企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案

“中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園·企業(yè)服務(wù)中心”建設(shè)實(shí)施方案—

2

—目

錄一

中心建設(shè)目標(biāo)

二

中心業(yè)務(wù)框架

1.政策法律咨詢

2.科技支持

3.投融資

4.管理咨詢

5.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

6.市場(chǎng)開拓三

實(shí)施方案

1.建設(shè)方式

2.組織架構(gòu)

3.職能設(shè)計(jì)

4.建設(shè)計(jì)劃

5.費(fèi)用預(yù)算—

3

—

一、中心建設(shè)目標(biāo)“企業(yè)服務(wù)中心”立足于中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)，建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)服務(wù)中心，中心功能全面、服務(wù)體系完整，涵蓋技術(shù)服務(wù)、投融資服務(wù)、科技咨詢、管理咨詢、人才服務(wù)等。中心以園區(qū)入駐企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，輻射整個(gè)東莞市。管理咨詢科技咨詢?nèi)瞬欧?wù)投融資服務(wù)技術(shù)服務(wù)第一階段服務(wù)中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)為主第二階段業(yè)務(wù)拓展整個(gè)松山湖高新區(qū)第三階段業(yè)務(wù)覆蓋東莞市其他地區(qū)—

4

—投融資

服務(wù)管理咨詢服務(wù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

服務(wù)二、中心業(yè)務(wù)框架企業(yè)服務(wù)中心科技支持服務(wù)市場(chǎng)開拓服務(wù)政策法律咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)中心基本框架：構(gòu)建政策法律咨詢服務(wù)、科技支持服務(wù)、投融資服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、市場(chǎng)開拓服務(wù)六大職能模塊，每個(gè)子模塊都有相應(yīng)核心業(yè)務(wù)支撐。—

5

—政策法律咨詢

科技

咨詢

法律

咨詢定的科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)布的各項(xiàng)資金扶持、資質(zhì)認(rèn)定、稅收優(yōu)惠等政策，幫助企業(yè)進(jìn)行相關(guān)政府項(xiàng)目申報(bào)、輔導(dǎo)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、節(jié)能評(píng)估報(bào)告編制等服務(wù)。組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)開展面向企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助等服務(wù)。設(shè)立政策法律咨詢服務(wù)熱線，建立網(wǎng)上法律咨詢平臺(tái)，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策等咨詢服務(wù)。二、中心業(yè)務(wù)框架

通過(guò)對(duì)企業(yè)技術(shù)水平及基本情況進(jìn)行分析，結(jié)合國(guó)家制

產(chǎn)學(xué)研

合作

服務(wù)機(jī)構(gòu)

合作科技支持依托集團(tuán)智能集裝箱工程技術(shù)研究開發(fā)中心，促進(jìn)企業(yè)與科研院所、大專院校之間的合作，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的技術(shù)瓶頸，加快科技成果轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了解決中小企業(yè)技術(shù)升級(jí)面臨的問(wèn)題，中心聯(lián)合技術(shù)開發(fā)、通過(guò)引進(jìn)技術(shù)咨詢、設(shè)備與產(chǎn)品測(cè)試等服務(wù)機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)的新產(chǎn)品研究開發(fā)和試制、設(shè)備檢測(cè)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等提供近距離、面對(duì)面的各類科技服務(wù)。

二、中心業(yè)務(wù)框架—

6

——

7

—通過(guò)整合集團(tuán)金融板塊資源，為需要增資的企業(yè)引進(jìn)投資方，幫助企業(yè)在主板、創(chuàng)業(yè)板、三板、新三板市場(chǎng)上市，完成資金的籌集。通過(guò)聚集銀行、擔(dān)保公司、證券公司、風(fēng)投機(jī)構(gòu)、基金公司等金融機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)獲得債權(quán)融資。通過(guò)為企業(yè)提供科技政策咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)了解國(guó)家發(fā)布的關(guān)于支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，使企業(yè)享受各類財(cái)政資金支持、政策性貸款貼息、稅收優(yōu)惠等政策。投融資

股權(quán)融資

服務(wù)

