2019年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》試題（網(wǎng)友回憶版）

2019年初級經(jīng)濟師《人力資源管理》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.關(guān)于人格、情境與行為之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。A.人（江南博哥）格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反應特點和體驗特點進行調(diào)控B.人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而變化，但其貫穿一生的東西是不會變的C.行為的跨情境一致性是說個人的目標和行為傾向會保持相對的穩(wěn)定D.個體內(nèi)心的自我認同、個體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個體的個人目標會發(fā)生很大變化參考答案：D參考解析：D項，具體的行為可能會隨著環(huán)境變化而變化，但個體內(nèi)心的自我認同、個體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個體的個人目標則很少發(fā)生變化。[單選題]5.下列關(guān)于能力與知識和技能的區(qū)別說法錯誤的是（）。A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)B.能力、知識和技能都可以不斷積累C.能力是概括化的心理特征D.技能是概括化的行為模式參考答案：B參考解析：知識和技能這兩個概念與能力有關(guān)但又有所不同，知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。[單選題]6.情緒是情感的（）。A.高級體驗B.深刻認識C.外在表現(xiàn)D.制約參考答案：C參考解析：情緒和情感屬于同一性質(zhì)的心理活動，有著緊密的聯(lián)系。首先，情緒是情感的外在表現(xiàn)，離開具體的情緒表現(xiàn)，人的情感就無從表達。其次，情緒的變化受情感的制約。在特定的時候，那些與生理需要相聯(lián)系的情緒，會因受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。[單選題]7.心理學家劃分人類的表情不包括（）。A.面部表情B.身體表情C.言語表情D.情感表情參考答案：D參考解析：表情是情緒主觀體驗的外部表現(xiàn)形式。心理學家常把人類的表情劃分為面部表情、身體表情和言語表情。[單選題]8.以下不是美國心理學家薩普爾對工作價值觀的分類的是（）。A.內(nèi)在工作價值B.外在工作價值C.外在報酬D.文化價值觀參考答案：D參考解析：工作價值觀又稱為職業(yè)價值觀，是指個體對于工作意義的認識，包括工作傾向性、工作需求及職業(yè)道德取向等。美國心理學家薩普爾將工作價值觀分為內(nèi)在工作價值、外在工作價值、外在報酬三大群組。[單選題]9.下列關(guān)于團體的說法錯誤的是（）。A.團體活動和團體目標對于人們具有吸引力B.加入團體可以滿足人們的人際需要C.個人對于自己的歸類也會影響團體的形成D.一場球賽中的球迷，他們是一個團體參考答案：D參考解析：團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體。心理學家主要從以下幾個方面對團體形成的原因進行解釋：①團體活動和團體目標對于人們具有吸引力。②加入團體可以滿足人們的人際需要。③個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。D項，一場球賽中的球迷，他們不是團體，因為他們彼此并不認識，相互之間影響的范圍也非常有限。[單選題]10.下列不是團體中溝通的作用的是（）。A.選擇性知覺B.激勵C.情感表達D.信息流通參考答案：A參考解析：在團體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達和信息流通。A項，選擇性知覺屬于妨礙溝通的因素。[單選題]11.不屬于工作滿意度影響后果的是（）。A.工作績效B.組織承諾C.缺勤和遲到D.暴力行為參考答案：B參考解析：工作滿意度會影響員工的工作績效及其他方面的工作表現(xiàn)。具體來說，員工的工作滿意度會影響到以下幾個方面：①工作績效；②離職率；③缺勤和遲到；④偷竊行為；⑤暴力行為；⑥組織公民行為。[單選題]12.關(guān)于人力資源表述不正確的是（）。A.人力資源既可以指人，也可以指能力B.人力資源包括宏觀和微觀兩個層面的含義C.人力資源包括當前人力資源和未來人力資源兩個層面D.人力資源的重點在于數(shù)量而不是質(zhì)量參考答案：D參考解析：人力資源概念的內(nèi)涵有如下幾點：①人力資源既可以指人，也可以指能力。②人力資源包括宏觀和微觀兩個層面的含義。③人力資源包括當前人力資源和未來人力資源兩個層面。即一個國家或組織的人力資源不僅包括現(xiàn)實的人力資源，而且包括潛在的或未來的人力資源。④人力資源的重點在于質(zhì)量而不是數(shù)量。[單選題]13.組織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)是（）。A.組織結(jié)構(gòu)設計和職位分析與設計B.人力資源規(guī)劃C.招募與甄選D.績效管理參考答案：B參考解析：人力資源規(guī)劃是組織進行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。當組織的人力資源規(guī)劃顯示，組織中將會出現(xiàn)職位空缺時，組織通常首先從內(nèi)部來尋找能夠填補職位空缺的候選人。當在組織內(nèi)部沒有合適的人來填補職位空缺時，組織就會產(chǎn)生從組織外部招募新員工的需要。[單選題]14.通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責及所需的知識和技能的過程是（）。A.工作信息的收集B.工作設立C.工作聯(lián)系D.工作分析參考答案：D參考解析：工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。[單選題]15.由一組在任務的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成的是（）。A.工作B.職位C.職責D.職業(yè)參考答案：A參考解析：工作相關(guān)術(shù)語有職業(yè)、工作族、工作、職位、職責、職權(quán)、任務。工作又稱職務，由一組在任務的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成。[單選題]16.不屬于標桿職位的選取參考標準的是（）。A.職位的代表性B.職位的關(guān)鍵程度C.職位的工作流程D.職位任職者的績效參考答案：C參考解析：當需要分析的工作職位很多又比較相似時，可以選擇標桿職位來完成工作分析。選擇標桿職位可以參考以下標準：①職位的代表性；②職位的關(guān)鍵程度；③職位內(nèi)容變化的頻率和程度；④職位任職者的績效。[單選題]17.招募工作的基本程序排序正確的是（）。①制訂招募計劃②實施招募活動③確定招募需求④評估招募效果A.①③④②B.①②③④C.①②④③D.③①②④參考答案：D參考解析：招募是指一家企業(yè)為了滿足自身的工作需要或填補特定的職位空缺，從組織內(nèi)部和外部吸引足夠數(shù)量的具備相應的知識、能力和態(tài)度的合格候選人的過程。招募工作主要包括確定招募需求、制訂招募計劃、實施招募活動和評估招募效果四個階段。[單選題]18.內(nèi)部員工推薦的做法，對于組織來說缺點是（）。A.成本低B.最終被錄用并達到組織績效要求的可能性大C.可能導致組織效率低下以及“裙帶關(guān)系”D.內(nèi)部員工推薦的求職者進入組織之后的適應速度較快參考答案：C參考解析：在同樣服從組織的嚴格人員甄選程序的情況下，內(nèi)部員工推薦的做法對于組織來說至少具有以下幾個方面的優(yōu)點：①成本低。②得到內(nèi)部員工推薦者最終被錄用并達到組織績效要求的可能性較大，同時流動率也相對較低。③內(nèi)部員工推薦的求職者進入組織之后的適應速度也較快，工作態(tài)度往往也較好。但是通過內(nèi)部員工推薦來招募新人這種做法往往與導致組織效率低下以及組織文化較差的“裙帶關(guān)系”聯(lián)系在一起。[單選題]19.下列關(guān)于勞務派遣說法錯誤的是（）。A.勞務派遣機構(gòu)在國外稱為臨時就業(yè)服務機構(gòu)B.