培訓(xùn)計(jì)劃方案集錦八篇-1

第頁(yè)共頁(yè)培訓(xùn)方案方案集錦八篇【精華】培訓(xùn)方案方案集錦八篇培訓(xùn)方案方案篇120xx年，我們緊緊圍繞上級(jí)扶貧部門下達(dá)的雨露方案培訓(xùn)轉(zhuǎn)移目的任務(wù)，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，以企業(yè)需求為先導(dǎo)，采取理論與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，極大的進(jìn)步了“雨露方案”的效果，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次，進(jìn)步就業(yè)才能，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以最大限度地加大了雨露學(xué)員的就業(yè)時(shí)機(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、培訓(xùn)情況全年招收培訓(xùn)雨露方案學(xué)員730名，其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)362人〔學(xué)制式217人、6個(gè)月145人〕，電腦與文秘45人〔學(xué)制式〕，電機(jī)與電器102人〔學(xué)制式〕，計(jì)算機(jī)與文秘159人〔3個(gè)月120人、6個(gè)月39人〕，數(shù)控技術(shù)62人〔6個(gè)月〕。轉(zhuǎn)移安置244人，其中3個(gè)月短期班120人、6個(gè)月中期班124人，分別安置在廣州東莞佳能集團(tuán)、蘇州宏輝科技公司、泰州LG電子公司、深圳立訊電子廠知名企業(yè)，月平均工資都在1500元以上。還有____名雨露學(xué)員正在培訓(xùn)基地受訓(xùn)，其中1年及以上學(xué)制式364名雨露學(xué)員于20xx年3月中旬完畢培訓(xùn)，3月底全部轉(zhuǎn)移安置；6個(gè)月中期培訓(xùn)222名雨露學(xué)員于20xx年2月中旬完畢培訓(xùn)，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。二、主要措施1、抓宣傳促招生。為確保年度雨露方案招生任務(wù)圓滿完成，我們結(jié)合培訓(xùn)基地采取多種形式抓好雨露方案政策、成果宣傳工作，從而促進(jìn)雨露方案招生工作。一是制作專題片進(jìn)展宣傳利用播送電視等媒體進(jìn)展宣傳。將培訓(xùn)基地的辦學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施、師資力量等內(nèi)容，以及幾年來(lái)通過(guò)雨露方案培訓(xùn)轉(zhuǎn)移安置貧困生的典型事例制作成專題片，在播送電視臺(tái)進(jìn)展?jié)L動(dòng)播放。二是發(fā)放宣傳資料。一方面培訓(xùn)基地印制招生簡(jiǎn)章6000余份，組織學(xué)校老師、學(xué)生利用節(jié)假日到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放招生簡(jiǎn)章；一方面縣扶貧辦以“五送”〔送技術(shù)、送法律、送信息、送政策、送文藝〕活動(dòng)為契機(jī)，深化全縣53個(gè)整村推進(jìn)重點(diǎn)貧困村宣傳雨露方案扶貧政策，發(fā)放扶貧政策宣傳冊(cè)7000余本。有力地保證了農(nóng)村貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)招生方案順利完成。2、抓培訓(xùn)促就業(yè)。在開(kāi)展“雨露方案”工作過(guò)程中，我們突出抓好培訓(xùn)轉(zhuǎn)移質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照省市要求，有方案、有組織地開(kāi)展農(nóng)村貧困勞動(dòng)力技能培訓(xùn)，著力打造勞務(wù)品牌，千方百計(jì)促進(jìn)轉(zhuǎn)移安置學(xué)員適應(yīng)市場(chǎng)需要，增加工資收入。一是嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)。要求培訓(xùn)教材標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用，培訓(xùn)時(shí)間充足，培養(yǎng)學(xué)員理論操作才能，健全學(xué)員成績(jī)的考核制度保證90%畢業(yè)學(xué)員拿到初、中級(jí)職業(yè)資格證書，使學(xué)員學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。二根據(jù)市場(chǎng)需求抓培訓(xùn)。嚴(yán)格根據(jù)市場(chǎng)定單工種需求，設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)和課程，并將所開(kāi)設(shè)培訓(xùn)專業(yè)做出特色。年初，由培訓(xùn)基地主要負(fù)責(zé)人帶著工作人員分別到廣州、深圳、浙江、蘇州等城市的知名企業(yè)跑訂單，通過(guò)與企業(yè)人力資開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人反復(fù)商談，與廣州東莞佳能集團(tuán)、蘇州宏輝科技公司、泰州LG電子公司、深圳立訊電子廠簽下了800余人勞務(wù)用工訂單。從而保證了今年雨露方案培訓(xùn)畢業(yè)學(xué)員全部轉(zhuǎn)移安置。3、抓效勞促穩(wěn)定。為了使安置學(xué)員實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，并保障其權(quán)益，到達(dá)學(xué)員安心、家長(zhǎng)放心，我們把跟蹤效勞作為雨露方案工作的重點(diǎn)，一是年初培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到用工單位洽談勞務(wù)訂單時(shí)，首先就對(duì)用工單位進(jìn)展實(shí)地考察，詳細(xì)掌握用工單位的工作環(huán)境、工資待遇等，確保所培訓(xùn)的雨露方案學(xué)員輸?shù)贸?、穩(wěn)的住、逐步能致富。二是建立輸出回訪制度。培訓(xùn)基地在武漢、蘇州、上海等經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)設(shè)畢業(yè)生或培訓(xùn)班學(xué)員安置工作站，從籌劃、招生宣傳、教育教學(xué)、模擬實(shí)習(xí)、就業(yè)安置等方面實(shí)行一條龍的管理效勞體系。平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、、QQ號(hào)碼等途徑對(duì)學(xué)員的工作情況進(jìn)展定期聯(lián)絡(luò)，對(duì)安置學(xué)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年9月底基地校長(zhǎng)帶隊(duì)護(hù)送第一批244名畢業(yè)學(xué)員到公司蘇州、泰州、廣州等地企業(yè)就業(yè)時(shí)，對(duì)前兩批安置就業(yè)的學(xué)員進(jìn)展了回訪，詳細(xì)地理解了學(xué)員生活、待遇問(wèn)題，并要求他們加倍努力工作，學(xué)校老師是你們堅(jiān)強(qiáng)后盾，工作遇到困難時(shí)要及時(shí)反響，學(xué)校會(huì)出面協(xié)調(diào)解決。