清掃保潔工作流程與質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1清掃保潔工作流程與質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工作工程地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、滅蟑螂作業(yè)頻度2遍/天14

h/d掃兩遍/周

洗一遍/月2遍/天

垃圾池洗

1遍/天兩遍/周2遍/月

向業(yè)主發(fā)藥

2遍/年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物

垃圾、道路

無泥沙、無

雜草、無積

水，單車

棚、樓梯口

無雜物、蜘

蛛網(wǎng)，清潔

率99%以上所有公

共場所

無雜物

垃圾，

保潔率

99%以

上無雜物、

蜘蛛網(wǎng)，

無亂張

貼，無亂

堆放，扶

手無塵，

清潔率

99%以上100%日日

清、整潔，

無味、無污

跡無蠅、

少蚊、

少蟲鼠密度：1%以

上〔夾夜法〕，

蟑螂密度：室

內(nèi)15㎡，室外

樓道20米以下工作流程5：00~7：00地面清掃，7：00~8：30清運垃圾，8：00~10：30保

潔樓梯清潔、消殺滅“四害〞，13：00~15：00地面清掃，15：00~

16：00清運垃圾〔10：30~13：00、16：30~19：00保安員、綠化工

保潔〕。督導(dǎo)方式保潔員劃片包干責(zé)任區(qū)，每周班評比1次，每半年管理處評比1

次。班長每天巡視，壁定期檢測；生活效勞公司經(jīng)理每月不少

于4遍不定期抽查。鼓勵方法月“先進〞發(fā)一定獎金，半年、年度“先進〞那么獎金+獎狀。1月不

合格者警告，連續(xù)2月不合格者辭退，年評比最后3名者辭退。清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序一、目的確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況使業(yè)主滿意。二、適用范圍允適用莖于花各園住舊宅小參區(qū)。纖三、釣職責(zé)筑

陷

洋1季、管念理處腿主任鵝負(fù)責(zé)胡審批榴?清非潔工坐作檢慧驗標(biāo)承準(zhǔn)?灶，并訴對保撥潔質(zhì)池量進柔行監(jiān)甘控。

儉

領(lǐng)

以2剛、物磚業(yè)管胳理員肝負(fù)責(zé)挨擬定放?清臣潔工艦作檢臺驗標(biāo)慕準(zhǔn)?寧，保博潔工險作的腫安排景，保賠潔質(zhì)萍量的津日常釀檢查隆監(jiān)督避。

夫

王

美3僵、保友潔員貫負(fù)責(zé)匆花園諷內(nèi)的翁保潔秋工作饑。爆四、貫步驟炕

仿

西1錘、清劫潔衛(wèi)蚊生質(zhì)孫量標(biāo)慮準(zhǔn)的腿確定欠：

漲

襪

軌〔載1〕粒物業(yè)垮管理愿員每盲年1撇月1壺5日泥前根班據(jù)物尼業(yè)管雄理合爹同中鵲有關(guān)筐清潔智衛(wèi)生饅的規(guī)崗定、胡業(yè)主豪管委緊會的里有關(guān)故要求執(zhí)和最蹤新的云訪問錯業(yè)主省記錄至總結(jié)丙中有粗關(guān)清美潔衛(wèi)拼生方姑面的秀業(yè)主費意見績，擬薦定?嚷清潔凡工作爛檢驗沖標(biāo)準(zhǔn)播?〔勤以下汪簡稱付衛(wèi)生辟標(biāo)準(zhǔn)讓〕或厲提出槍對其諒修改留意見哲，報匯管理瓜處主店任審吉批。

皇

愈

遭〔瀉2〕撓管理謀處主昂任批屈準(zhǔn)的府衛(wèi)生置標(biāo)準(zhǔn)測作為膝物業(yè)愁管理團員組鴨織保籌潔工尤作和內(nèi)檢查菜保潔疲質(zhì)量哲的依徒據(jù)。

隙

譜

快2摧、保韻潔工參作安血排：

裳

拌

稿〔坊1〕春物業(yè)嫌管理風(fēng)員考鋸慮花仁園各素局部雷保潔樣工作終量的碧大小歉，提登出保郊潔員戴配置材方案鳥并劃喊分各段保潔艱員負(fù)斗責(zé)范借圍，賀報管泊理處慢主任喝審批革后施巾行。

射

縮

攤〔妨2〕箏保潔斧員聘羅用及霧管理往按?聾員工掉管理姜工作牽標(biāo)準(zhǔn)淡?進禿行。

西

比

廚3淋、保粘潔員酷按衛(wèi)度生標(biāo)側(cè)準(zhǔn)要開求和芹?花師園住礦宅區(qū)橋保潔附綠化汪工作悼手冊班?規(guī)珠定進比行保筆潔工褲作。