勞務派遣機構(gòu)從事勞動力租賃業(yè)務C.勞動者與勞務派遣機構(gòu)之間無須簽訂勞動合同D.我國的勞務派遣是自20世紀90年代末興起的參考答案：C參考解析：在國外稱為臨時就業(yè)服務機構(gòu)的組織在我國通常被稱為勞務派遣機構(gòu)。勞務派遣機構(gòu)從事的實際上是勞動力租賃業(yè)務，在這種情況下，勞動者與勞務派遣機構(gòu)之間簽訂勞動合同，形成雇傭關(guān)系，他們與目前實際為之工作的組織之間并不存在勞動合同關(guān)系。我國的勞務派遣是自20世紀90年代以來，隨著市場經(jīng)濟的日益成熟以及用工制度改革的深度推進，在勞動力市場主體的自主地位逐步確立之后逐漸發(fā)展起來的。[單選題]20.甄選過程中的基本步驟排序正確的是（）。①審查求職申請表②甄選測試③雇傭候選人背景核查④面試⑤初步雇傭決策⑥體檢⑦發(fā)出雇傭通知書A.①②③④⑤⑥⑦B.②⑥⑤⑦①③④C.③①④②⑤⑥⑦D.①②④⑤③⑥⑦參考答案：D參考解析：甄選是指通過運用一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進行鑒別和考察，從而最終挑選出最符合組織需要的、最為恰當?shù)穆毼豢杖碧钛a者的過程。甄選過程中的一系列典型步驟包括審查求職申請表或求職簡歷、甄選測試、面試、初步雇傭決策、雇傭候選人背景核查、體檢、發(fā)出雇傭通知書。[單選題]21.心理測試內(nèi)容不包含（）。A.能力測試B.人格測試C.職業(yè)興趣測試D.公文筐測試參考答案：D參考解析：心理測試是一種通過一系列的工具或手段將人的某些心理特征加以量化，從而衡量個體心理因素水平和個體心理差異的科學測量方法。從測試內(nèi)容來看，心理測試可以劃分為能力測試、人格測試以及職業(yè)興趣測試三大類。D項，公文筐測試屬于評價中心技術(shù)。[單選題]22.下列關(guān)于績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系說法錯誤的是（）。A.績效考核是一個完整的管理過程B.成功的績效管理會推動績效考核的順利開展C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高D.績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評價參考答案：A參考解析：績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，而且取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程。有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理也會推動績效考核的順利開展。但是，績效考核與績效管理并不是等價的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點：①績效管理是一個完整的管理過程，績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)。②績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價。[單選題]23.列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍的是（）。A.圖尺度評價法B.行為錨定法C.行為觀察量表法D.排序法參考答案：A參考解析：圖尺度評價法是列舉一些特征要素，并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍。圖尺度評價法首先給出不同的等級并加以明確的定義和描述，然后由考核者針對每一個績效指標、管理要項和標準，按照給定的等級進行評估，最后再給出總的評價。[單選題]24.下列關(guān)于企業(yè)在進行績效考核時，采用的360°評估說法不正確的是（）。A.考核主體多樣化B.比單一評估主體評價更加客觀C.360°評估結(jié)果與上級的評估結(jié)果進行比對，可以檢驗上級評估的信度D.比單一評估主體更加簡單參考答案：D參考解析：企業(yè)在進行績效考核時，可以選擇單個考核主題，也可同時選擇多個考核主體。目前，比較流行的360°評估就是將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評估主體在評價時可能存在的主觀偏見，使評估結(jié)果更加客觀。同時，管理者可以將360°評估結(jié)果與上級的評估結(jié)果進行比對，以便檢驗上級評估的信度。[單選題]25.屬于薪酬對員工的作用的是（）。A.改善企業(yè)經(jīng)營績效B.塑造和強化企業(yè)文化C.支持企業(yè)改革D.體現(xiàn)個人價值參考答案：D參考解析：薪酬對員工的作用有：①基本生活保障。②心理激勵功能。③個人價值體現(xiàn)。ABC三項是薪酬對企業(yè)的作用。[單選題]26.根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法，是（）策略。A.混合策略B.市場領先策略C.市場跟隨策略D.市場滯后策略參考答案：C參考解析：市場跟隨策略又稱市場匹配策略，是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。一般來說，在競爭性的勞動力市場上，實施市場跟隨政策的企業(yè)由于沒有獨特的優(yōu)勢，因此在招聘、甄選等方面還需花費大量的人力、物力、財力。同時，采用這種薪酬策略需要隨時注意外部市場薪酬的變動趨勢，因此加大了企業(yè)薪酬管理的成本。[單選題]27.不屬于個人獎勵計劃優(yōu)點的是（）。A.降低了監(jiān)督成本B.能夠更好地預測和控制勞動力成本C.易于溝通D.個人獎勵計劃會導致員工只做有利于其獲得報酬的事情參考答案：D參考解析：個人獎勵計劃的優(yōu)點是：個人獎勵計劃降低了監(jiān)督成本，能夠更好地預測和控制勞動力成本，而且較易操作，易于溝通。同時個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中。個人獎勵計劃的缺點是：由于現(xiàn)代企業(yè)中職位性質(zhì)的不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個人績效。D項屬于個人獎勵計劃的缺點。[單選題]28.按照培訓管理的國際標準ISO100015，完整的培訓與開發(fā)程序包含四個步驟，排序正確的是（）。①培訓與開發(fā)的需求分析②計劃制訂③效果評估④實施A.①③②④B.③①②④C.①②④③D.①④②③參考答案：C參考解析：按照培訓管理的國際標準ISO100015，完整的培訓與開發(fā)程序包含四個步驟，即培訓與開發(fā)的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。同時，還必須對培訓與開發(fā)的整個過程進行監(jiān)督。[單選題]29.下列不是培訓與開發(fā)的組織分析因素的是（）。A.公司戰(zhàn)略B.工作績效評估C.可獲得的培訓資源D.組織支持參考答案：B參考解析：通常，培訓與開發(fā)需求分析主要來自三個方面，即組織分析、工作任務分析和人員分析。組織分析旨在確定組織中哪些方面需要培訓與開發(fā)。組織分析主要包括以下三個方面的因素：①公司戰(zhàn)略；②可獲得的培訓資源；③組織支持；B項屬于人員分析因素。[單選題]30.模仿游戲的設計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾。這種群體培訓與開發(fā)的方法是（）。A.角色扮演法B.案例研討法C.管理游戲法D.視聽法參考答案：C參考解析：管理游戲法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當前一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法。管理游戲法模仿游戲的設計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾。[單選題]31.招聘廣告在性質(zhì)上屬于（）。A.要約B.反要約C.要約邀請D.承諾參考答案：C參考解析：招聘廣告在性質(zhì)上屬于要約邀請，因而不具有法律約束力。因此，用人單位對于招聘廣告中的內(nèi)容并不承擔必須履行的義務。受聘的勞動者如果要使用人單位受招聘廣告的約束，最好的辦法就是在與單位簽訂勞動合同時，要求將廣告的內(nèi)容寫入合同條款中，這樣用人單位就受合同約束，如果單位不履行有關(guān)約定，受聘者可以要求單位實際履行。[單選題]32.勞動者在試用期的工資（）。A.