課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃(4篇)

1/1課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃(必備4篇)課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃第1篇我來到了無錫童學(xué)館工作，一邊學(xué)習(xí)課程知識(shí)，一邊不斷磨練銷售技巧，遇到銷售和課程方面的難點(diǎn)和問題，我就請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案。

通過不斷的學(xué)習(xí)課程知識(shí)和不斷演練、提升，我現(xiàn)在能夠清晰、流利地答復(fù)客戶提出的問題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，與客戶進(jìn)行有效的溝通，逐步取得客戶的信任。所以經(jīng)過不懈的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶和成功案例得到了累積，這也是對(duì)自己的能力和業(yè)務(wù)水平的肯定。

在這個(gè)過程中，我最大的收獲就是：心態(tài)決定一切，學(xué)會(huì)用感恩的心去看待問題就會(huì)越來越好，把每一天當(dāng)做生命最后一天來過，勢(shì)必能不斷創(chuàng)造奇跡！在此很感恩錢老師的.幫助和鼓勵(lì)。

20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、電話量的提升

電話量是生命線，電話從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，通過電話邀約，提高客戶的到訪量，在沒有準(zhǔn)客戶的前提下，還是以量為主

2、提升自己的內(nèi)功

在熟練了解課程內(nèi)容的同時(shí)，豐富自己的育兒知識(shí)，以及對(duì)國家時(shí)事的了解，把握時(shí)代脈搏，了解早教行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，全方位地幫助家長解決育兒困惑。

3、錘煉銷售技巧

通過公司的各種培訓(xùn)以及自我業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，總結(jié)出適合自己的銷售模式，形成自己的銷售風(fēng)格，提高當(dāng)場(chǎng)成交的能力。

4、升級(jí)對(duì)老客戶的服務(wù)

在原有的基礎(chǔ)客戶服務(wù)中增加感性的亮點(diǎn)。孩子是家長的希望，和老師經(jīng)常保持溝通，給家長一些建設(shè)性的建議，和家長共同進(jìn)步。細(xì)節(jié)重于一切，要用心去做好每一位老客戶的服務(wù)，提高童學(xué)館口碑。

5、銷售任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定

本年度的銷售目標(biāo)在20xx年的基礎(chǔ)上增加15%，即設(shè)定了80萬的目標(biāo)，分解每月平均完成7萬，為此而努力。

以上是我對(duì)20xx年度工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的計(jì)劃。面對(duì)即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力地投入工作，勇于實(shí)踐，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)，為更多的家長和小朋友與童學(xué)館結(jié)緣，奉獻(xiàn)自身全部的能量，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃第2篇第一個(gè)月了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn))，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個(gè)月著重處理歷史遺留問題

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對(duì)歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題；保證公司的運(yùn)營暢通。

第四、五兩個(gè)月規(guī)范各類合同文本

編寫公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)編寫到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

第六個(gè)月中期總結(jié)

針對(duì)公司六個(gè)月來的實(shí)際運(yùn)營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

第七個(gè)月勞資法律培訓(xùn)

針對(duì)公司的勞資問題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個(gè)月協(xié)助完善規(guī)章制度

通過對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。

第十個(gè)月一線人員法律培訓(xùn)

對(duì)顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的.情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

第十一個(gè)月稅務(wù)建議

針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。

第十二個(gè)月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。

課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃第3篇大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課。建院以來，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個(gè)主要階段：

20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn)。

從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實(shí)施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實(shí)行分級(jí)教學(xué)。分級(jí)教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四個(gè)學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測(cè)試。同時(shí)，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)(醫(yī)學(xué)英語)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革。在這一階段，我們對(duì)于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié)，對(duì)于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺(tái)階奠定了扎實(shí)的基矗。

20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺(tái)階的階段。在這一階段，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推行以_學(xué)生為中心_的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。

20xx年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時(shí)期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個(gè)文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來，采取_網(wǎng)絡(luò)_+_課堂_的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場(chǎng)革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動(dòng)的個(gè)性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重_學(xué)_而不是_教_的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。

同時(shí)，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力，基于這一理念，我們對(duì)我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思，對(duì)我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，對(duì)大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì)、測(cè)試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時(shí)組織學(xué)生參加各種英語競(jìng)賽并獲得優(yōu)異成績。

我們歷來重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動(dòng)科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識(shí)和定位，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級(jí)階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個(gè)，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個(gè)，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語資料建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線資料建設(shè)，為大學(xué)英語基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重_學(xué)_而不是_教_的全新教學(xué)模式對(duì)于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報(bào)刊閱讀、英語語音、英語幽默口語)，滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。

3.考試改革：對(duì)大學(xué)英語考試做了較大的改革。04級(jí)和05級(jí)實(shí)行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺(tái)了04級(jí)和05級(jí)大學(xué)英語分級(jí)教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊(cè)書擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月，選擇20xx級(jí)3個(gè)班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛，教學(xué)效果優(yōu)異。

5.第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請(qǐng)外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的_英語角_活動(dòng)，定期的開展各類英語競(jìng)賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊(duì)伍，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課)。

課程顧問工作總結(jié)與計(jì)劃第4篇?dú)q月的腳步伴隨著學(xué)生的成長與進(jìn)步，悄悄地來到了20xx年年底，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”。