三、存在的缺乏存在的缺乏處主要是沒(méi)有完成20xx年培訓(xùn)轉(zhuǎn)移安置任務(wù)。截止目前，還有____名雨露學(xué)員正在培訓(xùn)基地受訓(xùn)，其中1年及以上學(xué)制式364名雨露學(xué)員于20xx年3月中旬完畢培訓(xùn)，3月底全部轉(zhuǎn)移安置；6個(gè)月中期培訓(xùn)222名雨露學(xué)員于20xx年2月中旬完畢培訓(xùn)，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。主要原因是：上級(jí)扶貧部門下達(dá)雨露方案轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)和告知雨露方案補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間過(guò)晚，影響了當(dāng)?shù)胤鲐毑块T對(duì)上級(jí)下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)分配工作，影響了培訓(xùn)基地招生、培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作。三、意見(jiàn)和建議1、邊緣貧困山區(qū)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力素質(zhì)低、數(shù)量大，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的任務(wù)重。因此，上級(jí)扶貧部門在安排轉(zhuǎn)移培訓(xùn)指標(biāo)時(shí)，要加大對(duì)邊緣貧困山區(qū)的傾斜力度。確保農(nóng)村有轉(zhuǎn)移愿望的農(nóng)村貧困勞動(dòng)力，通過(guò)施行雨露方案轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程，進(jìn)步其致富才能，采取外出務(wù)工或自主創(chuàng)業(yè)等方式帶著貧困家庭實(shí)現(xiàn)脫貧致富。2、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)就業(yè)限制因素較多，建議加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，進(jìn)步貧困農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。貧困農(nóng)民外出務(wù)工受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、自身技能、年齡等因素制約，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移后大多數(shù)農(nóng)民出賣的是廉價(jià)勞動(dòng)力，吃的是青春飯，轉(zhuǎn)移就業(yè)后一般工作3—5年，超過(guò)35歲，女工婚嫁或生育后，用工單位會(huì)以各種理由辭退員工，加之轉(zhuǎn)移后的技工大多在興旺地區(qū)就業(yè)，就業(yè)后的收入扣除本人必要的開(kāi)支后，幾乎所剩無(wú)幾，單純的技能培訓(xùn)對(duì)貧困農(nóng)戶脫貧，對(duì)開(kāi)展本地經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用仍然不大。因此，在加大就業(yè)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和適用技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，建議加強(qiáng)對(duì)貧困農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)步他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使之堅(jiān)決創(chuàng)業(yè)信念，提升創(chuàng)業(yè)才能和經(jīng)營(yíng)的素質(zhì)，掌握創(chuàng)辦小企業(yè)所必備的知識(shí)，推行“扶持一人創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)一批人就業(yè)”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)形式，運(yùn)用政策扶持，開(kāi)業(yè)指導(dǎo)等手段，孵化出一批小老板，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)再就業(yè)的目的。四、下一年工作打算1、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量。在開(kāi)展雨露方案轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作中，要始終堅(jiān)持在轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)和效益上下功夫。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、就業(yè)單位的選擇，都必須服從于進(jìn)步轉(zhuǎn)移就業(yè)的質(zhì)量。確保參加培訓(xùn)的學(xué)員百分之百獲得職業(yè)技能等級(jí)證書；確保參加培訓(xùn)的學(xué)員百分之百實(shí)現(xiàn)安置就業(yè)。同時(shí)，要選擇1-2個(gè)培訓(xùn)專業(yè)，如計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)與文秘、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)，著力打造雨露方案培訓(xùn)專業(yè)品牌，進(jìn)步轉(zhuǎn)移就業(yè)率和穩(wěn)定率。2、加大宣傳力度。一是及時(shí)向省、市扶貧辦和?？等?qǐng)?bào)、政務(wù)網(wǎng)、播送電臺(tái)上報(bào)工作動(dòng)態(tài)和信息，推介我縣雨露方案工作的典型、經(jīng)歷與作法。二是宣傳雨露方案政策。通過(guò)播送電視、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳雨露方案政策，做到雨露方案扶貧政策家喻戶曉，人人皆知，從而解決生難招收的問(wèn)題，確保真正的貧困對(duì)象受益。3、加強(qiáng)資金監(jiān)管力度。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)助資金的管理和監(jiān)視，確保資金及時(shí)、全部發(fā)放到學(xué)員手中。同時(shí)要求培訓(xùn)基地對(duì)享受雨露方案資助的學(xué)生在校進(jìn)展張榜公示，做到透明、陽(yáng)光的操作。4、加大跟蹤效勞力度。加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)輸出全過(guò)程跟蹤效勞。一方面理解勞務(wù)人員的工作、生活情況，幫助他們解決實(shí)際困難.