2015年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》試題（網(wǎng)友回憶版）

2015年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.根據(jù)弗洛伊德的理論，健康人格的前提是()三者的和諧。A（江南博哥）.真我、自我和超我B.本我、自我和超我C.本我、真我和超我D.本我、自我和統(tǒng)我參考答案：B參考解析：在弗洛伊德的理論中，人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力的方式不同，為了揭示這種差異，弗洛伊德描繪了人格的兩個(gè)不同部分——本我和超我之間一場無休止的戰(zhàn)爭，而這場戰(zhàn)爭由自我來協(xié)調(diào)。弗洛伊德認(rèn)為，人格的三個(gè)部分——本我、自我和超我之間的和諧，是健康人格的前提。[單選題]2.下列能力中，不屬于瑟斯頓提出的七種原始能力的是()。A.詞的理解B.計(jì)數(shù)C.推理D.身體運(yùn)動參考答案：D參考解析：美國心理學(xué)家瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力，他確定七種因素作為原始能力：詞的理解、詞的流暢性、計(jì)數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速度和推理。[單選題]3.根據(jù)()不同，憤怒可分為一般憤怒、大怒和暴怒等。A.強(qiáng)度B.激動度C.緊張度D.快感度參考答案：A參考解析：當(dāng)有重要意義的事情發(fā)生時(shí)，人容易激動。按照強(qiáng)度劃分，憤怒可分為一般憤怒、大怒和暴怒等。隨著強(qiáng)度的增加，情緒對自我的支配作用越大。[單選題]4.小宣正在減肥，但是昨晚她和多年不見的老朋友出去吃了一頓火鍋，她的想法是，與老朋友見面比保持體型更加重要，小宣使用的減少認(rèn)知失調(diào)的方法是()。A.改變認(rèn)知的重要性B.改變態(tài)度C.增加新的認(rèn)知D.減少選擇感參考答案：A參考解析：認(rèn)知失調(diào)是指由于實(shí)施了一種與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不愉快感情。為了克服這種不愉快，可以采用以下幾種方法減少認(rèn)知失調(diào)：①改變態(tài)度；②增加認(rèn)知；③改變認(rèn)知的重要性；④減少選擇感；⑤改變行為。其中，改變認(rèn)知的重要性是指讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要。題中，小宣的想法“與老朋友見面比保持體型更加重要”，使用的是改變認(rèn)知的重要性方法。[單選題]5.用態(tài)度預(yù)測行為，準(zhǔn)確性較高的情形是()。A.態(tài)度指向一般群體時(shí)B.態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長時(shí)C.個(gè)體的內(nèi)在自我意識強(qiáng)時(shí)D.態(tài)度來自于間接經(jīng)驗(yàn)參考答案：C參考解析：A項(xiàng)，態(tài)度的特殊性越高，其預(yù)測行為越準(zhǔn)確；B項(xiàng)，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時(shí)間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系的可能性越大；D項(xiàng)，態(tài)度的可接近性是指態(tài)度被意識到的程度，越容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。一般來說，來自直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度對行為的影響大，就是因?yàn)檫@類態(tài)度的可接近性大。[單選題]6.下列人群中，不能稱為群體的是()。A.一支球隊(duì)B.一家電視臺的觀眾C.足球隊(duì)的工作人員D.電影院的觀眾參考答案：B參考解析：群體（團(tuán)體）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以被稱為團(tuán)體。B項(xiàng)，一家電視臺的觀眾不能被稱為團(tuán)體，因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識，相互之間影響的范圍也非常有限。[單選題]7.小佳遇到一些統(tǒng)計(jì)方面的問題，問小李是否可以抽時(shí)間教她一些統(tǒng)計(jì)方法，小李以工作為由拒絕了她。然后小佳讓小李推薦一些統(tǒng)計(jì)方法的參考書，小李就欣然接受了。小佳使用的技巧屬于()。A.“腳在門檻內(nèi)技巧”B.“門前技巧”C.“折扣技巧”D.“滾雪球技巧”參考答案：B參考解析：心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括：①“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對方接受后，再提出一個(gè)較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加；②“門前技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個(gè)較小的要求，這時(shí)小要求被接受的可能性增加；③“折扣技巧”，即首先向他人提出一個(gè)很大的要求，在對方同意之前趕緊打些折扣或給對方其他好處，則對方更有可能接受；④“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價(jià)碼，這時(shí)對方更有可能接受新的要求。[單選題]8.員工傾向于只向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想聽的內(nèi)容，這屬于妨礙溝通因素中的()。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解因素參考答案：A參考解析：妨礙溝通的因素主要有以下幾種：①過濾作用；②選擇性知覺；③情緒因素；④語言理解力。其中，過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進(jìn)行篩選和整合?；鶎庸芾碚咴诎亚闆r通報(bào)上級之前往往先要將信息進(jìn)行濃縮，以免主管被太多的信息淹沒。員工有一種自然的傾向，他們只向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想要聽的內(nèi)容。[單選題]9.團(tuán)體極化是指與個(gè)人決策相比，團(tuán)體決策對人們做出的決策傾向于()。A.更加保守B.更加冒險(xiǎn)C.與個(gè)人決策相對一樣D.更加冒險(xiǎn)或更加保守參考答案：D參考解析：團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。在闡述論點(diǎn)或進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時(shí)，一些成員變得具有防御性，當(dāng)他們面對挑釁時(shí)，態(tài)度會變得更為固執(zhí)甚至走向極端。[單選題]10.作為一種工作態(tài)度指標(biāo)，組織承諾的內(nèi)容不包括()。A.情感承諾B.職業(yè)承諾C.規(guī)范承諾D.繼續(xù)承諾參考答案：B參考解析：組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素，這也是組織承諾的內(nèi)容。[單選題]11.下列措施中，不利于提高員工滿意度的是()。A.改善工作環(huán)境B.建立良好的上下級關(guān)系C.提供更加公平的待遇D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作參考答案：D參考解析：決定員工工作滿意度的因素有很多，但以下幾個(gè)因素是較為重要的：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。D項(xiàng)，員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。但挑戰(zhàn)性過大，超出員工的能力范圍，會造成挫折和失敗感，不利于提高員工滿意度。[單選題]12.在員工對工作不滿的表達(dá)方式中，既積極又具有建設(shè)性的是()。A.提建議B.辭職C.忽視D.忠誠參考答案：A參考解析：員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的）；②提建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和消極的）。[單選題]13.關(guān)于人口資源、人力資源與人才資源關(guān)系的說法，正確的是()。A.人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于人口資源B.人力資源隸屬于人才資源C.人才資源是數(shù)量概念，人口資源是質(zhì)量概念D.人口資源中不具備勞動能力的人也是人力資源參考答案：A參考解析：AB兩項(xiàng)，人才資源隸屬于人力資源，是人口資源中最寶貴、最高級的資源。C項(xiàng)，就人口資源和人才資源來說，它們關(guān)注的重點(diǎn)不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)量概念。D項(xiàng)，人力資源是指有能力并愿意為社會工作的經(jīng)濟(jì)活動人口。在發(fā)育成長期（我國規(guī)定為16周歲以前），人的腦力和體力還不足以用來進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，因此不能稱為人力資源。[單選題]14.關(guān)于人力資源管理的參與模式的說法，正確的是()。A.參與模式強(qiáng)調(diào)勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)B.參與模式強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作、相互信任及思想觀念的一致C.參與模式產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代以前D.參與模式不能與其他人力資源管理模式同時(shí)存在于一個(gè)組織中參考答案：B參考解析：20世紀(jì)80～90年代，全球競爭的加劇對企業(yè)提出了新的、更高的要求，如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、思想觀念的一致及對組織的承諾等，這些都促使組織在人力資源管理過程中更多地采用民主、參與的方式，屬于參與模式。[單選題]15.關(guān)于人力資源管理發(fā)展階段的說法，錯(cuò)誤的是()。A.從雇傭管理、人事管理到人力資源管理的發(fā)展階段的演變B.與早期的經(jīng)驗(yàn)管理相伴的是人力資源管理階段C.泰勒的科學(xué)管理四原則產(chǎn)生于人事管理階段D.將人力作為資本來看待是人力資源管理階段的特色參考答案：B參考解析：與管理思潮的發(fā)展階段相對應(yīng)，人力資源管理大致經(jīng)歷了雇傭管理、人事管理和人力資源管理三個(gè)階段。B項(xiàng)，與早期的經(jīng)驗(yàn)管理相伴隨的是人員的雇傭管理階段，雇主把員工當(dāng)成機(jī)器、工具，看作是簡單的生產(chǎn)手段和成本。[單選題]16.關(guān)于人力資本理論的說法，正確的是()。A.人力資本與物質(zhì)資本是同一種形式的資本B.