2023年業(yè)務(wù)工作總結(jié)

2023年業(yè)務(wù)工作總結(jié)業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

本學(xué)期對(duì)我們xx老師來(lái)說(shuō)既驚慌勞碌，又充溢有收獲。這學(xué)期我園接著以龍頭課題《在歡樂嬉戲中促幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐探討》為重點(diǎn)，大組以“集體教學(xué)中嬉戲化策略的實(shí)踐探討”、小組以“主題背景下個(gè)別化學(xué)習(xí)材料嬉戲化的實(shí)踐與探討”為抓手，以實(shí)踐活動(dòng)為立足點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展。現(xiàn)將一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧，在總結(jié)閱歷的同時(shí)與反思不足，為下一階段的業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

一、關(guān)注課程，夯實(shí)保教工作。

1、創(chuàng)設(shè)嬉戲化環(huán)境，促一日課程平衡。

針對(duì)嬉戲組織中的不足，本學(xué)期我們特殊強(qiáng)調(diào)保證孩子嬉戲的時(shí)間。為此我們結(jié)合幼兒園實(shí)際狀況，重新對(duì)嬉戲活動(dòng)室進(jìn)行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設(shè)了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動(dòng)室的內(nèi)容，使嬉戲內(nèi)容變得更為全面。在嬉戲材料的創(chuàng)設(shè)中，我們既投放了一部分結(jié)構(gòu)較高的材料，也投放了低結(jié)構(gòu)材料，從而滿意不同層次的孩子。為了提高老師嬉戲組織的有效性，我們利用案例溝通、教研研討等方式，使老師明白如何視察與指導(dǎo)孩子，如何利用共享溝通促進(jìn)孩子嬉戲情節(jié)的拓展及行為習(xí)慣的鞏固。

2、以幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)為指南，注意幼兒行為習(xí)慣的培育。

針對(duì)我園新手老師多，對(duì)于幼兒行為習(xí)慣的培育還存在一些困惑，所以和大家一起學(xué)習(xí)了《幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，解讀各個(gè)板塊評(píng)價(jià)指標(biāo)及孩子的行為表現(xiàn)，從而使老師們對(duì)于孩子年齡特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)有了更深化的了解。本學(xué)期我們還啟動(dòng)了幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)測(cè)試，為了體現(xiàn)減負(fù)增效，我們將幼兒日常的評(píng)價(jià)測(cè)試整合于各類活動(dòng)：如日常的視察、和幼兒的訪談、日常的聽評(píng)課等，通過(guò)一學(xué)期的努力，孩子的生活行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面都有較大的進(jìn)步。

3、注意日常管理，加強(qiáng)老師工作的規(guī)范性。

本學(xué)期我們分階段地對(duì)各班各老師開展案頭資料檢查、環(huán)境評(píng)比、班級(jí)網(wǎng)站檢查、學(xué)期教學(xué)的考核等活動(dòng)，并且將這些工作細(xì)化成每月保教工作規(guī)范考核指標(biāo)。在每次常規(guī)檢查或評(píng)比后由組進(jìn)步行層層反饋，使考核的過(guò)程成為培訓(xùn)指導(dǎo)老師的.過(guò)程，促進(jìn)常規(guī)管理的良性循環(huán)。

4、通過(guò)一日跟進(jìn)，提升老師一日活動(dòng)組織實(shí)力。

針對(duì)我園新老師多，一日活動(dòng)組織存在許多問題，我們對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動(dòng)，如早上來(lái)園環(huán)節(jié)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織、嬉戲的組織等，通過(guò)一對(duì)一跟進(jìn)，剛好和新老師反饋組織中的問題，使新老師在指導(dǎo)中不斷提升活動(dòng)組織實(shí)力。

5、開展不定期碰頭會(huì)，加強(qiáng)常規(guī)工作的管理與指導(dǎo)反饋。

針對(duì)日?；顒?dòng)中出現(xiàn)的問題，通過(guò)教研組內(nèi)碰頭會(huì)，組長(zhǎng)將共性問題進(jìn)行梳理，與組員共同研討對(duì)策；通過(guò)教研組長(zhǎng)碰頭會(huì)，將日常發(fā)覺的問題剛好和組進(jìn)步行反饋，提升組長(zhǎng)發(fā)覺問題解決問題的實(shí)力，通過(guò)和老師的碰頭會(huì)，剛好將進(jìn)班發(fā)覺的問題和老師互動(dòng)，提升老師半日活動(dòng)組織的有效性。