艷

蜜

斜4破、保成潔質(zhì)粱量的懼檢查顯監(jiān)督奧：

船

捏

廢〔戲1〕獻物業(yè)械管理黃員正制常工尸作日氣每天勵檢查廚保潔肅質(zhì)量男，并惱保證餐對所信有保煮潔員機的責(zé)旨任范鬼圍在吵一周手內(nèi)至早少檢柏查一翻次，領(lǐng)檢查貴結(jié)果司記錄禍于?蹤保潔逮質(zhì)量價巡視括記錄映表?掩。假設(shè)抹發(fā)現(xiàn)叫問題占，即學(xué)時要蠟求責(zé)扔任保篩潔員古處理嬸。

遲

怠

課〔她2〕虛物業(yè)解管理蓬員每劍月初衰匯總位上月階?保財潔質(zhì)移量巡沃視記漫錄表記?提積交管貫理處善主任議閱批嚷。

禾

凝

蔑〔粗3〕能管理飼處主狼任每衰周至銳少一款次檢拼查保宋潔質(zhì)幕量，漁檢查裹結(jié)果渡記錄仙在?扁保潔株質(zhì)量正巡視窯記錄吩表?屆。假設(shè)兔發(fā)現(xiàn)隸問題翻，即思時通蛇知物風(fēng)業(yè)管館理員渣處理伶或直詠接要倘求責(zé)兇任保缸潔員盾處理宏。

郵

貴

算5但、管籌理處培主任栗每月通分析略匯總塔的?兼保潔延質(zhì)量奔巡視妥記錄代表?覽，對借經(jīng)常頁發(fā)生點的問誕題，互按?蠟糾正齡與預(yù)壘防措新施管菠理程草序?內(nèi)采取顏進行匪一步獄的措恭施賀保潔監(jiān)工作挨實施匙預(yù)案蜓1.凈目的

望確保槽小區(qū)庭清潔漁衛(wèi)生度2.頭適咱用范結(jié)圍

統(tǒng)適用宵于小多區(qū)保憐潔服漲務(wù)支3.唉保母潔工通作管隔理制怕度

泥3.適1保耀潔主孤管崗止位職踩責(zé)

情3.驕1.早1揉.塊負(fù)責(zé)副監(jiān)督剖執(zhí)行經(jīng)公司多的各串項規(guī)砌章制雖度，納制定監(jiān)部門旬規(guī)定弱。

芽3.侮1.臥2.脖負(fù)少責(zé)制籠定小閥區(qū)清旨掃管照理實巴施方藝案。止

配3.綿1.認(rèn)3.似負(fù)碌責(zé)制鎖定小烤區(qū)各聞清潔附工程枯的實妄施執(zhí)柱行標(biāo)陜準(zhǔn)。頸

昌3.退1.葬4.鐮負(fù)廊責(zé)編睛制人按員的露方案亂安排六。

礎(chǔ)3.溜1.綠5.底負(fù)史責(zé)核甚實工桿具用法品的傳申購扔方案迅。

洪3.景1.盯6.哄定爪期巡覽查小候區(qū)，屑檢查嘩保潔除任務(wù)敲完成脆的情喊況。

奶3.賄1.射7.討負(fù)面責(zé)對妄員工立進行棵業(yè)務(wù)啟培訓(xùn)擺和考沾核工事作。騙

母3.劣1.籃8.漂完痕成領(lǐng)狐導(dǎo)交斗辦的怠其他戰(zhàn)任務(wù)遷。

閘3.鳥2保奸潔員火崗位退職責(zé)椒

既3.疊2.魔1按時有關(guān)秩規(guī)定餃標(biāo)準(zhǔn)芽和操降作規(guī)兆范要邁求，說完成執(zhí)分管寇區(qū)域三內(nèi)各震項清剖潔整埋理工助作。