一切人力資源都是企業(yè)中最重要的資源C.人力資本通常用人的數(shù)量、質(zhì)量及勞動時(shí)間來計(jì)算D.人力資本可以通過對物質(zhì)資本的投資而提高參考答案：C參考解析：人力資本理論認(rèn)為：①人力資本與物質(zhì)資本相對應(yīng)，是資本的兩種形式；②人力資本投資收益率超過物力資本投資收益率；③并非一切人力資源都是最重要的；④人的能力和素質(zhì)是通過人力投資而獲得的，即對人力的投資而形成的資本，其貨幣表現(xiàn)為提高人力的各項(xiàng)開支，主要有學(xué)校教育、在職培訓(xùn)支出、保健支出等；⑤無論對個(gè)人還是對社會，人力資本投資必然有收益。[單選題]17.在建立無邊界組織的過程中，消除水平化界限的目的是()。A.提高組織對客戶的反應(yīng)速度B.關(guān)心員工工作以外的家庭環(huán)境C.保證勞動報(bào)酬的公平性D.提供安全與健康的工作條件參考答案：A參考解析：水平化界限存在于組織的各個(gè)部門之間，組織再設(shè)計(jì)運(yùn)動力圖通過建立跨部門小組、部門合作、跨部門的工作輪換等方法來消除這一界限，從而提高組織對客戶的反應(yīng)速度。[單選題]18.在新型的人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)模式中，專家中心的作用是()。A.完成辦理手續(xù)，解答政策和接受申訴等日常事務(wù)性的工作B.完成招聘，發(fā)放薪酬和培訓(xùn)等人力資源管理的職能活動C.出臺制度政策，向其他部門提供咨詢D.控制企業(yè)的人工參考答案：C參考解析：專家中心，相當(dāng)于人力資源管理部門的研發(fā)中心，主要是出臺相關(guān)的制度政策，向其他部門提供有關(guān)的咨詢等。專家中心的人員素質(zhì)要求最高，必須精通人力資源管理的專業(yè)知識，應(yīng)當(dāng)是該領(lǐng)域的專家。[單選題]19.關(guān)于工作分析實(shí)施的說法，錯(cuò)誤的是()。A.進(jìn)行工作分析需要先確定工作分析的目標(biāo)B.進(jìn)行工作分析需要結(jié)合職位特點(diǎn)選擇工作分析方法C.進(jìn)行工作分析必須完全采用調(diào)查到的所有信息D.進(jìn)行工作分析必須對工作分析成果文件進(jìn)行動態(tài)管理參考答案：C參考解析：C項(xiàng)，在實(shí)施階段，當(dāng)工作分析信息收集完成后，工作分析人員首先需要對工作分析信息進(jìn)行初步核對，辨別真?zhèn)?，之后對信息進(jìn)行歸類，甄選出與工作分析密切相關(guān)的信息，而不是必須完全采納調(diào)查到的所有信息。[單選題]20.關(guān)于工作分析方法中問卷調(diào)查法的說法，正確的是()。A.問卷調(diào)查法主要適用于非操作類工作分析的目標(biāo)B.問卷調(diào)查法對問卷編制的技術(shù)要求不高C.問卷調(diào)查法在調(diào)查時(shí)會耗費(fèi)大量時(shí)間和人力D.問卷調(diào)查法操作復(fù)雜參考答案：A參考解析：B項(xiàng)，問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)在于對問卷編制的技術(shù)要求較高；CD兩項(xiàng)，問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于其可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力。[單選題]21.工作分析中，標(biāo)桿職位的選擇標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A.職位的代表性B.職位的關(guān)鍵程度C.職位任職者的績效D.職位的薪酬水平參考答案：D參考解析：當(dāng)需要分析的工作職位很多又比較相似時(shí)，可以選擇標(biāo)桿職位來完成工作分析。選擇標(biāo)桿職位可以參考以下標(biāo)準(zhǔn)：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位內(nèi)容變化的頻率和程度及職位任職者的績效。[單選題]22.關(guān)于職位說明書內(nèi)容的說法，錯(cuò)誤的是()。A.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范B.績效標(biāo)準(zhǔn)不屬于工作描述的內(nèi)容C.任職資格又稱工作規(guī)范，是對任職者的要求D.心理品質(zhì)要求屬于工作規(guī)范的內(nèi)容參考答案：B參考解析：B項(xiàng)，工作描述包括如下內(nèi)容：①工作標(biāo)識；②工作摘要；③工作職責(zé)；④工作權(quán)限；⑤績效標(biāo)準(zhǔn)；⑥工作關(guān)系；⑦工作環(huán)境條件。[單選題]23.引發(fā)作業(yè)疲勞最直接、最客觀的原因是()。A.年齡因素B.心理因素C.工作環(huán)境因素D.管理風(fēng)險(xiǎn)因素參考答案：C參考解析：作業(yè)疲勞是指勞動者在作業(yè)過程中，由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的一種現(xiàn)象。作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因如下：①工作環(huán)境因素。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式及工作持續(xù)的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。②生理因素。③心理因素。[單選題]24.工作設(shè)計(jì)的目的之一在于()。A.使工作更加人性化B.變革組織結(jié)構(gòu)C.建立績效指標(biāo)D.確定職位價(jià)值參考答案：A參考解析：工作設(shè)計(jì)的目的包括：①為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理，提高工作效率；②希望通過改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化，進(jìn)而達(dá)到激勵的效果。[單選題]25.下列確定績效考核指標(biāo)的方法中，通過分析被考評人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及上下級之間的關(guān)系來確定其績效考核指標(biāo)的方法，稱為()。A.工作分析法B.業(yè)務(wù)流程分析法C.個(gè)案研究法D.專題訪談法參考答案：B參考解析：業(yè)務(wù)流程分析法是通過分析被考評人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級之間的關(guān)系來確定衡量其工作的績效指標(biāo)。如果流程存在問題，還應(yīng)該對流程進(jìn)行優(yōu)化或者重組。[單選題]26.關(guān)于績效考核技術(shù)的說法，正確的是()。A.績效考核技術(shù)可以劃分為量表法、比較法和描述法B.績效考核技術(shù)的選擇主要依據(jù)公司目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.績效考核技術(shù)中最具有競爭優(yōu)勢的方法是關(guān)鍵事件法D.績效考核技術(shù)中應(yīng)用最為普遍的方法是排序法參考答案：A參考解析：BC兩項(xiàng)，通常從三個(gè)角度來概括員工的工作工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨(dú)立性。通過對這三個(gè)角度的組合，就可以判斷出各個(gè)企業(yè)到底需要什么樣的績效考核技術(shù)。D項(xiàng)，圖評價(jià)尺度法列舉一些特征要素，并分別為每一個(gè)特征要素列舉績效的取值范圍，是一種最簡單和運(yùn)用最普遍的績效評價(jià)方法。[單選題]27.企業(yè)在()的情況下，選擇外部招聘渠道更有效。A.招聘時(shí)間與經(jīng)費(fèi)有限B.采取穩(wěn)定經(jīng)營戰(zhàn)略C.面臨穩(wěn)定外部環(huán)境D.采取變革創(chuàng)新戰(zhàn)略參考答案：D參考解析：組織獲取人力資源的途徑有兩種：內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指從組織原有員工內(nèi)獲取人力資源的一種途徑；外部招聘則是指組織獲取人力資源的外部來源。當(dāng)組織采取穩(wěn)定戰(zhàn)略或處在穩(wěn)定的外部環(huán)境、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，內(nèi)部招聘更有效；當(dāng)組織需要變革、處于易變的外部環(huán)境時(shí)，采取外部招聘更有效。[單選題]28.招聘金字塔經(jīng)常被用來確定企業(yè)招聘的()。A.時(shí)間B.渠道C.規(guī)模D.預(yù)算參考答案：C參考解析：招聘規(guī)模是指企業(yè)準(zhǔn)備通過招聘活動吸引應(yīng)聘者的數(shù)量。招聘活動吸引的人員數(shù)量既不能太多，也不能太少，而應(yīng)當(dāng)控制在合適的規(guī)模。一般來說組織是通過招聘金字塔模型來確定招聘規(guī)模的。[單選題]29.人力資源數(shù)據(jù)庫搜索這一招聘方法的主要優(yōu)點(diǎn)是()。A.讓各類員工都能獲得職位空缺的信息B.符合現(xiàn)代管理倡導(dǎo)的參與、開放、民主、平等、競爭的潮流C.為組織節(jié)省用于鑒別內(nèi)部候選人的時(shí)間D.允許具備組織所需資格的員工自我推薦參考答案：C參考解析：使用人力資源信息系統(tǒng)，可以了解現(xiàn)有員工的背景資料和知識、技術(shù)、能力等信息，與工作需求相對照，從而為崗位搜尋合適人員。人力資源數(shù)據(jù)庫搜索的方法可以大量節(jié)省組織用于鑒別內(nèi)部候選人的時(shí)間。然后與合適候選人聯(lián)系，確定他們對該職位的興趣。[單選題]30.與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)相比，獵頭公司的主要特點(diǎn)是()。A.關(guān)注主動應(yīng)征者，而不自己去搜索候選人B.對那些不急于更換工作的應(yīng)征者沒有興趣C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較高D.定位于勞動力需求過剩的崗位人員招募參考答案：C參考解析：獵頭公司是幫助組織招募市場上比較緊缺的高級人才和尖端人才的專門性人員配置代理機(jī)構(gòu)，一般定位在對中、高層管理人員和高級技術(shù)人員的招募，其服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高，另一大特點(diǎn)是費(fèi)用比較高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常常是所推薦人才年薪的25%～35%。[單選題]31.用來評估招聘成本的做法是()。A.將實(shí)際發(fā)生的招聘費(fèi)用與預(yù)算的費(fèi)用進(jìn)行對比B.將招聘過程中各個(gè)階段所用的時(shí)間與計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行對比C.將應(yīng)聘人數(shù)與計(jì)劃人數(shù)進(jìn)行對比D.將錄用人數(shù)與應(yīng)聘人進(jìn)行對比參考答案：A參考解析：招聘成本的評估包括兩個(gè)方面：①將實(shí)際發(fā)生的招聘費(fèi)用與預(yù)算的費(fèi)用進(jìn)行對比，以利于下次更準(zhǔn)確地制定預(yù)算；②計(jì)算各種招聘方法的招聘單價(jià)，從而找出最優(yōu)的招聘方法。