二、教科研合一，提升老師實(shí)踐實(shí)力。

1、主動(dòng)探究，加強(qiáng)教化科研管理。

我園著手對(duì)課題《在歡樂嬉戲中促進(jìn)幼兒有效學(xué)習(xí)的實(shí)踐探討》進(jìn)行了深化的探究和探討，由園長(zhǎng)親自擔(dān)當(dāng)課題組長(zhǎng)，把握探討方向，找準(zhǔn)探討重點(diǎn)，注意課題相關(guān)的資料的積累，由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)理論梳理與組織實(shí)踐探討，以教研組為單位綻開了教科研合一的實(shí)踐探究。形成了園長(zhǎng)干脆領(lǐng)導(dǎo)，教與研干脆掛鉤、全體老師干脆參加的教科研運(yùn)作模式，使我園的科研氛圍更加的熱情，老師的科研的科研熱忱也更趨高漲。另外為了提高老師的科研實(shí)力，針對(duì)我園老師在科研成果撰寫中的薄弱點(diǎn)，我們聘請(qǐng)了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)際的案例，使老師們對(duì)于如何提煉總結(jié)閱歷、如何撰寫等有了更清楚的了解，從而做到以科研促進(jìn)老師成長(zhǎng)，以科研推動(dòng)保教質(zhì)量的提高。

2、骨干引領(lǐng)，促進(jìn)老師集體活動(dòng)組織實(shí)力的提高。

圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動(dòng)嬉戲化策略的組織與實(shí)施”，結(jié)合教研活動(dòng)，我們開展骨干老師示范展示活動(dòng)，通過(guò)觀摩研討，引發(fā)老師對(duì)于活動(dòng)中嬉戲化策略運(yùn)用的研討，并找尋問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動(dòng)方案，積累嬉戲化教學(xué)策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實(shí)踐，我們還常常讓老師帶著問題來(lái)教研，如預(yù)報(bào)中心話題，向老師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓老師溝通實(shí)踐中的案例，共同解決問題。一個(gè)個(gè)鮮活的課例，引起了老師的共鳴，有助于引發(fā)更多的老師主動(dòng)思索、主動(dòng)參加。在教研活動(dòng)中，我們也常常為不同層次的老師供應(yīng)溝通的平臺(tái)，共性問題讓青年老師主動(dòng)思索，有難度的問題拋給閱歷豐富的老老師來(lái)解惑的。我還采納預(yù)約制，預(yù)約骨干老師發(fā)言，提高老師發(fā)言的質(zhì)量。針對(duì)青年老師底氣不足，不敢主動(dòng)發(fā)言，在研討中，我們常常采納分組研討的形式，采納骨干加新老師的組合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，使老師在研討中相互學(xué)習(xí)。

3、小組研討，優(yōu)化個(gè)別化學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)。

圍繞龍頭課題，小組教研聚焦“優(yōu)化主題背景下個(gè)別化學(xué)習(xí)材料的探討”。針對(duì)上學(xué)期老師對(duì)于材料設(shè)計(jì)的思索還不夠，本學(xué)期教研組內(nèi)集體研讀新教參，挖掘個(gè)別化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且老師自主申請(qǐng)制作材料。在教研活動(dòng)前，組內(nèi)會(huì)開展個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，共同視察幼兒與材料的互動(dòng)，剛好發(fā)覺材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設(shè)計(jì)，使材料的設(shè)計(jì)更好玩、更有多元價(jià)值性。

三、多項(xiàng)舉措，關(guān)注師資隊(duì)伍建設(shè)。

1、注意青年老師的培育。

本學(xué)期，我們接著以區(qū)級(jí)帶教及園級(jí)帶教、培訓(xùn)促進(jìn)青年老師成長(zhǎng)。我們?cè)谛吕蠋熤虚_展同課異構(gòu)的探討，即同一年齡段的新老師選擇同一個(gè)內(nèi)容上實(shí)踐活動(dòng)，可以依據(jù)自己班級(jí)孩子的特點(diǎn)對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行微調(diào)。由于同年級(jí)組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時(shí)候，新老師們的能夠和自己的活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比，分析哪個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)更為合理，在每次的活動(dòng)中，大大激發(fā)了新老師思索的主動(dòng)性，使他們?cè)谘杏懼邢鄬W(xué)相長(zhǎng)。