培訓(xùn)方案方案篇2藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案：為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)步員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行為，純熟工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄根底數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)方案：一、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工初步理解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義，理解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。二、政策法規(guī)培訓(xùn)，方案在籌建裝修期間進(jìn)展，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法施行細(xì)那么》、《藥品流通監(jiān)視管理方法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。三、質(zhì)量管理制度，崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，方案在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合理論同步進(jìn)展，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度〔崗位責(zé)職、操作規(guī)程〕1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)展講解和分析^p，討論制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。四、藥品不良反響知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反響案例培訓(xùn)：方案在正式營(yíng)進(jìn)展該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反響的概念，定義，藥品不良反響上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過(guò)培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反響”六字，防范藥品不良反響事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下躲避合并用藥不良反響事件的發(fā)生。五、藥品知識(shí)培訓(xùn)，藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn)，該工程的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)展，通過(guò)培訓(xùn)使員工能正確理解和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過(guò)互相學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反響和用戶意見(jiàn)。六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)視局，掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)效勞。七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議，及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。培訓(xùn)方案方案篇3現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)理解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理形式已不能適應(yīng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析^p每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。通過(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析^p，提供完善的個(gè)性化效勞，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求?，F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作形式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而進(jìn)步客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的____將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷理解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及效勞進(jìn)展改良和進(jìn)步以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。施行客戶關(guān)系管理在進(jìn)步企業(yè)管理程度和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售本錢下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易本錢逐漸降低，獲得本錢上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二是通過(guò)客戶資管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)展全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的效勞;優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資對(duì)公司開(kāi)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目的、方針政策和開(kāi)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的開(kāi)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原那么。一、四個(gè)平臺(tái)四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、效勞知識(shí)庫(kù)客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的效勞對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。新接到客戶：1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)絡(luò)、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)置意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。尚未成交客戶：1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和____要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。