[單選題]32.關(guān)于績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的說法，正確的是()。A.通過經(jīng)驗(yàn)判斷法確定績效考核指標(biāo)B.通過工作分析法確定績效指標(biāo)權(quán)重C.績效考核指標(biāo)體系主要由考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成D.績效考核指標(biāo)體系主要由考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體構(gòu)成參考答案：C參考解析：A項(xiàng)，績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定績效評價(jià)指標(biāo)；B項(xiàng)，績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、按照重要性排序法、對偶比較法、倍數(shù)加權(quán)法和權(quán)值因子判斷法；D項(xiàng)，績效考核指標(biāo)體系主要由績效考核指標(biāo)、績效考核指標(biāo)權(quán)重、績效考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。[單選題]33.關(guān)于績效的說法，錯(cuò)誤的是()。A.績效是對工作行為和工作結(jié)果的一種反映B.績效在一定程度上反映了員工的素質(zhì)C.績效是組織對員工個(gè)人的一種承諾D.個(gè)人績效是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的根基參考答案：C參考解析：績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為?？冃菍ぷ餍袨榧肮ぷ鹘Y(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。個(gè)人績效是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的根基，但個(gè)人績效的達(dá)成并不意味著企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個(gè)人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個(gè)人的承諾。[單選題]34.下列績效考核方法中，通過將員工的績效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級，并制定每個(gè)等級的人數(shù)比例，從而確定最終的績效評估結(jié)果的方法稱為()。A.配對比較法B.行為錨定法C.圖評價(jià)尺度法D.強(qiáng)制分布法參考答案：D參考解析：強(qiáng)制分布法要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放入一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中。它將員工的績效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級，并確定每個(gè)等級的人數(shù)比例。這種方法主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響。[單選題]35.較高的薪酬水平和正確的價(jià)值取向體現(xiàn)的是薪酬體系設(shè)計(jì)原則中的()。A.公平性原則B.激勵性原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則參考答案：C參考解析：競爭性原則是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。企業(yè)薪酬的競爭性不僅體現(xiàn)在較高的薪酬水平和正確的價(jià)值取向，還取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)。[單選題]36.影響企業(yè)薪酬設(shè)定的因素不包括()。A.當(dāng)?shù)氐纳钏紹.企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力C.個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣D.企業(yè)文化參考答案：C參考解析：影響薪酬設(shè)定的因素分為外在因素和內(nèi)在因素，外在因素包括：①勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異；③當(dāng)?shù)厣钏剑虎芘c薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。內(nèi)在因素包括：①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容；②企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力；③企業(yè)文化。[單選題]37.關(guān)于寬帶式薪酬的說法，正確的是()。A.寬帶式薪酬有利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升B.寬帶式薪酬有利于引導(dǎo)員工提升個(gè)人技能和能力C.寬帶式薪酬不利于員工職位的輪換D.寬帶式薪酬中的薪酬等級區(qū)間變化比例不宜超過20%參考答案：B參考解析：A項(xiàng)，寬帶式薪酬不利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升，在寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)下，企業(yè)內(nèi)薪酬等級相對于傳統(tǒng)的薪酬制度來說會少很多，很多員工工作的積極性與主動性受到打擊；C項(xiàng)，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好地支持扁平化組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高，有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長和研發(fā)；D項(xiàng)，一般來說，在寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)中每個(gè)薪酬等級的最高值和最低值之間的區(qū)間變動比例可達(dá)到100%或100%以上。[單選題]38.關(guān)于企業(yè)年金計(jì)劃特點(diǎn)的說法，正確的是()。A.企業(yè)自愿，并自主選擇年金管理運(yùn)作方式B.政府對企業(yè)年金承擔(dān)直接責(zé)任C.企業(yè)年金不具有激勵作用D.企業(yè)年金的投資手段較為單一參考答案：A參考解析：與社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度相比，企業(yè)年金具有以下特點(diǎn)：①企業(yè)自愿，并自主選擇管理運(yùn)作方式；②政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任；③企業(yè)年金采用個(gè)人積累制，實(shí)行個(gè)人自保；④企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強(qiáng)的激勵作用；⑤企業(yè)年金通過資本市場進(jìn)行管理和運(yùn)營，投資手段更加多樣。[單選題]39.銷售職位普遍使用的個(gè)人獎勵制度是()。A.計(jì)件法B.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C.哈爾西獎金制D.傭金制參考答案：D參考解析：傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎勵制度，它是按照銷售數(shù)量或銷售額的一定比率來計(jì)算獎金的。隨著傭金制的不斷發(fā)展，逐漸演變出三種形式，即單純傭金制、混合傭金制和超額傭金制。[單選題]40.培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是()。A.培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的制定B.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析C.培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估D.培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)參考答案：C參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)效果評估是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從結(jié)果中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢、價(jià)值和質(zhì)量的過程。但由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個(gè)體的差異性，要客觀、科學(xué)地評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。[單選題]41.培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)不包括()。A.知識目標(biāo)B.生態(tài)目標(biāo)C.行為目標(biāo)D.結(jié)果目標(biāo)參考答案：B參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)的需求一旦確定了，就可以據(jù)此確定培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)。對培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的陳述主要包括三個(gè)方面：①知識目標(biāo)。培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么。②行為目標(biāo)。受訓(xùn)者將在工作中做什么或者哪些行為發(fā)生了變化。③結(jié)果目標(biāo)。組織通過培訓(xùn)要獲得什么樣的最終結(jié)果。[單選題]42.關(guān)于招聘中歧視的說法，錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)只招錄容貌較好的求職者，屬于相貌歧視B.非本戶籍勞動者容易受到戶籍歧視C.經(jīng)驗(yàn)歧視的對象是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的求職者D.企業(yè)通過制定苛刻條件限定女員工生育的做法，屬于懷孕歧視參考答案：C參考解析：C項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)歧視是當(dāng)前我國勞動力市場的一種“新趨向”。近幾年，要求求職者具備工作經(jīng)驗(yàn)已成為很多用人單位的招聘條件，使得大學(xué)畢業(yè)生或其他剛踏入社會的青年成為經(jīng)驗(yàn)歧視的受害者。[單選題]43.關(guān)于員工關(guān)系管理中離職的說法，錯(cuò)誤的是()。