2、注意老師專業(yè)技能的培育。

技能技巧是幼兒園老師必備的基本功，是各項(xiàng)活動(dòng)中不行缺少的本事，為了全面提高老師們的專業(yè)化素養(yǎng)，達(dá)到相互溝通，共同學(xué)習(xí)提高的目的，本學(xué)期，我們開展了系列活動(dòng)，如老師舞蹈秀、老師繪畫競(jìng)賽等，參賽老師們各顯神通，充分展示了幼兒老師風(fēng)采。通過(guò)競(jìng)賽不但為老師們供應(yīng)了展示與溝通的平臺(tái)，錘煉了基本功和心理素養(yǎng)，營(yíng)造了全園老師相互學(xué)習(xí)的氛圍，也有效提高了老師技能技巧水平。

3、注意專家資源的引領(lǐng)。

本學(xué)期，利用徐吉來(lái)老師蹲點(diǎn)，我們定期開放我園的集體活動(dòng)，通過(guò)觀摩研討實(shí)踐活動(dòng)，使老師對(duì)于集體教學(xué)內(nèi)容選擇的相宜性、老師如何有效設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)等達(dá)成了共識(shí)。本學(xué)期在蹲點(diǎn)活動(dòng)中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動(dòng)、中心組活動(dòng)的整合，通過(guò)借助外力，通過(guò)區(qū)級(jí)骨干老師為我們的集體教學(xué)活動(dòng)出謀劃策，使教學(xué)方案更加優(yōu)化。

4、注意拓展老師外培渠道。

為了剛好吸取最新的幼教信息，本學(xué)期我園接著選派一批骨干老師外出學(xué)習(xí)，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)嬉戲，錢瑩參與雛雁俱樂部活動(dòng)，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參與白云美術(shù)跟崗，朱佳瑛參與中心組活動(dòng)、新老師的區(qū)級(jí)見習(xí)期培訓(xùn)等，通過(guò)外培，不同程度的提高了老師的專業(yè)實(shí)力。

5、注意搭建各類溝通舞臺(tái)。

本學(xué)期，我園還開展多方面的互動(dòng)溝通互動(dòng)活動(dòng)。如中心組、雛雁展示研討活動(dòng)，新老師月匯報(bào)活動(dòng)、骨干老師展示活動(dòng)、教研組實(shí)踐活動(dòng)、環(huán)境評(píng)比、中青年老師教學(xué)評(píng)優(yōu)等，在這些活動(dòng)中老師們觀摩評(píng)析，共同學(xué)習(xí)、共同探討、共同發(fā)展。

四、不足及努力方向：

1、存在的問題

（1）在園各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)還缺乏整體考慮意識(shí)，對(duì)于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對(duì)課程實(shí)施質(zhì)量的檢測(cè)力度還不夠。

（2）一日活動(dòng)組織規(guī)范化有待提高。青年老師對(duì)于一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)組織要點(diǎn)還不是很清楚，還需加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。

（3）加強(qiáng)科研的引領(lǐng)：管理者對(duì)于課題整體的把握走向需明確，自身的科研實(shí)力還需加強(qiáng)，過(guò)程中需注意日常積累，注意各類資料的有效性。

2、我們的思索

（1）統(tǒng)籌支配各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)重點(diǎn)明確，力求凸顯工作的安排性和有序性。

（2）關(guān)注了老師在一日活動(dòng)組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設(shè)及業(yè)務(wù)管理工作供應(yīng)了探討依據(jù)。

（3）接著提煉有效策略，并注意實(shí)踐中的跟進(jìn)與運(yùn)用，做到教科研合一，提升科研實(shí)力。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

本人于XX年畢業(yè)于華北電力高校，所學(xué)專業(yè)為供用電工程。在XX年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參與工作至今。在這五年中，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的`工作做一次全面總結(jié)：

電力企業(yè)是一個(gè)特別的行業(yè)，它須要職工有良好的自身實(shí)力和心理素養(yǎng)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和駕馭電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行狀況，同時(shí)能依據(jù)各類電氣設(shè)備的須要，駕馭相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)學(xué)問，能依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行狀況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，依據(jù)實(shí)際運(yùn)行閱歷，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)學(xué)問，提高崗位勞動(dòng)技能

從XX年參與工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟識(shí)工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被安排至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始，我發(fā)覺學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)學(xué)問同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)學(xué)問，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能，在短短的一年內(nèi)，我主動(dòng)汲取老師傅們的工作閱歷，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題，并通過(guò)自己的努力，快速駕馭了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。

二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作

XX年年底，我被安排到電力實(shí)業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工。此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量非常大，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

新春將至，繁忙而驚慌的20xx年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室，這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而驕傲的工作成果，得到廣闊患者的好評(píng)與認(rèn)可?，F(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：