一天24小時(shí)，我們要在公司8小時(shí)以上，一周有7天，我們要在公司6天之多，其實(shí)在我們的一生中，有三分之二的時(shí)光是在工作中度過的，所以學(xué)校就是我們的另一個(gè)家，是它讓我們的生活找到了方向，是它讓生活充滿動(dòng)力，是它讓我們堅(jiān)定不移，不懈努力。在這個(gè)大家庭里，有和藹可親的杜總，真的就像家長一樣，教我們?cè)鯓哟耍鯓犹幨?，怎樣工作，讓我時(shí)刻牢記在心的還有一句_我們每天都要懷有一顆感恩的心，感恩家長，感恩學(xué)生，是他們相信我們，讓我們成長起來_，是啊，我們每個(gè)人每天都應(yīng)該知道感恩，感謝杜總對(duì)我們的栽培，感恩學(xué)校給我們這個(gè)舞臺(tái)，感恩企業(yè)，珍惜工作，_有感恩方成長，因珍惜而成功_，只有懂得感恩，我們才能得以成長，才能不斷進(jìn)步。自20xx年9月到現(xiàn)在，來到公司也有一年零三個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，經(jīng)歷了寒假和暑假，下面，對(duì)我在20xx年的工作總結(jié)如下：

一、前臺(tái)各項(xiàng)工作

1、發(fā)貼子，是每天一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己一定要發(fā)，因?yàn)橹挥卸喟l(fā)貼子，才有更多的人知道我們，才會(huì)多一個(gè)對(duì)方了解我們的概率，加大我們招生人數(shù)。堅(jiān)持下來，也不習(xí)慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍，如果下午或晚上有時(shí)間就再把主要的資料刷新一下!

2、接聽電話，如果是咨詢電話，盡量抓住對(duì)方所需，詳細(xì)介紹，讓其來學(xué)校參加免費(fèi)試聽課。如果是廣告電話，也同樣禮貌告訴一聲_我們近期無計(jì)劃，謝謝_。

3、錄表格。對(duì)我而言，要錄的表格有，來學(xué)校面談過的_面談表_，每天市場(chǎng)拿回來的回執(zhí)_回執(zhí)表_，還有來電話咨詢過的_電話接聽表_，還有一個(gè)就是每個(gè)月初作的_市場(chǎng)人員回執(zhí)評(píng)比表_。

二、課程顧問工作

作為一名課程顧問，一定要爭做最好的銷售人員，正所謂不想當(dāng)軍官的士兵不是好士兵，每個(gè)人都要有點(diǎn)野心，不是嗎?不成功，便成仁。而且一個(gè)好的課程顧問直接決定了學(xué)校的招生業(yè)績和未來的發(fā)展，既然學(xué)校相信我們，我們就絕對(duì)不可以讓領(lǐng)導(dǎo)和老師失望。首先，我們要做就是珍惜每一個(gè)來學(xué)校咨詢的學(xué)員，見面就是有緣，要熱情，耐心，詳細(xì)地介紹我們教授的課程和完善的服務(wù)，讓他她們來到這里，就熱愛這里，喜歡這里，義無反顧地愛上這里，那這次即使不報(bào)名，下次也會(huì)第一個(gè)考慮我們這里。其次，每天要安排出一定的時(shí)間來電話。

1、回執(zhí)電話，每天市場(chǎng)都會(huì)拿回來回執(zhí)，一定要下班之前打完，還有前幾天的回執(zhí)，有意向的和沒有接通的都要重新打一遍，安排近期過來試聽課程。

2、來訪過沒有報(bào)名的學(xué)員，要間隔幾天回訪一次，看有無時(shí)間，是否可近期投入學(xué)習(xí)。

3、來電接聽的電話，這里都是主動(dòng)找我們學(xué)習(xí)的人，學(xué)習(xí)意向比較大的，所以更要幾天查看一次，確保不遺忘，不漏掉一個(gè)學(xué)生。

再次，就剩面談了，不管是自己找過來的還是我們約來的，都要經(jīng)過面談，再注冊(cè)報(bào)名。而且這個(gè)環(huán)節(jié)是重中之重，一定要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)的目的，分析之前沒有學(xué)好的原因，告知我們是以教授學(xué)習(xí)方法為主，只有掌握了學(xué)習(xí)方法，提高英語水平是必然的。對(duì)于孩子我們還有不定期的回訪，告知家長孩子的近期學(xué)習(xí)情況，讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和談話技巧，需要我慢慢積累。我知道在作為課程顧問的工作中，我還依舊是個(gè)新人，還有很多很多不足的地方，需要通過薇薇和網(wǎng)絡(luò)各方面學(xué)習(xí)及時(shí)提高。說句實(shí)話，每個(gè)月，基本是每個(gè)月，我都特想超越她，但就像有種特殊的力量阻礙著我，或是一個(gè)學(xué)員，兩個(gè)學(xué)員就輕松又超過了，不服，但又不得不服，說明她在談學(xué)員方面還是有一定的技巧，是我沒有的，是我需要提高的。在今后的工作中，一定要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，不要最好，只要更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

回想今年的暑假，切身體會(huì)了一次暑假時(shí)火爆的場(chǎng)面，有時(shí)候會(huì)一下來幾個(gè)咨詢?nèi)藛T，