào)時(shí)會(huì)給出LoginName登錄帳號(hào)Passwd密碼返回：如果有短信就返回發(fā)送號(hào)碼,接收號(hào)碼,接收時(shí)間,內(nèi)容沒有短信就返回0狀態(tài)報(bào)告代碼代碼說明0成功1提交失敗2號(hào)碼不支持10發(fā)送成功11發(fā)送失敗12接收成功13接收失敗14未知狀態(tài)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)安全方案應(yīng)用系統(tǒng)安全方案數(shù)據(jù)管理安全方案項(xiàng)目工程進(jìn)度安排本系統(tǒng)從需求分析到完成安裝共需150個(gè)日歷日。 過硬的過程管理能力:基于ISO9001和SSH對(duì)軟件研發(fā)過程的組織管理要求及過程規(guī)范.6.1需求分析階段6.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段6.3系統(tǒng)編碼開發(fā)階段6.4系統(tǒng)軟件測(cè)試階段6.5系統(tǒng)安裝調(diào)試階段6.6系統(tǒng)試運(yùn)行階段6.6系統(tǒng)正式投入使用系統(tǒng)測(cè)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收方案7.1系統(tǒng)測(cè)試方案7.1.1測(cè)試依據(jù)GB/T16260—2006《軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量》GB/T17544—1998《信息技術(shù)軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試》GB/T14394—1993《計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性能管理》GB8567-88《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》GB/T18336—2001《信息技術(shù)安全技術(shù)信息技術(shù)安全性評(píng)估準(zhǔn)則》DB42/502—2008《湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范》《食品藥品監(jiān)督局系統(tǒng)項(xiàng)目需求說明書》《食品藥品監(jiān)督局系統(tǒng)項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說明書》《食品藥品監(jiān)督局協(xié)系統(tǒng)項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》7.1.2測(cè)試組織食品藥品監(jiān)督局 設(shè)測(cè)試項(xiàng)目主管1人 功能測(cè)試組2人 性能測(cè)試組2人 安全性、可靠性等其他綜合測(cè)試組2人 質(zhì)量監(jiān)督員1人7.1.3測(cè)試內(nèi)容 其測(cè)試范圍包括：功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試、可靠性測(cè)試、易用性測(cè)試、兼容性測(cè)試、可擴(kuò)展性測(cè)試、文檔檢查等方面.試運(yùn)行是考察系統(tǒng)可靠性和穩(wěn)定性的主要步驟,必須在移交測(cè)試通過后進(jìn)行。可靠性測(cè)試屏蔽用戶操作錯(cuò)誤 錯(cuò)誤提示的準(zhǔn)確性 錯(cuò)誤是否導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出 輸入數(shù)據(jù)有效性檢查 異常情況的影響 易用性測(cè)試 易安裝性 用戶界面的友好性易學(xué)習(xí)性易操作性聯(lián)機(jī)幫助豐富性兼容性測(cè)試 硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兼容性 軟件兼容性數(shù)據(jù)兼容性可擴(kuò)充性測(cè)試 軟件是否具有一定程度的擴(kuò)充能力軟件升級(jí)用戶文檔檢查完整性 一致性 易理解程度、印刷與包裝質(zhì)量及操作實(shí)例數(shù)據(jù)庫檢查數(shù)據(jù)采集歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)一致性7.1.4測(cè)試工具測(cè)試工具:LoadRunner（MercuryInteractive）LoadRunner（MercuryInteractive）是一種適用于各種體系架構(gòu)的自動(dòng)負(fù)載測(cè)試工具，它能預(yù)測(cè)系統(tǒng)行為并優(yōu)化系統(tǒng)性能。LoadRunner的測(cè)試對(duì)象是整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)，它通過模擬實(shí)際用戶的操作行為和實(shí)行實(shí)時(shí)性能監(jiān)測(cè)，來幫助用戶更快的查找和發(fā)現(xiàn)問題。測(cè)試參數(shù)說明交易結(jié)果（LoadTestSummary）：交易執(zhí)行結(jié)果報(bào)告響應(yīng)時(shí)間（ResponseTime）：服務(wù)器對(duì)每個(gè)應(yīng)用請(qǐng)求的處理時(shí)間，單位：秒，該項(xiàng)指標(biāo)反映了