一、端正思想，堅(jiān)固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。

堅(jiān)固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召開展“星級(jí)服務(wù)”評(píng)比，抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)，堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施特性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，留意醫(yī)療平安，注意人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

1、科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)平安，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行狀況;每月兩次平安，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

2、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無(wú)院內(nèi)感染病例，無(wú)患者投訴。

3、科室人員按時(shí)參與院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參與院外學(xué)術(shù)會(huì)議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)4項(xiàng);選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)。科室學(xué)習(xí)氛圍深厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。

三、穩(wěn)中求進(jìn)，主動(dòng)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，填補(bǔ)我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。

1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項(xiàng)目做到精益求精。小針刀等診療項(xiàng)目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴(kuò)展。

2、購(gòu)進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項(xiàng)目，填補(bǔ)我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療供應(yīng)了又一經(jīng)濟(jì)有效的方法，收到了良好的療效。

四、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，受到廣闊患者好評(píng)，超額完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，特性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣闊患者好評(píng)，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會(huì)效應(yīng)。

2、每月按時(shí)超額完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)，全年超額完成醫(yī)院下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，20xx年全年我科經(jīng)濟(jì)收入共元

3、科室爭(zhēng)先進(jìn)，科員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的'“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成果。

五、不足之處

誠(chéng)信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀?？剖业男姓芾怼⑨t(yī)療管理水平仍有待提高。康復(fù)工作沒有實(shí)質(zhì)性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術(shù)形象仍舊未被廣泛認(rèn)同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成果是主流，我們要接著發(fā)揚(yáng)好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱難，我們有信念做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，剛剛過(guò)去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶x余家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)料明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，專心聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，剛好跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的'基礎(chǔ)。

要把握好此刻和將來(lái)。以下方面的思索上，沒有輝煌的過(guò)去。這天我參與部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng)：

“梅花香自苦寒來(lái)”道理。不斷培育吃苦耐勞、靜默無(wú)聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭(zhēng)做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。仔細(xì)學(xué)習(xí)，體會(huì)精神的精髓。x月x日參與fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了愛崗敬業(yè)，專心主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

平常愛讀營(yíng)銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)?？釔凼亲詈玫睦蠋煛笨釔蹣I(yè)務(wù)工作。也閱讀了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)學(xué)問。工作中，嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，專心開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的學(xué)問，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

20xx年里，假如能夠競(jìng)聘勝利。會(huì)一如既往的敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

做細(xì)市場(chǎng)。殲滅空白市場(chǎng)，接著加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。

做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充溢完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、密切無(wú)間、所向無(wú)敵的團(tuán)隊(duì)。

動(dòng)身時(shí)要做工作支配，制定具體的工作安排。平日的工作中。制定一個(gè)具體的工作安排。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深化一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場(chǎng)、幫忙客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣揚(yáng)，提高的知名度和美譽(yù)度，宣揚(yáng)產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者—農(nóng)夫。

完善客戶檔案。20xx年里，加強(qiáng)客戶關(guān)系。會(huì)把大部分的時(shí)間留在客戶那里，幫忙客戶宣揚(yáng)、鋪貨。深化到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)分對(duì)待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

銳意進(jìn)取。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，與客戶打成一片。注意在實(shí)踐中摸索閱歷、探究路子。

會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作，信任我不會(huì)辜負(fù)大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌絢麗的明天。

還須要實(shí)踐的檢驗(yàn)，以上是下一步工作的想法。還須要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)切幫忙支持。假如我競(jìng)爭(zhēng)不勝利，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年要與我們揮手告辭，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單用勝利或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力和業(yè)務(wù)實(shí)力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深化的了解和駕馭。待人更寬宏，更溫柔，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順當(dāng)進(jìn)行，沒有資料信息供應(yīng)和樣品供應(yīng)拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)實(shí)力

1.熟識(shí)公司和產(chǎn)品

熟識(shí)公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所駕馭和熟識(shí)。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不簡(jiǎn)單在短時(shí)間內(nèi)去駕馭全部的產(chǎn)品系列。

但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必需要駕馭，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒完全開發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力氣的巴西應(yīng)當(dāng)成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有肯定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，在滿意客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供應(yīng)的剛好性，剛好精確地供應(yīng)報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿意客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員擔(dān)當(dāng)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿意客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以推斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來(lái)訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前打算，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求須要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單狀況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知狀況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)潔實(shí)則須要許多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必需保證生產(chǎn)處客戶須要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都須要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清晰，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切生產(chǎn)進(jìn)度了解，督促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿意客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題剛好溝通，剛好更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿足這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)懇，熱忱，自信，應(yīng)變實(shí)力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實(shí)踐。