不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的80%B.可以低于用人單位所在地的最低工資標準C.與用人單位相同崗位人員工資相同D.是最低檔工資或者勞動合同約定工資的90%參考答案：A參考解析：試用期是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過6個月的考察期。勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。[單選題]33.關(guān)于社會保險的說法錯誤的是（）。A.國家立法強制實施，具有非營利性B.國家、用人單位和勞動者個人共同承擔C.根據(jù)經(jīng)濟合同給付，著眼于一次性經(jīng)濟補償D.由各級政府主管社會保險的職能部門管理，是一種政府信用參考答案：C參考解析：社會保險是國家強制保險，為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務。社會保險的性質(zhì)是國家立法強制實施，具有非營利性。社會保險是國家、用人單位和勞動者個人共同承擔。保險金支付根據(jù)投保人繳費年限、在職工資水平等條件給予支付，并隨物價上漲進行調(diào)整。各級政府主管社會保險的職能部門管理，是一種政府信用。C項屬于商業(yè)保險的保險金支付方式。[單選題]34.當沖突發(fā)生時，應根據(jù)實際情況采取不同的策略來緩解沖突，拖延方法適用的條件是（）。A.沖突雙方勢均力敵且理由都很合理B.雙方?jīng)_突并不十分嚴重，且是由認識引起的，同時對工作并沒有太大的影響C.員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的D.沖突比較嚴重，且沖突一方明顯不合情理參考答案：B參考解析：當沖突發(fā)生時，應依據(jù)實際情況采取不同的策略來緩解沖突。常見的沖突處理方法有教育、拖延、和平共處、轉(zhuǎn)移目標、上級仲裁。拖延方法的適用條件是雙方?jīng)_突并不十分嚴重，且是由認識引起的，同時對工作并沒有太大的影響。[單選題]35.關(guān)于職業(yè)損傷的說法不正確的是（）。A.職業(yè)損傷是指員工因工作造成的身體和精神上的傷害B.包括被法律認可的職業(yè)病損傷C.不包括由于認定困難或損傷不易察覺的非職業(yè)病損傷D.當員工處于高溫等特殊環(huán)境中時，企業(yè)應針對主要的危害因素采取積極的預防措施參考答案：C參考解析：職業(yè)損傷是指員工因工作造成的身體和精神上的傷害，包括被法律認可的職業(yè)病損傷，也包括由于認定困難或損傷不易察覺的非職業(yè)病損傷。例如，隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代辦公條件引起了“新型職業(yè)病”。員工計算機辦公時間過長及長期處于封閉的空調(diào)辦公環(huán)境中都會受到一定的潛在危害。此外，當員工處于高溫、高濕、高噪聲等特殊工作環(huán)境中時，企業(yè)應針對主要的危害因素采取積極的保護措施。[單選題]36.將評估的重點集中在推動和實施員工援助計劃過程中的各個方面，主要包括員工對項目的組織、實施及成效的態(tài)度和滿意感。此員工援助計劃測量方式屬于（）。A.過程評估B.成本-效益分析C.臨床評估D.心理評估參考答案：A參考解析：過程評估將評估的重點集中在推動和實施員工援助計劃過程中的各個方面，主要包括員工對項目的組織、實施及成效的態(tài)度和滿意感。研究表明，過程評估必須關(guān)注調(diào)查樣本的代表性問題，因為樣本不同，所獲得的結(jié)果就有可能截然不同。[單選題]37.下列關(guān)于勞務關(guān)系與勞動關(guān)系的說法錯誤的是（）。A.雙方當事人及其關(guān)系不同B.勞動風險責任承擔不同C.勞動主體的待遇不同D.勞動關(guān)系由民法調(diào)整，勞務關(guān)系由勞動法調(diào)整參考答案：D參考解析：勞務關(guān)系是指兩個或兩個以上的平等主體之間就勞務事項進行等價交換過程中形成的一種經(jīng)濟關(guān)系。勞動關(guān)系與勞務關(guān)系雖然都是當事一方提供勞動力給他方使用并由他方給付勞動報酬。但是，它們之間有著本質(zhì)區(qū)別：①雙方當事人及其關(guān)系不同；②勞動風險責任承擔不同；③勞動主體的待遇不同。適用法律不同。勞動關(guān)系由勞動法調(diào)整，勞務關(guān)系由民法調(diào)整。[單選題]38.關(guān)于勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系說法不正確的是（）。A.勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟基礎的范疇B.勞動關(guān)系的形成以勞動法律規(guī)范的存在為前提C.勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動D.勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎參考答案：B參考解析：勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系是兩個既有區(qū)別又有聯(lián)系的不同概念。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別表現(xiàn)在：①勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的組成部分，屬于經(jīng)濟基礎的范疇；勞動法律關(guān)系則是思想意志關(guān)系的組成部分，屬于上層建筑范疇。②勞動關(guān)系的形成以勞動為前提，發(fā)生在社會勞動過程之中；勞動法律關(guān)系的形成則是以勞動法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動法律規(guī)范調(diào)整勞動關(guān)系的范圍之內(nèi)。③勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動；勞動法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利和義務。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在：①勞動關(guān)系是勞動法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎，勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。②勞動法律關(guān)系不僅反映勞動關(guān)系，而且當其形成后，便對勞動關(guān)系形成積極的影響，即現(xiàn)實的勞動關(guān)系唯有取得勞動法律關(guān)系的形式，其運行過程才有法律保障。[單選題]39.勞動法律關(guān)系的客體為（）。A.一定的行為和財物B.精神財富C.用人單位D.勞動者參考答案：A參考解析：勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務所共同指向的對象，通常稱為勞動法律關(guān)系的客體。法律關(guān)系的客體一般包括物、精神財富和行為，而勞動法律關(guān)系的客體一般表現(xiàn)為一定的行為和財物。[單選題]40.（）年，我國正式恢復在國際勞工組織中的活動。A.1983年6月B.1984年6月C.2001年6月D.1999年6月參考答案：A參考解析：國際勞工組織成立于第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的1919年，是一個由成員國組成的國際性政府間組織。我國是國際勞工組織的創(chuàng)始國之一。1971年聯(lián)合國大會通過恢復我國席位的決議后，國際勞工組織理事會也決定恢復我國的合法席位。1983年6月，我國正式恢復在國際勞工組織中的活動。[單選題]41.根據(jù)《勞動法》《未成年人保護法》《義務教育法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A.14B.16C.18D.12參考答案：B參考解析：根據(jù)《勞動法》《未成年人保護法》《義務教育法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須依照國家有關(guān)規(guī)定，履行審批手續(xù)，并保障其接受義務教育的權(quán)利。[單選題]42.未經(jīng)許可和登記，擅自從事職業(yè)中介活動的，有違法所得的，沒收違法所得，并處（）罰款。