2021年護(hù)士長(zhǎng)如何做好科室管理

*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編管 歐陽(yáng)光明2021.03.07）護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層的護(hù)理管理者，護(hù)理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，因此管理好一個(gè)科室重要，科學(xué)管理尤為重要。這就要求護(hù)理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點(diǎn)也要兼顧細(xì)節(jié)，本文就以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討。一、轉(zhuǎn)變管理理念，做好人力資源管理1重年夜，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三年夜方面的角色[1]。因此，護(hù)士長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。2作風(fēng)，良好的溝通技巧，較好的組織協(xié)調(diào)能力。3、決定護(hù)理質(zhì)量理管理者的言行起著潛移默化的作用，因此護(hù)士長(zhǎng)不但要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，更因注意自身情商的培養(yǎng)，要有良好的心理品質(zhì)，穩(wěn)定的情緒，坦蕩的胸懷，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人。工作中時(shí)刻起到榜樣作用，提高自身的影響力—影響并修改目標(biāo)行動(dòng)者的態(tài)度、價(jià)值觀、信念和行為的能力[2]。（一）護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)1明白“人人為我，我為人人”的真正含義，弘揚(yáng)人文精神，將以人為本的信念轉(zhuǎn)化為自身價(jià)值的一部分，全面推廣人性化辦事。2實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)采，反應(yīng)科室群體對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式[3]。護(hù)士長(zhǎng)要注重物質(zhì)文明和精神文明并舉，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助空氣，要想做好工作，僅靠一個(gè)人的努力是不敷的，要團(tuán)結(jié)年夜家共同完成。一個(gè)*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07科室就是一個(gè)集體，其向心力和凝聚力可以展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)采。根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)理論”，如果彼此關(guān)系融洽，會(huì)產(chǎn)生達(dá)1+1+1＞3他。3、充分闡揚(yáng)每一位人員的主觀能動(dòng)性，注重人性化管理，遵循“尊重人，依靠人，成長(zhǎng)人，為了人”重要原則，作風(fēng)民主，知人善任，。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？使年夜家勇于面對(duì)毛病，遇到問(wèn)題不回避，幫忙他們盡快找出解決問(wèn)題的辦法，改進(jìn)辦法，而不是一味的埋怨和指責(zé)，引入激勵(lì)機(jī)制，工作并快樂(lè)著，這是情緒管理的目標(biāo)。實(shí)事求是的肯定每一個(gè)人的成果，正如哈佛年夜學(xué)康特教授所言薪資酬報(bào)是一種權(quán)利一種禮物”人產(chǎn)生愉悅感，可以激發(fā)一個(gè)人的工作熱情和潛能，主動(dòng)介入工作，提高工作績(jī)效。4元化學(xué)習(xí)，科內(nèi)每月組織三基理論考試，按期進(jìn)行操縱技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)成才，并結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，選派優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)和新項(xiàng)目，拓寬知識(shí)面，并通過(guò)健康宣教、個(gè)案查房、以及危重病人的護(hù)理討論等辦法不竭提高整體護(hù)理水平。5關(guān)系，應(yīng)充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致性原則。二建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)平安管理1的規(guī)則比不竭批評(píng)員工的行為更有效，它能讓年夜大都的員工努力的任[些是可以做的，哪些是即需改進(jìn)的，一些慣例制度必須履行。越是慣例的工具越容易忽視，越容易產(chǎn)生毛病，需要頻頻強(qiáng)調(diào)，再三強(qiáng)調(diào)，如三查七對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度、病員平安管理制度、分級(jí)護(hù)理制度等等。同時(shí)對(duì)各類(lèi)護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行民主討論，人*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07人有專(zhuān)責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作和職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，實(shí)一對(duì)一，百分百”的責(zé)任。2、以法令為準(zhǔn)繩，規(guī)范護(hù)理辦事，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患糾紛。（1有章可循，有據(jù)可依，護(hù)理工作的性質(zhì)決定了每一項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，而是包含了許多龐雜的環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)律和規(guī)程，護(hù)士要按操縱和慣例處事，以準(zhǔn)確無(wú)誤務(wù)定切實(shí)可行的入院重點(diǎn)事項(xiàng)告知書(shū)，告知書(shū)以告知護(hù)士和患方簽名為據(jù)。同時(shí)經(jīng)常向科內(nèi)護(hù)理人員講解一些護(hù)理與法的典范事例，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛，侵犯病人的隱私權(quán)和知情同意權(quán)引發(fā)的糾紛，讓每一位護(hù)理人員明白什么是超出職業(yè)權(quán)限的護(hù)理行為，什么時(shí)候都不克不及違反操縱規(guī)程。只有我們的每一句話，每一次護(hù)理行為都合法，才干防患于未然，避免不需要的糾紛。（2事為主題，“有錯(cuò)在我，把對(duì)讓給病人”，注重溝通藝術(shù)，溝通應(yīng)因人因病而異，很多時(shí)候針對(duì)性的溝通會(huì)收到意想不到的效果，世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，何況人的心靈，如同樣是癌癥病人，接受力差的應(yīng)采納保密性醫(yī)護(hù)辦法避免病人采納過(guò)激手段引發(fā)糾紛。理充分闡揚(yáng)科內(nèi)質(zhì)控小組職能，每周檢查、反響、整改、闡發(fā)，要有行行流程管理、機(jī)制管理、形成慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，向理想的無(wú)為而治邁進(jìn)。三、理好科室本錢(qián)核算1成是醫(yī)院生存的第一生命線，沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的成長(zhǎng)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，做到增收節(jié)支，并注意節(jié)約每一張紙，每一度電，每一滴水。“不積小流無(wú)以成江?！保瑥男∈?歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07*歐陽(yáng)光明*創(chuàng)編 2021.03.07做起，從點(diǎn)滴做起。2、醫(yī)療設(shè)備本錢(qián)管理：科內(nèi)很多昂貴的醫(yī)療設(shè)備，如呼吸機(jī)、胰島素泵、糖尿病治療儀、監(jiān)護(hù)儀等，都有專(zhuān)人保管，每一位醫(yī)護(hù)人員都能正確操縱，用后注意終末處理，按期調(diào)養(yǎng)，并由設(shè)備科按期檢測(cè)儀器性能，及時(shí)維修，延長(zhǎng)壽命，提高設(shè)備使用率。四、時(shí)間管理1、合理排班：目前各醫(yī)院仍有護(hù)理人員缺編現(xiàn)象，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)本科室的特點(diǎn)進(jìn)行綜合闡發(fā)，彈性排班，新老互補(bǔ)，不竭改進(jìn)排班辦法，力求使各班次工作安插既有利于病人，又能提高工作時(shí)效。2、物品擺放規(guī)范化、有序化：各類(lèi)物品藥品定點(diǎn)放置，排列整齊，標(biāo)簽清晰，以便使用時(shí)便利尋找，節(jié)約時(shí)間。3、健康宣教和治療護(hù)理隨機(jī)結(jié)合，如晨間護(hù)理時(shí)可以告之病人，床位護(hù)士的姓名，給病人輸液時(shí)可以和病人溝通，做好心理護(hù)理，這樣可以避免用整塊的時(shí)間專(zhuān)門(mén)從事宣教而浪費(fèi)。4、工作要有計(jì)劃性和重點(diǎn)性。根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃制定出科室的具體計(jì)劃，有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，要明確每個(gè)時(shí)間段要完成哪些事情，將每天或每班要做的事情記錄下來(lái)，合理規(guī)劃，明確分工，人人有專(zhuān)責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)人，實(shí)行“一對(duì)一，百分百[8]的責(zé)任，避