債權(quán)融資

服務(wù)

創(chuàng)新融資

服務(wù)二、中心業(yè)務(wù)框架—

8

—聯(lián)合著名機(jī)構(gòu)的智力資源，根據(jù)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，提供管理、市場(chǎng)、財(cái)稅等方面的診斷、咨詢和輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難點(diǎn)問(wèn)題。管理咨詢根據(jù)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，提供具有針對(duì)性的生產(chǎn)管理咨詢、企業(yè)宣傳策劃、人力資源管理咨詢、IT建設(shè)咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢等服務(wù)。開展政策培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、人才培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等，幫助企業(yè)快速成長(zhǎng)。

管理

咨詢

企業(yè)

培訓(xùn)二、中心業(yè)務(wù)框架—

9

—以初創(chuàng)期的企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，聯(lián)合工商、稅務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等機(jī)構(gòu)向其提供策劃咨詢、手續(xù)代理、人員培訓(xùn)、登記注冊(cè)以及工商、稅務(wù)、勞務(wù)就業(yè)、社會(huì)保障等方面創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)順利渡過(guò)初創(chuàng)期。幫助新入駐企業(yè)進(jìn)行工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、代理記賬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)等部門的手續(xù)辦理一站式服務(wù)，為新企業(yè)保駕護(hù)航。通過(guò)與省、市科技部門的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”合作，輔助園內(nèi)企業(yè)參賽，提高知名度；同時(shí)，中心把具有產(chǎn)業(yè)前景的項(xiàng)目引入園區(qū)，為園區(qū)的招商引資提供另一高效渠道。

政務(wù)

服務(wù)

輔助

服務(wù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—根據(jù)企業(yè)的需要，對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、宣傳、策劃等,利用報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體提高企業(yè)知名度，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境和條件。針對(duì)不同的企業(yè)技術(shù)情況，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行技術(shù)推廣、技術(shù)對(duì)接、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等，幫助企業(yè)培育技術(shù)市場(chǎng)，搭建技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)。為企業(yè)提供產(chǎn)品代理、產(chǎn)品推廣、展覽展銷等服務(wù)，幫助企業(yè)制訂營(yíng)銷策略、創(chuàng)新營(yíng)銷方式、擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，組織企業(yè)參加各類展銷會(huì)、產(chǎn)品交易會(huì)、供求洽談會(huì)以及國(guó)內(nèi)外商務(wù)考察活動(dòng)；引導(dǎo)中小企業(yè)參加政府采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)等活動(dòng)。

企宣

策劃

技術(shù)

交易

產(chǎn)品

渠道市場(chǎng)開拓二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—三、實(shí)施方案組織架構(gòu)中心副主任

（日常運(yùn)維）

中心副主任（政府關(guān)系開拓）根據(jù)中心的職能劃分，中心需要設(shè)置如下部門及主要人員配備：創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心、技術(shù)服務(wù)部、管理咨詢部、投融資服務(wù)部、政策咨詢部。

中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園

企業(yè)服務(wù)中心

中心主任

（集團(tuán)高管兼任)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心

（2人）技術(shù)服務(wù)部

（2人）政策咨詢部

（2人）投融資服務(wù)部

（2人）管理咨詢部

（2人）中心所有人員均由園區(qū)項(xiàng)目公司組建，總?cè)藬?shù)可控制在10人以內(nèi)，半年內(nèi)到位?！?/p>

12

—

三、實(shí)施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計(jì)2人

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心與專業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)合作，從政策、立項(xiàng)、資金、生產(chǎn)、市場(chǎng)、收益等方面為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心提供經(jīng)認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的查詢，可查看該機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式，并實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的輔導(dǎo)和一站式服務(wù)。

◆協(xié)調(diào)企業(yè)在落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策中存在的問(wèn)題，為企業(yè)爭(zhēng)取最大幅度的政府支持

◆幫助新企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)登記等手續(xù)辦理服務(wù)