A.10000～50000元B.500～2000元C.5000～10000元D.50000元以上參考答案：A參考解析：未經(jīng)許可和登記，擅自從事職業(yè)中介活動的，由勞動行政部門或者其他主管部門依法予以關(guān)閉；有違法所得的，沒收違法所得，并處以1萬元以上5萬元以下的罰款。[單選題]43.不屬于職業(yè)培訓的主要形式的是（）。A.就業(yè)前培訓B.勞動預備制度C.再就業(yè)培訓D.創(chuàng)新培訓參考答案：D參考解析：職業(yè)培訓是指對具有勞動能力的勞動者獲得從事某種職業(yè)和勝任工作所必需的專業(yè)技術(shù)知識、實際操作技能和職業(yè)道德、職業(yè)紀律及相關(guān)的勞動法律、法規(guī)政策而進行的教育和訓練。職業(yè)培訓的主要形式有：①就業(yè)前培訓；②勞動預備制度；③再就業(yè)培訓；④創(chuàng)業(yè)培訓。[單選題]44.職業(yè)技能等級一般分為（）個。A.4B.5C.6D.8參考答案：B參考解析：國家職業(yè)技能標準是根據(jù)職業(yè)（工種）的活動內(nèi)容，對從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求，是從業(yè)人員從事職業(yè)活動，接受職業(yè)教育培訓和職業(yè)技能鑒定及用人單位錄用人員的基本依據(jù)。職業(yè)技能等級一般分為五個等級，由低到高可分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。[單選題]45.外國人在我國就業(yè)，已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后（）日內(nèi)，到公安機關(guān)辦居留證。A.15B.20C.30D.45參考答案：C參考解析：外國人在我國申辦居留證的程序是：已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后30日內(nèi)，持就業(yè)證到公安機關(guān)申辦居留證。居留證的有效期可以根據(jù)就業(yè)證的有效期確定。[單選題]46.《勞動合同法》規(guī)定的用工形式不包括（）。A.勞動合同用工B.勞務派遣用工C.自主用工D.非全日制用工參考答案：C參考解析：法定用工形式是指有法律規(guī)定、受法律保護的用人單位使用勞動者的形式?！吨腥A人民共和國勞動合同法》規(guī)定的用工形式包括：①勞動合同用工，又稱全日制用工；②勞務派遣用工；③非全日制用工。[單選題]47.（）《中華人民共和國勞動法》實施后，全國各類企業(yè)依法普遍實施了勞動合同制度。A.1993年1月B.1994年1月C.1995年1月D.1997年1月參考答案：C參考解析：我國從1983年起，全民所有制和集體企業(yè)開始對新招職工試行勞動合同制。1986年國務院發(fā)布《國營企業(yè)實行勞動合同制暫行規(guī)定》，規(guī)定企業(yè)在國家勞動工資計劃內(nèi)招用工人，統(tǒng)一實行勞動合同制度。1995年1月《中華人民共和國勞動法》實施后，全國各類企業(yè)依法普遍實施了勞動合同制度。[單選題]48.用人單位應當自用工之日起（）日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。A.10B.15C.20D.30參考答案：D參考解析：按照規(guī)定應參加社會保險的各類用人單位，當自用工之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定其應當繳納的社會保險費。[單選題]49.全體公民放假的節(jié)日中，國慶節(jié)放假（）天。A.3B.7C.1D.5參考答案：A參考解析：《勞動法》第四十條規(guī)定，用人單位在下列節(jié)日期間應當依法安排勞動者休假：①元旦；②春節(jié)；③國際勞動節(jié)；④國慶節(jié)；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。[單選題]50.不屬于團體中的正式溝通網(wǎng)絡的是（）。A.環(huán)狀溝通B.交錯型溝通C.鏈狀溝通D.小道消息參考答案：D參考解析：團體中的溝通總是要通過一定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)，溝通網(wǎng)絡是指團體或組織內(nèi)信息流動的通道。常見的正式溝通網(wǎng)絡有五種：①鏈狀溝通；②輪狀溝通；③環(huán)狀溝通；④交錯型溝通；⑤Y型溝通。D項屬于非正式溝通網(wǎng)絡。[單選題]51.對職業(yè)病進行認定時，不屬于職業(yè)病認定的三個條件的是（）。A.該疾病應與工作場所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)B.過度勞動C.所接觸的有害因素的劑量（強度或濃度）無論是過去還是現(xiàn)在，都足以導致疾病的發(fā)生D.必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所引起的作用參考答案：B參考解析：職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。對職業(yè)病進行認定時，應注意職業(yè)病認定的三個條件：①該疾病應與工作場所的職業(yè)性有害因素密切相關(guān)；②所接觸的有害因素的劑量（強度或濃度）無論是過去還是現(xiàn)在，都足以導致疾病的發(fā)生；③必須區(qū)別職業(yè)性疾病與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者。[單選題]52.勞動法的調(diào)整對象不包括（）。A.勞動關(guān)系B.因?qū)趧恿κ袌霰O(jiān)督管理而發(fā)生的社會關(guān)系C.因用人單位工資總量宏觀調(diào)控和實施最低工資保障而發(fā)生的社會關(guān)系D.勞務關(guān)系參考答案：D參考解析：勞動法的調(diào)整對象主要是勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系密切相關(guān)的其他社會關(guān)系。勞務關(guān)系是指兩個或兩個以上的平等主體之間就勞務事項進行等價交換過程中形成的一種經(jīng)濟關(guān)系。勞動關(guān)系由勞動法調(diào)整，勞務關(guān)系由民法調(diào)整。[單選題]53.適用勞動法的勞動者是（）。A.企業(yè)職工B.現(xiàn)役軍人C.農(nóng)業(yè)勞動者D.家庭保姆參考答案：A參考解析：適用勞動法的勞動者包括與企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位等組織之間形成勞動關(guān)系的勞動者，以及與國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體建立勞動關(guān)系的勞動者。但公務員和參照公務員制度管理的事業(yè)單位、社會團體的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動法。[單選題]54.不屬于工資支付項目的是（）。A.計時工資B.計件工資C.獎金D.生活困難補助費參考答案：D參考解析：按照我國的統(tǒng)計口徑，工資總額一般包括：①計時工資；②計件工資；③獎金；④津貼和補貼；⑤加班加點工資；⑥其他工資（含特殊情況下支付的工資）。勞動者以下收入不屬于工資范圍：①單位支付給勞動者個人的社會保險福利費用，如喪葬撫恤救濟費、生活困難補助費、計劃生育補貼等。②勞動保護方面的費用，如用人單位支付給勞動者的工作服、解毒劑、清涼飲料費用等。③按規(guī)定未列入工資總額的各種勞動報酬及其他勞動收入，如根據(jù)國家規(guī)定發(fā)放的創(chuàng)造發(fā)明獎、國家星火獎、自然科學獎、科學技術(shù)進步獎、合理化建議和技術(shù)改進獎、中華技能大獎，以及稿費、講課費、翻譯費等。[單選題]55.不屬于《中華人民共和國就業(yè)促進法》規(guī)定的就業(yè)方針的是（）。A.勞動者自主擇業(yè)B.市場調(diào)節(jié)就業(yè)C.積極的就業(yè)政策D.用人單位和勞動者的雙向選擇參考答案：D參考解析：《中華人民共和國就業(yè)促進法》規(guī)定的就業(yè)方針是：國家把擴大就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，實施積極的就業(yè)政策、堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)的方針，多渠道擴大就業(yè)。