2在回訪過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，實(shí)在理解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。3來(lái)訪過(guò)的客戶再次到訪非常重要，待客戶分開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪情況。4在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資。已成交客戶：1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶進(jìn)展后期的簽訂過(guò)程。2每個(gè)月一次與客戶保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，繼續(xù)挖掘新的客戶資?？蛻艄芾恚簩?shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)展集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持準(zhǔn)確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提早讓您知道客戶的生日，定時(shí)____給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情效勞?；卦L提醒，設(shè)定客戶回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保存回訪記錄，方便客戶跟蹤。短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信譽(yù)于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具?？啥〞r(shí)____，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理____。效勞知識(shí)庫(kù)：幫助用戶標(biāo)準(zhǔn)的答復(fù)客戶的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。二、四個(gè)原那么四個(gè)原那么即主動(dòng)性原那么、情感性原那么、互惠性原那么、個(gè)性化原那么一)主動(dòng)性原那么倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻二)情感性原那么融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原那么性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)互相之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的根底就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而進(jìn)步企業(yè)與客戶之間的"親和力"。三)互惠性原那么通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的施行，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)可以從中獲得利益，同時(shí)使客戶也可以獲得一定利益?；セ菪栽敲词乾F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的根本原那么，也是商務(wù)活動(dòng)生存和開(kāi)展的根本原那么。遵循互惠性原那么必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的`短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。四)個(gè)性化原那么個(gè)性化原那么是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新穎的感覺(jué)，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，那么采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。培訓(xùn)方案方案篇4一、指導(dǎo)思想在新一輪的學(xué)校開(kāi)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和施行素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目的及老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結(jié)合的原那么，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題討論等方面組織開(kāi)展形式多樣、力務(wù)實(shí)效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專業(yè)化開(kāi)展，努力營(yíng)造老師終身教育和可持續(xù)開(kāi)展的良好格局。校本培訓(xùn)以貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導(dǎo)思想，造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍為目的，實(shí)在推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。二、培訓(xùn)目的面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為打破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪開(kāi)展的動(dòng)力。通過(guò)施行校本培訓(xùn)，使廣闊老師進(jìn)步職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，理解本學(xué)科的開(kāi)展趨勢(shì)，完善知識(shí)構(gòu)造，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)才能、理論創(chuàng)新才能和教育教學(xué)研究才能，進(jìn)步履行崗位職責(zé)和施行素質(zhì)教育的才能和程度，適應(yīng)根底教育開(kāi)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。三、培訓(xùn)形式學(xué)校除參加上級(jí)有關(guān)部門的集中學(xué)習(xí)、教研和培訓(xùn)外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來(lái)進(jìn)步自身，完善自我，我校的校本培訓(xùn)包括以下幾種形式。1、專題講座2、以學(xué)?；蚪萄薪M為單位進(jìn)展參與式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗(yàn)反思自己或別人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，進(jìn)步自己的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的思想和理念。3、采用“集體與個(gè)人”培訓(xùn)方式，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。