1.誠(chéng)懇

是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人情愿和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)懇應(yīng)當(dāng)是要把握肯定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必需到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告知工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時(shí)間空間，這就須要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)懇上把握度了。另外，誠(chéng)懇也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我起先了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就干脆來(lái)到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能接著堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在相識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)問和國(guó)際貿(mào)易學(xué)問，缺乏實(shí)際閱歷，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清晰。首先第一件事，我就是要熟識(shí)公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到，懷揣著幻想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品書目，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)狀況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零起先。一個(gè)禮拜之后，我起先接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國(guó)際溝通工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜尋和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢駕馭了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，漸漸起先了產(chǎn)品推廣工作。

熟識(shí)業(yè)務(wù)流程

在漸漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了許多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),惋惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟識(shí)，詢盤回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽擱了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

參加展會(huì)

10月中旬，公司參加了廣州第七屆國(guó)際選購(gòu) 博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參加競(jìng)爭(zhēng)的不是許多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片剛好推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要仔細(xì)推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有肯定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得具體程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識(shí)程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)則要經(jīng)過(guò)細(xì)致和仔細(xì)的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有具體......等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份起先接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線詢問的客戶也多了起來(lái)。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給許多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能供應(yīng)廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的.合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了許多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐性地請(qǐng)教。在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部客戶資源，剛好駕馭客戶的需求，作出相應(yīng)的安排和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠精確地處理好，來(lái)羸得客戶。

工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)須要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的方法的。

心得體會(huì)

1.努力不肯定勝利，放棄肯定失敗是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐性學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟識(shí)專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特殊是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶溝通要有針對(duì)性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐性請(qǐng)教。

4.心態(tài)確定一切

懷疑、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些看法對(duì)工作是致命的。相識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶散的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是勝利之母。

展望20xx

辭舊迎新，展望20*年。新的一年已經(jīng)起先，驚慌而又勞碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、安排。安排好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的實(shí)力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有許多的事情來(lái)做，須要不斷的努力。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)6

我叫xxx，男，31歲，現(xiàn)在xx縣森保站工作，2023年函授山東省農(nóng)業(yè)干部管理學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，本取得了本科學(xué)歷，2023年晉升為林業(yè)助理工程師。自受聘也來(lái)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，鉆研業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，為東明縣林業(yè)發(fā)展做出了主動(dòng)貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將近幾年來(lái)的技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、主動(dòng)做好林業(yè)科技宣揚(yáng)，廣泛開展林業(yè)新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。在“送科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，聘請(qǐng)市科協(xié)的有關(guān)專家向廣闊林農(nóng)宣揚(yáng)舉辦林業(yè)科技培訓(xùn)多期。歷年來(lái)培訓(xùn)農(nóng)村技術(shù)人員323人次。

二、主動(dòng)完成省市林業(yè)局部署的林業(yè)有害生物調(diào)查和防治技術(shù)工作。著重搞好對(duì)美國(guó)白蛾疫情的監(jiān)測(cè)和防控工作，在全縣設(shè)立臨時(shí)和固定標(biāo)準(zhǔn)地156個(gè)，制定了《美國(guó)白蛾防控實(shí)施方案》，《美國(guó)白蛾防控應(yīng)急預(yù)案》并起草了美國(guó)白蛾防控目標(biāo)責(zé)任書，完成全縣飛防坐標(biāo)的采集工作，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作飛防公司開展飛防作業(yè)。發(fā)布《森林簡(jiǎn)報(bào)》60多期，上報(bào)省市林木愛護(hù)站，下發(fā)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林戰(zhàn)和國(guó)有林場(chǎng)，并

印制下發(fā)了病蟲害防治技術(shù)要點(diǎn)3000多份。做到了調(diào)查細(xì)致仔細(xì)，預(yù)報(bào)剛好精確，防治效果特別良好，多次受到省市業(yè)務(wù)部門的表?yè)P(yáng)和發(fā)證嘉獎(jiǎng)，對(duì)全縣多種病蟲害實(shí)施了防治試驗(yàn)和技術(shù)指導(dǎo)，由于防治方案科學(xué)，執(zhí)行措施得力，防治后蟲口密度和感病指數(shù)均下降到防治指示以下，使我縣林木病蟲害發(fā)生率限制在百分之二十二以下，無(wú)公害防治率達(dá)到百分之九十五以上，監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)到百分之九十五以上，產(chǎn)地檢疫率達(dá)到百分之九十七以上。多年來(lái)，我縣從未發(fā)生大面積嚴(yán)峻的病蟲害，確保了林業(yè)的健康發(fā)展。