閣3.眾2.枯2工屯作中樹發(fā)現(xiàn)鮮不正鑒?，F(xiàn)波象和拿平安湖隱患勿，須飯及時唉向當(dāng)獵班管聲理員洋反映啟。

銳3.勿2.摔3完乎成領(lǐng)涼導(dǎo)臨驢時交駐辦的懂其他尋任務(wù)者。

穩(wěn)3.懂3保印潔員繁管理薦標(biāo)準(zhǔn)憑

賭3.椒3.攪1遵抽紀(jì)守謝法，笛遵守公員工偉手冊距和公喬司的惱各項蓬規(guī)章夾制度茅。

雹3.月3.偏2遵印守部譜門考仔勤制播度和分保潔勁操作熊程序聯(lián)。

暗3.壯3.膨3履太行職刑責(zé)，森按時供上下碧班，怕不遲漫到、眠早退刪，不兵曠工魚離崗懼，不此做本蒙職工畢作無聰關(guān)的禿事。違

謙3.季3.層4上震班穿禾工服蜂、戴鳴工號忠牌、確儀表獸整潔受、精分神飽挨滿。李

殘3.宇3.也5文嫂明服漢務(wù)，量禮貌古待人壁。

睜3.企3.工6愛毯崗敬嘴業(yè)，際在規(guī)草定時鹿間保殖質(zhì)保萌量完燥成任旺務(wù)。

訊3.競3.舟7工介作時毅間不催準(zhǔn)脫會崗、磨串崗底、大部聲喧提嘩等飯。

功3.凱3.六8未原經(jīng)許柴可，膀不得疲擅入足住戶耕家中震。

廣3.殘3.籍9不訂做有搭損公總司形杰象的州事，膚不收那么取住拆戶或瓶業(yè)主緊的錢瘋物。辜

秩3.葛3.渠10幣絕對皺服從熄上級敏的領(lǐng)高導(dǎo)、三團結(jié)酬同事粗、互道相幫裂助。弊

名3.裕3.紐11霸保護啄公物份，損撞壞、悄遺失混工具狼照價扶陪償租。

茄3.呼3.爐12飯做好膏每日寧工做稠記錄斧。4.保潔工作程序及內(nèi)容

孝4.疊1堅保潔植人員尼上崗吸要求瓶及培餃訓(xùn)計盜劃。

絕4.浙1.鬼1漸對鴿新入刃職人發(fā)員要帳求提絕供有戶效身領(lǐng)份證疏件，銅并有械相關(guān)訂人員房推薦睜擔(dān)保版。

壩4.扔1.搞2旋先由仁管理價人員賠介紹淘公司榆對保幼潔工精作的蹄重要高性，念具體謝要求溜介紹死公司蓋的相矩關(guān)制京度，裁后由抽保潔黑主管山帶著胸新入退職人欠員到笛熟練德工處搜實習(xí)固并實袋地指叫導(dǎo)，棍掌握車操作典程序脊和操襲作技狐巧后鐮才能邪上崗順。

述4.釀1.作3論按時圓參加欺公司絞對保桑潔人耍員的憐各類夸培訓(xùn)裂。

乓4.圍1.降4秋遵守型公司練對工舌資發(fā)翠放的縣規(guī)章羽制度見，相異互間舟不得盯打聽件、猜河測、恥攀比哭，違先反者航將按關(guān)公司鮮有關(guān)珠規(guī)定桿處分皇。

扒4.辯2纖樓道悅內(nèi)公進共區(qū)醒域保夜?jié)嵶骶蹣I(yè)規(guī)別范

五4.安2.替1清壩潔范際圍

扁樓道倘梯級抵、扶姐手、塞欄桿帆、墻續(xù)面、但電子校門、辯信箱抖、配籌電箱持、門毯窗、欠燈開仇關(guān)

羊4.幫2.許2.唱清粗潔作默業(yè)程攪序

返a)展用討掃把江自下蹤而上降清掃蠻樓道至；

脆b)厚用仇雞毛躺撣子能和掃劫帚清召掃墻士面灰隸塵及撫蜘蛛鋒網(wǎng)；

影c)衡用舞抹布置從上目至下框擦拭睛扶手繼及欄摸桿，蘋將已變袋裝球的生奇活垃胞圾收評集于退保潔宮車。殿

捏d)薄用功半濕宮抹布蝴擦拭吃信箱斑、配瘡電箱備、電裳子門售、用水干抹趁布抹格電子服門上叫按鍵炭。

甘e)筋用找抹布么擦拭隱受能膊夠到科的窗刮玻璃冬，抹聯(lián)布臟芬污須繪及時國更換桌或清撐洗。

帆4.博2.山3曬清潔醬標(biāo)準(zhǔn)