4、召開(kāi)各種形式的座談會(huì)，例：教研活動(dòng)專題研討會(huì)、班主任例會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等，及時(shí)理解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使社會(huì)和家長(zhǎng)積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。5、通過(guò)參加各級(jí)各類的教育教學(xué)活動(dòng)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、教育科研才能提升培訓(xùn)；2、心理安康輔導(dǎo)培訓(xùn)；3、班主任培訓(xùn)；4、老師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；5、課堂教學(xué)有效性五、培訓(xùn)措施〔一〕成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：〔二〕加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步師德修養(yǎng)，更新教育觀念進(jìn)步老師的理論程度，培養(yǎng)老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實(shí)工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師隊(duì)伍是校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以進(jìn)步理論和政治修養(yǎng)，進(jìn)步師德程度，同時(shí)教研組利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，進(jìn)一步活化學(xué)習(xí)形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)歷總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流、分析^p、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，從而探究和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點(diǎn)，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識(shí)及時(shí)用于自己的教學(xué)理論，反過(guò)來(lái)再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)理論經(jīng)歷“理論――探究――完善――理論――成功”之路，同時(shí)又用更新的教育觀念去推廣、開(kāi)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)歷，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時(shí)，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習(xí)材料進(jìn)展自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記?！踩沉⒆阈１荆瑢?shí)在抓好崗位培訓(xùn)。1、抓好老師讀書活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛。學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報(bào)刊、雜志、專業(yè)書籍，圖書室向老師們推薦學(xué)習(xí)書目，教學(xué)管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時(shí)推薦給老師。學(xué)校定時(shí)組織教研例會(huì)、教研活動(dòng)，讓老師們合作研討、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。2、圍繞新課程，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，實(shí)在進(jìn)步實(shí)效?！?〕加強(qiáng)新課程課堂教學(xué)管理并對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)展檢查，做好各項(xiàng)檢查記錄及相關(guān)資料的搜集。〔2〕立足課改，不斷深化施行新課程。扎實(shí)開(kāi)展施行新課程活動(dòng)。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)展案例交流、經(jīng)歷交流、論文交流等，既注重實(shí)在解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)歷、探究規(guī)律，逐漸形成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。〔3〕大力開(kāi)展校本教研。經(jīng)過(guò)幾年的課程改革，新課程理念日益深化人心，正轉(zhuǎn)化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺(jué)學(xué)習(xí)、積極考慮、深化研究，表達(dá)了對(duì)新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸理論再到加深理解的過(guò)程。她們從備課、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評(píng)價(jià)方法；從對(duì)教材的理解到對(duì)學(xué)生個(gè)性的關(guān)注等都進(jìn)展了相應(yīng)的改革，使我校課堂教學(xué)呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人場(chǎng)面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開(kāi)展“備課、上課、評(píng)課和觀摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，在教研活動(dòng)中圍繞課題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂理論，把理論中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)展歸納、挑選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使老師沿著方案——行動(dòng)——觀察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“改善自己的教學(xué)理論”不斷積累經(jīng)歷，進(jìn)步教育教學(xué)研究才能。從而促進(jìn)老師間的互動(dòng)式交流和老師與新課程的共同成長(zhǎng)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步的目的?！菜摹持鸩酵晟菩１九嘤?xùn)機(jī)制。校本培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。要使這項(xiàng)工作逐步走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化就必須在理論中逐步探究，積累經(jīng)歷，不斷調(diào)整，充實(shí)內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。