三、組織開展了全縣濕地調(diào)查工作，對(duì)全縣的各濕地地形分布，面積，植被類型，主要優(yōu)勢(shì)植物種，土地全部權(quán)，愛護(hù)管理狀況，河流級(jí)別等濕地因子做了具體的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，編寫了東明縣濕地調(diào)查報(bào)告，并順當(dāng)通過(guò)省市檢查組的檢查驗(yàn)收。

四、林業(yè)工作對(duì)學(xué)問的需求量特別大，作為新世紀(jì)的林業(yè)工作者，僅靠自身這點(diǎn)學(xué)問是不夠的，為此，我們必需不斷的充溢自己，拓寬自己的學(xué)問面，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。并將一些比較好的'工作理念、方法，應(yīng)用到自己的工作之中，和自己的工作實(shí)際相結(jié)合，并總結(jié)出一些更好的工作方法。

同時(shí)，我注意自己專業(yè)學(xué)問的補(bǔ)充，如電腦和英語(yǔ)學(xué)習(xí)等等。

五、在仔細(xì)做好本職工作的同時(shí)，寫作并發(fā)表了論文《略論我國(guó)營(yíng)林工作及發(fā)展對(duì)策》、《淺論桃樹栽培管理與技術(shù)》、《油用牡丹的種植技術(shù)及發(fā)展前景》，被《學(xué)術(shù)理論與探究》編輯部和《新學(xué)術(shù)論叢》編輯部均評(píng)為一等獎(jiǎng)。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)7

任現(xiàn)職期間個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)（包括政治思想、學(xué)識(shí)水平、工作實(shí)力、工作成果及履行崗位職責(zé)等狀況）20xx年3月，我在完成建筑工程技術(shù)專業(yè)的全部學(xué)業(yè)后，懷著對(duì)前途的無(wú)限向往，以滿腔熱忱投入了工作崗位。4年中，艱辛和成長(zhǎng)時(shí)刻伴隨著我，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，在全部同事與摯友的.幫助下，通過(guò)自己的不懈追求與刻苦努力，使得自己無(wú)論在專業(yè)技能方面，或是做事處世方面，都得到了熬煉并取得較明顯提高。

我現(xiàn)在在寧夏靈州工程監(jiān)理詢問有限公司金能項(xiàng)目部工作，主要就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程日常監(jiān)理工作。工作中我仔細(xì)積累總結(jié)工作閱歷：一是對(duì)每一項(xiàng)工程，在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo)，在責(zé)任主體上，明確責(zé)任主體，并主動(dòng)引導(dǎo)各施工單位樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。

二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí)，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)的全部原材料均做到具體記錄，各種材料檢測(cè)必需符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)原材料的運(yùn)用進(jìn)行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng)，為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程，取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的方法，定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析，剛好駕馭和限制工程的質(zhì)量狀況。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)8

本人一至酷愛中國(guó)共產(chǎn)黨，酷愛社會(huì)主義，酷愛教化事業(yè)，擁護(hù)黨的各頂路途、方針、政策，遵紀(jì)遵守法律。特殊是自任現(xiàn)職以來(lái)，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，仔細(xì)學(xué)習(xí);仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。忠實(shí)黨和國(guó)家的教化方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，團(tuán)結(jié)同志，遵守紀(jì)律，聽從支配。在實(shí)際工作中，注意師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。既教書，又育人，辛勤耕耘，在三尺講臺(tái)上灑下了辛勤的湛汗水，把自己的青春年華無(wú)私奉獻(xiàn)給山區(qū)教化事業(yè)和諄樸可愛的山里孩子。精彩地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)愧于“人類靈魂工程師”和“太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)”這一神圣稱號(hào)。

幾年來(lái)，仔細(xì)落實(shí)學(xué)校工作部署，始終以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培育學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐實(shí)力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革，仔細(xì)落實(shí)課程安排，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，推動(dòng)素養(yǎng)教化。在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的看法做踏實(shí)的功夫。現(xiàn)就將一年來(lái)的政治思想和工作狀況匯報(bào)如下：

一、思想政治

思想相識(shí)的提高

1、我嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)教化政策以及法律法規(guī)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。堅(jiān)持以人本的班級(jí)管理為宗旨，以素養(yǎng)教化為核心，以提高學(xué)生的實(shí)踐實(shí)力為目的的教學(xué)思路進(jìn)行教學(xué)。注意把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)新的，相識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富學(xué)問，提高實(shí)力，以全新的素養(yǎng)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