◆組織企業(yè)間的交流與聯(lián)誼活動(dòng)（企業(yè)家沙龍、企業(yè)間的聯(lián)誼）

◆搭建企業(yè)與各服務(wù)機(jī)構(gòu)的對(duì)接平臺(tái)—

13

—

技術(shù)服務(wù)部主要為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)與各大高校、科研院所進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，實(shí)現(xiàn)科技

成果轉(zhuǎn)化；隨時(shí)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)情況，重大新產(chǎn)品投產(chǎn)情況等進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)提供科技支持，從而

達(dá)到園區(qū)企業(yè)與產(chǎn)學(xué)研合作單位、專家學(xué)者相對(duì)接。

◆收集整理新技術(shù)、新項(xiàng)目，建立科技成果項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，組織各類新技術(shù)推廣會(huì)

◆整合中介資源，為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)支持與服務(wù)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、項(xiàng)目申報(bào)、科研成果轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)學(xué)研對(duì)接、節(jié)能降耗、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證等方面的服務(wù)

三、實(shí)施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計(jì)2人—

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—

政策咨詢部為企業(yè)提供科技咨詢?cè)u(píng)估服務(wù)，包括：政策解讀、政策咨詢、組織專家評(píng)審、輔導(dǎo)

申報(bào)科技項(xiàng)目等，及時(shí)跟進(jìn)國(guó)家、地方政策的走向，為企業(yè)提供最新最及時(shí)的政策信息服務(wù)。

提供國(guó)家、省、地方等部門相關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)信息，為企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、資質(zhì)申請(qǐng)?zhí)峁┍憷纳陥?bào)

渠道，使企業(yè)得到國(guó)家資金支持、獲得相應(yīng)的資質(zhì)。

◆搜集整理國(guó)家各級(jí)政府發(fā)布的政策、法規(guī)等信息，形成政策法規(guī)信息庫(kù)，為政策咨詢業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)

◆分析企業(yè)發(fā)展中的困難和問(wèn)題，解答企業(yè)政策應(yīng)用過(guò)程中的困惑

◆分析企業(yè)技術(shù)水平及基本情況，判斷企業(yè)適用的政策法規(guī)，為企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)做準(zhǔn)備

◆根據(jù)企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)需求，提出科技項(xiàng)目申報(bào)方向，并輔導(dǎo)撰寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，為企業(yè)科技項(xiàng)目申報(bào)提供技術(shù)支持

三、實(shí)施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計(jì)2人—

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—提供基本信息雙方合作洽談確定合作意向簽訂合作協(xié)議制定項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目完成

后期服務(wù)

企業(yè)情況分析

企業(yè)初步建議

提供企業(yè)材料

客戶訪談藍(lán)色部分由客戶協(xié)助完成灰色部分由中心負(fù)責(zé)完成注：合作過(guò)程中涉及到政府以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)、科技查新機(jī)構(gòu)、財(cái)稅審計(jì)機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)。三、實(shí)施方案職能設(shè)計(jì)科技咨詢的流程因項(xiàng)目類別不同而稍有區(qū)別，一般流程都可分為項(xiàng)目匹配、可研報(bào)告撰寫、網(wǎng)上注冊(cè)申報(bào)、評(píng)審驗(yàn)收等步驟。企業(yè)篩選—

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—

投融資服務(wù)部為企業(yè)提供投融資服務(wù)，包括股權(quán)融資、債券融資、創(chuàng)新融資等方式。部門負(fù)責(zé)

企業(yè)的投融資策劃，擬定企業(yè)投融資計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督管理企業(yè)的投融資項(xiàng)目，健全和完善企

業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，做大做強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

◆整合各類金融資源，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)建立融資渠道

◆建立較為完善的信用擔(dān)保、信用評(píng)價(jià)體系，為招商引資、項(xiàng)目推介、上市輔導(dǎo)等提供策劃和咨詢服務(wù)

◆提供國(guó)際國(guó)內(nèi)投融資動(dòng)態(tài)、政策的解讀信息，對(duì)企業(yè)的投融資進(jìn)行全方位的指導(dǎo)