A.解聘可分為即時(shí)解聘和預(yù)告解聘B.辭職是員工單方面離職行為C.協(xié)商離職須經(jīng)雙方協(xié)商一致D.協(xié)商離職，企業(yè)必須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償參考答案：D參考解析：D項(xiàng)，協(xié)商解除是解除勞動合同諸多形式中最常見的一種形式，也是契約自由原則在勞動關(guān)系調(diào)整中的具體體現(xiàn)。協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個(gè)月。[單選題]44.員工關(guān)系管理中，企業(yè)獎懲不包括()。A.獎懲有效B.獎懲分明C.獎懲及時(shí)D.獎懲靈活參考答案：A參考解析：企業(yè)獎懲制度的原則包括：①獎懲有據(jù)；②獎懲分明；③獎懲及時(shí)；④獎懲公開；⑤對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。對于不同的員工和不同的情況應(yīng)該采取不同的方式。單一的獎懲方式只能使少數(shù)人受到激勵或懲罰，而多種獎勵方式綜合地、有針對性地運(yùn)用則能使員工的正確行為獲得最大限度的強(qiáng)化，體現(xiàn)了獎懲的靈活性。[單選題]45.受到產(chǎn)品訂單減少的影響，某公司預(yù)計(jì)今年將虧損上千萬元，于是決定裁員近百人，該公司的裁員屬于員工離職管理中的()。A.經(jīng)濟(jì)性裁員B.結(jié)構(gòu)性裁員C.保護(hù)性裁員D.發(fā)展性裁員參考答案：A參考解析：企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。其中，經(jīng)濟(jì)性裁員是由于市場因素或經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟(jì)壓力。[單選題]46.企業(yè)壓力管理過程模型中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是()。A.預(yù)防階段B.反應(yīng)階段C.處理階段D.售后階段參考答案：C參考解析：處理階段是壓力管理過程模型中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是建立在預(yù)防階段和反應(yīng)階段的理論基礎(chǔ)上的具體應(yīng)用和實(shí)施，是解決企業(yè)員工壓力問題的關(guān)鍵，同時(shí)也會對下一環(huán)節(jié)發(fā)揮補(bǔ)充說明的作用，其實(shí)施效果將影響著整個(gè)壓力管理過程模型應(yīng)用的績效。[單選題]47.某公司人力資源部研究今年人員招聘方法時(shí)，一名員工認(rèn)為應(yīng)側(cè)重校園招聘，不僅能招到人才，還能起到宣傳作用，另一名員工認(rèn)為應(yīng)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)招聘，不但節(jié)省時(shí)間，而且能降低費(fèi)用，此時(shí)這一沖突，適用員工關(guān)系管理中的沖突解決方法是()。A.上級仲裁B.協(xié)商C.拖延D.教育參考答案：B參考解析：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來緩解沖突，常見的沖突解決方法包括：①協(xié)商法；②教育法；③拖延法；④和平共處法；⑤轉(zhuǎn)移目標(biāo)法；⑥上級仲裁法。其中，協(xié)商法適用于沖突雙方勢均力敵且理由都很合理時(shí)。[單選題]48.某公司的銷售人員與財(cái)務(wù)人員常常發(fā)生沖突，銷售人員指責(zé)財(cái)務(wù)人員用繁瑣的財(cái)務(wù)制度卡住商品的出貨，而財(cái)務(wù)認(rèn)為銷售人員不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致貨款遲遲未能收回，根據(jù)員工關(guān)系管理理論，這一沖突的原因是()。A.處事風(fēng)格不同B.信息謬誤C.角色矛盾D.個(gè)體差異參考答案：C參考解析：沖突產(chǎn)生的原因主要包括：①處事策略不同；②不良的溝通和信息謬傳；③個(gè)體差異；④角色矛盾。其中，角色矛盾是由于企業(yè)中存在多種角色，如銷售人員、研發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員，因而存在著看問題的視角差異和利益差異，可能引發(fā)沖突。題中，銷售人員和財(cái)務(wù)人員看問題的視角存在差異，沖突的原因是角色矛盾。[單選題]49.關(guān)于提取和使用職工教育經(jīng)費(fèi)的說法，正確的是()。A.企業(yè)按國家規(guī)定比例提取的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，不得列入成本開支B.勞動行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令有挪用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行為的企業(yè)予以改正C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費(fèi)用不屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用范圍D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)的費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)參考答案：B參考解析：A項(xiàng)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)按照職工工資總額的1.5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開支；CD兩項(xiàng)，職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用范圍包括高技能人才培訓(xùn)、職工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認(rèn)證等經(jīng)費(fèi)支出。但企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育及個(gè)人為取得學(xué)位而參加的在職教育，所需費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)，不能擠占企業(yè)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。[單選題]50.用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理就業(yè)登記。A.7B.15C.30D.60參考答案：C參考解析：勞動者被用人單位招用的，由用人單位為勞動者辦理就業(yè)登記。用人單位招用勞動者，應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)備案。具體規(guī)定是，用人單位招用人員后，應(yīng)當(dāng)于錄用之日起30日內(nèi)辦理就業(yè)登記手續(xù)。[單選題]51.關(guān)于鑒定以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同時(shí)約定試用期的說法，正確的是()。A.雙方協(xié)商一致，可以約定試用期B.不得約定試用期C.約定的試用期超過兩個(gè)月D.約定的試用期不得超過三個(gè)月參考答案：B參考解析：試用期是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過6個(gè)月的考察期。但以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期。[單選題]52.企業(yè)自成立之日起30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)申請辦理的登記事項(xiàng)是()。A.勞動用工登記B.規(guī)章制度登記C.勞動合同文本登記D.社會保險(xiǎn)登記參考答案：D參考解析：按照規(guī)定應(yīng)參加社會保險(xiǎn)的各類用人單位，應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險(xiǎn)登記。[單選題]53.根據(jù)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，事業(yè)單位與其工作人員訂立的聘用合同期限一般不少于()。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.3年D.10年參考答案：C參考解析：2014年7月1日起實(shí)施的《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》對事業(yè)單位崗位設(shè)置、公開招聘和競聘上崗、聘用合同、獎懲及爭議處理等人事管理主要環(huán)節(jié)做出明確規(guī)定。聘用制度是事業(yè)單位的基本用人制度。事業(yè)單位與其工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。[單選題]54.國家勞動行政部門規(guī)定的企業(yè)職工月計(jì)薪天數(shù)是()。A.30天B.21.75天C.20.92天D.20.83天參考答案：B參考解析：制度工作時(shí)間包括年工作日、季工作日、月工作日。依據(jù)原勞動和社會保障部2008年頒布的《關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問題的通知》，職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法是：月工作日＝250天÷12月＝20.83天/月。月計(jì)薪天數(shù)的計(jì)算不能剔除用人單位依法支付工資的11天法定節(jié)日，因此，其計(jì)算結(jié)果為：（365天－104天）÷12月＝21.75天/月。[單選題]55.關(guān)于工資支付的說法，錯(cuò)誤的是()。A.工資可采用法定貨幣形式支付，也可采用有價(jià)證券替代貨幣支付B.用人單位支付工資時(shí)，應(yīng)向勞動者提供一份其個(gè)人的工資清單C.用人單位應(yīng)將工資支付給勞動者本人D.用人單位不得克扣勞動者的工資參考答案：A參考解析：工資支付即工資的具體發(fā)放辦法。《勞動法》規(guī)定，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣形式支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。[單選題]56.關(guān)于用人單位代扣勞動者工資的說法，錯(cuò)誤的是()。A.因勞動者本人原因給其他單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以代扣賠償款B.人民法院判決要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)代扣C.勞動者應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位代扣代繳D.