其實質(zhì)是，按照建設社會主義市場經(jīng)濟的要求，完善市場就業(yè)機制，使一切有勞動能力的勞動者獲得平等的就業(yè)機會。[單選題]56.失業(yè)登記范圍不包括（）。A.年滿16周歲，從各類學校畢業(yè)、肄業(yè)的B.從企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的C.個體工商戶業(yè)主和私營企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的D.12～16周歲的初中畢業(yè)生參考答案：D參考解析：失業(yè)登記范圍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力，有就業(yè)要求；處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，可以到常住地的公共就業(yè)服務機構(gòu)進行失業(yè)登記。失業(yè)登記范圍包括：①年滿16周歲，從各類學校畢業(yè)、肄業(yè)的；②從企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的；③個體工商戶業(yè)主和私營企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的；④承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件的；⑤軍人退出現(xiàn)役且未納入國家統(tǒng)一安排的；⑥刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的；⑦各地確定的其他失業(yè)人員。[單選題]57.以下哪項不屬于用人單位招用人員的禁止行為？（）A.提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告B.扣押被錄用人的居民身份證和其他證件C.招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員D.招用大學未畢業(yè)的人員參考答案：D參考解析：用人單位招用人員的禁止行為包括：①提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；②扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件；③要求勞動者提供擔保或者以其他名義向勞動者收取財物；④招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員；⑤招用無合法身份證件的人員；⑥以招用人員為名謀取不正當利益或進行其他違法活動；⑦以詆毀其他用人單位信譽、商業(yè)賄賂等不正當手段招聘人員。[單選題]58.勞動合同訂立原則不包括（）。A.合情合理原則B.公平原則C.平等自愿原則D.誠實信用原則參考答案：A參考解析：《勞動合同法》規(guī)定：“訂立勞動合同，應當遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則?！薄秳趧雍贤▽嵤l例》又規(guī)定，除勞動者與用人單位協(xié)商一致的情形外，勞動者依照《勞動合同法》應當訂立無固定期限勞動合同的規(guī)定，提出訂立無固定期限勞動合同的，用人單位應當與其訂立無固定期限勞動合同。[單選題]59.屬于勞動合同的必備條款的是（）。A.用人單位的名稱B.勞動紀律C.違反勞動合同的責任D.勞動合同終止的條件參考答案：A參考解析：《中華人民共和國勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應當具備以下條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項?！秳趧臃ā芬?guī)定的勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任等內(nèi)容不再是勞動合同的必備條款。[單選題]60.職工已享受當年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)下列（）情形的，不享受下一年度的年休假。A.累計工作滿20年以上的職工，請病假累計3個月以上的B.職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的C.累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計1個月以上的D.累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計2個月以上的參考答案：B參考解析：職工已享受當年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)以下情形之一的，不享受下一年度的年休假：①職工累計請事假20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的。②累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的。③累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的。④累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。不享受年休假的情形還包括職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的。[多選題]1.態(tài)度預測行為應考慮的因素有（）。A.態(tài)度的特殊性水平B.時間因素C.自我意識D.態(tài)度強度E.態(tài)度的傾向參考答案：ABCD參考解析：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，所以可以按他人的態(tài)度來預測其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非是一對一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。態(tài)度預測行為應考慮的因素有態(tài)度的特殊性水平、時間因素、自我意識、態(tài)度強度、態(tài)度的可接近性。[多選題]2.與同質(zhì)性團體相比，關(guān)于異質(zhì)性團體的優(yōu)勢，下列說法正確的是（）。A.團體決策時會提出更多的觀點，有更高的決策質(zhì)量B.有更高的績效水平C.促進團體的變革D.成員之間有較高的相似性，比較好相處E.團體成員間更容易交流與合作參考答案：ABC參考解析：與同質(zhì)性團體相比，異質(zhì)性團體有三個方面的優(yōu)勢：①由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進行團體決策時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質(zhì)量；②由于擁有各種資源，如多種知識和技能，因而可以有更高的績效水平；③團體的成員更容易對團體固有的行為方式提出建議，從而促進團體的變革?？梢钥闯?，同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體各有各的優(yōu)勢，所以團體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎嬖谶m度的差異，不要成畸形分配，也不要過于求同。DE兩項屬于同質(zhì)性團體的優(yōu)勢。[多選題]3.影響團體凝聚力的因素有（）。A.相處的時間B.加入團體的難度C.團體規(guī)模D.團體的異質(zhì)性E.外在威脅參考答案：ABCE參考解析：影響團體凝聚力的因素很多，可以總結(jié)為以下幾個方面：①相處的時間；②加入團體的難度；③團體規(guī)模；④團體的同質(zhì)性；⑤外在威脅；⑥過去成功的經(jīng)驗。此外，其他一些因素，如民主的領導方式、公平的獎懲制度，都有助于提高凝聚力。[多選題]4.妨礙溝通的因素有（）。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力E.溝通方式參考答案：ABCD參考解析：溝通過程中會出現(xiàn)各種溝通障礙，具體來說，妨礙溝通的因素主要有以下幾種：①過濾作用；②選擇性知覺；③情緒因素；④語言理解力。[多選題]5.團體決策的優(yōu)勢有（）。A.信息全面、完整B.選擇余地大C.可以降低錯誤發(fā)生率D.提高對最終決策的認同感E.