三、實(shí)施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計(jì)2人—

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—搜集企業(yè)信息調(diào)研企業(yè)投融資需求對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)篩選出優(yōu)良項(xiàng)目股權(quán)融資債券融資創(chuàng)新融資量身定制融資方案三、實(shí)施方案職能設(shè)計(jì)投融資業(yè)務(wù)：流程分為前期調(diào)查分析、制定投融資方案、銀企對(duì)接完成投融資服務(wù)。

企業(yè)融資完成注：建議投融資業(yè)務(wù)與第三方金融機(jī)構(gòu)合作開展—

18

—

管理咨詢部的咨詢業(yè)務(wù)基于對(duì)行業(yè)以及企業(yè)現(xiàn)狀分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理等進(jìn)行深入研究。

管理咨詢部為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部管理（生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、員工）出謀劃策，提供解決方案與相關(guān)措施。

◆聯(lián)合專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)搭建與企業(yè)之間的溝通橋梁，診斷企業(yè)在管理、經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題

◆提供具有針對(duì)性的生產(chǎn)管理咨詢、企業(yè)宣傳策劃、人力資源管理咨詢、IT建設(shè)咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢等服務(wù)

◆提供企業(yè)管理人才交流平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，對(duì)企業(yè)開展政策培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、人才培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等

三、實(shí)施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計(jì)2人—

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—

客戶需求

問(wèn)題分析項(xiàng)目建議書

簽訂合同

項(xiàng)目啟動(dòng)方案論證

培訓(xùn)階段報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施

指導(dǎo)項(xiàng)目總結(jié)注：在項(xiàng)目咨詢流程中，“界定和分析問(wèn)題”與“階段性反饋”是管理咨詢服務(wù)的重點(diǎn)。一般情況下，中心需向企業(yè)提供涵蓋管理領(lǐng)域和行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)的咨詢師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)實(shí)施咨詢，管理咨詢服務(wù)需要確保的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)況的完全了解以及更好地與企業(yè)溝通。中心的管理咨詢服務(wù)一般需對(duì)接外部專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)共同完成，該業(yè)務(wù)的開展應(yīng)立足于客戶需求，在實(shí)施中不斷尋求客戶的反饋和意見，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。三、實(shí)施方案職能設(shè)計(jì)—

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—階段劃分工作內(nèi)容階段成果中心成立人員到位部門制度建設(shè)業(yè)務(wù)開展建立工作檔案三、實(shí)施方案建設(shè)計(jì)劃企業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)可分為四個(gè)階段：籌備階段、建設(shè)階段、試運(yùn)營(yíng)階段、建成驗(yàn)收階段，建設(shè)周期約6個(gè)月。企業(yè)服務(wù)中心注

人員駐場(chǎng)冊(cè)成立

與戰(zhàn)略合作伙伴

業(yè)務(wù)部門搭建簽訂合作協(xié)議

人員招聘及培訓(xùn)物色項(xiàng)目合作伙伴

服務(wù)網(wǎng)站搭建拜訪相關(guān)政府部門，為業(yè)務(wù)開展做準(zhǔn)備走訪企業(yè)，調(diào)研需求開展政府科技項(xiàng)目申報(bào)工作中心建成驗(yàn)收中心與合作單位開展業(yè)務(wù)中心培養(yǎng)相應(yīng)的管理和業(yè)務(wù)骨干人員中心進(jìn)一步開拓市場(chǎng)提交建設(shè)實(shí)施報(bào)告

建設(shè)期2014年10月～12月

試運(yùn)營(yíng)期2015年1月～2月建成驗(yàn)收

2015年3月～

籌備期2014年8月～10月初說(shuō)明：企業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于2014年10月前完成注冊(cè)，以便在園區(qū)開園活動(dòng)上宣傳造勢(shì)，同時(shí)也需為明年上半年的業(yè)務(wù)開展與客戶簽訂合作意向書。1、可在園區(qū)招商中心開辟一塊辦公區(qū)域，面積約500平方米，按1000元/平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)，裝修費(fèi)用共50萬(wàn)。2、辦公設(shè)備，如辦公家具、電腦、復(fù)印機(jī)等投入10萬(wàn)元。1、開發(fā)支撐中心業(yè)務(wù)開展的項(xiàng)目管理平臺(tái)，