勞動者應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由用人單位代扣代繳參考答案：A參考解析：根據(jù)原勞動部頒發(fā)的《工資支付暫行規(guī)定》，在下列情況下，用人單位可以代扣勞動者工資：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅；②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)用；③人民法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資扣除的其他費(fèi)用。但因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。[單選題]57.張某被一家化工廠招用，在用工時(shí)雙方未訂立書面勞動合同。張某工作9個(gè)月后，化工廠決定和張某訂立書面勞動合同，張某在訂立書面勞動合同時(shí)提出的下列要求中，符合法律規(guī)定的是()。A.化工廠應(yīng)與張某訂立無固定期限勞動合同B.化工廠應(yīng)向張某支付未訂立勞動合同9個(gè)月期間每月雙倍工資C.化工廠應(yīng)向張某額外支付1個(gè)月工資作為賠償金D.化工廠與張某訂立的書面勞動合同不得再約定試用期參考答案：B參考解析：《勞動合同法實(shí)施條例》對訂立勞動合同的時(shí)間分三種情形予以明確規(guī)定，其中用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動合同法》第82條規(guī)定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補(bǔ)訂書面勞動合同。[單選題]58.下列節(jié)日中，全體公民放假的是()。A.青年節(jié)B.植樹節(jié)C.中秋節(jié)D.婦女節(jié)參考答案：C參考解析：全體公民放假的節(jié)日包括：①新年；②春節(jié)；③清明節(jié)；④勞動節(jié)；⑤端午節(jié)；⑥中秋節(jié)；⑦國慶節(jié)。[單選題]59.根據(jù)《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》，對()，用人單位不得延長勞動時(shí)間。A.哺乳未滿一歲嬰兒的女職工B.45歲以上的女職工C.有子女正在上學(xué)的女職工D.需要進(jìn)行產(chǎn)前檢查的女職工參考答案：A參考解析：《勞動法》第63條規(guī)定，用人單位不得安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間，從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和哺乳期禁忌從事的其他勞動，不得安排其延長工作時(shí)間和夜班勞動?！杜毠趧颖Ｗo(hù)規(guī)定》規(guī)定，對哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工，用人單位不得延長勞動時(shí)間或者安排夜班勞動。[單選題]60.關(guān)于高溫津貼的說法，正確的是()。A.防暑降溫飲料可以充抵高溫津貼B.用人單位向勞動者發(fā)放的高溫津貼應(yīng)納入工資總額C.高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)由法律規(guī)定D.勞動者在30攝氏度以上高溫天氣從事室外作業(yè)，用人單位應(yīng)當(dāng)發(fā)放高溫津貼參考答案：B參考解析：A項(xiàng)，用人單位不得以發(fā)放錢物替代提供防暑降溫飲料，防暑降溫飲料不得充抵高溫津貼；C項(xiàng)，高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)由省級人力資源社會保障行政部門會同有關(guān)部門制定，并根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r適時(shí)調(diào)整；D項(xiàng)，用人單位安排勞動者在35攝氏度以上高溫天氣從事室外露天作業(yè)以及不能采取有效措施將工作場所溫度降低到33攝氏度以下的，應(yīng)當(dāng)向勞動者發(fā)放高溫津貼，并納入工資總額。[多選題]1.七種基本情緒分類包括()。A.高興B.害怕C.煩躁D.焦慮E.驚奇參考答案：ABE參考解析：人總是與周圍世界的事物發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這些聯(lián)系一旦建立，人們就會依據(jù)客觀事物對自己的價(jià)值，對事物抱有不同的態(tài)度，這些態(tài)度的體驗(yàn)就是情緒。有相當(dāng)多的證據(jù)表明存在七種基本的情緒分類，它們分別是高興、驚奇、生氣、厭惡、害怕、悲傷和輕蔑。[多選題]2.可以解釋從眾行為發(fā)生原因的是()。A.互惠性的壓力B.規(guī)范性的壓力C.信息性的壓力D.利益性的壓力E.目標(biāo)性的壓力參考答案：BC參考解析：每個(gè)人都有從眾的可能。在解釋人們?yōu)槭裁磿袕谋娦袨榈臅r(shí)候，常常從兩個(gè)方面加以解釋：①人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?，即通過從眾從別人那里獲得信息；②人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即為了得到社會支持，避免非難而從眾。2015年經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（初級）》真題及詳解第7頁（共28頁）2015年經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（初級）》真題及詳解第8頁（共28頁）[多選題]3.關(guān)于工作態(tài)度的說法，正確的是()。A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)B.工作投入度是員工認(rèn)同崗位的程度C.組織承諾是個(gè)體對組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個(gè)體和工作之間的關(guān)系D.員工工作之外的環(huán)境不會影響到員工的工作滿意度E.組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一參考答案：ABE參考解析：C項(xiàng)，組織承諾是個(gè)體對整個(gè)組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個(gè)體與組織的關(guān)系；D項(xiàng)，工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分，員工工作之余的環(huán)境也會間接地影響他對工作的情感。[多選題]4.人力資源的能動性主要表現(xiàn)為()。A.人力資源的質(zhì)量從整體上受到社會發(fā)展水平的制約B.人總是有目的、有選擇、有計(jì)劃地使用自己的腦力和體力C.人能夠通過合理的行為，在生產(chǎn)過程中使自己得到補(bǔ)償、更新和發(fā)展D.人在勞動過程中會因?yàn)樾睦頎顟B(tài)的不同而影響勞動的效果E.人的才能長時(shí)間儲而不用，會減緩或退化參考答案：BCD參考解析：人力資源的能動性主要表現(xiàn)為：①人具有意識，總是有目的、有選擇、有計(jì)劃地使用自己的腦力和體力。②人力資源具有自我開發(fā)的潛力。在生產(chǎn)過程中，人一方面是對自身的損耗，更重要的一方面是通過合理的行為，讓自己得到補(bǔ)償、更新和發(fā)展。③人力資源在活動過程中是可以被激勵的。人在勞動過程中會因?yàn)樾睦頎顟B(tài)的不同而影響勞動的效果。[多選題]5.關(guān)于工作分析方法的說法，正確的是()。A.目前，開展工作分析時(shí)通常將問卷法與訪談法結(jié)合使用B.工作實(shí)踐法可以適用于危險(xiǎn)性較強(qiáng)的工作C.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本較低D.職位分析問卷法是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法E.工作任務(wù)清單法采用高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷來收集工作信息參考答案：ACE參考解析：B項(xiàng)，工作實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)在于可以了解到工作的實(shí)際任務(wù)及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。其缺點(diǎn)在于不適用于需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。D項(xiàng)，職位分析問卷法是以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。[多選題]6.關(guān)于工作設(shè)計(jì)，下列說法正確的有()。A.工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排B.有效的工作設(shè)計(jì)能夠?yàn)樽陨砟芰Φ陌l(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件C.工作設(shè)計(jì)的目的之一是使工作更加人性化，進(jìn)而達(dá)到激勵的效果D.在工作設(shè)計(jì)發(fā)展早期，研究者主要關(guān)注的是工作專門化或工作簡單化E.一般情況下，工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容是不包括工作關(guān)系的參考答案：ABCD參考解析：A項(xiàng)，工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。B項(xiàng)，通過有效的工作設(shè)計(jì)，保證組織目標(biāo)和組織功能的高效率實(shí)現(xiàn)，保證事得其人，人事相宜，為員工自身能力的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。C項(xiàng)，工作設(shè)計(jì)的目的，一方面為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理，提高工作效率；另一方面也希望通過改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化，進(jìn)而達(dá)到激勵的效果。D項(xiàng)，在工作設(shè)計(jì)發(fā)展早期，工作設(shè)計(jì)幾乎是工作專門化或工作簡單化的同義語。E項(xiàng)，工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。[多選題]7.關(guān)于內(nèi)部人推薦法的說法，正確的是()。A.推薦之前推薦人往往對員工與職位進(jìn)行匹配分析B.這種方法的招聘成本一般比廣告招聘的成本高C.這種方法介紹來的新員工往往比較散漫D.這種方法適用于在校學(xué)生的招聘E.推薦人會承擔(dān)一部分新員工崗前培訓(xùn)和監(jiān)督控制工作參考答案：AE參考解析：B項(xiàng)，職業(yè)管理協(xié)會的研究表明，內(nèi)部人推薦的招聘成本幾乎均為每位正式員工500美元，每位小時(shí)制員工70美元。而通過廣告招聘的成本為每位正式員工2884美元，每位小時(shí)制員工726美元。C項(xiàng)，由于自己介紹來的員工質(zhì)量會影響到推薦人在組織中的聲望和地位，因此推薦人會承擔(dān)起一部分對新員工的崗前培訓(xùn)和監(jiān)督控制工作。因此對被介紹來的新員工而言也會多一點(diǎn)控制因素。D項(xiàng)，在校學(xué)生屬于外部招聘的來源之一。[多選題]8.與其他招聘方法相比，校園招聘的特點(diǎn)是()。