團體壓力難以克服參考答案：ABCD參考解析：團體決策與個體決策相比有許多優(yōu)勢，主要包括：①信息全面、完整；②選擇余地大；③可以降低錯誤發(fā)生率；④提高對最終決策的認同感；⑤增強決策的合法性。E項屬于團體決策的缺點。[多選題]6.關(guān)于員工請假管理制度說法正確的是（）。A.企業(yè)不得擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理B.病假工資不低于最低工資的90%C.按照國家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假D.孕期女員工不得提出假期申請，只有哺乳期可請假E.勞動者離職時，可以就其應當享受而未享受的年休假天數(shù)要求用人單位支付300%的工資報酬參考答案：ACE參考解析：員工請假主要分為病假和事假兩種。企業(yè)可以通過請假管理制度的設計來實現(xiàn)員工的休息權(quán)和企業(yè)利益最大化的目標。在規(guī)章制度制定和執(zhí)行過程中，應該注意以下幾點：①企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。病假工資應不低于最低工資的80%。故B項錯誤。②按照國家規(guī)定，職工連續(xù)工作滿一年的，享受帶薪年休假。但享受帶薪年假的長短，要根據(jù)該員工在當前單位本年度的工作時間來確定。③孕期女員工提出假期申請，企業(yè)可以酌情處理。故D項錯誤。[多選題]7.決定員工工作滿意度的因素有（）。A.工作投入度B.公平的待遇C.良好的工作環(huán)境D.合作伙伴和上級E.社會影響參考答案：BCDE參考解析：決定員工工作滿意度的決定因素有很多，以下幾個是較為重要的：①工作的挑戰(zhàn)性；②公平的待遇；③良好的工作環(huán)境；④合作伙伴和上級；⑤社會影響；⑥員工的人格特征；⑦員工人格與工作的匹配。[多選題]8.進行員工工作滿意度調(diào)查的意義包括（）。A.監(jiān)控滿意度B.改善溝通C.釋放情感D.確定培訓需要E.社會影響參考答案：ABCD參考解析：管理層需要有關(guān)工作滿意度的信息，以便在預防和解決員工問題時進行正確的決策。進行員工工作滿意度調(diào)查的意義有：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情感；④確定培訓需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。[多選題]9.屬于四要素論的是（）。A.勞動B.資本C.土地D.知識E.組織參考答案：ABCE參考解析：新古典學派的創(chuàng)始人及其主要代表阿爾弗雷德·馬歇爾在1980年出版的《經(jīng)濟學原理》一書中，以大量的篇幅論證了企業(yè)家所提供的管理和組織對現(xiàn)代生產(chǎn)的極大影響，并將組織列在資本、勞動和土地之后，作為第四種生產(chǎn)要素加以強調(diào)，從而形成了四要素論。[多選題]10.人力資本投資理論的開創(chuàng)者西奧多·舒爾茨認為，經(jīng)濟的增長和發(fā)展取決于（）的投資。A.物力資本B.人力資本C.自然資源D.教育訓練E.醫(yī)療保健參考答案：AB參考解析：人力資本投資理論的開創(chuàng)者是美國著名經(jīng)濟學家西奧多·舒爾茨。他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟的增長和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資，并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率，對經(jīng)濟增長的貢獻也更大。[多選題]11.人力資源管理對于一個組織的作用主要體現(xiàn)在（）。A.幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標和經(jīng)營要求B.有效利用組織中全體員工的技能和能力C.使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高D.在管理層和操作層之間架起一座橋梁E.幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任參考答案：ABCE參考解析：人力資源管理對一個組織的作用體現(xiàn)在：①幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標或經(jīng)營要求；②有效利用組織中全體員工的技能和能力；③使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量不斷改善；④就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進行溝通；⑤幫助企業(yè)維護倫理道德政策以及履行社會責任；⑥以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進行變革管理。[多選題]12.組織的人力資源管理活動是圍繞組織的（）而展開的。A.管理B.愿景C.價值觀D.目標E.使命參考答案：BCDE參考解析：組織的人力資源管理活動是圍繞組織的使命、愿景、價值觀、目標、戰(zhàn)略而展開的。[多選題]13.傳統(tǒng)的工作分析方法包括（）。A.訪談法B.能力要求法C.觀察法D.工作實踐法E.工作要素法參考答案：ACD參考解析：常用的工作分析方法主要有訪談法、觀察法、工作實踐法、問卷調(diào)查法、工作日志法、文獻分析法及主題專家會議法等。BE兩項是現(xiàn)代的工作分析方法。[多選題]14.屬于影響招募工作的組織外部因素的是（）。A.勞動力市場上的供求松緊情況B.政府和工會對勞動力市場所施加的限制C.招募人員的職位本身的特點D.組織的人力資源管理政策E.組織的形象參考答案：AB參考解析：一個組織的招募工作會受到很多方面因素的影響，主要表現(xiàn)為組織外部和組織內(nèi)部兩個方面。從組織外部來看，勞動力市場上的供求松緊情況、政府和工會對勞動力所施加的限制等，都會影響一個組織的招募工作難度。從組織內(nèi)部來看，影響招募工作的因素主要有三個，即招募人員的職位本身的特點、組織的人力資源管理政策以及組織的形象。[多選題]15.屬于外部招募的優(yōu)點的是（）。A.外部招募的做法擴大了候選人的選擇范圍，因而更有助于組織招募到最為合適的潛在任職者B.從外部招募員工可以為組織帶來一些新的思想方式或者新的經(jīng)營理念，有利于組織的業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間進行職位競爭而造成的緊張氣氛，同時也有利于抑制組織內(nèi)部人員可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想D.外部招募員工直接招募成本較低E.降低招募風險參考答案：ABC參考解析：外部招募的優(yōu)點在于：①外部招募的做法擴大了候選人的選擇范圍，因而更有助于組織招募到最為合適的潛在任職者。②從外部招募員工可以為組織帶來一些新的思想方式或者新的經(jīng)營理念，有利于組織的業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。特別是當組織進入某一全新業(yè)務領域時，從外部招募有經(jīng)驗的業(yè)務管理者和經(jīng)營者的作用就會更為突出。③外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間進行職位競爭而造成的緊張氣氛，同時也有利于抑制組織內(nèi)部人員可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”思想。D項，從外部招募員工直接招募成本較高。E項，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募風險。[多選題]16.不屬于經(jīng)濟薪酬的有（）。A.工資B.獎金C.職業(yè)發(fā)展D.住房資助E.培訓機會參考答案：CE參考解析：經(jīng)濟薪酬包括直接經(jīng)濟報酬（如工資、薪金、獎金、傭金及紅利等）和間接經(jīng)濟報酬（如企業(yè)支付的保險以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟福利）。CE兩項屬于非經(jīng)濟薪酬。[多選題]17.影響薪酬設定的外在因素包括（）。A.勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況B.地區(qū)及行業(yè)差異C.