為此，擬做好以下幾項(xiàng)工作。1、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)方案的制定與施行。2、各項(xiàng)培訓(xùn)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利。3、培訓(xùn)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的教學(xué)程度。培訓(xùn)前要制定培訓(xùn)方案。4、建立考核與獎(jiǎng)懲制度，以調(diào)動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監(jiān)控，結(jié)果考核?？己私Y(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。培訓(xùn)方案方案篇5一、職工代表大會(huì)的職權(quán)《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》規(guī)定職工代表大會(huì)行使的職權(quán)有五項(xiàng)，分別是：審議建議權(quán)、審查同意或否決權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議、監(jiān)視和獎(jiǎng)懲建議權(quán)、推薦或選舉權(quán)。國(guó)有獨(dú)資及其控股的公司職工代表大會(huì)是公司職工民主管理的根本形式，是職工行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，其職權(quán)是：1、聽(tīng)取和審議公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資方案、年度經(jīng)營(yíng)方案和投資方案、大宗物資采購(gòu)方案、產(chǎn)品銷售和盈虧情況、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案、公司變更形式、分立、合并以及職工各項(xiàng)社會(huì)保障基金繳納情況，聽(tīng)取實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的情況，提出意見(jiàn)和建議。2、審查同意或否決公司改制、改組方案、破產(chǎn)方案、職工工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)保護(hù)措施、職工下崗分流方案、職工培訓(xùn)方案、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎(jiǎng)懲方法及其他重要規(guī)章制度。被職工代表大會(huì)否決的方案、方案，須經(jīng)職工代表大會(huì)復(fù)議同意后、才能施行。3、討論通過(guò)集體合同草案、工資協(xié)商協(xié)議。監(jiān)視集體合同履行情況。4、審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房配售方案和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)。5、評(píng)議、監(jiān)視公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、根據(jù)評(píng)議結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲和任免建議。評(píng)議結(jié)果要向全體職工公開(kāi)。上級(jí)主管部門、要把職工代表大會(huì)評(píng)議結(jié)果、作為考核干部和任免、獎(jiǎng)懲干部的重要根據(jù)。6、選舉、更換董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)中的職工代表以及參加集體協(xié)商會(huì)談的職工代表、并聽(tīng)取他們的工作匯報(bào)。7、聽(tīng)取公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、領(lǐng)導(dǎo)于部廉潔自律情況以及與職工切身利益直接有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告。對(duì)報(bào)告中職工代表有疑義的問(wèn)題可以提出質(zhì)詢。8、國(guó)家法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定由職工代表大會(huì)審議通過(guò)或決定的其他事項(xiàng)。二、職工代表比例企業(yè)職工代表的人數(shù)比例是指企業(yè)職工代表人數(shù)與企業(yè)職工人數(shù)之比。確定企業(yè)職工代表人數(shù)比例必需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，只有比例定得適宜，才有利于職工代表開(kāi)展活動(dòng)，更好地發(fā)揮職工代表的作用。比例定得過(guò)大，開(kāi)會(huì)脫產(chǎn)人數(shù)太多，勢(shì)必影響消費(fèi)；比例定得過(guò)小，那么不利于全面反映職工群眾的意見(jiàn)，不利于集思廣益。根據(jù)一些企業(yè)的理論，職工代表的人數(shù)一般占職工總數(shù)的5%-20%為宜。大型企業(yè)職工人數(shù)多，其職工代表的人數(shù)比例可小于5%。實(shí)行廠、車間、班組三級(jí)民主管理的企業(yè)，車間職代會(huì)職工代表的比例，一般占車間職工總數(shù)的15%-20%。這只是就一般情況而言，詳細(xì)確定多大比例合適，那么要看企業(yè)的實(shí)際需要。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，職工代表是由職工直接選舉產(chǎn)生的，因此，在選舉代表時(shí)，就應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)胤峙渎毠ご淼拿~，提出各選舉單位各類人員的限額，以使企業(yè)選出的職工代表構(gòu)成合理，各類人員都保持有適當(dāng)?shù)谋壤．?dāng)然也要注意不能因此要求職工選舉他們不愿選的人當(dāng)代表。三、職工代表大會(huì)的特點(diǎn)職工代表大會(huì)作為職工民主管理的根本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：一是廣泛的代表性和充分的民主性；二是職工代表大會(huì)具有法律根據(jù)和權(quán)威性；三是系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)和組織制度。四、職工代表大會(huì)的任務(wù)一是審議企業(yè)重大決策；二是監(jiān)視行政領(lǐng)導(dǎo)；三是維護(hù)職工的合法權(quán)益。五、職工代表的權(quán)利和義務(wù)1、職工代表的權(quán)利①在職工代表大會(huì)上，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。②有權(quán)參加職工代表大會(huì)及其工作機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)執(zhí)行職工代表大會(huì)決議和提案落實(shí)情況的檢查，有權(quán)參加對(duì)行政____員的質(zhì)詢。