A.定位于中、高級人才的招募B.應(yīng)聘者的背景真實(shí)C.應(yīng)聘者的可塑性強(qiáng)D.在招聘的同時(shí)能夠宣傳企業(yè)形象E.招募成本高參考答案：BCD參考解析：與社會招聘相比，校園招聘有很多優(yōu)點(diǎn)，包括：應(yīng)聘目標(biāo)群明確，人員素質(zhì)較高，可塑性強(qiáng)，應(yīng)聘者的背景真實(shí)，可信度高，招募成本比較低，有助于宣傳企業(yè)形象等。其不足在于：只能在固定時(shí)間招聘，不能臨時(shí)錄用，并且相對于大企業(yè)，中小企業(yè)處于較為不利的位置。[多選題]9.績效考核在人力資源管理中的作用體現(xiàn)在()。A.績效考核是評估人員招聘效果的依據(jù)B.績效考核是人員配置和甄選的依據(jù)C.績效考核是人員開發(fā)的依據(jù)D.績效考核是薪酬分配的依據(jù)E.績效考核是社會保險(xiǎn)參保的依據(jù)參考答案：ABCD參考解析：績效管理是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一，績效考核在人力資源管理中的作用體現(xiàn)在：①績效考核是人員配置和甄選的依據(jù)；②績效考核是人員開發(fā)的依據(jù)；③績效考核是薪酬分配的依據(jù)；④績效考核是評估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)。[多選題]10.影響企業(yè)設(shè)定績效考核周期的因素是()。A.獎金發(fā)放周期B.主管人員任免周期C.工作任務(wù)完成周期D.工作性質(zhì)E.工作環(huán)境參考答案：ACD參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個(gè)因素的影響：①獎金發(fā)放周期。有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進(jìn)行績效考核。②工作任務(wù)完成周期。③工作性質(zhì)。從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。[多選題]11.關(guān)于薪酬公平性的說法，正確的是()。A.同一地區(qū)的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)基本相同B.同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)C.不同企業(yè)內(nèi)相同資歷、職位、技能的人所所薪酬應(yīng)基本相同D.同一企業(yè)內(nèi)相同資歷、職位、技能的人所獲薪酬應(yīng)基本相同E.不同行業(yè)、地位或規(guī)模的企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)基本相同參考答案：ABD參考解析：薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次：①外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同；②內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致便是公平；③個(gè)人公平性，指涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。[多選題]12.根據(jù)員工關(guān)系管理理論，企業(yè)幫助員工解決職業(yè)心理健康問題的員工援助計(jì)劃的作用是()。A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B.促進(jìn)員工身心健康C.降低員工士氣D.提高生產(chǎn)效率E.改善員工工作情緒參考答案：ABDE參考解析：員工援助計(jì)劃的作用表現(xiàn)為：①企業(yè)整體方面。員工援助計(jì)劃是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。②員工方面。幫助員工解決生活上的問題，促進(jìn)身心健康，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長及職業(yè)生涯規(guī)劃。③工作方面。提高生產(chǎn)效率及工作績效，改善工作情緒，提高士氣。④勞資關(guān)系方面。它可以增加勞資溝通，促進(jìn)雙方之間的融洽關(guān)系。[多選題]13.關(guān)于社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是()。A.效益好的企業(yè)可以用商業(yè)保險(xiǎn)代替社會保險(xiǎn)B.商業(yè)保險(xiǎn)具有營利性，社會保險(xiǎn)不具有營利性C.社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)均是國家強(qiáng)制保險(xiǎn)D.社會保險(xiǎn)是商業(yè)保險(xiǎn)的一種E.社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的法律依據(jù)不同參考答案：ACD參考解析：社會保險(xiǎn)是國家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)。企業(yè)不可以用商業(yè)保險(xiǎn)來代替社會保險(xiǎn)，兩者有著本質(zhì)區(qū)別，如表1所示。表1社會保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的比較[多選題]14.關(guān)于職業(yè)倦怠的說法，正確的是()。A.情緒衰竭是職業(yè)倦怠的一種表現(xiàn)B.對職業(yè)倦怠的干預(yù)可從個(gè)體和組織兩個(gè)角度著手C.員工與工作負(fù)荷越不匹配，就越不容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠D.通過對員工與工作不匹配方面的改變可以減輕E.職業(yè)倦怠概念最早用于形容長期濫用藥物后的癥狀參考答案：ABDE參考解析：C項(xiàng)，美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論，他們認(rèn)為員工與工作的六個(gè)方面越不匹配，就越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。工作匹配的六個(gè)方面分別是工作負(fù)荷、控制（控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關(guān)）、報(bào)酬、社交、公平、價(jià)值（價(jià)值觀的沖突）。[多選題]15.使用計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過長，給勞動者帶來的危害是()。A.視力損害B.聽力損傷C.微波傷害D.肌肉關(guān)節(jié)損傷E.職業(yè)性中毒參考答案：ACD參考解析：員工使用計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過長受到的危害包括：①微波危害。計(jì)算機(jī)的低能量X射線和低頻電磁輻射，可引起人的中樞神經(jīng)失調(diào)，導(dǎo)致流鼻涕、眼睛癢、頸背痛、短暫失憶、暴躁及抑郁，甚至癌癥。②視力危害。長期面對計(jì)算機(jī)，會引起眼睛疲勞、重影、視力模糊，還會引起其他不適反應(yīng)。③組織傷害。操作計(jì)算機(jī)時(shí)重復(fù)、緊張的動作，會損傷某些部位的肌肉、神經(jīng)、關(guān)節(jié)、肌腱等組織。④呼吸系統(tǒng)危害?，F(xiàn)代辦公設(shè)備會釋放有害人體健康的臭氧氣體，其主要元兇是計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī)等。[多選題]16.關(guān)于《勞動法》的說法，正確的是()。A.《勞動法》的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與其密切相關(guān)的其他社會關(guān)系B.保護(hù)勞動者的合法權(quán)益是《勞動法》的立法目的之一C.勞務(wù)關(guān)系屬于《勞動法》的調(diào)整對象D.農(nóng)業(yè)勞動者不適用《勞動法》E.國家機(jī)關(guān)不是《勞動法》規(guī)定的用人單位參考答案：ABCD參考解析：AC兩項(xiàng)，勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系；B項(xiàng)，《勞動法》第1條表明其目的和作用在于保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步；D項(xiàng)，公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會團(tuán)體的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動法。E項(xiàng)，適用勞動法的用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體等組織。[多選題]17.外國人在中國就業(yè)必須具備的條件是()。A.年滿16周歲，身體健康B.無犯罪記錄C.有確定的聘用單位D.已辦理社會保險(xiǎn)登記E.具有從事其工作所必需的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷參考答案：BCE參考解析：外國人在中國就業(yè)須具備下列條件：（一）年滿18周歲，身體健康；（二）具有從事其工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；（三）無犯罪記錄；（四）有確定的聘用單位；（五）持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件（以下簡稱代替護(hù)照的證件）。[多選題]18.關(guān)于職工名冊的說法，正確的是()。A.用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊備查B.用人單位應(yīng)當(dāng)將職工名冊報(bào)勞動行政部門備案C.職工名冊與勞動合同具有同等效力D.職工名冊應(yīng)記載勞動者姓名、聯(lián)系方式、勞動合同期限等內(nèi)容E.職工名冊由用人單位工會保存參考答案：AD參考解析：《勞動合同法》第7條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊備查。《勞動合同法實(shí)施條飼》第8條規(guī)定，勞動合同法第7條規(guī)定的職工名冊，應(yīng)當(dāng)包括勞動者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時(shí)間、勞動合同期限等內(nèi)容。[多選題]19.關(guān)于職工工作時(shí)間的說法，錯(cuò)誤的是()。A.企業(yè)安排職工在勞動節(jié)期間工作，可以安排補(bǔ)休代替支付加班費(fèi)B.企業(yè)可以自主實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度C.企業(yè)因生產(chǎn)需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間D.企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制，須經(jīng)勞動行政部門審批E.