企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)與內(nèi)容D.企業(yè)文化E.當?shù)厣钏絽⒖即鸢福篈BE參考解析：影響薪酬設定的外在因素包括：①勞動力市場的供需關(guān)系和競爭狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異；③當?shù)厣钏剑虎芘c薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)。CD兩項屬于影響薪酬設定的內(nèi)在因素。[多選題]18.將員工放入薪酬寬帶中特定位置的方法包括（）。A.定價法B.績效法C.管理獎勵法D.技能法E.能力法參考答案：BDE參考解析：將員工放入薪酬寬帶中的特定位置一般有三種方法：①績效法，即根據(jù)員工個人的績效將員工放人薪酬寬帶中的某個位置。②技能法，即嚴格按照員工新技能的獲取情況來確定他們在薪酬寬帶中的位置。③能力法，即先確定某一明確的市場薪酬水平，對寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識和績效定位的方式：對高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況定位的方式。[多選題]19.與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金的特點是（）。A.企業(yè)自愿并自主選擇管理運作方式B.政府對企業(yè)年金承擔直接責任C.企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保D.企業(yè)年金以效率原則為基礎E.企業(yè)年金通過資本市場進行管理和運營，投資手段更加多樣參考答案：ACDE參考解析：企業(yè)年金計劃是一項企業(yè)向員工提供的養(yǎng)老保險計劃，是員工退休后獲得的收入。即員工在職期間通過繳納一定的保險費和投資運營進行資金積累，待退休后方可享用。與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金具有以下特點：①企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式；②政府對企業(yè)年金不承擔直接責任；③企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保；④企業(yè)年金以效率原則為基礎，不存在再分配的含義，因此有較強的激勵作用；⑤企業(yè)年金通過資本市場進行管理和運營，投資手段更加多樣。[多選題]20.組織實施培訓與開發(fā)的目的包括（）。A.幫助員工勝任本職工作B.提高組織或個人的績效C.提高組織競爭力D.增強員工對組織的認同感和歸屬感E.增強組織或個人的適應能力參考答案：ABDE參考解析：培訓與開發(fā)和人力資源管理中的招聘、績效考核、薪酬管理等環(huán)節(jié)是密不可分的，貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。組織實施培訓與開發(fā)主要有以下幾個目的：①幫助員工勝任本職工作；②提高組織或個人的績效；③增強組織或個人的適應能力；④增強員工對組織的認同感和歸屬感。共享題干題（一）G食品有限公司成立于2014年，是西南地區(qū)的重點食品加工和流通企業(yè)，該公司擁有大批核心的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷售人員。但是近年來，公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出。因此，公司籌劃設計一套新的薪酬體系，用以激勵并保留員工。在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補貼、福利和獎金四個單元。所有員工分為管理類、技術(shù)類和一般員工三個序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱、學歷等來確定。各職位序列中基本工資與獎金的比例是一定的，在確定獎金時根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類型。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]1.關(guān)于G公司新的薪酬體系，下列說法正確的是()。A.薪酬理念未能體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要B.基本薪酬體現(xiàn)了職位的相對價值C.薪酬水平定位及薪酬結(jié)構(gòu)缺乏科學性D.職位分類不能體現(xiàn)公司薪酬激勵重點參考答案：ACD參考解析：B項，由于該公司的基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱、學歷等來確定的，沒有進行工作分析和工作評價，因此基本薪酬不可能體現(xiàn)職位的相對價值。在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補貼、福利和獎金四個單元。所有員工分為管理類、技術(shù)類和一般員工三個序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱、學歷等來確定。各職位序列中基本工資與獎金的比例是一定的，在確定獎金時根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類型。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]2.G公司的基本工資應采取()。A.職位工資制B.技能工資制C.能力工資制D.獎金參考答案：C參考解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。能力薪酬是企業(yè)根據(jù)員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工的基本薪酬，主要適用于“白領員工”。題中，G公司中的高素質(zhì)研發(fā)人員和銷售人員屬于“白領員工”，因此他們的基本工資應當采取能力工資制。在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補貼、福利和獎金四個單元。所有員工分為管理類、技術(shù)類和一般員工三個序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱、學歷等來確定。各職位序列中基本工資與獎金的比例是一定的，在確定獎金時根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類型。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]3.該公司的薪酬體系設計流程不規(guī)范，缺少()環(huán)節(jié)。A.工作分析B.市場薪酬調(diào)查C.工作評價D.薪酬預算與控制參考答案：ACD參考解析：職位薪酬體系設計的基本步驟包括：①明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標；②工作分析及工作評價；③薪酬調(diào)查；④確定薪酬水平；⑤薪酬結(jié)構(gòu)設計；⑥薪酬預算與控制。本案例中的薪酬體系設計沒有進行工作分析及工作評價，因此不能保證薪酬的內(nèi)部公平性；同時也沒有進行薪酬預算和控制，可能會加大企業(yè)的人工成本卻并不能帶來競爭力的提升。在新的薪酬體系中，員工薪酬包括基本工資、補貼、福利和獎金四個單元。所有員工分為管理類、技術(shù)類和一般員工三個序列。其中基本工資主要是根據(jù)資歷、職稱、學歷等來確定。各職位序列中基本工資與獎金的比例是一定的，在確定獎金時根據(jù)職位考核結(jié)果。所有職位的薪酬水平均確定在市場75分位的水平上。薪酬體系的調(diào)整主要包括晉升調(diào)薪、考核調(diào)薪和通貨膨脹調(diào)薪三種類型。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]4.關(guān)于G公司的員工薪酬水平，下列說法正確的是()。A.為了節(jié)約成本，所有職位薪酬水平均應采取市場落后策略B.為了吸引、保留住人才，所有職位的薪酬水平均應采取市場領先策略C.為了既能保留住高管和研發(fā)人員，又能有效控制薪酬總量，應對高管和研發(fā)人員采取領先薪酬策略，對于其他員工采取市場跟隨或落后的薪酬策略D.