③因參加職工代表大會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)而占用消費(fèi)或者工作時(shí)間，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。④對(duì)職工代表依法行使民主管理權(quán)利，任何組織和個(gè)人不得壓制，阻撓和打擊報(bào)復(fù)。2、職工代表的義務(wù)①努力學(xué)____和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和參與管理的才能。②親密聯(lián)絡(luò)群眾，努力代表職工合法權(quán)益，敢于和藹于反映職工群眾的意見(jiàn)和要求，認(rèn)真執(zhí)行職工代表大會(huì)決議，做好職工代表大會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)。③職工代表要對(duì)本選區(qū)職工負(fù)責(zé)，定期向本選區(qū)職工述職，承受群眾評(píng)議。④遵守國(guó)家法律、法規(guī)和本單位規(guī)章制度，做好本職工作。六、職工代表的主要職責(zé)1、維護(hù)本單位職工的合法權(quán)益；2、參與制定或決定企業(yè)有關(guān)分配方案，維護(hù)職工在企業(yè)中應(yīng)該享受的物質(zhì)利益；3、審議企業(yè)經(jīng)營(yíng)重大決策，從根本上維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益；職工民主權(quán)和物質(zhì)利益的行為，參加民主選舉廠長(zhǎng)經(jīng)理，選舉參加董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。4、評(píng)議、監(jiān)視企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，防止和糾正無(wú)視職事會(huì)的職工代表，選舉參加平等協(xié)商和工資協(xié)議的職工代表。七、職工代表大會(huì)提案的內(nèi)容職工代表大會(huì)提案內(nèi)容可以提：改善工作環(huán)境、開(kāi)展職工培訓(xùn)、進(jìn)步職工待遇、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、豐富職工業(yè)余生活之類。提案寫法：1、描繪：公司現(xiàn)狀、人員情況、所涉類別、可行性方向；2、后果：例，對(duì)工作環(huán)境工作秩序的阻礙、對(duì)原材料的浪費(fèi)、對(duì)企業(yè)職工的素質(zhì)的影響等等。3、措施：加強(qiáng)宣傳教育、制訂相關(guān)制度、分工負(fù)責(zé)包干、搜集信息途徑、實(shí)行檢查機(jī)制、落實(shí)處分手段等等?？傊岚敢赣?、案據(jù)、解決方法齊全。培訓(xùn)方案方案篇6一、指導(dǎo)思想：根據(jù)xx區(qū)教育局公布的《中小學(xué)老師培訓(xùn)方案》，從我校老師隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀及教育改革和開(kāi)展的要求出發(fā)，實(shí)在加強(qiáng)老師隊(duì)伍建立，深化改革，優(yōu)化組合，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，致力于培養(yǎng)和構(gòu)建一支“師德高尚、愛(ài)校敬業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔從教”的師資隊(duì)伍，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學(xué)校，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越提供有力的師資保障。二、工作目的：通過(guò)培訓(xùn)力爭(zhēng)使我校老師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之符合素質(zhì)教育的要求；更新知識(shí)構(gòu)造和才能構(gòu)造，使之具有綜合教育的才能和銳意創(chuàng)新的才能；進(jìn)一步開(kāi)展自己的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，探究信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)形式；進(jìn)一步進(jìn)步理論功底和科研才能，使之成為學(xué)科骨干，為老師的成長(zhǎng)和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹(shù)立典型，引導(dǎo)中青年老師專業(yè)素質(zhì)的不斷進(jìn)步，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)形式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。三、工作要點(diǎn)：1、抓師德教育，樹(shù)立師表形象?！敖逃罨眲?chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建立理論，陶行知先生本人又是理論師德理論的“萬(wàn)世師表”。學(xué)校將組織老師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織老師閱讀《老師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》、《陶行知論著百篇》等，使全體老師深化理解“師愛(ài)”的真諦和生活教育理論的精神本質(zhì)。同時(shí)開(kāi)展以“愛(ài)的奉獻(xiàn)”為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動(dòng)來(lái)發(fā)揚(yáng)陶行知先生“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的奉獻(xiàn)精神，來(lái)理論陶行知先生的崇高師德風(fēng)范，自覺(jué)轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建立和老師師德修養(yǎng)的進(jìn)步。2、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之老師。即充分發(fā)揮我校那些理論經(jīng)歷豐富、理論程度較高的各級(jí)骨干老師的帶頭示范作用，通過(guò)講座和示范課向其他老師傳授課堂教學(xué)經(jīng)歷、展示教學(xué)根本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體老師專業(yè)程度的提升。3、繼續(xù)進(jìn)展“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干老師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員老師進(jìn)展培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)歷交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。4、做好“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”工作。