企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息2日參考答案：ABE參考解析：A項(xiàng)，法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬；B項(xiàng)，企業(yè)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，必須經(jīng)勞動行政部門審批；E項(xiàng)，用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動者每周至少休息1日。[多選題]20.下列勞動者的收入中，屬于工資范圍的是()。A.勞動者在端午節(jié)期間加班獲得的報(bào)酬B.企業(yè)支付勞動者勞動保護(hù)方面的費(fèi)用C.企業(yè)支付勞動者的生活困難補(bǔ)助費(fèi)D.企業(yè)支付勞動者的年終獎金E.勞動者在雜志上發(fā)表文章獲得的稿費(fèi)參考答案：AD參考解析：按照我國的統(tǒng)計(jì)口徑，工資總額一般由以下部分組成：①計(jì)時(shí)工資；②計(jì)件工資；③獎金；④津貼和補(bǔ)貼；⑤加班加點(diǎn)工資；⑥其他工資（含特殊情況下支付的工資）。勞動者以下收入不屬于工資范圍：①單位支付給勞動者個(gè)人的社會保險(xiǎn)福利費(fèi)用，如喪葬撫恤救濟(jì)費(fèi)、生活困難補(bǔ)助費(fèi)、計(jì)劃生育補(bǔ)貼等；②勞動保護(hù)方面的費(fèi)用，如用人單位支付給勞動者的工作服、解毒劑、清涼飲料費(fèi)用等；③按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動報(bào)酬及其他勞動收入，如根據(jù)國家規(guī)定發(fā)放的創(chuàng)造發(fā)明獎、國家星火獎、自然科學(xué)獎、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎、合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎、中華技能大獎，以及稿費(fèi)、講課費(fèi)、翻譯費(fèi)等。共享題干題十月份某學(xué)校要舉行一個(gè)話劇比賽，小茜、小純、小天等幾個(gè)志同道合的朋友組團(tuán)報(bào)了名。由于人手不夠，每個(gè)人除了當(dāng)演員，還需要分擔(dān)道具保管、財(cái)務(wù)、宣傳等工作，小茜認(rèn)為自己心思細(xì)膩，適合保管道具?？墒窃陂_會任務(wù)分配的時(shí)候，小茜擔(dān)心其他人也想保管道具，因此沒有說出自己的想法，其他人似乎出于同樣的考慮，也沒有發(fā)言，剛開始討論時(shí)，由于沒有人組織，大家沉默了幾分鐘。小純覺得這樣不行，率先發(fā)言道：“大家學(xué)習(xí)比較忙，咱們速戰(zhàn)速決吧。小茜比較嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，管財(cái)務(wù)，我來管理道具，小天負(fù)責(zé)做海報(bào)宣傳，大家還有其他想法嗎？”小茜本有點(diǎn)不愿意當(dāng)財(cái)務(wù)，但是其他人都沒有反對，她只好同意了這個(gè)安排。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]1.小茜跟朋友們組建的話劇組屬于()。A.指揮團(tuán)體B.任務(wù)團(tuán)體C.利益團(tuán)體D.聯(lián)誼團(tuán)體參考答案：D參考解析：在組織管理中，非正式團(tuán)體可以分為利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。聯(lián)誼團(tuán)體通常由具有共同特性或興趣的成員組成，如業(yè)余棋社、球迷會等。聯(lián)誼團(tuán)體可以幫助員工滿足社交的需要，可以給員工提供社會支持，有利于提高員工的滿意度。該案例中的話劇組是大家出于對話劇活動的喜愛而共同組建的組織，屬于聯(lián)誼團(tuán)體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]2.迫于團(tuán)體壓力，小茜沒有提出反對意見，這種行為屬于()。A.從眾B.順從C.服從D.遵從參考答案：B參考解析：順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。在做出順從行為的時(shí)候，人們可能私下同意他人的請求，也可能私下不同意他人的請求，或者自己沒有主意。案例中，小茜雖心里不愿意當(dāng)財(cái)務(wù)，但還是同意了這個(gè)安排，屬于順從的行為。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]3.任務(wù)分配討論的過程，體現(xiàn)出的團(tuán)體決策的缺點(diǎn)有()。A.耗費(fèi)時(shí)間B.團(tuán)體壓力C.責(zé)任明確D.少數(shù)人把持參考答案：ABD參考解析：團(tuán)體決策的缺點(diǎn)包括：①耗費(fèi)時(shí)間。團(tuán)體進(jìn)行信息交流需要時(shí)間，團(tuán)體表決決策方案也需要時(shí)間。②團(tuán)體壓力難以克服。團(tuán)體中存在著社會壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。人們通常不希望自己被團(tuán)體拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見。③有時(shí)會有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生。即使是團(tuán)體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。④責(zé)任模糊。該案例中，討論一開始團(tuán)體成員處于沉默狀態(tài)體現(xiàn)了團(tuán)體決策耗費(fèi)時(shí)間的缺點(diǎn)；中途小純率先發(fā)言體現(xiàn)了團(tuán)體決策由關(guān)鍵人物主持的缺點(diǎn)；小茜盡管內(nèi)心不愿意還是聽從了安排體現(xiàn)了團(tuán)體壓力難以克服的缺點(diǎn)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]4.大家一開始處于沉默狀態(tài)，而后又一致接受了主導(dǎo)成員小純的想法，這種現(xiàn)象叫做()。A.團(tuán)體極化B.團(tuán)體思維C.團(tuán)體壓力D.團(tuán)體懈怠參考答案：B參考解析：團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有時(shí)會長時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。通常是組織內(nèi)那些擁有權(quán)威、說話自信、喜歡發(fā)表意見的主導(dǎo)成員們的想法更容易被接受，但其實(shí)大多數(shù)人并不贊成這一提議。該案例中，小純率先打破沉默并提出建議，團(tuán)體其他成員雖心里并不贊同卻還是聽從了建議，該現(xiàn)象體現(xiàn)了團(tuán)體思維。C公司是一家生物制藥企業(yè)，目前已在深圳證券交易所的創(chuàng)業(yè)板上市，具有極高的成長性，隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，2015年C公司研發(fā)部門需要從企業(yè)外部補(bǔ)充1名首席疫苗研發(fā)專家，制藥車間需要補(bǔ)充10名初級制藥工人，2014年底，小王被聘為C公司人力資源部的招聘經(jīng)理，部長交給她的第一項(xiàng)工作是制定公司2015年的招聘計(jì)劃，小王還需要負(fù)責(zé)這些人員的具體招聘活動，工作任務(wù)非常艱巨。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]5.小王制定的招聘計(jì)劃應(yīng)該包含的內(nèi)容有()。A.應(yīng)聘人員的來源B.招聘活動開始的時(shí)間C.招聘活動開展的規(guī)模D.招聘人員的職業(yè)規(guī)劃參考答案：ABC參考解析：招聘計(jì)劃是將招聘決策的內(nèi)容具體化，以便于執(zhí)行的行動方案。具體內(nèi)容包括：①招聘渠道；②招聘規(guī)模；③招聘時(shí)間；④招聘范圍；⑤招聘預(yù)算。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]6.小王從企業(yè)外部招聘管理疫苗研發(fā)專家最為恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?)。A.張貼招聘告示B.委托獵頭公司招聘C.在報(bào)紙上刊登招聘D.校園招聘參考答案：B參考解析：獵頭公司是幫助組織招募市場上比較緊缺的高級人才和尖端人才的專門性人員配置的代理機(jī)構(gòu)。與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的不同之處在于，獵頭公司一般定位在對中、高層管理人員和高級技術(shù)人員的招募。其服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高。該案例中，招聘疫苗研發(fā)專家屬于高級技術(shù)人員，故應(yīng)委托獵頭公司招聘。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]7.C公司制藥車間生產(chǎn)工人以往一般通過校園招聘得到，小王在選擇招聘的學(xué)校時(shí)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是()。A.該學(xué)校在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平B.該學(xué)校的學(xué)生總?cè)藬?shù)C.該學(xué)校教師的收入水平D.該學(xué)校以往畢業(yè)生在本公司的工作業(yè)績參考答案：AD參考解析：企業(yè)在選擇學(xué)校時(shí)主要考慮的指標(biāo)是：①學(xué)校在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；②符合本公司技術(shù)要求專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；③該校以前畢業(yè)生在本公司的績效和服務(wù)年限；④在本公司關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；⑤該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率；⑥學(xué)生的質(zhì)量；⑦學(xué)校的地理位置。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]8.小王仔細(xì)設(shè)計(jì)了應(yīng)聘者的篩選與錄用步驟，其中應(yīng)聘員工上崗試用的主要目的是()。A.確定應(yīng)聘者的健康狀況是否符合衛(wèi)生要求B.對求職者進(jìn)行背景調(diào)查C.為應(yīng)聘者提供進(jìn)一步了解組織與工作的機(jī)會D.通過工作實(shí)踐考察應(yīng)聘人員對工作的適宜性參考答案：CD參考解析：上崗試用的主要目的是通過工作實(shí)踐考察試用人員對工作的適宜性，同時(shí)，也為試用員工提供了進(jìn)一步了解組織及工作的機(jī)會。事實(shí)上，這一階段是組織與員工的雙向選擇，彼此雙方不受任何契約的影響。小李是某公司新任的人力資源經(jīng)理，該公司原本是一家傳統(tǒng)的紡織企業(yè)，近年來由于自動化紡織機(jī)械的大量引進(jìn)，公司的組織架構(gòu)，工作流程對員工的職責(zé)要求隨之發(fā)生了很大變化，但公司的職位說明書卻多年未變。