樹立新的理念

2、通過(guò)學(xué)習(xí)新的，使自己逐步領(lǐng)悟到“一切為了學(xué)生發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了以學(xué)生為主體觀，貫徹民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧同等的新型師生關(guān)系，使敬重學(xué)生人格，敬重學(xué)生觀點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng)建和供應(yīng)滿意學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。

二、教學(xué)工作

發(fā)揮老師為主導(dǎo)的作用

1、備課深化細(xì)致。平常仔細(xì)探討教材，多方參閱各種資料，力求深化理解教材，精確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，特別留意學(xué)生的實(shí)際狀況。教案編寫仔細(xì)，并不斷歸納總結(jié)和請(qǐng)教有閱歷的老師。

2、堅(jiān)持參與校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷吸取他人的珍貴閱歷，提高自己的教學(xué)水平。除了常常向閱歷豐富的老師請(qǐng)教外還經(jīng)常在一起探討教學(xué)問題。特殊是聽了多次公開課后，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。

3、在作業(yè)批改上，仔細(xì)剛好，做到全批全改，重在訂正，剛好了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性

在教學(xué)中敬重孩子的不同愛好愛好，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)，通過(guò)各種嬉戲、競(jìng)賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)愛好。通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛。

后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作

1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今日比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)信任他的.明天會(huì)比今日好。

2、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為主動(dòng)因素。首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)當(dāng)享有同其它學(xué)生同樣的同等和民主，也應(yīng)當(dāng)在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的確定。

3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠(chéng)”二字，即老師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)覺“有假”，那么老師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、遲疑、滿意、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，激勵(lì)他們自由探討。最終做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。

一分耕耘一分收獲，我所教班級(jí)的數(shù)學(xué)成果始終在同科中保持領(lǐng)先勢(shì)頭?？傊?，自任現(xiàn)職以來(lái)，自己在教學(xué)工作中取得了肯定的成果有了不少的收獲，但是也有不少失誤，對(duì)于今后的路，我會(huì)謹(jǐn)慎地走好每一步，工作中肯定要加倍努力發(fā)揚(yáng)成果訂正不足。用自己的努力實(shí)踐、勇于探究使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力再上新的臺(tái)階!為振興祖國(guó)的教化事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和力氣。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)9

本人王桂敏，女，現(xiàn)年34歲。1998年7月畢業(yè)于雞西礦務(wù)局師范學(xué)校，1999年8月安排到沾河林業(yè)局第四小學(xué)任教，2023年5月通過(guò)函授學(xué)習(xí)畢業(yè)于中心廣播電視高校。2023年又通過(guò)自學(xué)考試取得哈爾濱師范高校漢語(yǔ)言文學(xué)本科學(xué)歷。從踏上講臺(tái)，始終從事小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教學(xué)工作及班主任工作，其間還擔(dān)當(dāng)過(guò)學(xué)校教研組長(zhǎng)、語(yǔ)文學(xué)科帶頭人、教育干事?，F(xiàn)擔(dān)當(dāng)沾河林業(yè)局第四小學(xué)教育主任及五年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)工作。

在這十幾年的教化教學(xué)工作中，得到了我校領(lǐng)導(dǎo)及很多老老師的幫助，在增長(zhǎng)自己綜合實(shí)力和不斷探究教化教學(xué)規(guī)律的過(guò)程中，積累了一些粗淺的相識(shí)和看法，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在師德教化方面

我堅(jiān)決貫徹黨的教化方針，參與工作14年，其間擔(dān)當(dāng)過(guò)一至六年級(jí)班主任12年，我愛崗敬業(yè)，教書育人，模范地遵守了老師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺遵守了社會(huì)公德、嚴(yán)于律己。在平常的工作中從不做有違老師職業(yè)道德的事。在班級(jí)管理方面，我遵循“以德治教，育人為本”的教化思想，大膽創(chuàng)新，嚴(yán)慈有度，教化過(guò)程中特別講究工作藝術(shù)，敬重和酷愛學(xué)生，不體罰學(xué)生，關(guān)切他們身心健康發(fā)展，在教化學(xué)生方面，深化了解學(xué)生，做到有的放矢。教化須要愛心，孩子渴望關(guān)愛。我以“海納百川”的寬廣胸懷，去接納每一位學(xué)生，以一顆慈母般的愛心，滋潤(rùn)著每個(gè)孩子的心田。正是在我的長(zhǎng)期的無(wú)私關(guān)愛和嚴(yán)格要求下，勝利地創(chuàng)建了一個(gè)個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、樂學(xué)的、具有多項(xiàng)榮譽(yù)的班集體：沾河林業(yè)局團(tuán)委曾于2023年5月、2023年6月兩次將我所帶的班級(jí)評(píng)為局“優(yōu)秀少先中隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)；在校內(nèi)又多次被評(píng)為校級(jí)“全優(yōu)班級(jí)”、“成果最佳班級(jí)”、“進(jìn)步最佳班級(jí)”等榮譽(yù)。我本人在2023年12年被評(píng)為林業(yè)局級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員、2023年9月被評(píng)為林業(yè)局級(jí)骨干老師、2023年5月再次被評(píng)為林業(yè)局級(jí)優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員，同年9月被評(píng)為林業(yè)局級(jí)德育工作先進(jìn)個(gè)人，11月又被評(píng)為省森工教化系統(tǒng)德育工作先進(jìn)個(gè)人。2023年9月被評(píng)為林業(yè)局級(jí)骨干老師、2023年1月再次被評(píng)林業(yè)局級(jí)先進(jìn)個(gè)人。