針對(duì)老師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請(qǐng)學(xué)科教研員、校外專家、學(xué)者來(lái)校開(kāi)展專題講座，進(jìn)展“臨床會(huì)診，現(xiàn)場(chǎng)診斷”，找出問(wèn)題及原因，制訂對(duì)策措施，幫助老師解答疑難。5、圍繞不同主題深化開(kāi)展“同研一節(jié)課”活動(dòng)。9月份，青年老師匯報(bào)課——尋找教育的遺憾，10月份骨干老師示范課——抓住教育的契機(jī)，11月份全員參與進(jìn)步課——享受教育的幸福。著重進(jìn)展案例研究，使老師從中獲得啟迪，開(kāi)拓尋求解決問(wèn)題的思路及方式。6、以學(xué)科為單位開(kāi)展“交流日”活動(dòng)，通過(guò)案例交流、經(jīng)歷交流、論文交流、教育教學(xué)日記交流等，既注重實(shí)在解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結(jié)經(jīng)歷、探究規(guī)律，逐漸形成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。7、組織任課老師開(kāi)展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評(píng)比、課后反思交流、課件大賽等活動(dòng)，著力打造名師，促進(jìn)教研活動(dòng)的開(kāi)展和老師業(yè)務(wù)技能與程度的進(jìn)步。8、立足年級(jí)組教研活動(dòng)，大力開(kāi)展校本教研。除“同研一節(jié)課”之外，各教研組在每周的教研活動(dòng)中要圍繞課題，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂理論，把理論中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)展歸納、挑選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使老師沿著方案——行動(dòng)——觀察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)理論”，不斷積累經(jīng)歷，進(jìn)步教育教學(xué)研究才能。9、繼續(xù)開(kāi)展“讀書工程”，采取必讀與選讀相結(jié)合的形式開(kāi)展讀書沙龍，撰寫隨筆、暢談感悟，注重培養(yǎng)老師自我反思、自我剖析的才能。10、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作，開(kāi)展“與班主任牽手”活動(dòng)，干部與班主任成為工作伙伴，增強(qiáng)溝通交流，共議金點(diǎn)子，共謀金措施，彰顯大智慧，協(xié)助班主任搞好班級(jí)工作。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個(gè)組，針對(duì)不同年齡段的學(xué)生定期開(kāi)展主題研討，突出班風(fēng)建立和校園文化建立，加強(qiáng)心理安康指導(dǎo)、班隊(duì)會(huì)設(shè)計(jì)、班級(jí)工作藝術(shù)等培訓(xùn)，解決班級(jí)管理實(shí)際問(wèn)題。定期召開(kāi)班主任論壇，暢談感悟與體會(huì)，實(shí)在進(jìn)步班主任工作程度與實(shí)效。培訓(xùn)方案方案篇7一、理解人的本性人們到底是什么樣的呢?有一句話說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣，包括你，你對(duì)你自己的興趣勝過(guò)對(duì)世界上任何其別人。這就是人類的本性。二、如何巧妙的與別人交談當(dāng)你與別人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會(huì)另一個(gè)詞————“您，您的”確實(shí)，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸理論，最終會(huì)感到這樣做的意義。三、如何巧妙的令別人覺(jué)得重要1、盡量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。2、一定要聆聽(tīng)別人3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片5、在答復(fù)他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們7、關(guān)注每一個(gè)人不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)的人，因?yàn)楣卵汶y成群。只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì)給人們留下良好的印象。四、如何巧妙的贊同別人1、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可2、當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)3、當(dāng)你不贊同別人時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他，除非萬(wàn)不得已4、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候要敢于成認(rèn)5、防止與人爭(zhēng)論6、正確處理沖突五、如何巧妙的聆聽(tīng)別人1、聆聽(tīng)時(shí)注視說(shuō)話人2、靠近說(shuō)話者、身體前傾，專心致志的聽(tīng)3、不要打斷說(shuō)話者話題4、巧妙、恰如其分的提問(wèn)六、如何巧妙的影響別人1、理解對(duì)方所想、所需七、如何巧妙的說(shuō)服別人八、如何巧妙的使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我夂腿菰S你2、問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)答復(fù)的問(wèn)題3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)4、期待人們說(shuō)好九、如何巧妙的調(diào)動(dòng)別人情緒十、如何巧妙的贊美別人1、要真誠(chéng)2、贊揚(yáng)行為本身，而不是人3、贊揚(yáng)詳細(xì)，實(shí)在，不得夸大4、贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔太久十一、如何巧妙的感謝別人1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)2、明晰、自然地表達(dá)3、注視你要感謝的人4、致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字5、盡力的致謝十二、如何巧妙的留下良好的印象1、真誠(chéng)2、要熱情3、不必過(guò)分急躁4、不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己6、不要打擊任何人、任何事十三、如何巧妙的發(fā)言1、一定要明白和清楚你說(shuō)話的內(nèi)容2、該說(shuō)的話說(shuō)完就馬上停頓3、說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視聽(tīng)眾4、討論聽(tīng)眾感興趣的話題5、不要試圖演講十四、與人溝通的原那么和如何與人溝通原那么一、20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)聽(tīng)話原那么二、勿