特別是在對現(xiàn)有職位進(jìn)行梳理之后，小李發(fā)現(xiàn)，公司近兩年招聘了一批自動化紡織機(jī)械操作員，他們對公司的發(fā)展至關(guān)重要，但是卻沒有相關(guān)的職位說明書。小李認(rèn)為，公司需要進(jìn)行一次系統(tǒng)的工作分析，在梳理組織機(jī)構(gòu)和職位設(shè)置的基礎(chǔ)上重新編寫職位說明書。為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，小李制定了詳細(xì)的工作分析實(shí)施方案，包括：工作分析的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)及意義、工作分析的組織形式與實(shí)施者、工作分析的實(shí)施步驟、工作分析所需收集的信息及擬采用的方法。其中，在選擇工作分析實(shí)施主體時(shí)，小李希望以公司內(nèi)的各部門為主體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]9.為了使工作分析實(shí)施方案更加完善，小李還應(yīng)在實(shí)施方案中加入()。A.工作分析的時(shí)間安排B.工作分析的成本預(yù)算C.工作分析的基礎(chǔ)理論D.工作分析的預(yù)期成果參考答案：ABD參考解析：工作分析總體實(shí)施方案主要應(yīng)包括：①工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)及意義；②工作分析的組織形式與實(shí)施者；③工作分析的實(shí)施步驟、大體時(shí)間安排及預(yù)算；④工作分析所需收集的信息；⑤工作分析的預(yù)期成果。為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，小李制定了詳細(xì)的工作分析實(shí)施方案，包括：工作分析的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)及意義、工作分析的組織形式與實(shí)施者、工作分析的實(shí)施步驟、工作分析所需收集的信息及擬采用的方法。其中，在選擇工作分析實(shí)施主體時(shí)，小李希望以公司內(nèi)的各部門為主體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]10.小李希望公司內(nèi)各部門作為工作分析的實(shí)施主體，最恰當(dāng)?shù)睦碛蓱?yīng)是()。A.公司內(nèi)各部門的工作分析結(jié)果最專業(yè)B.公司內(nèi)各部門對本部門工作非常熟悉C.以公司內(nèi)各部門為實(shí)施主體能夠更加科學(xué)D.以公司內(nèi)各部門為實(shí)施主體能夠節(jié)省成本參考答案：B參考解析：工作分析實(shí)施主體是指具體實(shí)施工作分析，負(fù)責(zé)收集信息、分析信息和編寫結(jié)果性文件的人員。實(shí)施主體大致可以三種選擇：①企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門；②企業(yè)內(nèi)各部門；③咨詢機(jī)構(gòu)。其中，由各部門作為工作分析的實(shí)施主體的優(yōu)點(diǎn)在于其非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本；缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響可信度。為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，小李制定了詳細(xì)的工作分析實(shí)施方案，包括：工作分析的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)及意義、工作分析的組織形式與實(shí)施者、工作分析的實(shí)施步驟、工作分析所需收集的信息及擬采用的方法。其中，在選擇工作分析實(shí)施主體時(shí)，小李希望以公司內(nèi)的各部門為主體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]11.對自動化紡織機(jī)械操作員進(jìn)行工作分析，適合采用的工作分析方法有()。A.訪談法B.觀察法C.配對比較法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法參考答案：B參考解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強(qiáng)的工作。該案例中，自動化紡織機(jī)械操作員的工作屬于重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的操作類工作，應(yīng)使用觀察法。為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，小李制定了詳細(xì)的工作分析實(shí)施方案，包括：工作分析的總目標(biāo)，總?cè)蝿?wù)及意義、工作分析的組織形式與實(shí)施者、工作分析的實(shí)施步驟、工作分析所需收集的信息及擬采用的方法。其中，在選擇工作分析實(shí)施主體時(shí)，小李希望以公司內(nèi)的各部門為主體。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]12.為了提高該公司操作員的工作效率，可以采用的工作研究技術(shù)有()。A.行業(yè)分析B.動作分析C.行為錨定法D.秒表時(shí)間研究參考答案：BD參考解析：工作研究包括方法研究和時(shí)間研究兩項(xiàng)技術(shù)。方法研究中，動作分析以一項(xiàng)操作為對象，對動作活動進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。在對操作者身體各部位的動作進(jìn)行分析與研究后，剔除多余無效的動作，把必要的有效動作很好地組合成標(biāo)準(zhǔn)動作系列，并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ摺⒐ぷ鞯夭贾玫?；作業(yè)測定中，秒表時(shí)間研究采用抽樣技術(shù)，以生產(chǎn)過程中的工序?yàn)檠芯繉ο螅饕糜跒槿斯ぶ貜?fù)作業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。針對該案例中的操作工作，應(yīng)使用動作分析法和秒表時(shí)間研究。某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此，公司決定外聘人力資源專家團(tuán)隊(duì)對公司現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，希望能走出困境。專家團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問題，核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，做出較大貢獻(xiàn)的員工得不到相應(yīng)的獎勵，同時(shí)競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導(dǎo)致部分核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定，一線員工薪酬依據(jù)25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預(yù)期水平很多的員工，在績效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎勵；員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項(xiàng)目，根據(jù)員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]13.該公司原有的薪酬體系設(shè)計(jì)違反的原則是()。A.競爭性原則B.激勵性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.團(tuán)隊(duì)性原則參考答案：A參考解析：競爭性原則是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，以獲得企業(yè)所需的核心人才。企業(yè)薪酬的競爭性不僅體現(xiàn)在較高的薪酬水平和正確的價(jià)值取向，還取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)。該案例中造成員工流失率不斷上升的主要原因是核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，故該公司原有薪酬體系設(shè)計(jì)違背了競爭性原則。專家團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問題，核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，做出較大貢獻(xiàn)的員工得不到相應(yīng)的獎勵，同時(shí)競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導(dǎo)致部分核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定，一線員工薪酬依據(jù)25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預(yù)期水平很多的員工，在績效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎勵；員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項(xiàng)目，根據(jù)員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]14.專家提出的解決方案中，對核心員工采取的薪酬水平策略是()。A.市場領(lǐng)先策略B.市場跟隨策略C.市場滯后策略D.混合策略參考答案：D參考解析：混合策略是指企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。其優(yōu)點(diǎn)是具有靈活性和針對性，既有利于保持企業(yè)在勞動力市場中的競爭力，又有利于合理控制企業(yè)的薪酬成本開支。該案例中，解決方案提出針對核心員工、一線員工分別實(shí)施不同的薪酬水平方案，故體現(xiàn)的是混合策略。專家團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現(xiàn)了問題，核心員工薪酬水平?jīng)]有市場競爭力，做出較大貢獻(xiàn)的員工得不到相應(yīng)的獎勵，同時(shí)競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導(dǎo)致部分核心員工選擇跳槽。根據(jù)公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據(jù)90分位的市場薪酬水平確定，一線員工薪酬依據(jù)25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預(yù)期水平很多的員工，在績效加薪基礎(chǔ)上給予額外的獎勵；員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項(xiàng)目，根據(jù)員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項(xiàng)選擇題]15.專