為了與市場保持一致，所有職位薪酬水平均應采取市場跟隨策略參考答案：C參考解析：針對公司骨干人員流失率呈逐年上升趨勢，尤其以高管、研發(fā)人員最為突出的現(xiàn)象，采取市場領先策略可以留住這些核心人才，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但如果對所有員工的薪酬水平定位都采取這一策略，會給企業(yè)帶來很大的成本壓力，同時也沒有必要，因為很多人員可以很快在勞動力市場上找到替代者，因此對他們只需要采取市場跟隨或落后的薪酬策略。（二）花花實業(yè)有限公司每年都要對銷售人員進行專門的培訓，花重金聘請一些知名教授講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認為這種培訓沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果。另外，培訓結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓的事情了。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]5.該公司在培訓中存在的主要問題是()。A.沒有考慮員工的需求B.培訓與開發(fā)的方法存在問題C.沒有對培訓效果做評估D.員工沒有培訓需求參考答案：ABC參考解析：完整的培訓與開發(fā)程序包含四個步驟，即培訓與開發(fā)的需求分析、計劃制訂、實施和效果評估。同時，還必須對培訓與開發(fā)的整個過程進行監(jiān)督。題中，由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認為這種培訓沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果，反映了該公司在培訓時沒有考慮員工的需求、選擇的培訓方法不當。另外，培訓結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓的事情了，反映了沒有對培訓效果做評估。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]6.該公司在培訓中采用講授法的缺點是()。A.受訓人員不能主動參與培訓與開發(fā)B.耗費太多的時間和經(jīng)費C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收D.不能同時對學員實施集體培訓與開發(fā)參考答案：AC參考解析：培訓與開發(fā)的方法可以分為群體培訓與開發(fā)和個體培訓與開發(fā)兩大類。講授法屬于群體培訓與開發(fā)的方法。講授法的優(yōu)點是可以對眾多受訓人員同時進行培訓與開發(fā)，不必耗費太多的時間與經(jīng)費。缺點是受訓人員不能主動參與培訓與開發(fā)，只能從講授者的演講中被動、有限度地思考與吸收。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]7.如果要對該公司的培訓效果進行評估，可以采取的做法有()。A.調(diào)查員工關(guān)于培訓的改進意見B.對受訓人員行為上的改變進行評價C.調(diào)查培訓期間的出勤變動情況D.對受訓者的人格特點進行評價參考答案：ABC參考解析：培訓與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括五個方面：①反應評估，即評估受訓人對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法。②學習評估。③工作行為評估。工作行為評估主要是評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。④結(jié)果評估。⑤投資收益評估。上述五個方面的評估是環(huán)環(huán)相扣的，培訓與開發(fā)引起反應，反應引起學習，學習引起工作行為的變化，工作行為的變化引起組織或部門的績效變化，進而影響組織的投資收益。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]8.本案例中培訓教師的選擇主要忽視了()。A.教師的專業(yè)理論水平B.教師的素質(zhì)與能力C.專職與兼職相結(jié)合D.教師要具備理論水平，同時要具備實踐經(jīng)驗參考答案：D參考解析：培訓與開發(fā)教師是受訓隊伍的領隊與教練，職能是執(zhí)行培訓與開發(fā)計劃、傳遞信息，而不是控制人員。培訓與開發(fā)能否獲得成功，在很大程度上取決于培訓與開發(fā)教師的素質(zhì)與能力。培訓與開發(fā)教師必須在具備一定的專業(yè)理論水平的同時具備實踐經(jīng)驗。公司的培訓與開發(fā)的教師一般是專職與兼職相結(jié)合。（三）E公司是一家民營企業(yè)，經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強公司在市場上的競爭力，公司制定了嚴格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動定額，并加強了對員工的監(jiān)督和控制。經(jīng)過一段時間后，公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭吵，情緒對立；有人不像以前那樣積極主動，而是被動附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請來了專家進行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動定額和嚴格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對此，專家建議公司加強員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理、營造良好的勞動關(guān)系氛圍、實施員工援助計劃等。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]9.壓力源是導致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為()。A.工作壓力源B.生活壓力源C.社會壓力源D.環(huán)境壓力源參考答案：ABC參考解析：壓為反應裝置的建立，意味著企業(yè)能有效反映出企業(yè)所處的壓力求平，并能對壓力的類型和強度進行判斷，通過分析壓力的來源，為壓力的處理提供一系列有效的建議和參考。壓力源是導致壓力產(chǎn)生的根源。從形式上壓力源可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]10.公司減輕員工的壓力可采用的措施包括()。A.改善公司的工作環(huán)境和條件B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理D.提高員工福利待遇參考答案：ABC參考解析：員工減壓的措施包括以下幾個方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]11.公司可采用的預防和疏導沖突的措施包括()。A.制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責不清等因素引起的消極性沖突B.加強上下級之間的信息和意見的溝通，減少隔閡和分歧C.審驗人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題，避免頭痛醫(yī)頭，簡單壓制D.招收員工時嚴格選擇服從管理的人員參考答案：ABC參考解析：沖突的預防和疏導措施包括：①制定完善的規(guī)章制度，防止制度疏漏、職責不清等因素引起的消極性沖突。②加強團隊之間、個人之間以及個人與團隊之間的信息和意見的溝通，減少隔閡和分歧；完善企業(yè)內(nèi)部溝通、信息系統(tǒng)。③勞資沖突往往是企業(yè)人力資源管理制度或發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)的矛盾和問題的集中反映，切不可頭痛醫(yī)頭，簡單壓制。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[不定項選擇題]12.員工援助計劃的主要內(nèi)容應該包括()。A.提高員工的工資報酬B.處理造成問題的外部壓力源C.處理壓力所造成的反應D.改變個體自身的弱點參考答案：BCD參考解析：一般而言，員工援助計劃（EAP）主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。②處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導。③改