二、教科研工作方面：

我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，仔細(xì)探討教材教法，探討新課程標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理論，駕馭《新課標(biāo)》基本精神，閱讀了大量的素養(yǎng)教化和新課程改革的理論書籍，寫了兩萬(wàn)多字的讀書筆記和讀書心得，使自己的教化理念始終走在時(shí)代的前列，更好地服務(wù)于教化教學(xué)工作，多篇教化教學(xué)論文獲獎(jiǎng)，其中2023年撰寫的論文《讓識(shí)字成為一種樂趣》在中國(guó)林業(yè)教化學(xué)會(huì)基礎(chǔ)教化分會(huì)科研成果評(píng)審會(huì)上被評(píng)為優(yōu)秀教化科研成果二等獎(jiǎng)。2023年5月撰寫的論文《小學(xué)生作文實(shí)力的培育初探》在林區(qū)教學(xué)刊物上發(fā)表。2023年撰寫的論文《低年級(jí)寫字教學(xué)反思》在全國(guó)重點(diǎn)課題《寫字教學(xué)創(chuàng)新》總課題組獲本課題總結(jié)性評(píng)審優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

在教學(xué)實(shí)踐中，我主動(dòng)參加課堂教學(xué)改革，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用多媒體協(xié)作教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量。大膽創(chuàng)新，大力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好，仔細(xì)思索如何激活課堂教學(xué)，找尋激活課堂的突破口。我在如何引入新課，如何設(shè)置懸念，如何把握提出問題的技巧，如何適當(dāng)引入問題探討機(jī)制，怎樣才能激活學(xué)生的思維，怎樣才能提高學(xué)生的思維層次，怎樣才能提高學(xué)生的主動(dòng)參加意識(shí)，如何體現(xiàn)和強(qiáng)化學(xué)生的主體地位等等方面花進(jìn)行了初步探討，并在教學(xué)中小有收獲。同時(shí)做好培優(yōu)扶差的工作，對(duì)于后進(jìn)生，我總是賜予特別的照看，在課堂上多提問，多巡察，多輔導(dǎo)。在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步賜予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交摯友，樹立起他們的.信念和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的愛好。主動(dòng)參與集體備課、公開課、示范課、學(xué)科帶頭人引領(lǐng)課，組長(zhǎng)引領(lǐng)課及課后評(píng)課的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的班級(jí)管理井然有序，執(zhí)教實(shí)力穩(wěn)步提升。2000年9月10日在參與林業(yè)局舉辦的中小學(xué)教學(xué)能手大賽中，被評(píng)為林業(yè)局級(jí)教學(xué)能手一等獎(jiǎng)。2023年10月在參與林業(yè)局舉辦的中小學(xué)教學(xué)能手大賽中又被評(píng)為局級(jí)教學(xué)能手一等獎(jiǎng)，2023年11月在參與森工系統(tǒng)第六屆小學(xué)教學(xué)能手競(jìng)賽中，被評(píng)為小學(xué)教學(xué)能手及森工系統(tǒng)第六屆小學(xué)教學(xué)新秀。2023年6月我在全省小學(xué)新課程優(yōu)秀課例評(píng)比活動(dòng)中，執(zhí)教的《口語(yǔ)交際——介紹我自己》被評(píng)為語(yǔ)文學(xué)科優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)。同年指導(dǎo)王桂環(huán)老師的《6的乘法口訣》一課被評(píng)為全省小學(xué)新課程優(yōu)秀課例數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。2023