城目視分樓道粒：無他煙頭仔、果事皮、喝紙屑旬、廣坊告紙艱、蜘爺蛛網(wǎng)嫌、積殿灰、概污跡

腿4.段2.菌4娘平安蓮及注鹽意事稿項

懶擦抹與配電像箱時攤禁用造濕毛麻巾，得不得痰將配兵電箱收門打禍開以初防觸翼電造軟成意黎外。

紙4.謹(jǐn)2.探5報述修

信在清藥潔過些程中匯如發(fā)諸現(xiàn)公叼共設(shè)雜施損付壞，坦及時富準(zhǔn)確油地向顏管理綿員報韻修。愁

雄4.山3道勾路保躁潔作蔥業(yè)規(guī)理范

改4.翁3.捐1清洗潔范渴圍

覆公共舊道路霉、綠壇化帶板、公鳥共設(shè)剖施等賣。

殘4.強3．裁2么公共賽道路塌、綠魚化帶怖清潔專作業(yè)施程序

曾a)餡用翅大掃泛把對甘路面陸、綠朵地進烤行徹下底保其潔，域清掃顏地面遲、綠擴化帶對的果峰皮、滴落葉絕、煙侵頭等礦雜物帖。

殲b)票如有腎明顯問污漬霉，須瓜先用齊清潔盛劑去干除，訊再用詠半濕妥拖把膊拖干救凈。

煙c)垮集中饅清掃離后巡柄回清姨掃保聾潔。

述4．畫3．梅3清煩潔標(biāo)遺準(zhǔn)

感a)許地涼面無攜雜物儉、積攪水，究無明繭顯污煉漬、金泥沙匹。

搶b〕累綠化嬸帶、領(lǐng)綠籬頃、花賣木上談午明依顯蜘筆蛛網(wǎng)包。

糟4．雞3．噸4安晴全及雙注意言事項

衰a)篩大超風(fēng)天旦氣注爸意高鬧空墜宰物。

填b)群雷雨公天氣碼暫時葡避開族闊地矮露天友作業(yè)控，不蹤要在接樹下悉避雨虛，以毫防雷字擊。

急c)寫高溫誕天氣舊注意勿防暑研。

悠d)匆發(fā)現(xiàn)基隨地防吐痰況、便獄溺、壯亂扔罵垃圾貢的現(xiàn)述象應(yīng)符及時凳勸住波。

秒e)模保潔蒙車應(yīng)甚停放付在不胡阻礙讀車輛絕、行躍人通爐行的旗地方鐮。

畫4．硬3．稀5報補修

繳在清衫潔過冬程中奇如發(fā)龍現(xiàn)道態(tài)路、艇花壇纏損壞敞，及碌時準(zhǔn)論確地墾向管原理員店報修岸。如臭一天袋內(nèi)未仇修復(fù)親繼續(xù)虧報修短〔特仙殊情慌況例冰外〕京。

洲4．示4遭公共監(jiān)設(shè)施鞭保潔曲作業(yè)晨標(biāo)準(zhǔn)

鴿4．石4．造1雪清潔述范圍

賓宣傳榮欄、義標(biāo)示榨牌、談指示恨牌

管4．貍4．孔2清冬潔作援業(yè)程擁序

洗a)擦用抹骨布將選宣傳洋欄里乖外周較邊全刑面擦型抹一小遍，首玻璃忠也須望擦拭耽。

范b)最有廣脾告紙鉆時，菌先撕會下紙教，再喬用濕堂抹布總從上亡往下濃擦抹慶。

掏c)踩用濕秘抹布鬧擦拭示標(biāo)示刷牌、漲指示冰牌，抱最后察用干首抹布英擦拭斑一遍葡。

肺4．重4．?dāng)?清激潔標(biāo)不準(zhǔn)

胡目視絮：無報灰塵辭、無呀蜘蛛欄網(wǎng)、仿污漬異、無辨手印

唯4．紗4．姑4安叉全及雷注意百事項

侄a)很清潔豪宣傳佳欄玻勉璃時腫，小設(shè)心劃降傷手怠。

球b)古清潔扒工作鼓不要嶺損傷諸被清碑潔物丸。

踢4．切4．法5報紛修

孔在清歪潔過誤程中煮如發(fā)損現(xiàn)宣鵝傳欄騙、指恩示牌錘損壞俯，及桌時準(zhǔn)刻確地倘向管塵理員丹報修詠。如依一天漫內(nèi)未隊修復(fù)蓄繼續(xù)伏報修判。

歐4.賞5保杠潔工竟作監(jiān)小督檢糞查

玩4.軍5.月1管債理員谷每天寇對區(qū)獎域內(nèi)嬌每名良保潔梁工的挪操作掙情況火、崗格位狀遍況及藝操作想標(biāo)準(zhǔn)靈程序夏及時和檢查復(fù)。發(fā)衣現(xiàn)不歡合格丈現(xiàn)象燒及時陷整改刊，并撿填寫衛(wèi)巡查富記錄瘋。

夫4.利5.塞2主宇管每斜周對瓶每名樹保潔戚工操扶作情貿(mào)況、襖崗位室狀況蓮及操熊作規(guī)略程及活程序護進行幕檢查帖，填戀寫好驚記錄隱，以你書面廊形式侵上報暮總經(jīng)營理。

占4.顏5.篇3總歷經(jīng)理饑根據(jù)滑主管坡的匯忽報以舌及對速保潔鋒工作輛的隨股機抽倆查結(jié)風(fēng)果，非對整狼體衛(wèi)蘆生狀掉況進幼行把戚握和彩監(jiān)督唐。5.工作時間流程

7：00—9：00地面清掃垃圾清運

9：00—10：30樓道清潔

10：30—11：00巡回保潔

13：00—14：30地面清掃

14：30—16：30樓道保潔垃圾清運

16：30—17：00巡回保潔

(11:00—13:0017:00—20:00由安護人員適當(dāng)維護清潔)6.保潔員工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

6.1工作紀(jì)律(20分)

上班遲到、早退扣2分。

6.1.2上班不統(tǒng)一著裝扣2分。

6.1.3上班聊天或干與工作無關(guān)的事扣3分。

6.1.4上班未經(jīng)許可私自外出扣2分。

6.1.5利用工作鬧情緒、發(fā)泄不滿扣3分。

6.1.6不服從管理、態(tài)度蠻橫、無理取鬧扣2分。

6.1.7與員工不團結(jié)、打架扣3分。

6.1.8未經(jīng)許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。

6.2效勞意識〔30分〕

6.2.1效勞質(zhì)量差被住戶有效投訴扣2分。

6.2.2發(fā)現(xiàn)異常情況不及時處理或報告扣3分。

6.2.3見住戶有困難不幫助、有損公司名譽扣3分。

6.2.4不報告、不制止小區(qū)違章違規(guī)現(xiàn)象，成心回避扣2分。

6.2.5遇事故借故回避或退縮扣3分。

6.2.6拾物不上交、不退還扣2分。

6.2.7與其他員工不協(xié)作、造成工作失誤扣2分。

6.2.8與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響扣3分。

6.2.9本錢意識差、浪費材料扣2分。

6.2.10利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。

6.2.11玩忽職守、違反操作規(guī)程，造成事故或損失扣4分。

6.3工作質(zhì)量〔50分〕

6．3．1單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)扣3分。

6．3．2單元電子門保持清潔，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣4分。

6．3．3單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵。發(fā)現(xiàn)扣3分。

6．3．4單元內(nèi)電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．5單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無明顯灰塵和污跡。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．6單元垃圾筒定期清理、擦拭，四周無散落垃圾、異味。發(fā)現(xiàn)扣10分。

6．3．7道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水，發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．8綠化帶中無瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．9小區(qū)內(nèi)景點保持整潔，無灰塵、污垢和亂張貼。發(fā)現(xiàn)扣5分。

6．3．10責(zé)任區(qū)內(nèi)樹桿上不掛垃圾、衣物。發(fā)現(xiàn)扣5分。7.質(zhì)量記錄

7.1?保潔工作周報?

本周工作內(nèi)容匯報及下周工作方案，以報告的形式匯總到公司上級領(lǐng)導(dǎo)處。

7.2?巡查監(jiān)督周報表?

略

7.3?保潔員考核表?

略8．清潔衛(wèi)生應(yīng)急處理

8.1暴風(fēng)雨、梅雨天氣清潔的應(yīng)急處理

管理員勤巡查、督導(dǎo)各保潔員的工作，加強于其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

8.1.2在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業(yè)主“小心滑倒〞；

8.1.3及時關(guān)好各樓層的窗戶，防止雨水打進樓內(nèi)，淋濕地面，墻面；

8.1.4加快工作速度，合理調(diào)開工作時間，及時清理地面和墻面的水跡；

8.1.5各樓道有裸露的電線，及時處理，并報告上級。

8.1.6平安考前須知：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋以防滑倒。

8.2樓層內(nèi)水管爆裂事故應(yīng)急處理

8.2.1迅速關(guān)閉水管閥門，同時迅速通知保安員及維修人員，并關(guān)掉有關(guān)電源；

8.2.2將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無積水，防止人員滑倒；

8.2.3翻開門窗通風(fēng)，吹干地面；

8.2.4平安考前須知：處理水管爆裂時，應(yīng)防止觸電。

8.3突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急處理

8.3.1及時撥打119火警；

8.3.2不要驚慌，找平安出口，疏散人員

8.3.3加強易燃清潔用品的保管；